Avis clients de Versailles Chantiers

Evaluations clients Versailles Chantiers

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  Super équipe Super accueil Prise en charge du client immédiat Top accompagnement Equipe très réactif au téléphone en cas de besoin Bravo top expérience

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par DOROTHÉE M. *

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  top

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par XAVIER C. *

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  Rent a car est très bien si aucun extra n'est ajouté et si vous restez dans le cadre. Si vous en sortez, la facture risque d'être salée.

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ANAÏS H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Chez Rent A Car, nous nous efforçons d’assurer une tarification claire et transparente. En effet, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si certaines conditions du contrat ne sont pas respectées (retard, niveau de carburant, propreté du véhicule, etc.). Nous restons à votre disposition pour toute précision sur votre dossier. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Une voiture livrée sale, un accueil en agence plutôt sommaire: l'experience est donc très mitigée.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par HELENE A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  rapidité efficacité

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par MOURAD M.

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  Parfait, voiture conforme à la commande et personnel au top

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par JEAN-PAUL R.

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  Équipe très sympa à l'accueil, explications claires ´. Pour le Check out j'avais un peu de retard et ils m'ont attendu à la fermeture. Très bonne expérience

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par THIERRY B.

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  Bon accueil en agence et rigueur dans les vérifications du véhicule au départ et au retour.

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par BENOIT R.

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  Véhicule grossièrement propre. En tout cas, en dessous de ce que l'on attend pour transporter des enfants. L'agence de Versailles, située en pleine ville, ne permet pas de garer le véhicule à proximité. Conclusion, pour le retour, il a fallu trouver une place de parking très éloignée, et revenir à pied à l'agence. C'est peu confortable, mais cela serait acceptable si c'était bien expliqué lors de la réception du véhicule.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par CAROLINE L. *

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  Véhicule réservé conforme aux attentes. Prix annoncé respecté. Personnel sympathique et disponible.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par MARC V.

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  parfait

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par GUILLAUME J.

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  Processus simple et efficace Accueil professionnel

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par CARLA H.

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  Parfait .Rien à redire ,sauf peut être qu'il faut trouver une place pour restituer le véhicule .Pas toujours facile .Personnel agréable .

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par FRANK L.

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  Rapide, efficace et réactif. Rien à redire

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MARCEL M. *

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  Livraison et restitution rapides, vérification efficace de l'état du véhicule au départ et à la restitution.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JEAN PAUL A.

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  Contrat inadapté à un besoin inférieur à 100 Km en une demi-journée. Dans l'annonce du prix 29.99TTC* , ce qui est important est le*. Le contrat sérénité n'a de serein que le nom puisque le moindre désordre entraîne un surcoût de 300€.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par THIERRY L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que le pack Sérénité ne vous ait pas apporté la tranquillité espérée. Celui‑ci a précisément pour effet de réduire la franchise à 300 €, conformément à nos conditions générales. En ce qui concerne le forfait kilométrique, le minimum applicables est de 100 km sur une demi‑journée. Si votre utilisation réelle avait été inférieure, il aurait fallu en informer l’agence avant la prise en charge afin d’ajuster votre contrat et d’éviter tout surcoût. Restant à votre disposition pour toute précision, Cordialement, L’équipe Rent A Car. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Je me permets de revenir vers vous car je suis extrêmement surpris et mécontent de la tournure que prend la gestion de mon dossier. Je tiens à rappeler une nouvelle fois que lors de la prise du véhicule, j'ai explicitement demandé à bénéficier de l'assurance Premium. Cette demande a été faite verbalement auprès de votre agent au moment de la signature du contrat, et il m'a été confirmé de manière très claire que cette assurance avait bien été souscrite. De plus, lors de la restitution du véhicule, vos agents sur place m'ont de nouveau assuré que j'étais bien couvert par cette assurance Premium. Ils m'ont même précisé que, grâce à cette couverture, le montant maximum qui pourrait m'être retenu en cas de dommage ne dépasserait pas le montant de la caution, soit 350 €. Il est donc totalement incompréhensible et inacceptable que l'on me réclame aujourd'hui une somme supérieure ou que l'on remette en cause la validité de cette couverture. Je suis d'autant plus choqué que l'incident s'est produit alors que le système de freinage automatique du véhicule s'est déclenché brutalement, provoquant non seulement une blessure à la tête, mais également la casse de l'écran tactile intérieur. Il ne s'agit donc pas d'une mauvaise utilisation du véhicule de ma part, mais d'un dysfonctionnement ou, à tout le moins, d'une réaction imprévisible d'un système que je ne maîtrise pas. Dans ces conditions, je trouve cela inacceptable que l'on me tienne pour seul responsable des dégâts, d'autant que j'avais pris toutes les précautions nécessaires en souscrivant à l'assurance Premium, précisément pour être protégé dans ce type de situation. J'attends donc de votre part des explications claires et surtout une régularisation rapide de ce dossier, conformément aux engagements pris par vos équipes lors de la prise et de la restitution du véhicule. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire, mais je vous demande de traiter cette réclamation avec le sérieux et la transparence qu'elle mérite. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par NICOLAS F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous revenons vers vous suite à votre avis. Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour la confusion et la gêne occasionnée. Après vérification de votre dossier, il apparaît que vous n’aviez en effet souscrit qu’à l’assistance Premium et non le Pack sérénité. Par ailleurs, l’assistance premium couvre uniquement les pannes, accidents et remorquages, mais ne prend pas en charge les dommages aux équipements intérieurs, même en cas d’intervention d’IMA dans le cadre de votre contrat. Conformément à nos conditions générales de location, les détériorations affectant l’habitacle et ses composants sont expressément exclues de la garantie, et restent à la charge de l’utilisateur. C’est pourquoi le montant prélevé dépasse le dépôt de garantie de 350 € : les réparations de l’écran tactile et des autres éléments intérieurs ont été facturées en totalité, suivant les tarifs en vigueur. Nous comprenons votre mécontentement et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Nicolas F

  

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  Bonjour Dans ce cas, je vais prendre votre reponse à mon avocat et ok ira voir ça tous ensemble au tribunal. Vous m’avez induit en erreur au début lors de la signature du contrat en disant que nous étions complètement couverts Quoi qu’il en soit, j’ai subi des blessures dues à votre système de freinage automatique défectueux et j’ai dû me rendre à l’hôpital pour cela. Je ne manquerai pas de vous envoyer le reste des détails. Ainsi que les factures hôpital et urgences La prochaine fois soyez honnête avec les clients avant leurs faire signer un contrat Et non un ecran renault clio ne coutent pas 500€ a faire reparer l’ecran en question coûtent 249 chez renault. Vous m’avez facturer pour un ecran oled de 12 pouces Au plaisir de vous voir bientôt!!! Cordialement/cordially Abdulhalim Mohamad

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  Très bonne expérience , personnel très professionnel et d'une grande amabilité

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MONIQUE B.

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  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par MARGOT S. *

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  Satisfait

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ALEXANDRE T.

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  Très bon service à la prise en charge et remise du véhicule

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par MARGUERITE G. *

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  Personnelles accueillants disponibles. La voiture étaient très bien. J'en suis très content.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par CHRISTOPHE A.

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  Le véhicule était neuf et propre mais avec très peu de carburant. Dommage de ne pas laisser le réservoir à plein, ce serait plus simple, plutôt que de vous laisser "gratuitement" du carburant...

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par ÉDOUARD C. *

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  très satisfaite.Tres bon accueil je recommande c est ma 2eme expérience en 2 mois

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par SYLVIE P. *

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  Agence très professionnelle en plus d'être très sympathique. Toujours très satisfaite après de nombreuses locations!

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par AURELIE D.

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  Je suis client de l'agence depuis des années et sincèrement jamais déçu et prêt à recommencer. Bravo

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par ANONYME A.

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  Le camion a affiché révision à effectuer ce qui m'a empêché d'avoir un voyage serein et j'ai dû rajouter de l'huile j'étais en dessous du niveau mini à l'arrivée du lieu de déchargement

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par PASCAL R.

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  Dame très pro

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par BENOÎT M. *

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  Personnel accueillant et professionnel

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par JEAN-PHILIPPE A.

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  Service super efficace

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CYRIL P.

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  Excellente prestation: véhicule neuf, personnel accueillant et ouvert à une flexibilité pour le retour du véhicule, ...

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par CHRISTIAN R.

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  Très bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par STÉPHANE P. *

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  Accueil chaleureux et très serviable

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par XAVIER A.

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  Un très bon accueil et un excellent professionnalisme tant au niveau de la réception d'un véhicule ainsi que de sa restitution qui s'est très bien déroulée. Expérience à renouveler

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par PATRICK G.

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  Bien reçu et bien traité par Laurenne, c'est pour sa reactivité et son sens de l'organisation que je mets 5. Elle a su me trouver une solution alternative. Je reviendrais à l'agence de Poissy grâce à Laurenne

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par DAVICK M.

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  Très bonne agence, le Renaud trafic était propre, le personnel réactif, pas de souci à la prise et au rendu du véhicule. La dame étant seule à gérer les arrivées et les retours il y a parfois un peu d'attente sur le pas de la porte. Nous reprendrons des réservations avec rent a car en tout cas.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ÉRIC L. *

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  Accueil ++ et très bon service

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par FREDERIQUE V.

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  Wonderful and exceptional experience!!

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par DOROTHÉE B. *

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  La location c'est très bien passée. Le personnel très agréable et très pro

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par SYLVIE M. *

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  Je recommande cette société au vu de mon expérience très positive de location d'un utilitaire 12 m3 sur 2 jours

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par DANIELLE S. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par MADELEINE D. *

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  TRES BON ACCUEIL

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ANONYME A.

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  Accueil sympathique et personnel qui cherche à satisfaire le client. Je recommande

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par . R.

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  service client au top

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ÉTIENNE L. *

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  Cette société fait payer des amendes à leur loueur, alors que le véhicule n'était même pas encore soumis au contrat de location.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par XAVIER P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant la contravention pour laquelle vous n'étiez pas redevable. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour cet incident et la gêne que cela a pu occasionner. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Perdigues, Nous faisons suite à votre mail concernant une surfacturation. Tout d'abord, nous sommes navrés pour les désagréments que cela a pu engendrer. Notre agence a dû vous contacter afin de résoudre le problème. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Excellent service pour une voiture loué par leur biai, répond efficacement et a été réactif à mes demandes. La voiture été dans un excellent état et marché parfaitement.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par THÉOPHILE H. *

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  Personnel rapide et efficace Penser à mentionner la hauteur du véhicule

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par PHILIPPE G.

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  Agence efficace et aidante

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par HORTENSE T. *

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  service parfait, réservation rapide, récupération aisée du vehicule avec accueil tres professionnel, vehicule propre et en parfait etat et la restitution du vehicule etait rapide également

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par LÉON P. *

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  Très bon accueil. Démarches rapides et efficaces.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par FRÉDÉRIC P. *

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  Location sur internet facile mais pas de forfait avec kilométrage illimité. Récupération du véhicule un peu compliquée, surclassement imposé alors que cela entraîne des coûts supplémentaires.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par YVES T.

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  Organisation de perception/réintégration du véhicule qui laisse à désirer. C'est dommage pour cette agence qui n'étais pas non plus celle que nous avions choisie lors du devis.la mise à niveau d'un plein doit aussi être faite en amont plutôt que de privilégier un réservoir pour réservoir au même kilométrage restant. Bref pas très pratique et attente dans le froid à l'extérieur de l'agence particulièrement désagréable.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par GUILLAUME D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le délai d'attente. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour le désagrément. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Excellent

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par NABIL S.

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  Rapide et efficace

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par MARCEL H. *

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  Parfait

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par JONA S.

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  Les personnes professionnelles et cordiales

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par LAURENT C. *

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  Ce loueur a toujours su trouver un solution pour satisfaire mes demandes

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 06/12/2024 par ERIC B.

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  Personnel très compétent et à bien répondu à nos attentes.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CORINNE T.

