Avis pour DIJON CENTRE

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez vécue dans notre agence de Dijon Jean Jaurès et regrettons que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre location, un premier véhicule, une Toyota Yaris, a effectivement présenté un problème de comportement routier. Afin de ne pas vous pénaliser davantage, l’agence a procédé dans l’urgence à son remplacement par une Renault Clio. Nous regrettons toutefois que ce second véhicule ait lui aussi présenté un défaut au niveau de la fermeture de la porte conducteur, lié à un sinistre déjà identifié. Nous vous confirmons que la Yaris a depuis été réparée et que la Clio est actuellement immobilisée dans l’attente des pièces nécessaires à sa remise en état. Nous regrettons également que les informations communiquées lors de la remise du véhicule n’aient pas été suffisamment claires et complètes. La présentation du véhicule, de son état et de ses éventuelles particularités fait partie des éléments essentiels de notre prise en charge. Votre remarque a d’ailleurs été rappelée à notre équipe afin de renforcer la qualité des explications et de l’accompagnement proposés à nos clients. Nous comprenons ainsi votre déception face à cette succession de difficultés et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’occasion d’une prochaine location. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne vous a pas donné satisfaction. Afin de pouvoir comprendre précisément la situation et traiter votre réclamation, pourriez-vous nous apporter davantage de précisions sur les difficultés rencontrées lors de votre location  ? Dans l'attente de votre retour. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Concernant nos prix, nous tenons à vous préciser qu’effectivement ils fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir au sein de notre réseau, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le stationnement et le temps d’attente lors de votre passage en agence. Nous avons sollicité l’agence afin d’obtenir des précisions sur votre expérience. Concernant le stationnement, l’agence nous confirme que les possibilités de parking à proximité n’ont pas évolué. Nous comprenons néanmoins que cette situation puisse être contraignante, notamment lors de la prise en charge ou de la restitution d’un véhicule. Concernant le temps d’attente, l’agence nous indique que ses collaborateurs doivent effectuer l’ensemble des vérifications et recueillir les documents nécessaires conformément aux procédures internes avant de pouvoir finaliser une location. Ces formalités peuvent effectivement rallonger la durée de prise en charge, notamment lors des périodes de forte activité. Nous regrettons toutefois que votre attente ait été particulièrement longue et que votre passage en agence vous ait laissé une impression aussi négative. Nous prenons également note du fait que vous êtes un client régulier de l’agence depuis 2024 et regrettons d’autant plus que cette expérience ait été décevante. Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour votre retour, qui nous permet de rappeler l’importance d’expliquer clairement les délais et les différentes étapes de la prise en charge. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le tarif de votre location. Après vérification auprès de l’agence, celle-ci nous indique que la location concernée remonte à **avril 2025** et qu’aucune location n’a été enregistrée à votre nom auprès de cette agence en 2026. Nous comprenons néanmoins que vous ayez souhaité partager votre ressenti concernant le tarif appliqué lors de cette location. Nous regrettons que le prix de la prestation n’ait pas correspondu à vos attentes et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis dans lequel vous indiquez avoir vécu une **mauvaise expérience** lors de votre location. Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et effectuer les vérifications nécessaires, pourriez-vous nous apporter **davantage de précisions sur les difficultés rencontrées**? Dans l’attente de votre retour. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr