Evaluations clients Aubagne
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Véhicule très endommagé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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Rien à dire. Le véhicule, un utilitaire, correspondait tout à fait à ce que j’avais réservé pour la journée. Il était récent, en bon état et a parfaitement fait ce que j’en attendais, pour un tarif abordable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Juste un peu trop d’attente et prix assez élevé ( pour 2 h de plus une journée entière est comptée )
Avis du , suite à une expérience du par AGNES M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai de prise en charge. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Par ailleurs, nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à au sein de notre réseau, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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L'équipe et au top tout comme la location
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
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Reactifs, personnels sympathiques.....pour la plupart.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE C.
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Satisfait du service rendu
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Toujours trop cher, mais moins cher que les concurrents locaux. Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par LUC L.
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Efficace, rapide,sérieux
Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE D.
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Rien à redire, le service était parfait, simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.
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Bonne agence mais manque de places pour le stationnement des véhicules de rent a car et véhicules clients
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Personnel compétent prix très responsable est abordable comparer à la concurrence bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S.
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SUPER
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.
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Parking pas assez grand pour rent a car AUBAGNE.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE S.
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Accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par DENIS V.
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Personnel serviable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA G.
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Merci pour votre professionnalisme et gentillesse. Je recommanderai votre agence.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC R.
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Location cher et aucune indication du prix avant paiement. Véhicule en état moyen
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons que la question des tarifs puisse être délicate, et nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Vous nous spécifiez que le véhicule se trouvait dans un état moyen. Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Pas de problèmes rencontrés
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
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Serieux. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.
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Excellent relation . Personnel profesionnel et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC R.
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Bonne expérience utilisateur
Avis du , suite à une expérience du par ERIC W.
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Chaines neiges commandées et payées non eu, niveaux de la voiture non fait, GPS d'un autre siècle il voulait absolument nous faire passer par les petites routes, sinon bonne voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'option commandée qui n'a pas été honorée. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ce manquement. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Après vérification auprès de nos services, vous avez pu conduire le véhicule muni de pneus neige, en toute sécurité. Par ailleurs, vous avez transmis votre RIB pour le remboursement des chaînes neige, qui est en cours, rassurez-vous. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Voiture et personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par ODILE T.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très appréciable
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO T.
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Dommage que samedi vous ne faite pas journee continue
Avis du , suite à une expérience du par FARID K.
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J'ai réservé un utilitaire à l'agence d'Aubagne croyant l'avoir réservé à l'agence de La Ciotat. Arrivé à l'heure prévue à La Ciotat je découvre mon erreur et demande si je peux quand même prendre un véhicule à La Ciotat => réponse négative Je me rends donc à Aubagne et demande si je peux rendre le véhicule à La Ciotat => réponse négative. Je comprends qu'aucun véhicule n'a été préparé malgré ma réservation (30 €) => on me donne un véhicule de catégorie 2 à la place du 1B ... => le véhicule est très sale (véhicule de chantier avec panneau de signalisation sur le toit et gyrophare (cassé) => très forte odeur de dissolvant à l’intérieur de l'habitacle (le véhicule arrive avec les 2 vitres avant grande ouverte par 10°) => Pare brise jamais lavé à l'intérieur rendant la conduite face ua soleil ou de nuit dangereuse (je découvrirais l'état du pare brise qu'après 1/4 d'heure de conduite en étant face au soleil) Certes Rent a Car n'est pas responsable de mon erreur d'agence, néanmoins lorsqu'on reste inflexible en refusant de modifier l'agence de départ ou l'agence d'arrivée sur une réservation, il est inadmissible que le véhicule réservé ne soit pas préparé comme il se doit. D'autant plus que les agences d'Aubagne et La Ciotat s'échangent les véhicules régulièrement ....
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Accueillant et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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J ai réservé le véhicule le matin pour l après midi même : Rent a Car a été attentif à notre demande, réactif en proposant des conditions tarifaires très économiques d autant plus que le véhicule était particulièrement bien équipé. Du professionnalisme et de la qualité. Nous reviendrons en toute confiance
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Vraiment contente et très satisfaite du personnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE H.
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Personnel volontaire et cordial
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Au Top
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.
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Très bien accueilli je recommande
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK T.
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agence d'Aubagne excellente en tous points
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel et accueil très agréables. Pas de commentaire négatif sur camion ; juste feu arrière droit qui ne fonctionnait pas et le retroviseur conducteur qui semblait un peu bloqué.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par OBADIA MICHAEL O.
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Bonjour, Un axe d amelioration serai le paiement l ouverture de compte semble inutile au bon fonctionnement du paiement car paiement obligatoire a l enlevement plus l obligation de caution a chaque passage. Pour le reste tout est au top accueil personnel commercial entretien vehicule. Merci Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bien en tout point l'accueil le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
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Prix compétitifs et personnel agréable. Agence bien située.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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personnel accueillant et à l'écoute de nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
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Équipe top . très agréable et arrangent
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.
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Très bon accueil et à l'écoute des clients au top
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G.
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agence de Aubagne très sérieuse pour le reste RAS
Avis du , suite à une expérience du par PAPY JEAN CHRISTOPHE I.
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utile
Avis du , suite à une expérience du par DMINGOS A.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY F.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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Très bon accueil et formalités rapides
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Professionnel mais pas très commercial
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT E.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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La voiture c'était pas à mes critères demandés
Avis du , suite à une expérience du par MAHAMED K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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location reservee par mon assurance matmut
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
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Équipe très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Je loue depuis toujours chez rent à car ,,les équipes changent parfois et malgré tout , rien à redire , surtout lors de cette nouvelle location ou par temps pluvieux j’ai récupéré un véhicule , loué par des gens irrespectueux , ou j’ai récupéré ce véhicule dans l’urgence et certains détails n’avaient pas été remarqué ! Malgré ce au retour l’équipe rent a car est revenu sur le dossier avec un professionalisme exemplaire . Je recommande donc vivement cette agence d’aubagne
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JOSEPH F.
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Accueil correct. Propreté véhicule à revoir
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.
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je ne travaillerai plus avec Rent a car . par 2 x j ai réservé un véhicule sur le mois d aout ( type qashqai) afin de transporter des clients .j ai eu une proposition de c3 !!! j ai annulé la réservation . puis j ai de nouveau réserve pour fin aout le même type de véhicule => même proposition et comme j étais bloqué je suis partis avec une 208 !! du coup mon expérience a été très mauvaise .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent !!! Top rent car et son terme au agence Aubagne ✨🙌
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE F.
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prise en charge parfaite à recommander
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN R.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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Bien reçu et à l écoute super
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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Tout c est bien passé pas de surprises
Avis du , suite à une expérience du par MOSNIER C.
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bon accueil, réponse au besoin très rapide de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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De bon conseils, très professionnel et un très bon accueil. Sympa !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C.
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L'accueil, le service, le véhicule.. .. Tout à été parfait. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FERACCI M.
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La location de véhicule s’est très bien déroulée. L’accueil est courtois et l’hôtesse a été arrangeante. Merci à eux.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCO P.
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Dommage que l'utilisateur précédent ait été un fumeur et ai voyagé avec des chiens, odeur tenace du tabac froid et de nombreux poils
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
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Pas assez d d'information pour la location (cotions)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rapide, aimable rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.
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Très bonne agence. Personnel efficace et courtois. Bon véhicule. Seul bémol, s'il en faut: l'accessibilité quand on vient à pied chercher un véhicule...
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT I.
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Très bon accueil et très professionnel. Nous sommes très satisfaits de la prestation qui nous a été fournie.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE L.
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Professionnel et disponible
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN S.
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT G.
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L'avis que je vais laisser sur Google Mauvaise expérience chez Rentcar Aubagne. La seule étoile est pour la jeune fille à l'accueil. 1-J'avais rendez-vous à 9 h 00 pour récupérer le véhicule, aillant l'habitude des locations de véhicules, je suis arrivé à 9 h 40 pour laisser le temps pour la réception de véhicule, le nettoyage. Heureusement que je suis venu à 9h car le véhicule n'étais toujours pas prêt. On demandait d'attendre pour le nettoyage et le plein d'essence. Je récupère le véhicule à 10 h 20, sale et avec 40 euros d'essence. Je demande pourquoi la voiture et salle et sans le plein le préparateur me dit qu'il n'est pas préparateur et la dame de l'accueil lui a dit de m'être seulement 40 euros.... OK, j'ai lavé moi-même le véhicule et j'ai mi le plein. J'ai rendu le véhicule avec le plein soi-disant passant. 2-Je me rends en région lyonnaise dans l'après midi où je devais y rester une semaine pour le travail, l'écran ne fonctionne plus. L'écran qui fait fonctionner le GPS, le téléphone et la clim. Je téléphone à Rentcar pour signaler le problème, ils me disent de me rendre à Aubagne au service des réparations. J'étais déjà à Lyon, je n'allais pas rentrer. Du coup, j'ai fait 800 kilomètres sans clim en pleine canicule et sans GPS avec le téléphone à la main. 3-C'est un véhicule neuf, je l'ai rendu avec un éclat de vernis sur une porte, sûrement un coup de portière dans un parking. J'étais carrossier, un petit coup de ponçage au papier 4000 et un petit polissage est largement suffisant pour ce petit éclat de vernie. 80 à 100 euros l'élément chez un carrossier, on rajoute la journée d'immobilisation du véhicule à 100 euros. 180 euros auraient été à mon sens un prix correct. Mais, non 298,euros. (Je ne crois pas qu'un carrossier va vernir toute la porte pour cela.) Impossible de faire un effort pour le sinistre... La seule compensation que je pourrais potentiellement avoir, ça serait sur la prochaine location d'un véhicule, une ristourne sans me donner un prix. Non merci, je préférerais aller voir ailleurs et je ne conseille pas cette agence. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service tres sympa. Prix un peu élevé.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.
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Très léger.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Cliente plus que satisfaite !!! Cela fait plusieurs fois que je loue, toutes l’équipes est excellente ! Et Karine parfaite Merci encore pour votre professionnalisme et bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.
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Très bon accueil et service au top. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Trop de procédure qui serve a rien
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule totalement dégradé de partout malgré l’avoir réservé 3 semaines à l’avance. Demande de remettre huile avant de partir car affichage sur tableau de bord. Portes qui tenaient avec la fermeture centralisée. A l’état des lieux cela lui semblait normal… Un véhicule endommagé pas très rassurant pour une femme et qui plus est pour 1200 km de route. La mécanique ok certes mais nous avions vraiment un véhicule rafistolé sur toute la carrosserie. Sinon accueil charmant pour le côté administratif. La prochaine s’il y a j’espère me réservera un véhicule à la hauteur du soin que nous lui avons porté : essence en surplus laissé, camion nettoyé. Merci de votre vigilance pour le public féminin. Petit bémol aussi sur véhicule qui stationne à l’extérieur pr les locations longue durée. Cdt.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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En professionnel on est pas reconnu en tant que tel, je suis client depuis longtemps, fidèle à la marque et au partenariat, mais ça devient compliqué. Je m’explique, je pars le matin 6 et je rentre le soir 19h donc ça me fait 3 jours de location de VH utilitaires et ça multiplié par x fois dans l’année. C’est plus possible je m’en sors pas dans la refacturation pour mon client ça passe pas . Merci pour votre retour
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Aucun problème merci
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C.
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Pas en sécurité en conduisant ce camion. Bruit suspect. Sale, poussiéreux ( habitacle, sièges, ...), volant crâne, pare brise plein de déjections de pigeon côté conducteur et pas de produit lave-vitre !!! Bref, camion pas du tout entretenu. Et cerise sur le gâteau, la jauge carburant est fausse. Total : 20 litres/ 100 km !!!!!! Et la dame dit que c'est normal. Je croyais cette enseigne sérieuse. Quelle déception....
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Aaaa
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
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Un bon service de location
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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L'équipe de l'agence est excellente.
Avis du , suite à une expérience du par MARC BRUNO D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Pour une location d'un camion utilitaire ou je devais parcourir plus de 500 km, le véhicule était sale et en mauvais état. Des voyants allumés sur le tableau de bord. Un bruit assourdissant des roulements de l'essieu arrière. Et un pneu sous gonflé. Bref pas très sécurisant pour 500 km de route. Je l'ai signalé après mon retour mais aucunes réactions. Étrange.....
Avis du , suite à une expérience du par JOSE G.
Réponse de rentacar.frSignaler**Bonjour, ** ** ** **Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. ** ** ** **Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. ** ** ** **Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. ** ** ** **Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. ** ** ** **Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. ** ** ** **Vous remerciant par avance pour votre compréhension. ** ** ** **Cordialement, ** **L’équipe Rent a Car **
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Service client déplorable
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Ras très bon accueil merci
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.
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Très pro Au top
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE S.
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P.
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par KAIRABA M.
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Tout etait très bien, le seul regret; c'est les cendres et l'odeur de cigarette dans un véhicule quasi neuf....
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.
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Service pratique et efficace, merci !
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.
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voiture parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.
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Equipe rès pro et très arrangeante. Désormais je ne passe que par vous.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Véhicule impeccable et amabilité des agents
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE O.
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sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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personnel au top a l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Le personnel est très accueillant, sympathique qui communique des informations claires. J'ai fais appel à rent a car via mon assurance et Mondial assistance. En 15 mn un véhicule a été mis à ma disposition. J'ai eu la chance d'ailleurs d'avoir un véhicule tout neuf. Efficace, rapide. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par CATHIA N.
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Laura et Marjorie qui ont été nos interlocutrices sont très professionnelles compétentes souriantes à l'écoute elles nous ont trouvé une solution alors que le véhicule que l'on avais réservé était trop petit pour transporter notre portail. Merci à elles vraiment
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Solution rapide, rien a redir
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
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Traitement simple et simple au profit du client. Ce qui se reflète dans le rapport qualité-prix. Tout est bien et courtois. merci
Avis du , suite à une expérience du par RALPH B.
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Bonne aceuil très agréable Bon journée
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F.
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par TOM B.
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Pour une voiture affretee par skoda lord de la garantie, personne nous dit que la voiture a une franchise de 1200 euros et j'ai eu en 2 jours de location un petit impact qmsur le pare brise.. ' donc 650 euros à payer ! Merci !!! Pour une voiture qui n'était même pas de la même catégorie que la mienne et en plus avec des chocs de partout même pas réparés alors qu'elle a que 20000 km ! J'ai gagné ma journée ! Et même pas moyen de s'arranger ! C'est bien de faire du pas cher mais la je trouve ça gros ! Parole d'ancien assureur ! Même pas on m'a proposé de faire aussi un transfert d'assurance lors de la prise du véhicule. Je n'irai plus chez vous. De plus j'ai rendu la voiture avec 20 litres de carburant en plus et même pas un geste à été fait
Avis du , suite à une expérience du par MARION A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Perfect. Car was as seen worked perfectly and no secret charges or fees.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN A.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
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Très bonne expérience à Aubagne
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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La dame qui s'est occupée de ma réservation a été très pro
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
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Accueil excellent Personnel à l'écoute et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
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L’accueil très moyen … le véhicule n’était pas digne d’un véhicule de location .. sale, vieillissant … Je ne recommande pas cette agence vous pouvez trouver beaucoup mieux sur le marché
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. En ce qui concerne l'état du véhicule, un état des lieux est effectué au départ ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY V.
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Bonjour, je suis un professionnel du Transport. RENT A CAR Ce sont des professionnels de la Location.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel sympathique mais voiture non nettoyé, masques d’anciens utilisateurs retrouver dans les portières.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Rent Car est très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE A.
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Personnel très aimable, mais voiture non disponible à l'origine malgré une réservation sur internet. Voiture sale qui sent la cigarette. Ce n'est pas agréable.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Bon accueil, courtoisie, rapidité, merci.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED O.
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Ooooo
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Facturation d'un deuxième jours pour un retard de 15 mns / fermeture à 18h30!
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, dans la limite des horaires d'ouverture de l'agence, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée Les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je suis un professionnel et eux ce sont des vrais professionnels. Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Satisfait du véhicule mais ne peut pas juger les tarifs car loué par mon assurance
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD A.
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Accueil, service et sourire. On reviendra dans quelques mois !
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN A.
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Bon accueil, ponctuel, cordial, clair. C'est ce que j'attends d'une relation commerciale en général.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.
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R à s
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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personnel accueillant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
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Très bon accueil, voiture très bien, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
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Service de qualité, accueil agréable mais plus du tout compétitif, prix trop élevé par rapport à la concurrence. Je vais commencer à repenser mes locations
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
Avis affichés par ordre chronologique