Avis clients de Martigues

4.4 / 5

Calculé à partir de 213 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1213 avis depuis le 05/03/2016

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    MARTIGUES

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Informations Martigues

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    MARTIGUES
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    2 Avenue José Nobre 13500 MARTIGUES

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Martigues

  • 4 / 5
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    Seul bémol, notre utilitaire avait un pneu sous gonflé. Sinon, tout est bien organisé.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
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    Parfait très pro, service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Il serait préférable de contrôler les pneumatiques des vehicules .avant de les laisser aux clients.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.

  • 1 / 5
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    Tarif pro non adapté. Changement vers Europcar port de bouc beaucoup plus souple et adapté après comparaison.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.

  • 2 / 5
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    personnel vraiment pas top ( nous calcule à peine … ne fais pas le tour du véhicule avec vous, passe ses coups de fils perso pendant le dossier …) , voiture prêtée vraiment pas top ( carrosserie rayée, siège brûlée par la cigarette ) , mais le pire , j'ai reçu un amande de 13€ pour stationnement, rent à car m'a prélevé 35€90 ! soit le triple ! pour frais de dossier! c'est se moquer des gens ! je ne referai plus appels à leur service

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Concernant le forfait post-stationnement, comme précisé dans nos Conditions Générales de Location, un montant forfaitaire de 30 € TTC est appliqué pour les frais de gestion administrative liés au traitement des infractions. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    Personnel sérieux et tarif intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par RACHID S.

  • 1 / 5
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    Je suis un particulier, je loue des véhicules de tourisme et utilitaires chez Rent a car depuis de nombreuses années, et pas une seule fois on m'a offert une remise sur le prix sous prétexte que je ne suis pas une société professionnelle. Ce n'est vraiment pas commercial. Et dernièrement on m'a fait payer une nouveauté 1.50 euros supplémentaire pour l'ecologie. Aucune remise, aucun geste

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service. Certaines remises peuvent effectivement être proposées à des clients professionnels dans le cadre d’accords spécifiques conclus avec une agence. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 4 / 5
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    Très bien , mais si je n'avais pas vérifié avant de partir , les cartons de déménagement, et le rouleau de papier bull que j'avais payé n'était pas dans le camion . Sinon tout a été très bien , le personnel, le véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C.

  • 1 / 5
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    A fuire Impossible de vérifier l'état des lieux de début comme de fin de location avant de signer. D'où le fait que j'avais un feu arrière cassé qui n'était pas signalé au début. Heureusement, j'avais pris mes propres Photos que je m'étais envoyées par mail le soir même. Le jeune femme qui était a l'accueil ne voulait pas en démordre, je devais obligatoirement signer sans regarder car je n'avais pas a lui apprendre son métier. De plus, sur le devis contrat de location, il était écrit que la journée supplémentaire serait facturée 31€ toutes taxes comprises et sur la facture finale, le tarif était passé a 42€. Je demande une explication a cette jeune personne, qui me précise que ce sont des taxes. Je demande a voir cette facture avant de payer, elle me dit que c'est impossible, c'est comme ça et je dois payer. Après 1 heure de négociation, elle téléphone a sa direction qui lui dit de me faire une réduction de 11€ pour cette journée. Et le pompon de tout cela, cette charmante personne me dit que je ne pourrai jamais relouer chez rent a car car elle vient de me black lister. Tout cela porte un nom du point de vue juridique, mais je ne m'abaisserai pas à continuer à dialoguer avec cette agence de MARTIGUES ni avec la mauvaise foi de cette personne qui représente la vitrine de cette société Si l'entreprise veut mes coordonnées, c'est très facile. J'ai loué une Fiat 500 a Martigues fin juin 2025, et mon téléphone se termine par 8400 Mais je doute que cette société me contacté, ils vont simplement répondre à ce message de façon automatique, en me demandant de saisir le service client, et je suis persuadé que cela ne servira à rien.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS MARIE A.

  • 5 / 5
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    L'hôtesse d'accueil est très professionnelle et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par KELLY H.

  • 1 / 5
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    Pas satisfait du tout véhicule en trop mauvais état pas nettoyé pneu sous gonflé problème de direction le véhicule a été reloué comme il est arrivé

    Avis du , suite à une expérience du par CALVET P.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    efficacité de l agent. véhicule très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P.

  • 4 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.

  • 3 / 5
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    Véhicule endommagé, fissuré sur le pare-brise. Intérieur sale Personnel efficace et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.

  • 5 / 5
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    tres satifait et tres bien accuelli

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Q.

  • 4 / 5
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    Bonjour, la ou j'ai vendu ma voiture nous on conseillé voilà une expérience comme d'autres

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Personnels accueillant et très professionnel pour le choix du véhicule et je rajouterai très patient

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.

  • 5 / 5
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    sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE D.

  • 5 / 5
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    Super rapide et pas cher avec un préavis très très court.

    Avis du , suite à une expérience du par MARWIN F.

  • 5 / 5
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    Expérience qui s'est bien passé, pour rendre la voiture, les pauvres n'ont pas de clim dans le préfabriqués et le samedi tout le monde rend la voiture le petit jeune était seul et malgrés tout il gardait le sourire et gros + pour son coté humain, il a trouvé de l'eau pour mes fils de 5 et 4 ans qui était en train de fondre sous la chaleur. Rien à dire il a gérer on peux le remercier car il enchaînait et tout ça sous la chaleur. LA DIRECTION METTEZ LEUR DES CLIM ILS SERONT BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par AURIA C.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et les personnes agréable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 4 / 5
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    Pas facile de réserver un camion pour le déménagement de ma mère. Le moyen de paiement devait correspondre à la carte d'identité qui devait correspondre à la caution au moment de la réservation. Ayant la carte bleue de ma mère je ne pouvais pas payer alors que c'est avec sa carte que la caution avait été faite. Bref, trop compliqué sachant que j'avais appelé la veille et la dame m'avait dit qu'il fallait qu'il est un montant sur la carte bleue à hauteur de la caution.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je recommande vivement, hyper agréable à l'écoute, sympathique etc.....

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien, service résa par internet bien au point, véhicule correct, retour sans problème, rien a dire ou redire

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN B.

  • 5 / 5
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    très bien parfait. bonne équipe, des gens à l'écoute et je n'hésiterai pas à reprendre des véhicules chez-eux.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.

  • 4 / 5
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    Presque parfait. Personnel au top, cependant pas assez nombreux le matin au démarrage de la location. Il y avait 3 personnes devant moi et qu'une seule personne à l'accueil, je suis pourtant arrivé à 7h45 pour une location qui démarrait à 8h. J'ai dû attendre 1h que j'ai perdu sur ma journée de travail prévu...

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    En bonne concurrence avec d'autres partenaires. Le service proposé est plus intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Camion avec feux arrière cassé sans ampoules, rétroviseurs tenues avec bandes adhésif, peur de les perdre en route à déconseillé,

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons que le véhicule mis à votre disposition n’ait pas été conforme à vos attentes. Nous faisons remonter votre retour à l’agence concernée afin qu’un point soit fait sur l’état de ce véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT K.

  • 5 / 5
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    Cest très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 4 / 5
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    Le service et de qualité Ainsi que les voitures sont quasi neuves Mais la location reste chere

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Monika est vraiment au top dans cette agence. Toujours disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Des voleurs !

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

    Réponse de Rémy L
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    Personnel pas aimable ! Surtout une jeune femme ! On vous demande de ramener le véhicule à 14h un samedi alors que l’agence réouvre à 18h ! 589€ pour une écaille de peinture sur la par choc.. Pour la caution, mon plafond de dépense était quasi atteint… car, j’étais en plein déménagement, même si l’argent était sur le compte… j’ai eu obligé de revenir le lendemain ! Ma pire expérience avec une agence de location et j’ai 46 ans ! Impossible de contacter le n* de portable en cas d’urgence. Pas eu le choix de venir chez vous, car, c’est mon assurance qui est en partenariat avec vous. Heureusement que mon assurance était disponible par téléphone, la gentillesse de mon interlocutrice de mon assurance a apaisé ma colère ! Rent a car. Plus jamais ! Envoyé depuis mon mobile ------------------------------ De: "Rent a Car" TO "CECILE PONS" Envoyé: aujourd'hui à 15:51 Objet: Réponse à votre demande ![Logo rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/18eb79651189bfdeeec8ba83267e983686706f06.png "rentacar") Bonjour CECILE PONS, Voici notre réponse à votre demande n°41484. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 19 juin 2025, 15:51 UTC+2 Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif) **CECILE PONS** 18 juin 2025, 23:54 UTC+2 Des voleurs ! [4E9YJ9-YRLWN]

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant l’accueil et les modalités de restitution du véhicule. Soyez assuré que nous transmettons votre retour à l’agence concernée afin d’y apporter les ajustements nécessaires. Pour le montant facturé, nous vous informons que toute dégradation constatée lors du retour du véhicule fait l’objet d’une expertise réalisée par un organisme indépendant, conformément à nos conditions générales. Cette procédure a pour but de garantir une évaluation transparente et impartiale des dommages. Nous regrettons également que vous n’ayez pas pu nous joindre facilement. Votre remarque est entendue et nous allons veiller à améliorer la disponibilité de notre service en cas d’urgence. Nous espérons que, malgré cette mauvaise expérience, vous pourrez nous accorder votre confiance à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

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  • 4 / 5
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    Bon dans l ensemble Seul bémol l accueil par une employée de l agence de Martigues un peu froid et distant

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, aussi bien lors de la prise du véhicule qu'à la restitution

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *

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  • 4 / 5
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    Rapide et pas cher

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par TOMMASO G.

  • 5 / 5
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    Très bonne entreprise de location

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 4 / 5
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    très satisfait des ^prestations

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Service et accueil parfaits. Malheureusement nous avions demandé une remise pour un rendu de véhicule en avance. Remise qui a été refusée alors que nous empruntions un véhicule depuis plusieurs semaines.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.

  • 5 / 5
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    Impec

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *

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  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Accueil et service au top

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *

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  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super agréable, serviable,

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Tres bon acceuil, vehicule en tres bon etat, plusieurs lications sans jamais aucun soucis. Je recommande !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace. Personnel agréable. Félicitations.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    competitif!

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par SARI RAY S.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 4 / 5
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    Deuxième fois que je loue ici, tout se passe bien. Sauf peut-être un défaut de véhicules ( bip a cause d'un défaut de capteur portière, vu avec les agents d'accueil) mais sinon efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL V.

  • 5 / 5
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    Très bien rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.

  • 4 / 5
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    Tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Véhicule non nettoyé et empestant le tabac froid / pression de 3 pneus sur 4 inférieure de plus de 1 bar à la pression recommandée / réservoir de lave-glace vide / rdv pris pour restitution anticipée : arrivée en retard de l'agent, retour géré après la mise à disposition d'un autre véhicule pour un autre client arrivé après / demande geste commerciale : 0 réponse …

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS F.

    Réponse de ALEXIS F
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    Bonsoir Qu’à donné le travail ACTIF de votre équipe sur ma demande pour me répondre dans les PLUS BREFS délais ?… Réponse à votre mail d’il y a SIX jours … A.Ferriere Envoyé de mon iPhone

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule au départ et le déroulement de votre location. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 32584. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Accueil très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par TIQUET A.

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    Très bon accueil, très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.

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    voiture pas très propre pour le tarif demandé

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN C.

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    Camion de qualité, et personnel au top. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE B.

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J.

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    Le camion n'avait pas le plein, de plus la porte latérale ne se fermait pas correctement. Ce qui fait que le camion n'arrêtait pas de sonner en roulant. Je suis revenu 2mn après pour indiquer ces problèmes et comme il n'y avait rien d'autre de dispo, j'ai dû m'en contenter et subir.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de STEPHANE C
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    Bonjour, Cela ne répond que partiellement à mes remarques : "la porte latérale ne se fermait pas correctement. Ce qui fait que le camion n'arrêtait pas de sonner en roulant. Je suis revenu 2mn après pour indiquer ces problèmes et comme il n'y avait rien d'autre de dispo, j'ai dû m'en contenter et subir." Merci. Bien à vous, ![](https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4x_nboPRp_SAGJVHHFCcq20PMUIffJUuwYReSMX5hIv37ECXREFJagjW439NouX7Bhr9Yr_kD4) **Stéphane Curci - Gérant** **www.materielmedicaldelescaillon.com** **Maison de Santé Pluridisciplinaire de l'Escaillon** **Avenue Jean Paul Marat** **0442887750 - 0659602362** **13500 Martigues**

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    Accueil normal

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *

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    Merci, tout était ok

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *

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    Réclamation N°31190 en cours

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre réclamation concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Il apparaît toutefois, que le voyant moteur n'était pas allumé au départ du véhicule. Nous vous rappelons que notre agence vous a accordé un geste commercial et une remise de 20% à faire valoir sur une future location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Première voiture en panne eu bout de 2 jours.. remplacer par une autre

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *

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  • 4 / 5
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    Prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.

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    Personnel très accueillant. Voiture bien entretenu. Je reviendrais dès que nécessaire.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM C.

  • 4 / 5
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    Voiture souvent abîmé Et pas trop options

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *

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  • 3 / 5
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    Rendez vous à 9h , véhicules récupéré à 10h , la dame a l'accueil est livrée à elle même, état des lieux et administratifs toute seule pour sortir les véhicules , véhicules sales , obliger de le nettoyer

    Avis du , suite à une expérience du par BEKRAR B.

  • 4 / 5
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    Réactif et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS D.

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    Des prix correct et une personne sympathique et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *

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  • 5 / 5
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    Personnel efficace et pro. Emplacement un peu compliqué d'accès.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien ! Je ferai appel à vous en cas de besoin. Merci pour tout.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil....Personnel compétent...

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    Personnel au top Efficace et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *

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  • 5 / 5
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    Véhicule prêter rapidement en période de fête. Merci rent car.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE O.

  • 5 / 5
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    très bonne expérience, rien a dire la jeune fille très compétente et très réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

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  • 5 / 5
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    très bien reçu personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT K. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil et la rapidité pour avoir une voiture super contente

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P.

  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE K. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

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    Accueil agréable professionnel Comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *

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    Super accueil et réception de la jeune fille. Très professionnel et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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    bon accueil et disponibilité immédiate

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELOUAHAB K.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix A martigues les filles sont super

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

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    Super accueil

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA B.

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    Prêt de l'assurance

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *

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    Voiture pas propre Problème d'aspirateur Apparemment Plus problème Administratif ils m'ont enlevé 600€De mon compteEt ils ont mis une semaine pour me les rendreEt ils ont mis une semaine pour me les rendre Donc très déçu de mon expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté du véhicule et transmettrons votre retour à l’agence afin que ce point soit vérifié et amélioré si nécessaire. Nous vous présentons également nos excuses pour le délai rencontré dans le remboursement du prélèvement. Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation, nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    bonne expérience de la location du camion benne

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

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    une honte!!!!! réservé un camion a 9h, présent 15 mn avant comme préconisé, 5 personne devant moi une seule personne pour gérer les départs j'avais organisé une tournée sur istres et fos car je venais de normandie pour emménager mon fils tout était calé car nous avions un impératif l'après midi, nous avons quitté l'agence a 10h15...je n'ai donc pas pu récupérer tous les éléments pour emménager mon fils (le lit, le bureau et la gazinière) a cause du fait d'être en attente 1H30 dans votre agence un problème de TPE a eu lieu (ok problème technique) mais au lieu de passer 20 mn devant nous a consulter la plateforme d'aide cette dernière par dire bon j'ai du monde je vais faire autrement (quel temps de perdu!!!!) je suis scandalisé, je me suis même fait reprendre lorsque j'ai manifesté mon mécontentement, pas de geste commerciale, une salarié qui se plaint de ces horaires bref une expérience client horrible et j'ai du laisser mon fils sans tous le minimum vitale avant de reprendre mon avion pour rentrer que compte vous faire

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Un problème technique imprévu a effectivement impacté le bon déroulement des départs ce jour-là, et nous regrettons que cela ait perturbé vos plans. Soyez assuré que nous transmettons votre retour à l’agence concernée afin d’améliorer la gestion de ce type de situation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de Capucine B
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    Bonjour, C’est tout ? pas de geste commercial a la hauteur du préjudice ??!!, la situation dans laquelle j’ai du laisser mon fils a 1000km de moi…… Problème technique ou pas elle avait la solution mais a préféré restez 20mn au téléphone avec le support…dans tous les ca elle était seul pour 6 départ a la même heure Vous êtes 0 !!!!!! Une honte !!!! gardez vos réponses bateau pour vous Rent a car c’est terminé ! Cordialement, **Vincent DESMET** _District manager normandie ouest_ Tél : +33 (0)6 68 64 28 96 Mail :vdesmet@buffalo-grill.fr www.buffalo-grill.fr Direction exploitation ouest 9 boulevard du Général de Gaulle 92 120 MONTROUGE ![](https://rentacar2454.zendesk.com/attachments/token/esy2EvBsEWTAq22UWKPutO0lc/?name=image001.png)

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous comprenons pleinement votre frustration face à cette situation et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments subis. Afin de compenser l’impact de cet incident, nous vous offrons un geste commercial : 10% de remise sur votre prochaine location, valable deux ans (hors Corse, trajets simples et DOM-TOM). Pour en bénéficier, il vous suffira de nous contacter au 03 55 38 84 20. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien meilleure à l’avenir. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de Capucine B
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    Je ne fais pas la manche gardez votre charité pour vous Et sortez moi de votre base client et annuler mon compte rent a car Ne m’écrivez plus Cordialement, **Vincent DESMET** _District manager normandie ouest_ Tél : +33 (0)6 68 64 28 96 Mail :vdesmet@buffalo-grill.fr www.buffalo-grill.fr Direction exploitation ouest 9 boulevard du Général de Gaulle 92 120 MONTROUGE ![](https://rentacar2454.zendesk.com/attachments/token/InV7oVprbD81rjzfwtG2K9zk7/?name=image001.png)

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    Excellent Accueil et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CATHRINE D.

  • 5 / 5
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    Accueil efficace et très professionnel et Team agréable et tarif correct

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 5 / 5
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    très bon accueil, tarifs intéressants, véhicules mis à disposition en bon état

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil de la secrétaire très pro et au top rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par TAYEB L.

  • 5 / 5
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    Merci pour l'accueil à chaque réservation La rapiditéet le sourire même les jours de rush

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *

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  • 4 / 5
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    Très bon service, rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.

  • 5 / 5
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    Bon accueil. Nous saluons le professionnalisme du service

    Avis du , suite à une expérience du par CISSE HAWA C.

  • 5 / 5
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    Tres aimable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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