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Résumé des avis
L'établissement à Cannes offre un service de qualité, avec un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les véhicules sont bien entretenus et le processus est globalement fluide. Les clients apprécient particulièrement l'attention portée aux détails et la réactivité de l'équipe.
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C. B.
14 mai 2026
Avis vérifiéExpérience malheureusement décevante avec Rent A Car Cannes Port. Lors de notre location d'utilitaire, nous avons rencontré un dysfonctionnement manifeste de la jauge de carburant : malgré plusieurs ravitaillements successifs, l'aiguille ne bougeait pas, avant de réagir brutalement plusieurs litres plus tard. Ne connaissant pas précisément la consommation du véhicule et souhaitant restituer le réservoir correctement, nous avons dû ajouter beaucoup plus de carburant que nécessaire : environ 32 L pour seulement 131 km parcourus. Le problème a été signalé immédiatement lors de la restitution du véhicule, avec remise de tous les tickets de carburant. L'agent présent sur place a d'ailleurs été très professionnel et compréhensif en nous faisant une petite ristourne de 9,61 euros. Après vérification, ce type d'utilitaire consomme habituellement environ 8 à 10 L/100 km. Nous avons fait une nouvelle demande de remboursement sur "le surplus ajouté inutilement en raison du dysfonctionnement de la jauge - la ristourne déjà accordée". Malheureusement, malgré plusieurs échanges détaillés et un calcul pourtant très simple : forfait initial : 100 km kilomètres réellement parcourus : 131 km consommation normale estimée : environ 10 à 13 L carburant ajouté : environ 32 L nous avons eu le sentiment de ne pas être réellement écoutés ni pris au sérieux dans nos explications, comme si nous avions ajouté du carburant sans réflexion ou sans cohérence dans notre démarche. C'est autant cette manière de traiter le problème que le montant lui-même qui nous laisse aujourd'hui une impression très négative.
Réponse de CANNES PORT
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. L’agence nous confirme avoir pris en compte votre retour concernant le fonctionnement de la jauge de carburant ainsi que les difficultés rencontrées lors du ravitaillement du véhicule. À titre commercial, les 31 kilomètres supplémentaires constatés au retour n’ont pas été facturés. Après réexamen de votre dossier avec la direction régionale, aucun remboursement complémentaire n’a toutefois été retenu. Nous regrettons sincèrement le sentiment que vous avez ressenti lors de vos échanges et prenons note de vos remarques concernant la communication apportée à votre demande. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de C. B.
Bonjour, Nous prenons acte de votre position définitive concernant ce dossier. Nous souhaitons toutefois préciser une dernière fois que notre demande n’a jamais porté sur un quelconque dédommagement ou geste commercial supplémentaire. Nous demandons uniquement le remboursement de la part de carburant ajoutée inutilement en raison du dysfonctionnement de la jauge du véhicule. Le carburant excédentaire étant resté dans le véhicule lors de sa restitution, cette situation conduit concrètement à nous faire supporter financièrement les conséquences d’une anomalie technique qui ne relève pas de notre responsabilité. Dans ce contexte, le refus de remboursement nous paraît particulièrement injuste, dès lors que le surplus de carburant demeure au bénéfice du véhicule restitué, ce qui revient concrètement à vous faire bénéficier d’un carburant payé inutilement par vos clients, dans un contexte où le prix du gazole reste particulièrement élevé. Nous regrettons également que le geste commercial relatif aux 31 km supplémentaires soit présenté comme une faveur venant compenser l’ensemble de la situation, alors que notre demande n’a jamais consisté à solliciter un avantage particulier. Depuis le début de nos échanges, nous demandons uniquement la prise en charge des conséquences financières directement liées au dysfonctionnement de la jauge du véhicule, dysfonctionnement qui ne relève évidemment pas de notre responsabilité. Au-delà du montant concerné, nous sommes surtout surpris par la manière dont ce dossier a été traité malgré des explications détaillées, des justificatifs transmis et la reconnaissance même des difficultés rencontrées lors du ravitaillement. S’il est aussi difficile d’obtenir une prise en compte équilibrée pour ce type de problème, nous nous interrogeons sincèrement sur la gestion qui pourrait être réservée à une situation plus sérieuse. Cela nous laisse aujourd’hui un sentiment particulièrement regrettable quant à la manière dont les problèmes clients semblent être pris en charge chez Rent A Car. Nous vous remercions par ailleurs de bien vouloir transmettre ce message à la direction régionale afin qu’elle puisse prendre connaissance de l’ensemble de cette situation. Faute de résolution amiable malgré nos différentes démarches, nous allons désormais engager les suites nécessaires afin que cette situation et son traitement puissent être examinés de manière appropriée. Cordialement, Julien Roux et Célia Bonnin
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V. T.
12 mai 2026
Avis vérifiéStaff sympa, voiture propre et en bonne condition
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Jacques G.
8 mai 2026
Avis vérifiéBien
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J. S.
7 mai 2026
Avis vérifiéLocation très agréable, l'accueil et chaleureux et sympathique et très professionnel. Je recommande vraiment
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Alain B.
7 mai 2026
Avis vérifiéRas
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T. V.
5 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Véhicule parfait. Check du véhicule très précis.
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Philippe D.
5 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon
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Raymond A.
4 mai 2026
Avis vérifiéTrès satisfait tout est très bien
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N. B.
29 avr. 2026
Avis vérifiéTrès professionnelle
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A. F.
23 avr. 2026
Avis vérifiéTres satisfait de ma réservation. Pour ma part, j'ai surtout apprécié l'accueil et le professionnalisme de la personne de l'agence au départ et au retour.
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Gilles G.
22 avr. 2026
Avis vérifiéBonjour Tout c'est passé parfaitement. Merci
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D. B.
20 avr. 2026
Avis vérifiéTout s'est très bien passé Accueil sympa et retour parfait
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P. R.
18 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil rapide et efficace. Véhicule parfait. Conditions optimales.
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James H.
15 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, délai respecté, explications détaillées.
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Aymeric N.
15 avr. 2026
Avis vérifiéAu top.
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R. D.
12 avr. 2026
Avis vérifiéUn accueil remarquable avec toutes les explications utiles. Vehicule en très bon état et personnel sympathique et compétent. Merci.
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Michel D.
9 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel compétent et très agréable
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A. A.
8 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil parfait véhicule en parfait état
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A. A.
8 avr. 2026
Avis vérifiétrès professionnel.
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Anonyme A.
3 avr. 2026
Avis vérifiéBon service et bon accueil
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