Avis clients de Bayonne

Évaluations clients Bayonne

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  Equipe aimable, efficace et disponible

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par MARIE-CHRISTINE D.

• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle, disponible et avec le sourire, de plus les prix sont imbattables et sont situés juste en face de la gare. Rien à dire j'y retournerai avec plaisir Merci

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par MARTHE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  la voiture louée a été rayé sur l'aile droite avant par une personne inconnue malveillante. Le devis pour la réparation est plus élevé que ma location ! J'ai bien compris que j'étais responsable malgré moi. Par conséquent je ne louerai plus de voiture !!

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par MIREN V.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de MIREN V

  

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  Madame, Je fais suite à votre message relatif au dégât identifié sur le véhicule que j’ai récemment loué au sein de votre agence. Je tiens à vous préciser que je ne remets pas en cause la procédure que vous appliquez, ni le principe de responsabilité du locataire pendant la durée de la location. Toutefois, je souhaite exprimer ma profonde incompréhension quant à l’absence totale d’empathie manifestée par votre service dans le traitement de ce dossier. Le dommage en question résulte très clairement d’un acte de malveillance, constaté par le commercial présent. Néanmoins, aucune considération particulière ne semble avoir été accordée à cette situation, ce qui est regrettable. Par ailleurs, je constate que le montant des réparations dépasse le coût même de la location, ce qui ne peut qu’accentuer le sentiment d’injustice que cette expérience m’inspire. Cliente régulière de votre enseigne depuis plusieurs années, je me vois contrainte de reconsidérer la relation de confiance que j’entretenais jusqu’alors avec vos services. En conséquence, je ne louerai plus de véhicule auprès de votre agence et me verrai dans l’obligation d’informer mes proches des modalités de location et des conséquences qu’elles peuvent entraîner. Je vous prie d’agréer, Madame, l’expression de mes salutations distinguées. Miren VERCOLLIER

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre ressenti et regrettons que cette situation ait pu susciter de l’insatisfaction. Les réparations liées aux dommages constatés sont évaluées par un organisme extérieur mandaté, ce qui garantit une totale transparence et une facturation conforme au coût réel des interventions. Le dégât ayant été identifié lors du retour du véhicule, la facturation a été effectuée conformément à nos conditions générales de location. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience ait pu altérer la confiance que vous portiez à notre enseigne et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure satisfaction à l’avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par VALENTINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par BRIGITTE N.

• 5 / 5

  

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  10/10 avec mention très bien Merci

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par HÉLÈNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ISABELLE E.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par LUCY G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et disponible, très bon service

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par JEANNINE M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par DENIS D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, véhicule très propre et fonctionnel rien a dire.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JULES M. *

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• 5 / 5

  

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  x

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par MARINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  idéalement placé par rapport à la gare prise en charge rapide

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ALFRED L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et très professionnel. Véhicule impeccable Merci et à bientôt

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par AURÉLIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Vous encaissez une réservation sur internet par cb (120eur) avant de vous apercevoir que cette cb n'est pas valide pour l'empreinte caution... C'est carrément ide l'escroquerie.... surtout quand on vous informe que je ne serai pas remboursé.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ERIC C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  **Bonjour,** Nous comprenons votre mécontentement, mais tenons à apporter quelques précisions importantes. Lors de la réservation en ligne, le **paiement du montant de la location** est bien distinct de l’**empreinte bancaire requise pour la caution**, qui doit obligatoirement être réalisée en **agence, avec une carte bancaire conforme (nom identique, autorisations de débit, etc.)**. Ces conditions sont clairement mentionnées **avant le paiement**, notamment dans nos **Conditions Générales de Location** que vous avez acceptées lors de la validation. En cas de carte non compatible pour la caution, la location **ne peut pas être honorée**, mais cela ne constitue en aucun cas une escroquerie : **vous avez réservé un véhicule, et celui-ci a été immobilisé pour vous**. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Creze, Nous faisons suite à votre demande de facture. Nous vous informons que les factures sont générées automatiquement au retour du véhicule. Dans votre cas, la réservation n’ayant pas été honorée, nous ne pouvons pas émettre de facture classique. Nous pouvons toutefois vous transmettre un document attestant le paiement effectué pour votre réservation, avec la mention « facture acquittée », que vous pourrez utiliser à des fins administratives ou comptables. Merci de nous confirmer si vous souhaitez recevoir ce document afin que nous puissions vous l’envoyer dans les plus brefs délais. Dans l'attente de votre réponse. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de ERIC C

  

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  Merci de me transmettre ce document. Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mardi 14 octobre 2025 15:15 **À :** ERIC CEREZE **Objet :** Nous avons un message pour vous  Bonjour ERIC CEREZE, Une mise à jour est disponible concernant votre demande. **Céline** (RENT A CAR SA) 14 oct. 2025, 15:12 UTC+2 Bonjour Monsieur Creze, Nous faisons suite à votre demande de facture. Nous vous informons que les factures sont générées automatiquement au retour du véhicule. Dans votre cas, la réservation n’ayant pas été honorée, nous ne pouvons pas émettre de facture classique. Nous pouvons toutefois vous transmettre un document attestant le paiement effectué pour votre réservation, avec la mention « facture acquittée », que vous pourrez utiliser à des fins administratives ou comptables. Merci de nous confirmer si vous souhaitez recevoir ce document afin que nous puissions vous l’envoyer dans les plus brefs délais. Dans l'attente de votre réponse. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC CEREZE** 14 oct. 2025, 09:59 UTC+2 Ceci est un suivi concernant votre demande précédente #51830 Avis-Verifies : Avis en mod.... bonjour, du coup merci de me faire au moins parvenir la facture concernant mon paiement. merci Bien à vous, L'équipe RENT A CAR [LVWWGK-72VZ3]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Cereze, Pour faire suite à votre demande, vous trouverez ci-joint votre facture. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  Équipe et service parfait.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ÉLODIE F. *

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• 5 / 5

  

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  contrat rempli très bon acceuil

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par PILAR V.

• 4 / 5

  

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  :-)

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEAN P.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par CLAUDINE F.

• 5 / 5

  

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  Pro depuis l'accueil jusqu'à la réception. I

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par FRANCOISE M.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien déroulé. Rien à signaler. Personnel en agence très sympathique.

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par NICOLAS G.

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par GABRIEL Z.

• 5 / 5

  

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  Efficacité et réactivité Bon contact Client

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par JOSE D.

• 5 / 5

  

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  Accueil, présentation du véhicule, disponibilité : ce fut parfait.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ROGER J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par JEAN PIERRE Z.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et professionnalisme

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par SUSAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité et très professionnelle. Véhicule propre et accueil chaleureux

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par MARC P. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par SERGE L.

• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par STÉPHANIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule conforme aux attentes, équipe toujours aimable et efficace.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par AIMÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Deuxième fois que je passe par vous et deuxième fois très satisfaite

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par LUCY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Deuxième fois que je passe par vous et deuxième fois très satisfaite

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par THÉOPHILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras, accueil parfaite et bonnes prestations. Très réactif.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  Efficient and no hassle. No hard selling of insurance. Just pleasant and good

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par ALIX C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel de l'agence de Bayonne gare très professionnel. Véhicule de qualité.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par DAMIEN P.

• 5 / 5

  

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  très bien à Bayonne

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par BRUNO G.

• 3 / 5

  

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  Expérience moyenne dans la mesure où la mise en place du siège enfant, assez sale, s'est avérée longue d'environ une heure avant de pouvoir partir. Il a été cependant nettoyé suite à ma demande. Accueil peu chaleureux à l'aller et au retour. Je remercie toutefois le geste commercial réalisé par le manager. J'ajoute enfin qu' en nettoyant le siège enfant lors du trajet j'y ai retrouvé une punaise de bureau ..

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par AGATHE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  L'équipe de l'agence à Bayonne gare est super accueillante, très professionnelle, nous recommandons cette agence sans hésitation

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par AGATHE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  TRES BONNE EQUIPE RAPIDE ET COMPETENTE

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par BERNARD L.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par IDELMISA P.

• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par SUZANNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par SANDRINE D.

• 4 / 5

  

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  TOP PROFESSIONNEL

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par ALAIN E.

• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle et sympathique. Très bon prix!

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par EMMANUEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et suivi commercial. Merci à l équipe

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par DOMINIQUE D.

• 4 / 5

  

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  Gentillesse de l'accueil, rapidité de la prise en mains et de la restitution

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par MARGUERITE H.

• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil, tres professionnel et attentif

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par FRANÇOIS T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bilen motsvarade våra förväntningar.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par DOMINIQUE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Everything went great and quick. The price was affordable. Unfortunately the personell could not speak good english but we were able to communicate enough and thanks to the online in advance preparations, everything went smoothly.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par JAN-DAVID W.

• 5 / 5

  

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  Parfait,très agréable

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par JENNIFER M.

• 5 / 5

  

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  Rapidité, prix correct et véhicule utilitaire en tres bon état.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par EMMANUEL C.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil bons renseignements compétences et efficacité

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par PATRICE B.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil et rapport qualité/prix

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par PILAR V.

• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Mathieu de l'agence de Bayonne rue Hughes pour sa gentillesse et son professionnalisme

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par BALIMA A.

• 4 / 5

  

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  L'accueil et les renseignements étaient stricts mais clair.

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par GUY M.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par ANDREE D.

• 5 / 5

  

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  Un accueil sympathique et très professionnel pour un tarif moins cher que la concurrence. Je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à l'agence Rent A Car de Bayonne gare.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ESTELLE B.

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par THIERRY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Agence ( Bayonne Saint Esprit) très sérieuse, très honnête. C'est la deuxième location dans cette agence que nous recommandons particulièrement.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par VALERIE V.

• 5 / 5

  

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  Très aimable et compétent

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par SIMONE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Une très bonne expérience ainsi qu'un staff efficace et professionnel.

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par FARIDA W.

• 5 / 5

  

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  N

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par LÉON L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Everything worked as expected

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par LOUIS S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Équipe au top, service 5 étoiles

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par ELODIE P.

• 5 / 5

  

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  Service plus comme d'habitude

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par SÉBASTIEN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très accessible depuis la gare de Bayonne. Très rapide pour récupérer le véhicule. Personnel accueillant. Tout aussi rapide pour rendre le véhicule. Je recommande

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par BRIGITTE L.

• 5 / 5

  

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  Je fais confiance à rent a car depuis des années quand j'en ai besoin. L'équipe de Bayonne est oujours serviable et très arrangeante..

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par SYLVIANE C.

• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par NATHALIE D.

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide sur le net et en agence

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par ALIX E.

• 5 / 5

  

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  LOUEUR SERIEUX

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par MARC J.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. Je n'ai rien à ajouter.

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par ROBERT F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Voiture propre et personnel efficace

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par MARIE JOSEPHE J.

• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide, professionnel. Au delà" les process" sont très simples et orientés pour faciliter a vie des clients. Je recommande.

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par MARCEL C.

• 5 / 5

  

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  Très bon échange

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par DAVID M.

• 5 / 5

  

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  Le véhicule n'était pas très récent et présentait quelques défaillances, mais l'accueil a été bon et tout était prêt

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par JEAN-YVES L.

• 5 / 5

  

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  Accueil au départ et véhicule nickel, au retour on me demande si j'ai lavé la voiture ... et d'une façon peu cordiale...c'est la première fois que l'on me demande cela....

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par ARNAUDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par KRISTINA L.

• 5 / 5

  

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  Oui tout à fait

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par BERTRAND E.

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  Super.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par CLAUDE B.

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  Très bon accueil. A l'écoute. Tarifs corrects. Grand sens du service. Démarches rapides et simples lors de la restitution du véhicule. Merci à toute l'équipe.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par LAURENT O.

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  service rapide et très efficace

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par EUGÈNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très bonne expérience avec l'agence de Bayonne Gare

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par VALERIE V.

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  Tout va bien!

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par JOSEPH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil , serviable et très professionnel !!!

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par ODETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien7t7

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par PIERRE R.

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  Très bien , simple et efficace !

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par ÉMILE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai loué plusieurs fois chez rent à car elle cette dernière fois lors de l'état des lieux avec le vendeur. Il m'ont attribué un sinistre sur la portière....alors c'était un coup survenu avant. Je suis très déçu de ce malentendu...agence de Bayonne 64100 je ne reviendrai jamais chez vous.. .

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par MARTIN M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre agence de Bayonne n’ait pas été satisfaisante. Sachez qu’un état des lieux est systématiquement établi en présence du client à la prise et au retour du véhicule. Des photos sont prises afin de garantir une transparence maximale. Si un dommage est constaté au retour et qu’il ne figurait pas sur l’état des lieux de départ, il est en effet facturé conformément à nos conditions générales de location, disponibles sur notre site internet. Nous comprenons toutefois votre déception face à cette situation. Si vous souhaitez contester ce constat, vous avez 8 jours afin de faire appel à une contre-expertise. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Martin M

  

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  Bonjour , Mais j'ai bien l'intention de voir si il avait raison de me faire payer une facture avec mon empreinte de carte bleue ! Et aussi une facture 294 euros de carrosserie sans devis de plusieurs. Je pense être mal tomber avec ces gens là Je ferai tout mon possible pour leur faire une pub comme ils le méritent Bien cordialement Mr Fourmann ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 28 mai 2025 13:21 **À :** VINCENT FOURMANN **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour VINCENT FOURMANN, Voici notre réponse à votre demande n°39260. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 28 mai 2025, 13:21 UTC+2 Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre agence de Bayonne n’ait pas été satisfaisante. Sachez qu’un état des lieux est systématiquement établi en présence du client à la prise et au retour du véhicule. Des photos sont prises afin de garantir une transparence maximale. Si un dommage est constaté au retour et qu’il ne figurait pas sur l’état des lieux de départ, il est en effet facturé conformément à nos conditions générales de location, disponibles sur notre site internet. Nous comprenons toutefois votre déception face à cette situation. Si vous souhaitez contester ce constat, vous avez 8 jours afin de faire appel à une contre-expertise. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **VINCENT FOURMANN** 24 mai 2025, 17:56 UTC+2 J'ai loué plusieurs fois chez rent à car elle cette dernière fois lors de l'état des lieux avec le vendeur. Il m'ont attribué un sinistre sur la portière....alors c'était un coup survenu avant. Je suis très déçu de ce malentendu...agence de Bayonne 64100 je ne reviendrai jamais chez vous.. . [VXM4GD-EYYLR]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre avis, vous trouverez en pièce jointe les éléments concernant la facturation du dégât. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Martin M

  

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  Bonjour, J'ai pris un avocat pour dénouer cette affaire devant les tribunaux compétent. Bien cordialement. ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mardi 03 juin 2025 14:36 **À :** VINCENT FOURMANN **Objet :** Réponse à votre demande Bonjour VINCENT FOURMANN, Voici notre réponse à votre demande n°39260. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 3 juin 2025, 14:36 UTC+2 Bonjour, Suite à votre avis, vous trouverez en pièce jointe les éléments concernant la facturation du dégât. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   Pièce(s) jointe(s) Sans titre-157.pdf GJHWNL-Inspection finale-1.pdf CCF23052025_0001.pdf **VINCENT FOURMANN** 28 mai 2025, 14:52 UTC+2 Bonjour , Mais j'ai bien l'intention de voir si il avait raison de me faire payer une facture avec mon empreinte de carte bleue ! Et aussi une facture 294 euros de carrosserie sans devis de plusieurs. Je pense être mal tomber avec ces gens là Je ferai tout mon possible pour leur faire une pub comme ils le méritent Bien cordialement Mr Fourmann ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 28 mai 2025 13:21 **À :** VINCENT FOURMANN **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour VINCENT FOURMANN, Voici notre réponse à votre demande n°39260. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 28 mai 2025, 13:21 UTC+2 Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre agence de Bayonne n’ait pas été satisfaisante. Sachez qu’un état des lieux est systématiquement établi en présence du client à la prise et au retour du véhicule. Des photos sont prises afin de garantir une transparence maximale. Si un dommage est constaté au retour et qu’il ne figurait pas sur l’état des lieux de départ, il est en effet facturé conformément à nos conditions générales de location, disponibles sur notre site internet. Nous comprenons toutefois votre déception face à cette situation. Si vous souhaitez contester ce constat, vous avez 8 jours afin de faire appel à une contre-expertise. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **VINCENT FOURMANN** 24 mai 2025, 17:56 UTC+2 J'ai loué plusieurs fois chez rent à car elle cette dernière fois lors de l'état des lieux avec le vendeur. Il m'ont attribué un sinistre sur la portière....alors c'était un coup survenu avant. Je suis très déçu de ce malentendu...agence de Bayonne 64100 je ne reviendrai jamais chez vous.. . [VXM4GD-EYYLR] **Filiz** (RENT A CAR SA) 28 mai 2025, 13:21 UTC+2 Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre agence de Bayonne n’ait pas été satisfaisante. Sachez qu’un état des lieux est systématiquement établi en présence du client à la prise et au retour du véhicule. Des photos sont prises afin de garantir une transparence maximale. Si un dommage est constaté au retour et qu’il ne figurait pas sur l’état des lieux de départ, il est en effet facturé conformément à nos conditions générales de location, disponibles sur notre site internet. Nous comprenons toutefois votre déception face à cette situation. Si vous souhaitez contester ce constat, vous avez 8 jours afin de faire appel à une contre-expertise. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **VINCENT FOURMANN** 24 mai 2025, 17:56 UTC+2 J'ai loué plusieurs fois chez rent à car elle cette dernière fois lors de l'état des lieux avec le vendeur. Il m'ont attribué un sinistre sur la portière....alors c'était un coup survenu avant. Je suis très déçu de ce malentendu...agence de Bayonne 64100 je ne reviendrai jamais chez vous.. . [VXM4GD-EYYLR]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu trouver une issue à cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Superbe voiture, rapidité dans la prise en charge.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par DIANE M. *

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  Très bien sûr tous les points

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CHRISTIAN G.

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  Très bien

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par PHILIPPE J.

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  Satisfait

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ALIX S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide et efficace

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par JEANNINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel très professionnel et très agréable,

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par CLAIRE M.

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  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par ANNE-MARIE G.

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  Rapidité, efficacité Merci

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par MARGOT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil et très réactif. Bon conseil, très professionnel

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par EDDY L.

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  Très bon accueil, simple et rapide.

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par JEROME Q.

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  Parfait

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par MARIE R.

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  Arnaque pur et dure

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par JEAN MARC B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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