Avis clients de Nancy

Evaluations clients Nancy

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  Équipe accueillante, sérieuse et efficace. Utilitaire de 6m3 en très bon état.

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ISABELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence, service parfait. Je recommande

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympathique j'ai pu avoir mon véhicule le vendredi soir à la place du samedi matin j'ai gagné plus de 2h sur mon déménagement

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par JÉRÔME B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil! Camion nickel. Je recommande.

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par LAURENT R. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par LUC M. *

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• 5 / 5

  

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  simple et personnel efficace

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par LUCIEN M.

• 5 / 5

  

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  Très content d'être tombée sur vous avec mon assurance

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par NATHAN C.

• 5 / 5

  

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  Voiture très sympa et personnel très accueillant. J'ai dut prolonger la durée du prêt et je n'ai rencontré aucun problème.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par FRÉDÉRIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tb

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par THIERRY G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien n'a dire l'accueil est formidable et la prise en charge rapide

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par DOROTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable, véhicule propre, Je recommande

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ANNA M.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience : service rapide, efficace, toutes les infos nous sont transmises, voiture propre et neuve. Seul léger bémol : à l'agence d'Heillecourt, à chaque fois que je suis arrivée, il n'y avait personne au comptoir mais au bout de 5 min quelqu'un est venu pour faire les papiers.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MELANIE L.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par CHRISTELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième fois que je loue un utilitaire, véhicule récent, propre, aucun problème. Je recommande.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par LAURENT V.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par RODRIGUE K.

• 2 / 5

  

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  L'utilitaire loué présentais plusieurs défauts d'entretien. les niveaux n'ont pas été faits. J'ai dû rajouter 1 litre d'huile à l'aller. Le voyant s'est rallumé après les mille kilomètres que j'ai parcourus. A mon départ le voyant préconisant l'entretien était allumé. La pression des pneus n'était pas vérifiée. Il y avait une différence d'1 kilo entre l'avant gauche et l'avant droit et de 600 grammes entre l'arrière gauche et l'arrière droit. Cela se traduisait par un tremblement de la direction, par ailleurs, difficile à maîtriser. L'utilitaire m'a été livré sale, des cendres de cigarette dans les vide-poches et un peu partout. l'arrière non balayé. Mais surtout, il y avait un espace de plus d'1 centimètre entre le plancher et l'extérieur au niveau de la porte coulissante latérale lorsqu'elle était fermée. Résultat, l'alarme qui indique que la porte est restée ouverte est restée enclenchée. Bip bip bip, bip bip biip pendant 1000 km... alarme similaire à celle émise quand une ceinture de sécurité n'est pas bouclée ... in-fer-nal !!! Seule solution trouvée rouler avec une vitre largement ouverte pour rééquilibrer la pression de l'air avec l'arrière . L'air extérieur était à 5 degrés... Il faut savoirchoisir entre la peste et le choléra ! J'ai fait part de ces désagréments à mon retour à l'équipe , l'un m'a répondu que c'était à moi de m'occuper de la pression des pneus et visiblement ne s'est pas du tout senti concerné par le reste... aucune excuse évidemment . Seule sa collègue paraissait embêtée et me proposait de me rembourser l'huile rajoutée. En revanche, j'ai rendu la camionnette avec un peu de retard et je n'ai pas eu de problème. En conclusion, si je n'avais pas eu de route à faire, cela aurait été mais avec 1000 km à parcourir, j'ai trouvé que c'était stressant et dangereux.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par GUY D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 33920. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil voiture top

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par MARGARET B. *

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  Camion confié très sale (terre et paille) en conséquence de quoi de la literie a été tachée. Nous avons toutefois bénéficié d'un geste commerciale en contre partie après coup

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par LUCILE P.

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  Facturation d'un « ménage » à 30€. Une honte. Je loue 140 jours par an, je n'ai jamais connu ça de ma vie. J'ai fait 1500 bornes dans cette voiture, mangé 1 croissant. Oui il y avait quelques miettes et quelques traces de chaussures sur le « tapis » de sol (en realité, il n'y a même pas les tapis). Je passe le fait que j'ai du acheter du lave glace et de l'huile puisqu'il n'y avait plus rien après 50km. Franchement, désastreux. Plus jamais.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par DIMITRI R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par votre expérience. Nous appliquons nos conditions générales, qui stipulent que des frais de nettoyage peuvent être facturés si le véhicule est rendu dans un état anormalement sale. Cela nous permet de garantir que tous nos véhicules sont prêts à être remis en circulation pour nos prochains clients. Concernant le lave-glace et l’huile, nous nous excusons pour ce désagrément. Ces éléments doivent effectivement être en quantité suffisante au moment de la location, et nous prenons note de votre retour. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de mieux vous satisfaire lors de vos prochaines locations. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Dimitri R

  

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  Monsieur Qu’entendez-vous par « anormalement sale »? Une semaine de location, en ville et sur autoroute, acec 1 croissant mangé dans le véhicule? Aucun salissure côté passager et à l’arrière du véhicule comme l’attestent les photos. Puisque personne n’est monter à part moi. Pas de lave glace. Pas d’huile. Et j’oubliais : pas de plage arrière. J’aurais trouvé correct que compte tenu des manquements de Rent A Car au départ nous réussissions nous entendre, mais manifestement, ce n’est pas le ça. Et j’en ferai état, le moment venu, à qui de droit au travers de mon activité professionnelle. Bien à vous Dimitri Rahmelow Envoyé de mon iPhone

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Lors de la restitution du véhicule, nous demandons à ce qu’il soit rendu dans le même état de propreté qu’au départ, comme indiqué dans nos conditions de location. Après vérification, l’état du véhicule justifiait l’application du forfait nettoyage, conformément à notre politique. Concernant l’huile et le liquide lave-glace, nous n’avons pas eu d’information ni de justificatif permettant de confirmer un éventuel remplissage de votre part. De plus, aucun litige n’a été soulevé lors du règlement. Nous comprenons que cela puisse être une source de mécontentement, mais nous ne faisons qu'appliquer nos conditions. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Dimitri R

  

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  Bonjour J’ai reçu deux fois la même réponse. Merci de répondre plus précisément à mon message. Dimitri Rahmelow Envoyé de mon iPhone

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Les photos transmises dans notre précédent e-mail attestent que le véhicule n’était pas rendu dans un état de propreté conforme, justifiant ainsi l’application des frais de nettoyage. Cela nous permet de garantir à nos prochains clients un service de qualité avec des véhicules toujours propres. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Dimitri R

  

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  Oui donc il faut passer la voiture à l’aspirateur de chantier. C’est bien ce que j’ai mis sur Google. Jamais vu ça. 150 jours de location par an. Seul loueur aussi radical. Envoyé de mon iPhone

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  2 étoiles car TRES mitigé : les voitures ne sont pas dernière génération (à moins que ça ne soit Renault ?), il manquait un enjoliveur à une route... Mais, surtout, gros bug sur la résa en ligne sur laquelle je suis sûr d'avoir sélectionné le forfait 600 km (sachant que mon voyage pro faisait 293 km...) mais qui s'est transformé en forfait 300 km et donc 87,5 € de frais km en plus m'ont été facturés. A noter que je n'ai même pas pu vérifier cette résa faite en ligne le jour du retrait de la voiture car "l'informatique ayant un bug" j'ai rempli un papier vite fait qui ne reprenait pas les conditions de ma réservation. Après 2 locations, plus très sûr d'y retourner, l'accueil n'étant pas non plus des plus cordiale.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par MAURICE C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que l’état du véhicule n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le forfait kilométrique, celui-ci est sélectionné au moment de la réservation et figure sur votre confirmation de location. Nous comprenons votre déception, mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier ce choix après coup. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, bon véhicule, sympa. Tarif raisonnable. Je conseille.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par FREDERIC B.

• 3 / 5

  

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  L'amabilité en agence est à revoir Pas du tout accueillant, froid, vous mette le crayon dans la main pour signer un devis sans donner d explication....

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ASTRID G. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par DELPHINE L.

• 5 / 5

  

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  Service rapide, efficace et amicale.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par CRISTIANS G.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par MAXIME N.

• 5 / 5

  

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  Super agence. Efficace, rapide, pas chère et personnel sympa.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par FREDERIC B.

• 5 / 5

  

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  Pratique, facile de réserver via le site et bon marché. Un petit plus serait une boîte aux lettres sécurisée pour pouvoir remettre les clés.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par JOEL C.

• 3 / 5

  

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  Accueil peu agréable, d'autant plus que la personne qui a ouvert le magasin est arrivée en retard. Le Véhicule n'avait plus une goutte de carburant. Avec tout ça, nous avions 40 minutes de retard sur notre point de rdv de départ.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par DENIS M. *

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• 3 / 5

  

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  Néant

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par MARTIN B. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par JEAN-PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MARIANNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par JEAN-PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  véhicule utilitaire propre en très bon état mise à disposition et restitution sans problème prix de la location plutôt élevé

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par PHILIPPE G.

• 5 / 5

  

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  Simplicité rapidité et efficacité

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par PHILLIPE H.

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  Très accueillants et servianles

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par ANNE-MARIE Q.

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  Superbe équipe, arrangeante et très humaine ! Je recommande 1000 fois, merci pour votre sympathie et votre professionnalisme !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par CORALIE L.

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  Véhicule au top, Prise en compte du client très pro

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par ANASTASIE C. *

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  Véhicule peu optionné, de qualité moyenne

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par HENRI S. *

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  Interlocutrice professionnelle, le besoin est compris rapidement et tout est fait pour que le véhicule soit adapté. La restitution est rapide et efficace avec leur tel. Je recommande à 200%

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par CÉLINA F. *

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  Entièrement satisfaite Bien cordialement

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par NICOLE D.

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  Equipe de Heillecourt très sympathique et réactive. Véhicule très correct.

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par PIERRE B. *

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  Très bon accueil très rapide

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par ALEXANDRE M.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable par Justine et de bon conseil pour un devis. Merci Pour le véhicule un renault scenic 4 très bien hormis la réception il était pas propre. (Enchaînement de location)

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par THOMAS F. *

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  Très bien, rien à redire.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par SUSAN P. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne acceuil

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par PATRICE D.

• 5 / 5

  

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  Accueil irréprochable et service formidable !!

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 16/12/2024 par MYRTHIL N.

• 4 / 5

  

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  très professionnel et avenant

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par MICHEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très avenant, professionnel, à l'écoute. Locaux accueillant. Voiture en bonne état rien à redire. Merci

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par FABIEN D.

• 5 / 5

  

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  j'ai rendu le véhicule impeccable ! merci aux agents pour leurs professionnalisme

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par GEORGES C.

• 4 / 5

  

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  A part une erreur d'orthographe dans mon nom sur la facture alors que j'ai fourni ma CNI et c'est pourtant simple "LATRIVE"… Un peu légère la secrétaire !

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par GEORGE LATRIRVE R.

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  Très bien en revanche pas d'information de ramener la voiture complètement lavée ,donc facturé 20€ pas cool

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par MICHELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai dû annuler ma réservation à Marseille Saint Charles, ce que j'ai fait quatre jours à l'avance. D'après le site l'annulation est possible sans frais jusqu'à 48h à l'avance. Mais je n'ai pas été remboursé à ce jour (plus de 10 jours après paiement) et ce malgré plusieurs courriels et échange téléphonique.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par SAMUEL P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Après vérification, il semble que votre avis concerne une réservation effectuée au départ de l'agence de Heillecourt. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de SAMUEL P

  

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  ‌ Bonjour Mon avis concerne ma réservation n° 0434R236805 à Marseille Saint Charles. J'avais effectivement réservé la semaine précédente à Heillecourt et j'en ai été très satisfait. J'ai répondu à votre demande d'appréciation sans savoir à laquelle elle se rapportait. Je n'ai d'ailleurs pas reçu une telle demande pour Marseille. Cordialement ‌Samuel Peguiron 3 Ruelle du Grand Verger 54000 Nancy 06 75 06 92 40

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que l’avis que vous avez laissé devait correspondre à votre réservation à Heillecourt, nous avons donc demandé la suppression de cet avis. Si cela est accepté, vous recevrez un nouveau formulaire afin de donner votre avis concernant la réservation à Heillecourt. Concernant votre réservation à Marseille, celle-ci ayant été annulée, aucun formulaire d’avis ne vous a été envoyé. Si vous souhaitez transmettre un retour à ce sujet, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle à l'adresse suivante : service-clientele@rentacar.fr Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel agréable, à l'écoute Je recommande sans problème

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par MICHAEL B.

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  Le jeune était très aimable et je n'ai pas eu de problème avec le véhicule

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par FRANCINE D.

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  Très bonne expérience. Fluidité et confiance aux moments cruciaux de prise en mais et de restitution.

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par JEANNINE M. *

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  Pas déçu

  Avis du 01/12/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par SOPHIE S.

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  On est parti à 350 km d'autonomie ! On rend le véhicule avec 620 km d'autonomie !!! Pas de ristourne en sachant que nous n'avons meme pas dépassé les 800 km de loc. abusé

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par THIDA P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre remarque concernant l’autonomie supplémentaire avec laquelle vous avez rendu le véhicule. Cependant, conformément aux conditions générales de location que vous avez acceptées lors de votre réservation, notre politique ne prévoit pas de remboursement ou de compensation pour une autonomie supérieure au départ du véhicule. De plus, votre location a été effectuée selon un forfait kilométrique précis, et nous nous engageons à respecter strictement ces modalités pour garantir l’équité entre tous nos clients. Nous espérons que, malgré ce point, votre expérience globale de location a été satisfaisante. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  très bien accueilli par l'hôtesse avec le sourire et véhicule très agréable et propre ..je recommande votre agence ... contente d'avoir été diriger par mon assurance vers votre établissement...

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par SANDRINE S.

• 4 / 5

  

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  pas de probleme vehicule en etat respect des horaires

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par JEAN-PHILIPPE W.

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  Ras

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par FRANCK G.

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  Très bon accueil et bonnes prestations, toit s'est bien passé

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par ARNAUDE M. *

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  Professionnel, rapidité , proximité,

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par GÉRARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Réservation facile, accueil chaleureux mais véhicule dans un état mécanique à revoir... Véhicule ancien apparemment.

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par FREDERIC T.

• 5 / 5

  

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  Réservation le matin pour le jour même, le véhicule était bien disponible. Véhicule propre, en bon état. La personne ayant fait l'état des lieux connaissait bien le véhicule et a été transparente sur les éléments connus. Retour dans la même dynamique. Le tout s'appuie sur des photos Ras pour cette expérience.

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par RENÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par ÉRIC G. *

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• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par JEAN B.

• 3 / 5

  

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  vehicule cassé de partout sale

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par DENISE S. *

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• 4 / 5

  

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  Réservation facile, personnel accueillant.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par MARCEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, explications claires, et personnel très sympathique.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par MARINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix et très bon véhicule.

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par BENOÎT B. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil professionnel Véhicule parfait

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par GENEVIEVE Z.

• 4 / 5

  

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  Très bien aucun soucis

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par YVES F. *

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• 4 / 5

  

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  Petit souci avec la réservation en ligne mais je suis toujours très satisfaite du service et de la prestation.

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par LAURENT N. *

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• 4 / 5

  

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  J' aurais aimé que le plein du véhicule soit fait au moment de la prise en compte

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par BERNADETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et bienveillance. Je recommande.

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par MARIE CELINE L.

• 5 / 5

  

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  Suite à un loueur incompétent on m a rédigé vers rent a car une agence hyper sympathique je recommande vivement et en plus j ai été surclassé je les remercie pour tout

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par DOMINIQUE A.

• 5 / 5

  

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  Service à la hauteur des attentes.

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par AUDREY L. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité du personnel Qualité du véhicule

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par CHRISTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Super je recommande vivement

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par CONSTANCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par PAULETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par LUCAS D. *

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  RAS

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par RÉMY C. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide simple efficace, mais véhicule endommagé

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par DAMIAN N.

• 5 / 5

  

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  Expérience parfaite ! Réservation simple et rapide. Dispo immédiate du véhicule. Super accueil. Merci beaucoup.

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par MICHEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel réactif et à l'écoute. Véhicules en bon état. Le modèle que je souhaitais n'a pas été disponible pendant plusieurs semaines mais une solution de rechange satisfaisante m'a été proposée.

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  excellent accueil, rapide. merci

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 01/09/2024 par STANISLAS Z.

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  Excellent service, j'ai même pu bénéficier de la clémence des employées alors que j'arrivais en retard avec un papier manquant, je recommande !

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par LUCAS M.

• 5 / 5

  

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  Deja 2 fois que l on passe par rent a car Heillecourt, le personnel est a l ecoute, disponible et aimable. Le choix des véhicule est tres correct. Je recommande vraiment cette agence.

  Avis du 14/10/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par MAGGIE F. *

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  Tout s'est très bien passé. Personnel sympa et accueillant.

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par STÉPHANIE D. *

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  Loué une camionette avec un forfait 600km. Au départ l'autoradio ne marché pas (nécessite le code apres que la batterie a été débranchée) et j'ai 4h de route devant moi. La personne de l'agence me répond au téléphone que je dois contacter Renault..... moi? Mais c'est pas ma camionette et je ne sais pas ou elle a été réparée... elle accepte de contacter Renault, mais,... jamais eu de nouvelle et on ne me repond plus au tel! Au retour je demande un geste commercial: il a été celui que vous imaginez! Par contre on n'a pas oublié de me facturer mes km en plus, parcourus dans le silence pdt 2x4h!! Conclusion: la camionette a fait le job, mais service client nullissime! Qu'en serait il dans le cas d'un problème plus grave ??

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par ADÈLE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés durant votre location. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous comprenons que cette situation ait rendu votre trajet difficile, et nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident. En ce qui concerne votre demande de geste commercial, nous regrettons que celle-ci n’ait pas été traitée de manière satisfaisante. Bien que les kilomètres supplémentaires aient été facturés conformément à votre contrat, nous reconnaissons que votre expérience aurait pu être meilleure. Nous tenons à vous assurer que des mesures internes seront prises pour éviter que ce type de problème ne se reproduise. Merci pour votre retour. Nous espérons que, malgré cette situation, nous aurons l’occasion de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes à l’avenir. Bien à vous. L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Efficacité, clarté. Très bon accueil. Propositions arrangeantes et adaptées.

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par MARTIN L. *

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  Parfait

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par BACHIR F.

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  J'ai louer un camion pour 1 jour (400e) malheureusement au vu du trajet que j'ai effectué (10h aller retour) avec ma fille de 2 ans jai demander si cela était possible de le déposer devant leur agence le samedi soir ou dimanche matin sachant qu'il n'aurais pas été utilisé juste garé devant l'agence. La réponse a été oui avec un petit supplément soit 380e de plus!!! J'ai dû ramener au plus rapide soit 20h30 au lieu de 17h45 j'ai dû payer 180e de frais de retard. Une honte!! Pas un geste rien du tout! C'était la deuxième fois que je louais chez eux mais la dernière! Et je ne recommande pas du tout!

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par JULIE A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre récente expérience de location. Vous nous indiquez avoir été facturé de frais de retard suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Disponibilité d'un véhicule aisément, efficacité du personnel. Très bon rapport qualité prix. Je recommande cette société.

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par BENJAMIN R.

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  Une équipe très professionnelle ! A bientôt :)

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par BENOÎT R. *

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  Agence Sérieuse

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par MANON P. *

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  A l'écoute, arrangeant

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par MICHAEL B.

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  Agence à Heillecourt au top ! Super camion et super personnel !!! Je recommande !!!

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par HELENE M.

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  Bon échange

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par CAMILLE A. *

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  l équipe est super sympa, peut être à bientôt .

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par GUY V.

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  Une location qui s'est bien passée du début à la fin.

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par PHILIPPE E.

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  Très bien !

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par MICHEL M.

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  Parfait, rien à dire.

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par GEORGES L.

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  Personne aimable, souriante, professionnelle et rassurante. Des explications claires et nettes! TOP!!!

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par BENOÎT S. *

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  Très bon accueil, prestation très satisfaisante.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par CATHERINE C.

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  Bon accueil et bon véhicule

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par CLAUDE C.

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  Très bon accueil et personnel sympathique !

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par NATHALIE P. *

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  Très bon accueil, service rapide… juste une petite chose j'ai loué pour un grand trajet et les pneus étaient à la limite J'ai déjà eu à faire avec une autre entreprise pour une location de voiture et je conseil rent à car

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par FRANÇOIS M. *

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  Efficacité, amabilité.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par LILIANE D.

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  Très bonne expérience

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par ALEXANDRE S.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait cependant le véhicule étais trop sofistiquè pour moi .

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par FRÉDÉRIC B. *

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• 5 / 5

  

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  Ok

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par CHRISTOPHE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Véhicule correct et fonctionnel pour 1 demenagement

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par AUDREY J.

• 4 / 5

  

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  vos employées d'accueil devraient sourire !

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par MAGGIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien a dire

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par FRANCK T. *

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• 3 / 5

  

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  Tout est correct, sauf que les pneus n'ont pas été vérifiés ce qui est la base de la sécurité.

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par REGIS K.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manquement concernant la vérification des pneus. La sécurité est notre priorité, et ce contrôle fait partie des vérifications de base qui auraient dû être effectuées avant la remise du véhicule. Nous allons sensibiliser notre équipe sur l'importance de ces points de sécurité essentiels afin d'éviter tout risque à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de ce retour important, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine location. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Excellent accueil de la part de l'agence de Heillecourt (54180). J'ai eu la bonne surprise de bénéficier d'un véhicule hybride très agréable à conduire. Equipe bienveillante et professionnelle. Je reviendrai !

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par HUGUES G.

• 4 / 5

  

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  Location Internet facile et instructions de retrait très détaillée et précises pour que tout se passe bien. Véhicule sale et très endommagé.

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par VIRGINIE R. *

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  Personnel très gentils, souriant, accueillant et compréhensible.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par CLAUDE H. *

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• 4 / 5

  

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  Service et relation clientèle impeccables. 4 etoiles seulement car le véhicule (utilitaire 20 m3) à posé quelques soucis nécessitant de faire appel à l'assistance (tout est cependant rentré dans l'ordre).

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par BERTRAND J.

• 5 / 5

  

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  Super expérience, le véhicule était top. Rien à dire

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par ASTRID B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne présentation

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par LUCIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ras

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par HERVÉ P.

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  Respect des prestations

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par ZACHARIE L. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 25/06/2024 par THIBAUT K.

• 3 / 5

  

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  Le contrôle du plein via les voyants n'est pas fiable, Pour 200 km, j'ai fait un appoint de plus de 30 litres, soit une consommation de 15l/100km pour une charge conforme. Dommage pour cette expérience

  Avis du 26/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par LYDIE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Véhicule pratiquement neuf, personnel sympa et compétent. J

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par ERIC C.

• 5 / 5

  

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  Tout s est bien passé

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par JEAN ROGER D.

• 5 / 5

  

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  La location s'est bien passée, bon accueil, les défauts sont bien détaillés, une agence de confiance !!

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par LE FORESTIER A.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé sauf une remarque à vous faire : le plein du véhicule devrait être obligatoire lors du retour du véhicule. Je dis cela car j'ai reçu le véhicule à la moitié et au retour on me fait part qu'il n'est pas vraiment à moitié comment juger à 100% la moitié du plein à l'œil alors que si j'avais reçu le véhicule avec le plein et bien je l'aurai rendu avec le plein en allant à une station juste avant le retour à votre agence

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par ROMAIN P.

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  Très bon contact . Parfait

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par CLAIRE M.

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  Très pratique

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par SERGE M.

Avis affichés par ordre chronologique