Résumé des avis
L'agence de Martigues offre un excellent accueil et un personnel sympathique. Les véhicules sont souvent propres et récents, assurant une expérience satisfaisante pour les utilisateurs réguliers.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence de Martigues offre un excellent accueil et un personnel sympathique. Les véhicules sont souvent propres et récents, assurant une expérience satisfaisante pour les utilisateurs réguliers.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Martigues
-
Modifier Signaler
Entreprise qualifié
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
PARFAIT BRAVO AU TOP
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très content du service Rent a car Martigues avec des employés au top. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne équipe très sérieuse RAS
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.
-
Modifier Signaler
Excellent service. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par YVES N.
-
Modifier Signaler
très bien.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par STEEVE B.
-
Modifier Signaler
J'ai été bien accueilli dans les locaux et je suis très très fière de votre agence
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED C.
-
Modifier Signaler
La voiture n'était pas disponible j'ai du attendre 2 jours
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Equipe efficace personnel Au too merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
-
Modifier Signaler
C'est des voleurs de caution à fuir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ayez ressenti cela. Pour rappel, la caution n’est jamais « volée » : il s’agit d’une **retenue temporaire** effectuée par carte bancaire en garantie (blocage), et non d’un encaissement définitif, sauf en cas de dommages ou frais réellement justifiés. Toutes nos conditions relatives au dépôt de garantie (montant, modalités et délais de restitution) sont communiquées avant la réservation et disponibles sur notre site. Lorsqu’un dommage est constaté, nous procédons à une expertise et ne retenons que le montant réellement justifié — le reste est immédiatement libéré. Si vous estimez que la retenue qui vous concerne est injustifiée, merci de nous contacter directement service-clientele@rentacar.fr, nous réexaminerons votre dossier et vous apporterons une réponse détaillée. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Modifier Signaler
Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Bien reçu. Et bon service
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Désagréable
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience vous ait déçu et que vous ayez ressenti un manque d’écoute. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous aimerions mieux comprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour pouvoir y remédier. Pouvez-vous nous en dire un peu plus ? Merci d’avance pour votre retour. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Florian DelvauxSignalerMe conté 30€de nettoyage pour quelque truk Envoyé à partir deOutlook pour Android
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur, Le montant de 30 € pour le nettoyage correspond à un forfait standard appliqué lorsque le véhicule nécessite un nettoyage au-delà de l’état habituel. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Tout est OK, j'ai l'habitude de louer régulièrement sur Martigues. Petite chose qui ne va pas mais qui est la faute de utilisateurs c'est que les utilitaires sont un peu cabossé et lors de ma dernière location le miroir d'angle morts côté conducteur était en miettes. Si non dans l'ensemble très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A.
-
Modifier Signaler
Très content du service proposé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Grand choix de véhicules utilitaires. Caution élevée, location de couverture de déménagement trop chère. Seule la carrosserie et l'intérieur ont été checkés. Résultat des essuies glaces en mauvais état sur la route. Le prix du pack sérénité est trop cher par rapport aux garanties.
Avis du , suite à une expérience du par CÈLINE L.
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY P.
-
Modifier Signaler
Véhicule sans lave glace et ayant eu besoin de faire pression des pneus.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M.
-
Modifier Signaler
Tout s'est très très bien passé!
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la personne qui nous accueille est parfatiement desagréable, le camion est sale, manque de lave glace, pare brise pourri, egale visibilité nulle la nuit, mise a disposition sans le plein ( comment remettre un peu d'essence ? impossible)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil gentillesse du personnel véhicule au top
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
-
Modifier Signaler
Véhicule de prêt par mon assurance. Mon véhicule étant chez un carrossier pour réparation. Véhicule très propre
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel accueillant de très bon conseils pour la location d un camion
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De nombreux problèmes tout au long de cette année
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
-
Modifier Signaler
Réservation, prise et restitution du véhicule rapides. Personnel sympathique Mais le vehicule était un peu sale et abîmé
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'agence a ouvert à 8h05. Je devais rendre le véhicule de prêt, ce lundi 15 septembre. Nous étions plusieurs à attendre. Une jeune femme gracieuse comme une porte de prison, ne dit pas bonjour. ne regarde pas les gens quand elle s'adresse à eux. On comprend pas quand elle parle, vu qu'elle a la tête baissée. bref, Pas professionnelle. On est pas des chiens. On a le droit à un minimum de considération. Je suis partie énervée au travail. Je supporte de moins en moins ce genre de comportements irrespectueux. Il y avait un jeune plus avenant et poli. Heureusement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
-
Modifier Signaler
Personnel à l'agence de Martigues incompétent et non professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FOUAD A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à l’agence de Martigues n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a été transmise à la direction concernée afin que des actions soient prises pour améliorer la qualité du service et le professionnalisme de l’accueil. Si vous souhaitez détailler votre expérience ou déposer une réclamation, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : 📧 **service-clientele@rentacar.fr** Cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Modifier Signaler
Très professionnel. Entièrement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE T.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par NANCY D.
-
Modifier Signaler
Super, rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
aucun pbs .
Avis du , suite à une expérience du par GUY P.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil Véhicule neuf. Rien à dire de négatif
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
-
Modifier Signaler
Personnel très sympathique, prestation excellente.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
-
Modifier Signaler
Très mauvaise expérience suite à une réservation sur l'agence de Martigues. Je vais faire un courriel au service client.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Bonne entreprise employés accueillants bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Bonne expérience , bon rapport qualité prix .
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Super accueil ! Camion parfait pour nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par LYGIE S.
-
Modifier Signaler
très bonne expérience !
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est OK. Mention particulière à l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
-
Modifier Signaler
Facilement accessible et ouvert même le dimanche
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
-
Modifier Signaler
Expérience très moyenne ! Il s'agissait d'un camion de déménagement avec hayon/ Intérieur moins que moyen en propreté, clignotant cassé, liquide de frein à contrôler après 350kms, fuite au dispositif du hayon. Prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Modifier Signaler
Équipe très sympathique, de bons conseils, et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
-
Modifier Signaler
bon accueil et très professionnel. A recommandé
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis toujours très content d'être client chez Rent. Par contre, je déplore la façon dont la caution est proposée. Cette fois, je devais louer un véhicule assez urgemment et je n'ai pas pu augmenter mon plafond de carte bleue à temps. Cela m'a créé des soucis. C'était bien mieux quand la caution était un chèque.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
-
Modifier Signaler
personnel efficace et agrable
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une location bien gérée et un personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
cela c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par E E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO F.
-
Modifier Signaler
trés bien expliquer bonne coordination avec le personnel puis bonne reception aprés avoir reintegrer le vehicule de pres merci a vous cordialemment
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE H.
-
Modifier Signaler
Bonjour, pour la deuxième fois nous avons eu recours à l'agence rent a car de Martigues, très satisfaits par l'accueil et le professionnalisme du jeune homme, à contrario très agacés par le manque total de courtoisie la plus basique de la dame qui travaille avec lui, comportements insistants à la limite agressif au téléphone, aucune politesse, même le sourire est en option au retour du véhicule.. par 2 fois dans 2 cas de figure différents toujours cette même personne d'une amabilité inexistante.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, personnel courtois et disponible : au top.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
-
Modifier Signaler
Tout est ok sauf horaires : fermeture entre 12h et 14h : obligé d'attendre la réouverture car j'ai ramené le véhicule à 12h30
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prêt de voiture pendant nos vacances d'été géré par mondial assistance, nous n'avons rien eu à faire tout était déjà organisé. Voiture récente, propre et très d'agréable à conduire. Dommage qu'il y ait qu'une seule personne a tout gérer ( les papiers pour le dossier, contrôler état véhicule avant et après avec photos à l'appui, et explications de 2/3 petites choses) car il y a énormément de monde surtout là en pleine période, cela engendre beaucoup d'attente et du stress pour la personne qui travaille à rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil sympa et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
-
Modifier Signaler
Véhicule sale à l'intérieur Essuie glace pas trop efficace
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pratique pour louer un utilitaire
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vehicule vestuste mais fonctionnel. Pour le rest rien a dire. Tres bon acceuil.
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Equipe efficace, véhicule moyennement propre à l'interieur, plein de carburant pas réaliser ce qui entraine une perte de temps et des possibilités de litiges
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et service rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
-
Modifier Signaler
accueil avec un manque de politesse voir limite insultant. Sans excuse de la part de l'hôtesse d' accueil je ne risque pas de revenir.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Anonyme AnonymeSignalerBonjour, merci pour votre réponse mais au vu de l'attitude de votre hôtesse seule des excuses venant de ça serons accepter. DE plus sur on m'a facturé une assistance premium de 18.75€ sans rien me demander ?? Pouvez-vous m'expliquer. Cordialement Sylvain Contard 0610237592 Envoyé à partir d’Outlook
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Sachez qu'un retour a été effectué auprès de notre équipe afin de rappeler ce que nous attendons en termes de qualité et d'accueil. En ce qui concerne, l'option "assistance prémium", la facture indique le montant hors taxe, celle-ci est facturée à 7,50 €/j et vous avez réservé pour trois jours. Veuillez trouver ci-joint votre facture. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le personnel de l'agence de martigues au top très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F.
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HAFIDA L.
-
Modifier Signaler
Simple et efficace avec un très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
-
Modifier Signaler
Dans l'ensemble accueil correct. Petit bémol concernant le véhicule, les niveaux n'ont pas été vérifiés avant le départ avec un risque d'immobilisation du véhicule sur le retour
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
-
Modifier Signaler
Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Véhicule conforme à ma demande mais en mauvais état pour un véhicule de 44000kms, rétro droit "scotché" enseigne Rent a car qui se décolle, radar de recul HS d'un côté, ...
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil n'est pas très professionnel et les tarifs sont elevés
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
C'est le première fois que nous louerons avec Rent a Car, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE L.
-
Modifier Signaler
Bonjour. Assez decevant de louer un vehicule sale a l'exterieur et a l'interieur. A mediter la pochaine fois sur une location chez RENT A CAR.
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Seul bémol, notre utilitaire avait un pneu sous gonflé. Sinon, tout est bien organisé.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
-
Modifier Signaler
Parfait très pro, service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il serait préférable de contrôler les pneumatiques des vehicules .avant de les laisser aux clients.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.
-
Modifier Signaler
Tarif pro non adapté. Changement vers Europcar port de bouc beaucoup plus souple et adapté après comparaison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
-
Modifier Signaler
personnel vraiment pas top ( nous calcule à peine … ne fais pas le tour du véhicule avec vous, passe ses coups de fils perso pendant le dossier …) , voiture prêtée vraiment pas top ( carrosserie rayée, siège brûlée par la cigarette ) , mais le pire , j'ai reçu un amande de 13€ pour stationnement, rent à car m'a prélevé 35€90 ! soit le triple ! pour frais de dossier! c'est se moquer des gens ! je ne referai plus appels à leur service
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Concernant le forfait post-stationnement, comme précisé dans nos Conditions Générales de Location, un montant forfaitaire de 30 € TTC est appliqué pour les frais de gestion administrative liés au traitement des infractions. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
-
Modifier Signaler
Personnel sérieux et tarif intéressant
Avis du , suite à une expérience du par RACHID S.
-
Modifier Signaler
Je suis un particulier, je loue des véhicules de tourisme et utilitaires chez Rent a car depuis de nombreuses années, et pas une seule fois on m'a offert une remise sur le prix sous prétexte que je ne suis pas une société professionnelle. Ce n'est vraiment pas commercial. Et dernièrement on m'a fait payer une nouveauté 1.50 euros supplémentaire pour l'ecologie. Aucune remise, aucun geste
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service. Certaines remises peuvent effectivement être proposées à des clients professionnels dans le cadre d’accords spécifiques conclus avec une agence. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Très bien , mais si je n'avais pas vérifié avant de partir , les cartons de déménagement, et le rouleau de papier bull que j'avais payé n'était pas dans le camion . Sinon tout a été très bien , le personnel, le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C.
-
Modifier Signaler
L'hôtesse d'accueil est très professionnelle et sympa
Avis du , suite à une expérience du par KELLY H.
-
Modifier Signaler
A fuire Impossible de vérifier l'état des lieux de début comme de fin de location avant de signer. D'où le fait que j'avais un feu arrière cassé qui n'était pas signalé au début. Heureusement, j'avais pris mes propres Photos que je m'étais envoyées par mail le soir même. Le jeune femme qui était a l'accueil ne voulait pas en démordre, je devais obligatoirement signer sans regarder car je n'avais pas a lui apprendre son métier. De plus, sur le devis contrat de location, il était écrit que la journée supplémentaire serait facturée 31€ toutes taxes comprises et sur la facture finale, le tarif était passé a 42€. Je demande une explication a cette jeune personne, qui me précise que ce sont des taxes. Je demande a voir cette facture avant de payer, elle me dit que c'est impossible, c'est comme ça et je dois payer. Après 1 heure de négociation, elle téléphone a sa direction qui lui dit de me faire une réduction de 11€ pour cette journée. Et le pompon de tout cela, cette charmante personne me dit que je ne pourrai jamais relouer chez rent a car car elle vient de me black lister. Tout cela porte un nom du point de vue juridique, mais je ne m'abaisserai pas à continuer à dialoguer avec cette agence de MARTIGUES ni avec la mauvaise foi de cette personne qui représente la vitrine de cette société Si l'entreprise veut mes coordonnées, c'est très facile. J'ai loué une Fiat 500 a Martigues fin juin 2025, et mon téléphone se termine par 8400 Mais je doute que cette société me contacté, ils vont simplement répondre à ce message de façon automatique, en me demandant de saisir le service client, et je suis persuadé que cela ne servira à rien.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS MARIE A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre agence de Martigues n’ait pas été satisfaisante. Concernant l’état des lieux, celui-ci vous a bien été transmis par e-mail conformément à notre procédure. Vous aviez ainsi la possibilité de le consulter. Nous tenons également à préciser que les tarifs mentionnés dans le contrat de location, notamment en cas de prolongation, sont ceux qui s’appliquent. Le montant facturé inclut la TVA et les frais associés, comme mentionné dans nos conditions générales. Une remise commerciale vous a d’ailleurs été exceptionnellement accordée suite à votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de LOUIS MARIE AUGUSTESignalerBonjour Je savais que vous répondiez, mais je ne pensais pas que votre réponse serait malhonnête. Vous dites que l'état des lieux est envoyé par mail, ce qui est vrai. Mais ce que vous ne dites pas, c'est que ce mail est envoyé après la signature. On doit donc signer sans pouvoir lire. Et ensuite, on reçoit le document. Ce qui est très malhonnête. Ensuite, concernant votre sois disante remise, elle a été appliquée pour rattrapper la différence entre le devis et le prix demandé. Je n'appelle pas cela une remise, mais une application du prix du devis. Je comprends donc, en lisant votre réponse, que ce n'est pas une simple erreur venant de Martigues, mais il s'agit donc bien d'une procédure malhonnête de votre société. Je m'attendais à une réponse autre. Je vous souhaite malgré tout une excellente journée. Cordialement LM AUGUSTE Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez >
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis. La procédure concernant l'envoi de l'état des lieux et les frais ont été appliqués conformément à nos conditions que nous respectons scrupuleusement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de LOUIS MARIE AUGUSTESignalerJ'étais loin de penser que vous étiez aussi malhonnête Je persiste à dire les choses suivantes Impossible de voir les états des lieux avant de les signer. Le client doit donc signer un document avant de l'étudier Ce qui est malhonnête et interdit Et Le prix demandé après une prolongation était plus elevé que celui du devis Ce qui est malhonnête également. Je vais maintenant envoyer un mail à toutes les associations européennes de défenses des consommateurs Et ceci, sans arrêt, je suis très patient, et j'ai les preuves de tout cela. Jusqu'à ce que vous ayez l'honnêteté de reconnaître votre erreur. Cordialement Louis-Marie AUGUSTE Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez >
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous tenons à rappeler que les états des lieux sont systématiquement réalisés en présence du client et envoyés par e-mail, accompagnés de photos prises et intégrées directement au document. Le client a bien entendu la possibilité de prendre ses propres photos s’il le souhaite, afin de conserver une trace personnelle de l’état du véhicule. Concernant les frais liés à la prolongation, nos conditions générales précisent clairement que toute prolongation de contrat entraîne des frais supplémentaires. Le tarif initial communiqué est valable pour la durée prévue au contrat. Une prolongation constitue une modification, soumise à une nouvelle tarification, ce qui a été respecté dans votre cas. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Pas satisfait du tout véhicule en trop mauvais état pas nettoyé pneu sous gonflé problème de direction le véhicule a été reloué comme il est arrivé
Avis du , suite à une expérience du par CALVET P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
efficacité de l agent. véhicule très bien.
Avis du , suite à une expérience du par GUY P.
-
Modifier Signaler
Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
-
Modifier Signaler
Véhicule endommagé, fissuré sur le pare-brise. Intérieur sale Personnel efficace et agréable
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.
-
Modifier Signaler
tres satifait et tres bien accuelli
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Q.
-
Modifier Signaler
Personnels accueillant et très professionnel pour le choix du véhicule et je rajouterai très patient
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.
-
Modifier Signaler
Bonjour, la ou j'ai vendu ma voiture nous on conseillé voilà une expérience comme d'autres
Avis du , suite à une expérience du par X X. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ODILE D.
-
Modifier Signaler
Super rapide et pas cher avec un préavis très très court.
Avis du , suite à une expérience du par MARWIN F.
-
Modifier Signaler
Bon accueil et les personnes agréable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
-
Modifier Signaler
Expérience qui s'est bien passé, pour rendre la voiture, les pauvres n'ont pas de clim dans le préfabriqués et le samedi tout le monde rend la voiture le petit jeune était seul et malgrés tout il gardait le sourire et gros pour son coté humain, il a trouvé de l'eau pour mes fils de 5 et 4 ans qui était en train de fondre sous la chaleur. Rien à dire il a gérer on peux le remercier car il enchaînait et tout ça sous la chaleur. LA DIRECTION METTEZ LEUR DES CLIM ILS SERONT BIEN
Avis du , suite à une expérience du par AURIA C.
-
Modifier Signaler
Bien, service résa par internet bien au point, véhicule correct, retour sans problème, rien a dire ou redire
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN B.
-
Modifier Signaler
Je recommande vivement, hyper agréable à l'écoute, sympathique etc.....
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique