Avis pour BANDOL

Bonjour, vous êtes sérieux là ? C’est vrai la première chose que je vous demander était une remise sans intention de l’avoir comme la plupart des clients qui vous le demande c'était une ( boutade)! Ensuite la voiture que vous amenez était en état de rouler pour vous ou un membre de votre personnel, mais en aucun cas à un client ! Pour la carrosserie du véhicule peut importe malgré le feux ar droit était rempli d'eau sur 10 cm vous m’avez dit texto que ce n’était pas grave et vous ai répondu si c’est grave que si il devait avoir un court-circuit c’est toutes la voiture qui prenait feu car l’eau et un conducteur quand ils relient deux positifs entre eux ses le faisceau électrique qui prend feu le premier donc je vous ai demandé avec votre accord si je pouvais le percer le feux ar droit pour évacuer l’eau-vous avez était retissant au début et après vous m’avez donné l’accord car le feux était déjà fêler et d’où l’eau s’infiltré donc je les percer de manière que ça ne se voit pas avec vidéo à l’appui. En se qui concerne l’embrayage de chez vous déjà j’ai senti que le disque resté collé sur le mécanisme et se décoller avec un régime assez haut, en arrivant chez moi j’ai monté la côte sur 100 m et là une odeur que tout les mécanos connaissent tous même la personne à côté de moi à senti cette odeur désagréable qui a envahi tout l’habitacle obligé d’ouvrir les fenêtres. Donc je me sentais pas faire 680kms environs surtout sur le secteur de Montelimart souvent avec des bouchons si ce n'est pas les vacanciers,ou alors les travaux ou les accidents ! Pour moi le véhicule avait de mémoire 130 000 kms et si l’embrayage n'a étais jamais remplacé c'est normal qu'il soit dans cet état surtout quand il a été louer a plusieurs mains ,j'ai cherché à vous joindre par téléphone pour avoir un autre véhicule de la même catégorie car je ne me sentais pas faire autant de kilomètres avec ce véhicule mais vous n'avez jamais décroché à toutes heure de la journée donc pas mathématiquement que les clientèles ne peuvent pas vous joindre? Et un jour vous avez décroché mes sur votre portable et là vous m’avez dit comment ça se fait que vous m'avez appelé sur mon portable personnel et m'avez dit qui vous a donné mon nm de portable je vous ai répondu personne et je vous ai répondu que j'avais appelé le numéro de l'agence et c'est tombé sur votre portable, j'ai travaillé dans la même enseigne et quand ont fermé l'agence le téléphone quand sonne et personne ne répond pas l'appel étais retransmis sur le portable de l'agence !!!Quand a me rapprocher de chez moi étant une personne à mobilité réduite je vous ai demandé à la fermeture de l’agence si vous pouviez me rapprocher de chez moi ! J’ai senti une impression que j’allais pas vous rendre le véhicule se n’est que mon impression et vous dit de ramener le véhicule et à la fermeture je vous rapprocherais de chez vous ? Je vous ai ramené le véhicule 5 ou 10 mn avant 16h, il me semble qu’il y’avait une personne devant moi , j’allais m’asseoir devant le comptoir et là vous m’avez montré du doigt d’aller m’asseoir sur une chaise et une table heureusement qu’il ne pleut vais pas car aucune chaise à l’intérieur pour les pmr et vous m’avez fait attendre que vous finissais votre paperasse avant de vous occuper de moi alors que ça devait être l’inverse non ! Et je vous ai demandé que j’allais attendre la fermeture de l’agence pour me rapprocher de chez moi vous m’avez dit que vous n’aviez pas le temps ! Là il et arrivé un convoyeur de rent à car et arriver et vous lui avait demandé si il pouvait m’avancer un bout se qu’il n’a pas refusé et c’était très gentil de sa part. Donc on conclusion très déçu de la personne qui gère cette agence, et je m’arrête là car il aurait tant à dire sur la gestion cette agence pour la clientèles qui assure votre salaire ou alors c'est juste que moi me je ni crois pas vu les commentaires laissés sur les avis, vous ne m’avez même pas montré où le cric où se trouvé . Donc voilà se courrier va partir chez BOUEDO Xavier et par la suite chez le PDG de l’enseigne en l’occurrence MR BORÉ Marc. PS : Par a port à MR BORÉ, j’éviterai la DGCCRF . Sur se bonne fin de journée. MR ANTAR Mohamed. Envoyé à partir de Outlook pour iOS

PS : et je n'ai mis pas les avis des clients qui ressemble trait pour trait à mon observation générale !!!! Envoyé à partir de Outlook pour iOS

RE : le même cas que le mien mais avec des excuses de votre part !!!! Envoyé à partir de Outlook pour iOS

