Evaluations clients Nancy
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Personnel de l'agence souriant et efficace dans leur travail.
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN S.
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super entreprise et de confiance! malheuresement ma voiture a ete vole et j ai eu la chance de payer l assurance Serenity pour vol . Il faut prendre toutes les mesures de protection avant de prendre une voiture. Jamais on dit jamais! L equipe super et tous tres amables! chapeau!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE J. *
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Expérience parfaite. La récupération du véhicule a été faite en quelques minutes à l'ouverture, le personnel de l'entreprise est accueillant et cordial, le véhicule (cargo 16-20m3) très bien équipé rendant l'aller-retour bien plus agréable. La réintégration du véhicule a aussi été faite rapidement. Pour une journée où le temps est compté, l'expérience est positive à tout niveau. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Entreprise très professionnelle, personnel très accueillant ,aimable . Bon rapport qualité /prix
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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J'ai réservé un véhicule (Kangoo van) via le cite de Rent a car. Le véhicule n'étant pas disponible, on m'a proposé un véhicule de remplacement mais ce dernier ne correspondait pas à mes besoins (hauteur maximale 1m90). Aucune autre alternative que le remboursement ne m'a été proposé. Le personnel de l'agence m'a également dit que j'aurai dû contacter l'agence au préalable. J'avais pourtant tenté de les appeler pendant 2 jours en vain, mon seule interlocuteur a été le répondeur. Ces appels étaient motivés par le fait que j'avais déjà eu le même soucis lors d'une précédente location (la personne qui m'avait pris en charge à ce moment là avait réussi à trouver une solution) mais sont restées vains, comme dit plus haut.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous proposer un véhicule correspondant à vos besoins, notamment en termes de hauteur, et regrettons vivement que seule l’option du remboursement ait pu vous être proposée. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous aviez tenté, sans succès, de joindre l’agence à plusieurs reprises pour éviter ce type de situation. Nous tenons à nous excuser pour cette absence de réponse et pour le manque de solution apportée sur place. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d'améliorer notre réactivité et la gestion des cas similaires à l’avenir. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel sympathique et efficace, tout s'est bien passé de la récupération à la restitution du véhicule. Par contre, globalement insatisfait du véhicule qui n'avait pas été lavé/nettoyé (moustiques sur le pare-brise, vitres sales, canettes et emballages dans les vide-poches, sable sur le sol).. pas sérieux pour un déplacement pro.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L.
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Super service et surtout vos collaborateurs à l'écoute et leurs expériences Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Du monde à la restitution le lundi matin mais 3 personnes à la réception très efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Excellent accueil, et rapidité pour la disponibilité du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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Rien à redire parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
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Aucun problème.bonne prise en charge.voiture neuve.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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J ai restitue Le véhicule dans un état plus que propre puisque j ai efface deux potentielles rayures mentionnes a la remise du véhicule ,et on m a dit dans mon état des lieux de restitution que mon véhicule était propre !!!!et non pas impeccable ,.Ce n est pas très important mais qd on remet le véhicule mieux qu a sa remise il serait opportun d être honnête comme je l ai été Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Vous m'avez beaucoup aiders Merci beaucoup a vous
Avis du , suite à une expérience du par MAFOU D.
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Manque de puissance au bout de heures de route. Car Play ne fonctionne pas. Caisse arrière sale (sable) Plein fait au retour malgré au départ un tiers et mçeme pas un merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS V.
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Mon mari a priori aurait fait une rayure sur le camion. Au retour , l'employé a voulu débiter automatiquement les 2000€ de caution. Suite à mon appel , et ayant pris une assurance , je lui indique déjà que c'est 500€ max suite l'assurance souscrite. Mais le plus choquant , c'est que l'employeur voulait débiter directement sans retour d'expert ou autre. Il est loueur de véhicule , pas carrossier ni expert, à ce jour un message vocal pour dire « je vous ai débité 500€ bla bla bla « sans aucun justificatif. Je veux une preuve du retour de l'expert . Ma protection juridique est prévenue , vous en aurez des nouvelles prochainement. Je déconseille fortement !
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre étonnement et tenons à apporter quelques précisions. Lors de la restitution du véhicule, une rayure importante couvrant plusieurs éléments de carrosserie a été constatée en présence de votre mari. Les états des lieux d'entrée et de sortie ont été comparés, et une déclaration de sinistre a été remplie, confirmant qu’un incident avait eu lieu durant la location. Dans le cadre de l'assurance Pack Sérénité souscrite, la franchise applicable est bien limitée à 500€, montant que nous avons indiqué avant tout débit. À aucun moment, il n’a été question de débiter 2000€. Conformément à notre procédure, un chiffrage a été effectué et nous avons pris en photo le ticket de débit afin d’en garantir la traçabilité. Un message vocal a été laissé pour informer du traitement, en l’absence de réponse téléphonique. Le rapport d’expertise vous sera bien entendu transmis dès réception. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout à été parfait Accueil et location véhicule
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS H.
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Tout s'est bien passé Merci!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Cela s'est bien passé dans l'ensemble mais j'estime que le montant retenu sur la caution est très disproportionné par rapport aux dégâts que la voiture a subi. Tout est majoré alors qu'on trouve les mêmes pièces qu'ils utilisent pour la « réparation du véhicule » deux fois moins cher que le prix reporté sur le devis de la facture… C'est presque de l'abus
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Très rapide, véhicule propre, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par EKIN H.
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Camion sale, check in et check out bâclé et torché. Défaut de frein sur le camion à la location Lorsque le client est en difficulté, la seule solution proposée et une majoration des frais de location. Personnel en retard de 1h au rendez vous fixé.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés de vous avoir déçu. Vous évoquez "une majoration de frais", cela correspondait aux frais d'astreinte dû à la récupération du véhicule qui a été effectué en dehors de nos horaires habituels sur un jour férié. Ces frais ont été facturés avec votre accord et selon nos conditions. Notre agent a patienté 45 minutes lors de votre départ, car votre dépôt de garantie ne fonctionnait pas ce qui explique ce retard. Nous tenons à vous assurer que nous respectons scrupuleusement les procédures établies dans nos conditions générales, tant au départ qu’au retour du véhicule. Un état des lieux est réalisé systématiquement, et nous encourageons nos clients à le vérifier attentivement avec notre équipe pour éviter toute incompréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil agréable, véhicule en bon état
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Accueil rapide mais efficace, ce n'était pas le véhicule électrique de la réservation,mais bon... Personne très agréable au retour.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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L'équipe de RENT A CAR Heillecourt est super agréable. Je reommande
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE K. *
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L'empreint bancaire est trop élevé et le personne 0 !
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mail. Le montant des dépôts de garantie varie en fonction de la catégorie réservée, il peut aller de 1200 € à 2000 €. Le montant du dépôt de garantie est disponible sur notre site internet www.rentacar.fr. L’information est visible après avoir sélectionné le véhicule souhaité en cliquant sur **« Plus d’infos ».** Vous trouverez également le montant maximum des dépôts de garantie conseillé dans le document « Informations générales » : https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/informations_tarifaires_2023/rentacar_informations_generales_fevrier_2023_v3.pdf. Nous tenons à vous préciser que conformément à nos conditions générales de location, le dépôt de garantie conditionne la délivrance du véhicule. Nous avons également bien pris connaissance de votre retour concernant l'accueil, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien, je recommande, service et personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par EDGARD Q.
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très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.
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Bon accueil et tout est clair
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *
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Prise en charge et restitution du véhicule rapide et efficace. Le problème : restitution impossible après 18H sans frais supplémentaires.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Rapide, simple et efficace ! Personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L.
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Bel accueil, équipe efficace et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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Entreprise professionnelle très sérieuse, personnel sympathique ; mon expérience s'est très bien passée, j'ai personnellement eu le plaisir de conduire une voiture neuve (zéro km au compteur) avec une boîte de vitesse automatique. Franchement je ne pense pas que j'aurais trouvé mieux que RENTACAR !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
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Réponse de Patricia RSignalerBonsoir à toute l'équipe RENTACAR, Encore merci pour tout, Mes plus sincères salutations, Mr Alain BAYARD
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. À bientôt au sein de notre réseau ! L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Excellent accueil de l'agence de Nancy. Efficacité et véhicule parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T.
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Personnel très gentil et à l'écoute je conseil fortement véhicules top bien optionné
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Véhicile impeccable, personnel au top.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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La réservation en ligne a été rapide, les documents demandés ont été envoyés ce qui a réduit le temps d'attente au guichet. Le véhicule est photographié au moment du départ par l'entreprise, les clichés nous sont transmis ce qui évite toute discussion sur des dommages éventuels. Je ne peux donc que recommander la location chez Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE A. *
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Réservation simple, tarif attractif, rapide à la prise du véhicule et à la restitution. Rapport envoyé sur mail avec facture, simple et efficace, accueil sympathique, je conseille.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Accueil très bien.j'ai rendu la voiture ce jour.toute était parfait ,accueil,réception de véhicules.Je recommande.Ça serais à refaire, je le referais sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Agence d'Heillecourt très très bien de l accueil à la remise. Vehicule neuf, au top je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V. *
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Aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT S.
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Véhicule ayant été mis à disposition par assistance dépannage. J'ai fait 10km avec et j'ai du aller faire le plein (2€ à la pompe) juste pour 10km…
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T. *
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Personnel très agréable, très bon accueil, écoute et très attentif aux demandes
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
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Tout s'est bien passé. Le fait d'avoir disposé d'un surclassement a donné à nos déplacements un confort bien appréciable. Merci. Néanmoins l'éloignement des grands centres est à l'origine de beaucoup de contraintes. C'est peut-être là un point d'amélioration des conditions de location.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES H.
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Très bon accueil par Valentine. Démarches rapides.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Matériel en très bon état, personnel efficace et rapide, je recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
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Service impeccable!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Très bon service pour ma part, avec l'option corner gare ( navette qui vous amène au camion et vous ramène en ville ). Ce fut parfait .
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A. *
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Accueil au top. Professionnels, efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Votre personnelle et très sympathique accueillant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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Pas de problèmes rencontrés
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Un peu plus de souplesse pour le retour des véhicules serait un plus.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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J'ai loué un véhicule récemment et je suis pleinement satisfaite de cette expérience : bon rapport qualité-prix, équipe disponible et facile à joindre, suivi tout au long de la location impeccable, rapidité de la démarche, processus simple et agréable. Mention spéciale à Valentine pour sa disponibilité et gentillesse. Je recommande cette location à tous ceux qui recherchent un service fiable, accessible et de qualité !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE K.
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Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY G.
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tres bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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Sérieux, à l'écoute, réactifs, excellent accueil à l'arrivée, comme au départ. Belle équipe. Je dois en être à 8 locations sur 12 mois. Rien à redire. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.
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Personnel compétent et sympa.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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Un accueil chaleureux, patient et sympathique....
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Parfait, très bonne relation client.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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L'agence de Heillecourt se démarque par le professionnalisme et la qualité d'accueil de son personnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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J'ai apprécié que l'agence RENT À CAR Heillecourt me propose plusieurs choix de véhicules. Ils ont géré toutes les formalités administratives avec l'assistance , puis avec l'assurance. Soulageant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Rapidité pour récupérer le véhicule et le redéposer.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
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Personnel très agréable, le véhicule que j'avais demandé n'était pas dispo, elles m'ont tout de suite trouvé une solution.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Très bon contact commercial. Dommage que le véhicule soit dans un état moyen (pneu lisse + Pression des pneus anormale)
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN B.
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Les personnes que j'ai eu au téléphone et à l'accueil on étaient très sympa
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN L.
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Super contact, personne très agréable et cordiale Rien à dire sur le véhicule, conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par GREGGORY M.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MIKE K.
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J'ai apprécié d'avoir le choix parmi plusieurs véhicules qui m'ont été proposés. Les formalités administratives ont été rapides et l'agence d'Heillecourt a géré toutes les démarches avec l'assistance
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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NA
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B.
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Très bien bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Accueil agréable et trés bon service
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Très bon accueil. Prix très abordable pour des équipements de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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La rapidité de réservation et l'accueil ont été excellents. Je regrette seulement que l'on m'ait donné qu'un seul de jeu de clés et que le réservoir pour laver le pare-brise soit vide. L'autre aspect et la motorisation, faible puissance lors de reprises. Je regrette egalement que le prix pour un conducteur supplémentaire soit si cher, 70€ par conducteur. Mais pour le reste je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ELISE C.
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Accueil très sympathique et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par JULIA R.
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Bon rapport qualité / prix Personnel aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Très bien. Personne à l'accueil très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J.
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location longue (30j) pour une assistance véhicule... j'ai eu une voiture totalement amortie, essuie glace hs, pas de liquide pare-brise, pas de tapis dans la voiture et au moins... personne ne me volera celle-là !!
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Excellent accueil la location de mon véhicule c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Prise en charge soignée Véhicule confortable. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *
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Accueil très agréable, personnel sympathique et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Personnel très disponible, arrangeant et bienveillant. L'équipe n'a pas hésité à me surclassé pour m'éviter de revenir chercher un autre véhicule lorsque ma garantie constructeur (véhicule Volkswagen en panne) a décidé de me changer de catégorie de véhicule pour payer moins cher. Un grand merci à votre équipe
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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Voiture au top , super propre et agréable à conduire Le personnel était vraiment sympa et arrangeant, ça fait plaisir. Je recommande sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES W.
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Une équipe dynamique, accueillante et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Personnel compétent et à l'écoute. Véhicule au top. Très bonne expérience, je renouvellerai. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE N. *
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Personne très sympathique qui s'est occupé de nous. Encore un grand merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE V. *
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Très bon accueil Efficacité, réactivité, disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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L'équipe est géniale,formidable. Une belle équipe qui cherche des solutions quand on a un problème. Un grand MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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Equipe très disponible et arrangeante!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE J. *
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super service
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE I. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T. *
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Mise en place de location de véhicule avec la Maif.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
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personnel professionnel, sympathique, avenant, à l'écoute et cherchant les meilleures solutions aux aléas
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID S. *
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Personnel très agréable et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD S.
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Équipe accueillante, sérieuse et efficace. Utilitaire de 6m3 en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H. *
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Très bonne agence, service parfait. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Équipe très sympathique j'ai pu avoir mon véhicule le vendredi soir à la place du samedi matin j'ai gagné plus de 2h sur mon déménagement
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Très bon accueil! Camion nickel. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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simple et personnel efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN M.
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Très content d'être tombée sur vous avec mon assurance
Avis du , suite à une expérience du par NATHAN C.
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Voiture très sympa et personnel très accueillant. J'ai dut prolonger la durée du prêt et je n'ai rencontré aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Tb
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Rien n'a dire l'accueil est formidable et la prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Personnel agréable, véhicule propre, Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANNA M.
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Très bonne expérience : service rapide, efficace, toutes les infos nous sont transmises, voiture propre et neuve. Seul léger bémol : à l'agence d'Heillecourt, à chaque fois que je suis arrivée, il n'y avait personne au comptoir mais au bout de 5 min quelqu'un est venu pour faire les papiers.
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE L.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Deuxième fois que je loue un utilitaire, véhicule récent, propre, aucun problème. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par RODRIGUE K.
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L'utilitaire loué présentais plusieurs défauts d'entretien. les niveaux n'ont pas été faits. J'ai dû rajouter 1 litre d'huile à l'aller. Le voyant s'est rallumé après les mille kilomètres que j'ai parcourus. A mon départ le voyant préconisant l'entretien était allumé. La pression des pneus n'était pas vérifiée. Il y avait une différence d'1 kilo entre l'avant gauche et l'avant droit et de 600 grammes entre l'arrière gauche et l'arrière droit. Cela se traduisait par un tremblement de la direction, par ailleurs, difficile à maîtriser. L'utilitaire m'a été livré sale, des cendres de cigarette dans les vide-poches et un peu partout. l'arrière non balayé. Mais surtout, il y avait un espace de plus d'1 centimètre entre le plancher et l'extérieur au niveau de la porte coulissante latérale lorsqu'elle était fermée. Résultat, l'alarme qui indique que la porte est restée ouverte est restée enclenchée. Bip bip bip, bip bip biip pendant 1000 km... alarme similaire à celle émise quand une ceinture de sécurité n'est pas bouclée ... in-fer-nal !!! Seule solution trouvée rouler avec une vitre largement ouverte pour rééquilibrer la pression de l'air avec l'arrière . L'air extérieur était à 5 degrés... Il faut savoirchoisir entre la peste et le choléra ! J'ai fait part de ces désagréments à mon retour à l'équipe , l'un m'a répondu que c'était à moi de m'occuper de la pression des pneus et visiblement ne s'est pas du tout senti concerné par le reste... aucune excuse évidemment . Seule sa collègue paraissait embêtée et me proposait de me rembourser l'huile rajoutée. En revanche, j'ai rendu la camionnette avec un peu de retard et je n'ai pas eu de problème. En conclusion, si je n'avais pas eu de route à faire, cela aurait été mais avec 1000 km à parcourir, j'ai trouvé que c'était stressant et dangereux.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 33920. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil voiture top
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Camion confié très sale (terre et paille) en conséquence de quoi de la literie a été tachée. Nous avons toutefois bénéficié d'un geste commerciale en contre partie après coup
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE P.
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Facturation d'un « ménage » à 30€. Une honte. Je loue 140 jours par an, je n'ai jamais connu ça de ma vie. J'ai fait 1500 bornes dans cette voiture, mangé 1 croissant. Oui il y avait quelques miettes et quelques traces de chaussures sur le « tapis » de sol (en realité, il n'y a même pas les tapis). Je passe le fait que j'ai du acheter du lave glace et de l'huile puisqu'il n'y avait plus rien après 50km. Franchement, désastreux. Plus jamais.
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par votre expérience. Nous appliquons nos conditions générales, qui stipulent que des frais de nettoyage peuvent être facturés si le véhicule est rendu dans un état anormalement sale. Cela nous permet de garantir que tous nos véhicules sont prêts à être remis en circulation pour nos prochains clients. Concernant le lave-glace et l’huile, nous nous excusons pour ce désagrément. Ces éléments doivent effectivement être en quantité suffisante au moment de la location, et nous prenons note de votre retour. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de mieux vous satisfaire lors de vos prochaines locations. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Dimitri RSignalerMonsieur Qu’entendez-vous par « anormalement sale »? Une semaine de location, en ville et sur autoroute, acec 1 croissant mangé dans le véhicule? Aucun salissure côté passager et à l’arrière du véhicule comme l’attestent les photos. Puisque personne n’est monter à part moi. Pas de lave glace. Pas d’huile. Et j’oubliais : pas de plage arrière. J’aurais trouvé correct que compte tenu des manquements de Rent A Car au départ nous réussissions nous entendre, mais manifestement, ce n’est pas le ça. Et j’en ferai état, le moment venu, à qui de droit au travers de mon activité professionnelle. Bien à vous Dimitri Rahmelow Envoyé de mon iPhone
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Lors de la restitution du véhicule, nous demandons à ce qu’il soit rendu dans le même état de propreté qu’au départ, comme indiqué dans nos conditions de location. Après vérification, l’état du véhicule justifiait l’application du forfait nettoyage, conformément à notre politique. Concernant l’huile et le liquide lave-glace, nous n’avons pas eu d’information ni de justificatif permettant de confirmer un éventuel remplissage de votre part. De plus, aucun litige n’a été soulevé lors du règlement. Nous comprenons que cela puisse être une source de mécontentement, mais nous ne faisons qu'appliquer nos conditions. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Dimitri RSignalerBonjour J’ai reçu deux fois la même réponse. Merci de répondre plus précisément à mon message. Dimitri Rahmelow Envoyé de mon iPhone
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Les photos transmises dans notre précédent e-mail attestent que le véhicule n’était pas rendu dans un état de propreté conforme, justifiant ainsi l’application des frais de nettoyage. Cela nous permet de garantir à nos prochains clients un service de qualité avec des véhicules toujours propres. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Dimitri RSignalerOui donc il faut passer la voiture à l’aspirateur de chantier. C’est bien ce que j’ai mis sur Google. Jamais vu ça. 150 jours de location par an. Seul loueur aussi radical. Envoyé de mon iPhone
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2 étoiles car TRES mitigé : les voitures ne sont pas dernière génération (à moins que ça ne soit Renault ?), il manquait un enjoliveur à une route... Mais, surtout, gros bug sur la résa en ligne sur laquelle je suis sûr d'avoir sélectionné le forfait 600 km (sachant que mon voyage pro faisait 293 km...) mais qui s'est transformé en forfait 300 km et donc 87,5 € de frais km en plus m'ont été facturés. A noter que je n'ai même pas pu vérifier cette résa faite en ligne le jour du retrait de la voiture car "l'informatique ayant un bug" j'ai rempli un papier vite fait qui ne reprenait pas les conditions de ma réservation. Après 2 locations, plus très sûr d'y retourner, l'accueil n'étant pas non plus des plus cordiale.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que l’état du véhicule n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le forfait kilométrique, celui-ci est sélectionné au moment de la réservation et figure sur votre confirmation de location. Nous comprenons votre déception, mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier ce choix après coup. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Rapide, efficace, bon véhicule, sympa. Tarif raisonnable. Je conseille.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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L'amabilité en agence est à revoir Pas du tout accueillant, froid, vous mette le crayon dans la main pour signer un devis sans donner d explication....
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.
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Service rapide, efficace et amicale.
Avis du , suite à une expérience du par CRISTIANS G.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME N.
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Super agence. Efficace, rapide, pas chère et personnel sympa.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Pratique, facile de réserver via le site et bon marché. Un petit plus serait une boîte aux lettres sécurisée pour pouvoir remettre les clés.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.
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Accueil peu agréable, d'autant plus que la personne qui a ouvert le magasin est arrivée en retard. Le Véhicule n'avait plus une goutte de carburant. Avec tout ça, nous avions 40 minutes de retard sur notre point de rdv de départ.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Néant
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE F. *
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.
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véhicule utilitaire propre en très bon état mise à disposition et restitution sans problème prix de la location plutôt élevé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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