Bordeaux Gare

Avis clients de Bordeaux Gare

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 247 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations Bordeaux Gare

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    204 cours de la Marne 33800 BORDEAUX - Gare

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Bordeaux Gare

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil . Nous avons du changer de point de départ la veille suite à un imprévu, l'agence nous a trouvé une solution aussitôt. merci

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très sympathique et efficace, véhicule de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, dommage qu'il n'y ai pas de zone de stationnement réservé,

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  • 5 / 5 1
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    Tout parfait

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  • 5 / 5 1
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    Bonne prestation, manque le retour hors horaire de fermeture agence

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  • 5 / 5 1
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    Courtoisie et professionnalisme. Dommage pour l'entretien cabine fourgonnette. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Dommage que ce loueur ne se trouve pas avec les autres loueurs, j'ai dû marcher plus de 10mn pour le trouver. Par contre personnel au top, très accueillant, souriant et disponible Gare SNCF Bordeaux St Jean

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil,réactivité malgré le changement de catégorie du véhicule Réservation faite sur internet pour une catégorie 2 en manuel mais l agence propose qu une boîte auto que je refuse .j accepte une boîte manuelle en catégorie inferieure et le tarif reste inchangé à mon étonnement Il n est pas normal que la boîte auto soit imposée .Pour moi il ne s agit pas de véhicule similaire ou équivalent. Je m interroge lors d un problème identique :Le tarif pour une catégorie supérieure n est il pas appliqué ? J ai donc trouvé un compromis grâce à l écoute du personnel et retournerai volontiers dans cette agence

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience de location

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  • 5 / 5 1
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    Très bien ! Je reviendrai

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  • 5 / 5 1
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    Le service de location Rent A Car est très professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Hyper pratique, réservation facile en ligne, récupération super rapide et efficace avec tous les documents dématérialisé.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien, rien a redire.

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  • 5 / 5 1
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    Bon tarifs et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    C’était agréable

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, explications claires

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  • 5 / 5 1
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    L'obtention des clés est longue environ 20 minutes entre le temps d'attente, la partie administrative en agence et tour du véhicule!

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    The staff was very accommodating and efficient. This was a very easy company for us to use (Canadians).

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Super agence de location

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    très bien. merci

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  • 4 / 5 1
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    L'intérieur du véhicule loué avait une très forte et très désagréable odeur de cigarette. Il devrait être interdit de fumer dans les véhicules.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, mise à disposition du véhicule ans les conditions prévues. Je solliciterai à nouveau cette agence en ca de besoin sur Bordeaux..

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  • 5 / 5 1
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    Agent très courtois et avenant. Véhicule propre, entretenu et en très bon état

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience de location

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  • 4 / 5 1
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    Pratique et sûr.

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  • 1 / 5 1
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    L’agence cours de la Marne à bordeaux est très mal placée, difficile pour récupérer un véhicule et pour le re déposer. Laura qui m’a servi n’a pas été du tout aimable je n’y reviendrai pas

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Vous nous informez aussi que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Toujours un bon accueil et des voitures impeccables.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Agence de Bordeaux bien tenue. Personnel très efficace et disponible. Excellent prestation. J'apprécie tout particulièrement de recevoir par mail l'analyse détaillée du véhicule quelques minutes après l'examen. Même commentaires au moment de la restitution du véhicule.

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  • 5 / 5 1
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    Bon rapport qualité prix Service client parfait

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    Tout était parfait

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  • 5 / 5 1
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    super facile la réservation en ligne et la récupération du véhicule en agence

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  • 4 / 5 1
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    La location était conforme à mes attentes

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    L’équipe est très agréable, très professionnel

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  • 3 / 5 1
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    RENTACAR du 4/6 octobre 2023 LOCATION de 2 véhicules 9 places Très difficile, de la prise de contact avec vos service de réservation du 4/6 octobre 2023 ,les 2 véhicules très bien ,mais tous l'administratif cela a été difficile ,jusqu'à la remise des clés nous avons téléphoner avant et normalement vers midi normalement on m’a dit que c'était ouvert mais au moment de remettre les clés le bureau Renta car était fermer ,alors que l’on m’avais dit que c’était ouvert au téléphone le même jour ,alors que nous devions prendre notre TGV. Concernant les tarifs rien à dire correct Ayant à faire a différente personnes en agence par téléphone cela reste difficile ,les dossiers devrait être suivis par une personne cela éviterais les problème

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    RAS Pas de soucis particulier

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  • 5 / 5 1
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    Loueur compétitif.

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour c'est simple cette agence de Bordeaux gare très mal placée ne permet pas aux employés d'effectuer leur mission à bien . C'est simple la seule chose que l'on m'a indiqué à tout vitesse c'est la manette pour refaire le plan d'essence j'ai dû rappeler l'agence pour retrouver cette manette après avoir demandé à un monsieur sur les lieux de la station qui lui même n'a pas trouvé. Pour le reste j'ai dû demander à un monsieur qui se trouvait autour de l'agence pour démarrer le véhicule il faut appuyer sur l'embreillage je regrette mes mon véhicule pro ne fonctionne pas pareil , la clé lorsque l'on arrête le véhicule il faut enfoncer la clé pour l'éteindre en Corée différent de mon véhicule pro bref ils sont tellement surmené et mal placé qu'ils en oublié les éléments indispensables pour le conducteur. Slts

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Location effectuée cours de la Marne à Bordeaux. Super agence, contacts fluides, et extrêmement à l'écoute du client. Très bien!

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  • 1 / 5 1
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    ,1/ Rent a car me facture 56€ pour un défaut de paiement du stationnement (FPS) antérieur à la prise en main du véhicule. On va me rembourser, c'est génial ! 2/ Rent a car me facture 80€ pour l"'essence au retour alors qu'on ne m'a pas expliqué où est la commande pour ouvrir la trappe du réservoir. 3/ Rent a car va me débiter 400€ sur ma caution pour un poc alors que j'ai souscrit et payé le rachat de franchise sur la plateforme @Rentalcar

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Super disponibilité et facilité de réservation de lá part de Yannick. Le véhicule était top.

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  • 4 / 5 1
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    Beaucoup d'informations floues ou manquantes. La prise en charge était plutôt rapide mais je n'étais pas sûre de ce qui allait m'être facturé ou non. Je ne suis pas sûre de renouveler l'expérience la prochaine fois

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  • 4 / 5 1
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    L’accueil aurait pu être meilleur qualité avec plus d’explication. La voiture était parfaite par ailleurs.

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  • 4 / 5 1
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    Efficace

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    Bon rapport qualité/prix pour les voitures. Personnel accueillant et rapide

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  • 1 / 5 1
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    Un personnel pas aimable, qui vous "engueule " car vous arrivez 1/4 h avant l'heure prévue et vous accuse que la voiture est sale, sans oublier de vous prendre 50€ au passage... de plus, on ne vous mentionne pas qu'il faut rapporter le véhicule propre et quand vous arrivez après 8h de voyage de nuit, vous ne regardez pas forcément les affiches. Le préposé vous donne les clés et aucune explication pour l'utilisation de la voiture. J'avais réservé en urgence, voyage très précipité car ma maman est en fin de vie. J'ai appelé pour rapporter la voiture à un autre endroit : refusé, de rapporter la voiture plus tard : refusé. Aucune souplesse et aucune empathie....

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    It was very good assistance and no problems with a car. Everytime once again!

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  • 5 / 5 1
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    Le service super

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    Personnel sympa et camion correct

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé.

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  • 4 / 5 1
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    Tres bien merci, réactivité, accueil, service... mais decalage significatif entre un prix a la journée de 29,95€ annoncé... devenu une fois sur place a 180€ pour 2 jours et 200km au cumul,

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  • 4 / 5 1
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    Prestation ok, mais beaucoup d’attente suite à indisponibilité du personnel qui fait ce qu’il peut. Pas assez nombreux.

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  • 5 / 5 1
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    Super quick and helpful staff, very smooth experience!

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    Simple , efficace, parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, qualité des véhicules

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  • 5 / 5 1
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    Laura ha sido extremadamente eficiente y amable, facilitando la recogida y la devolución a nuestra entera satisfacción

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  • 1 / 5 1
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    Véhicule sans GPS. Pas de stationnement propre. Ruelle difficile d'accès pour rendre le véhicule. Il n'y avait pas le plein (comment faire pour la rendre au même niveau ?). Véhicule sale. On ne doit pas le rendre après la fermeture.... A éviter.

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    ** ** Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Bon accueil

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  • 4 / 5 1
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    Pas cher Agence difficile à trouver

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  • 5 / 5 1
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    Aimable, sympathique, l'agence de la Gare St Jean à Bordeaux fait très bien son travail, équipe efficace et dynamique, prix très compétitifs. Un seul défaut, les horaires, ils ferment un peu trop tôt et impossible de récupérer un véhicule après 18h45.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler. rien à redire. Je recommande rent a car.

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    Très bon accueil. De l'attente pour rendre le véhicule mais personne seule à l'accueil et 4 personnes en simultané

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon , efficace

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  • 5 / 5 1
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    Comme une agence sérieuse 👍🏻

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service de l'agence de Bordeaux gare de St Jean

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  • 4 / 5 1
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    1 équipe attentionné qui travaille bien ! 1 véhicule conforme à nos attentes

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  • 1 / 5 1
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    Facturation d'un enjoliveur à neuf pour 2 microrayures - c'est abusif et c'est un ecocide.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Très bien Personnel très pro

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  • 5 / 5 1
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    Accueil et gestion de mon dossier très bons

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    Tres bon service de la part du personnel de l'agence, ils sont a l'ecoute et reponde rapidement a vos bsoins en cas de soucis

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  • 1 / 5 1
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    Loueur sûrement très bien quand tout va bien. Mais une petite rayure et on te fais payer le prix d'un parechoc neuf, t'as aucun recours. Le pire c'est que les réparations ne seront jamais faite en attendant qu'un pigeon l'abîme plus encore. Le personnel gagnerait à être un peu plus souriant et aimable.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Bon service. Véhicule rendu précipitamment suite horaire de train.

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  • 1 / 5 1
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    Mon dépôt de garantie n'a pas été restitué et aucune justification n'a été donnée

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  • 5 / 5 1
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    Bon conseiler

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  • 5 / 5 1
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    Agence de Bordeaux sans problème

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  • 4 / 5 1
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    Bonne prise en charge. C’est la seconde fois que je loue un véhicule et encore une fois le réservoir n’était pas plein. Remettre au niveau exigé engendre un surcoût puisqu’on en met toujours trop

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  • 5 / 5 1
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    accueil et service toujours au top

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  • 5 / 5 1
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    Yannick, la personne qui nous a accueilli a été très professionnel et à notre écoute et nous a bien renseigné sur chaque étape avant la location, ce qui nous a permis de partir en étant serein

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    La personne qui s’est occupée de moi était très sympathique et prévenante. Le départ et le retour se sont très bien faits.

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  • 5 / 5 1
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    Comme d'habitude une agence super sympa , en plus j'avais le dernier modèle de trafic et il marche bien mieux qu'avant .

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  • 5 / 5 1
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    Bon rapport qualité prix. Personnel accueillant et compréhensif.

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    Friendly and efficient.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Professionnel mais à peine cher

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  • 5 / 5 1
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    Le personnel de l'agence Bordeaux Saint Jean a été très aimable et courtois ! La remise du véhicule et sa restitution rapide ! Je ne peux que féliciter le personnel de cette agence de vrai professionnel avec un sens aigu du service client ! Bravo à toute cette équipe et encore merci !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Ottima agenzia vicino alla stazione dei treni .ottimo servizio

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    Très bon accueil, charmante hotesse. Voiture sans lave glace, quasi en révision

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    Très bon accueil. Surclassement car véhicule réservé non disponible. Un petit store serait bien utile à l entrée pour protéger du soleil car attendre le retour de l agent à 13:00 en pleine Canicule… Merci à l employée qui a été bienveillante, accueillante et souriante.

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    Tout était parfait bon acceuil bon véhicule en plus boîte auto

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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    Très bonne expérience! J’ai été surclassé gratuitement. Personnel aimable et disponible. Véhicule très correct. Je n’hésiterai pas à revenir chez eux.

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    Après un 1er contact téléphonique peu engageant, l'accueil à l'agence s'est bien passé. Le personnel s'est montré soucieux de répondre à mes attentes et s'est montré arrangeant.

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    The woman who ran the Rent-A-Car, when we returned, was rude, called me a liar, that the check engine lights and traction control we’re on. She drove the car 10 feet and said she didn’t see them. I just wanted them to make sure they took the vehicle to a mechanic so the next patron did not have to deal with check, engine lights, tire pressure, lights, and traction control lights.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Hello, Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers. We invite you to write by email to our customer service department at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the reason for your dissatisfaction. Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response. Sincerely, The Rent a Car team

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    "Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à toute l'équipe de Rent a Car Bordeaux Saint Jean pour leur service exceptionnel et leur joyeuse attitude lors de mes locations de voiture dans leur agence. Un remerciement particulier à Laura, qui a toujours été pleine d'énergie et arborant un sourire contagieux à chaque rencontre. Votre professionnalisme et votre convivialité ont grandement enrichi mon expérience. Je suis ravi d'avoir choisi Rent a Car Bordeaux Saint Jean, car les véhicules sont toujours en parfait état et prêts à partir. Je recommande vivement vos services à quiconque recherche une expérience de location de voiture exceptionnelle. Encore merci et à très bientôt!"

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    Prix très intéressant, bonne accueil

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    Super

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    Très bien

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    Excellente expérience dans cette agence Rent a car de bordeaux: toute l’équipe adorable, extrêmement professionnel et très à l’écoute. Ils nous ont même offert le deuxième conducteur et nous ont aidé à installer le siège bébé. Vraiment un bonheur d’être accueilli de la sorte, cela devient rare! Véhicule impeccable également.

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    Bonne adresse pour louer des voitures à Bordeaux.

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    L’accueil et le retour ont été très efficace, personnel efficace et agréable

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  • 5 / 5 1
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    Gute freundliche Abwicklung

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  • 5 / 5 1
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    Très proche de la gare et moins cher que les autres loueurs Personnel très accueillant et très aidant

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  • 5 / 5 1
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    Très bien a1

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  • 4 / 5 1
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    Très pratique

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bon avis général. Au niveau de la réservation, impossible de savoir si le véhicule est électrique, hybride etc.... Impossible de s'opposer au fait d'être obligé d'accepter un véhicule électrique...

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    L'agence de Bordeaux cours de la marne ne permet pas une fluidité dans la location notamment le samedi matin, l'agence ouvrant à 9h pour des personnes venant essentiellement pour des utilitaires pour les déménagements. Malgré qu'il y a 3 personnes dans l'agence ils sont vites occupés et doivent quitter leur poste pour aller voir les véhicules à une bonne distance de marche de l'agence qui dispose de places de parking dans un souterrain à près d'1 km. Il faut savoir être patient et attendre son tour et en conséquence, aucune explication n'est donnée sur la prise en main du véhicule malgré que j'ai signalé que j'utilisais au quotidien une boîte automatique et qu'on me passait un véhicule avec boîte manuelle. Idem pour le carburant, j'ai dû appeler pour savoir si le plein devait être fait et regarder sur la trappe pour connaître le type de carburant, rien n'étant clairement indiqué dans le véhicule. Je ne sais pas si je peux recommander rent a car. Je tiens juste à indiquer que les agents sont accueillants et font bien leur travail compte-tenu des contraintes qui sont les leurs (localisation de l'agence et lieu des véhicules loués).

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    bien

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    Encore une bonne expérience avec un service rapide et un véhicule en très bon état. Merci !

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    Juste informer la centrale que pendant l'heure de déjeuner, même si l'agence est fermée , il y a toujours un salarié qui est présent pour faire le retour du véhicule. Quand j'ai appelé la centrale m'a répondu, mais c'est fermé entre 12h et 14h.

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    RAS

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  • 2 / 5 1
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    Au retour de la voiture, l’agent a mis l’emphase sur une égratignure et m’a dit que je devrais payer, sans me dire exactement ce qui se passerait ni les frais. Je ne savais pas que la comagnie regardait un tel niveau de détails et avoir su, j’aurais mieux vérifier ces détails avant de partir avec le véhicule. Celui ci n’étais pas particulièrement propre lorsque je l’ai pris.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Après vérification auprès de notre équipe, nous vous confirmons qu'il n'y aura aucune facturation, soyez rassurée. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    C'est très bien passé.

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    Trės bien

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    Très bien

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    Personnel très sympathique et professionnel

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    Prix abordable et equipe sympa

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    Très bonne agence de location !

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    Tout était conforme à ce qui avait été convenu. Pas de mauvaise surprise.

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    bonne prestation

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    Simple bien placé et efficace, peut être un peu loin de la gare de Bordeaux

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    Bonne expérience, un état des lieux précis avant et après la location.

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    Très bon accueil je recommande.

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    Le temps avec toutes les photos à la prise et au retour du véhicule sont un peu long

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    Bonne expérience, mais une place de parking dédiée à la dépose des véhicules serait un plus!

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    Bien

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    process digitalisé de qualité voiture pas dingue, mais ok

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    Disponibilité du personnel, cordialité, tout est très facile .

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    Bravo à Rentrer à Car Bordeaux Gare - merci à Kevin pour son service client impeccable !

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    Deuxième location chez rent a car tjs aussi satisfaite. Je recommande

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    pas de clim 6 places sur 9 ! véhicule moyennement propre

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    le personnel était très sympathique

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    L enregistrement via internet fait gagner du temps et les voitures toujours propre et Accueil agréable

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    Excellent service.

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    tout c'est bien passé

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    location d'un véhicule particulier pour quelques jours de vacances, sans encombre. La propreté du véhicule aurait méritée une attention plus particulière. L'extérieur était poussiéreux (excusé par les travaux sur le secteur), mais l'intérieur n'était pas nickel non plus. Sinon, le personne est disponible et accueillant.

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    Pb de débloquer la garantie / déposit

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    pas de commentaires

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    Très bien et flexible. Le dimanche lorsque l'agence est fermée on peut restituer le véhicule en laissant les clefs dans une boîte aux lettres.

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    Efficace

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    Merci pour la qualité de l'accueil, tout s'est bien passé !

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    Je suis satisfait, personnel agréable

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    Belle équipe sur Bordeaux ! Je les recommande !

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    Rental was easy with helpful and friendly staff

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    Rapport qualité/ prix. Contrat en adéquation avec mes attentes.

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    Agence accueillante, fluide et claire dans ses explications. Merci notamment à Kevin pour son accueil et sa réactivité.

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    PARFAIT

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    Très satisfaisante

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    Véhicule en parfait état et accueil très chaleureux. Prise en charge parfaite. Manque parking dédié pour la restitution du véhicule en centre bordeaux.

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    Très bien merci

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    TRES BIEN, ARRANGEANT POUR LES HORAIRES DE RESTITUTION (LE PERSONNEL EST ENCORE TRES HUMAIN ET C'EST AGREABLE C'ETAIT LA DEUXIEME FOIS QUE JE LOUAIS LE PORTE-VOITURE, IL SE DEGRADE MAIS FAIT ENCORE BIEN L'AFFAIRE JE RECOMMANDE

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Avis affichés par ordre chronologique