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  Équipe réactive et très à l'écoute. Un véhicule impeccable.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par CHRISTINE L.

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  Bonne réactivité

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par RAYMOND B. *

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  Le service m'a bien dépanné cependant certains points méritent amélioration; La voiture que j'ai louée avait la radio en panne de plus je trouve que le système de ne pas louer la voiture avec le plein n'est pas correcte le niveau de la jauge laisse un peu place à l'interprétation lorsque l'on doit rendre la voiture. L'attente pour la restitution est un peu trop longue et il est assez difficile de trouver une place de stationnement autour du centre.

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par THIBAUT B. *

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  Rente À Car est sérieux et excellent

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par FATIMA E.

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  Très bonne accueil et a l'écoute des préoccupations du client

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par AIMÉ E. *

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  A l'arrivée dans l'agence, un accueil un peu froid et stressant. Cependant, les formalités se sont bien passées tant à l 'aller qu'au retour.

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par GÉRARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide et efficace

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par THIERRY B.

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  tres bon rapport qualité prix mais retard lors de la livraison et pas de parking pour rendre le véhicule

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par MARC S.

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  Une seule critique, je n'avais pas été informé que le lundi l'agence ouvrait à 8h30.

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par PHILIPPE C.

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  Prestation correcte sans plus. La personne responsable était seule et débordée. Beaucoup d'attente avant d'avoir les clefs du véhicule. Pas de boîte automatique. Difficultés de pk pour le retour.

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par ALEXIS D.

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  ACCESSIBILITE PROCHES DE LA GARE ET PERSONNELS SYMPATHIQUES

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par PHALKUN C.

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  Top, c'est parfait

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par MAXIME D.

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  Personnel simpa

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par ANONYME A.

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  parfait...! staff ok

  Avis du 28/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par MARTINE C.

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  Deuxième expérience avec cette agence. Rien à signaler, relationnel impeccable.

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par JULIEN M.

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  Il sont très professionnel.

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par EDERSON M.

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  Très satisfait dans l'ensemble du service rendu. Cependant un point que j'aimerais vous faire part. A l'agence de Versailles chantier quand j'ai rendu mon véhicule lundi matin, la dame en charge de la réintégration était toute seule pour tout gérer. Des arrivées aux retours clients, sans compter que les véhicules ne sont pas sur le lieu de l'agence mais à plus d'une centaines de mètres garés sur une avenue à forte circulation. C'est tout bonnement surhumain ce qu'a fait cette personne. Aussi, j'espère que vous pourrait lui apporter du rendort !!.

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par SERGE P.

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  Convivial

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par THIERRY P.

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  ok

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par MATTHIAS K.

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  Le responsable de l'agence, est tout simplement, formidable.

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par SITTARAMANE D.

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  Facile de réserver, personnel de l'agence disponible , véhicule propre .

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par THIERRY D.

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  Bon service

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par ELEONORE G.

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  tré bien, pas le temps d'en dire plus

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par ANONYME A.

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  Toujours aussi efficace et aimable

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par MICHEL R.

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  Tout était parfait, service de très bonne qualité

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par BERNANRD S.

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  Premier véhicule retenu sur internet annoncé accidenté, donc changement, jour J de la prise du véhicule, après avoir longuement parlé d'assurance, franchise 2000€ si impact pare-brise, etc., parvenu devant le véhicule sur lequel nous avions été basculé, j'examine immédiatement les pneus, le train avant est quasiment lisse (sculptures effacées), je refuse donc ce véhicule ( plus de 1000km à accomplir), miracle, le hasard nous fait rencontrer un client qui rend son véhicule en avance d'une journée, appel de la responsable, nous sommes basculé sur ce véhicule quasi neuf (12000km), mais la délivrance se fait "à l'arrache", sans aucune explication de maniement (ordinateur de bord, remise à zéro kilométrique, vérification niveaux (AdBlue 1 bidon, mais nous devrons refaire le plein en route), bref pas top tout ça, ni pour la tranquillité, ni pour la sécurité avec un 20M3... Par ailleurs, un loueur qui n'a pas de place pour parker sa flotte, c'est limite, autant pour la prise du véhicule que le retour (chasse à la place à trouver dans une ville où elles sont très rares et payante... Enfin, une seule personne pour gérer tout ça, même Shiva aurait beaucoup de mal pour cette mission impossible. Si c'était à refaire, tout sauf ce Rent A Car-Versailles, navré.

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par HERVE R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant la sécurité du véhicule, la gestion de la prise en charge et l'organisation de l'agence. Nous transmettons votre retour à l’agence concernée pour améliorer nos processus de vérification des véhicules, ainsi que l’accueil et les explications lors de la remise des clés. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil Beaucoup d'écoute et de gentillesse Formalités simples de

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par JEAN PIERRE C.

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  RAS

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par CALINE T.

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  J'avais réservé un 12m3 à l'agence de Vélizy en choisissant mes horaires de sorte à coller parfaitement avec mes obligations de la journée (état des lieux, récupération d'électroménager, etc.). Je reçois un mail de confirmation que je lis par précaution, heureusement car il est précisé que l'agence de retrait du camion est celle de Versailles et non celle de Vélizy comme j'avais précisé dans la réservation. L'agence ne prend pas la peine de m'appeler pour m'en informer. Je les appelle pour leur demander pourquoi, la première fois on me répond : "oui bah c'est comme ça !", et la deuxième fois, on ne me donne toujours pas plus d'information, ni de raison valable, avec aucune volonté de trouver un compromis. Je les préviens donc en leur disant que je ne pourrai pas arriver à l'agence avant l'heure de fermeture car les horaires ne correspondent plus avec mon agenda. Le jour J, nous arrivons à l'agence, on me dit qu'il y a un deuxième problème avec ma réservation : le camion 12m3 que j'avais réservé n'est finalement plus disponible. On me dit que j'ai à ma disposition que j'aurai un camion plus gros. Il s'agissait d'un 20m3 avec haillon (donc pas de porte latérale pour le changement, il faut donc prévoir beaucoup de place pour se garer et descendre le haillon). ATTENTION : on me dit : "ce camion coûte le double mais rassurez-vous, vous ne paierez pas plus cher !". J'ai failli lui rigoler au nez en lui disant heureusement car ce n'est ni l'agence ni le camion que j'ai réservé au début. Je demande si des sangles sont à disposition dans le camion, on me dit que non. Finalement on m'en prête 2 gratuitement (merci du beau geste commercial), et j'ai quand même le droit à une leçon de morale : euh par contre vous me les rendez ce soir hein ! --' Juste avant de partir déménager, on me prévient que l'assurance que j'ai payée ne couvre pas l'intégralité des dégâts potentiels sur le camion. Le soir en ramenant les clés du camion à l'agence (après avoir passé des dizaines de minutes pour trouver une place sur l'avenue de Paris un samedi soir à 18h), on m'engueule à moitié en disant qu'il ne fallait surtout pas ramener les papiers du véhicule et qu'ils devaient rester dans le camion ! Un simple merci n'aurait pas été de refus. Je ne sais pas quelle agence de location j'irai voir la prochaine fois, mais surtout pas celle-ci.

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par TIMOTHÉE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  efficace

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 07/11/2024 par JEAN PIERRE C.

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  équipe efficace

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par THOMAS J.

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  Je recommande, les procédures sont assez faciles, le camion était prêt en temps et heure, en bon état.

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par ESTELLE B.

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  Tout s est bien passé accueil véhicule propre en bon etat

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par BEATRICE B.

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  Excellent fast and efficient rent of a good car

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par OLIVIER B.

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  Je loue souvent et jamais de soucis ! Au top je recommande

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par KARINE B.

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  Accueil très sympathique et professionnel. Grande efficacité sur la « livraison » et le retour.

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par JEAN-BAPTISTE P.

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  très bien

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par ANNICK L.

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  Une équipe dévouée!

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par ÉMILIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon service et conseil

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par FREDERIC L.

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  Le retour a été expédié sans prendre le temps d'expliquer

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par CATHERINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pneu dégonflé à l'arrière et manque de lave - glaces

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par MARGOT N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par JOSEPH B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci a Christelle qui se bat pour travailler avec une informatique qui ne fonctionne pas et des véhicules mal préparés / essuie glace défaillant / voyant de ceinture qui se déclenche pendant 500 km / apple car play qui ne tient pas et qui s'arrête sans arrêt. 1470 km avec un véhicule pas préparé c'est pas possible. merci pour le geste commercial mais en automobile on parle de sécurité avant tout et pas de prix au retour .

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par DOMINIQUE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant l’équipement du véhicule et les soucis techniques signalés, et nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments. Sachez que la sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Nous prenons bien en compte vos remarques et nous veillerons à renforcer nos contrôles afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous restons à votre écoute pour toute autre question et vous remercions de souligner le professionnalisme de notre collègue. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  quelques animamies mineures mais compensées par un geste commercial

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par KARINE C.

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  bon accueil, rapidité du service.

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par AUDREY C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent service comme d'habitude

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par JULIEN S.

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  Accueil rapide et agréable. Camion propre et grand. Retour très rapide et efficace. Merci les gars !

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par ADRIEN S.

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  Équipe de l'agence de Versailles sympathique et professionnelle.

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par HERVE M.

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  Tres satisfied

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par AURÉLIE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout très bien

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par PIERRE C.

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  Tout etait conforme à la réservation.

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par MARGAUD N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par MOHAMED R.

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  Personnel à l'écoute. Très aimable

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par JEAN-MARIE S.

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  Agent commercial super sympathique et efficace

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par PIERRE M.

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  Le service est parfait. Mais le véhicule était très endommagé. J'ai eu honte de me promener avec un Renault Traffic dans un tel état. Porte latérale déglinguée, carrosserie multi cabossée. Mais la camionnet fonctionnait très bien

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par FRANCIS P.

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  Véhicule utilitaire prêt au départ. Propre et en très bon état général. Rapide prise en charge et facile à restituer.

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par ARMELLE G.

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  Lors de la restitution des clés du véhicule de location, aucun n'état des lieux n'a été fait et je n'ai pas eu à signer de document. On m'a simplement demandé où était garé le véhicule.

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par LAETITIA L.

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  Très bien

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par DOMINIQUE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par AUGUSTIN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le camion est très agréable à conduire et concernant la boîte auto: " l'essayer, c'est l adopter!" Et je remercie la personne qui m'a accompagné jusqu'au véhicule, de m'avoir montré comment utiliser les commandes de la boîte auto. Le seul petit point négatif et ça c'est seulement un détail, j ai trouvé le camion très derrière et qui n'a pas été nettoyé par la ou les personnes qui l'ont avant. Du coup les affaires se sont retrouvées salies par endroits.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par INÈS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par JÉRÔME P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil, services et professionnalisme

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par MURIELLE N.

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  Parfait comme à l'accoutumé

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par JULIEN S.

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  Une équipe au comportement bien désagrable. On m'a repproché des points quasi invisibles sur une voiture et me disent que c'est suite à ma location sans prendre la peine de regarder les photos du début de contrat. Photo prise de beaucoup plus loin, mais même de loin, j'ai pu vérifier qu'on voit les mini points déjà au début de la loc, donc avant que je l'ai prise. Ils m'ont fait peur à "faire une blague" en disant qu'ils allaient prendre la caution mais c'était pas drôle. D'ailleurs je suis arrivée en disant que j'avais mis 10€ d'essence en trop, et pareil, pas de remboursement ni de geste car ils ont inventé des "traces".... Drôle de commerçants.

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Concernant le carburant, nous vous confirmons que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil.

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par THIERRY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je reste fidèlei

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par HERVE M.

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  Parfait!

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par BERNARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à redire

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par ETIENNE D.

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  Bonne expérience

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par DANIEL C.

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  Super sur tous

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par MADELEINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je voulais prolonger mais pas gagné !

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par BECHIR A.

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  Bon service

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par BENOÎT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique