Evaluations clients Orleans
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Tout s'est bien passé. RAS
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F. *
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J'ai été assez surpris de la rapidité de la mise à disposition de mon véhicule de prêt et du professionnalisme de l'agent de comptoir si sa réactivité à mon égard vue l'heure tardive
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Les formalités pour le départ très très long L'agent n'était pas du tout pressé rester au téléphone pour faire les démarches au lieu de les faire manuellement cause panne informatique
Avis du , suite à une expérience du par NAOUAL A.
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Véhicule mal entretenu. Odeur nauséabonde et nettoyage sommaire.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Expérience désastreuse : j'ai loué un 20 m3 pour mon déménagement. Après avoir chargé le camion intégralement, je me suis aperçu que l'un des pneus arrière était crevé. S'agissant d'une double rangée de pneus, ce détail était invisible avant le chargement. Je suis donc immédiatement retourné à l'agence de location, où on m'a expliqué que c'était à moi de vérifier les éléments techniques du véhicule au moment de la location, insinuant ainsi que j'avais crevé le pneu en roulant moins de 10 km. En plus d'un loueur extrêmement désagréable, vous prenant de haut, aucune solution n'a été proposée, hormis un déchargement intégral du camion pour en changer (en pleine voie de circulation). Aucune réduction n'a été proposée. J'ai dû faire appel à une société de déménagement afin de ne pas perdre plus de temps sur ce déménagement. J'ai dû insister lourdement pour obtenir le remboursement du camion (uniquement sur les jours de location non consommés). Bilan de l'opération : Beaucoup d'argent perdu pour se réorganiser en urgence. Une dose de stress inutile ajoutée au déménagement. Mais tout de même une bonne étoile qui m'a permis de remarquer le défaut avant de m'engager sur l'autoroute avec un 3,5 tonnes aux pneus crevés. Cela aurait pu être dramatique, mais sachez que chez Rent A Car, c'est à vous de vérifier les éléments de sécurité du véhicule, car cela ne semble pas être leur affaire. Une belle adresse pour qui a le gout du risque et de l'aventure...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis et nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous allons nous rapprocher de l'agence afin de comprendre la situation. Une réponse circonstanciée sera apportée prochainement. Nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre retour concernant la crevaison du pneu intérieur. Après vérification, nous n’avons pas facturé cette crevaison, ne pouvant confirmer si elle était présente au départ ou survenue pendant l’utilisation du véhicule. De plus, des solutions alternatives, comme un échange de véhicule, vous ont été proposées, mais elles n’ont pu être mises en place en raison du chargement déjà effectué. Un geste commercial vous a également été accordé. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Service très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Accueil inadmissible, agence : "un vrai bordel"
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très très bon accueil Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE DANIELLE L.
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Très bonne agence avec toujours de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE N.
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Très bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
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Toujours très bien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Service excellent
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Une belle expérience,personnel à l écoute et concilient.
Avis du , suite à une expérience du par AMEMAN K.
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Un grand merci à Dylan pour sa gentillesse et son professionnalisme et ce à une heure tardive un samedi soir!!!
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU/LAURA G.
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Voiture sale. Pas de place glace. Assurance pack sérénité facturée sans demander l'avis.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces problèmes lors de votre location. Une voiture sale ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Concernant l’assurance Pack Sérénité, nous nous excusons si cela n’a pas été clairement expliqué au moment de la réservation. Nous ferons en sorte d’améliorer la transparence à ce sujet à l’avenir. Merci pour votre retour, nous allons transmettre ces éléments à l’agence afin de corriger ces points. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Grand choix de véhicules, vendeurs efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.
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Réception rapide, explications simples, la voiture n'était pas trop propre à l'extérieur.
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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J'aurais aimé un peu plus de sourire, surtout au retour
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Dommage que pour le retour aucune info signalait le fait que l'agence n'ouvrait qu'à 15h30 ce samedi là....
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
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Très pro, il tient au courant ses clients des éventuelles disponibilités de véhicules plus adapté.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Réservation simple et rapide, bon accueil, véhicule parfait pour ce que j'avais à faire. Prix correct
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
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pire service après vente, arrivé a 9h15 le magasin était ouvert mais vide, j'ai du attendre plus de 25 min que le gestionnaire arrive nonchalamment et sans s'excuser. Il s'est ensuite exprimé de manière très désagréable et a pris plus de 15 min a faire le tour et contrôler le véhicule, résultat je suis arrivé en retard pour mon rdv. Pour finir ils m'on facturer 25€ sans raison valable car j'avais laissé un mouchoir dans le véhicule et sans facture a l'appui en les rappelant il me disent que ce forfait est pour le nettoyage car le tapis conducteur était sale heureusement j'ai pris beaucoup de photos et je suis dans l'obligation maintenant de faire une réclamation auprès de la compagnie. Après plusieurs relances l'agence ne m'envoie toujours pas la facture justifiant ce retrait d'argent injustifié alors que la loi définit que le vendeur est sensé justifier chaque transaction par une facture. Il me semble que ce n'est pas possible pour eux car après vérification, rien dans leur contrat ne justifie un retrait de 25€ pour un nettoyage du véhicule. Un manque de professionnalisme et une mauvaise foi qui est flagrant. Laisser un dépôt des garantie dans cette agence c'est comme laisser sa carte bleu à des escrocs. Je ne suis pas la seul personne l'ayant constaté d'après les commentaires. à fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S. *
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Tout s'est très bien passé. Bon accueil et explications claires
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
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Efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Très bon accueil et véhicule propre !
Avis du , suite à une expérience du par DENISE S.
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Guikvxfjkknbvghvh
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Very complicated to rent the car and the top of that we have to pay for the damages what we have not done.
Avis du , suite à une expérience du par NAVEEN KUMAR S.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We are aware of your rental in our establishment, and unfortunately, your comment does not offer us enough information to understand your rental experience. We attach great importance to the quality of our services and to the satisfaction of our customers. To help us better understand your expectations and improve our service, please feel free to leave a more detailed comment next time. Your feedback will be invaluable in enabling us to adjust our services. We thank you in advance for your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back to our establishment, ensuring that your experience is fully satisfactory. Best regards, The Rent a Car team Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Long délai de restitution du véhicule. Rapport de restitution du véhicule faisant apparaitre des dégâts alors qu'ils étaient présents initialement et visibles sur les photos de l'état des lieux...
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si des dégâts sont présents au départ, ils sont également reporté sur l'inspection de retour selon notre procédure. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Service correct, rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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Attente trop longue donc rdv suivant en retard !
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour , Vous mentionnez que votre passage en agence avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Isaac FSignalerBonjour Manon, Je vous remercie pour votre réponse rapide. Serait-il possible d’établir un contrat annuel, avec les statuts de l’association, la pièce d’identité de la responsable de l’association, un paiement pour la caution sans avoir à se déplacer en agence via un lien ou autre, resterait lors de la prise du véhicule à justifier de son permis de conduire, tout cela pour gagner du temps, je reste à votre disposition (09.72.13.23.42 ouagence.urbanisme@topos-urba.org). Bien cordialement  **VISITEZ NOTRE SITE ET LE PORTAIL CARTOGRAPHIQUE :** **www.topos-urba.org**
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satisfait de la location
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Equipe professionnelle et réactive. véhicules propres. Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Restez toujours comme cela
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Rapidité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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Très bonne expérience une voiture très satisfaite je recommande Rent A Car
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
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On nous a loué un camion qui devait partir en révision en nous certifiant que tout irait bien... Le camion est tombé en panne au bout de 45 km. Aucune solution de prêt de la part de Rent a Car. Résultat nous avons dû abandonner un contrat de 2000 euros...
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la panne que vous avez rencontrée et comprenons parfaitement la frustration que cela a pu causer, d'autant plus avec l'impact sur votre contrat. Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle et pour le manque de solution qui vous a été proposé sur le moment. Nous travaillons activement à améliorer notre gestion des incidents notamment avec notre assistance, pour mieux accompagner nos clients dans de telles circonstances. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel d d'accueil très malaimable autant au départ avec 40mn de retard qu au retour
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Trop long pour le retour du camion une seule personne pour nous accueillir.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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Accueil toujours très courtois et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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très bien passé,rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AMBEU JEAN PATRICE Y.
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Conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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La dame de l'accueil est très gentil, par contre la personne qui m'a fait le retour pas super aimable. Un plaisir de conduire le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Super beaucoup de qualités impec le service
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF D.
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Super personnel! Sympathique, souriant et à l'écoute!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
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J'apprécie particulièrement d'avoir des interlocuteurs dans une agence proche de chez moi pour des informations en direct. J'ai été satisfaite des voitures louées.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANÇOISE M.
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Merci beaucoup très agréable 20/20
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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Équipe exceptionnelle avec véhicule exceptionnel. Rien à dire ils sont au top avec des véhicules de très grande qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Aucun état des lieux précis n'a été fait lors de la prise du véhicule. Au retour, on m'accuse d'avoir abîmé les jantes en me présentant des photos « avant/apres » alors que les photos soi-disant prises avant ne m'avaient pas été communiquées. Bien sûr on me prévient que ma caution va être absorbée…
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE I. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier que, conformément à notre procédure, les états des lieux de départ et de retour, accompagnés des photos prises, sont systématiquement envoyés aux clients afin d'assurer une transparence totale. En ce qui concerne les dommages constatés sur les jantes, les photos « avant/après » servent à comparer l’état du véhicule et sont envoyées pour permettre à chaque client de vérifier ces informations. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Location, la caution est conservée en cas de facturation liée aux réparations ou aux dommages survenus pendant la location. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Really efficient and helpful. Low bureaucracy and fast process.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.
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Service rapide et efficace. Prix correct. Équipe gentille.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Parfait service au top
Avis du , suite à une expérience du par CELINE R.
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Il m'a fallu moins de 10 minutes pour récupérer le véhicule. Un agent nommé Mehdi a été très utile lors de la réception et du retour du véhicule. Je le remercie beaucoup. Toutes les procédures ont été très rapides et faciles. Merci M. Mehdi et Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Parfait, de la prise du véhicule à la restitution. Excellent professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Très facile de louer un véhicule
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE K. *
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J'ai été bien accueillie, super service je recommande a qui veut louer une voiture
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Très bon service, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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Comme d'habitude depuis presque vingt ans, une équipe très professionnelle et aimable s'est occupé de nous et tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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Toujours impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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First, it was very long to get the car since the agent did not have a copy of the voucher. Then, we had to absolutely wait until 11:30, and not even a few minutes before. And finally, when we got to the vehicle, we were told that we had to wash the car before bringing it back. Never in 30yrs have I been asked to wash a rental car. I was really not impressed. The agent who was there when we dropped it off was courteous.
Avis du , suite à une expérience du par ALESSANDRO F.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We apologize for the inconvenience caused by the delay in picking up and returning the vehicle. In accordance with our terms and conditions, the vehicle must be returned in the same condition as it was on departure, which includes cleaning. Thank you for your feedback and understanding. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Proximité et rapport q/p OK, mais choix restreint. 1 Feu de stop HS, et cabine sale, dommage !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *
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Un service au top, personnel très sympathique, agréable, à l'écoute, je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par JALILA P.
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Très bons accueil et services
Avis du , suite à une expérience du par HERMAN O.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEVE P.
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Équipe toujours professionnelle et accueil aimable et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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There was no windshield liquid.
Avis du , suite à une expérience du par NIKOLA B.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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L accueil très satisfaisant et professionnel et humain. La voiture très bien et abordable
Avis du , suite à une expérience du par MONISE G.
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Qualité de l'accueil et compétence, merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE N. *
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Personnel très désagréable sur Orléans centre la voiture été très très sale ont nous avez pris une golf 8 pour partir en vacances il n y en avait de disponible alors que nous nous somme retrouver avec une Fiat 500 X qui consomme de dinge a part a m'en ont ne peu pas choisir le véhicule souhaitée sur place nous avons appeler le responsable sur été baser a saran meme chose il ne voulais rien savoir très très dessus
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mail. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Vous trouverez sur notre site internet l'ensemble des catégories de véhicules : - https://www.rentacar.fr/vehicules-tourisme - https://www.rentacar.fr/vehicules-utilitaires - https://www.rentacar.fr/aller-simple Nous restons également à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Notre centrale de réservation se tient à votre disposition au 0 891 700 200, du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 18h. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Location rapide et simple, par de problème lors de cette location de camionnette 14m3 pour un déménagement. Le plus simple serait de rendre le véhicule avec le plein à chaque fois, pour éviter des calculs et rendre au prix juste de l'essence utilisé.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
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Très bonne accueil et très facile d'accès. Téléphone et mail.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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Nice guy dealt efficiently and pleasantly with the return of the car
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les horaires de l'agence le samedi ne sont pas très pratiques
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Pas aimable du tout
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très satisfaite,sans avoir réservé, j'ai pu obtenir sans attendre le véhicule qui me convenait avec les options que je voulais. La proximité de gare Sncf est très pratique pour continuer son voyage en train. BILAN TRES POSITIF.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE B.
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Sous une apparence "très cool", l'équipe est très professionnelle et arrangeante. 2 locations dans cette agence et j'y reviendrai sans souci
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Surclassé-top
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL B.
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- une seule personne dans l'agence ---pour cela, attente de 45 minutes pour rendre en charge et 20 minutes pour rendre la voiture) -- voiture sans eau pour la par-brise ---frais additionnel pour le nettoyage au retour ++ pres de la gare d'Orleans
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement suite aux frais de nettoyage et à votre attente en agence qui était trop longue. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services c'est pourquoi nous prenons au sérieux tous les avis et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Nous demandons que les voitures soient rendues dans un état raisonnable afin de garantir une bonne expérience pour tous nos clients, autrement, des frais supplémentaires pourraient être facturés. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Super parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour L'agent de reception était tout seul, un samedi à l'heure ou tout les clients arrivent pour récupérer leur voiture. Nous avions loué de 9h à 18h, presqu'une demi heure de perdue de formalités administrative + état des lieux du véhicules et photos. Le véhicule était en bon état. L'agent de réception nous demandé de rapporter le camion plus tôt car il savait qu'il aurait du mal à gérer l'ensemble des clients à 18h. Probléme d'effectifs et d'organisation.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'attente lors de votre départ. Nous vous remercions également d'avoir restitué le véhicule plus tôt à notre demande pour des raisons d'organisation. Nous tenons compte de vos remarques et nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonne expérience ! Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
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assez bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
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JE DECONSEILLE L'ENSEIGNE POUR LA LOCATION DE VEHICULE POUR LES RAISONS SUIVANTES - LA VOITURE RESERVE N'ETAIT PAS PROPOSE A L'AGENCE - LOCAUX INHOSPITALIER - PERSSONNEL NONCHALAND - PREESTATION FACTUREE ET ENCAISSER MAIS NON REALISER (DES PROFESSIONELLE DE L'ESCROQUERIE ) - VEHICULE DE REMPLACEMENT TROUVE EN MAUVAIS ETAT MECANIQUE Bref une enseigne incompétente dans son domaine A BANNIR
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et tenons à répondre avec la plus grande clarté. Nous n’acceptons en aucun cas les accusations d'escroquerie que vous portez à l'encontre de notre enseigne. RENT A CAR a pour engagement de respecter les règles de transparence et de professionnalisme envers tous ses clients, et nous ne tolérons pas que notre réputation soit mise en cause sans fondement. La disponibilité des véhicules dépend de nombreux facteurs, et malgré nos efforts pour garantir la voiture réservée, des changements peuvent survenir, ce qui est clairement stipulé dans nos conditions de location. Concernant l'état de nos locaux et l'attitude de notre personnel, nous mettons un point d'honneur à maintenir un environnement accueillant et professionnel, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Pour les prestations facturées, sachez que chaque service est justifié et contrôlé. Si vous avez un litige précis, nous vous invitons à nous fournir des preuves concrètes afin que nous puissions vérifier et rectifier si nécessaire. Enfin, nos véhicules sont soumis à des contrôles rigoureux avant chaque location. Si des problèmes mécaniques surviennent, il est de notre devoir de les résoudre rapidement, mais cela ne justifie en aucun cas les propos insultants que vous avez tenus. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Excellent accueil comme d'habitude à la gare d'Orleans. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MANON S. *
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Réception parfaite et rapide considérant le fait que le responsable était seul !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Bon rapport qualité prix Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HAKIM B.
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Agence Orléans gare parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonne prestation et ecoute du client
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE G.
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Tout se passe toujours très bien à l'agence d'Orléans. L'état des véhicules avec les prises de photos ne laisse jamais d'ambiguïté.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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J'aurais mis 5 étoiles si le personnel était un peu plus souriant et communiquant !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Très accueillant, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA B.
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Conseiller rapide et efficace lors de la remise du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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Accueil agence un peu froide, véhicule récent, tarif compétitif dans l'ensemble. Client satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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Top merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Agence au top - Très bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Disponibilité et bon accueil. Seul problème :pas de remboursement pour le supplément d'essence que j'ai fourni lors de la restitution du véhicule.J'ai fait le plein et le réservoir était rempli aux 3/4 quand j'ai pris la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G.
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Merci pour votre accueil et votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Rapport qualité prix intéressant Accueil peu chaleureux mais rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Je comprends le turn over des voitures. Je loue très souvent une voiture chez rent car... C'est la deuxième fois que je loue une voiture sale que je vais nettoyé tt de suite des la prise en main. 1er bémol, le deuxième le défaut sur le tableau de bord au niveau de sa luminosité il y a un faux contact quelque part. Je rappelé que ce n est pas à moi la clientexde trouver la panne ? 2eme voiture qui a se problème, et enfin l usure de la boîte de vitesse. Bon je me pose des questions, cette agence est bien située pour moi. Il y a du laissé aller et je loue régulièrement c'est ma troisième location depuis mars. Sinon l équipe est agréable, ça manque de personnel le samedi et ca se ressens.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil professionnel lors de la perception du véhicule avec de bons conseils Accueil très moyen lors de la restitution avec la sensation très désagréable d'une certaine ignorance du client, votre collaborateur n'avait pas envie de communiquer et sa nonchalance était pesante et énervante. Je ne préfère pas continuer les commentaires sur la personne qui m'a accueilli lors de la restitution du véhicule, je risquerai de devenir désagréable !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU S.
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Tout s'est très bien déroulé et le personnel était adorable.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D.
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Efficace, pro.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L.
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Ils sont trop chère en plus pas accueillant de tout
Avis du , suite à une expérience du par MOURAD B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Un bon accueil et un service efficace! Ras
Avis du , suite à une expérience du par KAREN F.
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J'ai été très satisfait de l'accueil et de la rapidité du service lors de la réception et du retour du véhicule. Les explications fournies ont également été d'une grande clarté.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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Le personnel etait au top
Avis du , suite à une expérience du par ELIAS A.
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Je n'ai pas de commentaires à faire
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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personnel mal aimable et procédurier ..A fuir
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Comme d'habitude très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Voiture ok, prix ok, mais agent désagréable, manque total de politesse
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Impécable.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINA C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon rapport qualité prix la voiture était propre. Que la personne qui fait le suivi client prenne Le temps pour donner les infos véhicule, perso c'est un plus. C'est une agence que je recommande
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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Accueil toujours très courtois et professionnel. Rapidité et efficacité toujours au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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Nous avons toujours eu accès au véhicule recherché et la personne gérant l'accueil de notre agence était un jeune homme aimable, consciencieux et efficace, malgré l'affluence et les sollicitations des loueurs du samedi matin.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Bonsoir agence très a l'écoute du client . Personnel très professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE N. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ELA A.
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Merci à Mickaël pour son écoute et son accompagnement .
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.
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dommage que la plateforme de réservation ne soit pas en lien avec le réel disponible au magasin d'Olivet
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne agence et très réactive aux demandes
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ELA A.
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Tout s'est bien passé avec l'agence Rent A Car d'Orléans. Procédure de mise à disposition et de retour du véhicule simple et rapide. Accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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patron très peu aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Déçue par le comportement de la personne au comptoir qui m à facturé des prestations d assurance que je n avais pas demandé
Avis du , suite à une expérience du par AGNES M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous informons que la caution a été prélevée conformément au montant indiqué dans le pack sérénité. Par ailleurs, vous avez formellement signé le contrat de location, où est clairement spécifiée l'option pack sérénité. Ainsi, vous étiez informée de votre adhésion à cette option. Nous comprenons votre désagrément, cependant, remettre en question cette option après le retour du véhicule, et ce, en l'absence de tout incident, n'est pas justifié. À la vue des circonstances, nous sommes navrés de ne pas pouvoir donner suite à votre demande. Nous vous remercions de votre compréhension. L'Equipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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