Avis clients de Nancy

Evaluations clients Nancy

• 4 / 5

  

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  Accueil rapide mais efficace, ce n'était pas le véhicule électrique de la réservation,mais bon... Personne très agréable au retour.

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par AGNÈS P. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe de RENT A CAR Heillecourt est super agréable. Je reommande

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par MARCELLE K. *

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• 1 / 5

  

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  L'empreint bancaire est trop élevé et le personne 0 !

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ANAÏS L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre mail. Le montant des dépôts de garantie varie en fonction de la catégorie réservée, il peut aller de 1200 € à 2000 €. Le montant du dépôt de garantie est disponible sur notre site internet www.rentacar.fr. L’information est visible après avoir sélectionné le véhicule souhaité en cliquant sur **« Plus d’infos ».** Vous trouverez également le montant maximum des dépôts de garantie conseillé dans le document « Informations générales » : https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/informations_tarifaires_2023/rentacar_informations_generales_fevrier_2023_v3.pdf. Nous tenons à vous préciser que conformément à nos conditions générales de location, le dépôt de garantie conditionne la délivrance du véhicule. Nous avons également bien pris connaissance de votre retour concernant l'accueil, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande, service et personnel au top

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par EDGARD Q.

• 4 / 5

  

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  très bonne expérience.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par DAMIEN L.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et tout est clair

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par BRIGITTE C. *

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge et restitution du véhicule rapide et efficace. Le problème : restitution impossible après 18H sans frais supplémentaires.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par LOUISE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple et efficace ! Personnel accueillant

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par LUCIE L.

• 5 / 5

  

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  Bel accueil, équipe efficace et à l'écoute

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par MARINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise professionnelle très sérieuse, personnel sympathique ; mon expérience s'est très bien passée, j'ai personnellement eu le plaisir de conduire une voiture neuve (zéro km au compteur) avec une boîte de vitesse automatique. Franchement je ne pense pas que j'aurais trouvé mieux que RENTACAR !

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par PATRICIA R. *

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  Réponse de Patricia R

  

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  Bonsoir à toute l'équipe RENTACAR, Encore merci pour tout, Mes plus sincères salutations, Mr Alain BAYARD

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. À bientôt au sein de notre réseau ! L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil de l'agence de Nancy. Efficacité et véhicule parfait.

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par CHRISTELLE T.

• 5 / 5

  

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  Personnel très gentil et à l'écoute je conseil fortement véhicules top bien optionné

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicile impeccable, personnel au top.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par JACQUES M.

• 5 / 5

  

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  La réservation en ligne a été rapide, les documents demandés ont été envoyés ce qui a réduit le temps d'attente au guichet. Le véhicule est photographié au moment du départ par l'entreprise, les clichés nous sont transmis ce qui évite toute discussion sur des dommages éventuels. Je ne peux donc que recommander la location chez Rent a Car.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par LUCIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation simple, tarif attractif, rapide à la prise du véhicule et à la restitution. Rapport envoyé sur mail avec facture, simple et efficace, accueil sympathique, je conseille.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par JEANNE H. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par NATHALIE L.

• 5 / 5

  

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  Accueil très bien.j'ai rendu la voiture ce jour.toute était parfait ,accueil,réception de véhicules.Je recommande.Ça serais à refaire, je le referais sans hésiter.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par AIMÉE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par BERNARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Agence d'Heillecourt très très bien de l accueil à la remise. Vehicule neuf, au top je recommande

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par HÉLÈNE V. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par BENOIT S.

• 3 / 5

  

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  Véhicule ayant été mis à disposition par assistance dépannage. J'ai fait 10km avec et j'ai du aller faire le plein (2€ à la pompe) juste pour 10km…

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par JULIEN T. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable, très bon accueil, écoute et très attentif aux demandes

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par ALICE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Le fait d'avoir disposé d'un surclassement a donné à nos déplacements un confort bien appréciable. Merci. Néanmoins l'éloignement des grands centres est à l'origine de beaucoup de contraintes. C'est peut-être là un point d'amélioration des conditions de location.

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par HUGUES H.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil par Valentine. Démarches rapides.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par DIDIER M.

• 5 / 5

  

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  Matériel en très bon état, personnel efficace et rapide, je recommande !!

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par FRANCK C. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par JEAN-PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable!

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par ERIC M.

• 5 / 5

  

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  Très bon service pour ma part, avec l'option corner gare ( navette qui vous amène au camion et vous ramène en ville ). Ce fut parfait .

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par RICHARD A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top. Professionnels, efficaces.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par STÉPHANIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Votre personnelle et très sympathique accueillant

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par CHRISTINE T.

• 4 / 5

  

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  Pas de problèmes rencontrés

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par AIMÉ P. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu plus de souplesse pour le retour des véhicules serait un plus.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par STEPHANE L.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par LUC P. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai loué un véhicule récemment et je suis pleinement satisfaite de cette expérience : bon rapport qualité-prix, équipe disponible et facile à joindre, suivi tout au long de la location impeccable, rapidité de la démarche, processus simple et agréable. Mention spéciale à Valentine pour sa disponibilité et gentillesse. Je recommande cette location à tous ceux qui recherchent un service fiable, accessible et de qualité !

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par FRANCOISE K.

• 5 / 5

  

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  .

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ANTHONY G.

• 5 / 5

  

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  tres bonne prestation

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par SERGE M.

• 5 / 5

  

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  Sérieux, à l'écoute, réactifs, excellent accueil à l'arrivée, comme au départ. Belle équipe. Je dois en être à 8 locations sur 12 mois. Rien à redire. Je recommande.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par CHRISTOPHE H.

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et sympa.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JULIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Un accueil chaleureux, patient et sympathique....

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par THÉOPHILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, très bonne relation client.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par FRÉDÉRIC P. *

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• 5 / 5

  

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  L'agence de Heillecourt se démarque par le professionnalisme et la qualité d'accueil de son personnel.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MARC M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié que l'agence RENT À CAR Heillecourt me propose plusieurs choix de véhicules. Ils ont géré toutes les formalités administratives avec l'assistance , puis avec l'assurance. Soulageant.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CHRISTOPHE L.

• 4 / 5

  

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  Rapidité pour récupérer le véhicule et le redéposer.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par XAVIER D.

• 4 / 5

  

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  Personnel très agréable, le véhicule que j'avais demandé n'était pas dispo, elles m'ont tout de suite trouvé une solution.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JULIEN C.

• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ADRIENNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact commercial. Dommage que le véhicule soit dans un état moyen (pneu lisse + Pression des pneus anormale)

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par KEVIN B.

• 5 / 5

  

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  Les personnes que j'ai eu au téléphone et à l'accueil on étaient très sympa

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par GAETAN L.

• 5 / 5

  

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  Super contact, personne très agréable et cordiale Rien à dire sur le véhicule, conforme aux attentes

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par GREGGORY M.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MIKE K.

• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié d'avoir le choix parmi plusieurs véhicules qui m'ont été proposés. Les formalités administratives ont été rapides et l'agence d'Heillecourt a géré toutes les démarches avec l'assistance

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5

  

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  NA

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CÉLINE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien bonne accueil

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par CLÉMENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et trés bon service

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MICHEL S.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Prix très abordable pour des équipements de qualité.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par MARGAUD B. *

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• 4 / 5

  

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  La rapidité de réservation et l'accueil ont été excellents. Je regrette seulement que l'on m'ait donné qu'un seul de jeu de clés et que le réservoir pour laver le pare-brise soit vide. L'autre aspect et la motorisation, faible puissance lors de reprises. Je regrette egalement que le prix pour un conducteur supplémentaire soit si cher, 70€ par conducteur. Mais pour le reste je suis satisfaite.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ELISE C.

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique et efficace !

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par JULIA R.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité / prix Personnel aimable et efficace

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par PIERRE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Personne à l'accueil très professionnelle.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par CORINNE J.

• 3 / 5

  

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  location longue (30j) pour une assistance véhicule... j'ai eu une voiture totalement amortie, essuie glace hs, pas de liquide pare-brise, pas de tapis dans la voiture et au moins... personne ne me volera celle-là !!

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par FREDERIC D.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil la location de mon véhicule c'est très bien passé

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par DANIEL M.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge soignée Véhicule confortable. Je recommande.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JOSEPH V. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable, personnel sympathique et professionnel !

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par LAURENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très disponible, arrangeant et bienveillant. L'équipe n'a pas hésité à me surclassé pour m'éviter de revenir chercher un autre véhicule lorsque ma garantie constructeur (véhicule Volkswagen en panne) a décidé de me changer de catégorie de véhicule pour payer moins cher. Un grand merci à votre équipe

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par NICOLAS L.

• 5 / 5

  

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  Voiture au top , super propre et agréable à conduire Le personnel était vraiment sympa et arrangeant, ça fait plaisir. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par GILLES W.

• 5 / 5

  

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  Une équipe dynamique, accueillante et professionnelle.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ALFRED G. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et à l'écoute. Véhicule au top. Très bonne expérience, je renouvellerai. Merci.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par DANIELLE N. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique qui s'est occupé de nous. Encore un grand merci à vous.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par MATHILDE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Efficacité, réactivité, disponibilité

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par BRIGITTE P. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe est géniale,formidable. Une belle équipe qui cherche des solutions quand on a un problème. Un grand MERCI.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par FABRICE D.

• 5 / 5

  

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  Equipe très disponible et arrangeante!

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par PHILIPPINE J. *

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• 5 / 5

  

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  super service

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par CORINNE I. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par LAURENT A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par MICHEL T. *

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• 5 / 5

  

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  Mise en place de location de véhicule avec la Maif.

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par BRIGITTE C. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par FREDERIC L.

• 4 / 5

  

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  Service rapide

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par ANNE G.

• 5 / 5

  

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  personnel professionnel, sympathique, avenant, à l'écoute et cherchant les meilleures solutions aux aléas

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ASTRID S. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et arrangeant.

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ARNAUD S.

• 5 / 5

  

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  Équipe accueillante, sérieuse et efficace. Utilitaire de 6m3 en très bon état.

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ISABELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence, service parfait. Je recommande

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympathique j'ai pu avoir mon véhicule le vendredi soir à la place du samedi matin j'ai gagné plus de 2h sur mon déménagement

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par JÉRÔME B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil! Camion nickel. Je recommande.

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par LAURENT R. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par LUC M. *

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• 5 / 5

  

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  simple et personnel efficace

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par LUCIEN M.

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  Très content d'être tombée sur vous avec mon assurance

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par NATHAN C.

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  Voiture très sympa et personnel très accueillant. J'ai dut prolonger la durée du prêt et je n'ai rencontré aucun problème.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par FRÉDÉRIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tb

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par THIERRY G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien n'a dire l'accueil est formidable et la prise en charge rapide

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par DOROTHÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel agréable, véhicule propre, Je recommande

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ANNA M.

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  Très bonne expérience : service rapide, efficace, toutes les infos nous sont transmises, voiture propre et neuve. Seul léger bémol : à l'agence d'Heillecourt, à chaque fois que je suis arrivée, il n'y avait personne au comptoir mais au bout de 5 min quelqu'un est venu pour faire les papiers.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MELANIE L.

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  Bonne expérience

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par CHRISTELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Deuxième fois que je loue un utilitaire, véhicule récent, propre, aucun problème. Je recommande.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par LAURENT V.

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  Ras

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par RODRIGUE K.

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  L'utilitaire loué présentais plusieurs défauts d'entretien. les niveaux n'ont pas été faits. J'ai dû rajouter 1 litre d'huile à l'aller. Le voyant s'est rallumé après les mille kilomètres que j'ai parcourus. A mon départ le voyant préconisant l'entretien était allumé. La pression des pneus n'était pas vérifiée. Il y avait une différence d'1 kilo entre l'avant gauche et l'avant droit et de 600 grammes entre l'arrière gauche et l'arrière droit. Cela se traduisait par un tremblement de la direction, par ailleurs, difficile à maîtriser. L'utilitaire m'a été livré sale, des cendres de cigarette dans les vide-poches et un peu partout. l'arrière non balayé. Mais surtout, il y avait un espace de plus d'1 centimètre entre le plancher et l'extérieur au niveau de la porte coulissante latérale lorsqu'elle était fermée. Résultat, l'alarme qui indique que la porte est restée ouverte est restée enclenchée. Bip bip bip, bip bip biip pendant 1000 km... alarme similaire à celle émise quand une ceinture de sécurité n'est pas bouclée ... in-fer-nal !!! Seule solution trouvée rouler avec une vitre largement ouverte pour rééquilibrer la pression de l'air avec l'arrière . L'air extérieur était à 5 degrés... Il faut savoirchoisir entre la peste et le choléra ! J'ai fait part de ces désagréments à mon retour à l'équipe , l'un m'a répondu que c'était à moi de m'occuper de la pression des pneus et visiblement ne s'est pas du tout senti concerné par le reste... aucune excuse évidemment . Seule sa collègue paraissait embêtée et me proposait de me rembourser l'huile rajoutée. En revanche, j'ai rendu la camionnette avec un peu de retard et je n'ai pas eu de problème. En conclusion, si je n'avais pas eu de route à faire, cela aurait été mais avec 1000 km à parcourir, j'ai trouvé que c'était stressant et dangereux.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par GUY D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 33920. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil voiture top

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par MARGARET B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Camion confié très sale (terre et paille) en conséquence de quoi de la literie a été tachée. Nous avons toutefois bénéficié d'un geste commerciale en contre partie après coup

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par LUCILE P.

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  Facturation d'un « ménage » à 30€. Une honte. Je loue 140 jours par an, je n'ai jamais connu ça de ma vie. J'ai fait 1500 bornes dans cette voiture, mangé 1 croissant. Oui il y avait quelques miettes et quelques traces de chaussures sur le « tapis » de sol (en realité, il n'y a même pas les tapis). Je passe le fait que j'ai du acheter du lave glace et de l'huile puisqu'il n'y avait plus rien après 50km. Franchement, désastreux. Plus jamais.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par DIMITRI R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par votre expérience. Nous appliquons nos conditions générales, qui stipulent que des frais de nettoyage peuvent être facturés si le véhicule est rendu dans un état anormalement sale. Cela nous permet de garantir que tous nos véhicules sont prêts à être remis en circulation pour nos prochains clients. Concernant le lave-glace et l’huile, nous nous excusons pour ce désagrément. Ces éléments doivent effectivement être en quantité suffisante au moment de la location, et nous prenons note de votre retour. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de mieux vous satisfaire lors de vos prochaines locations. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Dimitri R

  

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  Monsieur Qu’entendez-vous par « anormalement sale »? Une semaine de location, en ville et sur autoroute, acec 1 croissant mangé dans le véhicule? Aucun salissure côté passager et à l’arrière du véhicule comme l’attestent les photos. Puisque personne n’est monter à part moi. Pas de lave glace. Pas d’huile. Et j’oubliais : pas de plage arrière. J’aurais trouvé correct que compte tenu des manquements de Rent A Car au départ nous réussissions nous entendre, mais manifestement, ce n’est pas le ça. Et j’en ferai état, le moment venu, à qui de droit au travers de mon activité professionnelle. Bien à vous Dimitri Rahmelow Envoyé de mon iPhone

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Lors de la restitution du véhicule, nous demandons à ce qu’il soit rendu dans le même état de propreté qu’au départ, comme indiqué dans nos conditions de location. Après vérification, l’état du véhicule justifiait l’application du forfait nettoyage, conformément à notre politique. Concernant l’huile et le liquide lave-glace, nous n’avons pas eu d’information ni de justificatif permettant de confirmer un éventuel remplissage de votre part. De plus, aucun litige n’a été soulevé lors du règlement. Nous comprenons que cela puisse être une source de mécontentement, mais nous ne faisons qu'appliquer nos conditions. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Dimitri R

  

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  Bonjour J’ai reçu deux fois la même réponse. Merci de répondre plus précisément à mon message. Dimitri Rahmelow Envoyé de mon iPhone

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Les photos transmises dans notre précédent e-mail attestent que le véhicule n’était pas rendu dans un état de propreté conforme, justifiant ainsi l’application des frais de nettoyage. Cela nous permet de garantir à nos prochains clients un service de qualité avec des véhicules toujours propres. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Dimitri R

  

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  Oui donc il faut passer la voiture à l’aspirateur de chantier. C’est bien ce que j’ai mis sur Google. Jamais vu ça. 150 jours de location par an. Seul loueur aussi radical. Envoyé de mon iPhone

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  2 étoiles car TRES mitigé : les voitures ne sont pas dernière génération (à moins que ça ne soit Renault ?), il manquait un enjoliveur à une route... Mais, surtout, gros bug sur la résa en ligne sur laquelle je suis sûr d'avoir sélectionné le forfait 600 km (sachant que mon voyage pro faisait 293 km...) mais qui s'est transformé en forfait 300 km et donc 87,5 € de frais km en plus m'ont été facturés. A noter que je n'ai même pas pu vérifier cette résa faite en ligne le jour du retrait de la voiture car "l'informatique ayant un bug" j'ai rempli un papier vite fait qui ne reprenait pas les conditions de ma réservation. Après 2 locations, plus très sûr d'y retourner, l'accueil n'étant pas non plus des plus cordiale.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par MAURICE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que l’état du véhicule n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le forfait kilométrique, celui-ci est sélectionné au moment de la réservation et figure sur votre confirmation de location. Nous comprenons votre déception, mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier ce choix après coup. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Rapide, efficace, bon véhicule, sympa. Tarif raisonnable. Je conseille.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par FREDERIC B.

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  L'amabilité en agence est à revoir Pas du tout accueillant, froid, vous mette le crayon dans la main pour signer un devis sans donner d explication....

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ASTRID G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très professionnels

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par DELPHINE L.

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  Service rapide, efficace et amicale.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par CRISTIANS G.

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  Top

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par MAXIME N.

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  Super agence. Efficace, rapide, pas chère et personnel sympa.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par FREDERIC B.

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  Pratique, facile de réserver via le site et bon marché. Un petit plus serait une boîte aux lettres sécurisée pour pouvoir remettre les clés.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par MICHEL C.

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  Excellent accueil

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par JOEL C.

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  Accueil peu agréable, d'autant plus que la personne qui a ouvert le magasin est arrivée en retard. Le Véhicule n'avait plus une goutte de carburant. Avec tout ça, nous avions 40 minutes de retard sur notre point de rdv de départ.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par DENIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Néant

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par MARTIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par JEAN-PIERRE B.

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  Rapide et efficace

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MARIANNE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout a été parfait

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par JEAN-PIERRE C.

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  véhicule utilitaire propre en très bon état mise à disposition et restitution sans problème prix de la location plutôt élevé

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par PHILIPPE G.

Avis affichés par ordre chronologique