Avis clients de Cavaillon

4.7 / 5

Calculé à partir de 194 avis obtenus sur les 12 derniers mois

619 avis depuis le 08/08/2019

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    CAVAILLON

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Informations Cavaillon

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    CAVAILLON
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    84300 CAVAILLON

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Cavaillon

  • 3 / 5
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    la voiture était très sale quand je l'ai récupérée, le plein de carburant pas fait

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 5 / 5
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    super bien sur tout

    Avis du , suite à une expérience du par YVES F.

  • 5 / 5
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    BONNE RELATION AVEC la demande tes reactif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Impeccable ras

    Avis du , suite à une expérience du par ABRAHAM W.

  • 5 / 5
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    PERSONNEL TRES SYMPATIQUE

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Accueil très sympathique et merci à Jess de m'avoir amené à Peugeot à bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par TEDDY M.

  • 5 / 5
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    Pris en location via l'assurance. Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *

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  • 1 / 5
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    Outre que la voiture qui m'a été remise était sale à l'extérieur, y compris le pare-brise, qui était carrément dangereux tant il était opaque, mon empreinte bancaire a été débitée directement. "Le TPE n'a pas bien fonctionné, m'a-t-on répondu. 720 euros débités en fin de mois sur un compte bancaire, ça fait très mal.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Après vérification, l'état des lieux de départ indique que le pare-brise était en bon état. Néanmoins, nous prenons en compte votre remarque et nous veillerons à redoubler d'attention lors de nos prochains contrôles, afin d'éviter tout inconfort ou désagrément à nos clients. Concernant le débit de votre caution, nous vous présentons nos excuses pour la gêne que cela a dû occasionner. Nous vous confirmons que le montant a été remboursé ce jour. Vous devriez voir apparaître le crédit sur votre compte bancaire dans les prochains jours, en fonction des délais de traitement de votre banque. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de Émilie P
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    Bonjour, à la suite de l’avis déposé sur Trustpilot, qui figure ci-dessous, je vous signale que votre agence de Cavaillon, outre qu’elle se permet de louer très sales (Karcher gelé selon la personne qui semble être le responsable, mais qui ne s’était même pas donné la peine de nettoyer le pare-brise) semble faire des opérations douteuses. L’empreinte de ma carte bancaire a été directement prélevée sur mon compte – ce n’était pas une empreinte mais un débit pur et simple. 720 euros en fin de mois... je vous laisse apprécier. Quand j’ai rendu la voiture, en meilleur état que je l’avais pris, je leur ai signalé que ma carte avait été débitée. Réponse : Oh ! C’est le TPE qui n’a pas fonctionné, ça arrive parfois. Ne vous inquiétez pas je fais le nécessaire. Voilà, c’est fait. Aujourd’hui je vois que rien n’a été fait, j’appelle Cavaillon et la personne accuse sa collègue de n’avoir pas fait correctement ce qu’il fallait faire alors que c’était lui qui était censé avoir fait devant moi la manipulation pour que je sois recréditée le plus vite possible. Votre agent n’est pas honnête, c’est évident. Si encore il n’avait pas mis en cause sa collègue, j’aurais pu croire que sa manipulation n’avait pas fonctionné, mais là, c’est impossible. Il a conservé 720 euros par devers lui, sur le compte de l’agence semble-t-il, du 17 au 28 janvier, et ce n’est qu’aujourd’hui que ces 720 euros me sont remboursés. Cela lui a permis de disposer de cette somme à son gré pendant tout ce temps. Ayant déjà fait appel à Rent a car et ayant jusqu’ici été satisfaite, je sais que ce n’est pas un problème inhérent à votre société et que c’est cette agence qui fait défaut. Peut-être serait-il opportun de vous pencher sur les pratiques de votre agent. En attendant, j’ai été obligée de prendre sur mon livret A la somme correspondante pour ne pas être débitrice sur mon compte bancaire, ce qui me prive des intérêts correspondants. Et j’aurais pu avoir des frais bancaires pour avoir été à découvert, et c’est un vrai préjudice.0 Cordialement, Claire Lévi

    Réponse de Émilie P
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    J’ai oublié de vous dire, Madame, que votre agent n’a pas regardé la voiture quand je l’ai rendue, et qu’ensuite il a établi seul le bon de retour – heureusement sans tricher- et a imité ma signature, alors qu’il ne m’a rien fait signer du tout ni ne m’a demandé s’il pouvait signer pour moi. Imiter une signature sans accord est un délit.

    Réponse de Émilie P
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    Bonjour Madame, j’ai bien reçu le remboursement émis hier et je vous en remercie. Je voudrais vous signaler que votre agent de Cavaillon s’est permis de m’appeler personnellement ce matin après avoir reçu le mail que je vous ai envoyé hier et que vous lui avez transmis. Pour moi l’affaire était close mais visiblement elle ne l’était pas pour lui. Il me semble que jamais cette personne n’aurait dû m’appeler personnellement, quel qu’en soit le motif si ce n’est pas à propos d’une location en cours. Je n’ai vraiment pas apprécié, d’autant qu’il a encore une fois chargé sa collègue. S’il est responsable de cette agence, il aurait dû vérifier que l’erreur avait bien été réparée. Cette expérience est décidément désastreuse. Cordialement, Claire Lévi

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Madame Lévi, Nous tenons à vous présenter nos excuses si l'appel de notre collaborateur de l'agence de Cavaillon vous a causé une gêne. Son intention était simplement d'échanger de vive voix avec vous afin de s'assurer que la situation était bien résolue, et en aucun cas de vous importuner. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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  • 5 / 5
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    Toujours au top cette agence surtout leur agent d'accueil un vrai professionnalisme !

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *

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  • 5 / 5
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    Jamais rencontré une agence aussi fiable, professionnel et aimable. Personne à l'écoute véhicule au top je recommande à 100 % surtout l'agence de Cavaillon.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE A. *

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  • 5 / 5
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    Bravo à toute l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.

  • 5 / 5
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    Personnel au top!

    Avis du , suite à une expérience du par MARION S.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil avec sourire , sympathie et a l'écoute .

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE C.

  • 4 / 5
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    globalement satisfaisant, juste un petit bémol sur la propreté du véhicule sur les portière intérieures et plastiques

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *

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  • 5 / 5
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    Flexibilité et attention aux besoins

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 5 / 5
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    Une superbe équipe sur Cavaillon , Très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S. *

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  • 5 / 5
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    Équipe très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT I.

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE V.

  • 5 / 5
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    Accueil parfait interlocuteurs très sympathiques et de bon conseilles

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    L'équipe de l'agence de cavaillon est très bien, à l'écoute des demandes et attentes des clients, ils ont pu répondre à plusieurs reprises à nos contraintes logistiques en répondant à nos attentes et à nos besoins

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N. *

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  • 4 / 5
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    Impeccable tout simplement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Accueil agréable - Voiture correspondant à ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES G.

  • 4 / 5
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    J'aurais aimé trouver le niveau de carburant de mon véhicule de location à une valeur d'au moins la moitié du réservoir, afin de ne pas avoir à gérer et stresser sur la longueur de mon trajet.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien rapide départ comme retour

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN O.

  • 5 / 5
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    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX D.

  • 5 / 5
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    Accueil du personnel au top!

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS N. *

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  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.

  • 5 / 5
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    C'était magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *

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  • 5 / 5
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    Ne peut pas juger du rapport qualité/prix car n'étant pas le payeur de cette location.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE H.

  • 5 / 5
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    Super accueil, personnel très sympathiques et respectueux des clients

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J. *

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler service au top.

    Avis du , suite à une expérience du par JIHANE C.

  • 5 / 5
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    Une très bonne équipe sur le site de Cavaillon, qui est a l'écoute de nos demande. Le petit plus, ils sont toujours souriant et sa fait plaisir. Merci a eux

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    franchement rien a dire , bon accueil , type de véhicule dispo de suite. juste quand même un petit détail j'ai enlevé toutes les bouteilles d'eau et autre papier de mars derrière le siège mais a part ca niquel .

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN G.

  • 5 / 5
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    Très bonne agence

    Avis du , suite à une expérience du par CHISTIAN J.

  • 5 / 5
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    très bien reçu sans problème accueil agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.

  • 5 / 5
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    Très bonne agence de location. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA L.

  • 5 / 5
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    Tout s'est parfaitement passé

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN C.

  • 5 / 5
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    Les hôtesses sur place m'ont très bien accueilli. Je le remercie pour la réactivité et leur professionnalisme. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par NOUREDDINE M.

  • 5 / 5
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    AU TOP ! Rien à dire, tout est toujours parfait avec ce Monsieur, merci à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *

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  • 5 / 5
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    Tb rapport qualité prix Disponibilité, sourire, et réactivité!

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *

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  • 5 / 5
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    Un personnel ultra pro , accueillant , je les conseillerais a tout mes proche . Je Les remercie encore

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Très bonne équipe

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    'Personnel, très compétent, très à l'écoute. Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *

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  • 5 / 5
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    Expérience très satisfaisante à l'agence de Cavaillon

    Avis du , suite à une expérience du par YANN M.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE B.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience. Équipe pro et réactive, le véhicule était très bien, propre, rien à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE I.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Personnel agréable et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE R.

  • 5 / 5
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    Agence de Cavaillon. Nous avons loué un fourgon les samedi 28 septembre et 5 octobre. Personnel compétent et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *

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  • 5 / 5
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    une équipe réactive avec un bon sens du travail

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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  • 3 / 5
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    Bon accueil, déçu par la propreté extérieure du véhicule et le fait que l'agent me dise que j'avais le plein d'essence alors que non

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil Formalités rapides

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK K.

  • 4 / 5
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    Bon accueil, bonnes explications. Possibilité offerte d'avoir le véhicule la veille sans supplément, que du positif donc

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *

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  • 5 / 5
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    L'accueil est super bien renseigner que on est là pour vous je suis arrivée avec un retard pour chercher la voiture , elle est gentille et très polie

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 5 / 5
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    Location d'un fourgon de société, Entreprise sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *

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  • 5 / 5
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    Fodil et kat au top bonne équipe réactive et service au parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDY E.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FARIDA H.

  • 5 / 5
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    Excellent service !

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil rapide courtois

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE G.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil. Très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil, véhicule conforme, propre

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.

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    Je me suis trompé en faisant ma réservation, mais une fois en magasin et en expliquant au personnel mes besoins, je reçu une proposition parfaite, vraiment des pros.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *

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    Très bonne accueil et bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *

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  • 5 / 5
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    Agence de Cavaillon Personnel très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

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    Expérience positive.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *

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    Merci à Fodil pour sa disponibilité et son professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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    C'est la première fois que je faisais appel à cette entreprise. Tout s'est très bien passé de l'état du véhicule à l'amabilité du personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE O.

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    Super accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *

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    Très bon service rien à reprocher. Voiture très propre bonne hygiène.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *

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  • 5 / 5
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    Petit prix,mais des véhicules récents,propres et un accueil chaleureux,je recommande fortement

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *

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  • 2 / 5
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    Les agents qui accueil et font tout l'administratif sont professionnels et polis Le véhicule en très mauvais état abîmé de partout ainsi que la partie utilitaire. La cabine très sale tableau de bord et vitres sièges tachés j'ai nettoyer le sol les vitres ainsi que volant l'évidence vitesse de frein à main et ta l'eau de nord avec des linguettes désinfectantes!!!

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON A. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA T.

  • 3 / 5
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    Personnel a l'accuile incompétent !!! aucune courtoisie Pas très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant l'accueil que vous avez reçu en agence, et nous vous présentons nos excuses si l'expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de service et à la courtoisie de notre personnel, et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas lors de votre visite. Nous allons faire le nécessaire pour que cette situation soit examinée et des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et restons à votre disposition pour toute autre information. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Je suis très satisfait un super acceuil, et un service au top!! une super équipe, ne changez pas, restez au service du client, je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

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    Bon véhicule, personnel sympa. Juste un problème : on m'annule ma caution CB, j'ai bien le reçu mais la caution de 1200€ a été encaissée par inadvertance, remboursée en 48h fort heureusement. C'est dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI F. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif sur la qualité de notre véhicule et l'accueil de notre personnel. Nous sommes toutefois désolés pour l'incident concernant la caution. Nous comprenons que cela ait pu être une source de stress, et nous nous excusons pour cette erreur. Heureusement, le remboursement a été effectué rapidement, mais nous allons renforcer nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore plus fluide lors de votre prochaine location. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Globalement satisfait : la réservation s'est faite sans difficultés, le véhicule nous a donné entière satisfaction, et cerise sur le gâteau, l'agence nous a accordé 3 heures de délai sans frais supplémentaires pour le retour. Seule ombre : la voiture n'était pas impeccable au niveau propreté.

    Avis du , suite à une expérience du par CHE P.

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    J'ai été très bien reçue par l'agence de Cavaillon, très professionnel , et pour la restitution de la voiture, même chose

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *

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    Friendly and flexible

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *

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    Très bon service , chaleureux, équipe formidable

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE E. *

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    Le meilleur prix l'efficacité de l'équipe !! Très très satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA R. *

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    Toujours satisfait !

    Avis du , suite à une expérience du par SIMEON K.

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    Véhicule avec un tiers du plein. Extérieur sale, sièges tachés. Bouteille d'eau entamée retrouvée à l'intérieur du véhicule. Absence de liquide lave glace, au bout de 5 kilomètres alerte pression des pneus ... De nombreuses rayures non signalées lors de l'état de lieux (mais j'ai conservé les photos) véhicule avec plus de 70 000 km au compteur mais ça ne justifie pas tout.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Tout était parfait. Simplement pour cette fois le véhicule avait quelques défauts de carrosserie. Mais aucun problème mécanique, donc c'est ok.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *

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    plusieurs locations en agence Cavaillon . expériences positives à chaque fois

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

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    Fodil and his team are incredibly kind and helpful. It was the best price for any car in the region. I would go back and recommend to my friends.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *

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    accueil d'une très grande amabilité et d'une grande gentillesse. merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

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    Satisfaite des prestations

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE C.

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    Nice people to deal with, very helpful and wouldn't hesitate to recommend!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *

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    parfait, un grand merci à Monsieur (je ne connais pas son prénom)

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *

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    Personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par MORAD B.

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    Agence de Cavaillon parfaite. Personnel agréable et d'excellents conseils. J'y ai loué à nouveau un véhicule utilitaire. 5 étoiles.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *

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    Personnel très agréable , merci de votre gentillesse et votre compréhension

    Avis du , suite à une expérience du par LISE B.

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    Très bon accueil. Démarches simples. Pas de surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE H.

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    Pretty seamless and helpful arrangements.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *

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    J'ai eu un véhicule de prêt suite à une panne de ma voiture. La jeune femme à l'accueil est très gentille. Néanmoins la voiture était dans un état lamentable à l'intérieur, très sale. L'hôtesse m'a proposé de passer l'aspirateur mais dans tous les cas cela n'aurait pas été suffisant : soda dans les supports boissons, sur les plastiques, tout collait, de grosses taches partout… Le véhicule fonctionne parfaitement et est très agréable à la conduite il faut le dire, mais l'état de saleté gâche un peu tout…

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires sur l'état du véhicule de prêt que vous avez reçu. Nous sommes ravis de savoir que le véhicule a fonctionné parfaitement et a été agréable à conduire. Cependant, nous regrettons profondément que l'état intérieur du véhicule ait été aussi décevant et que vous ayez trouvé l'intérieur très sale. Nous comprenons combien cela a pu être désagréable et nous nous excusons pour ce manque de propreté. Nous tenons à vous informer que, bien que notre personnel ait proposé de passer l'aspirateur, il est inacceptable que l'état de propreté n'ait pas été à la hauteur de nos standards avant la remise du véhicule. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour nous assurer que tous les véhicules, y compris ceux de prêt, soient préparés de manière appropriée pour nos clients. Nous vous remercions également pour vos compliments sur la gentillesse de notre jeune femme à l'accueil. Nous nous efforçons de maintenir un bon service client, et nous apprécions votre reconnaissance. Nous espérons que ces désagréments n'ont pas trop impacté votre expérience globale et restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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    Great service and cars. Thanks so much!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

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    Très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

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    Bon accueil, malgré que la personne soit seule pour tout gérer. Les pneus étaient dégonflés et la clim bof bof. Pour le reste, RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *

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    Völlig unkompliziert - nicht das preiswerteste Auto, es war aber auch kurzfristig undHochsaison

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *

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    J'ai récupéré un véhicule avec un état de carrosserie pitoyable et soit disant j'aurais fait des rayures ….jistoire dd refaire tout le latéral du véhicule..!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le véhicule que vous avez récupéré présentait un état de carrosserie insatisfaisant. Nous tenons à préciser que, lors de la prise en charge du véhicule, un état des lieux est effectué en présence du client pour recenser l’état initial du véhicule. Les éventuels dommages sont notés et documentés à ce moment-là. Les frais de réparation ne sont facturés que pour les dommages constatés après votre utilisation et non pour ceux qui étaient déjà présents au départ. Nous faisons appel à une société externe pour évaluer les réparations nécessaires afin de garantir une évaluation objective et impartiale des dommages. Cette procédure nous permet de ne pas être à la fois juge et partie dans ce processus. Si vous avez des préoccupations concernant l'état initial du véhicule ou les frais qui vous ont été facturés, nous vous invitons à contacter directement l'agence en charge de votre réservation. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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    Merci pour la gentillesse de votre hôtesse d accueil et sa compréhension merci beaucoup a elle Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

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    Hat alles super geklappt, nur bei der Kilometerabrechnung wurde sich kurz verrechnet, was aber sofort vor Ort noch geklärt werden konnte.

    Avis du , suite à une expérience du par AXEL P.

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    Personnel acceuillant, véhicule propre. Dans le cadre d'une assistance par assurance c'était tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T.

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    INFO : le véhicule n'a pas été nettoyer, car il s'agit d'un prêt de véhicule suite a panne de mon véhicule perso. pas prévu d'avance !

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *

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    Accueil très professionnel et chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

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    au top

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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    Sur deux personnes présentes, la jeune femme était très avenante et disponible et très aimable .Pas du tout le cas pour le monsieur qui voulait de surcroît nous faire prendre une location alors que nous avions droit à une voiture de prêt suite à notre sinistre.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE L.

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    Service parfait et accueil très agreable

    Avis du , suite à une expérience du par GILETTE C.

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    Bon accueil, échanges fluides et préparation du véhicule rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par RACHID B.

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R.

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    J'attribue cette note à Rent a car Cavaillon. Personnage très sympathique, a l'écoute de nos besoins, de bon conseil et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *

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    Fadil à été formidable en tout point! Accueil et service impeccable! Merci pour son aide et son service.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *

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  • 5 / 5
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    Une fois de plus, une équipe accueillante, souriante et compétente ! Encore merci !!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS O.

Avis affichés par ordre chronologique