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Résumé des avis
L'agence Rent A Car de Chelles est appréciée pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel. Les véhicules sont bien entretenus et l'équipe est à l'écoute des clients, assurant une expérience de location positive.
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M. D.
4 févr. 2026
Avis vérifiéRas, sauf pour la caution de 2500€, toutes les cartes ne peuvent débiter cette somme!!!
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A. B.
3 févr. 2026
Avis vérifiéL'accueil client est à revoir sérieusement. Concernant le véhicule loué celui ci nous a été transféré directement d'un client qui venait tout juste de le déposer. Il n'y a eu aucun nettoyage extérieur et intérieur du véhicule, et aucune vérification mécanique ou des niveaux n'a été fait avant de nous le laisser. Aucun liquide de lave glace dans le véhicule, le liquide de refroidissement était bien en dessous de la limite minimum. La surprise est apparue au bout de 4 jours : un problème concernant l'huile s'est affiché. Obligé de revenir au garage pour effectuer des niveaux "à l'arrache. Aucune excuse et nous avons perdu un bout de notre matinée ainsi que de l'essence et du kilométrage car nous n'habitons pas à côté. Je ne conseille pas l'agence de Chelles.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Votre avis a été transmis à notre agence de Chelles afin qu’une vigilance renforcée soit apportée à l’accueil et à la préparation des véhicules, dans l’objectif d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous tenons toutefois à préciser que ce genre de situation peut exceptionnellement survenir lorsque le client précédent restitue le véhicule en retard, ne permettant pas une préparation complète dans les délais, notamment concernant l’état de propreté. Pour autant, la sécurité reste une priorité absolue et aucun véhicule n’est autorisé à partir s’il présente un danger pour le conducteur ou les passagers. Nous regrettons tous les désagréments occasionnés et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n’est pas conforme au service que nous souhaitons offrir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Valentin H.
2 févr. 2026
Avis vérifiéTout était au top le véhicule, le vehicule, la personne a l'agence, l'application pour le constat est très bien, c'est rapide et efficace. J'ai mis 5 étoiles partout a par pour le prix, j'ai mis 4 car meme si ils ne sont pas les plus chère ils ne sont pas les moins chère non plus. Mais tres bonne agence, que je recommande.
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Manuel G.
29 janv. 2026
Avis vérifiéAu top
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Ophelie M.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTop
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A. P.
24 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai été très contente de cette location, la personne qui s'est occupée de moi été très polie et souriante ça m'a tout de suite misse en confiance et en sécurité
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J. M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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M. M.
20 janv. 2026
Avis vérifiéTop
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Nathalie M.
20 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait du service
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C. C.
14 janv. 2026
Avis vérifiéLes agents de l'agence ont été très polis et très serviable je recommande RENT A CAR
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Severine E.
14 janv. 2026
Avis vérifiéLe personnel est trés profesionnel , agréable et a l'ecoute
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Felipe D.
13 janv. 2026
Avis vérifiéTRES PROFESSIONNEL
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D. J.
12 janv. 2026
Avis vérifiéRapide efficace bon véhicule
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M. D.
8 janv. 2026
Avis vérifiéMon interlocuteur sur le site de Chelles (77) a été top. Il a fait le nécessaire pour me trouver un véhicule plus haut de gamme (prévu par mon assurance en cas de prêt de voiture) car il n'avait que des dacia Jagger à me proposer... Direction Bussy Saint Georges (77) pour récupérer une golf 8... Accueil très médiocre... Véhicule qui n'est pas prêt... Givre sur toute la voiture (impossible se avoir s'il est rayé), sale à l'intérieur (on me propose de faire l'aspirateur mais je pense qu'ils avaient le temps avant que j'arrive), le réservoir est dans la réserve, il reste 90kms... Compliqué de remettre exactement la même quantité à mon retour et perte de temps...
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B. B.
4 janv. 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas apprécier la remarque du loueur qui a vu une petite trace et qui au lieu de dire on va vérifier il nous dit tout de suite que la marque n'y était pas. Hors il s'est avéré que grâce aux photos on a bien pu voir que la marque y était et on aurait dû avoir une voiture équivalente à notre voiture volée normalement
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Christian T.
30 déc. 2025
Avis vérifiéPas de problème à signaler. Véhicule impeccable et bons services.
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M. T.
27 déc. 2025
Avis vérifiéMerci à vous pour votre professionnalisme
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A. A.
18 déc. 2025
Avis vérifiéUne équipe au Top.
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C. C.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil et service rapide
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Laurent V.
5 déc. 2025
Avis vérifiéExcellente. Très bon accueil, je recommande les yeux fermés.
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