Avis clients de Lens

Évaluations clients Lens

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par DIDIER L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon personnel en agence

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par JEAN-FRANÇOIS T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien a signaler personnel sympa a l écoute

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par GUILLAUME D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vous êtes très compétent,

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par MARIVAIDA O.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne location

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par FRANÇOIS W.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien à redire, tout s'est très bien passé, rapidité et efficacité

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par BETTY D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide efficace

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ISABELLE R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par ÉLISE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Deux fois que je fais appel au service de Rent a car à Lens. 100%de Satisfaction.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par ROLAND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par FRANÇOIS S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule avec pare brise intérieur rempli de goutellettes d'eau. Tickets et prospectus divers d'ancien occupants, plein non effectué, Gentillesse d'isabelle pour la réception retour seul point positif.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par PHILIPPE B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  client régulier mais les prix ne le sont pas c'est de plus en plus cher et c'est jamais le même prix je vais forcément aller voir ailleurs j'ai commencé à louer à 60€ la journée une camionnette a plus de 100€ la journée maintenant et même quand vous louer une demi journée le prix ne change pas

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ABDERRAHIM J.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre message et pour votre fidélité. Nous comprenons votre remarque concernant l’évolution des tarifs. Nos prix peuvent varier en fonction de plusieurs éléments : **la période, la demande, la disponibilité des véhicules et l’agence concernée**. Concernant les locations à la **demi-journée**, nos locations fonctionnent en **créneaux de 24 heures**, ce qui explique que le tarif puisse rester identique, même pour une utilisation plus courte. Cela permet notamment de garantir la disponibilité du véhicule pour le client tout au long de cette période. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail ou trouver une solution adaptée à votre budget. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) 

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai été très satisfaite de mon expérience avec Rent A Car que ce soit lors de la prise en charge du véhicule prêté ou lorsque j'ai rendu ce même véhicule.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par LUC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel sympathique et professionnel, véhicule bien entretenu

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par WANDA W.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par HUGUES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe serviable et sympathique, rapide, pas compliqué. Véhicule nickel, propre et très agréable. Merci :)

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CARINE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil et professionnalisme

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JOCELYNE D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons eu un bon conseille,pour le choix du véhicule. Merci

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par EMMANUEL N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon accueil et professionnalisme

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JEAN LUC L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Juste une petite erreur sur le véhicule que nous avions réservé sinon tout était parfait.. Équipé très sympathique.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par NICOLAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel compétent Voiture

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par GUILLAUME R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage de préremplir par informatique pour aller plus vite et finalement de passer plus de deux heures et trente minutes pour avoir le véhicule. Il a fallu refaire trois fois les papiers et le véhicule n'était pas "prêt" du coup refaire la troisième fois le contrat.

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par NICOLAS C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, merci a vous !

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par SAMIR M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PÉNÉLOPE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellente expérience véhicule de qualité

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par JEAN FRANCOIS L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel sympathique et professionnel.

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ADRIEN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ça s'est très bien passé

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bon service

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par FRANCIS L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellente expérience, rien à dire

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par AUDREY C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien Véhicule neuf Accueil pour le retrait très bien Et pour le retour très bien Personnel Très agréable et très pro Je recommande cette agence

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par ÉMILIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, et professionalisme tant à la prise du véhicule qu'au retour du véhicule.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par SUZANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Amélioration de propreté du véhicule et de la mécanique.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par EMMANUEL B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très furieux Car je devais louer un camion avec hayon électrique Et ce n'est pas ce que j'ai eu J'ai loué mon camion en ligne et arrivé en agence, ce n'était pas le camion demandé Pourriez-vous me rembourser Une partie de mon paiement, car je n'ai pas pu tout prendre Lors du déménagement carC'était très lourd L'agence n'a pu me faire qu'un avoir de 15 € sur 207 € payé Cordialement

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par MALEK B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueillant, parfait

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par DANIEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne entreprise

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par ODETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accompagnement pour la prise en main du véhicule boîte automatique et électrique

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par CAROLINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon établissement

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 01/06/2025 par CAROLINE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide efficace et très bon accueil

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par VANEL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil !

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par ROBERT L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top Je m'étais trompé pour un utilitaire … ils m'ont trouver la solution

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par EL GASMI H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait du véhicule, très bon accueil.

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par FABRICE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon acceuil Bien conseillé sur le fonctionnement du véhicule .

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par ROMUALD B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence avec un personnel très agréable

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par LAURA F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait, rien à dire !

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par THÉRÈSE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par HABIBA K.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne expérience globale. Personnel agréable et professionnel. Véhicule bien entretenu, juste une forte odeur de produit nettoyant.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par FRANCK B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  SERIEUX , PERSONNEL ACCEUILLANT ET A LA DISPOSITION DES CLIENTS. VEHICULE PROPRE

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par ÉLODIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait, service formidable et personnel au top efficace et à l'écoute

  Avis du 25/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par JULES F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel accueillant et rapide.

  Avis du 25/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par EMMANUEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne réception véhicule de pré impeccable

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par MARIE CLAUDE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par CAROLINE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par RICHARD G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil voiture très propre très bien entretenu

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par FLORIAN M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prêt d'un bon véhicule. Bon service.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par PAUL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe professionnelle

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par THÉOPHILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil.

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par LUCIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil véhicule impeccable personnel professionnel

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par OLIVIER T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bravo

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MATTHIEU P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, prise en charge et explications à la hauteur de ce qu'on attend d'un professionnel. À recommander

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN-MICHEL¿ L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service efficace, rapide Échanges parfait avec les interlocuteurs Véhicule de prêt de très bonne qualité

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par PHILIPPE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel de l'agence de Lens très à l'écoute. Service très sérieux et suivi. Je recommande fortement

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil aussi bien à l aller qu au retour Vehicule très propre

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par RAYMOND P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par AURELIE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par CHARLES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe au top ! Je recommanderais sans hésiter cette agence ! Et j'y reviendrais

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par LUCIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très accueillant merci

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par FREDERIC H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super service chez Rent A car à Lens. Les équipes sont toujours au top. Je vous les recommande fortement.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par DOMINIQUE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonnes accueil du personnel, très réactif sur la prise en charge et niveau véhicule très bien et propre à recommandé

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par PAUL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location parfaite , personnel très accueillant et très professionnel Véhicule très récent Tarif interessant A a redire

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par CÉLINA D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les personnes sont très aimable satisfait de l'agence de Lens

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par EMMANUEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par SUSAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnes très agréables et sympathiques.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par YVES H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon véhicule propre

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par HONORÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  professionnel

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MARGOT O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple et efficace, personnel agréable.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par NOËL V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au Top comme chaque fois

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ANONYME A.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas apprécié découvrir que je me devais de réaliser une emprunte pour une caution d'un montant significativement plus élevé que celui de la maison que je loue. J'ai eu de la chance de pouvoir procéder immédiatement à une augmentation du plafond de ma carte bleue sur mon application mobile. Je ne suis pas convaincu qu'il en soit de même pour tout le monde. Le véhicule de prêt désigné comme surclassé ( monospace > berline ) tenait d'un paquebot sans caméra de stationnement ni autre option option, je n'ai pas apprécié être dans le stress de chacun de mes stationnements. Le service est rapide et simple, le personnel courtois, l'agence est rapidement joignable par téléphone.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par EMMANUEL F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nickel

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par EUGÈNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service sérieux et grande amabilite

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par ROGER N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vehicule loué par mon assurance Mais agence qu top Merci

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ERIC D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par MARTHE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil et souplesse quant aux horaires de restitution. Je recommande.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ALICE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top comme toujours

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par JULIEN K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Superbe équipe dans votre établissement de Lens. Personnel à l'écoute et souriant.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par THÉRÈSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par CORINNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Compétents et efficaces.

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par JACQUELINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sans souci

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par CHARLES L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le prix discuté au téléphone est le même que celui en agence

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par IOSIF B.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  ras

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par THIERRY V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par YVES C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel sympathique, véhicule neuf et propre, je recommande

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par EMILIE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel à l'écoute

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par CINDY M.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  même si l'accueil initial a été agréable, j'ai trouvé que le jour de mon retour, l'agent n'a pas été honnête, il a découvert une mini mini mini griffe sur le coté droit ainsi qu'une autre sur l'enjoliveur avant gauche et s'est empressé de la noter sur son rapport. En parallèle, j'ai rendu la voiture avec plus de carburant qu'au départ, cela a été noté également mais que va t'il sa passer financièrement?...je ne sais pas!

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par BONTE VINCENT B.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons pris note de votre retour concernant votre expérience et regrettons votre sentiment d'insatisfaction. Lors du retour du véhicule, toute nouvelle dégradation est effectivement relevée par l’agent en charge de l’état des lieux. Cela fait partie de notre processus visant à identifier et consigner tout dommage, en nous basant sur le relevé effectué au départ. Pour ce qui est du surplus de carburant, nos conditions générales de location stipulent que le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ. Par conséquent, un excédent de carburant ne fait pas l’objet d’un remboursement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture dangereuse (pare brise très sale a l'intérieur). pas de voiture disponible alors que réservée. Obligé d'appeler plusieurs fois alors qu'on vous répond « je vous rappelle dans 5min » ou « je suis tout seul, rappellez demain »

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par ISAAC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top!

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par MICHÈLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnels agréables et professionnelles

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par ROGER H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  experience fluide et facilitée

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service personnel compétent etagreable

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par RAYMOND R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Remise et récupération conformes aux prévisions. Tute bene.merci

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par JEAN K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, bon service.

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par DOMINIQUE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil Véhicule impeccable

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par NELLY M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service de qualité et personnel très bienveillant

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par LUCE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fidèle client depuis plus de 10 années, toujours aussi satisfait de l'accueil, personnel qualifié et souriant. Je continue pour la suite.

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par JEAN PAUL D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un service de professionnels

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par LUCIE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par MICHEL V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours un super expérience chez Rent A Car. Disponibilité, écoute, accueil, service client au top! Encore plus appréciable en tant que professionnel car nous devons souvent agir dans l'urgence. Un grand merci à vous.

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par ÉTIENNE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien reçu sympathiques rien à dire honnête sur tout les commentaires

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par EVRARD MICHEL NAD E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par ÉMILIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel sympathique accueil agréable

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par DENISE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil du réceptionniste

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par BERNARD M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité de mise à disposition et retour facilite

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par JEAN LUC F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location rapide efficace et réactif

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par RACHIDA G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien aidée pour la mise en prêt ainsi que pour rendre le véhicule. Accueil sympathique

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par MARIE RENEE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entièrement satisfait Personnel très professionnel

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par MARC V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci de votre écoute, superbe équipe

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par SARAH V.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule propre, en bon état et agréable à conduire, personnel aimable mais au retour une recherche très active pour trouver la plus petite rayure afin de récupérer les 300€ non couverts par le rachat de la franchise. Le véhicule est fourni sans le plein d'essence, donc encore une difficulté supplémentaire pour retomber sur le même niveau.

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par MARGUERITE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’état du véhicule ainsi que la qualité de notre service client. Concernant le retour du véhicule, nous suivons une procédure rigoureuse afin de vérifier l'état du véhicule, et cela inclut l'inspection de toutes les parties du véhicule pour garantir qu'il est rendu dans le même état qu'au départ. Pour le niveau de carburant, notre politique est que le véhicule doit être restitué avec le même niveau d'essence qu'au départ. Nous vous conseillons de vérifier ce point lors de la prise en charge afin de faciliter la restitution. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge rapide et de qualité, personnel agréable. Bonne expérience.

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par MARTINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout c est bien passé

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par CEDRIC B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne communication, explications très claire

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par ZORA F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait, très très bon accueil, rapide et professionnel à l'écoute de son client et qui plus est souriant et de bon conseil. Je recommande à 200 %

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par FRANÇOISE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location de voiture impeccable.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par NICOLAS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service toujours impeccable merci particulièrement à Isabelle pour sa réactivité et sa gentillesse

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 11/06/2024 par NICOLAS P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire si ce n'est simple efficace prix corrects et voiture quasi neuve. Personnel sympathique

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par ANTOINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une crainte au retour du véhicule où l'on prétendait que des micro-rayures étaient de mon fait

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par SUSANNE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil super ,simple et rapide et voiture au top

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par MATTHIEU F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une réelle implication à satisfaire le client! Malgré une erreur de réservation émise sur internet, ils ont tout fait pour trouver une solution. Et cela n etait pas le modèle de véhicule et la période la plus simple. C est là qu'on reconnaît le sérieux des salariés et de l'entreprise. Merci!

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par JEROME D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon accueil personnes compétentes, de très bon conseil

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par PATRICIA P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par DENIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel sympathique et disponible

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par CHARLOTTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'attend toujour le remboursement de leur pv

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par JULIEN G.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nos délais de remboursement sont à 30 jours maximum. Si vous n'avez pas été remboursé à ce jour, veuillez nous le signaler. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  De la manière la plus simple possible, c'est ce qui compte

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par RENE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par DAVID G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnels très sympathiques je recommande

  Avis du 15/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par ERIC P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge et restitution rapide du véhicule, accueil agréable par le personnel. Petit bémol, le non respect des locataires qui fument dans le véhicule.

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par LUCE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficient

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par ANDRE L.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  demande de devis pour 3 jours au téléphone et quand je suis venu chercher le véhicule ce n était pas le prix annoncé il y avais soit disant une erreur ( prix donné pour 2 jours et pas 3 comme demandé) surprise de 60 euros en plus . Alors erreur ou tromperie?

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par ROLAND V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur Casiez, Les devis sont également faisables depuis notre site internet, nos prix sont donc vérifiables. Si notre agent vous indique avoir fait une erreur c'est très certainement le cas. Veuillez nous excuser de l'erreur commise sur le devis. Nous espérons que le service obtenu eut été à la hauteur de vos attentes et a été utile pour votre projet. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil. Personnel disponible et agréable. Véhicule de qualité.

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par GRÉGOIRE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule quasi neuf, super service

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par GÉRARD C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe sympathique et professionnelle

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par PHILIPPE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 31/07/2024, suite à une expérience du 18/07/2024 par MARY T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Very nice and helpful people in Lens.

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par LAURE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par MARIANNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  personne agréable la voiture super

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par WOINSHET D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule neuf. Le problème est l'absence de document, c'est maintenant la règle. Il faut improviser ou appeler le bureau ne serait-ce que pour l'utilisation du lave-glace ou de la Clim. Bon accueil. Respect du tarif annoncé.

  Avis du 21/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par JACQUES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prestation de qualité

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par CHRISTIAN K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pro. Bon véhicule , et sourire

  Avis du 08/07/2024, suite à une expérience du 29/06/2024 par FRANCOIS B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  le carburant pour les véhicules pour une journée, devrait être compris dans les tarifs, car faire l'appoint après utilisation, coute très cher ou avoir des véhicules à faible consommation. merci

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par MICHELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon standard de prestation

  Avis du 01/07/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par ERIC C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien a redire trés pro je reviendrai

  Avis du 01/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par CLÉMENCE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un peu d'attente au départ qui pourrait être diminuée avec les véhicules commandés en ligne déjà prêt au départ.

  Avis du 01/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par PASCAL C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, bonne accueil

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 05/06/2024 par ZACHARIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  equipe au top, accueil chaleureux, matériel bien entretenu et fiable.

  Avis du 25/06/2024, suite à une expérience du 30/05/2024 par GABRIEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil parfait: explications claires .Vehicule de qualité.

  Avis du 22/06/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par STEPHANIE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel accueillant

  Avis du 16/06/2024, suite à une expérience du 29/05/2024 par VANESSA L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super ! merci

  Avis du 15/06/2024, suite à une expérience du 27/05/2024 par ANTOINETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 08/06/2024, suite à une expérience du 27/05/2024 par GUILLAUME D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture magnifique ! Neuve et propre. L'équipe qui m'a reçu rien à dire ! Je recommande.

  Avis du 06/06/2024, suite à une expérience du 17/05/2024 par MOHAMED EZZINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience pour la seconde fois, véhicule impeccable, disponibilité des conseillers et facilité de la prolongation du prêt de vehicule fait à distance.

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 15/05/2024 par CECILE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel très compréhensible et souriant

  Avis du 31/05/2024, suite à une expérience du 18/05/2024 par DANIEL V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande cette agence de location , mon véhicule était en panne est bloqué au garage , arriver sur place très bonne accueil , véhicule de prêt tout neuf un 2008 toute option , lorsque que j'ai rendu le véhicule je n'est pas eu de mauvaise surprise , loueur très pro , je retournerai chez vous avec plaisir lors de mes futur location

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 11/05/2024 par GILBERT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne entreprise voiture agréable à conduire personnels agréable

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 06/05/2024 par NOËL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à reprocher

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 11/05/2024 par AHMED A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable RAS

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 13/05/2024 par ADRIEN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture et accueil en agence parfaits.

  Avis du 28/05/2024, suite à une expérience du 10/05/2024 par JEAN FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  .

  Avis du 24/05/2024, suite à une expérience du 23/04/2024 par TOM W.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, bien expliqué.

  Avis du 14/05/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par COLETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  .

  Avis du 14/05/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par DIANE K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien belle voiture

  Avis du 10/05/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par AIMÉ R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne agence ,

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par EUGÈNE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien merci

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par MARGUERITE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C 'est une entreprise sérieuse!!

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par JULES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  un service rapide et concentieux

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par ZACHARIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel agréable, travail rapide, voiture nickel! Rien à dire!!

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par THÉODORE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super experience! Simple, efficace, pratique par les contrats rapide par mail et internet. Rapide, Transparents sur l'état du véhicule et photos. J'ai eu la chance d'avoir une belle voiture propre et récente.. merci a vous! Je suis très satisfaite et je recommande a 1000% !

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par ALAIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon vehicule etait loue par une assistance suite a une panne mecanique, il ne m'a pas ete possible de completer cette location par une assurance serenite car les franchises annoncees sont tres elevees.

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par NOÉMI R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne agence à Lens rue Alfred Maës .personnel très gentil et souriant ! locaux très propre ,voiture très propre

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par MARTHE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par CORINNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe très professionnel j'aime louer cher rent a car

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par DANIEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Niquel, bon accueil véhicule propre et très peu kilométré (4000 kms) ! Je recommande volontiers

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par MARC N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien a signaler bon véhicule prêt rapide je recommande

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par LAURE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  A part la réservation par internet qui n à pas était, à l agence ça c'est très bien passé bien reçu très content

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par ÉRIC H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s’est très bien passé, au top 👌

  Avis du 24/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par ANOUK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Manque de carburant dans le véhicule et pneus sous gonflé au départ

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par CATHERINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Enseigne satisfaisante

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par JOSEPH B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prends en location 1vehicule tous les mois depuis plus de 5 ans suis entièrement satisfait de l’agence de Lens

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par AGNÈS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et tarif raisonnable

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par DIANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres content des services de Rent a Car.lors du pret du vehicule, la personne nous a fait faire le tour du vehicule tout en prenant des photos meme chose lors de la restitution du vehicule. du tres bon travail tres serieux.

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par MARINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil

  Avis du 11/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par THIERRY F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel compétent et agence efficace

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par SIMONE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nikel rien a dire

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par TRISTAN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence de lens au top. Réactif et sérieux.

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par MARGARET O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par CÉCILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule qui consomme énormément complètement déréglé Cela a été signalé d'ailleurs chez vous

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par LAETITIA M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction client, nous allons vous envoyer un bon de location de 20€ à faire valoir sur une prochaine location au sein de notre réseau. Pour ce faire, nous vous remercions de nous confirmer votre adresse postale. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Laetitia M

  

  Signaler

  Cela a été pris en charge par l'assurance je n'ai rien eu à payer mais sachez que le véhicule afficher révisions à faire plusieurs voyant était allumé consommation sans plomb 95 excessif personnellement je ne souhaite plus venir chez rent a car lens d'ailleurs sachez que J'ai un véhicule de prêt chez rent a car de douai ce lindi Cordialement monsieur bruguet Bruno

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par SOPHIE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  trés bien

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par PÉNÉLOPE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnes sympathiques,service au top.

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par LOUIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique