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Résumé des avis
Le shop à Montauban offre un accueil chaleureux et un service efficient, avec des véhicules en bon état et des tarifs compétitifs. Les clients apprécient la réactivité et la convivialité du personnel, qui répond à leurs attentes tout en assurant une expérience agréable.
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R. T.
10 févr. 2026
Avis vérifiétres bon acceuil
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E. B.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Après un mois et demi on m'annonce que le véhicule n'est pas assuré et qu'il faut de suite le ramener en agence. De plus, j'ai pris le véhicule à moitié plein, je le rends avec le plein complet et on n'est même pas capable de me rembourser. C'est une honte ! Comment on peut prêter des véhicules qui ne sont pas assurés en faisant plus de 80 km par jour !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Après vérification auprès de l’agence concernée, celle-ci nous indique ne pas comprendre les propos mentionnés dans votre message. Il ressort en effet que la restitution du véhicule a été effectuée à votre initiative, dans la mesure où un ami devait vous prêter un autre véhicule, et non en raison d’un problème d’assurance du véhicule loué. Concernant le carburant, nous vous confirmons que le véhicule a été restitué sale, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. À ce titre, et en accord avec vous, l’agence a fait preuve de compréhension en ne vous facturant pas les frais de nettoyage, ce qui constitue un geste commercial. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été perçue de manière satisfaisante, toutefois les éléments en notre possession ne corroborent pas les faits tels qu’ils sont décrits dans votre message. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de E. B.
Madame, Je fais suite à votre message et conteste formellement les éléments qui y sont mentionnés, lesquels ne correspondent pas à la réalité de la situation. Afin d'éviter toute confusion, je vous décris précisément le déroulé des faits. Le lundi 2 février à 15h11, j'ai reçu un appel de l'agence Rent a Car Montauban (05 63 91 33 12). Étant sur mon lieu de travail et en réunion, je n'ai pas pu répondre immédiatement. J'ai rappelé ce même numéro à 15h58 (appel conservé, preuve disponible sur demande). Lors de cet échange, il m'a été indiqué qu'il y avait un problème avec le véhicule qui m'était prêté et que je devais le restituer à l'agence dans les plus brefs délais. En demandant des précisions, on m'a répondu que le véhiculé prêté n'était pas assuré et qu'il fallait que je contacte mon assurance afin de trouver une solution de repli. J'ai alors demandé l'horaire de fermeture de l'agence afin d'organiser la restitution du véhicule en fin de journée. Il m'a été répondu que l'agence fermait à 18h. J'ai donc indiqué que je ramènerais le véhicule le soir même dans l'état où il se trouvait, ne pouvant pas quitter mon travail plus tôt pour effectuer un nettoyage. Je précise que la restitution du véhicule était initialement prévue le 11 février (voir devis ci-joint) et qu'il aurait naturellement été nettoyé à ce moment-là. Par ailleurs, j'avais fait le plein de carburant le jour même, alors que le véhicule m'avait été remis à moitié plein lors de sa mise à disposition le 31 décembre à 9h (photo en pièce jointe). J'ai alors demandé un geste commercial et le remboursement de la somme correspondante. Il m'a été répondu que cela n'était pas possible "à part siphonner le réservoir". Très surprise et inquiète de cette situation, j'ai immédiatement contacté mon assureur (en copie de ce mail) afin de les informer et de trouver une solution. J'ai quitté mon lieu de travail plus tôt que prévu pour restituer le véhicule à l'agence de Montauban. Une fois sur place, j'ai demandé des explications. Il m'a alors été indiqué que le problème provenait de l'employeur, que je n'étais pas la seule concernée et que plusieurs véhicules étaient en cours de restitution. J'ai effectivement constaté la présence de nombreux véhicules stationnés sur le parking de l'agence. Enfin, je précise que le véhicule qui m'a été prêté présentait de multiples rayures, une carrosserie très abîmée ainsi qu'un niveau de propreté intérieure très moyen. Au regard de ces éléments, je vous remercie de bien vouloir réexaminer mon dossier avec attention, les faits exposés dans votre précédant message ne reflétant pas la situation réellement vécue. Dans l'attente de votre retour. Cordialement,
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Nicole G.
9 févr. 2026
Avis vérifiéla C3 était beaucoup mieux que la toyota AYGO , par contre on ne m'a pas proposé la livraison chez moi , dommage !!!!!
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M. D.
8 févr. 2026
Avis vérifiéProfessionnalisme confirmé des salariés de l'agence de Montauban.
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N. R.
8 févr. 2026
Avis vérifiépersonnel compètent. efficacité et rapidité. Véhicule en très bon état
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S. R.
8 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil, prise charge, très bien
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Yannick B.
7 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et a l'écoute du client, je recommande fortement.
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N. B.
7 févr. 2026
Avis vérifiévéhicule mal entretenu, voyant de dangerosité freins apparu pdt la location sur la réserve d'essence au départ de la location retour avec un impact sur le pare brise, plus de 500€ de retenu
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous souhaitons apporter des précisions concernant votre commentaire. Le véhicule concerné a été convoyé depuis notre agence de Montastruc afin de pouvoir honorer votre location. Lors de ce convoyage, aucun défaut n’a été constaté, la benne ne présentait aucun dysfonctionnement et la vidange venait d’être effectuée. Aucun voyant d’alerte, notamment relatif au système de freinage, n’était allumé au moment de la mise à disposition du véhicule. Concernant le carburant, le véhicule a été remis conformément aux conditions de location prévues pour ce type de véhicule. Lors de la restitution, un impact fissuré sur le pare-brise a été constaté. Les dommages ont été chiffrés auprès d’un prestataire spécialisé, pour un montant de 480 €, auxquels se sont ajoutés 30 € de frais de dossier, conformément à nos conditions de location. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Julien R.
7 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil très mauvais.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à l’équipe concernée afin qu’elle soit prise en compte et nous permette d’améliorer la qualité de notre service. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous donner plus de détails sur votre expérience Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Eric B.
5 févr. 2026
Avis vérifiéRien à redire, le véhicule prêté était très bien et le service a été très accueillant.
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J. G.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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P. W.
2 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Personne sympathique.
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A. A.
1 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix Bonne équipe
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Michel A.
31 janv. 2026
Avis vérifiéKk
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Alain M.
31 janv. 2026
Avis vérifiéLE professionnalisme et les compétence de vos équipes de Montauban sont appréciables. Cela n'est pas la première fois que je fais appel à vos services et j'en suis très satisfait. Votre atout Marketing est performant. Bravo ! Ne changez rien.... Bien cordialement
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Veronique C.
30 janv. 2026
Avis vérifiéAcceuil parfait, rapide et très courtois dans des locaux très accueillant.
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Mohamed O.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil en agence de Montauban , je les remercie pour leur prise en charge.
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Loic I.
28 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Gaston S.
27 janv. 2026
Avis vérifiéC'était pour moi une première, je suis satisfait.
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Laurence M.
24 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bo'ne expérience. Je recommande
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