Évaluations clients Lille Hellemmes
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très contente de l'accueil et du suivi
Avis du , suite à une expérience du par THERESE D.
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Réactif, disponible, claire et précis dans les explications.
Avis du , suite à une expérience du par C J. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par B R. *
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Bon service, très bon contact avec la personne de l'agence
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
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Accessible par le métro, donc bien pratique.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Des voleurs qui facturent 1000€ de réparations sur une griffure qui ne font même pas réparer vu l'état de la voiture
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Professionnel et clair
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Personnel aimable sympathique à l'écoute ils m'ont même appelé le jour de la restitution du véhicule pour me demander si je ne désirais pas prolonger la location ce que j'ai fait pour 2 jours supplémentaires rien à redire au top je recommande donc cette agence et j'y reviendrai avec grand plaisir
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Super accueil de la part de Amar Disponible et réactif
Avis du , suite à une expérience du par NARIMA L.
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signature du contrat sans pouvoir lire le contrat ou avoir l'explication du contrat
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas eu l’opportunité de lire ou de recevoir une explication complète du contrat avant signature. Chez Rent A Car, nous nous engageons à ce que chaque client puisse comprendre clairement les conditions de location avant de s’engager. Votre remarque a été transmise à l’agence concernée afin que ce point soit revu avec la plus grande attention. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine location. Bien cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Toujours aussi satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SABINE S.
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Merci un dépannage très efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL L.
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J'ai été très satisfaite de ma location et le Conseiller est une personne très gentille qui explique bien qui prend son temps et qui est très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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c'est très bien passer
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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bon accueil et compétence de la personne qui nous reçoit
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.
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Expérience Client réussie. La caméra de recul sur l'utilitaire aurait été un plus pour faciliter les manœuvres attention pour l'empreinte bancaire. Possible de la faire que sur une seule carte et uniquement au nom du propriétaire
Avis du , suite à une expérience du par K A. *
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Facile pour louet et restituer
Avis du , suite à une expérience du par ALINE H.
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Véhicule récent et propre. Arrangement très facile pou retrait et restitution.
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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J'ai eu un vehicule ayant un problème de témoin moteur allumé avec une alarme stridente durant 600 km ...je comprends qu'un véhicule immobilisé ne rapporte rien mais 600km avec une alarme dans les oreilles ca donne pas envie de donner une bonne appréciation...
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le trajet ait pu être inconfortable, mais nous tenons à rappeler que vous aviez été informé du problème avant le départ. Le choix vous avait alors été proposé : soit l'annulation avec remboursement intégral, soit le maintien de la location en l’état, ce que vous avez accepté. Le dysfonctionnement (une alarme dépassant les 120 km/h) a depuis été corrigé. Étant donné que la location a été maintenue en toute connaissance de cause, aucun geste commercial supplémentaire ne pourra être accordé. Nous restons néanmoins à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de L DSignalerBonjour merci pour votre réponse mais non cela ne m'a pas ete signalé c'est moi qui vous ai appelé pour vous le signaler alors que je conduisais. Merci de vérifier vos informations en interne Quant a la réparation je suis ravie pour les autres conducteurs Cdt Ld
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous avons pris contact avec l’agence concernée pour vérifier les éléments évoqués. Il nous a bien été confirmé que, lors du départ, vous aviez été informé du dysfonctionnement et qu’une **annulation avec remboursement intégral** ou le **maintien de la location en l’état** vous avait été proposé. Vous avez fait le choix de conserver le véhicule malgré l’alerte, et l’agence a pris note de cet accord au moment de la prise en charge. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Personnel très aimable à Hellemmes. Prises en charge et retour rapide et simple.
Avis du , suite à une expérience du par ADAMA S.
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J'avais prévenu par téléphone que j'allais restituer le véhicule à 8h40 ce matin. Personne a l'agence avant 9h10, pas prévenu et ne s'est pas excusé
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil et arrangeant, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Sourire efficacité
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Opel Grandland avec boîte de vitesse automatique. Très sympa pour les vacances. Par contre point négatif : pas de liquide de lave glace. Et véhicule pas fournie avec le plein d'essence. Tant que cette absurdité ne changera pas chez Rent A Car, je ne mettrais pas 5 étoiles. Ça sera donc encore 4 étoiles pour cette fois.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.
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Très bon accueil. Véhicule en excellent état
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
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Tout c'est bien passé ! Départ comme arrivé. Les employés sont très sympas.
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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Tout était parfait tant pour l'accueil que la mise à disposition du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MANON D.
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Toujours très satisfaite, personnel à l'agence d'hellemmes très gentil
Avis du , suite à une expérience du par SABINE S.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Idéal
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Facile de réserver, véhicule propre. Le concept de devoir rendre le véhicule avec le réservoir au même niveau n'est pas avantageux, autant faire le système comme d'autres loueur avec le réservoir plein. Les prises accessoires et USB ne fonctionnait pas.
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Très bonne prestation clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE J.
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Rien à dire. Service correct
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F.
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simple efficace et pas cher le personnel est accueillant quoi de plu ??
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL Q.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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C'est une bonne entreprise, vous pouvez faire confiance à 100%, serviable et professionnelle. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par YAQUB F.
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Parfait comme d'habitude, merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A Q. *
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Bonjour, J'ai loué un véhicule durant une bonne douzaine de jours. Le salarié était très compétent, l'accueil professionnel, et les explications claires et précises.
Avis du , suite à une expérience du par K S. *
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Sté professionnelle avec tenue des engagements
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Accueil très professionnel, sens du client, adaptabilité et rigueur. Je recommanderai à des proches l'agence d'Hellemmes
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
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Très bon accueil et personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par EMILE H.
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Le retour attente de plus d 1 heure car personne et pas très aimable
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
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Bon rapport qualité prix Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par D V. *
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Service ser
Avis du , suite à une expérience du par F V. *
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN M.
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Agent sympathique et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Il est important de les appeler avant pour être certain qu'il y a quelqu'un de présent car j'ai attendu plus d'une demi-heure avant de récupérer un véhicule
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Très bonne agence , disponible à toute heure . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par F S. *
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Accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule propre et conforme à mes attentes. Relation client professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.
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Efficace, sympathique et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.
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Merci de votre accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil et personnel agrèable.
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
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Simple, rapide. Véhicule de 12m3 qui consomme quand même un peu trop. 11l/100, c est énorme
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Accueil et Personnel très Pro. Tout s'est passé avec beaucoup de simplicité et facilités. Merci à l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par NILVANA T.
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bonjour, parfait pour l'accompagnement, un petit bémol, la tristesse du bureau d'accueil, un petit coup de fun ferait du bien à tous. cdlt
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par C N. *
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Bon accueil, tout s'est très bien passé, aussi bien pour la réception que pour le retour
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
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Location sans soucis pour la journée. Personnel aimable et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD W.
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Super agence de location
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN M.
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Personnel très accueillant, pas de mauvaise surprise au retour de la camionnette.
Avis du , suite à une expérience du par KAMAL A.
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Très bonne prestation, véhicule de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par S W. *
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Prise en main rapide du vehicule ainsi que la restitution. Tout c est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE S.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN M.
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Aucun problème ! Véhicule de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISMAHANE S.
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Réactif et professionnel, véhicule neuf et propre. Je recommande rentacar.
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trop exigeants sur des petits détails ( qui peuvent être utiles mais pas forcément nécessaires)
Avis du , suite à une expérience du par J T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous comprenons votre point de vue, mais ces détails font partie de nos standards pour garantir sécurité et qualité à l'ensemble de nos clients. Nous restons à l’écoute pour toute suggestion ! Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très compréhensif et s'adapte facilement
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.
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Rien à dire c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.
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Super agence prêt de voiture suite à un sinistre avec mon véhicule Le monsieur à l'accueil hyper sympa à l'écoute et généreux Tout a était rapide Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANTONELLA M.
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Accueil agréable le personnel très compétent un très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par SAADI O.
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Très facile à prendre un véhicule , sur internet en quelques minutes c'est réservé. Accueil sur place rien à dire Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Véhicule proposé au client avec un danger grave non vu par le réceptionnaire
Avis du , suite à une expérience du par O T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Lors de la prise en charge de votre véhicule en fin de journée, notre agent a bien constaté, en votre présence, une entaille sur le flanc d’un pneu. Afin de garantir votre sécurité, la décision a été prise immédiatement de le remplacer avant votre départ, qui a eu lieu en dehors des heures d’ouverture. Nous regrettons votre ressenti, mais nous tenons à souligner que toutes les précautions ont été prises pour vous remettre un véhicule en parfait état de circulation. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de O TSignalerBjr Pour information votre receptionnaire n à pas été derange par l entaille au pneu il m à dit vous pouvez rouler sans problème je lui ai rappele sa responsabilite en cas d eclatement du pneu car j avais 1200 km à faire c est seulement apres qu il a propose de mettre là tous de secours et je lui ai demande de verifie là press ion et il à dit pas besoin je l ai controlle et il manquer 400g Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- De: "Rent a Car"
Envoyé: mercredi, 2 avril 2025, 15:19 À: "OLIVIER TREELS" Objet: Réponse à votre demande  Bonjour OLIVIER TREELS, Voici notre réponse à votre demande n°35047. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 15:19 UTC 2 Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Lors de la prise en charge de votre véhicule en fin de journée, notre agent a bien constaté, en votre présence, une entaille sur le flanc d’un pneu. Afin de garantir votre sécurité, la décision a été prise immédiatement de le remplacer avant votre départ, qui a eu lieu en dehors des heures d’ouverture. Nous regrettons votre ressenti, mais nous tenons à souligner que toutes les précautions ont été prises pour vous remettre un véhicule en parfait état de circulation. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **OLIVIER TREELS** 25 mars 2025, 14:48 UTC 1 Véhicule proposé au client avec un danger grave non vu par le réceptionnaire [G3ZYJE-2VN2L] Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre la situation rencontrée avec le pneu du véhicule. Nos équipes sont formées pour effectuer un contrôle rigoureux avant chaque départ, mais nous comprenons tout à fait votre inquiétude, surtout au regard du nombre de kilomètres à parcourir. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’échange avec notre agent, et nous ne manquerons pas de faire un point en interne afin de rappeler l’importance de la sécurité et de l’écoute client. Nous espérons malgré tout que votre location s’est bien déroulée et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Location et récupération du véhicule en agence plutôt facile.
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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un accueil très sympathique je vous le recommande,,
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
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pas la première fois que je passe par rent a car hellenes bon accueil et souplesse sûr horaires bien appréciable bravo je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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Note générale de 4/5 car même si tout s'est bien passé, vous n'aurez pas 5/5 tant que vous ne fournirez pas les véhicules avec le plein de carburant.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SIMON L.
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Je recommande vivement cette agence. Accueil très sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Pour une première location d'un véhicule électrique, j'aurais apprécié qu'on m'indique au moins la station de recharge la plus proche de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN P.
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Personnel aimable. Pas eu de difficulté pour obtenir un véhicule (pour ma part: une Clio) Véhicule propre. Dommage que Rent A Car ne soit pas présent à l'aéroport de Lille-Lesquin
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.
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Location de dernière minute très pratique et rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE H.
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Tout bien et pas cher !
Avis du , suite à une expérience du par O L. *
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RAS tout était parfait du téléphone à l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
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Très bien. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Réactivité parfaite Facilité et gentillesse de l'accueil Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENTINE D.
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très bon accueil, bonne disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Véhicule correspond à la demande Amabilité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bonne accueill
Avis du , suite à une expérience du par J K. *
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après un vol de véhicule, mise à disposition rapide d'une voiture de remplacement suite à un simple appel de l'assurance. En agence le prêt se fait rapidement et simplement.
Avis du , suite à une expérience du par E C. *
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Au retour du véhicule, l'agence était fermée avec un écriteau « livraison d'un véhicule ». J'ai attendu 20 minutes, puis en cherchant un peu, j'ai vu un garage ouvert avec l'employé qui bricolait dedans.. si je n'étais pas allé voir, j'aurais pu attendre une heure
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F.
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Très bel accueil.
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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échanges conviviales, très efficaces et démarches simplifiées , merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Avis affichés par ordre chronologique