Venissieux

Avis clients de Venissieux

4.8 / 5 1

Calculé à partir de 69 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    10 allée des Erables - Parc République Carnot 69200 VENISSIEUX

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Venissieux

  • 5 / 5 1
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    Top très efficace et réactif à l’écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil, la personne en charge du dossier étai parfaitement à l'écoute et nous a conseillé pour savoir quoi prendre pour notre déménagement. Je recommande fortement.

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Merci à toute l équipe très sympathique clair dans les explications bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    Préconisé par notre assurance PACIFICA. Le véhicule prêté était récent, propre et bien entretenu.

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  • 5 / 5 1
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    Accueillant et efficace maison sérieuse.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire , très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    bon service et bon interlocuteur

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  • 5 / 5 1
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    J'ai apprécié avoir été reçu à 7h50 pour une ouverture de l'agence à 8h00.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaction le personnel très courtois et sympathique.

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  • 4 / 5 1
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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    Le monsieur, qui s’est occupé de moi, à Vénissieux était top . Compréhensif et arrangeant.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, personnel à l’écoute Tout s’est bien passé.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reçu

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  • 5 / 5 1
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    Professionnalisme, bonne joignabilité, sympathie.

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  • 5 / 5 1
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    Professionnalisme et disponibilité.

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reçu par un Personnel sympathique Explications très claires pour un contrat de 7 jours prolongé d'une semaine.

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  • 4 / 5 1
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    Bonne réception, courtois polis. Explications claires sur le véhicule et conditions de restitutions. Rien à redire.

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  • 5 / 5 1
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    Top pro, rien à dire. Super relationnel client. Très bonne explication.

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  • 5 / 5 1
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    Super équipe merci à vous

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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  • 3 / 5 1
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    aucun souci cote véhicule 'le souci est que mon véhicule était a rendre le samedi soir et l agence est fermer le samedi donc j ai perdu une journée et le samedi est très important pour moi j ai demander a le rendre le lundi matin mais il fallait payer 68€ je trouve anormal que cette agence soit fermer le samedi je l ai donc signaler a mon assurance de ne pas payer le samedi qui était compris dans mon contrat de location .

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    Le personnel est agréable et très sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    Très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil, le préposé était serviable, diligent, courtois et très professionnel . Bravo!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, carré ! Photos prises au départ ! Envoyées par mail Nikel

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    Bon accueil, véhicule en bon état. Rien a dire

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, personnel serviable et système d'état des lieux du véhicule avec les photos très pratique.

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  • 5 / 5 1
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    Meilleur tarif, super accueil, rapide et efficace !! Les quelques dommages du véhicule n’entamaient en rien sa fonctionnalité 👍🏻

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Les attentes sont courtes . les relations clients cordialles , les explications prescises.

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    Disponibilité de voiture rapide après une panne de ma voiture. Staff très agréable, voiture de location très propre.

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  • 5 / 5 1
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    Pratique et efficaces et prix raisonnable

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  • 5 / 5 1
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    Très content

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  • 5 / 5 1
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    Le monsieur de l'agence etait très gentil je recommande ce service de camion ou voiture en location

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil et voiture impeccable

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  • 4 / 5 1
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    Des arrangements ont été trouvés sur tous les points un peu bloquants.

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    Super véhicule et accueil

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  • 5 / 5 1
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    RAS OK

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  • 5 / 5 1
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    Étant novice dans la conduite de véhicule de grand gabarit, la personne qui s'est occupée de moi m'a bien mise en confiance et m'a donné de bonnes consignes pour une conduite optimale. Je recommande vraiment !

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace, très bon vbéhicule et prix correct.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, explications. Prix compétitif et camionnette neuve, très agréable !

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande vivement très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Un personnel très compréhensif et aimable, je recommande.

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, j’ai bien rendu le véhicule comme il faut encore plus propre qu au départ sans dégât, à ce jour je n’ai toujours pas reçu le montant de départ de la franchise, il ne m’a toujours pas été rendu sur mon compte, inadmissible !

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Service et accompagnement au top !

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  • 5 / 5 1
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    bien, très bon accueil et très bons échanges avec le réceptionnaire Willy

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  • 5 / 5 1
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    Service au top je recommande personne très agréable

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et très professionnel dans son domaine de la location

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience à chaque location le véhicule correspond bien à mes attentes.

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  • 5 / 5 1
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    Bel accueil, efficacité rapidité. Parfait merci à Rent à car Saint Fons venissieux.

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  • 5 / 5 1
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    très bonne expérience.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Agence sérieuse, personnel aimable et donne des bonnes consignes.

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  • 5 / 5 1
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    La rapidité de traitement de dossier et le véhicule était top, bravo à vous

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  • 4 / 5 1
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    Agence sérieuse, véhicule conforme à la réservation.

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  • 5 / 5 1
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    C était très bien Merci

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  • 5 / 5 1
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    Personnel au top, véhicule sans problème. Service nickel

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    Agence et personnel très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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    Très bonne expérience.

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    Personnel très sympathique et fait tout pour vous arranger et trouver une solution.

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    Parfait

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    Très bien, c'est la seconde fois que je loue à cette agence. Jamais eu de souci et tout s'est bien passé sans surprise.

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    Très bien reçu commercial très agréable je recommanderai rent a car

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    Accueil très sympathique, voiture en bon état, je recommande !

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  • 1 / 5 1
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    J'ai eu affaire au patron, fort désagréable qui m'a laissé partir avec un véhicule avec un clou dans le pneu alors que je lui avis signalé un voyant indiquant une perte de pression.J'ai du y retourner le lendemain. Heureusement c'était un collaborateur le le lendemain qui était présent qui a été très professionnel et sympathique.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Une personne très professionnel

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    Super accueil de Grégory a l'agence de Vénissieux, véhicule prêt a mon arrivé, conforme a la réservation. Parfait. Chris F

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  • 1 / 5 1
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    La personne qui a récupérer la voiture nous a parlé d’un objet qui serait perdu dans le coffre Nous avons rendu la voiture exactement comme nous l’avons prise . Ce n’est correct de tenter ce genre de chose . Un homme honnête ne fera jamais ça.

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Super accueil

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    Toujours satisfaite de votre prestation et de la gentillesse du personnel de l'agence de Vénissieux.

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    Personnel très à l'écoute et de bon conseil.

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    Accueil très sympathique, de vrais pro. À recommander !

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    Prestation parfaite et rapide

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    Très bien accueilli de bon conseil et à l’écoute

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    Véhicule en bon état et personnel très sympathique prise en charge et retour rapide

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    Très bon accueil ; super sympathique Franchement je suis très content du service Bravo ......

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    Au top très rapide je recommande à 100 pour-cent nous avons été très satisfait

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  • 3 / 5 1
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    aucune formalité au retour du vehicule probleme avec les prises en charge entre le garrage / assurance / loueur dommage beaucoup de perte de temps

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes, dans le process standard, pour les réservations via assistance cela peut être plus, le temps pour l'assistance et l'agence de bien communiquer sur les éléments nécessaires. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Comme d'habitude, toujours au top

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    Employé gentil et agréable. Je suis satisfaite du service proposé. Si besoin je retournerai à cette agence pour des futurs locations.

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    Très bon accueil, équipe professionnelle

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    Merci à Greg de l’agence de Venissieux. Très bonne prise en charge du client, disponible et à l’écoute. Je recommande fortement cette agence. Bravo pour votre professionnalisme !

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  • 1 / 5 1
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    J’ai loué un véhicule pour 2 jours et 900 km mais je n’ai pu faire que 120km - le moteur à cassé sur l’autoroute. Après il a fallu se débrouillé seul - j’ai pu avoir une camionnette de replacement dans un état proche d’une épave. Perdu 4 heures et surtout pas possible de faire le déménagement prévu. A ce jour malgré plusieurs relances rent car rechigne à faire un geste commercial. Cette enseigne n’est pas à recommander. Elle prône un service de qualité mais c’est plus le minimum qui est fait. Avec l’assistance il faut appeler puis rappeler puis rappeler car très peu de considération. Bref un très mauvais moment à passer.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Efficacité disponibilité Mériterait une meilleure signalisation pour faciliter l'accès

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    bon accueil , présentation claire , suivi idem

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    tres bien ; comme d'habitude!

