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Résumé des avis
Rent A Car LILLE Hellemmes donne surtout l’impression d’un établissement où l’accueil est simple, l’équipe disponible et les échanges fluides. Les clients évoquent une prise en charge rassurante, des explications claires et une restitution qui se fait sans complication.
Accueil et amabilité
"Personnel sympathique et compétant ! service impeccable ! Je recommande !"
"Je mets les 5 étoiles pour l accueil que j'ai reçu de votre personnel. Professionnel et surtout sympathique"
"Très bon accueil Véhicule impeccable Bravo"
Réactivité
"Excellent accueil. Une solution a été rapidement trouvée pour mon retard."
"Rapide, bel accueil par Nabil de Lézennes, voiture adaptée au besoin, je recommande"
"Accueil impeccable. Service pro!!!"
Expertise des équipes
"Très bien reçu, la personne qui m'a pris en charge est très professionnelle et de plus très agréable. Merci"
"J'ai eu Nabil comme interlocuteur, très professionnel, à l'écoute, réactif et respectueux. Merci à lui, je reviendrai."
"Excellent Service et Attention client"
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Bruno B.
3 oct. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil. Une solution a été rapidement trouvée pour mon retard.
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T. G.
25 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel sympathique et compétant ! service impeccable ! Je recommande !
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Loic C.
25 sept. 2026
Avis vérifiéJe mets les 5 étoiles pour l accueil que j'ai reçu de votre personnel. Professionnel et surtout sympathique
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A. K.
22 sept. 2026
Avis vérifiéAgence de hellemmes C'est une agence superbe
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Raphaël B.
21 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien agence accessible très facilement en métro équipé professionnelle super
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Loic C.
20 sept. 2026
Avis vérifiébien
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Adrien B.
17 sept. 2026
Avis vérifiéRapide, bel accueil par Nabil de Lézennes, voiture adaptée au besoin, je recommande
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Martine B.
11 sept. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé sauf aléas de la route bouchon, déviations, travaux ce qui nous a occasionné un surplus pour kilométrage dépassé c'était clairement indiqué dans le contrat pas de chance pour nous...31 € en plus.
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Dominique G.
3 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil Véhicule impeccable Bravo
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Frederic marlon M.
2 sept. 2026
Avis vérifiéBel accueil , véhicule confortable mais sale , il a été aspiré que d'un seul coté à l'avant.
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M. B.
1 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil impeccable. Service pro!!!
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Brice G.
31 août 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu, la personne qui m'a pris en charge est très professionnelle et de plus très agréable. Merci
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Henri A.
30 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil par Nabil, avec le sourire. Simplicité des formalités de restitution.
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Benjamin D.
25 août 2026
Avis vérifiéAucun problème pour la réception du véhicule, en revanche catastrophique pour le retour, agence fermée 1H45 min d'attente malgré plusieurs apples au différents numéros de telephone. Autre sujet vraiment problématique la gestion du niveau de carburant (Il faut rendre avec le même niveau qu'à la réception), cette stratégie de gestion est 100% à l'avantage de l'agence, pourquoi ne pas demander un recevoir plein ?
Réponse de LILLE Hellemmes
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la restitution du véhicule. Après vérification auprès de l’agence, un incident lié à la gestion des clés a effectivement retardé l’ouverture de l’agence ce jour-là. L’agent était bien présent dès 8h, mais a dû se rendre dans une autre agence afin de récupérer les clés nécessaires, ce qui a entraîné une ouverture à 9h30 au lieu de 8h. Les clients ayant contacté l’agence ont été informés de ce retard et nous regrettons néanmoins le temps d’attente que cette situation a occasionné. Concernant le carburant, notre fonctionnement prévoit que le véhicule soit restitué avec un niveau équivalent à celui constaté lors de la prise en charge. Le véhicule n’est donc pas systématiquement remis avec le plein. Cette information fait partie des conditions de la location et est communiquée lors de la prise en charge. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant ce mode de fonctionnement et le sentiment qu’il puisse être plus favorable au loueur. Nous prenons bonne note de votre observation. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la restitution et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer dans notre service. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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O. H.
22 août 2026
Avis vérifiéJ'ai eu Nabil comme interlocuteur, très professionnel, à l'écoute, réactif et respectueux. Merci à lui, je reviendrai.
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Nadine T.
19 août 2026
Avis vérifiéNous avons été accueillies par un jeune homme très sympathique. Suite à un soucis avec le diable, il a été très arrangeant pour nous dépanner. A la restitution, tout s'est bien passé également, ce fut rapide. Le camion loué était parfait pour le volume que nous avions à transporter, nous avons été bien conseillées.
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N. D.
18 août 2026
Avis vérifiéRéservation au top je reviendrai
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A. A.
14 août 2026
Avis vérifiéUne agréable expérience de A à Z, je recommande fortement
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G. A.
13 août 2026
Avis vérifiéExcellent Service et Attention client
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Jose T.
11 août 2026
Avis vérifiéJe continuerai à louer cez Rent à CarJ
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