Cannes Mandelieu

Avis clients de Cannes Mandelieu

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 303 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1639 avis depuis le 13/02/2016

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Informations Cannes Mandelieu

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    240 avenue Francis Tonnerre 6150 CANNES Mandelieu

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Cannes Mandelieu

  • 4 / 5 1
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    Très bon accueil, véhicule correct.

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  • 5 / 5 1
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    Super équipe et véhicule parfait et fiable

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  • 5 / 5 1
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    rapide et simple

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  • 2 / 5 1
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    Pas top

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Super réactivité au top

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  • 4 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Bonne prise en charge, pas d'attente, personnel serviable et compétent. Seul soucis : commande lave-glace inopérante

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  • 5 / 5 1
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    Très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Je suis pas satisfait JE SUIS SUPER SATISFAIT!!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Extra équipé très compétente. Parfait....

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  • 5 / 5 1
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    Le service a été rendu

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil chaleureux et professionnel. Très satisfaite du véhicule de prêt.

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  • 5 / 5 1
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    parfait :))

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil , serviable et disponible , prix compétitifs

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  • 5 / 5 1
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    RAS très bonne entreprise de location

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    Accueil au top très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience

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    Client régulier depuis quelques temps : Prestation conforme à notre demande

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  • 5 / 5 1
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    Le meilleur loueur de Cannes

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Au top et un grand Merci à Jean-Charles.

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, c’est vraiment il y a aucun respect, si je suis toujours là, parce que c’est plus proche de chez moi

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  • 5 / 5 1
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    Accueil sympathique avec préparation rapide des documents

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    service impeccable , amabilité du personnel donc je recommande RENT a CAR sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Equipe tres professionel a l' écoute du client de trés bon renseignements, trés clair au départ comme au retour . Je recommande fortemznt cette agence ainsu que rent a car .

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 1 / 5 1
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    J’ai pris l’option, tout risque lors de la réservation on m’a fait signer en page deux, certaines clauses spéciales, sans attirer mon attention sur ce que représentait ses clauses spéciales auxquelles je n’ai pas fait attention car j’avais pris une option tout risque

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre service de location de voiture et d'avoir opté pour notre assurance renforcée. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante en raison de cas d'exclusion auxquels vous avez été confronté. Nous comprenons votre frustration et nous vous encourageons toujours à lire attentivement les termes et conditions de nos services, y compris les cas d'exclusion de l'assurance, afin de vous assurer une expérience de location sans accroc. Cependant, nous prenons note de votre commentaire et nous allons examiner la clarté de nos communications concernant ces cas d'exclusion pour nous assurer que nos clients comprennent pleinement les avantages et les limitations de nos options d'assurance. Nous sommes là pour vous aider et pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    ponctuel et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Très bien accueilli, vehicule quasi neuf!

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  • 4 / 5 1
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Aucun problème. Accueil agréable, professionnel et de bons conseils par Jean Charles.

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable

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  • 4 / 5 1
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    QUALITE PRIX CORRECT .

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  • 5 / 5 1
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    Professionnels, efficaces , précis . Sympathiques et probablement parmi les moins chers dans leur domaine

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  • 5 / 5 1
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    Thé best !!!

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  • 5 / 5 1
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    Meilleures expérience la fois precedente

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  • 5 / 5 1
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    Je viens de répondre à toutes les questions ci-dessous, ce commentaire supplémentaire demandé me prend trop de temps désolé.

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  • 5 / 5 1
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    Très pro, très sympathique et un très bon véhicule pour couronner le tout...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Personnel très sympathique et réactif par contre ils ne sont que deux pour faire les sortants et rentrants et le téléphone qui sonne sans arret ce qui bloque la file d'attente et nous fait attendre plus d'1/2 heure a 1 heure et cela n'est pas normal vu le nombre de véhicules a Cannes la Bocca

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Very helpfull staff and good vechiles

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  • 5 / 5 1
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    Loueur professionnel et compétitif pour la location d'un fourgon 12 m3.

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  • 4 / 5 1
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    2 déménagement donc un avec une très longue distance. Facile de réservation avec des prix très attractifs. Personnel toujours accueillant.

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  • 5 / 5 1
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    Tres simpas et pro grande gentillesse

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et prise en charge, on m'a laissé le temps de vérifier les dimensions du véhicule mis à ma disposition, je recommande sans problème.

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  • 5 / 5 1
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    Equipe sympathique et dynamique qui fait le maximum. Des véhicules en très bon état.

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  • 5 / 5 1
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    Grand choix de véhicules avec disponibilité prix compétitifs , bon accueil .

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  • 5 / 5 1
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    Facile a louer,bonne voiture,rapide et bon service clientèle.

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  • 5 / 5 1
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    Tout s’est très bien passé. Merci à toute l’équipe.

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  • 5 / 5 1
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    efficace-,professionnel-,rapide véhicule impeccable bonne équipe.prix conforme et compétitif.

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  • 5 / 5 1
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    Équipe de réception au top. Tout pour faciliter les échanges avec le client.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Accueil agréable. Véhicule en bon état. Nickel

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    Bon accueil, camion en parfait état. Prix compétitif.

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    Accueil très sympathique. Équipe a l’écoute

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    BONNE EXPERIENCE

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    Une très bonne rencontre

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    tres bien recu et conseillé

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    Service top.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel au top.

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    SERVICE PARFAIT ET TOUT LE PERSONNEL AGREABLE ET PRO RAVI

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    Très bien

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    Personnel accueillant et souriant

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    J'ai pas le temps

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    MERCY

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    Belle expérience. Un accueil sympathique et des avantages offerts. Merci à Jean Charles

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    Très bonne accueil et rapidité

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    Très pratique Équipe top Merci

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    Jgjgkh

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    Rien à dire, tout s’est très bien passé

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    Service au top ainsi que les véhicules

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    Personnel aimable et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 3 / 5 1
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    Je trouve dommage de ne pas avoir été prévenu que le véhicule disponible sur le site à l'agence St Laurent du Var ne l'étais pas et que personne nous ai appelé ou envoyé un mail avant notre arrivé sur site... Suite à cela nous avons du choisir entre cannes ou nice 202, notre choix fut l'agence de Cannes-Mandelieu. La personne qui nous as reçu a été très sympathique et a essayé de faire au mieux malgré le désagrément. La dépanneuse louée 250€ était dans un état d'usure avancé (feux cassé, rétroviseur abimé, carrosserie abimé, voyant allumé, jauge a essence HS...) je trouve ça dommage pour le prix. La personne sur place a été arrangeante par rapport au désagrément de départ et nous a permis de la rendre dans une autre agence.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    C’était top et pas cher du tout

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  • 4 / 5 1
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    Le service était bien sauf que j ai attendu 30mn pour récupérer le véhicule

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, véhicule propre. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Pro efficace sérieux et sympa

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  • 5 / 5 1
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    Merci 👍

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service !

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    Très compétitif.

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    Enseigne sérieuse et fiable, professionnelle avec un personnel très compétent

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    Attente longue car manque de personnel. Mais trés professionnels et efficaces.

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  • 4 / 5 1
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    Personnel agréable mais véhicule en mauvais état.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Véhicule pas prêt malgré la réservation.

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    Très bonne expérience chez Rent a Car de Cannes ! Très bon véhicule, propre et récent. Aucun souci administratif, accueil très agréable. Merci

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    Toujours aussi bien.....

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    Super sur toute la ligne

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  • 5 / 5 1
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    Très très professionnel

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    Nous avons été prise en charge par Gérald tout s’est très bien passé

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    R A S tout ok

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    Ok y

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    Très bonne location. Je recommande

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    Super équipe, très bonne prestation. Amabilité, respect.

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    Parfait! Rien à redire.

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    très très bon accueil et une belle expérience

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    Véhicules de qualité, personnel sympatique, réactif.

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    personnel efficace-véhicule en parfait état

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    Quick and easy

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    Tout était parfait Merci à Hossem pour son sourire et son efficacité 👍

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    Sérieux et. Véhicules en très bon etat

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  • 1 / 5 1
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    Renseignements un peu tronqués, appel téléphonique suivant pour remettre des options induisant que vos véhicules sont limités de prendre la route. Le retour pas de vérifications de visu avec le locataire, signature de retour sans pouvoir vérifier et obligation de demander ce que l on signe, réception un chien dans un jeu de quilles( bon il était 8h00, mais c est la même heure pour tous) , pas de réduction pour les 50km pris en trop lors de l estimation. On loue 1 jour (dimanche)mais 2 jours d assurances ???? Pourquoi louer 1 jour??? De 40 € on passe très vite à plus de 100€. Adresse à ne pas renouveler pour ma part, les renseignements sur votre site , ne correspondent en rien à la réalité

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que cet avis vous trouve bien. Votre réservation a été effectuée pour une journée au lieu de deux jours, tandis que les options sélectionnées sont facturées sur une période de deux jours. Il est probable que cette information ait été discutée lors de votre réservation en agence. Veuillez noter que pour les forfaits kilométriques, conformément à nos conditions, si la totalité n'est pas utilisée, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser la différence. Nous sommes désolés pour tout malentendu et vous prions de nous excuser pour l'inconvénient rencontré. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de ALAIN F
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    Bjr. Si c est pour me répondre cela, c est a dire la même litanie déjà entendu , vous m avez fait perdre 30 ou 40 secondes et autant pour le message. Allez aux toilettes aurait été plus constructif. A jamais

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel et compétant

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    Je suis un peu perplexe car j ai vraiment eu une mauvaise aventure avec rent car j'ai loué un mini bus le 10 janvier à 11 h et 30 min plus tard je prend l autoroute de Cannes direction Nice pour l anniversaire de ma fille avec 6 enfants derrière le mini bus tombe en panne en pleine autoroute fumée qui sort du capot impossible d accélérer bravo rent car pour l entretien du véhicule !!! Vous avez mis en danger la vie de 6 enfants et 2 adultes j ai du sortir en catastrophe tous les. Enfants sur le bas côté avec des camions qui passés à moins d un mètre du véhicule les enfants étaient traumatisés la chance qu on a eu c est qu un patrouilleur d escota passé par hasard à ce moment là pour pour nous mettre en sécurité jusqu'à la prochaine aire de repos enfin bref je pense que la moindre des choses c était de pas. Nous faire payer la location car on avait réservé et payé pour mange avec les enfants sur Nice du coup on a pas pu s y rendre et donc les du les faire manger à la station service je vous laisse imaginer la. Note !!! Alors oui il nous remplace le véhicule défectueux mais c la moindre des choses à part çà aucun geste commercial rien alors oui je suis vraiment en colère !!!

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Suite à votre appel pour informer l'agence de la panne un de nos agents ainsi que le chef de parc ont convoyé immédiatement un véhicule de remplacement sur place (pendant nos heures de fermeture) répondant ainsi à l'urgence de la situation pour que vous n'ayez pas à attendre l'intervention du service d'assistance. La panne étant due à une durite percée, l'échange a eu lieu sur l'aire de repos. Vous avez pu poursuivre votre location sans encombre. Par ailleurs le minibus loué ne présente pas de défaut d'entretien et affiche un kilométrage peu élevé au départ : 28 932 km. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette panne imprévisible, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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    Parfait

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    tres satisfaie de notre 1ere location avzc RENT CAR personnel tres accueillant et souriant

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    Tres bon rapport qualité prix , personnel très sympa.

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    Personnel au top, souriant, voiture impeccable voiture économique

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    Satisfait

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    très bien toujours a l'écoute

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    Tres bon vehicule et bon accueil

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    Top

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    R.A.S

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    Parfait

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    Un peu trop de formalités

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    véhicule conforme à ma réservation . remise clef rapide départ/retour. Personnel accueillant et souriant .

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    A l'écoute et soucieux de mes besoins, l'équipe a été formidable.

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    Très bien , super tarif correct !!!

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  • 4 / 5 1
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    très satisfait

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    Service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Location d’un utilitaire sans souci. Le véhicule était en bon état et la personne qui m’a accueillie m’a donné toutes les informations utiles.

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    Merci pour le véhicule il était impeccable pour ma mission

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    Très bon accueil le personnel très agréable et compétent

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    les questions pour l'avis d'expérience n'est pas significatif pour une amélioration de votre part , ce questionnaire n'a que très peu d'intérêt si vous voulez vous en servir pour améliorer votre prestation

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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    Bonjour Je n'arrive pas a comprendre comment à notre epoque une socité comme Rent a car n'est pas en mesure de prendre en charge un client qui ramene son vehicule dans un delai raisonnable j'ai attendu 54 mn avant mon tour . Je vous informe que la concurrence gere les choses bien plus facillement ..

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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    Personnel aimable. Bonne expérience. A refaire.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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    Au top!

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    Très bien reçu aucun problème

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    Expérience très positive

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  • 5 / 5 1
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    Super agence, accueil de qualité et très professionnel. Les véhicules sont propres et très bien entretenus.

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  • 5 / 5 1
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    une equipe extremement sympa et professionnelle.temps d'attente pour le retour un peu long mais comprehensible vu le monde qui attendait.Coralie, la personne qui s'est occupee de moi a été au top.Elle mérite vraiment de la reconnaissance. Rien a redire

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    Q du positif

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    Personnel de l’agence irrespectueux

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 4 / 5 1
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    Véhicule en bon état facile à conduire pour une personne peu habituée à conduire un 12m3. Attente longue malgré réservation et dossier déjà réalisé en amont. Devait nous envoyer les photos du véhicule au départ jamais reçu y compris dans les spams Pas de location possible en demi journée

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    Eficaces, sympathiques… rien a dire 👍

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    Extra........

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    parfois un peu long mais sinon, personnel super sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour

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    Pas très aimable

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    Bien reçu malgré beaucoup de monde Personnel très aimable ponctuel ouverture a l'heure exacte

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    Une équipe professionnelle et à l écoute

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    bon accueil voiture correspondant à notre attante

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    réactif et très professionnel

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    Équipe tres sympa Prix correct

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    tres bien

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    The service was understaffed. Long waiting time in ofífice

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    Équipe dynamique...

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    Comme stipulé dans le questionnaire Véhicule très abîmé, très sale (boue et poils), essuie-glace HS, impossible de voir la route à l'utilisation, défauts de freins et de directions. 1h pour la prise en compte du véhicule, manque de professionnalisme cruel dans cette agence, je suis très très déçu qu'ils n'ait pas proposé de geste commercial. Vous venez de perdre un client. Bien cordialement

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    40 mn avant que l’on s’occupe de moi c’est vraiment très très long. Personnel aimable.

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    Très bien

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    A CONSEILLER POUR LE SERVICE ET LE JUSTE PRIX

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    Très bien

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    Personnel sympa, efficace

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    Retour du plein supérieur au départ et j'ai eu un supplément d'environ 5 euros pour un dépassement de kilomètre. je pense qu'un geste commercial aurait dû se faire.....mais bon à part ça cela s'est bien déroulé.

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    À l’écoute et professionnels, location sans problème

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    Très bien acceuil très bien et rapide, voiture impeccable

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    Tout s’est bien passé

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    personnels super sympa mais le véhicule n'était pas bien nettoyé au vue des prestation des autre loueur avec qui j'ai déjà eu affaire.

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    Impeccable

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    Je suis extrêmement déçu: j'ai loué un utilitaire traffic 1- débit intempestif de 1200€ sur mon compte personnel: au lieu de prendre l'empreinte de ma carte, l'agent a retiré la somme! 2- j'ai pris l'assurance "sérénité" pour éviter la franchise de 1200€ en cas de sinistre, mais il reste une franchise de 300€. J'ai même hésité à prendre le véhicule... Je ne savais pas à quel point cette assurance était inique, la suite m'a malheureusement fait comprendre mon erreur.. 3- j'ai eu un léger sinistre (rayure sur le côté gauche dans un virage très étroit), donc la franchise de 300€ m'a été retenue ce qui est normal. 4- l'agent a détecté une trace de 10 cm sur le pare-choc (survenu lors du sinistre précédent dans un chemin étroit) et l'agent m'appelle au téléphone deux heures après qu'on ait tout réglé pour me dire que le fameux contrat "sérénité" n'assure qu'un seul sinistre. Incroyable ! L'assurance assure la 1ère rayure mais pas la seconde ! Du coup rent-a-car me facture 371€ supplémentaire. 5- résultat: j'ai presque 2000€ dehors, dialogue impossible avec des agents qui n'ont aucun sens de la relation client et restent arc-bouté sur leur position; ils refusent de me restituer la caution. 6- Expérience désastreuse: un cauchemar total, mon compte à découvert, des nuits blanches, une expérience client désastreuse, alors qu'en quarante ans de conduite j'ai loué des dizaines de véhicules chez divers loueurs et je n'ai jamais eu le moindre problème. Je n'ai même jamais eu d'accident ni d'accrochage, c'est la première fois que j'ai un petit problème. Je ne mettrai plus jamais les pieds chez Rent-a-car et je déconseille fortement d'y aller.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    On m’a facturé en plus une micro rainure sur un véhicule sur fortement endommagé au niveau carrosserie le seul véhicule disponible en agence facture 341 e qui ont était débité sans mon accord je conseille à personnes vos services

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    J'ai été tout à fait satisfaite du service

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    Gros soucis au niveau du retour j’ai du repartir déposer ma fille à l’école et revenir sa Ma Pris une bonne heure et très regardant sur le Retour moindre petit égratignure sa peut vous coûter chères

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Professionnel, comme d’habitude

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    Une très longue attente sous le soleil pour le retour du véhicule, alors qu'on avait un taxi puis un vol à prendre. Pour le reste (réservation, utilisation), c'est assez bien, mais toujours en sous effectif et débordés

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    L'accueil de tous les membres du personnel a été courtois et aimable. Nous avons rendu le véhicule plus tôt et nous avons vivement apprécié le geste commercial ; le surplus de km effectué (5) nous a été offert.

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    great team providing an excellent service

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    Entreprise de location de véhicules dévouée à sa clientèle et soucieuse du respect mutuel des conditions de location ( devis, contrat, entretien et nettoyage des véhicules, photos lors de l'état des lieux échangées avec le client, accueil sympathique et courtois)

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Personnel sympathique et professionnel mais manque d'effectifs flagrant. Le lundi matin à 8h, entre les retours et les départs, uniquement 2 personnes. 45 minutes d'attente pour rendre un véhicule..

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Expérience très positive auprès de cette agence. Disponibilité et amabilité du personnel tout à fait parfaite Procédure de prise er retour du véhicule simple et rapide.