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Résumé des avis
L'établissement à la gare TGV d'Avignon se distingue par son équipe accueillante et professionnelle, offrant un service rapide et attentif. Les clients apprécient l'efficacité et la qualité de l'accueil, renforçant une expérience globale positive.
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L. A.
14 août 2026
Avis vérifiéVous êtes très gentil
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J. R.
14 août 2026
Avis vérifiéAgence qui n est pas devant la gare TGV mais à l'extérieur à environ 1.5 km du coup moins fréquentée et donc service plus rapide Accueil disponible à l'écoute service de proximité avec un numéro de téléphone qui répond
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Julie nge segauto R.
14 août 2026
Avis vérifiéExcellent accueil, très bon suivi, très commerçant et professionnel
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R. B.
13 août 2026
Avis vérifiéVery Smart, easy to manage. As a bit away from gare TGV, I appreciated we've been complimentarily brought to gare TGV
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F. D.
13 août 2026
Avis vérifiéService au top ! Equipe souriante, rapide et à l'écoute. Véhicule impeccable. Je recommande sans hésiter.
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Antonius H.
12 août 2026
Avis vérifiéVoiture était bon et la navette vers la gare est un grande service.
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Puget thierry P.
10 août 2026
Avis vérifiéreactivité , rapidité , amabilité , simplicité
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Vaucher V.
9 août 2026
Avis vérifiéLa voiture était facile à prendre, le personnel très sympa. De même à la restitution.
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R. F.
9 août 2026
Avis vérifiéVoiture sale Pas d'essence Lave glace vide ……..
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A. A.
7 août 2026
Avis vérifiéSuper expérience avec rent a car, personnel en agence au top
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Samuel C.
4 août 2026
Avis vérifiéTout a été scandaleux. Une agence qui se nomme rent a car gare tgv Avignon est sensée être gare tgv. Or elle est à 2 kms de la gare. Il faut donc appeler pour qu'ils viennent nous chercher. Mais le pire ce n'est pas ça. Le pire c'est qu'il n'y a pas de boîte à clés ! J'ai dû annuler une nuit d'hôtel et perdu bcp d'argent car j'ai dû rendre la voiture la veille. (Mon train partait à 6h40 gare tgv et l'agence ouvre à 9h). Je n'avais jamais vu une agence Gare SNCF sans boîte à clés. Le personnels est jeune et inexpérimenté. Incapable de gérer ce genre de problème. Si ce n'est de vous annoncer une astreinte de 82 euros pour retour de la voiture hors heures d'ouverture. Tout est tromperie dans cette agence. A fuir.
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Bien que l'agence porte le nom **« Gare TGV Avignon »**, elle est située à proximité de la gare et une **navette gratuite** est mise à disposition de nos clients sur simple appel afin d'assurer leur transfert. Concernant la restitution du véhicule, les horaires d'ouverture de l'agence ainsi que les modalités de retour sont communiqués lors de la réservation. L'agence ne dispose effectivement pas de boîte à clés, et tout retour en dehors des horaires d'ouverture fait l'objet de conditions spécifiques. Nous regrettons les conséquences que cette situation a pu avoir sur l'organisation de votre voyage. Toutefois, l'agence a appliqué les procédures en vigueur. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Samuel C.
 Votre réponse n’est pas satisfaisante. Tout ce que vous écrivez je le sais maintenant. Là où vous faites preuve de malhonnêteté et de tromperie (je pèse mes mots) c’est lors de l’annonce et de la réservation du véhicule. En effet toutes les infos que vous me donnez, je ne les ai apprises qu’APRES avoir payé. Car lors de la réservation il est clairement noté que la prise en charge de la voiture ET sa restitution se font en gare TGV d’Avignon et pas dans une agence qui porte le nom gare tgv mais qui se trouve à 1km sans boîte à clés. La tromperie est évidente. Et je ne suis pas le seul à m’être fait leurrer pour en avoir discuté avec un ami avignonnais à qui il est arrivé la même chose. Le processus est simple : je réserve une voiture dont on m’écrit qu’elle est dans une agence de la gare d’Avignon TGV. Or toutes les agences des gares ont des boîtes à clés. Auquel cas les clients ne pourrait jamais prendre un train avant 9 h. Idem pour les aéroports. Donc je vérifie les horaires de prises en charge mais pas de check out. De cela je ne m’en soucie pas, persuadé d’être dans une agence de gare avec boîte à clés. Je vous mets en pj une photo, preuve de ce que j’avance. Vous pourriez être attaqué pour publicité mensongère. Si vous êtes honnêtes, changez ces informations. Vous aurez beaucoup moins de clients. C’est certain. Mais vous serez en conformité avec la loi. Une amie juge à qui je viens de montrer les annonces et leur présentation lors de la réservation de la voiture m’a dit que devant un tribunal, vous seriez coupables de dol (manœuvre frauduleuse tromperie. Article 1137 du code civil) Samuel CHURIN Envoyé de mon iPhone
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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A. C.
4 août 2026
Avis vérifiéPrêt d'0un vehicule via l'assurance
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Murielle L.
1 août 2026
Avis vérifiéPossibilité de changer de véhicule pour un plus petit avant notre arrivée mais pas de remboursement de la différence, du jamais vu ! Agence fermée pendant l'heure du déjeuner donc injoignable lors de notre arrivée et attente en gare 1 heure après ! Location trop chère 478€ pour ce véhicule bas de gamme DACIA DUSTER, on aurait préféré un PEUGEOT 3008, véhicule de bien meilleur qualité - Problème de sous et sur gonflage de pneus non vérifiés avant le départ. Obligés de passer au gonflage mais le voyant reste allumé pendant 4 jours (pas rassurant) -Jauge de carburant : légèrement plus qu'un demi plein, difficile de remettre au même niveau. Véhicule rendu à plus des 3/4 ! Réponse invoquée par le loueur : pas de pompe à essence à proximité de l'agence pour remplir les réservoirs avant chaque prise de location ? Réponse inacceptable ! Agence à fuir
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions. La catégorie de véhicule louée a été sélectionnée par vos soins lors de votre réservation effectuée sur notre site internet. Le tarif affiché correspondait à cette catégorie et a été accepté au moment de la validation de votre réservation. Concernant le niveau de carburant, notre réseau fonctionne selon le principe du **même niveau au départ et au retour**, conformément à nos Conditions Générales de Location. Cette information est communiquée lors de la remise du véhicule et figure également sur le contrat de location. Les horaires d'ouverture de l'agence sont consultables avant la réservation ainsi que sur les différents supports d'information. L'agence est effectivement fermée entre **13 h et 14 h**. En revanche, après vérification, nous confirmons que le véhicule vous a été remis avec un **voyant de pression des pneus allumé**. Nous regrettons ce dysfonctionnement, qui n'aurait pas dû être présent lors de votre départ. Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous serions heureux de vous faire bénéficier d'une **remise sur une prochaine location** au sein de notre réseau. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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F. C.
30 juil. 2026
Avis vérifiéService efficace pour des voyageurs en train.
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Andre P.
27 juil. 2026
Avis vérifiévéhicule mis à ma disposition, manifestement dans l'ETAT du précédent locataire c.a.d. INTERIEUR très sale et EXTERIEUR à désirer. Plein essence O K
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Anne sophie G.
26 juil. 2026
Avis vérifiéSatisfait de la voiture proposée
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Sylvia V.
25 juil. 2026
Avis vérifiéapres changement de conducteur et réduction du temps de location dû à un accident (un bras dans le plâtre, je n'ai reçu aucun dédomagement alors que vos condtins générales stipulent que vous devez rembourser 50% du montant journalier (3 jours de moins). Or à ce jour je n'ai rien reçu !!!!
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M. G.
23 juil. 2026
Avis vérifiéSuperbe photo expérience très bonne accueil, rapidité et efficacité
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Francoise G.
21 juil. 2026
Avis vérifiéSatisfaite .
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Surpin M.
21 juil. 2026
Avis vérifiéÀ bientôt
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