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Résumé des avis
Chez GRENAY, l’accueil est souvent décrit comme simple et rassurant, avec une équipe disponible, réactive et à l’écoute. Les clients retiennent surtout une prise en charge fluide, des véhicules prêts rapidement et une expérience qui facilite la location sans friction inutile.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et suivi"
"Le travail des équipes d'accueil clientèle est à la hauteur des attentes. Certainement un peu plus d'attention à la qualité des véhicules loués…"
Le travail des équipes d'accueil clientèle est à la hauteur des attentes. Certainement un peu plus d'attention à la qualité des véhicules loués serait bénéfique
"Équipe très agréable et très professionnel Suite à problème lors de la réservation ,ils m'ont trouvé une solution rapide et je leur en suis très…"
Équipe très agréable et très professionnel Suite à problème lors de la réservation ,ils m'ont trouvé une solution rapide et je leur en suis très reconnaissant
Expertise des équipes
"Bon accueil.Équipe très pro."
"très professionnel"
"Location au top Équipe dynamique et très sympa Véhicule conforme à la demande - nickel et en très bon état Je recommande !! Merci à l'équipe"
Réactivité
"Équipe très réactive.Très bonne accueil."
"Personnel compétent et aimable"
"Bon accueil rapidité efficacité"
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Mehdi Z.
27 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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Suzie V.
27 sept. 2026
Avis vérifiéVoiture louée presque neuve (4000kms) - bon accueil sur place -
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Thomas D.
19 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et suivi
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L. C.
19 sept. 2026
Avis vérifiéLe travail des équipes d'accueil clientèle est à la hauteur des attentes. Certainement un peu plus d'attention à la qualité des véhicules loués serait bénéfique
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A. G.
17 sept. 2026
Avis vérifiéÉquipe très agréable et très professionnel Suite à problème lors de la réservation ,ils m'ont trouvé une solution rapide et je leur en suis très reconnaissant
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Adam M.
16 sept. 2026
Avis vérifiéTop
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Arnaud B.
3 sept. 2026
Avis vérifiéras
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A. F.
2 sept. 2026
Avis vérifiéUne excellente expérience avec cette agence de rent a car ! ?✨ La voiture était magnifique, très confortable et parfaitement entretenue. Vous êtes très professionnels, sérieux et à l'écoute. Un service impeccable du début à la fin. Je recommande vivement ! ⭐⭐⭐⭐⭐
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Neroni S.
21 août 2026
Avis vérifiéBon accueil.Équipe très pro.
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P. L.
19 août 2026
Avis vérifiétrès professionnel
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Frederic M.
15 août 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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David C.
15 août 2026
Avis vérifiéLocation au top Équipe dynamique et très sympa Véhicule conforme à la demande - nickel et en très bon état Je recommande !! Merci à l'équipe
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Rosie L.
9 août 2026
Avis vérifiéNothing wrong with the car and the rental process itself, but they took the €1400 deposit from my bank instead of taking a hold. It's now been 4 weeks with many emails to follow up and I have not been reimbursed. The service has been incredibly poor when I have tried to obtain evidence of the transfer back to me and they have sent me incorrect documentation making me strongly believe they have taken advantage and this is fraudulent. Avoid this company if you can and if you do use them, be wary. I am still waiting for payment and will be escalating with relevant consumer bodies and seeking legal advice. Incredibly disappointed and this was a terrible end to our holiday.
Réponse de GRENAY
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Après vérification auprès de l'agence concernée, les documents nécessaires à votre remboursement ont bien été réceptionnés et transmis à notre service comptabilité. Nous vous confirmons que le remboursement a désormais été effectué. Nous espérons que cette régularisation répond à votre attente et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Rosie L.
Hi, Thank you for making the payment. Unfortunately at this stage this is simply not good enough. I remain unclear as to why it took so long to resolve this matter. I would appreciate a full explanation, as I have had to chase you multiple times each week over the past several weeks, often receiving little or no meaningful response. As I have previously explained, this situation has caused me a significant amount of unnecessary stress, which is not something I would expect to experience after returning from a holiday. You have also not acknowledged that the evidence you initially provided to me was incorrect, nor have you offered any form of compensation for the inconvenience and financial loss I have incurred. When the money was incorrectly taken from my account, the exchange rate meant I was charged £1,201.75. Due to the change in the exchange rate by the time the refund was processed, I have only received £1,186.42, leaving me out of pocket through no fault of my own. In addition, I had to withdraw money from my savings account to pay off my credit card and avoid incurring interest charges, resulting in further financial loss. Car hire is a two-way agreement. I fulfilled my obligations by returning the vehicle on time and in excellent condition, acting in good faith despite the uncertainty surrounding the return of my money. As the weeks passed without a resolution, my confidence that the payment would be returned understandably diminished. Finally, the standard of communication throughout this process has been wholly unacceptable. Despite repeatedly asking for updates and realistic timescales, I was never given any indication of when the issue would be resolved or when I could expect to receive my money. This lack of communication only added to the stress and uncertainty of the situation. Given the financial loss I have suffered, the prolonged delay, the poor communication, and the considerable inconvenience caused, I believe it is reasonable to expect both a full explanation and appropriate compensation. I look forward to your response. Rosie
Réponse de Rosie L.
Hi, Following up on my requests below. Thanks Rosie Sent from my iPhone
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
S. F.
5 août 2026
Avis vérifiéThanks for service as expected
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Neroni S.
4 août 2026
Avis vérifiéÉquipe très réactive.Très bonne accueil.
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S. F.
30 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bonne accueil, de bon véhicules, bon rapport qualité prix
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Bruno L.
28 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel compétent et aimable
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J. L.
28 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai aimé l'expérience le personnel est agréable et le véhicule propre et récent
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Aicha G.
27 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil rapidité efficacité
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A. A.
14 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bonne 1er experience.
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