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Résumé des avis
L'établissement à Avignon Gare TGV se distingue par un excellent accueil, une équipe sympathique et une organisation impeccable. Les services sont efficaces et rapides, avec des véhicules en bon état et un bon rapport qualité/prix.
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Ludwig S.
14 mai 2026
Avis vérifiéNous n'avons pas reçu la voiture commandé la classe de voiture demandée. La personne en question s'est bien excusée une dixaine de fois et je comprend qu'elle même ne pouvait pas faire plus que possible…. Mais ce n'était pas correct de la part de rent a car.
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Christophe T.
13 mai 2026
Avis vérifiéTres bien servi Merci
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S. B.
11 mai 2026
Avis vérifiépersonnel efficace et serviable, mais mauvais état du véhicule
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N. T.
8 mai 2026
Avis vérifiéLors de notre retour, nous avons été bloqué dans les bouchons. Nous avons pris soin d'appeler afin de prévenir. La personne a été très rassurante et aussi nous a confirmé qu'elle pourrait nous raccompagner à la gare TGV. Nous sommes arrivés à l'agence Rent à car 18h26. Porte d'accueil fermée !? Une personne nous a cueilli par une porte arrière. Très surprise de notre arrivée tardive, alors que nous avions appelé 15 minutes plus tôt. La communication dans l'équipe ne fonctionne pas. Elle a aussi refusé de nous raccompagner à la gare ce que je trouve inacceptable. Je suis extrêmement dessus de cette expérience alors J'étais jusque maintenant très satisfait du service Rent a Car. Je ne recommanderai pas agence à Avignon
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant les conditions de restitution de votre véhicule, en particulier après les difficultés de circulation rencontrées. Cependant, après vérification, votre retour a été effectué après les horaires de fermeture de l’agence. Malgré cela, notre équipe a tout de même pris en charge votre arrivée afin de finaliser la restitution, et aucun frais d’astreinte ne vous a été appliqué à titre commercial. Concernant votre appel préalable, il semble qu’il y ait eu une incompréhension, l’équipe présente sur site n’ayant pas été informée de votre arrivée tardive. Nous regrettons ce manque de coordination perçu. Enfin, le service de raccompagnement à la gare ne peut être assuré en dehors des horaires d’ouverture de l’agence. Dans ce contexte, il ne nous a malheureusement pas été possible de répondre favorablement à votre demande. Nous comprenons que cette situation ait pu altérer votre satisfaction, mais tenons à souligner que notre équipe a fait le nécessaire pour vous accueillir malgré votre arrivée tardive. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de N. T.
Bonsoir, Merci pour votre retour. Cependant je suis surpris lorsque vous indiquez que le véhicule a été restitué en dehors des horaires d’ouverture. Nous étions présents juste avant 18h30. Cordialement ,
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A. A.
7 mai 2026
Avis vérifiétrès bon accueil et réservation conforme à mes attentes
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A. R.
4 mai 2026
Avis vérifiéSimple, pro, efficace. C'est tout ce que je demande d'une location de voiture.
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Ludovic D.
3 mai 2026
Avis vérifiéVéhicule sale avec détritus à l'intérieur, poils de chien,pas de surtapis, sols sales, plage arrière pleine de poils. Extérieur sale pas de possibilité de voir si il y avait des rayures sur la carrosserie.Véhicule avec 1500 km au compteur mais dont la centralisation ne fonctionne pas. Lors de la réservation il y a 2 agences référencées mais celle à la gare Avignon Tgv n'existe pas. Il faut marcher 25 minutes et lors de l'appel pour demander où se trouve l'agence de la gare ,pas de proposition de navette.
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Ludovic D.
Bonjour, Lors de la prise en charge du véhicule, et au vu de l'état lamentable de celui-ci, on m'avait informé que lors de la restitution, un responsable serait présent pour discuter d'un dédommagement. Cependant, personne n'était présent. J'attends donc un retour de votre part. De plus, vous parlez d'amélioration de vos services dans votre message, suite à ma déclaration initiale. De fait, nous ne sommes pas en présence d'amélioration dans le cadre de la location, mais d'une négligence avérée, d'un manque de professionnalisme certain ainsi que d'un manque de respect envers votre clientèle. J'attends donc un retour de votre part dans les meilleurs délais. Cordialement. Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour Monsieur Dalmassot , Nous faisons suite à votre message et comprenons votre mécontentement concernant l’état du véhicule lors de votre location. Après échange avec le responsable de l’agence, un geste commercial sous forme d’une remise de 15 % a été accepté. Afin de pouvoir procéder au remboursement correspondant, pourriez-vous nous transmettre votre RIB s’il vous plaît ? Dans l’attente de votre retour. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Ludovic D.
Bonjour, Merci pour votre retour. Veuillez trouver ci-joint un Rib. Cordialement. Envoyé à partir de Outlook pour Android
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Francoise D.
3 mai 2026
Avis vérifiéJe trouve que 30 euros pour frais de gestion pour transmettre une infraction au code de la route ( pour 1 km/h de trop....) est un peu excessif!
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M. G.
1 mai 2026
Avis vérifiééquipe très pro et très agréable merci encore
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Anne R.
29 avr. 2026
Avis vérifiéRapidité, amabilité et professionnalisme
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Sonia G.
29 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil et service parfait. Merci
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Christiane B.
26 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute ! J'ai dû ajouter un conducteur supplémentaire en cours de séjour, ça s'est fait facilement. Voiture endommagée mais je préfère et la vérification faite par le loueur était impeccable. Si vous n'aimez pas trop marcher ou si vous êtes chargés, une navette vient vous chercher et vous ramène. Attention aux heures d'ouverture le samedi. Je relouerais volontiers chez eux !
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O. D.
25 avr. 2026
Avis vérifiéVéhicule diésel loué pour 600 km. Au départ, signal "blocage dans 400 km, ajouter du Adblue". A ma demande à ce sujet au responsable il me répond de ne pas m'en occuper, c'est le service technique qui s'en charge. Résultat : stress assuré et obligation de ne plus s'arrêter jusqu'à la fin du parcours. Impossible de redémarrer ensuite. Puis difficultés pour que l'agence récupère le véhicule qui bloquait le mien... On atteint le n'importe quoi quand on pense qu'il n'y a eu ni suite ni dédommagement.
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour le détail des éléments transmis. Votre réclamation a bien été prise en compte et transmise au service compétent afin d’obtenir les informations nécessaires à son traitement. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Patrick M.
25 avr. 2026
Avis vérifiéBonne prise en charge, bon accueil, sérieux, services rendus au top
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Roghi V.
22 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, très à l'écoute et transfert rapide de et vers la gare
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Jack C.
22 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Carola C.
20 avr. 2026
Avis vérifié.
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A. A.
18 avr. 2026
Avis vérifiéaucun sérieux impossible d'obtenir les factures
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle à l'adresse suivante : service-clientele@rentacar.fr. Nous serons plus à même de traiter votre dossier. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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P. J.
18 avr. 2026
Avis vérifiéA experiência de aluguer de carro foi boa, quer o levantamento, como a entrega foram rápidos, o veículo estava em boas condições (foi um económico), efetuei todo o processo no site on-line e foi simples. Importa referir que quando entreguei o carro, a colaboradora levou-me até à Gare de TGV para não ter de ir a pé ou de bus. No entanto, também quero referir que o preço de 75€/dia é extremamente excessivo. Não entendo também a política de limite de km (100km por dia?), isso acabou por encarecer o veículo, bem como o depósito de 1600€ que considero estranho, em comparação com outros países europeus que já não aplicam a taxa ou então, colocaram-na num máximo de 250€.
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Antoine H.
16 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience sur la voiture (un petit modèle), l'accueil et le service rendu
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