Bordeaux Gare

Avis clients de Bordeaux Gare

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 279 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1592 avis depuis le 10/03/2016

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Informations Bordeaux Gare

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    204 cours de la Marne 33800 BORDEAUX - Gare

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Bordeaux Gare

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    Service rapide et simple le personnel est très accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience auprès de l'agence Bordelaise. Prise en charge rapide à quelques pas de la Gare, personnel accueillant et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Disponible, camions en très bon état, personnel souriant et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Équipe sympathique et à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Je n'ai pas aimé la conduite de ce véhicule (Clio) , mais vous n'y êtes pour rien

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait des services

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  • 4 / 5 1
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    Très pratique

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  • 5 / 5 1
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    Bonne agence de location

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  • 5 / 5 1
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    accueil agréable, service sérieux et efficace je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Tout s’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tout c'est très bien passé personnelle accueillant rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    La voiture n’était pas nettoyé (état minable), il y avait que 2 barres d’essence.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur l'état de propreté du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Vous signalez que le véhicule n'avait pas suffisamment de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    L’amabilité donne envie de revenir

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  • 5 / 5 1
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    Pas de cases non concerné, que j’aurai utilisés pour plusieurs réponses ajouts que j’ai une location par l’assistance. Je ne connais pas le tarif par exemple, je n’ai pas eu à négocier les conditions. Par rapport à une autre loueur je n’ai pas eu une offre de sur assurance qui s’était révélée totalement chère et superflue. Un peu plus honnête !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien personnel très compétent

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfaite

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    Très bien.

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    Parfait Accueil sympathique, voiture de qualité

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    Agence très sérieuse et pro

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil. À l'écoute du client et trouve des solutions adaptées en cas de changement de dernière minute.

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est bien passé. Équipe avenante et sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    RAS merci

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    personnel accueillant, professionnel

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  • 5 / 5 1
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    PRISE EN CHARGE PAR MON ASSURANCE SUITE A UNE PANNE DE MON VEHICULE, les 7 premiers jours ont été pris en charge. J'ai trouvé le prix de 80€ par jour supplémentaire trop élevé par rapport a ce qui se pratique ailleurs. Mais la facture était moins élevée que prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Tout était parfait

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  • 5 / 5 1
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    Bien accueillie, verification avant départ et au retour faite en bonne et due forme, rien a redire. La voiture et impec pour ces quelques jours à Bordeaux. Merci beaucoup !

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    Très bonne agence

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    Équipe très sympathique, très professionnelle. Des gens dynamiques et, surtout, souriants et de bonne humeur, ce qui est si rare dans ce pays que cela vaut la peine d’être souligné! A recommander absolument

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    Tout s’est bien passé, une équipe à l’écoute des besoins

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    Très sérieux, très pro

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    Prise en charge par l assurance. Dommage qu'il n y ai que la moitié du plein d essence.

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  • 5 / 5 1
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    bon accueil

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    serieux et conforme bien bon rapport qualite/prix

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    Très bon service! Attention au gonflage des pneus

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    Très bon accueil, prise en charge du véhicule sans problème, remise du véhicule sans problème

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    Bonne agence. Employés sympas

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    Sympathiqe et cordial

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    Très pro

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    Ça fait plaisir d’être reçu avec le sourire

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience de location

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    Très bonne expérience avec Rent a Car Bordeaux Gare

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  • 5 / 5 1
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    Top ! Super, rapport qualité prix. Véhicule impeccable. Rapidité pour prendre et rendre le véhicule.

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    Les 2 filles sont très gentilles et souriantes

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    Très bien

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    Équipe jeune et très sympa. La voiture nickel.

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    Bonne expérience

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    Très bonne expérience. Equipe agréable et efficace

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    Sérieux

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  • 4 / 5 1
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    J'ai mis plus d'essence que lorsque j'ai eu le véhicule. Aucun geste commerciale. J'ai fait un cadeau de 20€ minimum.

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    tout était parfait

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    Personnels très aimables avec un très bon service. Véhicule récent et bien équipé.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience, je renouvellerai l’année prochaine

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience. Voiture en bon état, état des « lieux » précis et réalisé avec des agents très agréables.

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  • 5 / 5 1
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    excelente

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    Très bonne expérience, voiture impeccable

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    Agréable au téléphone et sur place très souriant. Réactivité et disponibilité. Au top

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    Top

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    Top ! Agent sympathique

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    Excellent rapport qualité prix

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    Très bon accueil, équipe sympathique véhicule nickel

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    Je recommande fortement. Je suis très contente du service, personnelle très sympathique.

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    Personnel au top aimable et courtois!!

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  • 3 / 5 1
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    Service impeccable, avec juste un bémol : le retour du camion est très compliqué car il n'y a pas de parking dédié. L'agence est située en plein centre ville et garer un 20m3 est un cauchemar. Mention spécial au personnel qui est très sympathique.

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    Très bon accueil . Nous avons du changer de point de départ la veille suite à un imprévu, l'agence nous a trouvé une solution aussitôt. merci

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    Personnel très sympathique et efficace, véhicule de qualité

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    Tout parfait

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    Très bon accueil, dommage qu'il n'y ai pas de zone de stationnement réservé,

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    Bonne prestation, manque le retour hors horaire de fermeture agence

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    Courtoisie et professionnalisme. Dommage pour l'entretien cabine fourgonnette. Cordialement

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    Dommage que ce loueur ne se trouve pas avec les autres loueurs, j'ai dû marcher plus de 10mn pour le trouver. Par contre personnel au top, très accueillant, souriant et disponible Gare SNCF Bordeaux St Jean

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    Très bien ! Je reviendrai

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    Très bonne expérience de location

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    Très bon accueil,réactivité malgré le changement de catégorie du véhicule Réservation faite sur internet pour une catégorie 2 en manuel mais l agence propose qu une boîte auto que je refuse .j accepte une boîte manuelle en catégorie inferieure et le tarif reste inchangé à mon étonnement Il n est pas normal que la boîte auto soit imposée .Pour moi il ne s agit pas de véhicule similaire ou équivalent. Je m interroge lors d un problème identique :Le tarif pour une catégorie supérieure n est il pas appliqué ? J ai donc trouvé un compromis grâce à l écoute du personnel et retournerai volontiers dans cette agence

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    Le service de location Rent A Car est très professionnel.

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    Hyper pratique, réservation facile en ligne, récupération super rapide et efficace avec tous les documents dématérialisé.

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    tres bien, rien a redire.

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    Bon tarifs et efficace

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    Service rapide et efficace

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    C’était agréable

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    Très bon accueil, explications claires

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    L'obtention des clés est longue environ 20 minutes entre le temps d'attente, la partie administrative en agence et tour du véhicule!

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    PARFAIT

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    The staff was very accommodating and efficient. This was a very easy company for us to use (Canadians).

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    Très bien

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    Super agence de location

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  • 5 / 5 1
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    très bien. merci

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    L'intérieur du véhicule loué avait une très forte et très désagréable odeur de cigarette. Il devrait être interdit de fumer dans les véhicules.

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    Très bon accueil, mise à disposition du véhicule ans les conditions prévues. Je solliciterai à nouveau cette agence en ca de besoin sur Bordeaux..

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    Agent très courtois et avenant. Véhicule propre, entretenu et en très bon état

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    Très bonne expérience de location

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    Pratique et sûr.

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    L’agence cours de la Marne à bordeaux est très mal placée, difficile pour récupérer un véhicule et pour le re déposer. Laura qui m’a servi n’a pas été du tout aimable je n’y reviendrai pas

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Vous nous informez aussi que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Toujours un bon accueil et des voitures impeccables.

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    Rien à dire

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    Agence de Bordeaux bien tenue. Personnel très efficace et disponible. Excellent prestation. J'apprécie tout particulièrement de recevoir par mail l'analyse détaillée du véhicule quelques minutes après l'examen. Même commentaires au moment de la restitution du véhicule.

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    Bon rapport qualité prix Service client parfait

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    Tout était parfait

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    super facile la réservation en ligne et la récupération du véhicule en agence

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    La location était conforme à mes attentes

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    L’équipe est très agréable, très professionnel

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    RENTACAR du 4/6 octobre 2023 LOCATION de 2 véhicules 9 places Très difficile, de la prise de contact avec vos service de réservation du 4/6 octobre 2023 ,les 2 véhicules très bien ,mais tous l'administratif cela a été difficile ,jusqu'à la remise des clés nous avons téléphoner avant et normalement vers midi normalement on m’a dit que c'était ouvert mais au moment de remettre les clés le bureau Renta car était fermer ,alors que l’on m’avais dit que c’était ouvert au téléphone le même jour ,alors que nous devions prendre notre TGV. Concernant les tarifs rien à dire correct Ayant à faire a différente personnes en agence par téléphone cela reste difficile ,les dossiers devrait être suivis par une personne cela éviterais les problème

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    RAS Pas de soucis particulier

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    Loueur compétitif.

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour c'est simple cette agence de Bordeaux gare très mal placée ne permet pas aux employés d'effectuer leur mission à bien . C'est simple la seule chose que l'on m'a indiqué à tout vitesse c'est la manette pour refaire le plan d'essence j'ai dû rappeler l'agence pour retrouver cette manette après avoir demandé à un monsieur sur les lieux de la station qui lui même n'a pas trouvé. Pour le reste j'ai dû demander à un monsieur qui se trouvait autour de l'agence pour démarrer le véhicule il faut appuyer sur l'embreillage je regrette mes mon véhicule pro ne fonctionne pas pareil , la clé lorsque l'on arrête le véhicule il faut enfoncer la clé pour l'éteindre en Corée différent de mon véhicule pro bref ils sont tellement surmené et mal placé qu'ils en oublié les éléments indispensables pour le conducteur. Slts

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Location effectuée cours de la Marne à Bordeaux. Super agence, contacts fluides, et extrêmement à l'écoute du client. Très bien!

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    ,1/ Rent a car me facture 56€ pour un défaut de paiement du stationnement (FPS) antérieur à la prise en main du véhicule. On va me rembourser, c'est génial ! 2/ Rent a car me facture 80€ pour l"'essence au retour alors qu'on ne m'a pas expliqué où est la commande pour ouvrir la trappe du réservoir. 3/ Rent a car va me débiter 400€ sur ma caution pour un poc alors que j'ai souscrit et payé le rachat de franchise sur la plateforme @Rentalcar

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Super disponibilité et facilité de réservation de lá part de Yannick. Le véhicule était top.

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    Beaucoup d'informations floues ou manquantes. La prise en charge était plutôt rapide mais je n'étais pas sûre de ce qui allait m'être facturé ou non. Je ne suis pas sûre de renouveler l'expérience la prochaine fois

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    L’accueil aurait pu être meilleur qualité avec plus d’explication. La voiture était parfaite par ailleurs.

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    Bon rapport qualité/prix pour les voitures. Personnel accueillant et rapide

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    Efficace

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    Un personnel pas aimable, qui vous "engueule " car vous arrivez 1/4 h avant l'heure prévue et vous accuse que la voiture est sale, sans oublier de vous prendre 50€ au passage... de plus, on ne vous mentionne pas qu'il faut rapporter le véhicule propre et quand vous arrivez après 8h de voyage de nuit, vous ne regardez pas forcément les affiches. Le préposé vous donne les clés et aucune explication pour l'utilisation de la voiture. J'avais réservé en urgence, voyage très précipité car ma maman est en fin de vie. J'ai appelé pour rapporter la voiture à un autre endroit : refusé, de rapporter la voiture plus tard : refusé. Aucune souplesse et aucune empathie....

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    It was very good assistance and no problems with a car. Everytime once again!

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    Le service super

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    Personnel sympa et camion correct

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    Tout s'est bien passé.

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    Prestation ok, mais beaucoup d’attente suite à indisponibilité du personnel qui fait ce qu’il peut. Pas assez nombreux.

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    Tres bien merci, réactivité, accueil, service... mais decalage significatif entre un prix a la journée de 29,95€ annoncé... devenu une fois sur place a 180€ pour 2 jours et 200km au cumul,

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    Super quick and helpful staff, very smooth experience!

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