Résumé des avis
L'agence de location à Dax offre un excellent service, avec un personnel accueillant et professionnel. Les voitures sont en très bon état et le rapport qualité/prix est apprécié.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence de location à Dax offre un excellent service, avec un personnel accueillant et professionnel. Les voitures sont en très bon état et le rapport qualité/prix est apprécié.
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Évaluations clients Dax
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A éviter. Au retour du véhicule, pas de vérification de let 'état du véhicule alors que le collaborateur Rent a car était présent. Découverte le lendemain d'une facturation de 50€ pour le nettoyage alors que l'aspirateur a été passé nettoyage des tapis plastiques avec lingettes. Aucun appel pour nous prévenir. Fond et forme à revoir. Nous venons tous les mois à Dax Une certitude : aucune location avec rent a car à l'avenir (à l'exception de celle de demain car annulation tardive et donc trop coûteuse)
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur Bartaire Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récente location au sein de notre agence de **Dax**. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la restitution du véhicule, celle-ci a eu lieu **en dehors des horaires d’ouverture de l’agence**. Le collaborateur que vous avez croisé sur place vous a bien informé que le retour administratif et le contrôle du véhicule seraient effectués lors de la réouverture de l’agence à 14h00, conformément à notre procédure. Le contrôle de l’état du véhicule a donc été réalisé à la réouverture, en votre absence, comme cela est prévu dans ce type de situation. Des **photos de l’état intérieur du véhicule**, prises lors du retour, vous ont été transmises afin d’assurer une totale transparence. Au vu de l’état constaté (salissures intérieures ne correspondant pas à un usage standard), des **frais de nettoyage de 50 €** ont été appliqués, conformément aux conditions de location. Ces frais ne sont pas liés à un simple passage d’aspirateur, mais à la nécessité d’un nettoyage approfondi du véhicule avant sa remise en location. Nous comprenons que l’absence d’un échange immédiat ait pu générer de l’incompréhension et prenons note de votre remarque concernant la communication, que nous transmettons aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait affecté votre perception de notre enseigne, d’autant plus que vous êtes un client régulier sur le secteur de Dax. Nos équipes restent toutefois disponibles pour échanger avec vous si vous souhaitez des précisions complémentaires. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de STEPHANE B.SignalerMerci de votre retour. J'ai réservé dès hier soir chez Avis mes locations de fin janvier et février. C'est la première fois en plus de 150 locations que l'on me refacture quelque chose. J'ai moi-même lavé les tapis plastiques avec lingettes. Dois-je vous rappeler le temps qu'il faisait ? Vous avez gagné 50€ ! Mais vous avez perdu beaucoup plus. J'espère que ma location de ce jour se passera correctement. Bien à vous, Stéphane Bartaire
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur Bartaire Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de votre décision concernant vos futures réservations. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que cette situation ait altéré votre perception de nos services, d’autant plus au regard de votre historique de locations. Comme indiqué précédemment, les frais appliqués ne concernent pas les conditions météorologiques ni un entretien courant, mais l’état constaté du véhicule lors du contrôle effectué conformément à nos procédures, éléments à l’appui. Notre objectif n’a jamais été de vous pénaliser, mais d’appliquer de manière équitable les conditions de restitution des véhicules afin de garantir leur remise en location dans un état conforme pour les clients suivants. Nous espérons toutefois que votre location de ce jour se déroulera dans de bonnes conditions et restons attentifs à la qualité de service qui vous sera apportée. Nous vous remercions pour vos remarques, qui ont été transmises aux équipes concernées. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de STEPHANE B.SignalerLes photos de la location de ce jour ne montrent pas de claires photos de tapis de sol. Ce que l'on voit sur la photo du siège avant, c'est que le tapis de sol n'est pas propre. Je préfère laisser une trace écrite afin de ne pas avoir de déconvenue.
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Accueil et prestation au top !
Avis du , suite à une expérience du par F V. *
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Tout a été parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
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Très bon accueil et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Location pratique, accueil efficace et agréable
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Tout s'est bien déroulé, état de la voiture impeccable, personnel de l'agence de Dax professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Satisfait...
Avis du , suite à une expérience du par JOSE MANUEL R.
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Véhicule en parfait état. Personnel très professionnel et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Je suis toujours très satisfaite de mes locations chez RentACar; Toujours très bien accueillie, je voyage avec des véhicules parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil rapide, gentillesse et compétence
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES C.