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous décrivez et regrettons les désagréments rencontrés lors de votre location. Nous tenons toutefois à vous préciser que le véhicule qui vous a été confié a fait l’objet des contrôles habituels avant sa mise en location et ne présentait aucun danger pour la circulation. Les défauts esthétiques ou les éléments signalés, bien que regrettables, n’étaient pas de nature à compromettre la sécurité du véhicule. Nous prenons néanmoins très au sérieux vos remarques concernant l’état du véhicule, votre ressenti sur son fonctionnement ainsi que votre expérience en agence. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans le cadre de nos démarches d’amélioration continue tant sur la qualité de notre parc que sur l’accueil et l’accompagnement de nos clients. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, j’ai loué se véhicule pour aller chercher un parc choc av et d’autres pièces pour mon véhicule, les pièces se trouvaient du côté de Montelimart et je n’avais pas confiance avec ce véhicule donc j’ai essayé de vous contacter pour que vous puissiez me changer de véhicule de la même catégorie même si vous n'en avez pas une sous la main j’aurais pu attendre mais impossible de vous avoir par téléphone j’ai les dates et les heures d’appel sortants Rent à car Bandol. Non seulement je paye la location et je n’ai pas pris le risque de faire à peu près 650kms , car l’odeur qui et rentré dans l’habitacle était à 99,9% venez de l’embrayage et je sais de quoi je parle. La location plus la livraison avec facture de livraison ça m’a coûté un bras , j’ai donc louer un véhicule pour (rien) louer pour 700kms alors que j'en ai fait une centaine. Voilà je touche une misère par pour mon handicap et la moitié et parti pour avoir dans la location et la livraison car je ne pouvais me rendre faute de n'avoir pas décroché votre téléphone ! Vous avez 14 jours de rétractation pour changer de véhicule ou vous faire rembourser la semaine de location. Bien faut prouver que cet embrayage a 130 000kms , mes pour ça y'a des experts. Et c'est la loi, de plus je suis une personne à mobilité réduite d'où ma nécessité de changer de véhicule. Bien à vous MR ANTAR Mohamed. Envoyé à partir de Outlook pour iOS

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre nouveau message et comprenons votre situation. Toutefois, comme indiqué dans nos précédents échanges, notre position reste inchangée. Nous vous rappelons que, dans le cadre d’une location de véhicule, le droit de rétractation prévu par la loi ne s’applique pas. Les conditions de location que vous avez acceptées au moment de la réservation encadrent les modalités d’annulation et d’utilisation du véhicule. Par ailleurs, le véhicule mis à votre disposition avait été contrôlé en amont et ne présentait aucun dysfonctionnement compromettant sa sécurité ou sa capacité à circuler. Aucun élément ne permet d’établir qu’il était impropre à réaliser le trajet envisagé. Nous regrettons que vous n’ayez pas souhaité utiliser le véhicule sur la distance initialement prévue, mais cela ne saurait remettre en cause les conditions de facturation de la location. Restant à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, étant donné que vous êtes assez procédurier ça tombe bien car moi aussi, il faut me donner la preuve que l’embrayage a était changé avant les 130000kms dans se cas la vous n’entendrez plus jamais de moi ! En revanche si vous avez rien qui prouve que l’embrayage et d’origine j’en informez la DHCCRF qui ouvrira un litige entre vous et moi sans énoncer la société RENT À CAR . Je me suis renseigné un peu quand même le faite qu'il et de l'eau stagnante sur une partie électrique jamais vous auriez dû me la louer, parole d'expert , car là si je prends un virage assez serré il risque d'avoir un faux contact et par chance c'est le fusible qui va sauter, mais si un véhicule me percute légèrement au niveau du feux ard la ça risque vraiment d'être plus dangereux ? Pour mon et se n'est que mon avis c'est un véhicule qui n'a jamais cessé de rouler sans s'est entretiens ? Car la voiture la partie extérieur était touché de tous les côtés et l'intérieur moyennement propre et je suis gentil , et vous m'avez dit essayer de me la ramener propre sinon ont vous facturera le nettoyage quel culot de votre part, heureusement quand à les portables maintenant ! Si vous auriez étais un peu plus compatissant vous m'auriez dit désolé la prochaine fois j'essaierai avec l'accord ou pas de mon supérieur de vous faire une ristourne, non vous êtes restés buté sur votre argument que la voiture était (fiable) . Bien a vous.MR ANTAR Mohamed. Envoyé à partir de Outlook pour iOS

Ok merci, Envoyé à partir de Outlook pour iOS

Bonjour Monsieur Antar, Afin de pouvoir vous aider et vous éditer un devis, pouvez-vous s'il vous plait nous communiquer : **- La date et heure de départ :** **- La date et heure de retour :** **- Ville de départ :** **- Catégorie de véhicule :** **- Forfait kilométrique souhaité : ** **- Option assurance complémentaire : Oui/Non** **- Conducteur supplémentaire : Oui/Non** **- Autre option (siège bébé, cartons, etc.) :** Dans l'attente de votre réponse. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Pour un 3 M3 , pour se W.E , avec 300km. RAC Bandol. Par avance merci. Envoyé à partir de Outlook pour iOS

Bonjour, Nous vous informons qu'un devis vous a été transmis, celui-ci est valable 24h au tarif indiqué dans le devis. Nous restons à disposition si vous avez d'autres questions. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Le 21 avril dernier nous sommes allés à Rent a car Bandol prendre la voiture louée par tel. Rdv fixé à 17 h mais la personne était seule et plutôt désagréable. La voiture retenue n'avait pas été livrée et nous avons reçu vers 18 h une Opel qui semblait correcte mais non préparée. Le jour du retour, prévu à 17 h (non modifié à 18....) nous sommes arrivés à 16 h 30 mais le même individu était très occupé avec des clients et n'a pu s'occuper de nous et nous sommes partis après 17 h 30 (ajusté à 17 h 15 par votre représentant toujours aussi aimable. Il y avait quelques remarques à faire sur l'entretien de la voiture qui semblait être le mulet de la location mais vu le temps passé à contrôler les multiples photos prise de ce modèle déjà bien utilisé votre représentant n'avait plus de temps à nous consacrer. Cordialement Michel Maguer Le 12/06/2026 à 09:40, Rent a Car a écrit :

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr