Evaluations clients Grenay
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ACCEUIL ET PRISE EN CHARGE PARFAITS. Le personnel est au petit soins pour ses clients
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Une belle expérience !
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT B.
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Un accueil sympathique dans l'agence de Grenay et des prix de location très compétitif. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
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Très accueillants et cordiaux.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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++ navette privée qui évite l'attente
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Tout très bien. A/R aéroport parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.
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Je recommande, personnels à l'écoute et de bon conseil ! Très pro
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE D.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Nous avons eu du mal à communiquer, mais cela a été résolu d'une manière ou d'une autre.
Avis du , suite à une expérience du par YVES O. *
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Franchise exorbitante
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis au responsable de service afin d’identifier et d’améliorer le point mentionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Satisfait de la qualité de service.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
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Ok souci, accueil, gentillesse et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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Merci à l agence de Grenay (38).Tout était parfait , un accueil irréprochable, des explications au top.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil et prise en charge professionnelle d'Elvira, avec transfert personnalisée vers l'agence Rent a Car
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE V. *
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Équipe sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Très bon accueil et prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel très agréable, véhicule nickel.
Avis du , suite à une expérience du par AMAN Y.
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Personnel agréable,à l écoute et véhicule propre ,
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Accueil agréable par les employés
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE P.
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Très bien, voiture louée rapidement et service parfait. Un équipe d'accueil adorable
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE G.
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Tout s'est bien passé et correspond à ce que j'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Personnels et voiture au top vraiment je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE G.
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Très bonne expérience de location
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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Tres amiable et agreeable. Merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE J. *
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entierement saisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPINA M.
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Très bonne expérience de location, belle voiture, agents sympathiques, location facilitée.
Avis du , suite à une expérience du par KHADRA F.
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Très satisfaite de rent à car personnel très sympathique et la voiture super.Je recommande vraiment
Avis du , suite à une expérience du par SONIA S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE C.
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À recommander
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN Y.
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Accueil très chaleureux Véhicule très propre et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Excellent contact et présentation des conditions d'enlèvement du véhicule ; raccompagnement très apprécié à l'aéroport après la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES D.
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Les horaires d'agence ne sont pas bien indiqués, agence pas ouverte entre 12h/14h ;-/
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
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J'ai été prise en charge à l'aéroport par une jeune personne très agréable , qui est venus me récupérer devant une autre agence de location suite à une erreur de ma part, et le retour tout aussi agréable , prise en charge parfaite, équipe au top ,merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Très bonne accueil au départ comme au retour très satisfait dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA T. *
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Ni surprise ni vente à pression. Une voiture en excellente condition et un service qui doit certes faire l'envie des compétiteurs. Contrairement aux autres agences, le personnel réalise une inspection du véhicule avec vous, vous envoie un rapport détaillé de l'inspection (avec photos) lors de la prise du véhicule et lors de sa remise. Le personnel assure également la navette à l'aéroport. Que des bons mots pour Manon et son équipe. Merci beaucoup pour cette belle expérience.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Très bon service personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un transfert aller déplorable assuré par une navette "Alysé" qui nous a laisser finir à pied sous des trombes d'eau. Une voiture avec de nombreux chocs et une ventilation défaillante. Bref, un sentiment très désagréable malgré la qualité et la compétence du personnel "rent a car" présent dans cette agence
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Bon accueil et excellent rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par MEUNIER N.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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Personnel à l'écoute, humain faisant tout pour satisfaire le client.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE G.
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Agence très sympa et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.
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C'était formidable
Avis du , suite à une expérience du par JACOB M.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Personnel compétent, professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR T.
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Très bon loueur matériel neuf impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Accueil au top on recommande les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Great team cheerful employes. Thank you.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Le personnel de cette succursale est vraiment sympathique et professionnel. Les indications pour la prise en charge des clients à l'aéroport pourraient être plus claires . Un panneau dans l'aire d'attente de la navette pourrait être ajouté. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Equipe très professionnelle et chaleureuse . Merci pour votre prestation. A très bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par GIL V.
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Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par ALI M.
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Disponible et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Aucun problème rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Service parfait, accueil sympathique et attentif au besoin. Première expérience très positive avec Rent A Car.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Aucun souci : je loue chaque semaine et je n'ai aucun retour négatif sur l'agence de St Ex à Lyon ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.
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Le personnel était excellent et très serviable, tant pour récupérer la voiture que pour la déposer. Merci encore à tous pour votre aide.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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Très bonne expérience. Location d'un utilisateur puis d'une voiture de tourisme. Bravo tout est nickel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Agence très agréable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je recommande cette entreprise, elle est sérieuse, le service est impeccable, le personnel est agréable, dynamique et a l'écoute du client! Merci beaucoup pour votre service, je reviendrai! Au plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE D.
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LA voiture etait proper Mai's LA carosserie etait tree abimees , le personnel quand a lui est competent et agreable
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.
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Personnel compétent et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Super accueil et retour impeccable, la dame de l'accueil a même payé le café un ++ Vraiment super pro et accueil parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Très professionnel. Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ARMAND P.
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Personnel très accueillant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLARA D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
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Bon accueil et véhicule adapté à mes besoins , en très bon état. Dommage qu'il n'y ait pas des forfaits de location avec plus de 1200km ou en illimité
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Fiable et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je conseille les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER A.
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Bon rapport qualité/prix. Prendre de la marge car bureaux loin de l'aéroport.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
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Personnel consciencieux, à l’écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Très bien reçu par l'équipe. Merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.
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everything went smoothly, no problems
Avis du , suite à une expérience du par ADAM Z.
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Si la question m'est posée, pas de problème pour exprimer ma satisfaction de ce premier contact avec votre société. Pour raison de panne mécanique nécessitant un remorquage et assistance, c'est mon assureur MATMUT qui m'a indiqué qu'un véhicule m'était réservé chez vous. Habitant à 6 km , je n'ai pas fait appel à un taxi, mon voisin de lotissement m'a offert de m'emmener récupérer le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.
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Bonjour pas de problème avec le personnel de l’agence Pouvez-vous mettre un disque dans la voiture pour éviter l’amande des zones bleues Nous avons eu un soucis avec la navette pour nous récupérer on a failli arriver en retard à notre train nous étions 40minutes avant notre départ à l’agence
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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volume du coffre non specifié
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Très insatisfaite du montant annoncé pour la reprise d'une rayure sur une porte qui avait déjà un impact lorsque le véhicule a été pris.
Avis du , suite à une expérience du par MORETTON M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de MORETTON MSignalerBonjour, Pour faire suite à votre mail, j’ai bien pris note que le premier devis reçu était erroné et remplacé par celui en pièce jointe. Votre mail ne répond pas à mon mail du 27/03/2024 demandant confirmation que le montant total facturé serait de 108€ et non 158€. Dans l’attente de votre retour dans les plus brefs délais afin de clôturé ce litige. Cordialement / Kind Regards, Marjolaine MORETTON Responsable Pole Commercial Service / Services Manager _______________________________________ Bizerba France 50 rue de Malacombe 38070 Saint Quentin Fallavier France M : +33 (0)7.60.81.14.98 Marjolaine.moretton@bizerba.com www.bizerba.com
Réponse de MORETTON MSignalerBonjour Je vous confirme le montant de la facture à hauteur de 108 € TTC. Cordialement ![](https://rentacar2454.zendesk.com/attachments/token/vcE3rDyCDSzDNuUwf9KA8j7aB/?name=image001.png) ![](https://rentacar2454.zendesk.com/attachments/token/kUF8QNmNsqkvESN1qbsLsUfp7/?name=image002.gif)
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Top! 👍
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS F.
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Bien reçu et sympa d’être venu me chercher à l’aéroport
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Très satisfaite de mon expérience avec RENT A CAR
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonne organisation. Rapidité de la navette
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.
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ok pour moi
Avis du , suite à une expérience du par JEA CHRISTOPHE L.
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Merci pour votre accueil et votre gentillesse. Tout a été parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE V.
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Personnel très sympathique. Formalités rapides
Avis du , suite à une expérience du par MARIA M.
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👌👌👌👌👌👌
Avis du , suite à une expérience du par JOHN B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par GRAZIANI S.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par SERGIU G.
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Super accueil, facilité d’accès à la navette depuis l’aéroport
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL O.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Professionnel et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Rapide, bon service et accueil très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Super équipe à grenay Gentil compétant attentif dévoué
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
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Équipe au top !
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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Cool
Avis du , suite à une expérience du par STEEVE B.
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accueil parfait et efficace navette aeroport rapide , bien que eloigné
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Bon accueil, rapidité de la navette aéroport, et le fait de pouvoir ramener la voiture en dehors des horaires d'accueil est un plus.
Avis du , suite à une expérience du par LOAN M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super agence
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE T. *
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Très bon service, sauf que la voiture était piquée de partout et pas facile de faire l'état au départ de façon sereine, donc obligé de faire beaucoup de photos.
Avis du , suite à une expérience du par TERESA V.
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Parfait surtout avec la navette très ponctuelle et très à l’écoute ! Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE O.
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Très souriant professionnel rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par SABRI S.
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Bonjour, Service efficace et sérieux, personnel aimable et réactif. Véhicule impeccable et le système de navette fonctionne très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Rapide d'avoir une voiture de location
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
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Équipe de GRENAY très pro et souriante !!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
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Équipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.
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efficacité et qualité du contact mais éloignement de l'agence avec l'aéroport
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL T.
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Minibus loué agence proche aéroport saint-exupery lyon , service navette très efficace
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL G.
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Personnel compétent, par contre intérieur du véhicule non propre, trouvé bijou et caillou
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE L.
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Tres contente je recommande rent a car a 100%
Avis du , suite à une expérience du par INES F.
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The lady working at the agence saint exupery is super nice. BRAVO
Avis du , suite à une expérience du par TAYEB A.
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Hub je
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN P.
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Très professionnel prix très abordable Personnel très accueillant et souriant Voiture très bien et comme demandée avec pneus neige
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
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Très bien juste pneus neige et chaînes hors de prix..
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Bonjour, personnel efficace et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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Une premiere experience positive (merci Melanie en particulier) mais avec quelques difficultés dues au fait de rendre le véhicule sans pouvoir faire l état des lieux en personne, et cela a causer qq emails et telephones avant d'etre positivement régler. Déçue également par l'assurance qui ne permet pas 0 franchise malgré le cout comparable a ce service chez d'autre loueurs.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.
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Très compétitif , mais choix de la voiture très restreint par rapport à l'annocne et aux propositions
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.
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Très bonne expérience, véhicules très entretenus, personnel disponible et sympathique, excellent rapport qualité-pris. Le seul hic est la distance avec la gare ou l'aéroport, compter 30 mn en plus pour récupérer et rendre le véhicule, pas forcément annoncé de manière explicite.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA R.
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The overall experience was very positive, great value for money and good service. However the agency office was a long way from the airport requiring a wait for the shuttle at both ends and a long shuttle ride.
Avis du , suite à une expérience du par GARY H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULO D.
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Personnel compétent et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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excellent service, equipe professionnelle et empathique voiture Nissan neuve RAS
Avis du , suite à une expérience du par HERVE T.
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Le service était très compétent et arrangeant (volonté de s'adapter dans la mesure du possible aux besoins des clients et de les accomoder) et le fonctionnement de la location simple et clair: instructions simples et juste ce qu'il faut de précision.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON C.
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Tout s'est bien passé, sauf la localisation de l'agence, très loin de l'aéroport, sans que celas oit assez bien indiqué lors de la réservation. Cela dit un système de navette est mis en place, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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El único problema es que no esté en el propio aeropuerto y haya que desplazarse en furgoneta hasta el sitio a unos 10 km. Esto no se había visto al hacer la reserva
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL M.
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nul sur tous les plans. endroit pommé, personnel pas aimable, horaires d'ouverture pas adaptés. très mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Équipe jeune et dynamique super accueil et très commercial Un client très satisfait qui reviendra sans probleme
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC H.
