Avis pour ARGENTEUIL

Bonjour, Votre réponse est largement insuffisante, à la fois sur la remise en conformité de vos pratiques commerciales, et sur le dommage que j'ai subi. J'attendais de votre part : 1/ l'intention de corriger très prochainement votre site internet de réservation pour cesser d'attirer les clients des environs de Chaville en faisant la promotion d'une agence qui n'existe pas 2/ un dédommagement pour le tort qui m'a été causé par cette péripétie: - 2 allers-retours Chaville-Versailles (26 avenue Roger Salengro 92370 CHAVILLE / 18 Rue des États Généraux, 78000 Versailles), soit Indemnités kilométriques : scooter 12.4km x 0,562€ , camion 12,4km x 0,697€ = 16€ Indemnité au temps passé (80min à 50€ de l'heure) : 67€ TOTAL 83€ plus le stress, la réorganisation, et maintenant le temps encore perdu à interagir avec vous. Je ne me satisferai pas d'un remboursement inférieur à 100€. Dans l'attente de votre réponse. PS/ Eléments Copie d'écran du site de réservation rentacar.fr  Copie du mail de confirmation de réservation du 27/4/26:  Copie du mail reçu la veille du départ, qui m'a mis la puce à l'oreille et créé beaucoup de confusion (noter que c'est l'agence d'Argenteuil et non de Versailles qui y est mentionné, ce qui aurait pu me diriger à l'autre bout de l'Ile de France si je m'y étais fié!!!)  Estimation du kilométrage et de la durée des trajets : 6,2km, 20 minutes  Soit 12,4km de scooter, 12,4km de camion et 80minutes au total. Indemnités kilométriques : Scooter électrique 4CV : 0,562€  Camion (Mercedes sprinter 7CV) : 0,697€  Le 09/06/2026 à 10:52, Rent a Car a écrit :

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. La mention “internet corner” figurant sur notre site indique qu’il ne s’agit pas d’une agence physique indépendante, mais d’un point de réservation rattaché à une agence principale. Dans votre cas, ce point est rattaché à une autre agence elle-même liée à l’agence de Versailles Chantiers. Afin d’éviter toute confusion, nous invitons nos clients à nous contacter directement lorsqu’un doute subsiste concernant une localisation ou une modalité de retrait, afin que nous puissions apporter toutes les précisions nécessaires avant réservation. Après étude de votre demande, nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à votre requête de dédommagement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Désolé, la mention (en anglais) "Corner" n'est absolument pas explicite, ni compréhensible comme vous le prétendez pour le consommateur. Pour mémoire, je rappelle que votre mail de confirmation de réservation du 27/4 précisait une adresse à CHAVILLE, avec des horaires et un bouton "itinéraire" pointant dans Chaville :  https://www.google.com/maps/place/48°48'22.3"N 2°10'56.6"E/@48.8146048,2.1720167,13.21z/data=!4m4!3m3!8m2!3d48.806188!4d2.182383?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI2MDYwMy4xIKXMDSoASAFQAw== Ce n'est qu'à la veille de la location (quand il est trop tard pour se retourner) qu'on apprend que finalement, c'est à Argenteuil (!) et puis non, finalement Versailles. Je maintiens que tout cela est trompeur, de nature à attirer chez vous à Versailles des clients potentiels qui n'auraient pas choisi d'y aller, alors même que vous n'avez jamais eu l'intention de mettre des véhicules à disposition à Chaville. C'est de la publicité mensongère et frauduleuse. **D'ici 48h, sans réponse plus raisonable de votre part, je saisis la DGCCRF sur la plate-forme signal-conso. On verra bien s'ils vous donnent raison ou font respecter les droits du consommateur à une interaction franche et loyale.** Le 10/06/2026 à 09:30, Rent a Car a écrit :