Evaluations clients Bordeaux Gare
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Véhicule ok, personnel disponible, rapide, souriant. Bravo à l équipe de l agence de la gare St Jean à Bordeaux.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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Temps d'attente assez important à l'aller comme au retour. Pas de parking dédié donc obligé de chercher une place pour rendre le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.
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Agence serieuse et fiable
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE S. *
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Excellent service, Aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Toujours un bon accueil, voiture propre, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
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Personnel efficace et compétent
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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L'accueil suivant la personne que l'on a au téléphone est différent et pas toujours agréable
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Très bonne expérience Arrivée comme retour Facilité Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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super , merci
Avis du , suite à une expérience du par ZOUINA T.
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Véhicules de location presque neufs, bien entretenus et équipe commerciale de ma gare saint-jean à Bordeaux extrêmement compétente
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
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Tout s'est bien passé au niveau de la location
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.
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Très bon accueil. Personnel très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
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Personnel efficace, mais difficulté à rendre le véhicule faute de places dédiées
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V.
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Récupération et restitution du véhicule efficace
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Aucun souci pour cette location. Personnels agréables et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Très bonne expérience, équipe jeune et dynamique Juste l'etat extérieur, le véhicule était sale et certains équipements HS
Avis du , suite à une expérience du par VIANNEY L.
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Qualité de l'accueil proximité de la gare
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.
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Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A. *
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Super produit , super équipe , prix très très bien
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL S.
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Très bel accueil , et belle prestation !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
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Belle voiture merci
Avis du , suite à une expérience du par PEETERS B.
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Très bien. Tarif très intéressant avec une voiture surclassé au final donc très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Super. Professionnalisme et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE J. *
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Personnel très arrangeant et aidant. Véhicule niquel, remise sans encombre, tarifs totalement raisonnables et bon service. Super !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
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Rapport qualité-prix excellent,voiture propre et personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Accueil parfait. Facilité de réservation. Et pas cher. Bon suivi, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F. *
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Un trafic neuf , une équipe jeune et sympa . Ya pas mieux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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* Personnel très sympathique et serviable * Agence à 2 pas de la gare * Pas de parking dédié pour la récupération et le retour de véhicules (la seule raison du score de seulement 3 étoiles) 1 - A la récupération, il faut prier pour qu'une place soit libre devant l'agence (surtout si on a des bagages) 2 - Au retour du véhicule, c'est juste agaçant de devoir faire le tour du quartier pour espérer le garer dans les temps avant son train. 3 - Pour le personnel je ne pense pas qu'il soit agréable de quadriller le quartier pour récupérer les véhicules laissés par les clients disséminés ici et là (perte de temps notoire pour le service des clients, surtout en période dense de location).
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER E.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE F. *
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Juste très compliqué pour stationner
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GILLES M.
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Mon expérience est positive et reviendrai la semaine prochaine car je dois de nouveau louer un véhicule..
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Suite à une panne de mon véhicule, mon assurance m'a proposé cette agence que je ne connaissais pas. Véhicule récent propre et personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES O. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.
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Très bon accueil. Le personnel présent lors de la prise du véhicule a été très arrangent. Le seul point négatif de cette agence est le manque d'un parking privé ou à proximité.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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réservation sur internet facile et rapide. Récupération de la voiture bien lente sur place ! il faut a minima prévoir de mettre dans la voiture un plan du quartier avec les stations essences. Pour quelqu'un qui ne connait pas Bordeaux c'est un parcours du combattant !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par NICKY DIEGO A.
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Agence proche de la gare. Équipe très sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.
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Service rapide, efficace et honnête.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME N.
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Très bon accueil souriant et à l'écoute, au service du client. Très bons conseils et véhicule en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Service rapide et efficace, personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
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Répond à mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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très bien, super
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Personnel très accueillant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.
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Bonne prestation au niveau du véhicule et du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.
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Nous avons réservé a Bordeaux et tout était ok . Le seul Bémol c'est qu'il n'y a pas le rachat total de la franchise mais jusqu'à 300 euros or pour moi le rachat total de franchise est fondamental afin d'être tranquille
Avis du , suite à une expérience du par MARC H.
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Seul point négatif est la dépose du véhicule. Très compliqué de se garer aux alentours de l'agence
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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Bon rapport prix / prestation. Disponibilités. Réactivité des agents (timing très juste à la location, (train 1h de retard) et à la restitution). Seul petit bémol à Bordeaux Gare c'est le stationnement. PS : contrairement à d'autres sites, le montant remisé de la caution si assurance complémentaire n'est pas mis en avant et n'est pas super avantageux (mais a le mérite d'exister = env. -50%).
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Très compréhensif , dans l'écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ARACELI C.
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Une équipe très agréable et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.
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Personnel super - bon état du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par MARIA P.
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Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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L'équipe très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Tout était nickel
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
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Très bonne prestation. Attention toutefois à la propreté des vitrages (interieur / exterieur)
Avis du , suite à une expérience du par HENRI A. *
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C ´Était parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F.
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Tres professionnels et aimables
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Personnel sympathique, très pro et à l'écoute, la voiture prête pour le rdv, le retour impeccable. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LISE G.
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Le meilleur rapport qualité prix !
Avis du , suite à une expérience du par CYRL V.
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Personnel très sympathique tant à l aller qu au retour. Et un grand merci pour nos bagages
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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Tout etait bien et agréable
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Bonjour, Encore merci pour tous, tout a été vraiment parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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Très bonne expérience de location. Un accueil très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par AXEL T.
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le contrat a été rempli, j'ai eu la voiture sur la période convenu. Mais en terme d'expérience, c'était pas top, super long pour récupérer la voiture, il manquait le siège enfant dans un premier temps. Pas de place dédiée pour rendre la voiture, donc il a fallu tournée … À une époque où le digital offre des expériences rapides/ fluides, c'était un peu décevant.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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j'aurais aimé que le magasin ferme plus tard ; pour 19h30 car avec les embouteillages, il est difficile de rendre le véhicule à l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
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Super service, véhicule propre et premium
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Bien dans l'ensemble malgré un cafouillage au départ: réservation annulée ! Et réservoir non plein.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *
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Globalement efficace mais état du véhicule sale et ménage fais avant la livraison devant moi. A revoir.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIN C.
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Service comme on les aime : - accueil chaleureux et efficace - service téléphonique au top - restitution du véhicule facilitée (pour que je ne rate pas mon train) - geste commercial Bref, service comme les aime. Merci à l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Expérience très positive à Bordeaux. Personnel aimable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.
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Proche gare, très bon accueil, tout est très simple à l'aller comme au retour Prix très abordable
Avis du , suite à une expérience du par MEGANE L.
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Personnel de l'agence au top.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Avis positif dans l'ensemble mais frais d'astreinte exagérément élevés.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE F.
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I'm happy
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Très efficace et le personnel était très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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Bon rapport qualité prix et personnel sympa voiture un peu petite mais ça correspondait à la catégorie
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.
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Véhicule fourni non nettoyé par le précédent locataire, avec le plein de carburant non fait, pour 100 km d'autonomie... l'agence a sûrement perçu les indemnités du locataire précédent, mais n'a pas remis le véhicule en état !
Avis du , suite à une expérience du par AURORE V. *
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Le service était très agréable, explique très bien les détails du location.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Inadmissible de payer 80 euros de supplément du au retard du TGV et avec la présence de quelqu'un sur place
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout s'est très bien passé : pas de surprise; rapide ; conforme à la demande; bon accueil;
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Le retour des véhicules est très largement perfectible. Il faut trouver un place, ce qui incombe à rentcar d'avoir des emplacements réservés. Le temps de retour doit être plus rapide surtout un dimanche soir avec un train à prendre. Impossible de devoir attendre.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de Rémy BSignalerBonjour, Merci pour votre réponse explicative. Les 30 min de retour devraient être mise en évidence a la remise des clefs. Le point noir est l'absence de parking pour le retour véhicule dans cette agence. Pour le reste, pas de sujet avec rentcar en général. Bien cordialement, Christophe JOLLY
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que, mis à part ces points, votre expérience avec Rent A Car soit globalement positive. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Bon accueil. Service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Retour un peu compliqué, un impact pare brise à été décelé, pas noté au départ. Des recherches ont été faites sur les photos prises au moment du départ, heureusement l'impact a été retrouvé Nous avons un ressenti désagréable suite à cette expérience
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client locataire. Si un nouveau dégât est constaté, nous effectuons, la recherche dans les états des lieux précédant afin de constaté sa présence avant votre départ. Nous effectuons ces recherches afin d'attribuer la bonne responsabilité des dommages aux clients responsables. Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Peux de temps d'attente pour récupérer la voiture. Celle-ci est en très bon état et propre. Retour facile et personnel très compétent. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Très bon service et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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L'agence n'est pas à la gare et l'adresse n'apparaît pas dans vos courriers. Nous avons perdu un temps infini et beaucoup de fatigues à trouver l'agence . Pour nous il y avait tromperie !!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE S.
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Bon accueil et véhicule en bon état
Avis du , suite à une expérience du par ROSEAU A.
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Tarifs compétitifs, service rapide et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
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Recomiendo fuertemente esta agencia, El personal es muy profesional y son muy amables y sonrientes. Volveré.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN Z.
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Bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Bon véhicule, personnel sympa et efficace malgré l'affluence, démarches simples et rapides. Et surtout, un prix largement plus intéressant que la concurrence :)
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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Service agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT I.
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Disponible et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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bon acceuil,très sympathique team et excellente voiture.
Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED O.
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Parfait de la réservation à la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSEPH I.
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Personnel réactif et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.
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RAS juste temps un peu long pour l'état des lieux du véhicule mais très pointu. Réservoir dans la réserve, un peu compliqué quand on a une contrainte temporelle ...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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p
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Bon rapport qualité prix et très bon accueil à l'agence Bordeaux St Jean
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Accueil très agréable, compétence des personnels, service professionnel et sens de l'humour… on croit rêver mais non c'est bien réel ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Une équipe sympa , véhicule nickel . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T.
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Très bon accueil, bon service ....
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci pour votre professionnalisme je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons cherché dans l'urgence, la location d'une voiture, rent à car , a été la seule société à répondre en direct et pas sur une plate-forme avec taper 1 taper 2, taper 3… Beaucoup de gentillesse, compréhension et souplesse, merci encore à l'équipe bordelaise pour votre accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel agréable de bon conseil Bon Rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P.
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La location de la prise de possession du véhicule jusqu'à la restitution s'est bien déroulée J'ai eu la chance d'être surclassé La carrosserie n'était pas lavée mais cela nevma pas posé de problème, je l'ai rendu en état identique
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN P.
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Véhicule sale aussi bien intérieur qu'extérieur avec des chocs visibles sur le véhicule. La contre partie, personnels de l'agence très sympathique et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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RAS tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Expérience à refaire
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.
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Le véhicule proposé ( Twingo ) était instable à la conduite au delà de 90 kms/heure ! Certes même si cette voiture est une citadine , j'ai trouvé que son instabilité à vitesse modérée ( inférieure à 100kms /heure ) était inquiétante ! J'en ai d'ailleurs fait part à vos collaborateurs à la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de stabilité avec le véhicule. Votre sécurité est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous allons faire inspecter le véhicule pour vérifier tout problème potentiel et éviter de tels incidents à l'avenir. Merci de nous avoir informés et nous nous excusons pour le désagrément. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de Anonyme ASignalerBonjour , Merci pour votre réponse. Pour une parfaite compréhension de part et d’autre , mon signalement ne prétendait pas dire forcément que le véhicule était pour autant défaillant. Le constat d’instabilité sur parcours routier hors les villes ( mauvaise tenue de route notamment dans les virages ) étant peut être supposément spécifique à ce modèle de type citadin ? Peut être y a t il une vraie réflexion à avoir ( soucieux de la sécurité ) sur vos choix de véhicules dédiés à la location extra urbaine ? J’ai répondu à votre questionnaire de satisfaction en y apportant mon commentaire sous la recommandation de votre collaborateur ( agence de Bordeaux St Jean ) au retour de la voiture qui du fait de ma fidélité ( je loue très fréquemment à votre agence de Bordeaux ) m’a encouragé du fait de cette mauvaise expérience à le faire objectivement savoir. . Ce faisant votre collaborateur m’a proposé de manifester légitimement mon désagrément afin de faire progresser la qualité de vos services avec l’espoir pour le moins du fait de ma fidélité d’un code promotion à faire valoir lors de ma toute prochaine location auprès de votre agence. Ainsi si tel en est le cas , je vous remercie par avance pour la bonne prise en compte de ce témoignage. Cordialement. BP Envoyé à partir de Courrier pour Windows
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour constructif concernant le véhicule loué et votre expérience. Nous prenons note de vos remarques sur la tenue de route et votre suggestion d'amélioration pour les véhicules destinés à la location. En reconnaissance de votre fidélité et pour vous remercier de vos commentaires, nous avons le plaisir de vous offrir un code promo de 10%, valable un an pour toute réservation effectuée sur notre site, hors Corse (trajet simple) et Dom/Tom. Voici votre code : 8JMJ8EN8OX Nous espérons que cela contribuera à améliorer votre prochaine expérience avec nous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Bon accueil et agence bien située. Seul petit bémol, on est obligé de trouver une place de stationnement pour rendre la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Procedure simple et rapide à la prise du véhicule comme au rendu. Pas de mauvaise surprise ni de frais supplémentaires. Au top !
Avis du , suite à une expérience du par MARION M.
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Merci à l'équipe pour son acceuil et son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Super équipe, personnel réactif et très agréable. Pleinement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE J.
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Super accueil,.rapidité, clarté, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Facilite , professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.
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Frais se dossier en plus pour amende poue erreur de stationnements
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY T.
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Récupération et rendu de la voiture très simple et rapide. Voiture en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN O.
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The car was very dirty we we picked it up. The windscreen was so filthy, that we almost had an accident at the very first corner. I tried to clean it using the washer, but there was no water in the reservoir. The interior was clean and the car itself was good. The service was great. No other problems.
Avis du , suite à une expérience du par ROSS C.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE I. *
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Facile, peu cher, très bien
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.
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Buona esperienza
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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C'est ma première chez
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE I. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL T.
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terrible service
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE I. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Parfait! rapide et efficace voiture correcte avec les équipements de base
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.
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Tout s'est bien passé Personnel accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE E. *
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Rapide simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN A.
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Conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Avis du , suite à une expérience du par MARIE-STEPHANE G.
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Nous gardons un excellent souvenir de notre voyage et de la location voiture dans l agence de bordeaux près de la gare saint jean le personnelle y est serviable et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Satisfaite ! Prix très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Un accueil très sympathique, aucun problème avec la prestation
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
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Une seule ombre au tableau : j'aurais aimé savoir à l'avance le taux de la caution afin de pouvoir y faire face .
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *
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Parfait Un bémol sur le fait que l'empreinte carte bleue de la franchise affecte le plafond de paiement de la carte bleue bien que le montant ne soit pas débité ==> ce serait super de donner cette information par anticipation plutôt que le client le découvre lui même en étant bloqué pour des paiements
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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MAUVAISE GESTION DES HEURES DE RETOUR VOITURE NON LAVER INTERIEUR ET EXTERIEUR A MA PRISE EN CHARGE NE SONT PAS D'ACCORD SUR LES MODALITES DES HEURES DE PRISE EN COMPTE, ME FAIRE FACTURER 30 EUROS POUR 20 MIN DE RETARD ET ALORS QUE SI JE POSE LA VOITURE EN AVANCE DE 2H EN ME REMBOURSE PAS LES HEURES NON ENTAMER
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Il apparaît que vous deviez restituer le véhicule à 15h, vous l'avez remis à 16h. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Vous signalez que l'état de propreté du véhicule au départ n'était pas satisfaisant. Nous sommes sincèrement navrés pour ce manquement. Malheureusement, il peut arriver que nos collaborateurs n'ont pas suffisamment de temps pour le nettoyage des véhicules, notamment lorsque ceux-ci sont rendus en retard. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Tuhimitu, Votre réservation a été mise en place par votre assistance avec un départ et un retour de location prévu à 15h. Vous avez pu prendre le véhicule avant 14h le 03/08 et rendu à 16h le 06/08. Nous tolérons un certain temps de retard avant facturation, passé celui-ci le retard est facturé. Nos conditions générales de locations sont présentes en agence et sont identiques pour tous nos clients. Concernant les retours de locations anticipés, nous réservons pour nos clients les véhicules sur toute la durée de location. Si un client souhaite rendre un véhicule plus tôt par convenance, pour ne pas être encombré inutilement, celui-ci peut le rendre quand il le souhaite pendant les horaires d'ouverture de nos agences. Ce la ne change pas le fait que le véhicule a été bloqué pour toute la durée de location, ainsi le temps de location non utilisé est non remboursé. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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2 fois que je réserve à l'agence de bdx à la gare et pas déçu ! Vraiment top merci beaucoup je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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agence avec équipe dynamique, attention a l'entretien des voiture
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Récupération et restitution du véhicule rapides. Personnel en agence professionel et sympathique Véhicule en bon état, une couleur plus discrète aurait été appréciée
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM A.
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Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA K.
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Personnel serviable et sympathique. Voiture en excellent état, le tout pour un prix accessible. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.
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toujours très sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnels et accueil au top .rapidité départ et retour véhicule super
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Très efficace l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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Première expérience chez RENT A CAR très satisfaisante: bon accueil - personnel agréable et disponible - voiture propre et quasi-neuve !..
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R.
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Le service d'assistance est déplorable et à la limite de la bientraitance, laisser 5 heures une famille sur le bord de la route parce que votre personnelle ne prend pas la peine de bien noter une adresse et de localiser la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Tout c'est bien passé, bon accueil, rapidité au départ comme au retour.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Avis affichés par ordre chronologique