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Très bon accueil à Grenay, le personnel fait tout pour vous être agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
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Un réactivité de fou je conseille vivement cette agence ++++
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH MICHEL C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YONAS Y.
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Agence chaleureuse jeune et dynamique
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
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Very good and well priced. Only criticism was we had to wait too long for the shuttle bus off arrival.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sérieux Bon accueil Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Agence trop lointaine de l’aéroport de Lyon compte tenue des bouchons…. Il faut vraiment s’y prendre en avance pour rendre un véhicule L’équipe en revanche très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Exellent a tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par SOFIA H.
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Aucun soucis. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
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Ras, c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
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Louer une voiture avec un pneu en crevaison lente est juste inadmissible et une volonté de laisser le client en situation dangereuse. La personne appelée au numéro d'assurance n'a juste rien écoutée au problème et n'a pas cherchée à mettre de solution en place. Se voir facturer des extras pour journée supplémentaire de location et complément du plein est également un manque de délicatesse car je n'ai pas pu faire le plein et restituer mon véhicule comme je le souhaitais. A fuir !
Avis du , suite à une expérience du par MELODIE F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Personnel bienveillant.
Avis du , suite à une expérience du par HOURIA B.
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Très bien merci. Navettes dispo réactifs
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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Parfait agents tres sympa et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA T.
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Super accueil à l écoute du client .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY D.
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BIEN PLACE EN PRIX . ATTENTION AU VEHICULE LOUE PAS TOUJOURS EN TRES BON ETAT
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Toute la logistique parfaite, personnel agréable et compètent mais véhicule fortement accidenté et très sale (pour seulement 25 000 km) pourtant des frais sont appliqués a chaque location si le véhicule est sale ou endommagé A moins que les réparations et nettoyages ne soient pas faites et que la facturation supplémentaire devienne de la marge
Avis du , suite à une expérience du par JEAN V.
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Prise en charge par l assurance après une panne de voiture
Avis du , suite à une expérience du par AUDE G.
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L'expérience s'est très bien passée mais l'agence est à 10mn en voiture de l'aéroport (lorsque ça circule bien). Une personne de l'agence est venue nous chercher, mais il ne faut pas être pressé. Nous n'avions pas vu cette information au moment de l'achat sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien a redire, rapide et efficace, les personnes qui m'ont reçu on été super souriante et sympas. la voiture très propre et récente.
Avis du , suite à une expérience du par SOLENE I.
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Pas mal
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Dans le cadre d'un véhicule de remplacement géré par mon assurance, l'accueil et la qualité du véhicule loué ont été parfaitement adapté ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
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Très bonne accueil ! A l'écoute ! C'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISLAINE CATHY L.
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Location sur 10j. Voiture et service impeccable. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.
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Tout est Parfait. L'accueil super les 2 personnes que jai vu sont aimables souriantes. RAS
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIA L.
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Expérience non concluante, à part la gentillesse de mon interlocutrice inexpérimentée, mais qui a conduit à un enchainement de mauvais choix, dont le prélèvement de ma caution pour un montant de 1080 euros. De plus les véhicules ne sont vraiment top, Skoda ou Citroen pour les citadines..
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Après vérification auprès de notre agence de Grenay, votre dépôt de garantie vous a bien été remboursé au retour du véhicule, nous tenons à nous excuser pour cette erreur humaine. En ce qui concerne le véhicule qui vous a été attribué, l'agence vous a proposé un autre véhicule car celui-ci ne vous convenait pas. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pour récupérer ma voiture à Grenay, impeccable, la personne était au top ce jour-là. Cependant, le jour où je devais rendre la voiture, la personne n'était pas du tout agréable. La personne qui a pris ma clé pour vérifier était bien au chaud dans la voiture, tandis que j'attendais dehors sous la pluie pendant un certain temps. Il trouve un défaut sur le rétro je lui ai demandé de me remontrer la photo il m’a dit je ne peux pas et Ensuite, j'ai dû patienter 30 minutes pour qu'on me dise que tout était ok J'ai perdu 1 heure pour rien. Nous aussi, nous travaillons et nous ne sommes pas désagréables. Rent a Car Dardilly est à éviter.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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