Avis clients de Bordeaux Gare

Evaluations clients Bordeaux Gare

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  Très bon accueil . Nous avons du changer de point de départ la veille suite à un imprévu, l'agence nous a trouvé une solution aussitôt. merci

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par SYLVIE C.

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  Personnel très sympathique et efficace, véhicule de qualité

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par FLORIAN S.

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  Très bon accueil, dommage qu'il n'y ai pas de zone de stationnement réservé,

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par NICOLAS A.

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  Tout parfait

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par REMI H.

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  Bonne prestation, manque le retour hors horaire de fermeture agence

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par PAULO D.

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  Courtoisie et professionnalisme. Dommage pour l'entretien cabine fourgonnette. Cordialement

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par PHILIPPE D.

• 5 / 5 1

  

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  Dommage que ce loueur ne se trouve pas avec les autres loueurs, j'ai dû marcher plus de 10mn pour le trouver. Par contre personnel au top, très accueillant, souriant et disponible Gare SNCF Bordeaux St Jean

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par DOMINIQUE B.

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  Très bon accueil,réactivité malgré le changement de catégorie du véhicule Réservation faite sur internet pour une catégorie 2 en manuel mais l agence propose qu une boîte auto que je refuse .j accepte une boîte manuelle en catégorie inferieure et le tarif reste inchangé à mon étonnement Il n est pas normal que la boîte auto soit imposée .Pour moi il ne s agit pas de véhicule similaire ou équivalent. Je m interroge lors d un problème identique :Le tarif pour une catégorie supérieure n est il pas appliqué ? J ai donc trouvé un compromis grâce à l écoute du personnel et retournerai volontiers dans cette agence

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par CORINNE C.

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  Très bonne expérience de location

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par SYLVAIN G.

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  Très bien ! Je reviendrai

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par BERTRAND B.

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  Le service de location Rent A Car est très professionnel.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par YANN L.

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  Hyper pratique, réservation facile en ligne, récupération super rapide et efficace avec tous les documents dématérialisé.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par NATHALIE P.

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  tres bien, rien a redire.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par ALEXANDRA G.

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  Bon tarifs et efficace

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par SERGE D.

• 5 / 5 1

  

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  Service rapide et efficace

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par ISABELLE G.

• 5 / 5 1

  

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  C’était agréable

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par ELIF O.

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  Très bon accueil, explications claires

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par JOCELYNE H.

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  L'obtention des clés est longue environ 20 minutes entre le temps d'attente, la partie administrative en agence et tour du véhicule!

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par SEBASTIEN G.

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  PARFAIT

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par ALAIN G.

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  The staff was very accommodating and efficient. This was a very easy company for us to use (Canadians).

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par KIM A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par ISABELLE B.

• 5 / 5 1

  

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  Super agence de location

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par THÉOPHILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  très bien. merci

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par STEPHANE F.

• 4 / 5 1

  

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  L'intérieur du véhicule loué avait une très forte et très désagréable odeur de cigarette. Il devrait être interdit de fumer dans les véhicules.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ANTOINE J.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil, mise à disposition du véhicule ans les conditions prévues. Je solliciterai à nouveau cette agence en ca de besoin sur Bordeaux..

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par GERARD D.

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  Agent très courtois et avenant. Véhicule propre, entretenu et en très bon état

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par ERIC Y.

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  Très bonne expérience de location

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par JEAN-PAUL R.

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  Pratique et sûr.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par NATHALIE M.

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  L’agence cours de la Marne à bordeaux est très mal placée, difficile pour récupérer un véhicule et pour le re déposer. Laura qui m’a servi n’a pas été du tout aimable je n’y reviendrai pas

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par CHLOE G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Vous nous informez aussi que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Toujours un bon accueil et des voitures impeccables.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par CATHERINE C.

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  Rien à dire

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ELODIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Agence de Bordeaux bien tenue. Personnel très efficace et disponible. Excellent prestation. J'apprécie tout particulièrement de recevoir par mail l'analyse détaillée du véhicule quelques minutes après l'examen. Même commentaires au moment de la restitution du véhicule.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ALAIN K.

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  Bon rapport qualité prix Service client parfait

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par GERALD T.

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  Tout était parfait

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ERIC V.

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  super facile la réservation en ligne et la récupération du véhicule en agence

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par AHOU MARIE MONIQUE K.

• 4 / 5 1

  

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  La location était conforme à mes attentes

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par BERNARD Q.

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  L’équipe est très agréable, très professionnel

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par ALAN R.

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  RENTACAR du 4/6 octobre 2023 LOCATION de 2 véhicules 9 places Très difficile, de la prise de contact avec vos service de réservation du 4/6 octobre 2023 ,les 2 véhicules très bien ,mais tous l'administratif cela a été difficile ,jusqu'à la remise des clés nous avons téléphoner avant et normalement vers midi normalement on m’a dit que c'était ouvert mais au moment de remettre les clés le bureau Renta car était fermer ,alors que l’on m’avais dit que c’était ouvert au téléphone le même jour ,alors que nous devions prendre notre TGV. Concernant les tarifs rien à dire correct Ayant à faire a différente personnes en agence par téléphone cela reste difficile ,les dossiers devrait être suivis par une personne cela éviterais les problème

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  RAS Pas de soucis particulier

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par PHILIPPE L.

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  Loueur compétitif.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par JOEL P.

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  Bonjour c'est simple cette agence de Bordeaux gare très mal placée ne permet pas aux employés d'effectuer leur mission à bien . C'est simple la seule chose que l'on m'a indiqué à tout vitesse c'est la manette pour refaire le plan d'essence j'ai dû rappeler l'agence pour retrouver cette manette après avoir demandé à un monsieur sur les lieux de la station qui lui même n'a pas trouvé. Pour le reste j'ai dû demander à un monsieur qui se trouvait autour de l'agence pour démarrer le véhicule il faut appuyer sur l'embreillage je regrette mes mon véhicule pro ne fonctionne pas pareil , la clé lorsque l'on arrête le véhicule il faut enfoncer la clé pour l'éteindre en Corée différent de mon véhicule pro bref ils sont tellement surmené et mal placé qu'ils en oublié les éléments indispensables pour le conducteur. Slts

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par NATHALIE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Location effectuée cours de la Marne à Bordeaux. Super agence, contacts fluides, et extrêmement à l'écoute du client. Très bien!

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par STEPHANE A.

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  ,1/ Rent a car me facture 56€ pour un défaut de paiement du stationnement (FPS) antérieur à la prise en main du véhicule. On va me rembourser, c'est génial ! 2/ Rent a car me facture 80€ pour l"'essence au retour alors qu'on ne m'a pas expliqué où est la commande pour ouvrir la trappe du réservoir. 3/ Rent a car va me débiter 400€ sur ma caution pour un poc alors que j'ai souscrit et payé le rachat de franchise sur la plateforme @Rentalcar

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par THIERRY D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Super disponibilité et facilité de réservation de lá part de Yannick. Le véhicule était top.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par YANNICK D.

• 4 / 5 1

  

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  Beaucoup d'informations floues ou manquantes. La prise en charge était plutôt rapide mais je n'étais pas sûre de ce qui allait m'être facturé ou non. Je ne suis pas sûre de renouveler l'expérience la prochaine fois

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par NADINE V.

• 4 / 5 1

  

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  L’accueil aurait pu être meilleur qualité avec plus d’explication. La voiture était parfaite par ailleurs.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par NARJES G.

• 4 / 5 1

  

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  Efficace

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par FRANCOIS H.

• 4 / 5 1

  

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  Bon rapport qualité/prix pour les voitures. Personnel accueillant et rapide

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par SANDRINE F.

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  Un personnel pas aimable, qui vous "engueule " car vous arrivez 1/4 h avant l'heure prévue et vous accuse que la voiture est sale, sans oublier de vous prendre 50€ au passage... de plus, on ne vous mentionne pas qu'il faut rapporter le véhicule propre et quand vous arrivez après 8h de voyage de nuit, vous ne regardez pas forcément les affiches. Le préposé vous donne les clés et aucune explication pour l'utilisation de la voiture. J'avais réservé en urgence, voyage très précipité car ma maman est en fin de vie. J'ai appelé pour rapporter la voiture à un autre endroit : refusé, de rapporter la voiture plus tard : refusé. Aucune souplesse et aucune empathie....

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par CLAIRE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  It was very good assistance and no problems with a car. Everytime once again!

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ZBIGNIEW C.

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  Le service super

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par GESSY L.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel sympa et camion correct

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par VINCENT P.

• 5 / 5 1

  

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par PHILIPPE B.

• 4 / 5 1

  

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  Tres bien merci, réactivité, accueil, service... mais decalage significatif entre un prix a la journée de 29,95€ annoncé... devenu une fois sur place a 180€ pour 2 jours et 200km au cumul,

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MATHILDE A.

• 4 / 5 1

  

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  Prestation ok, mais beaucoup d’attente suite à indisponibilité du personnel qui fait ce qu’il peut. Pas assez nombreux.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MARIANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Super quick and helpful staff, very smooth experience!

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par MARTINA S.

• 5 / 5 1

  

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  Simple , efficace, parfait

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par PASCAL R.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil, qualité des véhicules

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ROBERT S.

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  Laura ha sido extremadamente eficiente y amable, facilitando la recogida y la devolución a nuestra entera satisfacción

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par SANTIAGO M.

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  Véhicule sans GPS. Pas de stationnement propre. Ruelle difficile d'accès pour rendre le véhicule. Il n'y avait pas le plein (comment faire pour la rendre au même niveau ?). Véhicule sale. On ne doit pas le rendre après la fermeture.... A éviter.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par VINCENT L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  ** ** Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Bien cordialement, Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par THIERRY L.

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  Pas cher Agence difficile à trouver

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par THIERRY V.

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  Aimable, sympathique, l'agence de la Gare St Jean à Bordeaux fait très bien son travail, équipe efficace et dynamique, prix très compétitifs. Un seul défaut, les horaires, ils ferment un peu trop tôt et impossible de récupérer un véhicule après 18h45.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par OLIVIER G.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler. rien à redire. Je recommande rent a car.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par YVES A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil. De l'attente pour rendre le véhicule mais personne seule à l'accueil et 4 personnes en simultané

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par CHRISTINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bon , efficace

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par FABIEN C.

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  Comme une agence sérieuse 👍🏻

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par SOPHIE J.

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  Parfait

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par FREDERIC T.

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  Excellent service de l'agence de Bordeaux gare de St Jean

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par PATRICK D.

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  1 équipe attentionné qui travaille bien ! 1 véhicule conforme à nos attentes

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par VINCENT L.

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  Facturation d'un enjoliveur à neuf pour 2 microrayures - c'est abusif et c'est un ecocide.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par ANTOINE R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien Personnel très pro

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par FREDERIC M.

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  Accueil et gestion de mon dossier très bons

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par HENRI P.

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  Tres bon service de la part du personnel de l'agence, ils sont a l'ecoute et reponde rapidement a vos bsoins en cas de soucis

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par LIONEL V.

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  Loueur sûrement très bien quand tout va bien. Mais une petite rayure et on te fais payer le prix d'un parechoc neuf, t'as aucun recours. Le pire c'est que les réparations ne seront jamais faite en attendant qu'un pigeon l'abîme plus encore. Le personnel gagnerait à être un peu plus souriant et aimable.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par CHRISTOPHE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bon service. Véhicule rendu précipitamment suite horaire de train.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par GUILBERT V.

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  Mon dépôt de garantie n'a pas été restitué et aucune justification n'a été donnée

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par JULIA M.

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  Bon conseiler

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par PAULETTE S.

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  Agence de Bordeaux sans problème

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par JÉRÔME G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne prise en charge. C’est la seconde fois que je loue un véhicule et encore une fois le réservoir n’était pas plein. Remettre au niveau exigé engendre un surcoût puisqu’on en met toujours trop

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par CHARLES J.

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  accueil et service toujours au top

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par CHRISTIANE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Yannick, la personne qui nous a accueilli a été très professionnel et à notre écoute et nous a bien renseigné sur chaque étape avant la location, ce qui nous a permis de partir en étant serein

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par OLIVIER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La personne qui s’est occupée de moi était très sympathique et prévenante. Le départ et le retour se sont très bien faits.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par CATHERINE L.

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  Comme d'habitude une agence super sympa , en plus j'avais le dernier modèle de trafic et il marche bien mieux qu'avant .

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par ANONYME A.

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  Bon rapport qualité prix. Personnel accueillant et compréhensif.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par MARC C.

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  Friendly and efficient.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par MARK S.

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  Très bien

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par MARTINE V.

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  Professionnel mais à peine cher

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par MATTHIAS F.

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  Le personnel de l'agence Bordeaux Saint Jean a été très aimable et courtois ! La remise du véhicule et sa restitution rapide ! Je ne peux que féliciter le personnel de cette agence de vrai professionnel avec un sens aigu du service client ! Bravo à toute cette équipe et encore merci !

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par MICHELE T.

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  RAS

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par XAVIER D.

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  RAS

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par LYDIA B.

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  Ottima agenzia vicino alla stazione dei treni .ottimo servizio

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par DIEGO S.

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  Très bon accueil, charmante hotesse. Voiture sans lave glace, quasi en révision

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par JEREMY L.

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  Très bon accueil. Surclassement car véhicule réservé non disponible. Un petit store serait bien utile à l entrée pour protéger du soleil car attendre le retour de l agent à 13:00 en pleine Canicule… Merci à l employée qui a été bienveillante, accueillante et souriante.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par PEGGY J.

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  Tout était parfait bon acceuil bon véhicule en plus boîte auto

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par FATOUMA D.

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  Ras

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par EDDY M.

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  Très bonne expérience! J’ai été surclassé gratuitement. Personnel aimable et disponible. Véhicule très correct. Je n’hésiterai pas à revenir chez eux.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ANTOINE B.

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  Après un 1er contact téléphonique peu engageant, l'accueil à l'agence s'est bien passé. Le personnel s'est montré soucieux de répondre à mes attentes et s'est montré arrangeant.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par JESSICA D.

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  The woman who ran the Rent-A-Car, when we returned, was rude, called me a liar, that the check engine lights and traction control we’re on. She drove the car 10 feet and said she didn’t see them. I just wanted them to make sure they took the vehicle to a mechanic so the next patron did not have to deal with check, engine lights, tire pressure, lights, and traction control lights.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par GREG N.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers. We invite you to write by email to our customer service department at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the reason for your dissatisfaction. Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response. Sincerely, The Rent a Car team

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  "Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à toute l'équipe de Rent a Car Bordeaux Saint Jean pour leur service exceptionnel et leur joyeuse attitude lors de mes locations de voiture dans leur agence. Un remerciement particulier à Laura, qui a toujours été pleine d'énergie et arborant un sourire contagieux à chaque rencontre. Votre professionnalisme et votre convivialité ont grandement enrichi mon expérience. Je suis ravi d'avoir choisi Rent a Car Bordeaux Saint Jean, car les véhicules sont toujours en parfait état et prêts à partir. Je recommande vivement vos services à quiconque recherche une expérience de location de voiture exceptionnelle. Encore merci et à très bientôt!"

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par MICHAEL E.

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  Prix très intéressant, bonne accueil

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par JESSICA F.

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  Super

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par GISELE D.

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  Très bien

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par PATRICIA C.

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  Excellente expérience dans cette agence Rent a car de bordeaux: toute l’équipe adorable, extrêmement professionnel et très à l’écoute. Ils nous ont même offert le deuxième conducteur et nous ont aidé à installer le siège bébé. Vraiment un bonheur d’être accueilli de la sorte, cela devient rare! Véhicule impeccable également.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par MARINE P.

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  Bonne adresse pour louer des voitures à Bordeaux.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par CYRIL B.

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  L’accueil et le retour ont été très efficace, personnel efficace et agréable

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par JEAN-BAPTISTE G.

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  Gute freundliche Abwicklung

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par MARKUS W.

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  Très proche de la gare et moins cher que les autres loueurs Personnel très accueillant et très aidant

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par JACQUES L.

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  Très bien a1

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par AUDREY C.

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  Très pratique

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par MARGAUX P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon avis général. Au niveau de la réservation, impossible de savoir si le véhicule est électrique, hybride etc.... Impossible de s'opposer au fait d'être obligé d'accepter un véhicule électrique...

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ERIC F.

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  L'agence de Bordeaux cours de la marne ne permet pas une fluidité dans la location notamment le samedi matin, l'agence ouvrant à 9h pour des personnes venant essentiellement pour des utilitaires pour les déménagements. Malgré qu'il y a 3 personnes dans l'agence ils sont vites occupés et doivent quitter leur poste pour aller voir les véhicules à une bonne distance de marche de l'agence qui dispose de places de parking dans un souterrain à près d'1 km. Il faut savoir être patient et attendre son tour et en conséquence, aucune explication n'est donnée sur la prise en main du véhicule malgré que j'ai signalé que j'utilisais au quotidien une boîte automatique et qu'on me passait un véhicule avec boîte manuelle. Idem pour le carburant, j'ai dû appeler pour savoir si le plein devait être fait et regarder sur la trappe pour connaître le type de carburant, rien n'étant clairement indiqué dans le véhicule. Je ne sais pas si je peux recommander rent a car. Je tiens juste à indiquer que les agents sont accueillants et font bien leur travail compte-tenu des contraintes qui sont les leurs (localisation de l'agence et lieu des véhicules loués).

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par AGATHE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  bien

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par FRANCESCO B.

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  Encore une bonne expérience avec un service rapide et un véhicule en très bon état. Merci !

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par BERTRAND C.

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  Juste informer la centrale que pendant l'heure de déjeuner, même si l'agence est fermée , il y a toujours un salarié qui est présent pour faire le retour du véhicule. Quand j'ai appelé la centrale m'a répondu, mais c'est fermé entre 12h et 14h.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par DAVID C.

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  RAS

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par BENOIT L.

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  Au retour de la voiture, l’agent a mis l’emphase sur une égratignure et m’a dit que je devrais payer, sans me dire exactement ce qui se passerait ni les frais. Je ne savais pas que la comagnie regardait un tel niveau de détails et avoir su, j’aurais mieux vérifier ces détails avant de partir avec le véhicule. Celui ci n’étais pas particulièrement propre lorsque je l’ai pris.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par GENEVIEVE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Après vérification auprès de notre équipe, nous vous confirmons qu'il n'y aura aucune facturation, soyez rassurée. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  C'est très bien passé.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par INMACULADA A.

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  Trės bien

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par CAMILLE PIERRE LAURENT G.

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  Très bien

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par PAULO D.

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  Personnel très sympathique et professionnel

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par STEPHANE M.

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  Prix abordable et equipe sympa

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par LENNY B.

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  Très bonne agence de location !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par AUREL P.

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  Tout était conforme à ce qui avait été convenu. Pas de mauvaise surprise.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par VINCENT P.

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  bonne prestation

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par BERTRAND F.

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  Simple bien placé et efficace, peut être un peu loin de la gare de Bordeaux

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par SERGE D.

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  Bonne expérience, un état des lieux précis avant et après la location.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par CECILE R.

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  Très bon accueil je recommande.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par PATRICIA M.

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  Le temps avec toutes les photos à la prise et au retour du véhicule sont un peu long

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par WILFRIED V.

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  Bonne expérience, mais une place de parking dédiée à la dépose des véhicules serait un plus!

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par DIDIER M.

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  Bien

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par JEAN MARC S.

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  process digitalisé de qualité voiture pas dingue, mais ok

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par ALEXANDRE L.

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  Disponibilité du personnel, cordialité, tout est très facile .

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par CHRISTIAN F.

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  Bravo à Rentrer à Car Bordeaux Gare - merci à Kevin pour son service client impeccable !

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par DAVID S.

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  Deuxième location chez rent a car tjs aussi satisfaite. Je recommande

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par FERNANDO A.

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  pas de clim 6 places sur 9 ! véhicule moyennement propre

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par PHILIPPE C.

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  le personnel était très sympathique

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par ALAIN S.

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  L enregistrement via internet fait gagner du temps et les voitures toujours propre et Accueil agréable

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par ADELINE P.

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  Excellent service.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par PIERRE-YVES B.

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  tout c'est bien passé

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par TATIANA C.

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  location d'un véhicule particulier pour quelques jours de vacances, sans encombre. La propreté du véhicule aurait méritée une attention plus particulière. L'extérieur était poussiéreux (excusé par les travaux sur le secteur), mais l'intérieur n'était pas nickel non plus. Sinon, le personne est disponible et accueillant.

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par JULIEN F.

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  Pb de débloquer la garantie / déposit

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par ARMELLA G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  pas de commentaires

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par SANDRINE A.

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  Très bien et flexible. Le dimanche lorsque l'agence est fermée on peut restituer le véhicule en laissant les clefs dans une boîte aux lettres.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par ANDRIY L.

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  Efficace

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par JEAN-FRANCOIS G.

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  Merci pour la qualité de l'accueil, tout s'est bien passé !

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par XAVIER T.

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  Je suis satisfait, personnel agréable

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par PALMIRA S.

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  Belle équipe sur Bordeaux ! Je les recommande !

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par FRANCOIS L.

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  Rental was easy with helpful and friendly staff

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par EOGHAN K.

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  Rapport qualité/ prix. Contrat en adéquation avec mes attentes.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par MICHEL N.

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  Agence accueillante, fluide et claire dans ses explications. Merci notamment à Kevin pour son accueil et sa réactivité.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par JOSEPHA D.

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  PARFAIT

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par ANONYME A.

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  Très satisfaisante

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par ADRIENNE R.

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  Véhicule en parfait état et accueil très chaleureux. Prise en charge parfaite. Manque parking dédié pour la restitution du véhicule en centre bordeaux.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par CHRISTOPHE G.

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  Très bien merci

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par ANGELIQUE G.

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  TRES BIEN, ARRANGEANT POUR LES HORAIRES DE RESTITUTION (LE PERSONNEL EST ENCORE TRES HUMAIN ET C'EST AGREABLE C'ETAIT LA DEUXIEME FOIS QUE JE LOUAIS LE PORTE-VOITURE, IL SE DEGRADE MAIS FAIT ENCORE BIEN L'AFFAIRE JE RECOMMANDE

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par COME D.

Avis affichés par ordre chronologique