Evaluations clients Boulogne Billancourt
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *
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Bien excepté le retour, car personne vous accompagne pour la restitution
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE B.
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Très bon service et suivi. Entretien camions parfois à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Très mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Léon FSignalerÇa m’étonne fortement que je recommande et que je loue un véhicule chez vous rent à car , car a par un bla-bla d’éléments de langage de communication bien propre , votre service est déplorable
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME R.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LÉON W. *
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Rapide, simple, et honnête ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Accueil aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
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Très bien livré à l heure et l accueil très gentil. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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La voiture n'était pas lavé Horaires de l'agence le samedi et manque de personnel évident Aucune procédure pour la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien accueilli (très important) et bien accompagné pour la prise en main du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L.
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Très bonne équipe à l'accueil et au retour , toujours un peu inquiet de prendre un utilitaire très utilisé , beaucoup de petites bosses … mais fonctionnement parfait très agréable à la conduite même uniquement en ville( modèle Vito)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS G.
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Difficile de décrire ce qui a été le pire : ne pas avoir (encore une fois) la voiture demandée ? Avoir une voiture trop haute et qui ne rentre pas dans notre parking (alors même que nous devions y accéder pour charger notre voiture car nous déménagions...)? Avoir une voiture électrique et en plus, chargée à moitié, (alors que nous devions faire de la route et ne pouvions nous permettre de nous arrêter des heures pour la recharger)? Ou que l'on ne nous ait pas donné le câble de recharge, sous prétexte qu'on n'a pas eu le temps d'aller le chercher (ce qui nous a fait perdre plusieurs heures pour trouver une borne avec câble et nous a causé beaucoup de stress car nous roulions presque déchargé) ? Franchement, le choix est difficile....
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour l'ensemble des problèmes que vous avez rencontrés, que ce soit concernant le véhicule, la charge ou l'oubli du câble de recharge. Nous allons transmettre votre retour à l’agence concernée afin d’améliorer nos processus et d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l’avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine location. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Rapide. Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANNE CATHERINE A.
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La voiture a été livrée en retard, il a fallu marcher jusqu'à un parking à 10 minutes de l'agence, pour qu'une fois arrivée l'agent nous dise qu'il a oublié les clés de la porte... Et la voiture n'avait pas été chargée, la batterie était à moitié vidée, résultats des courses, je suis parti avec une heure de retard et j'ai du recharger sur le chemin, donc je suis arrivé bien en retard à mon rendez-vous. Il faut impérativement améliorer l'organisation !
Avis du , suite à une expérience du par SYDNEY T.
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Service rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE W.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Chgt de lieu de départ et de lieu de restitution
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Nous avons toujours loué chez Rent a Car, tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonjour Je suis très satisfait du remise du clef à la reprise du clef. J'étais très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Horrible
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails pour que nous puissions mieux comprendre et améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Le site annonce 200km inclus, et quand on passe commande, plus que 100km... c'est bien dommage et décevant
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Personel pas très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS A.
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Serviable, Aimable, et Arrangeant. Super équipe à Boulogne! Je relouerai là-bas.
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER B.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *
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Fiabilité malgré un véhicule pas au plus top de sa forme (pare brise fissurée et tenue de route particulièrement dangereuse)
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Farid, agence Boulogne, très sympatique et arrangeant. Les minibus Renault sont très bien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Equipe de Boulogne-Billancourt efficace et très agréable. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par TANIA C.
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Très bon service Très bon véhicule Je recommande largement l'agence route de la reine à Boulogne. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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top très bien accueillis
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Super service ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FABIOLA M.
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Super, rapide et efficace ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Très bien mais pourquoi quand on a tout rempli et payé la veille faut-il encore remplir de la paperasse ? Le magasin ouvre à 8h30 mais on peut avoir un besoin rapide d'utiliser le véhicule…
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Accueil téléphonique de l'agence de Boulogne (pas un plateau d'appel comme d'autres loueurs). C'était parfait. Tout s'est très bien passé. Il faut continuer comme cela. D'ailleurs je vais relouer chez vous bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Je suis une cliente fidèle, toujours contente de chaque prestation mais cette fois j'étais déçue . A l'accueil comme à l'arrivée j'ai dû attendre longtemps car il n'y avait qu'une personne .De plus, il n'y avait pas assez d'essence : de quoi faire maximum 90 km !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
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L'équipe parfaite rien à dire arrangeante
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULES J. *
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Véhicule correct, engagement respecté (horaires…)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.
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Reservation facile. Suivi très sérieux. Accueil chaleureux, efficace. Véhicule neuf et propre. Franchement bravo à toute l équipe ! Je recommande 100% !
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE R.
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simple, facile, rapide, bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Service nickel. Farid le conseiller est resté disponible tout au long de la location. Je recommande l'agence de Boulogne.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Retard douverture de l'agence, oblige de se deplacerna 10 a pied pour recuperer la voiture, voiture pas propre
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour le retard d’ouverture de l’agence et pour le désagrément causé par le déplacement nécessaire pour récupérer votre véhicule. Nous veillerons à ce que ce type de situation ne se reproduise pas. En ce qui concerne la propreté de la voiture, nous vous assurons que cela ne reflète pas nos standards habituels et nous renforcerons notre vigilance sur ce point. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent service à l'agence de Boulogne
Avis du , suite à une expérience du par VIANNEY B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN K.
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ils sont au top
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Top accueil, ils sont formidables je conseille cette enseigne de Boulogne-Billancourt
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Véhicule abimé mais récupération et retour rapide
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.
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Ils m'nevoient un forfait stationnement de 80 euros, qu'ils prelevent sur la garantie.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
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Super équipe
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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Première agence de location qui inconsiste pas à leur client de prendre les assurances
Avis du , suite à une expérience du par GHASSEN M.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Accueil très bien et équipe attentive
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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J'ai réservé et payé mon véhicule par internet, je me suis présentée pour prendre mon véhicule, le dossier a été très rapide, les photos du véhicule ont été faites, je suis partie avec le véhicule et en fin d'après midi j'ai rendu les clefs après l'avoir garer , tout était ok et je suis rentrée chez moi
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Bonjour, Que ce soit au téléphone ou au guichet, l'accueil est impeccable, merci.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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très bon accueil , rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Location d'un utilitaire: le loueur omet d'ouvrir le camion lors de l'etat des lieux , et je constate un gros degat lorsque je démarre. Je le signale dès la réouverture de l'agence, à la restitution avec la même personne qui convient des faits. J'attends la restitution de la caution pour noter: selon le cas, 5 etoiles ou 1
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le véhicule. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Si la caution n'a pas encore été annulée, nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre cette situation au plus vite. Votre retour est important pour nous, et nous souhaitons nous assurer que tout soit réglé de manière satisfaisante. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Service très efficace et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Très bien accueillie. Un peu dommage qu'en plein mois d'août je n'arrive pas a avoir quelqu'une en ligne. Par contre à la fin compliment à Abou et son équipe pour sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
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Bonne prestation de l'agence de Boulogne Billancourt.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Bonne accueil et respect du client merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par MANON H. *
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par ANGELO B.
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Service rapide à l'agence ou par réservation sur le site web
Avis du , suite à une expérience du par ELIE N.
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Très bon accueil et professionnalisme. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Facilité d'enregistrement et de rendu du véhicule ;
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J.
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Tout à été parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
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Bravo à l'équipe de RENT A CAR Boulogne Billancourt pour sa gentillesse, son efficacité et son professionnalisme. Il y avait un point qui ne me convenait pas sur le véhicule que j'avais réservé et on m'en a préparé et loué un autre immédiatement. Avec le sourire. La procédure de retour du véhicule a été très rapide et toujours accompagnée d'un vrai sourire. Top.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Location facile et rapide. Seul défaut, il n'y a pas toujours un employé présent quand on rend la voiture le samedi. Les numéros de téléphone affichés tombe sur un service clients qui n'est pas ouvert le samedi.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
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Top réception
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.
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voiture mal entretenu, pas propre. Le payement d' un stationnement 20 euro en plus de l'amenda . pas très correcte
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. À ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts, la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire de 20 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Concernant la contestation de vos FPS, nous ne faisons qu'appliquer la loi en vigueur. Eu égard à tous ces éléments, nous sommes navrés de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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PERSONNEL SYMPATHIQUE ET EFFICACE VEHICULE CORRECT
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Erreur de facturation, non remboursement du plein de carburant demandé, aucune réponse aux relances, obligé de confier le dossier à un avocat. Inacceptable.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de STEPHANE CSignalerBonjour Madame, Tout d'abord après mes multiples appels et mails à vos agences de Boulogne et Issy les Moulineaux pour lesquels je n'ai pas eu le moindre retour depuis 3 mois, je tiens à vous remercier d'enfin réagir à ma réclamation. Je me permets de vous joindre en PJ le fichier WeProov qui m'a été remis à la prise du véhicule le 7 juin 2024 des photos qui attestent que le kilométrage de départ est de 47876 km et que le réservoir est bien vide. Ma première réclamation concernait la facture débitée qui se base sur un kilomètre d'origine de 47 497 km, soit une erreur de 379 km, injustement facturés. Malgré mes nombreuses relances auprès de votre agence de Boulogne je n'ai ni reçu la facture corrigée, ni le remboursement du trop perçu. Ma seconde réclamation concerne le remboursement du plein. Comme le montre la photo du document WeProov et celle prise par moi-même, la prise de véhicule s'est faite avec le réservoir totalement vide. Je comprends bien que ce n'est pas dans votre politique. Mon collègue qui conduit le véhicule, habitant Issy les Moulineaux a décidé de mettre du carburant nécessaire au déplacement que nous avions à faire avec le véhicule à la Station TotalEnergies d'Issy les Moulineaux se trouvant à proximité de votre agence de cette même ville. Il tombe par hasard sur un de vos agent qui reconnait le véhicule, ayant lui même géré la location précédente. Cet agent lui suggère de rendre le véhicule avec le plein, qui lui serait remboursé sur justificatif par ses collègues de l'agence de Boulogne. En confiance, mon collègue fait le plein et me demande au retour de véhicule de joindre pour remboursement, le justicatif TotalEnergies. Comme l'indique l'état de restitution du véhicule, il a été rendu avec le réservoir plein, et le justificatif de 135,39 € ( PJ) remis à votre agence de BB avec les clés au retour le dimanche 9 juin pour remboursement. Je comprends bien qu'il n'est ni dans vos procédures de louer un véhicule avec le réservoir vide, ni de demander au locataire de rendre le véhicule à un niveau de réservoir différent de celui à la prise du véhicule. Vous comprenez aisément que ce dernier principe reste difficile à appliquer quand on prend un véhicule avec le réservoir vide. Vous pouvez contester ces faits qui reposent que sur de l'oral et la confiance, mais des éléments restent incontestables , le réservoir vide est retourné plein, et qu'est-ce qui aurait pu motiver de rendre le véhicule avec un réservoir plein si cela ne tenait pas à une demande de vos équipes. Les dispositions de votre contrat vous ont permis de facturer au locataire précédent le plein du réservoir rendu vide. Ma demande de remboursement de ce plein n'est donc aucunement préjudiciable pour votre entreprise. Légalement en cas de persistance de votre refus de remboursement de ce plein, au delà du dénis des valeurs éthiques de votre entreprise, vous vous mettez dans une situation répréhensible sur le plan légal. Nous avons louer votre véhicule dans le cadre de l'organisation d'une journée de divertissement pour des personnes handicapées ( PJ Fauteuils roulants dans votre véhicule). Votre erreur de facturation concernant le kilométrage et votre refus de remboursement du plein réalisé suite votre demande ne pénalisent pas un particulier anonyme un peu têtu, mais une association caritative mobilisée pour le handicap. Je vous remercie de traiter donc mes deux réclamations rapidement et avec le plus grand sérieux . Très cordialement PS pour mémoire l'état du véhicule avec les portes arrières condamnés n'ont pas facilité la mission dont nous nous étions chargée. Stéphane Courcoux 06 07 40 94 12
Réponse de STEPHANE CSignalerRelance Bonjour Madame Une réponse à la réclamation sur l’erreur de facturation de votre agence de Boulogne et à la demande de remboursement du plein serait appréciée Cordialement **Stéphane Courcoux** 0607409412 Début du message transféré : > **De:** STEPHANE COURCOUX
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Mr COURCOUX, Nous avons bien pris en compte votre réclamation et vous remercions pour les précisions apportées. Concernant la facturation des kilomètres supplémentaires, le remboursement a déjà été effectué le 11/06/2024. Par ailleurs, après vérification de votre dossier, nous procédons également au remboursement du montant correspondant au plein de carburant, comme convenu. Vous recevrez le remboursement sous un délai maximum de 15 jours. Merci pour votre patience et votre confiance. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de STEPHANE CSignalerBonjour Madame Merci pour votre retour positif. Après contrôle de mon compte bancaire je ne trouve pas trace du remboursement du trop perçu de 70,38€ débité le 11/6/24. Pourriez-vous me communiquer le détail du virement pour me permettre d’interroger ma banque. Je n’ai pas reçu non plus la facture corrigée, auriez-vous la possibilité de me la communiquer pour la comptabilité de l’association pour laquelle la location a été réalisée. Sincères remerciements **Stéphane Courcoux** 0607409412
Réponse de rentacar.frSignalerLa demande #23225 TR: Demande de remboursement CO... a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #23225 : Ok pour RBT Cordialement,      **Carole DENIZET** **Chargée de Missions Opérationnelles** 01.80.51.37.46 | 06.08.63.45.48 1 Quai Gabriel Péri 94340 Joinville Le Pont www.rentacar.fr  **De :** Farid MAHDAOUI
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Après vérification, je constate que votre demande initiale a été effectuée le 11/06/24, mais le remboursement n'a pas encore été traité. Je l'ai donc ajoutée avec la demande liée au carburant. Vous recevrez très prochainement un remboursement total de 180,38 € (110 € pour le carburant + 70,38 € pour les kilomètres supplémentaires). Je garde le ticket ouvert et dès que le service comptabilité confirme le remboursement, je reviendrai vers vous pour vous fournir la facture à jour. Merci pour votre patience et compréhension. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de STEPHANE CSignalerMerci beaucoup, On effet la première demande date du 11/6/24. Personnellement je ne comprends pas le remboursement partiel du carburant, vos documents internes concernant ma location montrant un réservoir totalement vide au départ et totalement plein au retour. Merci pour vos efforts. **Stéphane Courcoux**
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Pour le calcul du remboursement du carburant, nous avons examiné les états des lieux et calculé la différence de manière précise. Le montant que nous avons déterminé reflète fidèlement la situation réelle. Nous attendons actuellement la confirmation du remboursement, et dès qu'il sera effectué, nous vous fournirons également un code promo pour une prochaine location. Ce geste vise à compenser l'expérience que vous avez eue, qui ne reflète pas nos standards de qualité et nos valeurs d’engagement envers nos clients. Merci pour votre compréhension et patience. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de STEPHANE CSignalerBonjour Ludivine Je ne crois pas avoir reçu la facture et le bon de réduction de 30% sur ma future location comme discuter avec votre chef. Un grand merci. **Stéphane Courcoux**
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Veuillez trouver ci-joint votre facture. Et pour une prochaine location, pour bénéficier d'une remise de 30% veuillez utiliser le code **J2NIEUEATY** dans l'emplacement prévu à cet effet (code promo) sur le site www.rentacar.fr **Ce code est valable 1 an et cela pour un usage unique.** Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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J'ai été bien accueilli et bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE N.
