Avis clients de Lens

Evaluations clients Lens

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  Bon accueil aussi bien à l aller qu au retour Vehicule très propre

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par RAYMOND P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par AURELIE C.

• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par CHARLES G. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe au top ! Je recommanderais sans hésiter cette agence ! Et j'y reviendrais

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par LUCIE M. *

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  Très accueillant merci

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par FREDERIC H.

• 5 / 5

  

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  Super service chez Rent A car à Lens. Les équipes sont toujours au top. Je vous les recommande fortement.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par DOMINIQUE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes accueil du personnel, très réactif sur la prise en charge et niveau véhicule très bien et propre à recommandé

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par PAUL M. *

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• 5 / 5

  

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  Location parfaite , personnel très accueillant et très professionnel Véhicule très récent Tarif interessant A a redire

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par CÉLINA D. *

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• 5 / 5

  

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  Les personnes sont très aimable satisfait de l'agence de Lens

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par EMMANUEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par SUSAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Personnes très agréables et sympathiques.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par YVES H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon véhicule propre

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par HONORÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  professionnel

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MARGOT O. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace, personnel agréable.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par NOËL V. *

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  Au Top comme chaque fois

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ANONYME A.

• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas apprécié découvrir que je me devais de réaliser une emprunte pour une caution d'un montant significativement plus élevé que celui de la maison que je loue. J'ai eu de la chance de pouvoir procéder immédiatement à une augmentation du plafond de ma carte bleue sur mon application mobile. Je ne suis pas convaincu qu'il en soit de même pour tout le monde. Le véhicule de prêt désigné comme surclassé ( monospace > berline ) tenait d'un paquebot sans caméra de stationnement ni autre option option, je n'ai pas apprécié être dans le stress de chacun de mes stationnements. Le service est rapide et simple, le personnel courtois, l'agence est rapidement joignable par téléphone.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par EMMANUEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par EUGÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Service sérieux et grande amabilite

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par ROGER N. *

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• 5 / 5

  

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  Vehicule loué par mon assurance Mais agence qu top Merci

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ERIC D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par MARTHE J. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et souplesse quant aux horaires de restitution. Je recommande.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ALICE F. *

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  Top comme toujours

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par JULIEN K.

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  Superbe équipe dans votre établissement de Lens. Personnel à l'écoute et souriant.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par THÉRÈSE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par CORINNE P. *

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  Compétents et efficaces.

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par JACQUELINE P. *

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  Sans souci

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par CHARLES L.

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  Le prix discuté au téléphone est le même que celui en agence

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par IOSIF B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  ras

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par THIERRY V.

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  RAS

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par YVES C.

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  Personnel sympathique, véhicule neuf et propre, je recommande

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par EMILIE F.

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  Personnel à l'écoute

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par CINDY M.

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  même si l'accueil initial a été agréable, j'ai trouvé que le jour de mon retour, l'agent n'a pas été honnête, il a découvert une mini mini mini griffe sur le coté droit ainsi qu'une autre sur l'enjoliveur avant gauche et s'est empressé de la noter sur son rapport. En parallèle, j'ai rendu la voiture avec plus de carburant qu'au départ, cela a été noté également mais que va t'il sa passer financièrement?...je ne sais pas!

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par BONTE VINCENT B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre retour concernant votre expérience et regrettons votre sentiment d'insatisfaction. Lors du retour du véhicule, toute nouvelle dégradation est effectivement relevée par l’agent en charge de l’état des lieux. Cela fait partie de notre processus visant à identifier et consigner tout dommage, en nous basant sur le relevé effectué au départ. Pour ce qui est du surplus de carburant, nos conditions générales de location stipulent que le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ. Par conséquent, un excédent de carburant ne fait pas l’objet d’un remboursement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Voiture dangereuse (pare brise très sale a l'intérieur). pas de voiture disponible alors que réservée. Obligé d'appeler plusieurs fois alors qu'on vous répond « je vous rappelle dans 5min » ou « je suis tout seul, rappellez demain »

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par ISAAC P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Au top!

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par MICHÈLE L. *

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  Personnels agréables et professionnelles

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par ROGER H. *

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  experience fluide et facilitée

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par ANONYME A.

