Avis clients de Saint Genis Laval

Évaluations clients Saint Genis Laval

• 5 / 5

  

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  Utilitaire en très bon état, bon accueil, peu d'attente. Parfait !

  Avis du 08/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par NICOLAS R.

• 5 / 5

  

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  Très bon véhicule

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par C D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil excellent et avec le sourire. Le véhicule loué est propre et en bon état. Je recommande

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par ARMAND G.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par JEANINE F.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil du personnel, j'ai aussi apprécié la méthode d'inspection sécurisée du véhicule à sa prise en charge

  Avis du 28/11/2025, suite à une expérience du 31/10/2025 par C A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, La réservation en ligne n'est pas ergonomique. Certaines options sont difficiles à trouver ou apparaissent aléatoirement. (ex. kilométrage).

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par E C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a parfait sympa agréable

  Avis du 26/11/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par SYLVAIN D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Réservation simple pour un petit fourgon à la journée. Véhicule impeccable.

  Avis du 26/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par GERARD F.

• 5 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 26/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par MARTINE B.

• 5 / 5

  

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  accueil agréable, je recommande

  Avis du 25/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par SABINE D.

• 5 / 5

  

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  Ras, le personnel est à l'écoute des besoins, je recommande

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 10/11/2025 par NATHALIE P.

• 5 / 5

  

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  Véhicule en très bon état, très agréable a conduire. Personnel très agreable et professionnel. Prise en charge du retour malgré une arrivée tardive.

  Avis du 21/11/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Véhicule prévu par mondial assistance Très bien

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par YVES L.

• 5 / 5

  

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  Bonjour , Je loue 7 a 8 semaine par ans depuis 2019 … Je donne une très bonne note a Eva toujours agréable souriante et accueillante et a l'écoute …. sans oublier Romy … Merci .. Cordialement … JLL

  Avis du 16/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par JEAN LOUIS L.

• 5 / 5

  

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  L'accueil est convivial, le tarif correct, la remise du véhicule rapide et efficace. Tout s'est très bien déroulé.

  Avis du 15/11/2025, suite à une expérience du 31/10/2025 par P D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très efficace et pro , réparation rapide je conseil fortement

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par S L. *

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• 5 / 5

  

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  Location conforme à la réservation, très bon accueil à l'agence. Personnel très clair dans les explications.

  Avis du 11/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne accueil et efficace

  Avis du 09/11/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top vraiment à l'écoute et surtout bienveillant très agréable lorsque vous vous retrouvez dans une situation de dernière minute (fermeture).

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MOUNIA Z.

• 5 / 5

  

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  Personnel efficace. Bémol, les horaires d'ouverture ne sont pas à la hauteur de la 3ème ville de France.

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par G S. *

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• 4 / 5

  

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  Temps d'attente un peu long, mais personnel très sympathique

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par ISABELLE M.

• 5 / 5

  

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  Très. Bon accueil.

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par SAMIA B.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de la location

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par NATHAN V.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par JOËLLE B.

• 5 / 5

  

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  L'expérience s'est très bien passée. Acquisition et réception du vl bien passée sans encombre.

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par REMY M.

• 1 / 5

  

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  Véhicule donner avec un voyant vidange, les plaquettes et disques sont usé. Des miettes étaient présent dans le véhicule lors de la remise des clefs. Une poubelle

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par RAYANE G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Après vérification, le véhicule avait bien été préparé et nettoyé avant sa mise à disposition. Le voyant de vidange s’affichait en effet par oubli de réinitialisation, bien que la vidange ait été effectuée. Concernant le freinage, notre garagiste a confirmé qu’il ne présentait aucune anomalie et que les plaquettes affichaient une usure normale. Nous regrettons la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de RAYANE G.

  

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  Bonjour, Je dois donc avoir des troubles de vue concernant les miettes qu’il y avais sur la banquette arrière… Quant au freinage et au voyant vidange, revoyez votre équipe mécanique à mon avis. Je suis navré que mon assurance vous fasse pleinement confiance sur le prêt de véhicule, je ne manquerais pas de leur faire un retour. Envoyé de mon iPhone

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés si quelque miettes sur la banquette arrières ont pu échapper à la vigilance lors du nettoyage du véhicule. Il n'en demeure comme présenté dans les photos en pièces jointes que le véhicule était propre. Concernant l'état des freins ceux-ci après inspection témoignent de 20% d'usure et la vidange comme indiqué précédemment a bien été réalisé, veuillez nous excuser pour l'oubli de réinitialisation du voyant. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et restons à votre service. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 4 / 5

  

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  Agent d'accueil très agréable et pro

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par JEAN CHRISTOPHE A.

• 5 / 5

  

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  Le niveau ADBlue n'était pas vérifié par l'agence . On s'est rendu compte quand t-on était à Marseille

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par AI NAD E.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire. Tout est ok.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par PIERRE D.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel et très agréable

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par CELINE L.

• 4 / 5

  

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  Très bonne entreprise de location à Saint Genis Lavalpolitesse, acceuil sympathique, Prix de la location raisonnables

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par M T. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très gentils agréable et à l écoute

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par SYLVIANE S.

• 1 / 5

  

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  Long, état plus que limité du vehicule

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par E C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que l’état du véhicule n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos véhicules. Merci pour votre retour, Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Bon accueil , personnel sérieux Je trouve juste la caution un peu élevée

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par PATRICK H.

• 1 / 5

  

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  Véhicule non conforme à ma demande indépendant de leur volonté mais non conforme Véhicule abîmé et très inhadapte à ma professions . N ont pas essayé de savoir si cela était possible de refouler avec ce type de véhicule pour ma profession. Le véhicule avait une roue sous gonflée Je avait pas de critique aire sur mon part brise

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par ANAIS M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons que le véhicule mis à votre disposition n’ait pas été totalement conforme à vos attentes. Toutefois, la catégorie de véhicule que vous aviez demandée a bien été respectée, comme le confirme la prise en charge. L’état des lieux réalisé au départ ne mentionnait aucun problème lié aux pneumatiques, et les rayures relevées sont uniquement esthétiques, sans impact sur la sécurité ou la fonctionnalité du véhicule. Concernant la vignette Crit’Air, nos véhicules ne sont pas systématiquement équipés, mais il est possible d’en faire la demande avant le départ. Si une contravention liée à cette absence devait survenir, nous nous engageons à la prendre en charge. Enfin, cette location a été réalisée dans le cadre d’une assistance, raison pour laquelle aucun geste commercial ne pourra être accordé. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  disponible, disposé professionnel !! tout est parfait

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par . B.

• 4 / 5

  

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  equipe très accueillante tant à l'aller qu'au retour

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par H R. *

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• 4 / 5

  

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  L'équipe est très sympa

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par AHMADOU B.

• 5 / 5

  

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  La location s'est bien passé.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par JULIEN B.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et documents fait avec efficacité Malheureusement le véhicule de location est tombé en panne et nous avons eu un peu de mal avec l'assistance

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par C R. *

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• 4 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par C T. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe agréable, voiture impeccable

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par KERIAN P.

• 5 / 5

  

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  Les filles à l'accueil sont très aimable et professionnelle. Tout s'est bien passé, je recommande Rent A Car à Saint Genis Laval pour la location courte ou longue ☺️

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par STANIIA H.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, des échanges, de la prestation et les filles sont très gentilles et professionnelles.

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par DANIEL M.

• 5 / 5

  

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  Hôtesse très accueillante et sympathique.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par G P. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait et professionnel, merci !

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par AURELIEN C.

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et professionnel au service de ces clients. Je recommande. L.R.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par LUDOVIC R.

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par CHRISTIAN M.

• 4 / 5

  

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  Personnel sympathique et très à l'écoute. Le véhicule loué était en très bon état.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par SYLVAIN C.

• 5 / 5

  

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  Franchement très professionnels du début à la fin ! Malgres des critiques de certaines personnes souvent retraitées, qui pensent qu'ils sont prioritaires et donc désagréables à la limite du manque de politesse.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par P V. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux, nous avons loué 11 jours une open corsa et parcouru 1400km sans aucun problème et pour un prix imbattable. Vraiment très satisfait. Je recommande chaudement.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par . B.

• 5 / 5

  

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  Pas d'attente. Une personne est sortie de son bureau pour nous renseigner plutôt que de nous laisser attendre le retour de sa collègue, Très bien reçu

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par P V. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil personnel très réactif et à l'écoute dans l'agence par contre je suis partit avec un véhicule pare brise fendu j'ai recus 2 factures de location qui ne me concernaient pas puisque le véhicule était loué par mon garagiste en remplacement de mon véhicule perso en réparation A mon retour alors que le véhicule avait des dégats carrosserie importants avant créés par le précédents loueurs, il m'a été notifié une toute petite rayure sur le pare choc avant qui de toute façon était déja abimé a ce jour pas de facturation de réparation mais je compte bien ne pas en recevoir

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par BRUNO B.

• 5 / 5

  

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  Super accueil Équipe pro et souriante Merci Je reviendrai

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par S V. *

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• 4 / 5

  

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  Personne agréable lors de la réservation et de la restitution du véhicule. Rapide et efficace

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par T C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience et équipe extrêmement sympathique !

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par PIERRE-RÉMI V.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par VIVIEN Z.

• 5 / 5

  

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  Le seul inconvénient si nous louons une voiture et que nous ne faisons moins de 100km en 8 jours le prix n'est pas adapté

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par GILBERT A.

• 5 / 5

  

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  écoute - excellent accueil - solutions adaptées - simplicité des démarches - rapidité

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MICHELE M.

• 5 / 5

  

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  Bonne accueil à l'aller comme au retour , véhicule conforme de plus j'ai fais quelques km en plus qui ne m'ont pas été facturé je recommande

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par MAXIMILIEN G.

• 5 / 5

  

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  accueil agreable

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par S A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillant et de très bons conseils

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par C F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la deuxième fois que je fais appel au service de rent a car et tout s'est très bien passé.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par E P. *

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• 5 / 5

  

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  Voiture neuve à la location

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par M R. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, devis fait rapidement avec le service client au téléphone. Site facile d'utilisation, pas de frais cachés.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par V V. *

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• 5 / 5

  

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  Efficaces et sympa à l'agence de Saint Genis Laval

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par PIERRE D.

• 5 / 5

  

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  très bonne écoute dès l'accueil - recherche de solutions - conseils - très bon accompagnement

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par MICHELE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon service et très bon véhicule

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par BENJAMIN J.

• 5 / 5

  

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  A l'écoute des besoins et réactif, le tout avec professionnalisme et bienveillance.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par D B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil disponibilité ok Dommage c est un peu cher par rapport a d autres loueurs

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par GENEVIEVE M.

• 3 / 5

  

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  Je trouve que la caution est très élevée par rapport au autres loueurs, surtout pour le type de véhicule loué. Je n'ai pas eu de choix à faire, un véhicule m'a été imposé.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par L A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, précision et amabilité !

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par CLAIRE K.

• 4 / 5

  

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  personnel très sympa toutefois je n'ai mis que 4 etoiles car la voiture n'était pas prête à l'heure indiquée

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par FLORENCE M.

• 4 / 5

  

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  Très bien reçu.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par NORDINE Y.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil lors de la prise et retour du véhicule. Transparence sur l'état du véhicule mis à disposition. Je n'ai pas loué, c'est une prestation prise en charge par mon assurance.

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par M M. *

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• 4 / 5

  

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  Bon acceuil et service au niveau des attentes

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par FLAVIEN D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge rapide et efficace à la prise comme au retour de la location du véhicule. Personnel très agréable et sympathique

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par A W. *

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• 5 / 5

  

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  Solution trouvée rapidement

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par VERONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par T L. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme, écoute, réactivité Je recommande

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, rapide et facile

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par J F. *

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• 5 / 5

  

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  RAS bonne expérience

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par J C. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très sympathique et professionnel. j ai apprécié le dossier photos avant/après pour passer en revue l'état du véhicule. seul bémol: la facture ne m'a pas été envoyée par email

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par S M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La personne qui nous a accueilli était très sympathique.

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par ROGER M.

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  L'accueil est vraiment parfait. Le véhicule est parfait

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par MARCELLE R.

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  équipe disponible et accueillante Véhicule neuf et impeccable !

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par GAELLE B.

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  Agence sérieuse, à l'écoute du client et de ses besoins

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par PHILIPPE G.

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  Super agence

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par LINA B.

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  Très agréable et efficace. Coup de chance je suis tombé en panne de voiture pro, ils etaient la pour me dépanner.

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par CORENTIN F.

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  pas de possibilité de rendre/récupérer le véhicule entre midi et 14h ce qui est me semble un véritablement manquement pour ce type de service, compliqué pour pas grande chose

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par MATTHIEU S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de MATTHIEU S.

  

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  Bonjour, Je me permets de commenter votre réponse rapidement. Pour préciser mon propos : je ne conteste pas d'avoir été au courant des horaires d'ouverture/fermeture de votre établissement, la communication de vos horaires est clairement indiquée Je mets en avant que lorsqu'on offre des services de location de véhicule, comme d'autres services en règle générale, il faut nécessairement faire preuve de qualité de service pour répondre aux besoins. A ce titre, il me semble évident d'avoir des amplitudes d'horaires plus importantes et souples. Les roulements de personnel, le poste, ou d'autres fonctionnement existent et je pense que 2h de fermeture entre midi à 14h est beaucoup trop important selon moi pour être conforme à ce type de service et le rendre de qualité Bien évidemment cela vous regarde moi je peux à ce jour communiquer sur ce que j'estime relever du manquement Merci pour votre retour. Cordialement Matthieu Séguéla

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  Très sérieux avec un très bon accueil et service Je suis client depuis 2019 pour 7 semaines par ans . Merci Cdt

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par J L. *

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  Très bien merci

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par AUDREY L.

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  tres bien

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Simplicité pour louer et récupérer le véhicule

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par OLIVIER J.

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  Équipe au top

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par J P. *

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  personnel très sympathique

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par COLETTE G.

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  Bon accueil, véhicule propre, retour rapide

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par A B. *

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