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    Personnel d'agence peu respectueux envers ses clients.

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Personnel très agréable et comprehensif

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    Expérience très positive

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    Une bonne occasion de louer un véhicule

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    Réservé un véhicule boite automatique sur site mais boite manuelle proposée.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que nous vous proposions une voiture en boîte manuel. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    RAS !

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    La location s'est bien passée et recommande cette agence

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    Excellent accueil, personne professionnelle qui a pris le temps de nous expliquer.

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    Efficace rapide professionnel

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    Très bien accueilli, très professionnel

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  • 4 / 5 1
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    Très bien mais rent a car n'avait pas le modèle exact que je désirais. Quinze jours avant la date, on m'avertit qu'il n'avait plus la voiture avec boîte automatique que j'avais réservée. J'ai donc eu une boîte manuelle !!!

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    Très bon accueil. SERIEUX

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    Nickel

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    BIEN

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    bien

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    Très bien accueilli et très professionnel

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    Une société de location correct

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    Profesionnel, sociable,honnete. Je recommande fortement.

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    Simple, rapide et claire. Tres bon accueil.

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    RAS

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    Très bonne agence

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    Le personnel est tres aimable, mais une des agences se trouve dans un endroit difficil pour garer la voiture

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    Le contact a été facile, la société arrangeante. Donc c'est parfait pour moi.

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    Rent car et une compagnie très professionnel merci bien

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    Très bien, personnel accueillant

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    Merci à l’agent présent qui était au top. Très bon professionnel. Je recommande +++ cette personne et cette agence.

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    Très bien bon service

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    Très bon accueil et véhicule convenable à mon attente

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    tout c'est très bien passé

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    Bien

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    Super pro et accueil au top je recommande

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    Accueil ++++

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    Très accessible, aimable accueil très sympa et surtout rapide .

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très pro !

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    Location parfaite !

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    Un accueil des plus professionnels, une voiture neuve très bien équipés juste ce qu'il faut et le meilleur un conseiller Mr Greg très précis, très explicatifs, très arrangeant, merci !

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    Merci pour votre prestation et à bientôt

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    Serviable, arrangeant et agréable

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    Vehicule 2021 mais peu voir pas optionné tres déçu de ce côté !

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    Très professionnel le monsieur qui m’a reçu et accueillent

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    Professionnelle

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Je recommande vivement Très bon accueil

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    Tres bonne expérience. Véhicule casi neuf et très propre

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    Simple, efficace et un personnel compétent et arrangeant

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    Accueil très bien, conseiller très sympathique

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    Très bien

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    Je me fait loué une voiture c,est bien passé je conseille rent a car.

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    Mauvaise expérience

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bonjour ,pour ma part aucun soucis,merci.Bonne journée

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  • 3 / 5 1
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    Normal

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Plutôt pratique et pratiquant des tarifs raisonnables...

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    Très bonne société de location

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    Je suis très satisfait des services de cette agence

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    Le plein de gasoil n'a pas été fait correctement par le précédent client. Lors de la restitution, j'ai mis 56€ de gasoil pour 380 km parcourus avec un kangoo chargé normalement. Et le véhicule m'a été donnée non nettoyé (crasse et poussière à l'intérieur). Un peu limite avec les temps qui courent :-(

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Satisfait

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    Parfait !

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    Entreprise sérieux et professionnelle, à l’écoute du client.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bonne agence de location .

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    Accueil sympathique, Personne très aimable

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    Très bien reçu est très sérieux

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    Parfait

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    accueil superbe chek-in et chek out rien a redire

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    Agence de Vénissieux juste parfaite, utilitaire très bien, l'employé Greg très sympa

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    Très bon service, le responsable de l'agence était vraiment quelqu'un de bien, sérieux et arrangeant. En revanche il faut revoir votre charte graphique, le flocage de la voiture était horrible (l'éspèce de paquet cadeau), en principe c'est censé donner envie de louer des véhicules chez vous, la je crois que ça fait l'effet inverse.

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