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  Très bon service personnel compétent etagreable

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par RAYMOND R. *

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  Remise et récupération conformes aux prévisions. Tute bene.merci

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par JEAN K.

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  Très bon accueil, bon service.

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par DOMINIQUE R. *

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  Très bon accueil Véhicule impeccable

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par NELLY M.

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  Service de qualité et personnel très bienveillant

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par LUCE M. *

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  Fidèle client depuis plus de 10 années, toujours aussi satisfait de l'accueil, personnel qualifié et souriant. Je continue pour la suite.

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par JEAN PAUL D.

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  Un service de professionnels

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par LUCIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par MICHEL V. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un super expérience chez Rent A Car. Disponibilité, écoute, accueil, service client au top! Encore plus appréciable en tant que professionnel car nous devons souvent agir dans l'urgence. Un grand merci à vous.

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par ÉTIENNE V. *

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  Bien reçu sympathiques rien à dire honnête sur tout les commentaires

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par EVRARD MICHEL NAD E.

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  Excellent service

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par ÉMILIE P. *

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  Personnel sympathique accueil agréable

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par DENISE C. *

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  Bon accueil du réceptionniste

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par BERNARD M.

• 4 / 5

  

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  Rapidité de mise à disposition et retour facilite

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par JEAN LUC F.

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  Location rapide efficace et réactif

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par RACHIDA G.

• 5 / 5

  

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  bien aidée pour la mise en prêt ainsi que pour rendre le véhicule. Accueil sympathique

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par MARIE RENEE D.

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  Entièrement satisfait Personnel très professionnel

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par MARC V.

• 5 / 5

  

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  Merci de votre écoute, superbe équipe

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par SARAH V.

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  Véhicule propre, en bon état et agréable à conduire, personnel aimable mais au retour une recherche très active pour trouver la plus petite rayure afin de récupérer les 300€ non couverts par le rachat de la franchise. Le véhicule est fourni sans le plein d'essence, donc encore une difficulté supplémentaire pour retomber sur le même niveau.

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par MARGUERITE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’état du véhicule ainsi que la qualité de notre service client. Concernant le retour du véhicule, nous suivons une procédure rigoureuse afin de vérifier l'état du véhicule, et cela inclut l'inspection de toutes les parties du véhicule pour garantir qu'il est rendu dans le même état qu'au départ. Pour le niveau de carburant, notre politique est que le véhicule doit être restitué avec le même niveau d'essence qu'au départ. Nous vous conseillons de vérifier ce point lors de la prise en charge afin de faciliter la restitution. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Prise en charge rapide et de qualité, personnel agréable. Bonne expérience.

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par MARTINE D. *

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• 4 / 5

  

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  tout c est bien passé

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par CEDRIC B.

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  bonne communication, explications très claire

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par ZORA F.

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  Parfait, très très bon accueil, rapide et professionnel à l'écoute de son client et qui plus est souriant et de bon conseil. Je recommande à 200 %

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par FRANÇOISE H. *

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  Location de voiture impeccable.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par NICOLAS G. *

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• 5 / 5

  

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  Service toujours impeccable merci particulièrement à Isabelle pour sa réactivité et sa gentillesse

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 11/06/2024 par NICOLAS P.

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  Rien à redire si ce n'est simple efficace prix corrects et voiture quasi neuve. Personnel sympathique

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par ANTOINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Une crainte au retour du véhicule où l'on prétendait que des micro-rayures étaient de mon fait

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par SUSANNE H. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil super ,simple et rapide et voiture au top

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par MATTHIEU F. *

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• 5 / 5

  

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  Une réelle implication à satisfaire le client! Malgré une erreur de réservation émise sur internet, ils ont tout fait pour trouver une solution. Et cela n etait pas le modèle de véhicule et la période la plus simple. C est là qu'on reconnaît le sérieux des salariés et de l'entreprise. Merci!

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par JEROME D.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil personnes compétentes, de très bon conseil

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par PATRICIA P.

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  personnel sympathique et disponible

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par CHARLOTTE G. *

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  J'attend toujour le remboursement de leur pv

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par JULIEN G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nos délais de remboursement sont à 30 jours maximum. Si vous n'avez pas été remboursé à ce jour, veuillez nous le signaler. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  De la manière la plus simple possible, c'est ce qui compte

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par RENE T.

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  Très bien

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par DAVID G. *

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  Personnels très sympathiques je recommande

  Avis du 15/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par ERIC P.

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  Prise en charge et restitution rapide du véhicule, accueil agréable par le personnel. Petit bémol, le non respect des locataires qui fument dans le véhicule.

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par LUCE R. *

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  Efficient

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par ANDRE L.

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  demande de devis pour 3 jours au téléphone et quand je suis venu chercher le véhicule ce n était pas le prix annoncé il y avais soit disant une erreur ( prix donné pour 2 jours et pas 3 comme demandé) surprise de 60 euros en plus . Alors erreur ou tromperie?

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par ROLAND V. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Casiez, Les devis sont également faisables depuis notre site internet, nos prix sont donc vérifiables. Si notre agent vous indique avoir fait une erreur c'est très certainement le cas. Veuillez nous excuser de l'erreur commise sur le devis. Nous espérons que le service obtenu eut été à la hauteur de vos attentes et a été utile pour votre projet. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Excellent accueil. Personnel disponible et agréable. Véhicule de qualité.

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par GRÉGOIRE C. *

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  Véhicule quasi neuf, super service

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par GÉRARD C. *

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  Équipe sympathique et professionnelle

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par PHILIPPE T.

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  Bien

  Avis du 31/07/2024, suite à une expérience du 18/07/2024 par MARY T.

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  Very nice and helpful people in Lens.

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par LAURE T. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par MARIANNE R. *

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  personne agréable la voiture super

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par WOINSHET D.

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  Véhicule neuf. Le problème est l'absence de document, c'est maintenant la règle. Il faut improviser ou appeler le bureau ne serait-ce que pour l'utilisation du lave-glace ou de la Clim. Bon accueil. Respect du tarif annoncé.

  Avis du 21/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par JACQUES G. *

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  Prestation de qualité

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par CHRISTIAN K.

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  Très pro. Bon véhicule , et sourire

  Avis du 08/07/2024, suite à une expérience du 29/06/2024 par FRANCOIS B.

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  le carburant pour les véhicules pour une journée, devrait être compris dans les tarifs, car faire l'appoint après utilisation, coute très cher ou avoir des véhicules à faible consommation. merci

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par MICHELLE B. *

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  Bon standard de prestation

  Avis du 01/07/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par ERIC C.

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  Rien a redire trés pro je reviendrai

  Avis du 01/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par CLÉMENCE C. *

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  Un peu d'attente au départ qui pourrait être diminuée avec les véhicules commandés en ligne déjà prêt au départ.

  Avis du 01/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par PASCAL C.

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  Très bien, bonne accueil

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 05/06/2024 par ZACHARIE C. *

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  equipe au top, accueil chaleureux, matériel bien entretenu et fiable.

  Avis du 25/06/2024, suite à une expérience du 30/05/2024 par GABRIEL P. *

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  Accueil parfait: explications claires .Vehicule de qualité.

  Avis du 22/06/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par STEPHANIE T.

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  Personnel accueillant

  Avis du 16/06/2024, suite à une expérience du 29/05/2024 par VANESSA L.

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  super ! merci

  Avis du 15/06/2024, suite à une expérience du 27/05/2024 par ANTOINETTE G. *

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  Très satisfait

  Avis du 08/06/2024, suite à une expérience du 27/05/2024 par GUILLAUME D.

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  Voiture magnifique ! Neuve et propre. L'équipe qui m'a reçu rien à dire ! Je recommande.

  Avis du 06/06/2024, suite à une expérience du 17/05/2024 par MOHAMED EZZINE B.

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  Très bonne expérience pour la seconde fois, véhicule impeccable, disponibilité des conseillers et facilité de la prolongation du prêt de vehicule fait à distance.

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 15/05/2024 par CECILE L.

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  personnel très compréhensible et souriant

  Avis du 31/05/2024, suite à une expérience du 18/05/2024 par DANIEL V.

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  Je recommande cette agence de location , mon véhicule était en panne est bloqué au garage , arriver sur place très bonne accueil , véhicule de prêt tout neuf un 2008 toute option , lorsque que j'ai rendu le véhicule je n'est pas eu de mauvaise surprise , loueur très pro , je retournerai chez vous avec plaisir lors de mes futur location

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 11/05/2024 par GILBERT B. *

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  Rien à reprocher

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 11/05/2024 par AHMED A.

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  Très bonne entreprise voiture agréable à conduire personnels agréable

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 06/05/2024 par NOËL G. *

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  Impeccable RAS

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 13/05/2024 par ADRIEN P. *

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  Voiture et accueil en agence parfaits.

  Avis du 28/05/2024, suite à une expérience du 10/05/2024 par JEAN FRANCOIS C.

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  Avis du 24/05/2024, suite à une expérience du 23/04/2024 par TOM W.

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  Rapide, bien expliqué.

  Avis du 14/05/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par COLETTE L. *

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  Avis du 14/05/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par DIANE K.

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  très bien belle voiture

  Avis du 10/05/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par AIMÉ R. *

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  Très bonne agence ,

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par AMÉLIE P. *

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  Très bien merci

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par LAURE A. *

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  C 'est une entreprise sérieuse!!

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par MAXIMILIEN D.

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  un service rapide et concentieux

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par JEAN LUC L.

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  Personnel agréable, travail rapide, voiture nickel! Rien à dire!!

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par KAREN M.

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  Super experience! Simple, efficace, pratique par les contrats rapide par mail et internet. Rapide, Transparents sur l'état du véhicule et photos. J'ai eu la chance d'avoir une belle voiture propre et récente.. merci a vous! Je suis très satisfaite et je recommande a 1000% !

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par JADE B.

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  Mon vehicule etait loue par une assistance suite a une panne mecanique, il ne m'a pas ete possible de completer cette location par une assurance serenite car les franchises annoncees sont tres elevees.

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par TRISTAN R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bonne agence à Lens rue Alfred Maës .personnel très gentil et souriant ! locaux très propre ,voiture très propre

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par SARAH M.

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  tres bien

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par ERIC D.

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  Equipe très professionnel j'aime louer cher rent a car

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par YOUSSEF K.

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  Niquel, bon accueil véhicule propre et très peu kilométré (4000 kms) ! Je recommande volontiers

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par MOHAMED B.

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  Rien a signaler bon véhicule prêt rapide je recommande

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par JEROME G.

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  A part la réservation par internet qui n à pas était, à l agence ça c'est très bien passé bien reçu très content

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par MICHEL L.

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  Tout s’est très bien passé, au top 👌

  Avis du 24/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par STEPHANE M.

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  Manque de carburant dans le véhicule et pneus sous gonflé au départ

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par LAURENCE W.

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  Enseigne satisfaisante

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par NICOLAS D.

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  Prends en location 1vehicule tous les mois depuis plus de 5 ans suis entièrement satisfait de l’agence de Lens

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par PIERRE R.

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  Très bon accueil et tarif raisonnable

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par REYNALD S.

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  tres content des services de Rent a Car.lors du pret du vehicule, la personne nous a fait faire le tour du vehicule tout en prenant des photos meme chose lors de la restitution du vehicule. du tres bon travail tres serieux.

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par DOMINIQUE B.

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  Très bon accueil

  Avis du 11/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par FABIEN B.

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  Personnel compétent et agence efficace

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par FRANCK G.

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  Nikel rien a dire

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par CHEYENNE L.

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  Agence de lens au top. Réactif et sérieux.

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par MARIE-LINE F.

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  Ras

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par ERIC B.

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  Véhicule qui consomme énormément complètement déréglé Cela a été signalé d'ailleurs chez vous

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par BRUNO B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction client, nous allons vous envoyer un bon de location de 20€ à faire valoir sur une prochaine location au sein de notre réseau. Pour ce faire, nous vous remercions de nous confirmer votre adresse postale. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de BRUNO B

  

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  Cela a été pris en charge par l'assurance je n'ai rien eu à payer mais sachez que le véhicule afficher révisions à faire plusieurs voyant était allumé consommation sans plomb 95 excessif personnellement je ne souhaite plus venir chez rent a car lens d'ailleurs sachez que J'ai un véhicule de prêt chez rent a car de douai ce lindi Cordialement monsieur bruguet Bruno

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  Ras

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par JEROME B.

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  trés bien

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par HERVE C.

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  Personnes sympathiques,service au top.

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par JULES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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