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Très bon accueil J'ai pu modifier ma location sans souci (taille du véhicule). Pas d'avis sur le rapport qualité prix car c'est l'assistance de mon assurance qui a pris en charge les frais suite à la panne de mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE L.
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Très sympa et pro !
Avis du , suite à une expérience du par C O. *
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Agence réactive, agents gentils et accueillants. Les voitures sont propre et en super état. Je recommande a 100% cette agence de location de voiture. Merci pour votre aide à un moment ou j'en avais vraiment besoin.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MEEKAEL M.
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Personnel agréable, facilité de mise à jour du dossier, véhicule vite disponible et parfait état
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Utilisant les Services de Rentacar depuis plusieurs années je constate l'amélioration des outils informatiques et d'émissions et de restitution des clés de voiture Personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.
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Très bonne accueil la personne très agréable et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MAUD G.
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pas de problèmes tout est clair
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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Excellent professionnel sur Dax.
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Gregory est au top!
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE G.
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Personnel sympathique et très professionnel. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Professionalisme amabilité convivialité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J.
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tout ok à l'exception de la reception du code par SMS pour l'ouverture de la borne où l'on dépense la clé du véhicule lors de la restitution
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Très bon rapport qualité/prix avec un accueil très agréable
Avis du , suite à une expérience du par S W. *
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Toujours excellent. Accueil sympathique, service efficace : prise en charge rapide à l'aller comme au retour. Voiture impeccable pour un bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.
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Très bon accueil,petit bémol nous expliquer le fonctionnement de la radio
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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1ere expérience RENT A CAR - s'il n'y aurait une prestation un peu élevée en coût par rapport à la concurrence. Sinon il n'y a rien à redire - qualité et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Accueil sympathique et très pro
Avis du , suite à une expérience du par AGNES M.
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Tout s'est très bien passé suite à mon véhicule loué par mon assurance.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Service rapide efficace.. Grégory.. Dax.. est à l'écoute, professionnel..mzrci
Avis du , suite à une expérience du par W B. *
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satisfaction totale, tres bon accueil, personnel tres symphatique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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pas de probleme
Avis du , suite à une expérience du par I P. *
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Service impeccable, disponibilité et gentillesse. Voiture propre et agréable à conduire. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE H.
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Je suis déçu par mon expérience, en premier lieu, un véhicule défectueux m'a été remis, ce que ne savait peut être pas l'agence qui m'en a prêté un autre mais ensuite il y a eu un manque de clarté pour me rendre la caution. Il m'a été dit que cela avait été fait lorsque j'ai rendu le second véhicule : faux, ensuite on m'a raconté des choses différentes jusqu'à me déclarer qu'il fallait voir le 1er véhicule en panne . Je n'ai pas apprécié ce manque de franchise.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons votre ressenti face à cette situation. Vous êtes effectivement tombé en panne peu après le départ du véhicule initial. Notre équipe a immédiatement organisé une **prise en charge par l’assistance** et vous a mis à disposition un **second véhicule** afin de ne pas retarder votre déplacement. Concernant le **dépôt de garantie**, celui-ci n’a pas pu être restitué immédiatement, car nous devions d’abord **vérifier l’origine de la panne** (embrayage sur un véhicule de moins de 50 000 km) afin d’écarter toute mauvaise utilisation éventuelle. Après expertise du véhicule, la situation a été clarifiée et **le dépôt de garantie a bien été annulé**. Nous regrettons le manque de clarté que vous avez pu ressentir durant ce suivi et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour les précisions apportées. Nous sommes sincèrement désolés de la perception que vous avez eue de nos échanges et comprenons parfaitement votre mécontentement. Après vérification auprès de l’agence, voici les éléments que nous pouvons vous confirmer : - Lors de la panne du premier véhicule, l’agence vous a effectivement orienté vers notre assistance afin que l’intervention soit déclenchée rapidement. - Un second véhicule vous a ensuite été proposé dès que vous êtes revenu en agence afin que vous puissiez poursuivre votre déplacement. - Concernant le dépôt de garantie, celui-ci ne pouvait être libéré immédiatement tant que l’origine de la panne n’était pas identifiée. La restitution ne dépendait donc pas d’un choix de l’agence mais de la procédure liée à ce type d'incident. En revanche, nous reconnaissons que les informations qui vous ont été communiquées ont pu sembler contradictoires et manquer de transparence. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir et nous nous excusons pour ce manque de clarté dans le suivi de votre dossier. Votre retour a été transmis au responsable de l’agence afin que des rappels soient effectués sur l’importance de délivrer une information précise et cohérente à chaque étape. Avec toutes nos excuses, nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Écoute accueil bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE N.
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Tout c'est bien passé hormis l'absence de produit lave glace
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Très adapté et compétent
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Que du très bon: accueil, disponibilité, exactitude, explications !
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Personnel, très compétent d'une amabilité exemplaires. C'est la première fois que je venais à Dax, mais je garde un excellent souvenir.
Avis du , suite à une expérience du par SOLISE N.
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Bonne réactivité Personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P.
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Très bonne agence de location
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Service impeccable, personnel agréable , voitures propres
Avis du , suite à une expérience du par I D. *
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Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE B.
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Agent d'accueil très sympa avec une rapidité de prise en charge. Très bon conseiller et très pro.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par RUDY J.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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excellent service
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Tres bon accueil, location de voitures récentes.. très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Très bon accueil, personnel dynamique et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par GUILHAUME C.
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Très bon accueil et toujours une réponse lors de questions même au milieu du parcours.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE H.
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Personnel très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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personnel TRES AGREABLE ET DISPONIBLE qui a répondu a ma demande
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.
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Très bon accueil, personnel sympathique et agréable. Rapide pour faire les papiers.
Avis du , suite à une expérience du par V O. *
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Un accueil qualitatif et à l'écoute par Grégory.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.
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3008 quasi neuve. Personnel sympa à Dax
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
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Très bon accueil et très grande disponibilité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Très bon relationnel avec l'équipe pour tout renseignement véhicule propre et adapté au besoin rechercher.
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Service et véhicule très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A.
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Très bon accueil rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN P.
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Très bonne expérience à l agence de St Paul les Dax, accueil, devis et état des lieux du véhicule, je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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Compétence , gentillesse et amabilité du responsable de l' agence de Dax
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Super accueil et super service Voitures de qualité Bons tarifs
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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EXCELLENT ACCEUIL CLIENT , TRES PRO,AVEC LE SOURIRE
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE C.
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Je suis très satisfaite de vos services. Je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Très bonne prise en charge de Gregory
Avis du , suite à une expérience du par MELINA D.
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Très efficace, voiture propre
Avis du , suite à une expérience du par JING V.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE/RAPHAEL G.
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Excellent accueil Rapport qualité prix très favorable Etat des véhicules impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Voiture propre . personnel à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
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Tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Accueil au top très agréable et des véhicules très propres
Avis du , suite à une expérience du par L R. *
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Très bonne expérience, comme d'habitude à l'agence de Rent A Car Dax : accueil sympathique et professionnel, service rapide à l'arrivée comme au départ, bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par J T. *
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Alles bestens!
Avis du , suite à une expérience du par BERNHARD A.
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Des gens sympas qui m'ont très bien aidé
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN M.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Très bon accueil, professionnel, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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L agence de Dax est très pro et tees bienveillante.
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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Personnels très sympathique prend le temps de vous expliquer le véhicule. Véhicule très bien (utilitaire)
Avis du , suite à une expérience du par R P. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Avis du , suite à une expérience du par RADEK H.
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Très satisfaite bon accueil et bonne voiture
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Simple efficace, une option avec kilométrage illimité serait un plus pour ne pas se prendre la tête
Avis du , suite à une expérience du par G R. *
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Très bonne expérience, les agents de locations ont été parfaits. Disponible et agréable je recommande. Merci
Avis du , suite à une expérience du par T J. *
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Très bon accueil, service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Service rapide - Personne accueillante
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE/RAPHAEL G.
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Très bien bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Prise en compte et restitution rapide. Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Comme d'hab, la team au top!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Equipe avec un contact très agréable, et retrait hors horaire d'ouverture très facile
Avis du , suite à une expérience du par HELENE G.
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Bon accueil personnel à l'écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Bonjour, chaque fois que mon mari fait une cure, nous louons une voiture. Nous sommes toujours bien accueilli, et ils n'y a rien à redire sur les voitures super. et sur le prix de la location correct. merci beaucoup pour tout. Cordialement. Bernard
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
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excellent accueil prix compétitifs. voitures en excellent état.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Équipe hyper agréable et bons véhicules
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
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Personnel professionnel, accueillant, arrangeant et efficace ! Véhicule neuf, état impeccable. Et prix raisonnable. 100% satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Toujours parfait ! Mention spéciale à l'agence de Dax Gare, tellement serviable, efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.
Avis affichés par ordre chronologique