Avis clients de Aubagne

Évaluations clients Aubagne

• 5 / 5

  

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  Service très compétent et sympathique

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par DIDIER C.

• 3 / 5

  

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  Réservation par internet d'un véhicule automatique qui n'existait pas sur le parc ( tarif Supérieur). État Du véhicule très moyen alors qu'on avait signalé qu'on allait faire beaucoup de kilomètres . Dommage car l'accueil du personnel a été très correct . On ne prendra plus de véhicule chez eux .

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par LUC P. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil impeccable, mais la nouvelle façon de contrôler le véhicule n'est pas très sérieux... Aucunes discussions entre nous et quand j'ai reçu le diagnostic .... Les annotations n'étaient pas du tout ceux que j'ai constaté... J'ai du nettoyer le véhicule ( pleins de miettes de pains et autres saletés ....) et remettre du lave glace... Et bien sûr le plein quand j'ai rendu le véhicule....

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par LUCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, personnel agréable et disponible, qui se démène pour vous satisfaire. Ils sont très arrangeants concernant les prolongations de véhicules, lorsque cela est possible. Je ne changerais rien à ce centre de location, qui est toujours souriant. Bravo, et un petit plus pour Manon et Aurélien, qui contribuent également à cet excellent accueil.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ALIX T. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Parfait au niveau qualité du véhicule et des tarifs. Par contre j'avais loué un fourgon donné pour 10-12m3 alors qu'il ne faisait que 9.5m3 mesure effectivement. Nécessité de faire un deuxième voyage. Dommage !

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par SERGE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon Acceuil !

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par YOHAN P.

• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique et entreprise professionnelle à recommander

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par OLIVIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil,personnel très agréable et très professionnel. Très satisfait. Merci .

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par AMARIA D.

• 4 / 5

  

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  L équipe de aubagne est au top..trouve tjrs une solution

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  rétroviseur AVD cassé Panne de batterie j+1 : appel de l'agence 16h - remorquage : 20H

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  ´

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par GABRIELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Du début a la fin tout est parfait, cela fait plusieurs fois que l'on fait des locations et jamais rien a redire !!

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ANNE MARIE G.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace ! Très bon accueil !

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par JULIEN U.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu camion parfait A refaire merci

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par CHRISTOPHE M. *

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• 5 / 5

  

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  Agence d Aubagne super sympa

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par PHILIPPINE B. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience catastrophique ! À fuir ! On m'a proposée une première voiture très sale intérieur comme extérieur, pas d'essence, pas de lave glace, pas de plage arrière. On m'a finalement attribué la voiture d'un autre client. Une nouvelle fois sale, avec un pare brise fissuré, voyant révision allumé, sans roue de secours. N'ayant d'autre choix j'ai dû accepter la seconde voiture. Je me suis retrouvée à m'arrêter sur l'autoroute, la plaque sous le moteur traînait au sol. La première personne à appeler en cas de panne m'a dit de rentrer chez moi avec la voiture en roulant entre 40/50km (30 min sur l'autoroute). J'ai bien entendu refusé. J'ai dû appeler l'assistance, puis attendre une dépanneuse. Le dépanneur a fait remarquer que seulement 2 vis sur une dizaine tenaient la plaque. 3 jours de location pour vivre un enfer.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ÉDOUARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. Je reviendrai chez rent a car !

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par PASCAL P.

• 5 / 5

  

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  personnel sympa et tres competent

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Rien à dit,Parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par BERNARD M.

• 2 / 5

  

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  J'avais réservé en ligne un camion 20m3 avec hayon pour mon déménagement et j'apprends le jour J qu'il n'y en a aucun de dispo alors que je l'avais réservé en ligne depuis 3 semaines. J'en ai eu un sans hayon à la place, j'étais donc très mécontent et ne trouve pas ça sérieux.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par DANIEL R.

• 3 / 5

  

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  le véhicule était sale, de la crasse sur le volant

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ANDRE M.

• 5 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Personnel très à l'écoute

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 03/12/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SÉBASTIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  La location du 20m3 s'est très bien passé. Merci à Marie, qui a gérer la location et le retour, pour son professionnalisme et sa fibre commercial. Je recommande à 100%!

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par LAURE J. *

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• 3 / 5

  

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  Points négatif : Beaucoup d attente pour récupérer le véhicule. Une personne seule au comptoir qui faisait de son mieux. Voiture avec des coups, pas d antenne radio, intérieur sale, on m à proposé de la nettoyer mais vu le temps d attente je n avais pas le temps de patienter. Points positifs: très bon rapport qualité prix. Rapidité pour rendre le véhicule. Efficacité et amabilité du personnel.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par FLORENT B.

• 4 / 5

  

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  J'ai été accueilli par une personne pas très aimable à la prise en main du véhicule La personne à la remise du véhicule a été beaucoup plus agréable

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par GHISLAINE G.

• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait de la prestation rien à redire

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par BENJAMIN C.

• 1 / 5

  

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  Voiture donnée dans un sâle état de propreté intérieur, voiture kilométré et pas du tout récente et en plus sinistrée tout le côté droit vraiment déçu

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par NABIL A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification avec l’agence, le véhicule remis correspondait bien à votre demande spécifique (un 3008) — ce qui a été exceptionnellement honoré, bien que ce ne soit pas garanti lors de la réservation. Concernant l’état du véhicule, les éléments évoqués (rayures sur le côté droit notamment) étaient bien mentionnés dans l’état des lieux signé au départ. D’après les documents, le véhicule était propre et conforme. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Personnel au top Prix un peu haut tout de meme Mais globalement très satisfait

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEAN JACQUES V.

• 5 / 5

  

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  Accueil, véhicule, retour

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel et courtois

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par MAURICE M. *

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• 4 / 5

  

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  reservation en ligne parfait

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par LUC L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par GUILLAUME P.

• 1 / 5

  

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  We specifically ordered a manual vehicle but were told they didn't have any when we arrived, shrugging their shoulders despite the order having been made and paid for. We were therefore forced to take a vehicle we were uncomfortable with, When we went to drop off the car we discovered there was no drop box for keys so had wait around an hour for staff to return from two hour lunch break.

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par BENOÎT G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  vous êtes super jamais déçu encore merci

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par JACQUE B.

• 4 / 5

  

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  Au Top Merci

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par OLIVIER C. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et efficace

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  J'ai adoré ça s'est très bien passé ! Fluide et professionnel merci

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par MICHELLE P. *

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• 1 / 5

  

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  Prestation en dessous de tout : véhicule cabossé de partout, état intérieur lamentable, entretien véhicule non fait. À mon avis défaillance frein donc très dangereux. Impossible de rendre le véhicule dans une autre agence proche de chez moi.Bref je ferai un courrier un courrier à rent à car France mais jamais plus jamais je ne passerai par cette enseigne

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par ANOUK A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 1 / 5

  

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  Expérience client catastrophique - j'ai effectué une location de 2 semaines pour un représentant 700€ ce qui n'est pas une petite somme - personnel en agence très désagréable qui me donne un premier véhicule dont plusieurs signaux sur le tableau de bord indiquaient que le contrôle technique devait être effectué et que les piles des clés devaient être changé. Ayant avec moi un bébé et partant en Italie avec le véhicule, j'ai expliqué que je ne souhaitais pas prendre de risque avec ce véhicule. Il a fallu m'expliquer pendant 30min avec la personne de l'agence qui était très désagréable et ne voulait rien entendre pour que l'on me propose un autre véhicule. Entre temps cette même personne de l'agence m'a expliqué qu'il était nécessaire de prendre un pack supplémentaire de 400€ d'assurance pour aller en Italie, me traitant comme qqun qui avait voulu cacher cela (or rien n'est indiqué ni proposé sur votre site pour une location avec un déplacement hors de France. Nous avons donc pris le pack supplémentaire de 400 € supplémentaire. Je n'ai rarement été aussi mal traité par un commerçant à qui je verse 400€ de plus aux 700€ initiaux ! - à l'issue des 2 semaines je contacte qqs jours avant l'agence pour demander si il est possible de louer le véhicule 3 jours supplémentaires. Il a fallu au moins 10 appels successifs pour que qqun me réponde enfin! La personne que j'ai au téléphone m'a expliqué que 3 jours supplémentaires seraient facturés 500€ (!!! Vs. Une location de 1000€ pour 2 semaines) et qu'il était trop compliqué de refaire un nouveau contrat pour 3 jours etc. - au vu de tout cela j'ai préféré de pas louer le véhicule pour 3 jours supplémentaires.. => en conclusion une expérience client catastrophique du début à la fin, nous ne vivons pas dans la région mais y venons régulièrement. Nous nous étions dit que louer un véhicule dans cette agence était très pratique (ce que nous avions déjà fait en 2024 et imaginions reproduire à l'avenir). Nous irons à la concurrence finalement

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MAXIME M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Très bon matériel, Equipe dynamique et pro cela fait plaisir je parlerai de vous en bien encore Merci

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par JEAN MARC F.

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par LAURENCE H.

• 4 / 5

  

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  respect horaire, accueil de qualité

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par MARC B.

• 3 / 5

  

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  Véhicule non contrôlé, pas d'essuies glace en état de marche, impossible de verrouiller la porte passager, intérieur très sale avec des déchets, niveau de carburant très faible..... Mais le prix était correct.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par PHLIPPE G.

• 4 / 5

  

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  Tres bon accueil

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par MARC G.

• 5 / 5

  

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  Bonjour première fois que je louais un véhicule. J'ai été ravie au départ et au retour. A l'accueil c'était très agréable idem avec l'agent du départ et celle du retour. Bravo à elles deux.. agréables et commerciales merci beaucoup

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par GILLES M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par SERGE A.

• 5 / 5

  

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  ​Tout a été parfait, la rapidité de la livraison et de la réception du véhicule. Le service est efficace, la jeune femme qui m'a servi était très sympathique et a bien répondu à toutes mes questions, 5 étoiles !! Je recommande vivement !!

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par MARCO PAULO D.

• 5 / 5

  

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  Tres courtois et professionnel

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par ALEXANDRIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette location a rent a car Aubagne . Personnel très accueillant je recommande très forte . Passer par Laura une commercial au top du top rien a dire . Encore merci

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CAPUCINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par CLÉMENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très accueillant et très professionnel à recommander

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par CHRISTIAN P.

• 5 / 5

  

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  Rapide et personnel très agréable

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par LUCIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par VINCENT G.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel et humain

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par RENEE R.

• 5 / 5

  

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  Accueil et parcours très professionnel et rapide.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par DAVID C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et à l'écoute

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par RAUL S.

• 1 / 5

  

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  À FUIR!!!!! Contact téléphonique avec la personne responsable très froid ! N'a pas envie de répondre aux questions. Le jour du rdv pour récupérer le camion, la personne responsable prend son café, fume sa cigarette et pianote sur son téléphone. Pendant ce temps j'attends au comptoir.... Après 10 bonnes minutes la personne arrive et est très désagréable, on aurait dit que je la dérange... Cela me met mal à l'aise, là s'en est trop..... Resultat la personne en face de moi surenchère.... Et c'est la personne responsable..... Au final elle me donne un camion benne inutilisable et dégueulasse!!!! Nous n'avons même pas fait l'état des lieux..... Par le passé j'avais déjà pris des utilitaires chez eux, ce n'était pas la même responsable bien sûr.... Mais maintenant plus jamais !!!! Rent a car Aubagne plus jamais !!!!!

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par ARNAUDE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 4 / 5

  

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  Personnel d'accueil oh top

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par JULIEN M.

• 5 / 5

  

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  très efficace et professionnel

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par ANONYME A.

• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas eu la voiture que j'avais réservée, et celle qu'on m'a donnée ne pouvait pas passer sous les portiques de parking de l'aéroport où je devais me rendre. C'est pourquoi je ne peux accorder qu'une seule étoile.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par JULIETTE T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre location. Nous regrettons que le véhicule proposé n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification de votre réservation sur notre site, celle-ci portait sur un grand fourgon de 10/12 m³. C’est bien ce type de véhicule qui vous a été attribué lors du départ. Nous comprenons toutefois que ses dimensions aient pu poser des difficultés pour l’accès aux parkings de l’aéroport, et nous prenons bonne note de votre retour afin d’améliorer nos conseils lors des réservations. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par YVES S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bravo Aubagne! Accueil très professionnel, rapide, percutant et efficace

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Cela fait quelques années déjà que nous louons à l'agence d'Aubagne à titre personnel ou professionnel et n'avons rencontré qu'une seule mésaventure récente durant tout ce temps, celle due à un client qui n'avait pas ramener son véhicule dans les temps. Le problème a été rapidement, efficacement et calmement réglé. Un merci à toute l'équipe et spécialement à Laura pour son professionnalisme. Bonne continuation et à bientôt.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par THOMAS P.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et professionnel

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ISABELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ZACHARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et très bon accueil

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par ANONYME A.

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  Véhicule utilitaire loué dans un état déplorable. Le personnel semble débordé

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par ALEXANDRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très content et sérieux.

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par RENE L.

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  La jeune femme a l'accueil, très souriante accueillante , et à l écoute ☺️

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par JESSICA M.

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  …

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par MAURICE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis ravi d'avoir loué un fourgon chez vous un accueil excellent une équipe à l'écoute est très professionnel. Merci pour tout. À très bientôt.

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ANONYME A.

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  Un grand merci pour l'accueil, l'accompagnement et le véritable souci de trouver une solution. Encore bravo

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par PATRICK M.

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  Bonjour, Impossible d'avoir le vehicule au catalan il a fallu que je reparte sur l'agence d'aubagne pour le revuperer 1 aller retour en train pour rien et deux heures précieuses perdues. Vehicule récupéré dans un etat de saleté inadmissible. Heureusement je ne suis pas a cheval sur ça. Au niveau secu tres limite tremblement du volant inquiétant a 120kmh essui glace hs et j'ai eu la malchance d'avoir la pluie de bayonne a beziers. La clim ne fonctionne plus au bout de 2h30 Heureusement la jeune femme de l'agence d'aubagne a été tres comprehensive et nous avons pu nous entendre avec civisme. Le 5 etoiles est uniquement pour l'agence d'aubagne surtout pas les Catalans.

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par HUGUES D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je pense que l'agence rent a car de aubagne a une lacune au niveau de la gérance et clairement un manque de personnel. L'agent au comptoir (Marie) est très compétente et fait tout ce qu'elle peut mais malheureusement ne peut être partout. J'ai récupéré un véhicule le 21 juin, une Peugeot 208 pas propre et sans climatisation. J'ai signalé à l'agent qui m'a dit que il n'y avait pas d'autre véhicule et qu'il fallait que je revienne le lendemain pour prendre une autre voiture. Cela m'a donc empêché d'utiliser le véhicule le jour de la prise en charge . J'ai dû revenir le lendemain ce qui m'a causé du dérangement. Le nouveau vehicule était à nouveau sale et avec un demi plein. Pour finir lors de la restitution ma caution de 1200e n'avait pas été relâchée d'office et j'ai dû appeler le lendemain pour que cela soit fait. Au niveau du prix il est clair que rent a car est compétitif en revanche il est clairement dommage que cela impacte à ce point la qualité de service. Encore une fois je souligne qu'il ne s'agit en aucun cas de l'agent au comptoir mais bien d'un manque évident d'effectif et de gérance.

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par NAWEL G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout s'est très bien passé Le prix est très correct Très bon accueil

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par LÉON R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil .très satisfaite de la prestation

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par THIBAULT C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par ALICE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon acceuil de la personne, elle est au top.

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par LYDIE B.

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  super accueil et service

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par ANTOINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Véhicule dans un état lamentable: extérieur non nettoyé, on ne voyait rien à travers le pare brise, pas de liquide lave glace, intérieur non aspiré ni dépoussiéré. Agence d'Aubagne à fuir.

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par MARINE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien . Je recommande

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par ANONYME A.

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  J'ai fait le chauffeur pour récupérer la location à la Ciotat pour que votre chauffeur puisse revenir avec un autre véhicule et les pneus avants étaient complètement lisses. Heureusement que je n'ai pas eu d'accident ni de pv. Cordialement

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par ANONYME A.

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  Ok

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par ANONYME A.

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  Accueil agréable

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par PIERRE G.

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  RAS

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par ADÉLAÏDE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par MURIELLE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, le véhicule de prêt était très bien, je regrette juste qu'une attestation de retour ne soit pas remise en main propre, il faut attendre de la recevoir par mail (ce qui est fait rapidement le jour même) sinon rien à redire je recommande.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par DELIA M.

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  Bon accueil, très professionnel dans la gestion du contrat de location, avec souplesse et explications si il y avait une modification dans dure duré du contrat , je reviendrai à la prochaine occasion

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par MARGOT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Véhicule pas très propre au delà de la poussière "standard" (mouchoirs et papiers de sandwich sous les sièges, tickets dans les vides poches). Surpris de constater que les salariés ont le droit de vapoter derrière le comptoir et même debout à côté en présence de client.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par HUGUES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne agence et très bonne équipe.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par VÉRONIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait merci

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par MURIELLE L.

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  Bonjour, Rien à dire au point de vue négatif. Cependant, l'emplacement sur Aubagne, n'est pas du tout pratique d'accès. Surtout lorsque on vient à pied... Cdt

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ANGELE A.

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  Très bien, ça m'a bien dépanné.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ROMAIN M.

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  accueil chaleureux, bonnes explications fournies, respect de mes attentes. un bémol, pas de code pour pouvoir écouter la radio

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par SÉBASTIEN H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très. Bien

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par HONORÉ L. *

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  Loueur au top , services et personnel compétant

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par MAXIME V.

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  Véhicule mis à notre disposition grâce à notre assurance à la suite d'une panne d'embrayage sur autoroute et d'un dépannage. Véhicule correct mais sans plus ; néanmoins nous n'en demandions pas plus, s'agissant de pouvoir rentrer chez nous en attendant la réparation de notre voiture. A signaler l'excellent accueil de Marie lorsque nous avons rendu la voiture louée : amabilité, professionnalisme et honnêteté.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JEAN LOUIS D.

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  Tarifs élevés

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ROBERT P.

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  top

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ANNE PAULE T.

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  Personnel au top

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par MARIE - THERESE D.

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  ras

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ANONYME A.

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  Rien à redire

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par LUCIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  À mon arrivé on ne me retrouve pas, et d'un ton agressif on refuse de garder ma voiture dans le parking! Du personnel pas très agréable. De plus au départ on me dit de remettre le plein à la moitié et au retour une autre personne nous agresse en nous disant que non c'était un petit peu au dessus de la moitié !!! On reste des clients et vu le prix et les cautions, je ne reviendrai plus ! Une honte … j'en reprendrai d'autres bien plus agréable !

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ASTRID D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Votre message a été transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer l’accueil et la communication. Nous restons à disposition si besoin. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  SATISFAIT

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par JEAN JACQUES R.

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  personnel super

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par CLAUDE M.

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  Petit problème lors de l'arrivée car notre réservation n'était pas disponible mais un véhicule de remplacement nous a été proposé

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par PIERRE HENRI H.

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  Pas précisé que le permis papier est obligatoire perte de temps enorme

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ÉTIENNE J. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés si ce point n’a pas été clair lors de votre réservation. Pour information, la liste des documents obligatoires, dont la présentation du permis de conduire original au format papier ou au format carte plastique, est bien précisée dans le mail de confirmation envoyé suite à votre réservation. Nous comprenons malgré tout votre frustration et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout est parfait rien a dire

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par JEAN LOUIS P.

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  Véhicule réservé la veille et pas trouvé le jour J, donc perte de temps. Facturation excessive du carburant, c'est abusé

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par ÉMILIE L. *

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  Parfait

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par ANONYME A.

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  Accueil au top ! Merci Marie (Code agence D601)

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par PHILIPPINE O. *

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  J'ai louer la camionnette 3T5 pour un allez retours de 1000 KM sur 2 jours . L'embrayage était défectueux et j'ai du rouler à 80 kH maximum avec plusieurs arrêts obligatoires . Aucun dédommagement au retours .......

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ALAIN G.

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  equipe au top

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CATHERINE R. *

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Avis affichés par ordre chronologique