Evaluations clients Boulogne Billancourt
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Horrible
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails pour que nous puissions mieux comprendre et améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Le site annonce 200km inclus, et quand on passe commande, plus que 100km... c'est bien dommage et décevant
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Personel pas très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS A.
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Serviable, Aimable, et Arrangeant. Super équipe à Boulogne! Je relouerai là-bas.
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER B.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *
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Fiabilité malgré un véhicule pas au plus top de sa forme (pare brise fissurée et tenue de route particulièrement dangereuse)
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Farid, agence Boulogne, très sympatique et arrangeant. Les minibus Renault sont très bien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Equipe de Boulogne-Billancourt efficace et très agréable. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par TANIA C.
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Très bon service Très bon véhicule Je recommande largement l'agence route de la reine à Boulogne. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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top très bien accueillis
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Super service ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FABIOLA M.
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Super, rapide et efficace ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Très bien mais pourquoi quand on a tout rempli et payé la veille faut-il encore remplir de la paperasse ? Le magasin ouvre à 8h30 mais on peut avoir un besoin rapide d'utiliser le véhicule…
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Accueil téléphonique de l'agence de Boulogne (pas un plateau d'appel comme d'autres loueurs). C'était parfait. Tout s'est très bien passé. Il faut continuer comme cela. D'ailleurs je vais relouer chez vous bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Je suis une cliente fidèle, toujours contente de chaque prestation mais cette fois j'étais déçue . A l'accueil comme à l'arrivée j'ai dû attendre longtemps car il n'y avait qu'une personne .De plus, il n'y avait pas assez d'essence : de quoi faire maximum 90 km !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
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L'équipe parfaite rien à dire arrangeante
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULES J. *
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Véhicule correct, engagement respecté (horaires…)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.
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Reservation facile. Suivi très sérieux. Accueil chaleureux, efficace. Véhicule neuf et propre. Franchement bravo à toute l équipe ! Je recommande 100% !
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE R.
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simple, facile, rapide, bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Service nickel. Farid le conseiller est resté disponible tout au long de la location. Je recommande l'agence de Boulogne.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Retard douverture de l'agence, oblige de se deplacerna 10 a pied pour recuperer la voiture, voiture pas propre
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour le retard d’ouverture de l’agence et pour le désagrément causé par le déplacement nécessaire pour récupérer votre véhicule. Nous veillerons à ce que ce type de situation ne se reproduise pas. En ce qui concerne la propreté de la voiture, nous vous assurons que cela ne reflète pas nos standards habituels et nous renforcerons notre vigilance sur ce point. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Excellent service à l'agence de Boulogne
Avis du , suite à une expérience du par VIANNEY B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN K.
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ils sont au top
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Top accueil, ils sont formidables je conseille cette enseigne de Boulogne-Billancourt
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Véhicule abimé mais récupération et retour rapide
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.
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Ils m'nevoient un forfait stationnement de 80 euros, qu'ils prelevent sur la garantie.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
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Super équipe
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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Première agence de location qui inconsiste pas à leur client de prendre les assurances
Avis du , suite à une expérience du par GHASSEN M.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Accueil très bien et équipe attentive
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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J'ai réservé et payé mon véhicule par internet, je me suis présentée pour prendre mon véhicule, le dossier a été très rapide, les photos du véhicule ont été faites, je suis partie avec le véhicule et en fin d'après midi j'ai rendu les clefs après l'avoir garer , tout était ok et je suis rentrée chez moi
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Bonjour, Que ce soit au téléphone ou au guichet, l'accueil est impeccable, merci.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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très bon accueil , rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Location d'un utilitaire: le loueur omet d'ouvrir le camion lors de l'etat des lieux , et je constate un gros degat lorsque je démarre. Je le signale dès la réouverture de l'agence, à la restitution avec la même personne qui convient des faits. J'attends la restitution de la caution pour noter: selon le cas, 5 etoiles ou 1
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le véhicule. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Si la caution n'a pas encore été annulée, nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre cette situation au plus vite. Votre retour est important pour nous, et nous souhaitons nous assurer que tout soit réglé de manière satisfaisante. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Service très efficace et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Très bien accueillie. Un peu dommage qu'en plein mois d'août je n'arrive pas a avoir quelqu'une en ligne. Par contre à la fin compliment à Abou et son équipe pour sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
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Bonne prestation de l'agence de Boulogne Billancourt.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Bonne accueil et respect du client merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par MANON H. *
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par ANGELO B.
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Service rapide à l'agence ou par réservation sur le site web
Avis du , suite à une expérience du par ELIE N.
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Très bon accueil et professionnalisme. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Facilité d'enregistrement et de rendu du véhicule ;
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J.
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Tout à été parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
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Bravo à l'équipe de RENT A CAR Boulogne Billancourt pour sa gentillesse, son efficacité et son professionnalisme. Il y avait un point qui ne me convenait pas sur le véhicule que j'avais réservé et on m'en a préparé et loué un autre immédiatement. Avec le sourire. La procédure de retour du véhicule a été très rapide et toujours accompagnée d'un vrai sourire. Top.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Location facile et rapide. Seul défaut, il n'y a pas toujours un employé présent quand on rend la voiture le samedi. Les numéros de téléphone affichés tombe sur un service clients qui n'est pas ouvert le samedi.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
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Top réception
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.
