Résumé des avis
À Bandol, l'accueil est apprécié pour sa sympathie et son professionnalisme. La rapidité et l'efficacité des services se démarquent, rendant la location simple et agréable. Les prix sont jugés attractifs et le personnel est à l'écoute des besoins des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À Bandol, l'accueil est apprécié pour sa sympathie et son professionnalisme. La rapidité et l'efficacité des services se démarquent, rendant la location simple et agréable. Les prix sont jugés attractifs et le personnel est à l'écoute des besoins des clients.
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Évaluations clients Bandol
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Départ et retour à l'heure mais surtout j'ai bénéficié d'un upgrade; Je re loue fin décembre.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS G.
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Tout s'est très bien déroulé. Thomas a vraiment été à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Triste expérience, on nous a réservé une voiture dans un état déplorable pour 15jours au bout de deux jours nous l'avons ramenée Une Clio cabossée rayée de toute part pas d'enjoliveurs les sièges poussiéreux Une HONTE si vous devez louer un véhicule je vous conseille Europcar où nous nous sommes précipités
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Camion en très mauvaise état avec lequel il était dangereux de rouler. Il est d'ailleurs tombé en panne et nous avons perdu une journée entière pour notre déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons note de votre retour concernant l’état du camion et la panne rencontrée lors de votre déménagement. Un état des lieux est systématiquement réalisé au départ et au retour du véhicule ; tous les éléments visibles y sont consignés. Lorsque l’agence estime qu’un véhicule ne présente aucun danger et qu’il est apte à circuler, celui-ci peut être loué. Dans le cas contraire, il est immédiatement retiré de la flotte et envoyé en réparation. Certaines pannes restent toutefois imprévisibles malgré les vérifications effectuées. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil le véhicule convenait parfaitement et prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Je suis commerçant et loue souvent des véhicules , aussi bien chez Rent a Car que chez d'autres sociétés. Jusqu'à ce jour j'avais toujours été satisfait de Rent a Car mais cette fois-ci on m'a loué une véritable épave , j'ai toutes les photos pour preuve à votre disposition. Le message "contrôlez plaquettes de frein" allumé en permanence. La roue de secours dans la caisse de chargement et non plus à son emplacement dédié. Une roue arrière voilée et générant des vibrations . Plus de bouchon de carburant. La date de vérification du hayon élévateur caduque depuis avril dernier . Ce même hayon tordu et qui ne ferme plus la caisse de manière étanche . Les vérins du hayon supérieur cassés , obligeant à le maintenir ouvert avec un bout de bois . La capucine , véritable dépotoir avec des ordures en état de décomposition . Le réglage du rétroviseur conducteur cassé ,obligeant à le remettre en place manuellement tous les 20 / 30 KM Et , plus généralement une sensation de "flottement" sur l'autoroute , certainement dû à des surcharges qui auront eu raison des amotisseurs . L'agent de comptoir a acquiescé à toutes mes remarques , m'a dit qu'il avait signalé les faits à sa direction et s'est excusé .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Rien à dire. Récupération du véhicule très simple et rapide. Idem pour la restitution. Accueil sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par RACHELLE S.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
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Un grand merci à Thomas pour son accueil et son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par GUY J.
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L'agence Bandol, manque grandement de réactivité. Difficulté à trouver des solutions, véhicule non disponible et longueur d'attente suite aux demandes. Facture non envoyées si nous ne la demandons pas
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’agence a pourtant proposé de changer l’ampoule afin de répondre rapidement à votre demande, et notre équipe s’efforce toujours de trouver des solutions dans les plus brefs délais. Concernant la disponibilité des véhicules, aucune demande spécifique n’a été enregistrée, ce qui explique notre étonnement face à cette remarque. Enfin, les factures sont systématiquement transmises sur demande, comme ce fut le cas pour votre dossier. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Je loue un véhicule avec un forfait de 1000Km. je fais 140 km . Pour rendre le véhicule, je mets, 10 minutes avant de rendre le véhicule, plus de 10 l d'essence pour 140km. La jauge est pleine, cela réprésente une consommation de 7l/100 et là on veux me faire payer une jauge supplémentaire. Après 20 minutes de discussion, j'ai eu enfin gain de cause.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de J MSignalerVous ne répondez pas à ma remarque. Le service après vente est aussi défaillant?
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Au moment du retour du véhicule, il a été constaté **une barre manquante sur le niveau de carburant**. Vous nous avez indiqué avoir remis du carburant juste avant la restitution. Après vérification et concertation avec le responsable de l'agence, il a été décidé **de ne rien vous facturer en supplément**. Il n’y a donc **aucun litige en cours** sur votre dossier. Pour information, nous vous joignons **l’inspection finale du véhicule**, où il apparaît effectivement un léger écart sur la jauge de carburant. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Mornas, Nous ne doutons pas particulièrement de nos clients, il a juste été constaté un écart sur le niveau de carburant au vue de la jauge. Cela ne remet pas en question que vous ayez remis du carburant, cela indique simplement que vous n'en aviez pas remis assez. Concernant 'attente au retour de location nous sommes vraiment navré pour le délai rencontré en agence. Nous vous remercions pour vos retour qui vont nous permettre d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Rapide, pratique et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par K M. *
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Remplacement de véhicule par assurance, tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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Camion minable et qui ne fermait pas… Pratique pour un déménagement !!!
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré(e) que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, la fermeture centralisée du camion ne fonctionnait pas, mais le véhicule était en parfait état de marche et parfaitement apte à assurer votre déménagement. Nous regrettons que ce dysfonctionnement ait pu nuire à votre expérience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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ACCUEIL TRES AMER,TOUT JUSTE UN BONJOUR , VEHICULE PAS VRAIMENT EN CORRELATION AVEC LE PRIX ET LA CATEGORIE
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soucieuse d’améliorer constamment la satisfaction de nos clients, notre équipe a d’ores et déjà organisé un rappel interne afin de renforcer nos standards d’accueil et d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cet incident. Concernant le véhicule, nous tenons à préciser que nos réservations portent sur une catégorie de véhicule correspondant à des critères précis (type, nombre de places, gabarit, confort, etc.) mais sans garantie d’un modèle particulier. Une veille tarifaire régulière est par ailleurs réalisée afin de proposer le meilleur service au meilleur prix. Notre agence reste bien entendu à votre disposition pour échanger davantage sur votre expérience et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Voiture bien. Malheureusement les dates du contrat non respectées par l'agence. Nous avions un contrat jusqu'àu samedi 11 octobre. L'agence a décidé de fermer. On a du changer de train et rajouter 2 jours d'hôtel .(250 euros en plus)
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
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Personnel accueillant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Efficacité et rapidité, tant à Bandol qu-à Toulon, l'an dernier
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Véhicule d'ancienne génération, très kilométré.
Avis du , suite à une expérience du par H M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Le véhicule présenté en pub pour la catégorie était différent que celui obtenu. Et en plus avec moins de reprise côtes, accelerations...
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La voiture etait sale intérieurement ainsi et surtout l extérieur La personne qui nous avait remis la voiture n'était pas très sympa
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l’accueil et l’état de propreté du véhicule lors de votre départ. L’accueil et la qualité de service sont au cœur des engagements de notre enseigne, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à nos équipes afin de leur rappeler l’importance de la qualité d’accueil et du contrôle de la propreté des véhicules avant chaque départ. Sachez que vous pouvez, dans ce type de situation, demander un nettoyage avant la prise en main du véhicule ; nos collaborateurs sont à votre disposition pour y répondre. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au sein de notre réseau. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par DORIAN L.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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J'ai pu réserver facilement pour ma femme par téléphone, le monsieur a été à l'écoute de nos besoins. Le lendemain Malvina a été très rassurante avec ma femme qui angoissait de prendre une voiture qui ne lui apparetenait pas. Bref ils sont professionels, humains et avec des prix attractifs. Que demander de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par LASOY G.
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Froideur et manque d'amabilité et de courtoisie de la part du personnel. Peut être surmener?
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.
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Insatisfaite par cette location pour un utilitaire que je n'ai pas récupéré dans les délais car accidenté, il a été remplacé par un utilitaire délabré qui n'aurait jamais dû partir de Bandol : > plancher abîmé constaté au départ, > fuite d'eau par le toit à mon arrivée sur Paris. mes affaires et mon mobilier se sont trouvés endommagés .. Je mets une étoile pour l'accueil du départ et aux solutions trouvées à mes déconvenues ...
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction lors de votre location. Suite à l’accident survenu sur le premier véhicule prévu, un remplacement a dû être effectué afin de vous permettre de réaliser votre trajet. Nous regrettons que le véhicule de substitution n’ait pas répondu à vos attentes et qu’il ait pu occasionner des désagréments. Un geste commercial a été appliqué : seule l’avance de réservation vous a été facturée, et non le montant total de la location. Nous comprenons malgré tout votre déception et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de notre service et de nos véhicules. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Location compliquée et voitures pei fiable avec peu d'équipements
Avis du , suite à une expérience du par I S. *
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Le camion loué n'était pas en état de marche
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le camion ne vous a pas semblé en parfait état. Toutefois, nous constatons que vous avez pu profiter de votre location. Votre avis est précieux et un retour sera fait auprès de notre équipe afin d’améliorer nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Anonyme A.SignalerMadame, Monsieur, En effet j’ai pu profiter de la location. Toutefois si vous regardez bien mon dossier j’ai loué un 14m3 à Bandol qui était défectueux, que j’ai dû changer à Aubagne pour un 12m3, tout ceci en perdant environ 3 heures sur la route entre Bandol et Paris à 5 ou 6 heures de l'après-midi. Cordialement, Stephane Boule Envoyé à partir de Outlook pour iOS
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant le changement de véhicule durant votre location. Après entretien avec notre agence, celle-ci confirme qu'un véhicule d'une catégorie inférieur vous a été remis en raison de l'état du précédent véhicule. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En guise de compensation, nous allons vous rembourser 15% du montant de votre location sous un délai de 30 jours maximum. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Continuer comme ça excellent accueil professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.
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Moyennement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Restitution très rapide : super
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par GUERINO A.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.
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Parfait sauf accès tel à l'agence de Bandol perturbé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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moyennement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
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Rapidité, propreté et personne très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
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l ' état du véhicule était déplorable , nous avons rendu le véhicule avec le plein de carburant comme il se doit , 53 litres , nous avons fait 100 km , l ' agence a refusé de nous rembourser une partie du plein
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Comme précisé dans nos conditions générales, les véhicules doivent être restitués avec le même niveau de carburant que celui indiqué lors de la prise en charge. En cas de plein effectué au-delà de ce niveau, nous ne procédons pas à de remboursement partiel. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Bon accueil et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J.
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nous avons bien été reçus mais, il y avait un manque de ponctualité. Beaucoup trop de retard
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super accueil et prise de véhicule et retour assez rapide.
Avis du , suite à une expérience du par Y L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.
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Réservation simple par internet. En revanche, je n'avais aucune indication que le véhicule devait être restitué en main propre. La demande de réservation acceptée était jusqu'au dimanche soir. Au comptoir, on nous annonce que l'agence est fermée dimanche et que nous ne pouvions pas déposer les clés dans la boite aux lettres (il n' y en a pas) Nous avions dû rendre le véhicule le samedi. Arrivés samedi, les retours de véhicule étaient donc très nombreux. Certaines personnes avaient attendus près de 45 minutes pour faire l'état des lieux de restitution. L'employé était seul et débordé. Il faisait ce qu'il pouvait et nous avons compris qu'il n'avait reçu aucune formation !! Agence d'un autre temps ....dommage car pratique étant situé à côté de la gare de Bandol.
Avis du , suite à une expérience du par REBECCA P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Un service correct
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Pour 128 kms effectués remise à niveau du plein 14 litres !! Cela fait cher du km ce qui veut dire que le plein n'avait pas été fait à la livraison du véhicule !
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
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camion dans un états déplorable ( intérieur et extérieur)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerRBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Zéro service nul voiture en mauvaise état mauvaise agence très mal géré
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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service professionnel et competitif
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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La personne à la réception de Rent a Car Bandol est très sympa et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Me faire payer 40€ pour des km c'est une chose mais plus de 200€ pour une rayure sur du PLASTIQUE c'est injuste. Même si j'ai pris le pack de base car les prix de vos pack au dessus sont tout bonnement exorbitant
Avis du , suite à une expérience du par K L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre réaction face au montant des réparations. Toutefois, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ et au retour de chaque véhicule. Lors de la restitution, un dégât a été constaté. Conformément à notre procédure, nous avons fait appel à un organisme extérieur indépendant pour évaluer les dommages de manière objective et garantir la transparence. Le devis établi sert de base à la facturation, en accord avec nos conditions générales de location. En ayant souscrit au "pack basique" prévu pour les locations élémentaires, vous avez réglé le coût réel des réparations suite à ce dommage. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de K LSignalerTrès bien je viendrais vérifier personnellement si ces réparation ont été faite et je veux la facture Envoyé de mon iPhone
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre mail, vous trouverez ci-joint votre dossier sinistre. Les réparations doivent être effectuées immédiatement si elles présentent un danger. Nous louons nos véhicules pour une durée de trois ans auprès de concessionnaires automobiles et devons les restituer en parfait état de fonctionnement à la fin du contrat. Dans le cas contraire, nous serons tenus responsables et devrons assumer le coût des réparations. Nous ne sommes pas tenus de fournir aux clients les preuves des réparations effectuées. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Un sans faute de l'agence de Bandol - pratique (dans le centre, près de la gare), rapide, efficace, sens du client. Véhicule impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
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Bon avis mais prix départ annoncé 222euros prix final deux jours plus tard annoncé 227 euros ? Photos état, prises avec votre application n'indique visiblement pas clairement les rayures ?! Mes photos ont fait preuve . Dommage, on pourrait penser que si on fait confiance à rentacar et son application on se retrouverait avec des frais non justifiés. D'autre part reçu mail réduction par RENTAcar mais n'en n'ai pas profité !
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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État du véhicule très sale avec des poiles de chiens et beaucoup de saletés. Le loueur n'a pas voulu l'indiquer dans le rapport
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Equipe très sympa sur bandol
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE P.
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Bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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RAS, Véhiciule pris à l'heure prévue, rendu le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Accueil parfait Personnel à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Accueil professionnel et agréable mais voiture pas nette
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J.
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Accueil sympathique. Horaires respectés.
Avis du , suite à une expérience du par G R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le camion n était pas présent sur le site à mon et il est arrivé avec plus d une heure de retard. De plus, j en avais commandé un avec hayon et il n en avait pas au final.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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On peut dire qu'il y a eu amélioration, les démarches de sont bien passées lors de la restitution
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.
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Bonne voiture, bon Prix
Avis du , suite à une expérience du par CARSTEN O.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
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Le véhicule fourni était en mauvais état. Sa conduite sur autoroute à 80 km heure était dangereuse. Comportement douteux. Nous avons du sortir de l'autoroute pour vérifier si un pneu devait dégonflé. Rien de visible à première vue. Insécurité mécanique
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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Bon accueil, Accès pratique
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Dommage que la voiture soit autant cabossée
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Le personnel en agence est vraiment super sympa, serviable et à l'écoute, c'est très appréciable. En revanche, l'état des véhicules laisse vraiment à désirer, au point que cela devient presque dangereux. Ce serait important d'y remédier pour garantir la sécurité et le confort des clients.
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Tres bon!
Avis du , suite à une expérience du par CLIVE M.
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Correcte
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL V.
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J'ai eu une personne très disponible au début qui m'a fourni un véhicule suite à une panne du mien. Après, pour continuer à conserver le véhicule, ma panne n'étant pas réparée, j'ai failli ne pas avoir la possibilité de le conserver. Très pointilleux alors que je venais d'avoir le véhicule depuis une semaine. Le règlement sans doute mais la confiance n'est obtenue qu'après avoir justifié de tout
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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Voiture sale, personnel pour récupérer la voiture au retard et ne répondant pas au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour l’état du véhicule à votre arrivée ainsi que pour le manque de réactivité de notre équipe. Votre retour a bien été pris en compte et nous permet de travailler à l’amélioration de la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel réactif et efficace. Très satisfaite de Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Très bonne agence.
Avis du , suite à une expérience du par JAMES C.
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La voiture convenait. L'agence est proche de la gare. Le prix est intéressant à condition de réserver par internet. Le problème c'est la lenteur de la procédure s'il y a déjà un client devant soi. Autre souci : j'avais fait les formalités sur le site de la marque pour gagner du temps mais l'agent n'en trouvait pas trace sur son ordinateur, il a été obligé de téléphoner
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Le véhicule fourni etait totalement scandaleux avec près de 50000km et de multiples dommages sur la carrosserie,une boite mécanique et aucune aide au stationnement
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C.
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vite et correct
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
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Toujours souriant et a l'écoute de ses clients. Très pro
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Personnel compétent et trs reactif
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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Très mauvaise expérience, changer 2 fois de véhicule car le premier véhicule etait en mauvaise état mais il oblige a le prendre car il n'ont pas d'autre véhicule a proposer avant plusieurs jours enfin ce fût une semaine d'angoisse et de relance sans suite
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 41528. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Trop grand décalage entre Rent À Car Internet et la succursale. Véhicule très sale dont l'entretien n'avait pas été effectué de plus de 800 kilomètres étant plus une berline familiale qu'une petite voiture pratique de tourisme type Fiât 500 comme commandée et un pseudo devis de tarif Prohibitif pour d'éventuelles journées supplémentaires enfin locaux de réceptions indignes type préfabriqué de chantiers sans air, sièges, espace.
Avis du , suite à une expérience du par GERALD A.
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Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
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Bon accueil, voiture fiable ...Prix raisonnables. Proximité de la gare appréciable .
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE P.
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Défaut, moteur au démarrage dû à la pression des pneus
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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J'ai envoyé deux mails sans réponse pour savoir si un cosy pour mon bébé de deux mois serait bien disponible, sans réponse. Arrivée sur place, il n'y avait pas le cosy que j'avais pourtant réglé. J'ai du attendre 30 minutes dans une chaleur étouffante avec un bébé de 2 mois. Un vrai manque de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Très bien accueilli par Estelle, Bandol gare, personne fort sympathique, aimable et dévouée... Gardez la et encouragez la à progresser pour une concession plus importante, Estelle le mérite déjà...!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Parfait comme d habitude Personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par GASTON L.
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Voiture très sale avec cheveux et miettes de partout, détériorée ,pas lavée, cabossée donc pas du tout celle commandée c'est une honte surtout qu'on nous dit vous la prenez ou pas. Après 900km et rien à la place on avait pas le choix, on mériterait vraiment un remboursement. C'est la 2ème fois
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil, surclassement gratuit si pas de disponibilité, …
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Rapidité, professionnalisme, convivialité. Merci à Margori
Avis du , suite à une expérience du par O A. *
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Une équipe disponible cordiale. Un partenaire qui est important dans votre Carnet d'adresses
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Et en plus une intervenante très sympathique…
Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.
Avis affichés par ordre chronologique