Avis clients de Saint Etienne

4.6 / 5

Calculé à partir de 208 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1152 avis depuis le 10/11/2016

Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact RENT A CAR SA A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

    SAINT ETIENNE

Filtrer par note

  • 635
  • 94
  • 18
  • 13
  • 34

Informations Saint Etienne

Sélectionner la source des avis

    SAINT ETIENNE
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    106 rue de la Montat 42000 SAINT ETIENNE

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

Contacter RENT A CAR SA

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Saint Etienne

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide au moment de la enlèvement et de la restitution.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et accueillant.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour Je suis une très fidèle cliente depuis plus de trente ans, José et Ludovic sont charmants et très professionnels. C'est une société de qualité et de confiance. A recommander sans hésiter.

    Avis du , suite à une expérience du par . S.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de surface où garer les véhicules , véhicule un peu abîmé et pas trop entretenu , sinon personnel efficace ,

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super équipe, des pros

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil, chic des véhicules, rapidité lors du rendu du véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Longue attente au retour du véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE D.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’attente lors de la restitution du véhicule. Selon l’affluence, nos délais peuvent parfois être allongés. Nous faisons le nécessaire pour améliorer ce point. Cordialement, L’équipe Rent A Car. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil agreable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Employé très courtois et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon service et personnels disponibles

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réservation facile sur internet. Bons contacts en agence

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Agence très agréable et serviable. Bons tarifs

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil et service

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Professionnel et arrangeant avec de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

    Réponse de Anne C
    Signaler

    Bonjour Si vous pensez avoir résolu le problème, grand bien vous fasse. Mais j'ai mis 10€ ce qui correspond à une consommation excessive. Moi aussi je sais faire du blabla... L'aiguille avait quasiment pas bougée et j'aurais pu la rendre en l'état. Sauf que voilà..j'ai été faire le plein comme on le l'avait demandé et j'affirme que tout le monde n'est pas honnête sur ce dossier. A vous de savoir qui, au vu des éléments que vous avez en votre possession. Cordialement Éric Mazenod Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 02 avril 2025 13:12 **À :** ERIC MAZENOD **Objet :** Réponse à votre demande ![Logo rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/18eb79651189bfdeeec8ba83267e983686706f06.png) Bonjour ERIC MAZENOD, Voici notre réponse à votre demande n°35178. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 13:12 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif) **ERIC MAZENOD** 27 mars 2025, 13:13 UTC+1 La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp [9LJ1RN-KM5R0]

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Suite à votre avis et après vérification auprès de notre agence de Saint Etienne, aucun supplément lié au carburant ne vous a été facturé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

    Réponse de Anne C
    Signaler

    Je le sais, mais vous semblez refuser de comprendre Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** samedi 05 avril 2025 14:58 **À :** ERIC MAZENOD **Objet :** Réponse à votre demande ![Logo rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/18eb79651189bfdeeec8ba83267e983686706f06.png) Bonjour ERIC MAZENOD, Voici notre réponse à votre demande n°35178. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 5 avr. 2025, 14:58 UTC+2 Bonjour, Suite à votre avis et après vérification auprès de notre agence de Saint Etienne, aucun supplément lié au carburant ne vous a été facturé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif) **ERIC MAZENOD** 2 avr. 2025, 14:16 UTC+2 Bonjour Si vous pensez avoir résolu le problème, grand bien vous fasse. Mais j'ai mis 10€ ce qui correspond à une consommation excessive. Moi aussi je sais faire du blabla... L'aiguille avait quasiment pas bougée et j'aurais pu la rendre en l'état. Sauf que voilà..j'ai été faire le plein comme on le l'avait demandé et j'affirme que tout le monde n'est pas honnête sur ce dossier. A vous de savoir qui, au vu des éléments que vous avez en votre possession. Cordialement Éric Mazenod Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 02 avril 2025 13:12 **À :** ERIC MAZENOD **Objet :** Réponse à votre demande ![Logo rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/18eb79651189bfdeeec8ba83267e983686706f06.png) Bonjour ERIC MAZENOD, Voici notre réponse à votre demande n°35178. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 13:12 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif) **ERIC MAZENOD** 27 mars 2025, 13:13 UTC+1 La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp [9LJ1RN-KM5R0] **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 13:12 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif) **ERIC MAZENOD** 27 mars 2025, 13:13 UTC+1 La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp [9LJ1RN-KM5R0]

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. La consommation de carburant varie en fonction du style de conduite de chaque personne. Nous sommes désolés, mais nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    super bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne accueil et très serviable, Top

    Avis du , suite à une expérience du par VICTORIEN B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil, très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toutes l'équipe de l'agence de Saint-Étienne "rue de la montat" sont super accueillant et souriant, je recommande vivement, bonne continuation !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Equipe parfaite et service 5 etoiles

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Au top comme à chaque fois

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil et aussi bien au retour

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien reçu et tout s'est passé au mieux !

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel charmant et coutoit

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien reçue , bon véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    La voiture que j'ai loué 1 semaine prenait l'eau, les joints de la portière droite était endommagés, le siège passager était trempé. Rent a car ne m'a pas proposé de changer de véhicule mais m'a répondu que c'était normal, que c'était la condensation !

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

    Réponse de Pénélope M
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie de votre message bien qu’il ne change rien à mon expérience chez vous. En revanche, vous pourriez me rembourser les chaines neige que j’ai dû payer malgré l’absence de neige et les températures au dessus de 10 degrés lors de mon arrivée le 17 février, parce que je les avais réservé en ligne et que la personne au guichet ne pouvait pas les annuler ! Dans l’attente de votre retour sur ce point, Cordialement Mme boillot

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous faisons suite à votre avis. Nous ne pouvons rembourser une option que vous avez choisie. Toutefois, dans une démarche de satisfaction client, nous vous offrons 10% de remise sur votre prochaine location valable un an (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Afin de bénéficier de cette offre, n'hésitez pas à nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 33550. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je conseille

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Bien que st Etienne soit en zone montagne ils considèrent qu'ils peuvent mettre des pneus été Ils ont vérifiés la voiture à fond quand je leur ai rendu car ils n'ont pas apprécié que j'informe l'assurance qui payait la location 2 personnes à l'accueil le bonjour , la politesse est inconnue pour l'un d'eux

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que notre entreprise propose des véhicules équipés de pneus hiver ou des chaînes/chaussettes en location pour répondre aux besoins des clients circulant en zone montagneuse. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’accueil en agence afin d’améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel Acceuillant, Convivial et à l'écoute. Contrat clair, prix conformes. Véhicule propre et en bon état

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout c'est bien passé avec le personnel. Je n'ai pas aimé le véhicule Nissan Micra.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil au top !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne expérience sans accroc et personnel sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par FATIH B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par VLADUT-AUREL R.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    On nous avait dit de passer récupérer les camions à partir de 17h00 on est arrivé à 18h05, l'agence était presque fermée on nous a fait comprendre pendant au moins 15 minutes sur un ton irrespectueux que nous étions en retard...Bref la relation client c'est pas gagné et travailler dans le privé avec une mentalité de fonctionnaire les yeux rivés sur l'horloge ça ne fonctionne pas faut faire autre chose...

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien personel sympa

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Les vendeurs sont très sympas et professionnels, les papiers sont prêts et on peut donc partir rapidement. Petit bémol, il faut rendre la voiture avec la jauge équivalente ! Ce serait plus simple avec le plein.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Service sérieux et professionnel, véhicules en très bon état . Seul bémol pour garer les véhicules : il faut trouver une place aux abords de l'agence. Ce serait plus simple et générateur de moins de stress de pouvoir restituer les véhicules sur un parking dédié aux véhicules de l'agence.

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a bien marché du début à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel très compétent, explications claires.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil super, personnel très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel peu aimable Strict minimum

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    personnel accueillant seul bémol véhicule pas très propre a l'intérieur et manquait le cric du véhicule signalé lors de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactivité et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Véhicule très peu équipé et petit pour une catégorie D

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rentacar saint Etienne au top !

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sérieux, compétent à saint Étienne 42

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS .

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne expérience en general si j'avais pas accrocher le véhicule je recommanderai

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Echange parfait personnel agreable comprehensif et à l'ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Franchement toute l'équipe et vraiment génial agréable professionnel et arrangeant

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Nikel

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Voiture de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super service merci

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALY M.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil quelconque, véhicule sale et peu équipé, petit. Conseilller pas à l'écoute de mes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Gens très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super !!

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Tous les personnels sont accueillants. Location de la voiture bien faite Demande de pneus neiges, réactivité immédiate

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    L accueil a été un peu sec, il a fallu beaucoup discuter pour obtenir ce que l'on souhaitait.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bien ..bons renseignements sur le véhicule..ponctualité

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    tres difficile pour se garer

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD R.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Personne à l'accueil très très désagréable et hautain plus période hiver véhicule de prêt pas équipé niveau pneu.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Concernant les pneus hiver, nous souhaitons vous rappeler que notre franchisé propose cette option sur notre site. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien très bon accueil compétent et très bonnes explications

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Professionnel et capable de proposer des solutions de replis rapidement en cas de pépin. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Dommage que l'on peut pas louer un utilitaire de 3 m3 car tout resverver par la poste

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour oui très bon service et accueil comme d'habitude car c'est la troisième fois que je loue chez eux . je vous les recommande vivement au vu de mon expérience

    Avis du , suite à une expérience du par DERADJI O.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Fuyez cette agence personnel désagréable faisant preuve d'aucune compassion.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Sur le site internet, il était mentionné un retour possible très tôt hors ce ne fut pas le cas.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Il manquait les pneus neige

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Suite à un incident, l'assurance m'a dirigé vers Rent A Car. J'ai été totalement satisfait : j'ai eu un vehicule propre, adapté à mon besoin. L'accueil a été à la hauteur. Première expérience concluante.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Equipe réactive et accueillante Prix intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait. Des véhicules en bon état, propres. Pas de souci. Par contre une surprise: l'agence ne rouvrait le Samedi après-midi qu'à 15h. J'ai dû patienter un peu avant la restitution des clés.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil au top

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil, bon équipement

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil, rapidité dans la prise en charge, voiture propre, agents très courtois

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Tarif intéressant.acceuil sympathique. Mais un certaine négligence sur l'entretien..3 feux en défaut d'éclairage. On a roulé de nuit au départ et ce n'est pas très rassurant..

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Nice and frendly people

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil de grande qualité. Prestation conforme au contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Véhicule n bon état.Équipe très consciencieuse et à l'écoute de la clientèle.Rien à signaler. CMerci

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Chez Rent A Car c'est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je recommande, service client au top, à l'écoute et arrangeants, je reviendrai !

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE DAVID M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel, je recommande à 200% !!

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel souriant et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    C'est la énième fois et c'est toujours professionnel et convivial

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil Véhicule nickel

    Avis du , suite à une expérience du par VIOLAINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Agence très réactive, accueil souriant et agréable, personnel ponctuel, contrôle du véhicule exigeant. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE E.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Agence dynamique et réactive

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait. accueil très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Compétent

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service rendu à la hauteur des attentes

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent accueil. Véhicule toujours en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel incompétent ! La qualité des véhicules est médiocre.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY C.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le personnel et la qualité des véhicules. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et des véhicules en bon état. Soyez assuré que vos commentaires seront pris en compte. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un service incroyable

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Vous n'êtes pas responsable du modèle proposé en véhicule de remplacement, suite à une panne survenue sur ma Peugeot 508, mais je suis reparti avec une Citroën C3 qui est loin d'être un véhicule équivalent !!!

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil, service optimum

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    .

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour Je tiens à vous remercie infiniment Chapeau à toutes l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil, sympa, process très simple

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    accueil déplorable

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil, efficacité rigueur et sourire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil et bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La caution est trop élevé. J ai assuré le véhicule à mon assurance , s il m'arriver quelque chose j'avais bien moins de franchise

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Du côté de l'accueil et du personnel rien à redire mais, concernant le véhicule ( dans mon cas, une Toyota Yaris essence de 75 CV ) , comment peut-on louer un véhicule pareil ? C'est un véritable danger sur autoroute : aucune reprise , un moteur tellement poussif qu'il peine à traîner le véhicule. Résultat, en côte, on se fait pousser par les camions ( pied au plancher, le compteur atteint péniblement les 80 km/h à 4000 tr/min ). Je n'ai jamais été aussi peu rassuré derrière un volant et pourtant j'ai 30 ans de permis. Ajoutez à cela que le véhicule m'a été livré avec un capteur de pression défectueux... no comment. Certains diront que je n'avais qu'à opter pour une autre voiture mais je n'avais pas le choix , c'était le seul disponible et c'est mon assurance qui payait pour remplacer mon véhicule en panne. En résumé, un personnel compétent et accueillant mais une voiture que je ne souhaiterais a personne. Dans l'ensemble, cette voiture a fait le job puisqu'elle m'a permis d'aller travailler mais j'ai vraiment été ravi de la rapporter à l'agence !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait en tout point, avec la sympathie en bonus !

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le personnel de st Etienne est très professionnel accueillant, sympathique. Répond clairement a toute nos questions.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super de

    Avis du , suite à une expérience du par REINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil, à l écoute et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par AL-NOOR P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Location très facile et très rapide avec de bon véhicules

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel sympathique et professionnel je recommande cette agence

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait ! Véhicule au top et l'équipes et très professionnel et accueillant.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    .

    Avis du , suite à une expérience du par MARC J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnels compétents , aimables Bonne expérience Je recommande Rent À Car

    Avis du , suite à une expérience du par GUYLAINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel ultra réactif et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est extrêmement bien passé. J'ai eu un bon accueil téléphonique, on ne m'a rien caché des coups déjà présents sur le véhicule. Au retour, un agent est venu à ma rencontre dès mon arrivée et a pu constater l'absence de dégradation supplémentaire. Cependant, le remboursement de la caution met quinze jours, c'est donc à prévoir. Très bonne expérience et véhicule très peu gourmand, moderne et bien équipé. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par VIVICORSI A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service et accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil Transaction rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Service impeccable. Je trouve juste ce service trop cher.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne expérience de location. Il serait cependant plus simple de prende le véhicule plein de carburant fait. Il est plus facile zu retour de faire un plein que de doser un niveau intermediaire

    Avis du , suite à une expérience du par BOUBACAR W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très beau véhicule en très bon état, dommage il n'était pas très propre. Le véhicule n'avait pas le plein donc pour le rendre au même niveau, cela complique la tâche. L'agent d'accueil est moyennement accueillant.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    ???

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel Excellent !!

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    C'etait parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent accueil et bonnes explications.merxi beaucoup pour votre professionnalisme.!

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel agréable et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Facilité de réservation, accueil agréable, réception et rendu du véhicule, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JEEVATHAS K.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    C'est une honte de facturer 260euros pour un impact de gravillon à l'intérieur du parechoc avant. Je pense que si vos clients sont prévenu à l'avance d'un tel traitement alors vous n'aurez plus personne dans votre clientèle.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Facilité de location . Prix intéressant. Personnel sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je louais pour la première fois une voiture chez un professionnel et je laisse un avis très positif tant sur le sérieux de la prestation, l'accueil sympathique et l'adéquation entre nos besoins et le véhicule loué. Le rapport qualité/prix est aussi très satisfaisant. Une bonne surprise en somme.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANS BAPTISTE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Mise à part l'intérieur de la portière lavée au lave-glace ;) , tout a été parfait. Personnel accueillant, dynamique et de bon conseil. Merci pour tout.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent, à noter qu'il faudrait bien spécifier que la caution ne se fait uniquement par carte, au delà de ce détail tout a été parfait, de la réservation à la restitution

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil en agence,véhicule prêté parfait Je recommande aux futurs loueurs

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil très agréable, efficace et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Merci beaucoup pour la consultation rapide et professionnelle et la paperasse. Je recommande à tous

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil agréable

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Facile et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel sympathique et excellent service.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour, j'avais besoin de deux heures de location, cela est dommage de payer pour une journée. Bien à vous

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.

Avis affichés par ordre chronologique