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Le système logiciel n'a jamais fonctionné, en particulier le GPS. Seule la climatisation a été consistante dans son fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le système logiciel, notamment le GPS, n'a pas fonctionné correctement durant votre location. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous remercions de nous l’avoir signalé. Nous allons transmettre votre retour cette information afin de résoudre ce problème. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Nous avons rencontré un problème mécanique sur notre week-end. Nous étions très déçu, mais le responsable d'agence Farid a vraiment été exceptionnel ainsi que son collègue Amin je recommande fortement cette agence pour l'écoute et la compréhension et à la réactivité face aux problèmes , Je repasserai par cet agence sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Équipe au top !!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Super rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Gentillesse du personnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule propre, agréable à conduire, parfait pour des vacances en famille.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE B.
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J'ai appris à l'arrivée que mon véhicule n'était pas disponible du coup ils m'ont envoyé dans une autre agence. J'ai pris le taxi en urgence à cause des contraintes horaires. J'ai envoyé un mail de réclamation après la location sans suite de leur part.... ___ Bonjour, Suite aux problèmes rencontrés avec le contrat 0017C325995. Je souhaite connaître le geste commercial que vous pourriez accorder. Bonne journée, rajeev ___
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout s'est très bien passé, dès la réservation où la personne a pris le temps de chercher le meilleur type de véhicule pour nous et jusqu'au retour du véhicule. Tous les employés ont été efficaces et sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
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BONNE Expérience dans sa globalité
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.
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J'ai pu apprécier le fait que j'ai pu réserver longtemps à l'avance, et commencer à payer aussi en avance.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE T.
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Une vendeuse désobligeante et désinvolte (regarde ses photos sur son téléphone pendant l'édition du contrat). J'étais pressé à la location de la voiture, raison pour laquelle j'avais fait l'enregistrement des informations en ligne. J'ai dû refaire des démarches une seconde fois en agence. Le jour de la remise du véhicule, l'agence de Boulogne n'était simplement pas ouverte, c'est inadmissible. J'ai du repasser une heure après pour tomber sur un vendeur qui m'a promis l'envoi dun mail comprenant une remise sur ma prochaine location ce qu'il n'a pas fait. Inadmissible....
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour , Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Location d'un petit utilitaire bien amoché
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Simple, efficace. Personnel d'accueil à l'agence : contact agréable, rapide. Camion pas super-propre, mais en même temps, c'est un outil de travail, c'est pas fait pour parader. Fonctionnement sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT C.
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J'aurais aimé avoir un véhicule avec une clim qui fonctionne et propre, même si c'est pour un déménagement
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne expérience, gentillesse de l'accueil, rapidité des formalités, professionnalisme et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par MANON T. *
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La voiture n'était pas très propre extérieurement.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE H.
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Un peu gênée par le rétroviseur extérieur qui était scotché à la livraison et qui ne permettait pas une visibilité normale donc dangereux
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Voiture sale
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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C'était bien
Avis du , suite à une expérience du par BALDE M.
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d'habitude le service est très bien, mais cette fois j'ai eu une camionnette sale, certaines fonctionnalités ne fonctionnaient pas (regulateur de vitesse), et sans essence.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *
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Très bonne entreprise arrangeante
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN B.
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Avis positif, voire très positif, avec Rent a car que ce soit dernièrement à Boulogne Billancourt ou précédemment dans d'autres agences.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Facilité de réservation, fiabilité du véhicule (utilitaire)
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Tout s'est bien passé donc rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Encore un petit effort
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonne voiture, fonctionnelle et très utile pour déménagement. Quelques égratignures mais n'affectent pas la conduite.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Très bonne expérience. Personnel Très sympa. Simplicité, pas de complications. A recommander vivement
Avis du , suite à une expérience du par LUCY S. *
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Avis affichés par ordre chronologique