Evaluations clients Aubagne
-
Modifier Signaler
Accueil, véhicule, retour
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Personnel professionnel et courtois
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
reservation en ligne parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.
-
Modifier Signaler
We specifically ordered a manual vehicle but were told they didn't have any when we arrived, shrugging their shoulders despite the order having been made and paid for. We were therefore forced to take a vehicle we were uncomfortable with, When we went to drop off the car we discovered there was no drop box for keys so had wait around an hour for staff to return from two hour lunch break.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
Modifier Signaler
vous êtes super jamais déçu encore merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUE B.
-
Modifier Signaler
Au Top Merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
J'ai adoré ça s'est très bien passé ! Fluide et professionnel merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation en dessous de tout : véhicule cabossé de partout, état intérieur lamentable, entretien véhicule non fait. À mon avis défaillance frein donc très dangereux. Impossible de rendre le véhicule dans une autre agence proche de chez moi.Bref je ferai un courrier un courrier à rent à car France mais jamais plus jamais je ne passerai par cette enseigne
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Expérience client catastrophique - j'ai effectué une location de 2 semaines pour un représentant 700€ ce qui n'est pas une petite somme - personnel en agence très désagréable qui me donne un premier véhicule dont plusieurs signaux sur le tableau de bord indiquaient que le contrôle technique devait être effectué et que les piles des clés devaient être changé. Ayant avec moi un bébé et partant en Italie avec le véhicule, j'ai expliqué que je ne souhaitais pas prendre de risque avec ce véhicule. Il a fallu m'expliquer pendant 30min avec la personne de l'agence qui était très désagréable et ne voulait rien entendre pour que l'on me propose un autre véhicule. Entre temps cette même personne de l'agence m'a expliqué qu'il était nécessaire de prendre un pack supplémentaire de 400€ d'assurance pour aller en Italie, me traitant comme qqun qui avait voulu cacher cela (or rien n'est indiqué ni proposé sur votre site pour une location avec un déplacement hors de France. Nous avons donc pris le pack supplémentaire de 400 € supplémentaire. Je n'ai rarement été aussi mal traité par un commerçant à qui je verse 400€ de plus aux 700€ initiaux ! - à l'issue des 2 semaines je contacte qqs jours avant l'agence pour demander si il est possible de louer le véhicule 3 jours supplémentaires. Il a fallu au moins 10 appels successifs pour que qqun me réponde enfin! La personne que j'ai au téléphone m'a expliqué que 3 jours supplémentaires seraient facturés 500€ (!!! Vs. Une location de 1000€ pour 2 semaines) et qu'il était trop compliqué de refaire un nouveau contrat pour 3 jours etc. - au vu de tout cela j'ai préféré de pas louer le véhicule pour 3 jours supplémentaires.. => en conclusion une expérience client catastrophique du début à la fin, nous ne vivons pas dans la région mais y venons régulièrement. Nous nous étions dit que louer un véhicule dans cette agence était très pratique (ce que nous avions déjà fait en 2024 et imaginions reproduire à l'avenir). Nous irons à la concurrence finalement
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
Modifier Signaler
Très bon matériel, Equipe dynamique et pro cela fait plaisir je parlerai de vous en bien encore Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC F.
-
Modifier Signaler
Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
-
Modifier Signaler
respect horaire, accueil de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
-
Modifier Signaler
Véhicule non contrôlé, pas d'essuies glace en état de marche, impossible de verrouiller la porte passager, intérieur très sale avec des déchets, niveau de carburant très faible..... Mais le prix était correct.
Avis du , suite à une expérience du par PHLIPPE G.
-
Modifier Signaler
Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
-
Modifier Signaler
Bonjour première fois que je louais un véhicule. J'ai été ravie au départ et au retour. A l'accueil c'était très agréable idem avec l'agent du départ et celle du retour. Bravo à elles deux.. agréables et commerciales merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.
-
Modifier Signaler
Tout a été parfait, la rapidité de la livraison et de la réception du véhicule. Le service est efficace, la jeune femme qui m'a servi était très sympathique et a bien répondu à toutes mes questions, 5 étoiles !! Je recommande vivement !!
Avis du , suite à une expérience du par MARCO PAULO D.
-
Modifier Signaler
Tres courtois et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait de cette location a rent a car Aubagne . Personnel très accueillant je recommande très forte . Passer par Laura une commercial au top du top rien a dire . Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Très accueillant et très professionnel à recommander
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
-
Modifier Signaler
Rapide et personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.
-
Modifier Signaler
Très professionnel et humain
Avis du , suite à une expérience du par RENEE R.
-
Modifier Signaler
Accueil et parcours très professionnel et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par RAUL S.
-
Modifier Signaler
À FUIR!!!!! Contact téléphonique avec la personne responsable très froid ! N'a pas envie de répondre aux questions. Le jour du rdv pour récupérer le camion, la personne responsable prend son café, fume sa cigarette et pianote sur son téléphone. Pendant ce temps j'attends au comptoir.... Après 10 bonnes minutes la personne arrive et est très désagréable, on aurait dit que je la dérange... Cela me met mal à l'aise, là s'en est trop..... Resultat la personne en face de moi surenchère.... Et c'est la personne responsable..... Au final elle me donne un camion benne inutilisable et dégueulasse!!!! Nous n'avons même pas fait l'état des lieux..... Par le passé j'avais déjà pris des utilitaires chez eux, ce n'était pas la même responsable bien sûr.... Mais maintenant plus jamais !!!! Rent a car Aubagne plus jamais !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
Modifier Signaler
Personnel d'accueil oh top
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
-
Modifier Signaler
très efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas eu la voiture que j'avais réservée, et celle qu'on m'a donnée ne pouvait pas passer sous les portiques de parking de l'aéroport où je devais me rendre. C'est pourquoi je ne peux accorder qu'une seule étoile.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre location. Nous regrettons que le véhicule proposé n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification de votre réservation sur notre site, celle-ci portait sur un grand fourgon de 10/12 m³. C’est bien ce type de véhicule qui vous a été attribué lors du départ. Nous comprenons toutefois que ses dimensions aient pu poser des difficultés pour l’accès aux parkings de l’aéroport, et nous prenons bonne note de votre retour afin d’améliorer nos conseils lors des réservations. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par YVES S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bravo Aubagne! Accueil très professionnel, rapide, percutant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Cela fait quelques années déjà que nous louons à l'agence d'Aubagne à titre personnel ou professionnel et n'avons rencontré qu'une seule mésaventure récente durant tout ce temps, celle due à un client qui n'avait pas ramener son véhicule dans les temps. Le problème a été rapidement, efficacement et calmement réglé. Un merci à toute l'équipe et spécialement à Laura pour son professionnalisme. Bonne continuation et à bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
-
Modifier Signaler
Service rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Véhicule utilitaire loué dans un état déplorable. Le personnel semble débordé
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Très content et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par RENE L.
-
Modifier Signaler
La jeune femme a l'accueil, très souriante accueillante , et à l écoute ☺️
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA M.
-
Modifier Signaler
…
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis ravi d'avoir loué un fourgon chez vous un accueil excellent une équipe à l'écoute est très professionnel. Merci pour tout. À très bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Un grand merci pour l'accueil, l'accompagnement et le véritable souci de trouver une solution. Encore bravo
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Impossible d'avoir le vehicule au catalan il a fallu que je reparte sur l'agence d'aubagne pour le revuperer 1 aller retour en train pour rien et deux heures précieuses perdues. Vehicule récupéré dans un etat de saleté inadmissible. Heureusement je ne suis pas a cheval sur ça. Au niveau secu tres limite tremblement du volant inquiétant a 120kmh essui glace hs et j'ai eu la malchance d'avoir la pluie de bayonne a beziers. La clim ne fonctionne plus au bout de 2h30 Heureusement la jeune femme de l'agence d'aubagne a été tres comprehensive et nous avons pu nous entendre avec civisme. Le 5 etoiles est uniquement pour l'agence d'aubagne surtout pas les Catalans.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Je pense que l'agence rent a car de aubagne a une lacune au niveau de la gérance et clairement un manque de personnel. L'agent au comptoir (Marie) est très compétente et fait tout ce qu'elle peut mais malheureusement ne peut être partout. J'ai récupéré un véhicule le 21 juin, une Peugeot 208 pas propre et sans climatisation. J'ai signalé à l'agent qui m'a dit que il n'y avait pas d'autre véhicule et qu'il fallait que je revienne le lendemain pour prendre une autre voiture. Cela m'a donc empêché d'utiliser le véhicule le jour de la prise en charge . J'ai dû revenir le lendemain ce qui m'a causé du dérangement. Le nouveau vehicule était à nouveau sale et avec un demi plein. Pour finir lors de la restitution ma caution de 1200e n'avait pas été relâchée d'office et j'ai dû appeler le lendemain pour que cela soit fait. Au niveau du prix il est clair que rent a car est compétitif en revanche il est clairement dommage que cela impacte à ce point la qualité de service. Encore une fois je souligne qu'il ne s'agit en aucun cas de l'agent au comptoir mais bien d'un manque évident d'effectif et de gérance.
Avis du , suite à une expérience du par NAWEL G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Tout s'est très bien passé Le prix est très correct Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil .très satisfaite de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALICE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon acceuil de la personne, elle est au top.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.
-
Modifier Signaler
super accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule dans un état lamentable: extérieur non nettoyé, on ne voyait rien à travers le pare brise, pas de liquide lave glace, intérieur non aspiré ni dépoussiéré. Agence d'Aubagne à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Très bien . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
J'ai fait le chauffeur pour récupérer la location à la Ciotat pour que votre chauffeur puisse revenir avec un autre véhicule et les pneus avants étaient complètement lisses. Heureusement que je n'ai pas eu d'accident ni de pv. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Ok
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE L.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, le véhicule de prêt était très bien, je regrette juste qu'une attestation de retour ne soit pas remise en main propre, il faut attendre de la recevoir par mail (ce qui est fait rapidement le jour même) sinon rien à redire je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DELIA M.
-
Modifier Signaler
Bon accueil, très professionnel dans la gestion du contrat de location, avec souplesse et explications si il y avait une modification dans dure duré du contrat , je reviendrai à la prochaine occasion
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule pas très propre au delà de la poussière "standard" (mouchoirs et papiers de sandwich sous les sièges, tickets dans les vides poches). Surpris de constater que les salariés ont le droit de vapoter derrière le comptoir et même debout à côté en présence de client.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne agence et très bonne équipe.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE L.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Rien à dire au point de vue négatif. Cependant, l'emplacement sur Aubagne, n'est pas du tout pratique d'accès. Surtout lorsque on vient à pied... Cdt
Avis du , suite à une expérience du par ANGELE A.
-
Modifier Signaler
Très bien, ça m'a bien dépanné.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.
-
Modifier Signaler
accueil chaleureux, bonnes explications fournies, respect de mes attentes. un bémol, pas de code pour pouvoir écouter la radio
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très. Bien
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Loueur au top , services et personnel compétant
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME V.
-
Modifier Signaler
Véhicule mis à notre disposition grâce à notre assurance à la suite d'une panne d'embrayage sur autoroute et d'un dépannage. Véhicule correct mais sans plus ; néanmoins nous n'en demandions pas plus, s'agissant de pouvoir rentrer chez nous en attendant la réparation de notre voiture. A signaler l'excellent accueil de Marie lorsque nous avons rendu la voiture louée : amabilité, professionnalisme et honnêteté.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.
-
Modifier Signaler
Tarifs élevés
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.
-
Modifier Signaler
top
Avis du , suite à une expérience du par ANNE PAULE T.
-
Modifier Signaler
Personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par MARIE - THERESE D.
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
À mon arrivé on ne me retrouve pas, et d'un ton agressif on refuse de garder ma voiture dans le parking! Du personnel pas très agréable. De plus au départ on me dit de remettre le plein à la moitié et au retour une autre personne nous agresse en nous disant que non c'était un petit peu au dessus de la moitié !!! On reste des clients et vu le prix et les cautions, je ne reviendrai plus ! Une honte … j'en reprendrai d'autres bien plus agréable !
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Votre message a été transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer l’accueil et la communication. Nous restons à disposition si besoin. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES R.
-
Modifier Signaler
personnel super
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
-
Modifier Signaler
Petit problème lors de l'arrivée car notre réservation n'était pas disponible mais un véhicule de remplacement nous a été proposé
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE HENRI H.
-
Modifier Signaler
Pas précisé que le permis papier est obligatoire perte de temps enorme
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés si ce point n’a pas été clair lors de votre réservation. Pour information, la liste des documents obligatoires, dont la présentation du permis de conduire original au format papier ou au format carte plastique, est bien précisée dans le mail de confirmation envoyé suite à votre réservation. Nous comprenons malgré tout votre frustration et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Tout est parfait rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.
-
Modifier Signaler
Véhicule réservé la veille et pas trouvé le jour J, donc perte de temps. Facturation excessive du carburant, c'est abusé
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Accueil au top ! Merci Marie (Code agence D601)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai louer la camionnette 3T5 pour un allez retours de 1000 KM sur 2 jours . L'embrayage était défectueux et j'ai du rouler à 80 kH maximum avec plusieurs arrêts obligatoires . Aucun dédommagement au retours .......
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
-
Modifier Signaler
equipe au top
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule sale.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
-
Modifier Signaler
rapide et organisé
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
-
Modifier Signaler
Accueil très professionnel et chaleureux super camion
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil , voiture de prêt presque neuve et tres propre.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai eu affaire à Marie, par son professionnalisme, elle nous a sauvé notre voyage en Corse. Elle est dynamique, très gentille. Encore merci.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ERIC I.
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vehicule propre . assez récent Personnel sympath et à l écoute Prix résonnait
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.
-
Modifier Signaler
Bravo et merci à Elodie et l'équipe d'accueil pour leur efficacité et disponibilité. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, rapide, efficace. Véhicule tout à fait correct qui correspond exactement à ce que j'attendais. Merci, je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
-
Modifier Signaler
Correct
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE M.
-
Modifier Signaler
Super attention
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agencé très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parking très limité
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par EDGARD A.
-
Modifier Signaler
Une équipe au top, d'une gentillesse et d'un professionnalisme sans égal! En cas de besoin je retournerais la bas!
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait accueil et service rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai loué un 20 m3 pour 4 jours pour un démenagement hors surprise en cours le toit était déchirer et pas vu lors de la récupération du camion ,il y a eu de l'eau à l'intérieur sur des cartons et effet personnel et j'ai du jeter un matelas compte tenu de son état ,donc pas trés content de cet expérience !!!! je l'ai signalé a mon retour à l'agence mais aucun geste commercial n'a était fait simplement un désolé ... donc pour répondre à votre demande mauvaise expérience pour moi
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 31860. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Très content Devos services
Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.
-
Modifier Signaler
Accueil très sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
-
Modifier Signaler
Pas de coordination sur la location accueil décevant
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
-
Modifier Signaler
Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service excellent
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Client depuis plus de 20 ans, je continuerai à louer chez Rent a Car .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Très content de l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le prix du litre de carburant est démesuré
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNE S.
-
Modifier Signaler
Merci à Marie pour son accueil! On relouera chez vous avec plaidir
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite des prestations ainsi que de la sympathie des personnes qui nous ont reçus.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
-
Modifier Signaler
Véhicule loué non lavé, carrosserie assez abîmée, bruits sur le train avant non rassurants pour un véhicule de 37.000 Km, pas de choix de véhicule, pas de véhicule avec boîte auto disponible pour quelqu'un qui roule beaucoup. Service client à peine souriant et communicatif à la prise de location, heureusement la personne au retour était agréable.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intérieur voiture sale ! Sièges plein de taches !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.
-
Modifier Signaler
Expérience parfaite sur l'agence d'Aubagne Personnels accueillants à la prise du véhicule Un peu long au retour car une seule personne au bureau où nous étions trois clients.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1. Un accueil de très mauvaise qualité ! à la limite de l'hostilité ; une hôtesse désagréable 2. L'emplacement : la localisation est très problématique (carrefour très dangereux ; l'entrée du parking est très étroite ; parking encombré de véhicules et sortie très difficile) Plus Jamais.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour SYLVIE BERNAL, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Super que des professionnels Accueil et compétences au top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Super accueil. Réservation rapide. Personnel sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.
-
Modifier Signaler
Ok
Avis du , suite à une expérience du par GUENOLE G.
-
Modifier Signaler
L'attente et très longue pour récupérer ou rendre le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très sympathique, agréable et respectueux ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ANGELE R.
-
Modifier Signaler
Un personnel très compréhensif
Avis du , suite à une expérience du par JOHN R.
-
Modifier Signaler
Une équipe formidable, efficace, et surtout qui cherche a rendre service.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ok
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipe au top merci pour votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Voiture sale, odeur à l'intérieur de l'habitacle. Carrosserie endommagée !!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que le véhicule mis à votre disposition n’ait pas été conforme à vos attentes, tant au niveau de la propreté intérieure que de l’état extérieur. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous transmettons vos remarques à l’agence concernée pour qu’une attention particulière soit portée à la préparation des véhicules. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Un personnel exceptionnel, qui essaye de se plier en 4 pour nous satisfaire
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Feux de codes grillées, klaxon en panne, un pneu se dégonfle de la moitié chaque jour, je me suis retrouvé enfermé à l'arrière de la camionnette à cause du vent: pas de poignée pour sortir, j'ai dû téléphonner à un voisin pour qu'il m'ouvre la porte arrière.
Avis du , suite à une expérience du par MARC H.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de problème avec le personnel par contre j'ai un doute sur la facturation ? Sur la fiche de présentation de la location il est préciser le prix comprenant 800 km forfaitaire compris dan le montant indiqué "voir votre présentation!" je précise que je vais effectuer un déplacement de 2000 km et au retour on me facture un supplément de 256 km ???? JE NE COMPRENDS PAS ? Ou sont passé les 800 km si vous m'avez facturé 2000 km sur le forfait décrit sur la facture ? Merci de m'éclairer sur ce calcul fumeux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
-
Modifier Signaler
Véhicule toujours disponible Livraison "à domicile" toujours proposée
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci à Karine, de l'agence d'Aubagne. Elle est très professionnelle!!
Avis du , suite à une expérience du par DENISE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DAVID R.
-
Modifier Signaler
Tres bonne accueil Véhicule propre
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les collaborateurs a Aubagne sont très courtois et pro.
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE K.
-
Modifier Signaler
Très bon
Avis du , suite à une expérience du par YANN D.
-
Modifier Signaler
Bon accueil livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.
-
Modifier Signaler
Au top !!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Qualité de service, irréprochable ! A recommander
Avis du , suite à une expérience du par FAYSSAL H.
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix et personnel efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L hôtesse d accueil est exceptionnelle !!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise en charge immédiate et professionnelle très bon accueil des équipes sur place
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE B.
-
Modifier Signaler
Nous avons loué une voiture via internet. Accueil à l'agence sympathique. Marie est très professionnelle et souriante.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
-
Modifier Signaler
plusieurs véhicules
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.
-
Modifier Signaler
prés du vehicule organiser par mon assurance. inscription rapide, le personnel est trés bien et le vehicule etait neuf rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
-
Modifier Signaler
Le service et la réactivité du personnel sont très professionnels. Je remercie tout particulièrement Karine qui a toujours été très disponible et réactive ! Je reviendrais chez rent a car si besoin, merci à toute l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par ANABELLE S.
-
Modifier Signaler
Rien à dire ! Accueil au top, prise en charge rapide et facile.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE V.
-
Modifier Signaler
CLIENT DEPUIS PLUS DE 15 ANS DE FACON QUOTIDIENNE
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Le personnel de l'accueil a été super ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par TOMMY W.
-
Modifier Signaler
Très bonne accueil et voiture niquel
Avis du , suite à une expérience du par MORAD B.
-
Modifier Signaler
Accueilli par deux personnes souriantes et charmantes compétentes toutes les deux
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sympathique aimable accueillant
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il nous a été remis un véhicule « cabossé » et embouti de tous les côtés. L'essui glace arrière était manquant. Il nous a été reproché de rendre la voiture avec des gravillons sur les places avant, alors qu'à part de faire le niveau d'essence le reste n'avait pas été demandé. Aux autres coups déjà existants, sur la même aile, un portail électrique s'est refermé sur voiture en faisant un tout petit tapage de peinture, il nous a été pris des travaux pour 310€ alors que les autres dégâts n'avaient pas été fait. Ma femme qui est venu le chercher avait un problème de vessie. On lui a dit qu'il n'y avait pas de toilette. La personne aurait pu lui dire que les toilettes étaient juste derrière, en dehors du local!?
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir contactés. Nous avons vérifié les détails de votre location et l'état des lieux de retour a confirmé un dégât supplémentaire sur le véhicule. En conséquence, des frais de 310€ ont été facturés pour couvrir les réparations nécessaires. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, surtout si le véhicule était déjà endommagé à la prise en charge. Nous nous excusons pour tout désagrément et souhaitons vous assurer que ces frais correspondent uniquement aux dommages constatés lors du retour, conformément aux termes de notre contrat de location. Concernant les autres problèmes rencontrés, nous prenons note de vos remarques sur l'état général du véhicule et le manque d'information concernant les commodités. Nous allons enquêter sur ces aspects pour éviter de telles situations à l'avenir. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez discuter de cette facturation, n’hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
dame de l'accueil pas tres sympathique vite stresser le camion louer pour une journée 19m3 avec aillon commande du aillon interne ne fonctionne pas onliger dutiliser la commande extérieur le poste ne fonctionnait pas du tout et cerise sur le gateau le retro qui tombe au bout d'un quart d'heure de route et je parle pas des trous dans la cabine. et tousa pour 130 eu une journée la prochaine foi je pense aller dans une autre agence de location
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Le dysfonctionnement du hayon, le rétroviseur et l'état général du véhicule ne reflètent pas nos standards de qualité, et nous regrettons que cela ait impacté votre expérience. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service. Merci pour votre retour et votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Rent a car La Ciotat nous a trés bien accueuilli, Laura et Marie sont trés à l'écoute et font de leur mieux pour répondre aux attentes du client. Petit bémol quand une personne se présentant comme responsable "Elodie" vous rappelle en étant trés désagréable, sans essayer de résoudre un problème administratif,son ton autoritaire et méprisant nous donne envie d'aller voir ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE D.
-
Modifier Signaler
Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D.
-
Modifier Signaler
super
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
-
Modifier Signaler
Pourquoi ne nous donnez vous pas à louer des voitures françaises voire Européenne ? La Kia catégorie D ! Que j'ai reçue : vitesses automatiques passent avec rebonds et direction aléatoire à tel point que je l'ai laissée au garage… Fermeture entre 12h et 14h… ! Employée sur place refusant de récupérer la clé au motif qu'elle a “deux heures de pause” : résultat 1 heure d'attente dans un parking surchauffé sans même un banc à l'ombre… ça lui a pris 5mn et encore je suis large pour récupérer la voiture après 14h. J'ai du changer l'heure de charge du taxi qui a perdu un client… je précise que la jeune fille qui m'a accueillie à l'agence était sympathique. Mes remarques concernent la personne qui m'a reçue au retour du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, tant avec le véhicule qu'avec le service au retour. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous ferons un retour à l’équipe concernée pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous vous remercions tout de même pour vos remarques positives sur l'accueil à l'agence. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Très bonne organisation
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P.
-
Modifier Signaler
Equipe au top, réactive et sérieuse !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Personne super à l écoute . Très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
-
Modifier Signaler
Location du jour au lendemain sans aucun problème personnel au top.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon interlocutrice à Aubagne : Karine. Une professionnelle qui fait son job avec le sourire, le dynamisme et sans aucun faux pas. Je recommande et en plus prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE L.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par KARIM Z.
-
Modifier Signaler
Acceuil et service impeccable de la vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
-
Modifier Signaler
Bon accueil...véhicule pas au niveau de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
o
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE S.
-
Modifier Signaler
Les employées ont été très professionnelles.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
-
Modifier Signaler
Très bien sauf que la caution ne devrait pas être encaissé même pour quelques heures.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super accueil Quelle bonne humeur de bon matin je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super pratique avec rent car à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
-
Modifier Signaler
Toujours bien accueilli par le personnel de l'agence d'Aubagne avec des services toujours de qualité et des véhicules propres.
Avis du , suite à une expérience du par REMI B.
-
Modifier Signaler
L'accueil super bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Avis affichés par ordre chronologique