Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Lunéville offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe réactive et à l'écoute. La propreté des véhicules et la disponibilité du personnel sont fréquemment saluées, rendant les locations fluides et agréables.
-
A. S.
27 août 2026
Avis vérifiéje suis tombé en panne avec un véhicule neuf le quinze aout. Le tableau de bord ne donnait plus d'information. J'ai contacté votre service d'assistance car j'avais souscrit l'option premium. L'assistance voulait m'envoyer un dépanneur et un taxis pour me rapatrier à mon domicile et je devais attendre le lundi 17 aout pour avoir un nouveau véhicule. Mon interlocutrice ne comprenais pas que j'étais sur mon lieu de vacance et que je voulais un véhicule de remplacement comme prévu dans mon contrat. D'après ses dires, personne ne travaille chez Rent A Car les jours fériés pour me changer le véhicule.( j'ai travaillé dans la location et il y avait une permanence pour satisfaire les clients). Apparemment, il lui était impossible de me géolocaliser, surprenant pour un véhicule équipé de traceur. Pour conclure, j'ai fais des recherche sur internet, et j'ai repris la route sans informations au tableau de bord. Le véhicule a retrouvé toutes ses fonctions le lendemain matin comme par magie. Votre assistance est déplorable. ALAIN SANCIER
Réponse de LUNEVILLE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la panne rencontrée avec votre véhicule ainsi que votre échange avec notre service d’assistance. Nous avons sollicité l’agence afin d’obtenir des précisions sur votre dossier. Celle-ci nous confirme qu’une assistance Premium vous avait bien été accordée lors de votre location. D’après les éléments qui nous ont été communiqués, aucun dossier n’a finalement été ouvert auprès de Mondial Assistance, le véhicule ayant retrouvé ses fonctionnalités et vous ayant permis de poursuivre votre trajet. L’agence nous indique également ne pas avoir été en mesure d’identifier précisément l’origine du dysfonctionnement rencontré au niveau du tableau de bord. Nous comprenons toutefois votre mécontentement concernant la prise en charge qui vous a été proposée. Vous étiez en vacances sur votre lieu de séjour et votre demande portait sur la mise à disposition d’un véhicule de remplacement, tandis que la solution qui vous aurait été proposée consistait notamment en un rapatriement en taxi à votre domicile. Nous comprenons que cette proposition ait pu ne pas correspondre à votre situation ni à vos attentes. Nous regrettons également l’incompréhension qui a pu avoir lieu avec votre interlocutrice, notamment concernant votre localisation et les possibilités de prise en charge un jour férié. Même lorsqu'une solution immédiate ne peut être apportée, il est essentiel que les informations communiquées au client soient claires et adaptées à sa situation. Nous prenons donc votre remarque concernant le fonctionnement de l’assistance très au sérieux et la transmettons aux services concernés afin que les circonstances de cet échange puissent être examinées. Nous sommes par ailleurs désolés que vous ayez dû effectuer vous-même des recherches afin de trouver une solution et que cette situation ait fortement dégradé votre expérience. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de ces difficultés. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Ferid A.
7 août 2026
Avis vérifiéRas
-
Bruno A.
4 août 2026
Avis vérifiéA recommander
-
Audrey L.
28 juil. 2026
Avis vérifiéEmployé très sympathique Pas eu de soucis
-
Corinne J.
24 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil très sympathique et professionnel
-
M. V.
19 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon service
-
C. B.
18 juil. 2026
Avis vérifiéToujours satisfaite
-
E. G.
18 juil. 2026
Avis vérifiéService bien et rapide 1
-
Veronique M.
15 juil. 2026
Avis vérifiéRapide efficace
-
W. M.
11 juil. 2026
Avis vérifiéSérieux et disponibilité du personnel dans l'accueil et dans les explications, ainsi qu'à la récupération du véhicule
-
Marie-Jose B.
8 juil. 2026
Avis vérifiésimple et efficace
-
Sylvie D.
6 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil très professionnel, agréable, rapide.
-
Yacin I.
2 juil. 2026
Avis vérifiéSuper
-
Martine H.
2 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
Ludovic C.
26 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et rapidité
-
E. G.
23 juin 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Simple et rapide
-
J. S.
22 juin 2026
Avis vérifiéLa personne à l'agence de Lunéville est sympa.
-
C. B.
16 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
16 juin 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de mon expérience avec Rent A Car. Le service a été fluide du début à la fin, l'accueil a été professionnel et sympathique, et toutes les démarches ont été simples et bien expliquées. Le véhicule correspondait à mes attentes et tout s'est déroulé sans aucun problème. Je recommande sans hésitation. Merci à toute l'équipe !
-
M. D.
3 juin 2026
Avis vérifiéTrès satisfait du service
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
