Avis clients de Saint Etienne

Evaluations clients Saint Etienne

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture neuf sans problème vraiment excellent

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par LILIAN N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et bon service.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par JEAN YVES L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis un client régulier et je trouve que les véhicules sont toujours impeccables et le service sympathique et efficace.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par MATHILDE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien accueilli et très professionnel je recommande

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par CAROLINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sérieux, commerçants et efficaces

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par LOIC G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci de l'accueil

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par FRANCOISE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai ete super bien recue, le personnel est tres sympa, ils s'assurent du confort du client pendant la location, sont flexibles pour l'echange de clés et remplacement de voiture sur besoin. Superbe expérience avec une bonne voiture fiable

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par DJENEBA G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnes très accueillantes et aimables. Première expérience dans une location de véhicule et j'ai bien été accompagnée. Merci beaucoup

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par NADINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super personnel

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par DENIZ O.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon accueil, rapide et efficace. véhicule performant bien qu'avec quelques défauts (clim. déficiente à l'arrière, manoeuvre de vitre abimée, …)

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ras

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par PASCAL M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par XAVIER C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, personnel accueillant

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par BERNADETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon service, rien à signaler

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par GUILHEM M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe accueillante disponible et professionnel.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par OLIVIER D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par RICHARD W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, Comme d'habitude.RAS.Tout était en ordre pour le véhicule.Le personnel est très compétant et serviable.Merci

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JOEL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence sympa, véhicule facile à récupérer et à rendre. Personnel sympa et souriant.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par HERMENEGILDO C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge rapide au moment de la enlèvement et de la restitution.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LAURENT M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et accueillant.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par CHARLES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour Je suis une très fidèle cliente depuis plus de trente ans, José et Ludovic sont charmants et très professionnels. C'est une société de qualité et de confiance. A recommander sans hésiter.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par . S.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de surface où garer les véhicules , véhicule un peu abîmé et pas trop entretenu , sinon personnel efficace ,

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par CATHERINE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficacité

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par CHRISTOPHE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par RENÉE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super équipe, des pros

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, chic des véhicules, rapidité lors du rendu du véhicule.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par PATRICE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande vivement

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par XAVIER V.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Longue attente au retour du véhicule

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par SYBILLE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’attente lors de la restitution du véhicule. Selon l’affluence, nos délais peuvent parfois être allongés. Nous faisons le nécessaire pour améliorer ce point. Cordialement, L’équipe Rent A Car. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil agreable

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  PARFAIT

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par VERONIQUE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Employé très courtois et professionnel

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par PHILIPPE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon service et personnels disponibles

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par RICHARD A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réservation facile sur internet. Bons contacts en agence

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence très agréable et serviable. Bons tarifs

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par OLIVIER M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et service

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par THIERRY G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnel et arrangeant avec de bons conseils.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par SABINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ANNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Anne C

  

  Signaler

  Bonjour Si vous pensez avoir résolu le problème, grand bien vous fasse. Mais j'ai mis 10€ ce qui correspond à une consommation excessive. Moi aussi je sais faire du blabla... L'aiguille avait quasiment pas bougée et j'aurais pu la rendre en l'état. Sauf que voilà..j'ai été faire le plein comme on le l'avait demandé et j'affirme que tout le monde n'est pas honnête sur ce dossier. A vous de savoir qui, au vu des éléments que vous avez en votre possession. Cordialement Éric Mazenod Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 02 avril 2025 13:12 **À :** ERIC MAZENOD **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour ERIC MAZENOD, Voici notre réponse à votre demande n°35178. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 13:12 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 27 mars 2025, 13:13 UTC+1 La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp [9LJ1RN-KM5R0]

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Suite à votre avis et après vérification auprès de notre agence de Saint Etienne, aucun supplément lié au carburant ne vous a été facturé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Anne C

  

  Signaler

  Je le sais, mais vous semblez refuser de comprendre Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** samedi 05 avril 2025 14:58 **À :** ERIC MAZENOD **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour ERIC MAZENOD, Voici notre réponse à votre demande n°35178. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 5 avr. 2025, 14:58 UTC+2 Bonjour, Suite à votre avis et après vérification auprès de notre agence de Saint Etienne, aucun supplément lié au carburant ne vous a été facturé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 2 avr. 2025, 14:16 UTC+2 Bonjour Si vous pensez avoir résolu le problème, grand bien vous fasse. Mais j'ai mis 10€ ce qui correspond à une consommation excessive. Moi aussi je sais faire du blabla... L'aiguille avait quasiment pas bougée et j'aurais pu la rendre en l'état. Sauf que voilà..j'ai été faire le plein comme on le l'avait demandé et j'affirme que tout le monde n'est pas honnête sur ce dossier. A vous de savoir qui, au vu des éléments que vous avez en votre possession. Cordialement Éric Mazenod Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 02 avril 2025 13:12 **À :** ERIC MAZENOD **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour ERIC MAZENOD, Voici notre réponse à votre demande n°35178. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 13:12 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 27 mars 2025, 13:13 UTC+1 La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp [9LJ1RN-KM5R0] **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 13:12 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 27 mars 2025, 13:13 UTC+1 La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp [9LJ1RN-KM5R0]

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. La consommation de carburant varie en fonction du style de conduite de chaque personne. Nous sommes désolés, mais nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super bien je recommande

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne accueil et très serviable, Top

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par VICTORIEN B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, très bon service

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par OLIVIER P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toutes l'équipe de l'agence de Saint-Étienne "rue de la montat" sont super accueillant et souriant, je recommande vivement, bonne continuation !

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par FRANÇOISE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe parfaite et service 5 etoiles

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ALEXANDRIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top comme à chaque fois

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ÉLÉONORE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et aussi bien au retour

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ADÈLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne expérience

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par BERNARD B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien reçu et tout s'est passé au mieux !

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par FRÉDÉRIC D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel charmant et coutoit

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par CHRISTIANE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien reçue , bon véhicule

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ANOUK F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La voiture que j'ai loué 1 semaine prenait l'eau, les joints de la portière droite était endommagés, le siège passager était trempé. Rent a car ne m'a pas proposé de changer de véhicule mais m'a répondu que c'était normal, que c'était la condensation !

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par PÉNÉLOPE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Pénélope M

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous remercie de votre message bien qu’il ne change rien à mon expérience chez vous. En revanche, vous pourriez me rembourser les chaines neige que j’ai dû payer malgré l’absence de neige et les températures au dessus de 10 degrés lors de mon arrivée le 17 février, parce que je les avais réservé en ligne et que la personne au guichet ne pouvait pas les annuler ! Dans l’attente de votre retour sur ce point, Cordialement Mme boillot

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis. Nous ne pouvons rembourser une option que vous avez choisie. Toutefois, dans une démarche de satisfaction client, nous vous offrons 10% de remise sur votre prochaine location valable un an (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Afin de bénéficier de cette offre, n'hésitez pas à nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 33550. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très très bien

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par PASCAL M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je conseille

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par XAVIER V.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien que st Etienne soit en zone montagne ils considèrent qu'ils peuvent mettre des pneus été Ils ont vérifiés la voiture à fond quand je leur ai rendu car ils n'ont pas apprécié que j'informe l'assurance qui payait la location 2 personnes à l'accueil le bonjour , la politesse est inconnue pour l'un d'eux

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ROLAND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que notre entreprise propose des véhicules équipés de pneus hiver ou des chaînes/chaussettes en location pour répondre aux besoins des clients circulant en zone montagneuse. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’accueil en agence afin d’améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel Acceuillant, Convivial et à l'écoute. Contrat clair, prix conformes. Véhicule propre et en bon état

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par SEBASTIEN M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout c'est bien passé avec le personnel. Je n'ai pas aimé le véhicule Nissan Micra.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par BENJAMIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil au top !

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par LUCAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne expérience sans accroc et personnel sympathique

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par FATIH B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très sérieux

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par VLADUT-AUREL R.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  On nous avait dit de passer récupérer les camions à partir de 17h00 on est arrivé à 18h05, l'agence était presque fermée on nous a fait comprendre pendant au moins 15 minutes sur un ton irrespectueux que nous étions en retard...Bref la relation client c'est pas gagné et travailler dans le privé avec une mentalité de fonctionnaire les yeux rivés sur l'horloge ça ne fonctionne pas faut faire autre chose...

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par LÉON P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien personel sympa

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les vendeurs sont très sympas et professionnels, les papiers sont prêts et on peut donc partir rapidement. Petit bémol, il faut rendre la voiture avec la jauge équivalente ! Ce serait plus simple avec le plein.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par MICHEL S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service sérieux et professionnel, véhicules en très bon état . Seul bémol pour garer les véhicules : il faut trouver une place aux abords de l'agence. Ce serait plus simple et générateur de moins de stress de pouvoir restituer les véhicules sur un parking dédié aux véhicules de l'agence.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par CAPUCINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout a bien marché du début à la fin

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par JEAN BAPTISTE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très compétent, explications claires.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par BENJAMIN F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil super, personnel très agréable

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par NATH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel peu aimable Strict minimum

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par AUGUSTIN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel accueillant seul bémol véhicule pas très propre a l'intérieur et manquait le cric du véhicule signalé lors de la prise en charge

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par DIDIER D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactivité et disponibilité

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par VERONIQUE A.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule très peu équipé et petit pour une catégorie D

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par NICOLAS E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par PHILIPPINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 03/12/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rentacar saint Etienne au top !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 26/07/2024 par DAVID G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sérieux, compétent à saint Étienne 42

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS .

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par DENIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne expérience en general si j'avais pas accrocher le véhicule je recommanderai

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par MICKAEL M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Echange parfait personnel agreable comprehensif et à l'ecoute

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par TIMOTHÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Franchement toute l'équipe et vraiment génial agréable professionnel et arrangeant

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par AUGUSTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nikel

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par HONORÉ V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture de qualité

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par LORRAINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super service merci

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par THIERRY M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MAGALY M.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil quelconque, véhicule sale et peu équipé, petit. Conseilller pas à l'écoute de mes demandes

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par HORTENSE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Gens très sympathique

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par ALAIN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  ras

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par MANON L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super !!

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par EUGÈNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tous les personnels sont accueillants. Location de la voiture bien faite Demande de pneus neiges, réactivité immédiate

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par AGNÈS H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  L accueil a été un peu sec, il a fallu beaucoup discuter pour obtenir ce que l'on souhaitait.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par JOSIANE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bien ..bons renseignements sur le véhicule..ponctualité

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par DOMINIQUE P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres difficile pour se garer

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par GERALD R.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne à l'accueil très très désagréable et hautain plus période hiver véhicule de prêt pas équipé niveau pneu.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par OLIVIER F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Concernant les pneus hiver, nous souhaitons vous rappeler que notre franchisé propose cette option sur notre site. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien très bon accueil compétent et très bonnes explications

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par MAURICE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnel et capable de proposer des solutions de replis rapidement en cas de pépin. Je recommande

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par ÉLISABETH B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage que l'on peut pas louer un utilitaire de 3 m3 car tout resverver par la poste

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par JACQUELINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour oui très bon service et accueil comme d'habitude car c'est la troisième fois que je loue chez eux . je vous les recommande vivement au vu de mon expérience

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par DERADJI O.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fuyez cette agence personnel désagréable faisant preuve d'aucune compassion.

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par MONIQUE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sur le site internet, il était mentionné un retour possible très tôt hors ce ne fut pas le cas.

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout c'est bien passé

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par JEAN LOUIS M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il manquait les pneus neige

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par LIONEL S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service. Merci

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite à un incident, l'assurance m'a dirigé vers Rent A Car. J'ai été totalement satisfait : j'ai eu un vehicule propre, adapté à mon besoin. L'accueil a été à la hauteur. Première expérience concluante.

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par FABRICE C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe réactive et accueillante Prix intéressants

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par ALEX P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Des véhicules en bon état, propres. Pas de souci. Par contre une surprise: l'agence ne rouvrait le Samedi après-midi qu'à 15h. J'ai dû patienter un peu avant la restitution des clés.

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par STEPHANE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil au top

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par LUCAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, bon équipement

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par DENIS W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil, rapidité dans la prise en charge, voiture propre, agents très courtois

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par LÉON W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tarif intéressant.acceuil sympathique. Mais un certaine négligence sur l'entretien..3 feux en défaut d'éclairage. On a roulé de nuit au départ et ce n'est pas très rassurant..

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par GILBERT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nice and frendly people

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par NATHALIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par JEAN LUC G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par CLAUDINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil de grande qualité. Prestation conforme au contrat.

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par JEAN PIERRE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule n bon état.Équipe très consciencieuse et à l'écoute de la clientèle.Rien à signaler. CMerci

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par JOEL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Chez Rent A Car c'est très bien

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par ALEXANDRE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande, service client au top, à l'écoute et arrangeants, je reviendrai !

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par CLEMENT H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel au top

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par JEANNE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnelle

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par PIERRE DAVID M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par AURELIEN G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel, je recommande à 200% !!

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par ANDRÉ D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par LOUIS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel souriant et professionnel

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par VÉRONIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est la énième fois et c'est toujours professionnel et convivial

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par DANIEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil du personnel

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par FRANÇOIS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil Véhicule nickel

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par VIOLAINE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence très réactive, accueil souriant et agréable, personnel ponctuel, contrôle du véhicule exigeant. Je recommande.

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par SEVERINE E.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence dynamique et réactive

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait. accueil très sympa

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par GUILLAUME J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Compétent

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par LIONEL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  service rendu à la hauteur des attentes

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par FREDERIC D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil. Véhicule toujours en bon état.

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par PATRICIA L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par AIMÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel incompétent ! La qualité des véhicules est médiocre.

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par ANTHONY C.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le personnel et la qualité des véhicules. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et des véhicules en bon état. Soyez assuré que vos commentaires seront pris en compte. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un service incroyable

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par ROGER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vous n'êtes pas responsable du modèle proposé en véhicule de remplacement, suite à une panne survenue sur ma Peugeot 508, mais je suis reparti avec une Citroën C3 qui est loin d'être un véhicule équivalent !!!

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par HENRI N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, service optimum

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par LAURENT S.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  .

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par MARYSE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour Je tiens à vous remercie infiniment Chapeau à toutes l'équipe

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par GUILLAUME J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, sympa, process très simple

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par PHILIPPE H.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  accueil déplorable

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par PIERRE A.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, efficacité rigueur et sourire

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par CHRISTELLE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout était parfait

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par WILLIAM H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et bonne prestation

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par PATRICK L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La caution est trop élevé. J ai assuré le véhicule à mon assurance , s il m'arriver quelque chose j'avais bien moins de franchise

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par CÉLINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Du côté de l'accueil et du personnel rien à redire mais, concernant le véhicule ( dans mon cas, une Toyota Yaris essence de 75 CV ) , comment peut-on louer un véhicule pareil ? C'est un véritable danger sur autoroute : aucune reprise , un moteur tellement poussif qu'il peine à traîner le véhicule. Résultat, en côte, on se fait pousser par les camions ( pied au plancher, le compteur atteint péniblement les 80 km/h à 4000 tr/min ). Je n'ai jamais été aussi peu rassuré derrière un volant et pourtant j'ai 30 ans de permis. Ajoutez à cela que le véhicule m'a été livré avec un capteur de pression défectueux... no comment. Certains diront que je n'avais qu'à opter pour une autre voiture mais je n'avais pas le choix , c'était le seul disponible et c'est mon assurance qui payait pour remplacer mon véhicule en panne. En résumé, un personnel compétent et accueillant mais une voiture que je ne souhaiterais a personne. Dans l'ensemble, cette voiture a fait le job puisqu'elle m'a permis d'aller travailler mais j'ai vraiment été ravi de la rapporter à l'agence !

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par NICOLAS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait en tout point, avec la sympathie en bonus !

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par PAUL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le personnel de st Etienne est très professionnel accueillant, sympathique. Répond clairement a toute nos questions.

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par SOPHIE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super de

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par REINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par MAURICE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, à l écoute et très professionnel

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par FREDERIC V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par AL-NOOR P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location très facile et très rapide avec de bon véhicules

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par CLAUDINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel sympathique et professionnel je recommande cette agence

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par GABRIEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait ! Véhicule au top et l'équipes et très professionnel et accueillant.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par LAETITIA N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  .

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par MARC J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnels compétents , aimables Bonne expérience Je recommande Rent À Car

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par GUYLAINE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel ultra réactif et sympathique

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par BERNARD D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est extrêmement bien passé. J'ai eu un bon accueil téléphonique, on ne m'a rien caché des coups déjà présents sur le véhicule. Au retour, un agent est venu à ma rencontre dès mon arrivée et a pu constater l'absence de dégradation supplémentaire. Cependant, le remboursement de la caution met quinze jours, c'est donc à prévoir. Très bonne expérience et véhicule très peu gourmand, moderne et bien équipé. Merci !

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par VIVICORSI A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service et accueil

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par ARTHUR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil Transaction rapide

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par PAUL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service impeccable. Je trouve juste ce service trop cher.

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par LOUIS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne expérience de location. Il serait cependant plus simple de prende le véhicule plein de carburant fait. Il est plus facile zu retour de faire un plein que de doser un niveau intermediaire

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par BOUBACAR W.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil sympa.

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par XAVIER C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très beau véhicule en très bon état, dommage il n'était pas très propre. Le véhicule n'avait pas le plein donc pour le rendre au même niveau, cela complique la tâche. L'agent d'accueil est moyennement accueillant.

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par GEORGES P.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  ???

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par BRUNO R.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel Excellent !!

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par MANUEL G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'etait parfait

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par MARIE JOSE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil et bonnes explications.merxi beaucoup pour votre professionnalisme.!

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par GERALDINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ...

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel agréable et à l'écoute.

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par CATHY P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facilité de réservation, accueil agréable, réception et rendu du véhicule, rapide et efficace.

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par JEAN-MARC B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par JEEVATHAS K.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est une honte de facturer 260euros pour un impact de gravillon à l'intérieur du parechoc avant. Je pense que si vos clients sont prévenu à l'avance d'un tel traitement alors vous n'aurez plus personne dans votre clientèle.

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par GABRIEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facilité de location . Prix intéressant. Personnel sympathique.

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par BERNADETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très rapide

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par GUILLAUME P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je louais pour la première fois une voiture chez un professionnel et je laisse un avis très positif tant sur le sérieux de la prestation, l'accueil sympathique et l'adéquation entre nos besoins et le véhicule loué. Le rapport qualité/prix est aussi très satisfaisant. Une bonne surprise en somme.

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par JEANS BAPTISTE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mise à part l'intérieur de la portière lavée au lave-glace ;) , tout a été parfait. Personnel accueillant, dynamique et de bon conseil. Merci pour tout.

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par PIERRE E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent, à noter qu'il faudrait bien spécifier que la caution ne se fait uniquement par carte, au delà de ce détail tout a été parfait, de la réservation à la restitution

  Avis du 18/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par VICTOR D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil en agence,véhicule prêté parfait Je recommande aux futurs loueurs

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par CHRISTELLE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil très agréable, efficace et rapide.

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par THIBAUT M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci beaucoup pour la consultation rapide et professionnelle et la paperasse. Je recommande à tous

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par HONORÉ F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil agréable

  Avis du 11/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par BRIGITTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile et efficace

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par SIMON B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel au top

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par THIBAULT M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel sympathique et excellent service.

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par YVETTE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme aux attentes

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par JEANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, j'avais besoin de deux heures de location, cela est dommage de payer pour une journée. Bien à vous

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par PATRICE D.

Avis affichés par ordre chronologique