Résumé des avis
Location de véhicule à Martigues appréciée pour son excellent service et une équipe professionnelle et sympathique. Des retours clients soulignent la propreté des véhicules et la bonne écoute des besoins.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Location de véhicule à Martigues appréciée pour son excellent service et une équipe professionnelle et sympathique. Des retours clients soulignent la propreté des véhicules et la bonne écoute des besoins.
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Évaluations clients Martigues
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agence sérieuse , juste un détail la voiture n'était pas propre a mon départ
Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPE L.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Tout s'est passé comme je l'avais imaginé ! Top
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME J.
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Lors de la prise en charge, faire le tour du véhicule de manière contradictoire, constater le kilométrage et le niveau de carburant
Avis du , suite à une expérience du par EITENNE R.
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Une équipe dévouée et efficace, ça fait du bien!
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.
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Simple et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonne écoute du besoin et véhicule adapté au besoin
Avis du , suite à une expérience du par O R. *
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Rien à dire, équipe très sympathique et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Très bien malgré l attente suite à un manque de personnel
Avis du , suite à une expérience du par D N. *
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Bonne expérience je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FARAH D.
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Idéal pour location de véhicule à Martigues.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS T.
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Très bien des pro ☘️☘️☘️
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Explication de la mise en service du véhicule, de la nature du carburant puis réservoir presque en zone reserve. État du véhicule extérieur rayé complètement sur un côté. Pas d'état du véhicule physique en papier ni au départ ni à l'arrivée. Quelques photos par email.
Avis du , suite à une expérience du par S N. *
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service client au top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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cette note est pour l'agence de VITROLLES par contre celle de Martigues c'est une catastrophe. Véhicule sale très abimés aucun suivi .agence de Martigues fuyais .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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La personne qui c'est occupe de nous était très agréable. Camion en très bon état. Dommage que je prox change trop souvent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA M.
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Contrat pas du tout clair quant aux tarifs. A l'arrivée après une demande de prolongation de la durée de location, j'ai la surprise de constater que les prix de la prolongation ont fortement augmentés. Réponse de l'agence ce. "ce ne sont pas les mêmes tarifs en période de vacances" . C'est la première fois qu'une agence de location augmente ses tarifs sur une période à cheval sur une partie des vacances
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons votre incompréhension concernant les tarifs appliqués lors de la prolongation de votre location. Pour précision, la demande de prolongation a été effectuée à distance. Les tarifs appliqués sont ceux mentionnés sur votre contrat de location, que vous aviez accepté et signé. Le règlement correspondant à cette prolongation a d’ailleurs été effectué via un lien de paiement sécurisé qui vous a été transmis. Concernant le montant facturé lors de la restitution du véhicule, celui-ci correspond à des frais de dépassement kilométrique d’un montant de 83,00 €, conformément aux conditions tarifaires prévues au contrat. Les tarifs indiqués sur votre contrat initial restent bien la base appliquée, y compris en cas de prolongation, selon les modalités prévues. Nous comprenons que cette situation ait pu générer une surprise et restons attachés à appliquer des conditions claires, identiques pour l’ensemble de nos clients, dans le respect du contrat signé. Nous restons à votre écoute pour toute précision complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Location parfait comme d habitude
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Bonne location qui correspondait à mon besoin immédiat.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.
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personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED M.
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Aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.
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Votre employé est très désagréable parle très mal ,au point de nous tutoyer, bref, heureusement qu'il y avait un charmant stagiaire à qui lui c'est occuper du dossier, merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par NASSERA L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que l’accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de nos exigences. L'accueil que vous décrivez ne reflète absolument pas les standards que nous attendons de nos équipes. Votre retour sera transmis afin que cela ne se reproduise pas. Nous sommes en revanche ravis que notre stagiaire ait su vous accompagner avec professionnalisme. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Très bons échanges, pas de soucis, véhicule propre et neuf. Je reviendrai !
Avis du , suite à une expérience du par SILVANA F.
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Très bonne prestation. 1ere expérience de location a renouveler
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Entreprise qualifié
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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PARFAIT BRAVO AU TOP
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très content du service Rent a car Martigues avec des employés au top. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
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Bonne équipe très sérieuse RAS
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.
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Excellent service. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par YVES N.
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très bien.
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par STEEVE B.
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J'ai été bien accueilli dans les locaux et je suis très très fière de votre agence
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED C.
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La voiture n'était pas disponible j'ai du attendre 2 jours
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Equipe efficace personnel Au too merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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C'est des voleurs de caution à fuir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ayez ressenti cela. Pour rappel, la caution n’est jamais « volée » : il s’agit d’une **retenue temporaire** effectuée par carte bancaire en garantie (blocage), et non d’un encaissement définitif, sauf en cas de dommages ou frais réellement justifiés. Toutes nos conditions relatives au dépôt de garantie (montant, modalités et délais de restitution) sont communiquées avant la réservation et disponibles sur notre site. Lorsqu’un dommage est constaté, nous procédons à une expertise et ne retenons que le montant réellement justifié — le reste est immédiatement libéré. Si vous estimez que la retenue qui vous concerne est injustifiée, merci de nous contacter directement service-clientele@rentacar.fr, nous réexaminerons votre dossier et vous apporterons une réponse détaillée. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bien reçu. Et bon service
Avis du , suite à une expérience du par L F. *
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Désagréable
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience vous ait déçu et que vous ayez ressenti un manque d’écoute. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous aimerions mieux comprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour pouvoir y remédier. Pouvez-vous nous en dire un peu plus ? Merci d’avance pour votre retour. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Florian D.SignalerMe conté 30€de nettoyage pour quelque truk Envoyé à partir deOutlook pour Android
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur, Le montant de 30 € pour le nettoyage correspond à un forfait standard appliqué lorsque le véhicule nécessite un nettoyage au-delà de l’état habituel. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Tout est OK, j'ai l'habitude de louer régulièrement sur Martigues. Petite chose qui ne va pas mais qui est la faute de utilisateurs c'est que les utilitaires sont un peu cabossé et lors de ma dernière location le miroir d'angle morts côté conducteur était en miettes. Si non dans l'ensemble très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A.
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Très content du service proposé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Grand choix de véhicules utilitaires. Caution élevée, location de couverture de déménagement trop chère. Seule la carrosserie et l'intérieur ont été checkés. Résultat des essuies glaces en mauvais état sur la route. Le prix du pack sérénité est trop cher par rapport aux garanties.
Avis du , suite à une expérience du par CÈLINE L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY P.
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Véhicule sans lave glace et ayant eu besoin de faire pression des pneus.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M.
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Tout s'est très très bien passé!
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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la personne qui nous accueille est parfatiement desagréable, le camion est sale, manque de lave glace, pare brise pourri, egale visibilité nulle la nuit, mise a disposition sans le plein ( comment remettre un peu d'essence ? impossible)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon accueil gentillesse du personnel véhicule au top
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Véhicule de prêt par mon assurance. Mon véhicule étant chez un carrossier pour réparation. Véhicule très propre
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Personnel accueillant de très bon conseils pour la location d un camion
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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De nombreux problèmes tout au long de cette année
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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Réservation, prise et restitution du véhicule rapides. Personnel sympathique Mais le vehicule était un peu sale et abîmé
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par O S. *
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L'agence a ouvert à 8h05. Je devais rendre le véhicule de prêt, ce lundi 15 septembre. Nous étions plusieurs à attendre. Une jeune femme gracieuse comme une porte de prison, ne dit pas bonjour. ne regarde pas les gens quand elle s'adresse à eux. On comprend pas quand elle parle, vu qu'elle a la tête baissée. bref, Pas professionnelle. On est pas des chiens. On a le droit à un minimum de considération. Je suis partie énervée au travail. Je supporte de moins en moins ce genre de comportements irrespectueux. Il y avait un jeune plus avenant et poli. Heureusement.
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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Personnel à l'agence de Martigues incompétent et non professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FOUAD A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à l’agence de Martigues n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a été transmise à la direction concernée afin que des actions soient prises pour améliorer la qualité du service et le professionnalisme de l’accueil. Si vous souhaitez détailler votre expérience ou déposer une réclamation, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : 📧 **service-clientele@rentacar.fr** Cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Très professionnel. Entièrement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE T.
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Très satisfaite de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par NANCY D.
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Super, rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
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aucun pbs .
Avis du , suite à une expérience du par GUY P.
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Très bon accueil Véhicule neuf. Rien à dire de négatif
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Personnel très sympathique, prestation excellente.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Très mauvaise expérience suite à une réservation sur l'agence de Martigues. Je vais faire un courriel au service client.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonne entreprise employés accueillants bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonne expérience , bon rapport qualité prix .
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Bon accueil et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super accueil ! Camion parfait pour nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par LYGIE S.
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très bonne expérience !
Avis du , suite à une expérience du par Y G. *
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Tout est OK. Mention particulière à l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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Facilement accessible et ouvert même le dimanche
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Expérience très moyenne ! Il s'agissait d'un camion de déménagement avec hayon/ Intérieur moins que moyen en propreté, clignotant cassé, liquide de frein à contrôler après 350kms, fuite au dispositif du hayon. Prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Équipe très sympathique, de bons conseils, et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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bon accueil et très professionnel. A recommandé
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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Je suis toujours très content d'être client chez Rent. Par contre, je déplore la façon dont la caution est proposée. Cette fois, je devais louer un véhicule assez urgemment et je n'ai pas pu augmenter mon plafond de carte bleue à temps. Cela m'a créé des soucis. C'était bien mieux quand la caution était un chèque.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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personnel efficace et agrable
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Une location bien gérée et un personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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cela c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par J E. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par D S. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO F.
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trés bien expliquer bonne coordination avec le personnel puis bonne reception aprés avoir reintegrer le vehicule de pres merci a vous cordialemment
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE H.
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Bonjour, pour la deuxième fois nous avons eu recours à l'agence rent a car de Martigues, très satisfaits par l'accueil et le professionnalisme du jeune homme, à contrario très agacés par le manque total de courtoisie la plus basique de la dame qui travaille avec lui, comportements insistants à la limite agressif au téléphone, aucune politesse, même le sourire est en option au retour du véhicule.. par 2 fois dans 2 cas de figure différents toujours cette même personne d'une amabilité inexistante.
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Très bon accueil, personnel courtois et disponible : au top.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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Tout est ok sauf horaires : fermeture entre 12h et 14h : obligé d'attendre la réouverture car j'ai ramené le véhicule à 12h30
Avis du , suite à une expérience du par X J. *
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Prêt de voiture pendant nos vacances d'été géré par mondial assistance, nous n'avons rien eu à faire tout était déjà organisé. Voiture récente, propre et très d'agréable à conduire. Dommage qu'il y ait qu'une seule personne a tout gérer ( les papiers pour le dossier, contrôler état véhicule avant et après avec photos à l'appui, et explications de 2/3 petites choses) car il y a énormément de monde surtout là en pleine période, cela engendre beaucoup d'attente et du stress pour la personne qui travaille à rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil sympa et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Véhicule sale à l'intérieur Essuie glace pas trop efficace
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pratique pour louer un utilitaire
Avis du , suite à une expérience du par C K. *
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Vehicule vestuste mais fonctionnel. Pour le rest rien a dire. Tres bon acceuil.
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
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Equipe efficace, véhicule moyennement propre à l'interieur, plein de carburant pas réaliser ce qui entraine une perte de temps et des possibilités de litiges
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H.
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Très bon accueil et service rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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accueil avec un manque de politesse voir limite insultant. Sans excuse de la part de l'hôtesse d' accueil je ne risque pas de revenir.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Anonyme A.SignalerBonjour, merci pour votre réponse mais au vu de l'attitude de votre hôtesse seule des excuses venant de ça serons accepter. DE plus sur on m'a facturé une assistance premium de 18.75€ sans rien me demander ?? Pouvez-vous m'expliquer. Cordialement Sylvain Contard 0610237592 Envoyé à partir d’Outlook
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Sachez qu'un retour a été effectué auprès de notre équipe afin de rappeler ce que nous attendons en termes de qualité et d'accueil. En ce qui concerne, l'option "assistance prémium", la facture indique le montant hors taxe, celle-ci est facturée à 7,50 €/j et vous avez réservé pour trois jours. Veuillez trouver ci-joint votre facture. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Le personnel de l'agence de martigues au top très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HAFIDA L.
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Simple et efficace avec un très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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Dans l'ensemble accueil correct. Petit bémol concernant le véhicule, les niveaux n'ont pas été vérifiés avant le départ avec un risque d'immobilisation du véhicule sur le retour
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule conforme à ma demande mais en mauvais état pour un véhicule de 44000kms, rétro droit "scotché" enseigne Rent a car qui se décolle, radar de recul HS d'un côté, ...
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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L'accueil n'est pas très professionnel et les tarifs sont elevés
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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