Avis clients de Lille Hellemmes

Evaluations clients Lille Hellemmes

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  Prise en main rapide du vehicule ainsi que la restitution. Tout c est très bien passé

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par STEPHANIE S.

• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par GHISLAIN M.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème ! Véhicule de qualité.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MELANIE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ISMAHANE S.

• 5 / 5

  

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  Réactif et professionnel, véhicule neuf et propre. Je recommande rentacar.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PATRICIA R. *

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• 2 / 5

  

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  Trop exigeants sur des petits détails ( qui peuvent être utiles mais pas forcément nécessaires)

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par JEANNE A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous comprenons votre point de vue, mais ces détails font partie de nos standards pour garantir sécurité et qualité à l'ensemble de nos clients. Nous restons à l’écoute pour toute suggestion ! Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très compréhensif et s'adapte facilement

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par JEANNINE L. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par DAVID V.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire c'est parfait

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par   JOSEPH B.

• 5 / 5

  

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  Super agence prêt de voiture suite à un sinistre avec mon véhicule Le monsieur à l'accueil hyper sympa à l'écoute et généreux Tout a était rapide Je recommande

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par ANTONELLA M.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable le personnel très compétent un très bon rapport qualité prix

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par SAADI O.

• 5 / 5

  

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  Très facile à prendre un véhicule , sur internet en quelques minutes c'est réservé. Accueil sur place rien à dire Rapide et efficace

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ANDRÉ P. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule proposé au client avec un danger grave non vu par le réceptionnaire

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par STÉPHANE N. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Lors de la prise en charge de votre véhicule en fin de journée, notre agent a bien constaté, en votre présence, une entaille sur le flanc d’un pneu. Afin de garantir votre sécurité, la décision a été prise immédiatement de le remplacer avant votre départ, qui a eu lieu en dehors des heures d’ouverture. Nous regrettons votre ressenti, mais nous tenons à souligner que toutes les précautions ont été prises pour vous remettre un véhicule en parfait état de circulation. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Stéphane N

  

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  Bjr Pour information votre receptionnaire n à pas été derange par l entaille au pneu il m à dit vous pouvez rouler sans problème je lui ai rappele sa responsabilite en cas d eclatement du pneu car j avais 1200 km à faire c est seulement apres qu il a propose de mettre là tous de secours et je lui ai demande de verifie là press ion et il à dit pas besoin je l ai controlle et il manquer 400g Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- De: "Rent a Car" Envoyé: mercredi, 2 avril 2025, 15:19 À: "OLIVIER TREELS" Objet: Réponse à votre demande  Bonjour OLIVIER TREELS, Voici notre réponse à votre demande n°35047. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 15:19 UTC+2 Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Lors de la prise en charge de votre véhicule en fin de journée, notre agent a bien constaté, en votre présence, une entaille sur le flanc d’un pneu. Afin de garantir votre sécurité, la décision a été prise immédiatement de le remplacer avant votre départ, qui a eu lieu en dehors des heures d’ouverture. Nous regrettons votre ressenti, mais nous tenons à souligner que toutes les précautions ont été prises pour vous remettre un véhicule en parfait état de circulation. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **OLIVIER TREELS** 25 mars 2025, 14:48 UTC+1 Véhicule proposé au client avec un danger grave non vu par le réceptionnaire [G3ZYJE-2VN2L]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre la situation rencontrée avec le pneu du véhicule. Nos équipes sont formées pour effectuer un contrôle rigoureux avant chaque départ, mais nous comprenons tout à fait votre inquiétude, surtout au regard du nombre de kilomètres à parcourir. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’échange avec notre agent, et nous ne manquerons pas de faire un point en interne afin de rappeler l’importance de la sécurité et de l’écoute client. Nous espérons malgré tout que votre location s’est bien déroulée et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  Location et récupération du véhicule en agence plutôt facile.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ROLAND A. *

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• 5 / 5

  

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  un accueil très sympathique je vous le recommande,,

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par FRANCK G.

• 4 / 5

  

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  pas la première fois que je passe par rent a car hellenes bon accueil et souplesse sûr horaires bien appréciable bravo je recommande

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ARNAUD B.

• 4 / 5

  

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  Note générale de 4/5 car même si tout s'est bien passé, vous n'aurez pas 5/5 tant que vous ne fournirez pas les véhicules avec le plein de carburant.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par BENOIT L.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par GHISLAIN M.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par SIMON L.

• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement cette agence. Accueil très sympathique et professionnel.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par PHILIPPE S.

• 5 / 5

  

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  Pour une première location d'un véhicule électrique, j'aurais apprécié qu'on m'indique au moins la station de recharge la plus proche de l'agence.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par DAMIEN P.

• 4 / 5

  

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  Personnel aimable. Pas eu de difficulté pour obtenir un véhicule (pour ma part: une Clio) Véhicule propre. Dommage que Rent A Car ne soit pas présent à l'aéroport de Lille-Lesquin

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par SABINE G.

• 4 / 5

  

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  Location de dernière minute très pratique et rapide

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par VALERIE H.

• 5 / 5

  

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  Tout bien et pas cher !

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par MATHILDE B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tout était parfait du téléphone à l'accueil

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par HERVE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Merci.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par PAUL R. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité parfaite Facilité et gentillesse de l'accueil Merci

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par CLEMENTINE D.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil, bonne disponibilité

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par JEAN D.

• 4 / 5

  

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  Véhicule correspond à la demande Amabilité du personnel

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par LUC C. *

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• 5 / 5

  

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  bonne accueill

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par RENÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  après un vol de véhicule, mise à disposition rapide d'une voiture de remplacement suite à un simple appel de l'assurance. En agence le prêt se fait rapidement et simplement.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par LAURENT D. *

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• 3 / 5

  

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  Au retour du véhicule, l'agence était fermée avec un écriteau « livraison d'un véhicule ». J'ai attendu 20 minutes, puis en cherchant un peu, j'ai vu un garage ouvert avec l'employé qui bricolait dedans.. si je n'étais pas allé voir, j'aurais pu attendre une heure

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par GUILLAUME F.

• 4 / 5

  

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  Très bel accueil.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par CHRISTOPHE H. *

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• 5 / 5

  

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  échanges conviviales, très efficaces et démarches simplifiées , merci.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  service parfait

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par GABRIELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par OCÉANE K. *

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• 5 / 5

  

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  Supe prestation

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils à l'agence de Hellemmes.Le site est intuitif et le service était parfait .J'ai été très satisfaite .

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par AIMÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à l'équipe

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par THÉOPHILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne expérience mon contact était le même du début à la fin très agréable

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par AURORE S.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, rapidité de mise à disposition, disponibilité de la personne à l'accueil

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par ANOUK R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par THOMAS D.

• 5 / 5

  

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  Bon échange voiture de prêt équivalent !

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par SABRINA L.

• 5 / 5

  

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  Personnel super sympa et professionnel

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 22/11/2024 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

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  Accueil excellent Très efficace et surtout tout le monde est a votre service.

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 06/12/2024 par BERTRAND R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne agence

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par JAMAL B.

• 5 / 5

  

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  Dans le cadre d'un prêt de véhicule financé par mon assurance, le dossier a été traité de manière très efficace.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par THIERRY D. *

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• 4 / 5

  

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  Bon véhicule, personne disponible, fiable

  Avis du 22/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par FRANÇOISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil , tout à était parfait de A à Z.Un grand merci à Édouard. Je reviendrais loué chez vous.

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par VÉRONIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, sympa. Je recommande.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par MATTHIEU W.

• 5 / 5

  

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  Oui j'ai été satisfait

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par ABOUA MICHEL A.

• 5 / 5

  

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  Caution beaucoup trop chère pour le véhicule loué.

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par CHARLES B. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et service correct

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par CYRILLE D.

• 5 / 5

  

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  Agence Hellemmes-Lille. Merci à Edouard et Chiheb. Service Tooooop. Rien à dire. Conseil, accompagnement et restitution.

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par OLIVIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par RENE B.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par GHISLAIN M.

• 5 / 5

  

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  Excellent Service et Attention au Client

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par GIUSEPPE ANTONIO A.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, personnel sympathique. La voiture n'était pas très propre quand je l'ai eue....

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par PATRICK T. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bonne expérience, facile et efficace!

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par NATH D. *

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• 4 / 5

  

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  Etat du vehicule interieur exterieur assez moyen

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par JACQUES G.

• 2 / 5

  

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  Location un samedi après-midi sur un temps particulièrement limité pour un déménagement. EN +, GROS RETARD DE LA PERSONNE QUI OUVRAIT L'AGENCE. Et pas d'effort commercial pour que nous puissions rendre le véhicule un peu plus tard que la fermeture officielle. Prestation non conforme au contrat. Je suis désolée.

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par ANONYME A.

• 1 / 5

  

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  on m'a débité 1500€ de caution au lieu de faire une simple empreinte de carte bleu. Maintenant 7 jours que cela n'est pas remboursé. Vendeur en retard à l'ouverture. J'attend le remboursement des aggio à venir

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par PIERRE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Après vérification de votre dossier, nous revenons vers vous. Il est effectivement prévu que ce montant soit pris sous forme d'empreinte de carte bancaire, et non débité. Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur. Nous vous informons que le remboursement du montant de 1500 € a été fait le 30/09. Nous vous prions de bien vouloir noter que les délais bancaires peuvent varier. Nous regrettons également le retard de notre collaborateur à l’ouverture et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés. Cordialement, L'équipe Rent A Car. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  C'est ma première expérience et toute est passée parfaitement

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par MARGUERITE M. *

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• 4 / 5

  

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  service rapide accueil top propreté véhicule prévoir un petit effort

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par RAYMOND J. *

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  RAS

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par YVES L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par ISABELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Nabil (j'espère que j'ai son prénom correct, sinon je m'en excuse auprès de lui) a été d'une grande courtoisie et très sympathique. L'auto était impeccable.

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par LUCY D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, conseils avisés. Rapide et efficace.

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par MONIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Service simple et efficace.

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par JEANNINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l écoute très sympa et professionnel

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité, accueil chaleureux

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par SAID Z.

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  Bon accueil et tout est bien expliqué

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par FRÉDÉRIC D. *

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• 5 / 5

  

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  Super agence, bien servi, le chef d'agence au top !

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, ponctualité, consignes claires

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Première expérience chez rent a car et très satisfaits

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par DAVID C.

• 5 / 5

  

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  Bonne experience, vehicule de location pendant la reparation du vejivule personnel. frais pris en charge par l'assistance. Tres bon accueil

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par PÉNÉLOPE P. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours un service nickel, seul bémol : pourquoi ne pas proposer des véhicules simples sans écran et le moins d'options possibles ? Et proposer d'avoir des supports papier et pas tout numérique ?

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par XAVIER G. *

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• 5 / 5

  

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  efficaces et cordiaux malgré les imprévus (vitre cassée)

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par HENRI M. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe à l'écoute et au petit soin avec ses clients. Je recommande de venir chez eux vous allez être bien reçu.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait, je recommande vivement ce loueur arrangeant.

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par MARCEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil!

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par GABRIEL P. *

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  Très bon service

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par CATHERINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, le personnel est très agréable et arrangeant.

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par GILLES R. *

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  Déjà nous n'avons pas eu la voiture sélectionner sur internet .au retour la voiture nous signale casse moteur et nos vacances annulé de une semaine ni remboursement ni rien ils ne nous on pas compter le kl en récompense tu parle plus jamais

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par AIMÉ V. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre location, notamment le fait de ne pas avoir reçu le véhicule sélectionné, ainsi que le problème de moteur qui a annulé vos vacances. Nous comprenons parfaitement que ces problèmes ont eu un impact significatif sur votre expérience. Nous souhaitons enquêter sur ces incidents pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Concernant le remboursement et le kilométrage, nous nous excusons pour le manque de compensation que vous avez ressenti. En guise de compensation pour les désagréments rencontrés, nous vous offrons une remise de 20 % sur votre prochaine location. Si vous acceptez, nous vous enverrons un code promotionnel valable pendant un an. Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir rectifier cette situation pour vous. N'hésitez pas à nous fournir plus de détails ou à nous contacter si vous avez d'autres questions. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Aimé V

  

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  Merci pour votre compréhension .et je suis d'accord pour votre remise cordialement

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, En geste commercial, vous bénéficiez d'un code promo de 20% valable pour toute réservation effectuée sur notre site internet, valable un an, hors Corse (trajet simple) et Dom/Tom. Voici votre code : **2MLFEXLOC3** Nous espérons que ce geste vous agréera et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Une Renault Arkana au top pour les vacances avec Rent a Car. Expérience très bien à l'agence d'Hellemmes. Par contre je le dirais tant que ça ne changera pas : les véhicules qui ne sont pas fournie avec le plein, c'est vraiment pas le top. Obligé de le rendre avec le même niveau de carburant, c'´est vraiment pas pratique. Faites en sorte de changer ça et ça sera parfait ;o)

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par BENOIT L.

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  Suite à plusieurs location toujours très bien accueilli arrangeant, bonne équipe je recommande

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par ANONYME A.

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  Service de qualité.

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par OLIVIE B. *

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  Bonjour, personnel accueillant et à l'écoute des ces clients afin de nous satisfaire le possible. Merci à tous

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par XAVIER P. *

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par MOHAMED B.

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  Super expérience avec Rent à car malgré quelque péripéties,merci encore à Williams d'être très réactif et quelqu'un de très compréhensif.véhicule au top avec Williams qui c'est arrangé pour avoir un bon véhicule merci bonne continuation et encore merci à Williams

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 24/07/2024 par MATHILDE M. *

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  William est un conseiller au top. Accueil chaleureux avec le sourire. Explications et devoir de conseil sur pack sérénité. Location de voiture 2 semaines pour mes vacances en toute sécurité. Merci pour le suivi personnalisé et votre gentillesse. Pour ma prochaine location, je passerai par Rent A Car sans hésiter.

  Avis du 19/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par SAMUEL S.

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  Très bien reçu et très gentil

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par DOMINIQUE D.

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  un vrai cauchemar, l ambiance de l agence est malsaine , Mr William est colérique , menaçant , irrespectueux , il engueule les clients. Critères de réservation non respectés , parebrise à décrasser , carburant dans la réserve d autorité la caution passe de 300 à 1500 euros , un devis téléphonique avait été établi et non respecté il suffisait de m informer que ce dernier pouvait varier différence de14,90 euros j ai donc payé 136,90 E pour 200kms 150 effectués, j aurais fait la réservation très rapidement ce que je considère comme un manque de professionnalisme. Pour couronner le tout Mr William m ' a menacé de ne pas me livrer le véhicule pour le 8 juillet. Cette expérience est inacceptable désastreuse je suis dans le commerce depuis 48 ans je n ai rien vu de semblable Je souhaite un r.d.v. avec la direction commerciale .

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par PASCAL S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les situations que vous décrivez sont inacceptables, et nous vous présentons nos excuses. Les tarifs peuvent varier entre ceux établis en agence et ceux indiqués sur Internet, ce qui semble avoir été le cas ici. Nous allons faire remonter votre demande à notre direction pour rappeler l'importance de l'accueil que nous devons offrir à notre clientèle. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Réservation rapide, simple, accueil agréable personnel très aimable je recommande vivement.

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par CYRILLE D.

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  Très professionnel et avec le sourire

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 02/07/2024 par CLAUDE D.

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  Très bonne expérience très professionnelle

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par KHARBAOUI A.

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  Comme toujours rapidité et sympathie

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par BENJAMIN R. *

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  bon accueil - suite à notre demande rapide ils ont su nous donner satisfaction

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par ODETTE B. *

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  Un peu craintif dans un premier ,mais l agent d accueil a sus bien le conseille et me donne la conduite à tenir , véhicule impeccable et propre Merci à william pour ses conseille et le sourire

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par GABRIELLE L. *

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  Ras

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par LUC V.

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  Tres bonne expérience, accueil et disponibilité au top.

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par OLIVIE B. *

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  Le service proposé par l'agence d'Hellemmes est irréprochable. William est une perle qui fait tout pour que la location se passe dans les meilleurs conditions pour le client. Il a même eu une petite attention pour notre fils en lui gardant un goodie mis dans la voiture le jour du départ.

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par CLAIRE G. *

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  Personnel 236 rue Salengro à Lille : TOP!

  Avis du 02/08/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par SAIFEDDINE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tres nonne prestation tres bon accueil

  Avis du 02/08/2024, suite à une expérience du 24/07/2024 par HERVE D.

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  la personne qui nous a recu nous a bien expliquer les modaliter pour la location

  Avis du 31/07/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par BENJAMIN N. *

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  Loueur très professionnel et humain service client au top

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par DAVID B.

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  Tout est clair et carré

  Avis du 19/07/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par FLORENT B.

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  J ai eu aucun soucis accueil parfait

  Avis du 14/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par DILEK Y.

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  Très bonne experience. Personnel aimable et à l'écoute. Pas de frais supplémentaires pour le second conducteur Bon rapport qualiteprix

  Avis du 11/07/2024, suite à une expérience du 29/06/2024 par CHARLES F. *

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  Très professionnel ! Pas de surprise au retour ! Véhicule propre et de bonne qualité ! Bravo !!

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par MICHAEL M.

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  acceuil sympatique personnel à l'ecoute j'ai pu avoir un véhicule récent propre avec une boite auto

  Avis du 05/07/2024, suite à une expérience du 18/06/2024 par EMMANUELLE M. *

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  Super accueil. Personnel sympathique. Merciiii

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 24/06/2024 par GÉRARD D. *

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Avis affichés par ordre chronologique