Avis clients de Martigues

Evaluations clients Martigues

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Seul bémol, notre utilitaire avait un pneu sous gonflé. Sinon, tout est bien organisé.

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par SERGE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait très pro, service impeccable

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par THÉODORE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il serait préférable de contrôler les pneumatiques des vehicules .avant de les laisser aux clients.

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par JEAN FRANCOIS B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tarif pro non adapté. Changement vers Europcar port de bouc beaucoup plus souple et adapté après comparaison.

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien a dire

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par FREDERIC B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par DIDIER S.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel vraiment pas top ( nous calcule à peine … ne fais pas le tour du véhicule avec vous, passe ses coups de fils perso pendant le dossier …) , voiture prêtée vraiment pas top ( carrosserie rayée, siège brûlée par la cigarette ) , mais le pire , j'ai reçu un amande de 13€ pour stationnement, rent à car m'a prélevé 35€90 ! soit le triple ! pour frais de dossier! c'est se moquer des gens ! je ne referai plus appels à leur service

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par DAVID G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Concernant le forfait post-stationnement, comme précisé dans nos Conditions Générales de Location, un montant forfaitaire de 30 € TTC est appliqué pour les frais de gestion administrative liés au traitement des infractions. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel sérieux et tarif intéressant

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par RACHID S.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis un particulier, je loue des véhicules de tourisme et utilitaires chez Rent a car depuis de nombreuses années, et pas une seule fois on m'a offert une remise sur le prix sous prétexte que je ne suis pas une société professionnelle. Ce n'est vraiment pas commercial. Et dernièrement on m'a fait payer une nouveauté 1.50 euros supplémentaire pour l'ecologie. Aucune remise, aucun geste

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par LÉON L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service. Certaines remises peuvent effectivement être proposées à des clients professionnels dans le cadre d’accords spécifiques conclus avec une agence. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien , mais si je n'avais pas vérifié avant de partir , les cartons de déménagement, et le rouleau de papier bull que j'avais payé n'était pas dans le camion . Sinon tout a été très bien , le personnel, le véhicule.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par JOSEPH C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  A fuire Impossible de vérifier l'état des lieux de début comme de fin de location avant de signer. D'où le fait que j'avais un feu arrière cassé qui n'était pas signalé au début. Heureusement, j'avais pris mes propres Photos que je m'étais envoyées par mail le soir même. Le jeune femme qui était a l'accueil ne voulait pas en démordre, je devais obligatoirement signer sans regarder car je n'avais pas a lui apprendre son métier. De plus, sur le devis contrat de location, il était écrit que la journée supplémentaire serait facturée 31€ toutes taxes comprises et sur la facture finale, le tarif était passé a 42€. Je demande une explication a cette jeune personne, qui me précise que ce sont des taxes. Je demande a voir cette facture avant de payer, elle me dit que c'est impossible, c'est comme ça et je dois payer. Après 1 heure de négociation, elle téléphone a sa direction qui lui dit de me faire une réduction de 11€ pour cette journée. Et le pompon de tout cela, cette charmante personne me dit que je ne pourrai jamais relouer chez rent a car car elle vient de me black lister. Tout cela porte un nom du point de vue juridique, mais je ne m'abaisserai pas à continuer à dialoguer avec cette agence de MARTIGUES ni avec la mauvaise foi de cette personne qui représente la vitrine de cette société Si l'entreprise veut mes coordonnées, c'est très facile. J'ai loué une Fiat 500 a Martigues fin juin 2025, et mon téléphone se termine par 8400 Mais je doute que cette société me contacté, ils vont simplement répondre à ce message de façon automatique, en me demandant de saisir le service client, et je suis persuadé que cela ne servira à rien.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par LOUIS MARIE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'hôtesse d'accueil est très professionnelle et sympa

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par KELLY H.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas satisfait du tout véhicule en trop mauvais état pas nettoyé pneu sous gonflé problème de direction le véhicule a été reloué comme il est arrivé

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par CALVET P.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  efficacité de l agent. véhicule très bien.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par GUY P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien a dire

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par DAVID S.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule endommagé, fissuré sur le pare-brise. Intérieur sale Personnel efficace et agréable

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par PAULINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres satifait et tres bien accuelli

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par MICHEL Q.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, la ou j'ai vendu ma voiture nous on conseillé voilà une expérience comme d'autres

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par THÉODORE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnels accueillant et très professionnel pour le choix du véhicule et je rajouterai très patient

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par JEAN MARC M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  sérieux

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par ODILE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super rapide et pas cher avec un préavis très très court.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par MARWIN F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expérience qui s'est bien passé, pour rendre la voiture, les pauvres n'ont pas de clim dans le préfabriqués et le samedi tout le monde rend la voiture le petit jeune était seul et malgrés tout il gardait le sourire et gros + pour son coté humain, il a trouvé de l'eau pour mes fils de 5 et 4 ans qui était en train de fondre sous la chaleur. Rien à dire il a gérer on peux le remercier car il enchaînait et tout ça sous la chaleur. LA DIRECTION METTEZ LEUR DES CLIM ILS SERONT BIEN

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par AURIA C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et les personnes agréable

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par FRANCOIS D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas facile de réserver un camion pour le déménagement de ma mère. Le moyen de paiement devait correspondre à la carte d'identité qui devait correspondre à la caution au moment de la réservation. Ayant la carte bleue de ma mère je ne pouvais pas payer alors que c'est avec sa carte que la caution avait été faite. Bref, trop compliqué sachant que j'avais appelé la veille et la dame m'avait dit qu'il fallait qu'il est un montant sur la carte bleue à hauteur de la caution.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par HENRIETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande vivement, hyper agréable à l'écoute, sympathique etc.....

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par ALEXANDRE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien, service résa par internet bien au point, véhicule correct, retour sans problème, rien a dire ou redire

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par LUCIEN B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien parfait. bonne équipe, des gens à l'écoute et je n'hésiterai pas à reprendre des véhicules chez-eux.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par FABRICE P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Presque parfait. Personnel au top, cependant pas assez nombreux le matin au démarrage de la location. Il y avait 3 personnes devant moi et qu'une seule personne à l'accueil, je suis pourtant arrivé à 7h45 pour une location qui démarrait à 8h. J'ai dû attendre 1h que j'ai perdu sur ma journée de travail prévu...

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par ISAAC D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  En bonne concurrence avec d'autres partenaires. Le service proposé est plus intéressant.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par PÉNÉLOPE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Camion avec feux arrière cassé sans ampoules, rétroviseurs tenues avec bandes adhésif, peur de les perdre en route à déconseillé,

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par PHILIPPE F.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons que le véhicule mis à votre disposition n’ait pas été conforme à vos attentes. Nous faisons remonter votre retour à l’agence concernée afin qu’un point soit fait sur l’état de ce véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par LAURENT K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cest très bien

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le service et de qualité Ainsi que les voitures sont quasi neuves Mais la location reste chere

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par OLIVIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Monika est vraiment au top dans cette agence. Toujours disponible.

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par JÉRÔME B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des voleurs !

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par RÉMY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Rémy L

  

  Signaler

  Personnel pas aimable ! Surtout une jeune femme ! On vous demande de ramener le véhicule à 14h un samedi alors que l’agence réouvre à 18h ! 589€ pour une écaille de peinture sur la par choc.. Pour la caution, mon plafond de dépense était quasi atteint… car, j’étais en plein déménagement, même si l’argent était sur le compte… j’ai eu obligé de revenir le lendemain ! Ma pire expérience avec une agence de location et j’ai 46 ans ! Impossible de contacter le n* de portable en cas d’urgence. Pas eu le choix de venir chez vous, car, c’est mon assurance qui est en partenariat avec vous. Heureusement que mon assurance était disponible par téléphone, la gentillesse de mon interlocutrice de mon assurance a apaisé ma colère ! Rent a car. Plus jamais ! Envoyé depuis mon mobile ------------------------------ De: "Rent a Car" TO "CECILE PONS" Envoyé: aujourd'hui à 15:51 Objet: Réponse à votre demande  Bonjour CECILE PONS, Voici notre réponse à votre demande n°41484. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 19 juin 2025, 15:51 UTC+2 Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **CECILE PONS** 18 juin 2025, 23:54 UTC+2 Des voleurs ! [4E9YJ9-YRLWN]

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant l’accueil et les modalités de restitution du véhicule. Soyez assuré que nous transmettons votre retour à l’agence concernée afin d’y apporter les ajustements nécessaires. Pour le montant facturé, nous vous informons que toute dégradation constatée lors du retour du véhicule fait l’objet d’une expertise réalisée par un organisme indépendant, conformément à nos conditions générales. Cette procédure a pour but de garantir une évaluation transparente et impartiale des dommages. Nous regrettons également que vous n’ayez pas pu nous joindre facilement. Votre remarque est entendue et nous allons veiller à améliorer la disponibilité de notre service en cas d’urgence. Nous espérons que, malgré cette mauvaise expérience, vous pourrez nous accorder votre confiance à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon dans l ensemble Seul bémol l accueil par une employée de l agence de Martigues un peu froid et distant

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par SOPHIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, aussi bien lors de la prise du véhicule qu'à la restitution

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par GABRIEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et pas cher

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par JACQUES C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nickel

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par TOMMASO G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne entreprise de location

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par NICOLAS L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très satisfait des ^prestations

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MICHELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service et accueil parfaits. Malheureusement nous avions demandé une remise pour un rendu de véhicule en avance. Remise qui a été refusée alors que nous empruntions un véhicule depuis plusieurs semaines.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par JEAN T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impec

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ALFRED P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nickel

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par ÉDOUARD F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  .

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par DANIELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil et service au top

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par PATRICIA M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par VICTOR C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super agréable, serviable,

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par PATRICK R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bon acceuil, vehicule en tres bon etat, plusieurs lications sans jamais aucun soucis. Je recommande !!!

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANOUK S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rapide et efficace. Personnel agréable. Félicitations.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par CLAUDE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  competitif!

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par VALENTINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien reçu.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par SARI RAY S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ÉLÉONORE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par ALAIN M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Deuxième fois que je loue ici, tout se passe bien. Sauf peut-être un défaut de véhicules ( bip a cause d'un défaut de capteur portière, vu avec les agents d'accueil) mais sinon efficace.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par MICHAEL V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien rien à dire

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par LIONEL C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est ok

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par RICHARD M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ADRIEN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule non nettoyé et empestant le tabac froid / pression de 3 pneus sur 4 inférieure de plus de 1 bar à la pression recommandée / réservoir de lave-glace vide / rdv pris pour restitution anticipée : arrivée en retard de l'agent, retour géré après la mise à disposition d'un autre véhicule pour un autre client arrivé après / demande geste commerciale : 0 réponse …

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ALEXIS F.

  Réponse de ALEXIS F

  

  Signaler

  Bonsoir Qu’à donné le travail ACTIF de votre équipe sur ma demande pour me répondre dans les PLUS BREFS délais ?… Réponse à votre mail d’il y a SIX jours … A.Ferriere Envoyé de mon iPhone

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule au départ et le déroulement de votre location. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 32584. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil très agréable

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par TIQUET A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, très efficace

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par DAVID D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par NATHALIE F.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  voiture pas très propre pour le tarif demandé

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par LUCIEN C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Camion de qualité, et personnel au top. Merci

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par JEAN-BAPTISTE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par XAVIER J.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le camion n'avait pas le plein, de plus la porte latérale ne se fermait pas correctement. Ce qui fait que le camion n'arrêtait pas de sonner en roulant. Je suis revenu 2mn après pour indiquer ces problèmes et comme il n'y avait rien d'autre de dispo, j'ai dû m'en contenter et subir.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par STEPHANE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de STEPHANE C

  

  Signaler

  Bonjour, Cela ne répond que partiellement à mes remarques : "la porte latérale ne se fermait pas correctement. Ce qui fait que le camion n'arrêtait pas de sonner en roulant. Je suis revenu 2mn après pour indiquer ces problèmes et comme il n'y avait rien d'autre de dispo, j'ai dû m'en contenter et subir." Merci. Bien à vous,  **Stéphane Curci - Gérant** **www.materielmedicaldelescaillon.com** **Maison de Santé Pluridisciplinaire de l'Escaillon** **Avenue Jean Paul Marat** **0442887750 - 0659602362** **13500 Martigues**

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil normal

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par DANIELLE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci, tout était ok

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ÉDOUARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réclamation N°31190 en cours

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ALIX L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre réclamation concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Il apparaît toutefois, que le voyant moteur n'était pas allumé au départ du véhicule. Nous vous rappelons que notre agence vous a accordé un geste commercial et une remise de 20% à faire valoir sur une future location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Première voiture en panne eu bout de 2 jours.. remplacer par une autre

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par TIMOTHÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prix correct

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par CLAUDE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très accueillant. Voiture bien entretenu. Je reviendrais dès que nécessaire.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par ABDERRAHIM C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture souvent abîmé Et pas trop options

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 14/11/2024 par LORRAINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rendez vous à 9h , véhicules récupéré à 10h , la dame a l'accueil est livrée à elle même, état des lieux et administratifs toute seule pour sortir les véhicules , véhicules sales , obliger de le nettoyer

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par BEKRAR B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactif et professionnel

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par REGIS D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des prix correct et une personne sympathique et professionnelle

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par CÉLINA M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel efficace et pro. Emplacement un peu compliqué d'accès.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ZOÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien ! Je ferai appel à vous en cas de besoin. Merci pour tout.

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par JOSEPH G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil....Personnel compétent...

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JACQUES R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel au top Efficace et sympathique

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par RICHARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule prêter rapidement en période de fête. Merci rent car.

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par FLORENCE O.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bonne expérience, rien a dire la jeune fille très compétente et très réactifs

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par EUGÈNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien reçu personnel au top

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par ROBERT K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil et la rapidité pour avoir une voiture super contente

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par VALÉRIE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très accueillant

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par PÉNÉLOPE K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne accueil

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par CHANTAL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil agréable professionnel Comme d'habitude

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par HENRI D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil et réception de la jeune fille. Très professionnel et rapide.

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon service

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon accueil et disponibilité immédiate

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par ABDELOUAHAB K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon rapport qualité prix A martigues les filles sont super

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par PASCALE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par FATIHA B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prêt de l'assurance

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par FRANCK M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par THIBAULT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture pas propre Problème d'aspirateur Apparemment Plus problème Administratif ils m'ont enlevé 600€De mon compteEt ils ont mis une semaine pour me les rendreEt ils ont mis une semaine pour me les rendre Donc très déçu de mon expérience

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par ARTHUR M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté du véhicule et transmettrons votre retour à l’agence afin que ce point soit vérifié et amélioré si nécessaire. Nous vous présentons également nos excuses pour le délai rencontré dans le remboursement du prélèvement. Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation, nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne expérience de la location du camion benne

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 07/11/2024 par PAUL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  une honte!!!!! réservé un camion a 9h, présent 15 mn avant comme préconisé, 5 personne devant moi une seule personne pour gérer les départs j'avais organisé une tournée sur istres et fos car je venais de normandie pour emménager mon fils tout était calé car nous avions un impératif l'après midi, nous avons quitté l'agence a 10h15...je n'ai donc pas pu récupérer tous les éléments pour emménager mon fils (le lit, le bureau et la gazinière) a cause du fait d'être en attente 1H30 dans votre agence un problème de TPE a eu lieu (ok problème technique) mais au lieu de passer 20 mn devant nous a consulter la plateforme d'aide cette dernière par dire bon j'ai du monde je vais faire autrement (quel temps de perdu!!!!) je suis scandalisé, je me suis même fait reprendre lorsque j'ai manifesté mon mécontentement, pas de geste commerciale, une salarié qui se plaint de ces horaires bref une expérience client horrible et j'ai du laisser mon fils sans tous le minimum vitale avant de reprendre mon avion pour rentrer que compte vous faire

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par CAPUCINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Un problème technique imprévu a effectivement impacté le bon déroulement des départs ce jour-là, et nous regrettons que cela ait perturbé vos plans. Soyez assuré que nous transmettons votre retour à l’agence concernée afin d’améliorer la gestion de ce type de situation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Capucine B

  

  Signaler

  Bonjour, C’est tout ? pas de geste commercial a la hauteur du préjudice ??!!, la situation dans laquelle j’ai du laisser mon fils a 1000km de moi…… Problème technique ou pas elle avait la solution mais a préféré restez 20mn au téléphone avec le support…dans tous les ca elle était seul pour 6 départ a la même heure Vous êtes 0 !!!!!! Une honte !!!! gardez vos réponses bateau pour vous Rent a car c’est terminé ! Cordialement, **Vincent DESMET** _District manager normandie ouest_ Tél : +33 (0)6 68 64 28 96 Mail :vdesmet@buffalo-grill.fr www.buffalo-grill.fr Direction exploitation ouest 9 boulevard du Général de Gaulle 92 120 MONTROUGE 

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous comprenons pleinement votre frustration face à cette situation et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments subis. Afin de compenser l’impact de cet incident, nous vous offrons un geste commercial : 10% de remise sur votre prochaine location, valable deux ans (hors Corse, trajets simples et DOM-TOM). Pour en bénéficier, il vous suffira de nous contacter au 03 55 38 84 20. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien meilleure à l’avenir. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Capucine B

  

  Signaler

  Je ne fais pas la manche gardez votre charité pour vous Et sortez moi de votre base client et annuler mon compte rent a car Ne m’écrivez plus Cordialement, **Vincent DESMET** _District manager normandie ouest_ Tél : +33 (0)6 68 64 28 96 Mail :vdesmet@buffalo-grill.fr www.buffalo-grill.fr Direction exploitation ouest 9 boulevard du Général de Gaulle 92 120 MONTROUGE 

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent Accueil et professionnalisme

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par ALAIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par CATHRINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil efficace et très professionnel et Team agréable et tarif correct

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par MARC R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon accueil, tarifs intéressants, véhicules mis à disposition en bon état

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par ADRIENNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne accueil de la secrétaire très pro et au top rapide et efficace

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par TAYEB L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci pour l'accueil à chaque réservation La rapiditéet le sourire même les jours de rush

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par PAULINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service, rapide .

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par FREDERIC V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil. Nous saluons le professionnalisme du service

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par CISSE HAWA C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres aimable et efficace

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par VICTOR R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique