Evaluations clients Lille Hellemmes
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Bon échange voiture de prêt équivalent !
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.
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Personnel super sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Accueil excellent Très efficace et surtout tout le monde est a votre service.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par JAMAL B.
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Dans le cadre d'un prêt de véhicule financé par mon assurance, le dossier a été traité de manière très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Bon véhicule, personne disponible, fiable
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Super accueil , tout à était parfait de A à Z.Un grand merci à Édouard. Je reviendrais loué chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Rapide, efficace, sympa. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU W.
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Oui j'ai été satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ABOUA MICHEL A.
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Caution beaucoup trop chère pour le véhicule loué.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Accueil et service correct
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE D.
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Agence Hellemmes-Lille. Merci à Edouard et Chiheb. Service Tooooop. Rien à dire. Conseil, accompagnement et restitution.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE H. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RENE B.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN M.
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Excellent Service et Attention au Client
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE ANTONIO A.
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Bon accueil, personnel sympathique. La voiture n'était pas très propre quand je l'ai eue....
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *
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Trés bonne expérience, facile et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
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Etat du vehicule interieur exterieur assez moyen
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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Location un samedi après-midi sur un temps particulièrement limité pour un déménagement. EN +, GROS RETARD DE LA PERSONNE QUI OUVRAIT L'AGENCE. Et pas d'effort commercial pour que nous puissions rendre le véhicule un peu plus tard que la fermeture officielle. Prestation non conforme au contrat. Je suis désolée.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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on m'a débité 1500€ de caution au lieu de faire une simple empreinte de carte bleu. Maintenant 7 jours que cela n'est pas remboursé. Vendeur en retard à l'ouverture. J'attend le remboursement des aggio à venir
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Après vérification de votre dossier, nous revenons vers vous. Il est effectivement prévu que ce montant soit pris sous forme d'empreinte de carte bancaire, et non débité. Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur. Nous vous informons que le remboursement du montant de 1500 € a été fait le 30/09. Nous vous prions de bien vouloir noter que les délais bancaires peuvent varier. Nous regrettons également le retard de notre collaborateur à l’ouverture et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés. Cordialement, L'équipe Rent A Car. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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C'est ma première expérience et toute est passée parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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service rapide accueil top propreté véhicule prévoir un petit effort
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND J. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Nabil (j'espère que j'ai son prénom correct, sinon je m'en excuse auprès de lui) a été d'une grande courtoisie et très sympathique. L'auto était impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *
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Accueil très sympathique, conseils avisés. Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Service simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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Personnel à l écoute très sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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rapidité, accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par SAID Z.
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Bon accueil et tout est bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Super agence, bien servi, le chef d'agence au top !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Accueil chaleureux, ponctualité, consignes claires
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Première expérience chez rent a car et très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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Bonne experience, vehicule de location pendant la reparation du vejivule personnel. frais pris en charge par l'assistance. Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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Toujours un service nickel, seul bémol : pourquoi ne pas proposer des véhicules simples sans écran et le moins d'options possibles ? Et proposer d'avoir des supports papier et pas tout numérique ?
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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efficaces et cordiaux malgré les imprévus (vitre cassée)
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Une équipe à l'écoute et au petit soin avec ses clients. Je recommande de venir chez eux vous allez être bien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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tout était parfait, je recommande vivement ce loueur arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Super accueil!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Tout est parfait, le personnel est très agréable et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Déjà nous n'avons pas eu la voiture sélectionner sur internet .au retour la voiture nous signale casse moteur et nos vacances annulé de une semaine ni remboursement ni rien ils ne nous on pas compter le kl en récompense tu parle plus jamais
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre location, notamment le fait de ne pas avoir reçu le véhicule sélectionné, ainsi que le problème de moteur qui a annulé vos vacances. Nous comprenons parfaitement que ces problèmes ont eu un impact significatif sur votre expérience. Nous souhaitons enquêter sur ces incidents pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Concernant le remboursement et le kilométrage, nous nous excusons pour le manque de compensation que vous avez ressenti. En guise de compensation pour les désagréments rencontrés, nous vous offrons une remise de 20 % sur votre prochaine location. Si vous acceptez, nous vous enverrons un code promotionnel valable pendant un an. Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir rectifier cette situation pour vous. N'hésitez pas à nous fournir plus de détails ou à nous contacter si vous avez d'autres questions. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Aimé VSignalerMerci pour votre compréhension .et je suis d'accord pour votre remise cordialement
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, En geste commercial, vous bénéficiez d'un code promo de 20% valable pour toute réservation effectuée sur notre site internet, valable un an, hors Corse (trajet simple) et Dom/Tom. Voici votre code : **2MLFEXLOC3** Nous espérons que ce geste vous agréera et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Une Renault Arkana au top pour les vacances avec Rent a Car. Expérience très bien à l'agence d'Hellemmes. Par contre je le dirais tant que ça ne changera pas : les véhicules qui ne sont pas fournie avec le plein, c'est vraiment pas le top. Obligé de le rendre avec le même niveau de carburant, c'´est vraiment pas pratique. Faites en sorte de changer ça et ça sera parfait ;o)
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.
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Suite à plusieurs location toujours très bien accueilli arrangeant, bonne équipe je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Bonjour, personnel accueillant et à l'écoute des ces clients afin de nous satisfaire le possible. Merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
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Super expérience avec Rent à car malgré quelque péripéties,merci encore à Williams d'être très réactif et quelqu'un de très compréhensif.véhicule au top avec Williams qui c'est arrangé pour avoir un bon véhicule merci bonne continuation et encore merci à Williams
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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William est un conseiller au top. Accueil chaleureux avec le sourire. Explications et devoir de conseil sur pack sérénité. Location de voiture 2 semaines pour mes vacances en toute sécurité. Merci pour le suivi personnalisé et votre gentillesse. Pour ma prochaine location, je passerai par Rent A Car sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL S.
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Très bien reçu et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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un vrai cauchemar, l ambiance de l agence est malsaine , Mr William est colérique , menaçant , irrespectueux , il engueule les clients. Critères de réservation non respectés , parebrise à décrasser , carburant dans la réserve d autorité la caution passe de 300 à 1500 euros , un devis téléphonique avait été établi et non respecté il suffisait de m informer que ce dernier pouvait varier différence de14,90 euros j ai donc payé 136,90 E pour 200kms 150 effectués, j aurais fait la réservation très rapidement ce que je considère comme un manque de professionnalisme. Pour couronner le tout Mr William m ' a menacé de ne pas me livrer le véhicule pour le 8 juillet. Cette expérience est inacceptable désastreuse je suis dans le commerce depuis 48 ans je n ai rien vu de semblable Je souhaite un r.d.v. avec la direction commerciale .
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les situations que vous décrivez sont inacceptables, et nous vous présentons nos excuses. Les tarifs peuvent varier entre ceux établis en agence et ceux indiqués sur Internet, ce qui semble avoir été le cas ici. Nous allons faire remonter votre demande à notre direction pour rappeler l'importance de l'accueil que nous devons offrir à notre clientèle. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Réservation rapide, simple, accueil agréable personnel très aimable je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE D.
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Très professionnel et avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Très bonne expérience très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par KHARBAOUI A.
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Comme toujours rapidité et sympathie
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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bon accueil - suite à notre demande rapide ils ont su nous donner satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Un peu craintif dans un premier ,mais l agent d accueil a sus bien le conseille et me donne la conduite à tenir , véhicule impeccable et propre Merci à william pour ses conseille et le sourire
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LUC V.
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Tres bonne expérience, accueil et disponibilité au top.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Le service proposé par l'agence d'Hellemmes est irréprochable. William est une perle qui fait tout pour que la location se passe dans les meilleurs conditions pour le client. Il a même eu une petite attention pour notre fils en lui gardant un goodie mis dans la voiture le jour du départ.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Personnel 236 rue Salengro à Lille : TOP!
Avis du , suite à une expérience du par SAIFEDDINE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tres nonne prestation tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
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la personne qui nous a recu nous a bien expliquer les modaliter pour la location
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN N. *
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Loueur très professionnel et humain service client au top
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Tout est clair et carré
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT B.
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J ai eu aucun soucis accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par DILEK Y.
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Très bonne experience. Personnel aimable et à l'écoute. Pas de frais supplémentaires pour le second conducteur Bon rapport qualiteprix
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *
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Très professionnel ! Pas de surprise au retour ! Véhicule propre et de bonne qualité ! Bravo !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL M.
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acceuil sympatique personnel à l'ecoute j'ai pu avoir un véhicule récent propre avec une boite auto
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Super accueil. Personnel sympathique. Merciiii
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Personnel très sympathique , à l'écoute très serviable et professionnel. Je recommande vivement cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Je n'ai pas apprécié l'interaction avec l'équipe de l'agence Lille Hellemmes
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent accueil, explications claires et nettes. Nous recommandons vivement.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE / PIERRE G.
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déçu par la personne qui a réceptionné mon véhicule au retour et qui m'a compté 30 euros pour le nettoyage extérieur ( petite projections de boue ) , alors que sur le PV , il est indiqué extérieur propre . C'est bien la première fois que l'on me la fait celle là .... ! j'ai fait remarquer, que je n'était pas content . Dommage , car une certaine confiance et fidélité c'était instauré . Je pense , que dans un proche avenir , je me passerai de leur service . Merci et bonne journée .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Super, ras
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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agence a recommandee parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Accueil et service très agréable je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE D.
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Technicien très agréable et bienveillant. À l'écoute de la clientèle , et ayant reçu de bonnes informations pour le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Très bien, comme d'habitude Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.
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tres bon acceuil personnel tres aimable reviendrer si besoin avec mes remerciements
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Parfait merci beaucoup à vous.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
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professionnel très compétant. Représentatifs de votre entreprise AU TOP . La meilleur des PUBS Bouche à oreilles
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC E.
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Nous avons eu une voiture de prêt suite à une panne de notre véhicule par mondial assistance, avons été très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.
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Très satisfaite. Retour très rapide. Pas de perte de temps
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R.
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Très bon accueil dans cette petite agence
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Personne très sympathique, souple et arrangeante Véhicule fonctionnel, service efficace, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN S.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par AOUA RAPHAEL K.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Excellent accueil, tant à la mise à disposition du véhicule qu'à sa restitution. Personnel pro, efficace et sympa à Lille Lezennes.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL E.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par VELIA D.
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Bonjour, Ma location été prévue le mardi à partir de 8h, mais l'agence n'a été ouverte qu'a partir de 8h40, car la personne en charge n'était prévenue de ma location et avait un dépôt à faire avant. Mon véhicule n'était pas prêt malgré que la réservation été bien validée depuis trois semaines. La personne en charge de l'agence à dû me prêter son véhicule personnel pour que je puisse quand même en avoir un. Du coup boite automatique au lieu de manuel. Les 40 euros d'essence qui font plaisir quand on en consomme à peine 20, parce que le plein n'était pas fait avant de prêter le véhicule. Concernant le carburant je pensais qu'on été remboursé ou déduit à partir du ticket de caisse lorsqu'on ramené un plein alors qu'il n'était pas fait avant la location. C'est difficile de remettre au même niveau du trait... Sinon, à part ça rien à dire, le véhicule était de bonne qualité et j'ai pu faire mon trajet sans problème malgré les 1h de retard sur mon programme. Il faudrait prévenir sur le site que si on souhaite partir vers 8h15, il vaut mieux réserver pour la veille à 17H. Merci à la personne en charge de l'agence d'avoir réagi rapidement pour me trouver une solution quand elle s'est aperçue que le véhicule que j'avais loué n'était pas là. J'ai déjà une autre expérience Rent a Car qui s'était beaucoup mieux passée, sauf que j'avais fait tout fait en agence 1 semaine pour la réservation. Si la réservation en ligne alors que je prévoie 3 semaines avant est catastrophique et qu'il n'y a aucune communication ou calendrier entre vous, ne la proposait pas....
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Top très bien le meilleur
Avis du , suite à une expérience du par SAID A.
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Prestation efficace
Avis du , suite à une expérience du par SAINT ROMAIN C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Parfait rien à dire, efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
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Superbe agence mais manque d’employés
Avis du , suite à une expérience du par SOUMEYA B.
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Très bon accueil, très gentil, merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Accueil et organisation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE B.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE/ JEROME C.
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Heureusement que j avais un véhicule sans cela je n aurai pas pu travailler.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Equipe au top
Avis du , suite à une expérience du par DIANA C.
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accueil bien devis clair camionnette récente
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Très bien bien accueillie merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Très bon relationnel et très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.
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Super experience. Très bon accueil, disponibilité, amabilité, efficacité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
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Très professionnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.
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Personnes à l’ecoute et serviables .
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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Parfait personnel charmant , véhicule nickel
Avis du , suite à une expérience du par HELENE M.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LALLAHOUM M.
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Super expérience le'monsieur de l'agence d'hellemmes qui nous a reçu a été très professionnel nous reviendrons et nous ferons part du professionnalisme dont nous avons bénéficié un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE R.
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Une très bonne expérience : mon assurance a fait appel à Rent A Car suite à mon véhicule accidenté. Le véhicule était parfait : propre, quasi neuf. Bref, je recommande cette agence de location !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL / MARGAUX R.
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Très bon accueil, véhicule très propre et en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE P.
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Un accueil très pro
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Trop de numérique, on regrette une démarche plus rapide grâce au papier. Pas de véhicule simple et entrée de gamme sans gadgets superflus
Avis du , suite à une expérience du par YANN T.
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Personnel sympathique et serviable, merci pour l'aide
Avis du , suite à une expérience du par NOLWENN M.
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Satisfaite. Le véhicule était loué par mon assurance
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Pas présent aux horaires indiqués, 40mn d’attente devant l’agence. Pour autant, ils m’ont facturé 4litres d’essence en me traitant comme un voleur. Service client zéro
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, et vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Denis RSignalerMerci pour votre message mais je n’avais pas fait de réclamation ni de demande. Je vous informais juste de l’accueil exécrable de cette agence et du fait qu’on m’a facturé 4l manquant alors qu’il ne restait qu’1/8eme du réservoir quand je l’ai eu et que j’ai du attendre 45mn devant l’agence car il n’y avait personne pour m’accueillir. Au vu de votre rigueur dans la politique de carburant, je ne doute que vous remboursiez les litres en trop aux clients 😂 Personnellement, je ne louerais plus jamais un véhicule chez vous. A bon entendeur
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Sup
Avis du , suite à une expérience du par HERVE V.
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Accessible, expérience client bonne
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M.
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Personnel accueillant et serviable. Véhicule impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
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L'agence d'helemme est très sympathique, accueil et gestion de la clientèle parfaite. Véhicule propre, prise en charge rapide et arrangeante.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
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L'accueil est très agréable dans cette agence
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Excellent accueil, personnel adorable. Merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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La conseillère à l’agence HELLEMMES super sympa dynamique souriante
Avis du , suite à une expérience du par MINA C.
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Rien à redire personnel aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien bon accueil très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNARD D.
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Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Rien a dire. Accueil chaleureux en plus des explications.
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO G.
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Facilité de prise en charge, bon véhicule, restitution rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Tres reatif rien na dire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait, aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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Très bonne expérience avec Rent a car ! Je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.
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Tres vite mis dans de très bonne conditions et service rapide en récupérant ou déposant la voiture le personnel sociable souriant et très accueillant je recommanderais rent a car Hellemmes-Lille a tout le monde qui rechercherais une location
Avis du , suite à une expérience du par RACHID M.
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Rien à redire. Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NADIA B.
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Tarifs corrects mais on est loin des 29 euros/jours indiqué sur les véhicules. Attention , si vous rendez le véhicule avant l'heure prévue, appelé d'abord l'agence pour etre sûr qu'un conseiller soit présent.
Avis du , suite à une expérience du par MARECHAL C.
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Tout est parfait voiture nickel et personnel accueillant !
Avis du , suite à une expérience du par REMY / FABIEN G.
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Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnels très agréables et courtois
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.
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Le personnel était amical, compétent et vraiment serviable. Service clientèle exemplaire, véhicules impeccables et processus de location sans tracas. Recommandé à 100%.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED / NAJAT L.
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Très satisfait des prestations
Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.
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accueil et suivi aimable et efficace ;
Avis du , suite à une expérience du par ALINE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
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La meilleure agence avec les meilleurs conseillers que j’ai connu jusqu’à la je vous le recommande très vivement
Avis du , suite à une expérience du par MORAD A.
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Seul défaut récurent chez Rent a Car : le réservoir du carburant n'est pas plein au moment de la prise du véhicule. Pour le reste, pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINET H.
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Très satisfait de cette location. Excellent contact avec l'agent présent dans l'agence d'Hellemmes Lille
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un remerciement spécial pour l'agent RENT a CAR pour son professionnalisme et ces conseils
Avis du , suite à une expérience du par DARIA M.
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Bonne réception.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC V.
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Rapide personnel courtois et agréable et à l écoute merci !!
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SALEM E.
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Tout est parfait ,seul bémol le parking pour le retour du véhicule...pas de place donc galère,
Avis du , suite à une expérience du par TANGUY J.
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C'est la première fois que j'ai eu besoin d'un véhicule de location et l'expérience m'a complètement bluffée !! Un accueil très chaleureux de la part de Najaud en début de location et de son collègue ( dont je n'ai pas le prénom) pour le retour du véhicule. Des personnels très compétents autant dans les conseils que dans les formalités administratives. Je recommande vivement l'agence Lille-Hellemmes.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon accueil client , à l' écoute .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Bonne expérience chez rent a car
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.
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Accueil agréable, très professionnel. Personnel très sympathique et serviable. 684.16
Avis du , suite à une expérience du par JAMAL DINE A.
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Tres bon accueil Bonne prestations A recommander
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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simple,rapide,efficace,tres bon services,vehicule vraiment bien,acceuil et services impecable
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Très bon service, serviable.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.
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Super accueil. Par contre déçu de la voiture . La Twingo de Renault.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Rapide efficace,personnel à l ecoute et tres pro
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.
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Le préposé était serviable, disponible. Ses explications étaient claires.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G.
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Accueil et service parfait
Avis du , suite à une expérience du par SABEUR A.
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Bonne agence sympa
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAMIA B.
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Une expérience réussie
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.
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Loueur de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ANGELO S.
Avis affichés par ordre chronologique