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voiture mal entretenu, pas propre. Le payement d' un stationnement 20 euro en plus de l'amenda . pas très correcte
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. À ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts, la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire de 20 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Concernant la contestation de vos FPS, nous ne faisons qu'appliquer la loi en vigueur. Eu égard à tous ces éléments, nous sommes navrés de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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PERSONNEL SYMPATHIQUE ET EFFICACE VEHICULE CORRECT
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Erreur de facturation, non remboursement du plein de carburant demandé, aucune réponse aux relances, obligé de confier le dossier à un avocat. Inacceptable.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de STEPHANE CSignalerBonjour Madame, Tout d'abord après mes multiples appels et mails à vos agences de Boulogne et Issy les Moulineaux pour lesquels je n'ai pas eu le moindre retour depuis 3 mois, je tiens à vous remercier d'enfin réagir à ma réclamation. Je me permets de vous joindre en PJ le fichier WeProov qui m'a été remis à la prise du véhicule le 7 juin 2024 des photos qui attestent que le kilométrage de départ est de 47876 km et que le réservoir est bien vide. Ma première réclamation concernait la facture débitée qui se base sur un kilomètre d'origine de 47 497 km, soit une erreur de 379 km, injustement facturés. Malgré mes nombreuses relances auprès de votre agence de Boulogne je n'ai ni reçu la facture corrigée, ni le remboursement du trop perçu. Ma seconde réclamation concerne le remboursement du plein. Comme le montre la photo du document WeProov et celle prise par moi-même, la prise de véhicule s'est faite avec le réservoir totalement vide. Je comprends bien que ce n'est pas dans votre politique. Mon collègue qui conduit le véhicule, habitant Issy les Moulineaux a décidé de mettre du carburant nécessaire au déplacement que nous avions à faire avec le véhicule à la Station TotalEnergies d'Issy les Moulineaux se trouvant à proximité de votre agence de cette même ville. Il tombe par hasard sur un de vos agent qui reconnait le véhicule, ayant lui même géré la location précédente. Cet agent lui suggère de rendre le véhicule avec le plein, qui lui serait remboursé sur justificatif par ses collègues de l'agence de Boulogne. En confiance, mon collègue fait le plein et me demande au retour de véhicule de joindre pour remboursement, le justicatif TotalEnergies. Comme l'indique l'état de restitution du véhicule, il a été rendu avec le réservoir plein, et le justificatif de 135,39 € ( PJ) remis à votre agence de BB avec les clés au retour le dimanche 9 juin pour remboursement. Je comprends bien qu'il n'est ni dans vos procédures de louer un véhicule avec le réservoir vide, ni de demander au locataire de rendre le véhicule à un niveau de réservoir différent de celui à la prise du véhicule. Vous comprenez aisément que ce dernier principe reste difficile à appliquer quand on prend un véhicule avec le réservoir vide. Vous pouvez contester ces faits qui reposent que sur de l'oral et la confiance, mais des éléments restent incontestables , le réservoir vide est retourné plein, et qu'est-ce qui aurait pu motiver de rendre le véhicule avec un réservoir plein si cela ne tenait pas à une demande de vos équipes. Les dispositions de votre contrat vous ont permis de facturer au locataire précédent le plein du réservoir rendu vide. Ma demande de remboursement de ce plein n'est donc aucunement préjudiciable pour votre entreprise. Légalement en cas de persistance de votre refus de remboursement de ce plein, au delà du dénis des valeurs éthiques de votre entreprise, vous vous mettez dans une situation répréhensible sur le plan légal. Nous avons louer votre véhicule dans le cadre de l'organisation d'une journée de divertissement pour des personnes handicapées ( PJ Fauteuils roulants dans votre véhicule). Votre erreur de facturation concernant le kilométrage et votre refus de remboursement du plein réalisé suite votre demande ne pénalisent pas un particulier anonyme un peu têtu, mais une association caritative mobilisée pour le handicap. Je vous remercie de traiter donc mes deux réclamations rapidement et avec le plus grand sérieux . Très cordialement PS pour mémoire l'état du véhicule avec les portes arrières condamnés n'ont pas facilité la mission dont nous nous étions chargée. Stéphane Courcoux 06 07 40 94 12
Réponse de STEPHANE CSignalerRelance Bonjour Madame Une réponse à la réclamation sur l’erreur de facturation de votre agence de Boulogne et à la demande de remboursement du plein serait appréciée Cordialement **Stéphane Courcoux** 0607409412 Début du message transféré : > **De:** STEPHANE COURCOUX
> **Date:** 6 septembre 2024 à 17:36:18 UTC+2 > **À:** Rent a Car > **Objet:** **Rép. : Réponse à votre demande Location du 7 juin 2024 _ GG 300 KG** > **Répondre à:** STEPHANE COURCOUX > > > Bonjour Madame, > > Tout d'abord après mes multiples appels et mails à vos agences de Boulogne et Issy les Moulineaux pour lesquels je n'ai pas eu le moindre retour depuis 3 mois, je tiens à vous remercier d'enfin réagir à ma réclamation. > > Je me permets de vous joindre en PJ le fichier WeProov qui m'a été remis à la prise du véhicule le 7 juin 2024 des photos qui attestent que le kilométrage de départ est de 47876 km et que le réservoir est bien vide. > > Ma première réclamation concernait la facture débitée qui se base sur un kilomètre d'origine de 47 497 km, soit une erreur de 379 km, injustement facturés. Malgré mes nombreuses relances auprès de votre agence de Boulogne je n'ai ni reçu la facture corrigée, ni le remboursement du trop perçu. > > Ma seconde réclamation concerne le remboursement du plein. > > Comme le montre la photo du document WeProov et celle prise par moi-même, la prise de véhicule s'est faite avec le réservoir totalement vide. Je comprends bien que ce n'est pas dans votre politique. > > Mon collègue qui conduit le véhicule, habitant Issy les Moulineaux a décidé de mettre du carburant nécessaire au déplacement que nous avions à faire avec le véhicule à la Station TotalEnergies d'Issy les Moulineaux se trouvant à proximité de votre agence de cette même ville. Il tombe par hasard sur un de vos agent qui reconnait le véhicule, ayant lui même géré la location précédente. Cet agent lui suggère de rendre le véhicule avec le plein, qui lui serait remboursé sur justificatif par ses collègues de l'agence de Boulogne. En confiance, mon collègue fait le plein et me demande au retour de véhicule de joindre pour remboursement, le justicatif TotalEnergies. > > Comme l'indique l'état de restitution du véhicule, il a été rendu avec le réservoir plein, et le justificatif de 135,39 € ( PJ) remis à votre agence de BB avec les clés au retour le dimanche 9 juin pour remboursement. > > Je comprends bien qu'il n'est ni dans vos procédures de louer un véhicule avec le réservoir vide, ni de demander au locataire de rendre le véhicule à un niveau de réservoir différent de celui à la prise du véhicule. Vous comprenez aisément que ce dernier principe reste difficile à appliquer quand on prend un véhicule avec le réservoir vide. Vous pouvez contester ces faits qui reposent que sur de l'oral et la confiance, mais des éléments restent incontestables , le réservoir vide est retourné plein, et qu'est-ce qui aurait pu motiver de rendre le véhicule avec un réservoir plein si cela ne tenait pas à une demande de vos équipes. > > Les dispositions de votre contrat vous ont permis de facturer au locataire précédent le plein du réservoir rendu vide. Ma demande de remboursement de ce plein n'est donc aucunement préjudiciable pour votre entreprise. Légalement en cas de persistance de votre refus de remboursement de ce plein, au delà du dénis des valeurs éthiques de votre entreprise, vous vous mettez dans une situation répréhensible sur le plan légal. > > Nous avons louer votre véhicule dans le cadre de l'organisation d'une journée de divertissement pour des personnes handicapées ( PJ Fauteuils roulants dans votre véhicule). Votre erreur de facturation concernant le kilométrage et votre refus de remboursement du plein réalisé suite votre demande ne pénalisent pas un particulier anonyme un peu têtu, mais une association caritative mobilisée pour le handicap. > > Je vous remercie de traiter donc mes deux réclamations rapidement et avec le plus grand sérieux . > > Très cordialement > > PS pour mémoire l'état du véhicule avec les portes arrières condamnés n'ont pas facilité la mission dont nous nous étions chargée. > > Stéphane Courcoux > > 06 07 40 94 12 > > > > > > > > > **envoyé :** 6 septembre 2024 à 08:34 > > **de :** Rent a Car > > **à :** STEPHANE COURCOUX > > **objet :** Réponse à votre demande > > > > > > ![Logo rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/18eb79651189bfdeeec8ba83267e983686706f06.png) > > > > Bonjour STEPHANE COURCOUX, > > > > Voici notre réponse à votre demande n°20606. > > > > Bien à vous, > > L'équipe RENT A CAR > > > > > > > > **Filiz** (RENT A CAR SA) > > > > 6 sept. 2024, 08:34 UTC+2 > > > > Bonjour, > > > > Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. > > > > En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. > > > > Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. > > > > Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. > > > > Bien à vous, > > L'équipe Rent a Car > > > > > > > > > > Bien à vous, > > > > **Filiz** > > _Le service clientèle_ > > @ : service-clientele@rentacar.fr > > 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) > > www.rentacar.fr > > > > ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) > > ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif) > > > > > > > > > > > > **STEPHANE COURCOUX** > > > > 20 août 2024, 19:15 UTC+2 > > > > Erreur de facturation, non remboursement du plein de carburant demandé, aucune réponse aux relances, obligé de confier le dossier à un avocat. Inacceptable. > > > > > > > > > > > > > > [LP44PR-PK763] > > > > > Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Mr COURCOUX, Nous avons bien pris en compte votre réclamation et vous remercions pour les précisions apportées. Concernant la facturation des kilomètres supplémentaires, le remboursement a déjà été effectué le 11/06/2024. Par ailleurs, après vérification de votre dossier, nous procédons également au remboursement du montant correspondant au plein de carburant, comme convenu. Vous recevrez le remboursement sous un délai maximum de 15 jours. Merci pour votre patience et votre confiance. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo
RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)Réponse de STEPHANE CSignalerBonjour Madame Merci pour votre retour positif. Après contrôle de mon compte bancaire je ne trouve pas trace du remboursement du trop perçu de 70,38€ débité le 11/6/24. Pourriez-vous me communiquer le détail du virement pour me permettre d’interroger ma banque. Je n’ai pas reçu non plus la facture corrigée, auriez-vous la possibilité de me la communiquer pour la comptabilité de l’association pour laquelle la location a été réalisée. Sincères remerciements **Stéphane Courcoux** 0607409412
Réponse de rentacar.frSignalerLa demande #23225 TR: Demande de remboursement CO... a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #23225 : Ok pour RBT Cordialement, ![](https://rentacar2454.zendesk.com/attachments/token/wJ0A3yUw2MlXPRNglkeEx7bYb/?name=image001.png) ![Facebook](https://rentacar2454.zendesk.com/attachments/token/kCpVDSFOdqeZTbMR5vzCO79AY/?name=image002.png) ![Instagram](https://rentacar2454.zendesk.com/attachments/token/krMQmgPV63jHRTWt9HTzUez7b/?name=image003.png) ![LinkedIn](https://rentacar2454.zendesk.com/attachments/token/JLK86kOgYHVgqTvY4y5jJp5s5/?name=image004.png) ![Twitter Rentacar](https://rentacar2454.zendesk.com/attachments/token/LdifiorVJzGheRPR4AyCkqcq6/?name=image005.png) **Carole DENIZET** **Chargée de Missions Opérationnelles** 01.80.51.37.46 | 06.08.63.45.48 1 Quai Gabriel Péri 94340 Joinville Le Pont www.rentacar.fr ![Palmares](https://rentacar2454.zendesk.com/attachments/token/rvoFvRmNBjuyMY1n06WBwhmfU/?name=image006.gif) **De :** Farid MAHDAOUI
**Envoyé :** mercredi 18 septembre 2024 11:29 **À :** Carole DENIZET **Cc :** Hakim ZERARA **Objet :** Demande de remboursement Bonjour, Vous trouverez en PJ la demande de remboursement du client, à savoir il y'avait 2 barres de carburant cela a été déduit du montant payé par le client qui est de 135 €. Cordialement, ![](https://static.rentacar.fr/images/cms_uploaded/logo-rac-v2.png) ![Facebook](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/iconeFacebook.png) ![Instagram](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/iconeInstagram.png) ![LinkedIn](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/iconeLinkedin.png) ![Twitter Rentacar](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/iconeTwitter.png) **Farid Mahdaoui** **_Responsable d'agence de Boulogne-Billancourt_** 0756343090 53b Route de la reine Boulogne-Billancourt 92100 www.rentacar.fr ![Palmares](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/animation_rentacar.gif) ![Facebook](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/iconeFacebook.png) ![Google+](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/iconeLinkedin.png) ![Twitter Rentacar](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/iconeTwitter.png) ![Palmares](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/logo.png) Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Après vérification, je constate que votre demande initiale a été effectuée le 11/06/24, mais le remboursement n'a pas encore été traité. Je l'ai donc ajoutée avec la demande liée au carburant. Vous recevrez très prochainement un remboursement total de 180,38 € (110 € pour le carburant + 70,38 € pour les kilomètres supplémentaires). Je garde le ticket ouvert et dès que le service comptabilité confirme le remboursement, je reviendrai vers vous pour vous fournir la facture à jour. Merci pour votre patience et compréhension. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Pour le calcul du remboursement du carburant, nous avons examiné les états des lieux et calculé la différence de manière précise. Le montant que nous avons déterminé reflète fidèlement la situation réelle. Nous attendons actuellement la confirmation du remboursement, et dès qu'il sera effectué, nous vous fournirons également un code promo pour une prochaine location. Ce geste vise à compenser l'expérience que vous avez eue, qui ne reflète pas nos standards de qualité et nos valeurs d’engagement envers nos clients. Merci pour votre compréhension et patience. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Veuillez trouver ci-joint votre facture. Et pour une prochaine location, pour bénéficier d'une remise de 30% veuillez utiliser le code **J2NIEUEATY** dans l'emplacement prévu à cet effet (code promo) sur le site www.rentacar.fr **Ce code est valable 1 an et cela pour un usage unique.** Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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J'ai été bien accueilli et bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE N.
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Le système logiciel n'a jamais fonctionné, en particulier le GPS. Seule la climatisation a été consistante dans son fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le système logiciel, notamment le GPS, n'a pas fonctionné correctement durant votre location. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous remercions de nous l’avoir signalé. Nous allons transmettre votre retour cette information afin de résoudre ce problème. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Nous avons rencontré un problème mécanique sur notre week-end. Nous étions très déçu, mais le responsable d'agence Farid a vraiment été exceptionnel ainsi que son collègue Amin je recommande fortement cette agence pour l'écoute et la compréhension et à la réactivité face aux problèmes , Je repasserai par cet agence sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Équipe au top !!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Super rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Gentillesse du personnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule propre, agréable à conduire, parfait pour des vacances en famille.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE B.
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J'ai appris à l'arrivée que mon véhicule n'était pas disponible du coup ils m'ont envoyé dans une autre agence. J'ai pris le taxi en urgence à cause des contraintes horaires. J'ai envoyé un mail de réclamation après la location sans suite de leur part.... ___ Bonjour, Suite aux problèmes rencontrés avec le contrat 0017C325995. Je souhaite connaître le geste commercial que vous pourriez accorder. Bonne journée, rajeev ___
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout s'est très bien passé, dès la réservation où la personne a pris le temps de chercher le meilleur type de véhicule pour nous et jusqu'au retour du véhicule. Tous les employés ont été efficaces et sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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BONNE Expérience dans sa globalité
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.
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J'ai pu apprécier le fait que j'ai pu réserver longtemps à l'avance, et commencer à payer aussi en avance.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE T.
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Une vendeuse désobligeante et désinvolte (regarde ses photos sur son téléphone pendant l'édition du contrat). J'étais pressé à la location de la voiture, raison pour laquelle j'avais fait l'enregistrement des informations en ligne. J'ai dû refaire des démarches une seconde fois en agence. Le jour de la remise du véhicule, l'agence de Boulogne n'était simplement pas ouverte, c'est inadmissible. J'ai du repasser une heure après pour tomber sur un vendeur qui m'a promis l'envoi dun mail comprenant une remise sur ma prochaine location ce qu'il n'a pas fait. Inadmissible....
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour , Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Location d'un petit utilitaire bien amoché
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Simple, efficace. Personnel d'accueil à l'agence : contact agréable, rapide. Camion pas super-propre, mais en même temps, c'est un outil de travail, c'est pas fait pour parader. Fonctionnement sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT C.
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J'aurais aimé avoir un véhicule avec une clim qui fonctionne et propre, même si c'est pour un déménagement
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très bonne expérience, gentillesse de l'accueil, rapidité des formalités, professionnalisme et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par MANON T. *
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La voiture n'était pas très propre extérieurement.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE H.
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Un peu gênée par le rétroviseur extérieur qui était scotché à la livraison et qui ne permettait pas une visibilité normale donc dangereux
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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C'était bien
Avis du , suite à une expérience du par BALDE M.
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Voiture sale
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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d'habitude le service est très bien, mais cette fois j'ai eu une camionnette sale, certaines fonctionnalités ne fonctionnaient pas (regulateur de vitesse), et sans essence.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très bonne entreprise arrangeante
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN B.
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Avis positif, voire très positif, avec Rent a car que ce soit dernièrement à Boulogne Billancourt ou précédemment dans d'autres agences.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Facilité de réservation, fiabilité du véhicule (utilitaire)
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Tout s'est bien passé donc rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Encore un petit effort
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Bonne voiture, fonctionnelle et très utile pour déménagement. Quelques égratignures mais n'affectent pas la conduite.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Très bonne expérience. Personnel Très sympa. Simplicité, pas de complications. A recommander vivement
Avis du , suite à une expérience du par LUCY S. *
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Bonjour Camion réservé 3 semaines avant le jour de la prise du camion on a attendu plus dune demi heure un conseiller ....le camion n était pas la on a du l attendre il est parti de champigny quand on est passé au comptoir à l accueil. Ou est l intérêt de le réserver à l avance nous nous sommes présentés à 8h30 pour le récupérer à 10h30 lamentable
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de Alfred MSignalerJe pense que je ne ferai plus appel a vous du tout. Bonne soirée
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Je suis maintenant habituée à ce loueur et il serait bien de mettre en place une "carte de fidélité". Merci!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Obligé de louer 2j pour 1j nécessaire (agence fermée le dimanche, option "retour boîte aux lettres" indispo en résa internet). Du coup, avec l'option rachat de franchise on arrive à 130€, bien loin des 30€/jour annoncés sur les pubs... Niveau de carburant trop faible au départ (1/8 environ).
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monieur Crepy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer toutefois nous vous rappelons qu'en tant que loueur de proximité une grande majorité de nos agences sont fermées le dimanche. Vous signalez également que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Concernant le prix, le tarif mis en avant est à partir de 29,90€ par jour de location. Ce prix varie ensuite selon la catégorie de véhicule réservé et le nombre de kilomètres. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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J'ai loué un véhicule le temps de racheter une autre voiture . Ils sont très arrangeants et compréhensifs. En effet, j'ai appelé trois fois pour repousser ma date de retour du véhicule et toutes les démarches se font très bien par téléphone. Encore merci.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
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j'ai été très déçue par la qualité de ma location cette fois. Vehicule très sale en interieur et exterieur. Apres la periode COVID que nous avons tous vécu le volant était maculé de taches suspectes (eternuements, postillons, crachats....) des crottes d'oiseaux partout, des eraflures et des bosses partout....plus de 50000 km du jamais vu. L'indicateur pour les pneus était allumé et quand j'ai voulu les faire gonfler le garage m'a dit de faire attention aux pneus qui étaient usés voire lisses! Le plein était fait au moins cela n'avait pas été le cas la dernière fois. Les employés semblent dépassés par cette situation....
Avis du , suite à une expérience du par NATATCHA B.
Réponse de rentacar.frSignalerMadame, Nous tenons à nous excuser pour l'état inadéquat du véhicule que vous avez reçu lors de votre dernière location. Nous comprenons que cette situation a pu vous causer des désagréments et nous en sommes désolés. Pour nous excuser, nous souhaitons vous offrir un code de réduction de 10% valable sur votre prochaine réservation effectuée sur notre site internet. Veuillez nous indiquer si vous êtes intéressée. Nous espérons vous revoir bientôt et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de NATATCHA BSignalerBonjour Oui cel m’intéresse je vous remercie pour votre geste commercial mais pour l’instant je n’ai prévu de dates. Cordialement Natatcha Bénard Isautier Mob. 0693865137/0749431453
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Voici le code de réduction de 10% à faire valoir lors de votre prochaine location XJT0HGSWQR valable 1 an (Hors Corse et Trajet Simple). Nous espérons vous revoir bientôt et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Super, j ai pris la voiture et surtout , j ai ramené le vehicule le lendemain du contrat car la ville de Paris avec les embouteillages le magasin etait fermé ; j ai aimé pas de suplement ; Merci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Service transparent et tres professionnel, merci.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel compétant mais très lent
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
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La voiture convenu avec l'assureur n'était pas dans l'agence (Renault MEGANE ou CAPTUR). J'ai du me conformer avec une autre de catégorie inferieur (Renault Clio)
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Peut faire mieux pour la propreté et l'entretien mécanique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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RAS satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'accueil est bien...mais vraiment sans plus...on a meme un peu l'impression de les déranger... J'avais commander une sangle de démaenagement, et le responsable m'a répondu "on n'en a pas...mais je peu vous donner des acartons" => quel rapport ??? De plus, et c'est le plus embétant : le renauld Traffic loué était, très sales : - exterieur couvert de crottes d'oiseaux, - intérieur très sales...notamment les fauteuils TRES TRES (avec encore des papiers usagés des précédents locataires dans les coffres sous les siéges) Les essuies glace usée (bruillant et essuyant mal) Des voyant de disfonctionnement alumés (defaut meccaniques, alerte STOP, alerte frein de parking) Le vehicule endommagé devant, sur les cotés et derrière... Ca fait vraiment beaucoup pour une location sur un WE Il est vrai qu'au retour, on m'a généreusement offert une reduction de 17€ (au titre de dédommagement)...mais j'aurais préféré avoir un service à la hauteur !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très cool !
Avis du , suite à une expérience du par MARIUS VIRGIL T.
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Très bon rapport qualité - prix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Farid a l'agence de Boulogne Billancourt a l'écoute et très professionnel merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je quitte l'agence de location avec une voiture électrique dont la batterie est déchargée, travailllant de nuit, je demande à ce qu'on charge la batterie, après plusieurs tentatives infructueuses on me dit que les bornes sont défectueuses mais que j'ai largement de quoi faire l'aller-retour travail /domicile. Je finis par tomber en panne sans alerte aucune, on me remorque à mes frais (car il n'y a aucun document dans le véhicule et pas de vignette d'assurance) à une borne et là nous réalisons que la recharge ne fonctionne pas. J'ai passé une journée en enfer, le véhicule n'a été remorqué qu'à 18h15 alors que la panne est intervenu à 11h. C'était le 1er mai, j'ai eu un vingtaine d'interlocuteurs qui se sont allègrement renvoyés la balle avant de finalement être prise en charge par la garantie constructeur plus de 7h après mon 1er appel en détresse car j'étais sur un axe dangereux. A fuir, à bannir.
Avis du , suite à une expérience du par ESTEVES R.
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Personnel très sympa ! mais il manque un peu de personnel car pas mal de queue avant qu'on ne s'occupe de vous!
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE C.
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Livraison et retour faciles et rapide - Bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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Sympathique et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Voiture couverte de fientes de pigeon, niveau d'essence quasiment à la réserve, voyant antipollution à contrôler allumé, voyant révision allumé
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule au départ. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Un peu désoeuvrés chaque année que l'équipe de l'agence de Boulogne change (nouveaux interlocuteurs avec qui il faut tout recommencé) alors que nous travaillons avec vous depuis quelques années maintenant. L'appréhension du temps (réponse aux mails, frais de caution mentionné au dernier moment) ainsi que la réactivité sont à améliorer. Il nous a fallu trop souvent vous relancer.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Anonyme Anonyme, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour améliorer la situation. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Déçu qu’il n’y avait qu’un véhicule que je pouvais prendre, faudrait en avoir plus sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par AKILA M.
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j'étais informé 15 min avant la livraison de la voiture d'une retard de 60min par Carlili, du coup il fallait que j'annule la réservation pour prendre un taxi au dernier moment. J'avais loué la voiture pour animer un séminaire en banlieue, donc un retard d'1h n'est pas acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Après vérification auprès de Carlili, nous vous informons que vous avez été remboursée intégralement. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter le service client de Carlili à l'adresse suivante : hello@carlili.fr. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Voiture sale, cabossée, plein au niveau de la réserve, personne n'est venu chercher le véhicule le jour du retour... on peut difficilement faire pire.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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La succursale se trouve à 50 m de mon domicile , ce qui rend très pratique l'accès à la location , personnel accueillant et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Moins bien que d'habitude. Voiture assez sale. Il n'y avait pas de liquide lave-glaces, et il manquait l'attestation d'assurance sur le pare-brise
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
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Tres bon accueil à l'agence de Boulogne Billancourt avec la location d'un véhicule en excellent état. Tres agreable experieence.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Equipe sympa et efficace, sur tout le process, faire dossier, etat des lieux véhicule avant et après.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.
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Pas si économique, pas très bien organisés
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec un manque d'organisation, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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RASNN
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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Les véhicules devraient systématiquement avoir le plein quand ils sont livrés. mon véhicule était sur la réserve comment apprécier ce qu'il faut rajouter comme essence quand on a 20 km à faire.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE S.
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Pratique mais basique et pas cher à condition de respecter de fortes containtes
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Aimable compétent à l’écoute du client très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Retour de véhicule pas très agréable avec explications pas clair (ce n’est pas moi qui est fait le départ !)
Avis du , suite à une expérience du par DELFORGE F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Nous avons choisi l'enseigne car très connue... néanmoins extrêmement déçu par la prestation. Réservation à 8.30 et prise en main de la voiture 1 heure plus tard. Il faut se déplacer à plusieurs rues pour récupérer la voiture. En principe le véhicule vous attend devant l'agence non ? Surtout à l'ouverture de celle-ci.... Restitution pareil dans le parking à plusieurs rues. L'auto radio ne fonctionne pas mais c'est un détail. Il pleuvait et il n'y avait pas de liquide lave glace Bref j'attends un geste commercial pour une prochaine réservation car on reste sur un échec
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
Réponse de FABRICE DSignalerMerci pour votre réponse. Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Notre agence vous a-t-elle répondu au sujet de votre commentaire ? Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de FABRICE DSignalerBonjour madame monsieur Malheureusement aucune réponse de l'agence..... C'est vraiment une catastrophe Cordialement Fabrice di folco Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de FABRICE DSignalerBonjour madame monsieur 15 jours se sont écoulés sans aucune nouvelle Vous n'êtes vraiment pas sérieux.... votre réputation n'est plus ce qu'elle était. Pour mon prochain déménagement je choisirai vos concurrents à Boulogne billancourt. Cordialement Fabrice di folco Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Di Folco, Nous sommes navré que votre réservation ne vous ait pas porté pleine satisfaction. Il est précisé dans l'email de confirmation que la prise en main du véhicule est évaluée à 30 min et selon l'afflux en agence que vous ayez plus d'attente. Concernant la localisation de nos agences et l'accès au parc de véhicule, celui-ci n'est pas forcément à l'agence même mais peut-être aux abords de celle-ci. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE A.
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Excellent service, encore merci
Avis du , suite à une expérience du par . P.
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Rapidité de la location et amabilité du personnel à RENT A CAR BOULOGNE BILLANCOURT. Toujours une réponse à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R.
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Service correct et tarifs compétitifs. Quelques points à voir. Manque carte de fidélité Au niveau du véhicule le réservoir devrait être toujours au maximum au début de la location Lors des vacances tarifs légèrement excessif
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.
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Satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE F.
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Bonne agence. Agent accueillant et compétant
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Parfait comme toujours. Explications claires et service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J.
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Un personnel sympathique a l’écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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C'est pile ou face ca depend des jours
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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L'attente en début de location (presque 30 minutes), due à un manque de personnel, est insupportable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le temps d'attente. Il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Le véhicule ne m'a pas été livré avec le plein. Je l'ai rendu avec le double
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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A good experience, the car condition is very good, especially the car is very efficient. But the return of the deposit is slow, and the time is not clear.
Avis du , suite à une expérience du par SHENJI W.
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Parfait, tout simplement
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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EQUIPE TRES CORDIALE
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.
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Un grand merci pour son professionnalisme à Farid le directeur de l'agence. Super accueil. La location était conforme. Je recommande très fortement.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES E.
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Je suis très déçu par l’expérience rent a car qui a été très peu professionnel. Location d’un diable que je n’ai pas perçu, véhicule électrique alors que j’avais demandé un diesel et qui n’était pas chargé… Quant au service client, je suis toujours en attente d’un remboursement du diable et d’une compensation depuis un mois…
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Le service client a réalisé une demande de remboursement concernant le diable. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Service à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Une equipe extrêmement professionnelle et toujours à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J.
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Complexité des contrats et options qui peuvent coûter très cher sur un impact pare brise. En revanche bonne prise en compte de nos explications par le responsable ou ne sera finalement appliqué qu’une franchise de 90€. La leçon :,bien lire les contrats trop axé sur de l’exclusion en l’occurrence bris de glace. En épilogue , le sérieux et professionnalisme l’ont emporté à la faveur d’un responsable pas obtus, compétent et commercial.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.
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Irréprochable Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Top merci Farid
Avis du , suite à une expérience du par IMENE N.
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Très bonne expérience avec l'agence Rent a Car de Boulogne-Billancourt. Personnel très courtois et agréable. Formalités rapides et bien effectuées. Souplesse de l'agence qui m'a permis de restituer le véhicule en retard sans pénalité quand j'étais coincé dans les bouchons. J'y retournerai avec plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE A.
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Excellent accueil, très bon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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...
Avis du , suite à une expérience du par RAFFAELE C.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MARCELO S.
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J’ai été reçu par Mr Farid qui a été d’une grande amabilité et très compétent. J’ai rendu le véhicule 24 heures à l’avance ce cela n’a posé aucun problème.A noter que l’extérieur du véhicule n’avait pas été lavé pour CAUSE de FROID et non du personnel qui n’est pas à mettre en cause.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Super Accueil dans l'agence !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil et disponibilité du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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La voiture très bien juste une vérification mais très belle voiture j ai plus m habitude d une twingo Mais sa m’a booster parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK C.
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Entreprise sérieuse et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE S.
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loueur avec des tarifs compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.
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L´utilitaire que nous avons loué était accidenté de partout. Plus de feu stop à l'arrière gauche, plus de clignotant droit au rétro, des bouts de plastique qui pendaient, les ailes et tout un côté défoncé. Nous nous sommes faits contrôlés par la police et avons eu de la chance de tomber sur quelqu’un de compréhensif car le camion n’était clairement pas en règle. Et l’intérieur dégoûtant: une croûte de poussière, le tableau de bord et le volant poisseux, des saletés laissés dans les vides poches, etc. Il a fallu que l’on nettoie le volant! Même si c’est un utilitaire il y a un minimum à faire! Tout le monde n’est pas artisan dans le btp avec un bleu de travail… A ce prix là, nous aurions dû bénéficier d’une remise our nous louer cette épave (qui devait aller en réparation selon les responsables…). Donc, quel dédommagement pouvez vous nous proposer?
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à vous rendre au comptoir en agence afin de pouvoir bénéficier d'une remise pour sur une future location. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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règle sur la jauge de carburant non adaptée
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Bon accueil, efficacité, des interlocuteurs sympatiques et à l'écoute. Un peu d'humanité dans un monde qui en manque singulièrement est très précieux !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Rapide, bien organisé.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F.
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Déjà deux réservations de suite ou je suis déçu
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Voiture récente conforme à nos attentes. Stationnement pas simple pour l'agence de Boulogne
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Rien à dire, service compétent
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
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TRES PROFESSIONEL , DISPONIBLE ET TRES ACCUEILLANT
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE H.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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Un grand merci pour votre gentillesse et souplesse
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY M.
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SERVICE CONFORME A MES ATTENTES
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE N.
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Bon accueil, récupération rapide, bon retour, véhicule conforme et agréable à conduire Jauge quasi vide au départ
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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Rapide. Efficace. J’ai réservé un utilitaire au dernier moment. Un cas d’urgence parfaitement géré en 10 minutes par l’agence de Boulogne. Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD R.
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Personnel très compétent et aimable. Ayant réservé mon véhicule à Issy les Moulineaux, mais suite à un problème Rent a Car j'ai du prendre mon véhicule sur l'agence de Boulogne Billancourt. Lors de mon retour, on m'a aimablement reconduit de Boulogne à Issy.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.
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Personnel très sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE K.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par WOLF S.
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Trés bon relationnel avec les gérants , trés bon commerçant , j'avais un regard différent avant , il a changé
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T.
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je n'ai rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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service catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Excellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARIN C.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par HOVANNES K.
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Il est tout à fait anormal de devoir attendre plus de 30 minutes en magasin pour un véhicule réservé 6 jours avant. Il est tout aussi anormal de ne pas avoir le véhicule du type spécifié lors de la réservation. En fin, on assiste à une envolée des tarifs de location (plus de 20 % depuis deux semaines.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur GENET, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous informons que nos tarifs ne sont pas fixes, ceux-ci varient en fonction de l'offre et de la demande. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Bon accueil, encore mieux si les véhicules étaient préparés en amont de la prise en main du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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1-Véhicule très pratique . intérieur à peu près propre . Mais port arrière droite ne s'ouvrant pas , ce qui ne m'avait pas été dit au départ !!! Impossible de changer car je m'en suis rendu compte à 200km de paris . 2- l'adresse de récupération du véhicule était fausse : agence de Paris 16 qui n'existe plus !!! heureusement , je m'en suis rendu compte par les réclamations des clients mécontents...
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Très satisfaite de l'agence Boulogne-Billancourt 92. L'accueil est personnalisé, le personnel est très sympa, souriant, disponible, á l'écoute du client et surtout très professionnel. Véhicule en trés bon état. Prise en charge et restitution du véhicule faciles et rapides. Je recommande vivement cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA U.
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Je recommande fortement la rent a car pour location de véhicules.
Avis du , suite à une expérience du par TEIXEIRA J.
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Franchement cette fois ci j ai été déçue j ai pris une Twingo qui n a pas été nettoyer c était remplie de poil de chien sur les sièges arrière et de poussière à l avant et à l arrière et il y avais le voyant moteur qui était allumer les freins faisais un bruit effrayant et en plein Milieu d autoroute en plein pluie les essuies glace on cesser de Fonctionner j ai eu peur de mourrir je ne voyais plus rien car la pluie était très forte j ai filmer la scène et quand je leur ai dit il m ont dit ah bon on verra sa pour les autres clients mais moi aucun geste commercial rien ensuite quand je l ai rendu je l ai rendu en nettoyant les tapis avant et derrrier et le coffre comme on me l avais donner et ils ont écris au début véhicule propre et ensuite. Véhicule moyen c est du réel foutage de geule il ne sont pas professionnelle ils ont mis 1 h à me donner mon véhicule je l ai vue le nettoyer devant moi en rapide et en le rendant il n y avais qu une personne et elle a aussi mis du temps bref rentamât je suis vraiment déçue de votre prestation j irai chez la concurrencent
Avis du , suite à une expérience du par HANANE C.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par LOIC D.
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l'agence n'a pas été ouverte à temps, nous avons attendu 15minutes dehors. En plus la voiture récupérée a uniquement 30% d'essence, il nous a encore pris du temps pour aller faire du plein. Heureusement on n'était pas tellement pressé par le timing sinon ce serait très embêtant.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique