Avis clients de Lille Hellemmes

Evaluations clients Lille Hellemmes

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  Excellent accueil, tant à la mise à disposition du véhicule qu'à sa restitution. Personnel pro, efficace et sympa à Lille Lezennes.

  Avis du 24/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par MICHEL E.

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  RAS

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par VELIA D.

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  Bonjour, Ma location été prévue le mardi à partir de 8h, mais l'agence n'a été ouverte qu'a partir de 8h40, car la personne en charge n'était prévenue de ma location et avait un dépôt à faire avant. Mon véhicule n'était pas prêt malgré que la réservation été bien validée depuis trois semaines. La personne en charge de l'agence à dû me prêter son véhicule personnel pour que je puisse quand même en avoir un. Du coup boite automatique au lieu de manuel. Les 40 euros d'essence qui font plaisir quand on en consomme à peine 20, parce que le plein n'était pas fait avant de prêter le véhicule. Concernant le carburant je pensais qu'on été remboursé ou déduit à partir du ticket de caisse lorsqu'on ramené un plein alors qu'il n'était pas fait avant la location. C'est difficile de remettre au même niveau du trait... Sinon, à part ça rien à dire, le véhicule était de bonne qualité et j'ai pu faire mon trajet sans problème malgré les 1h de retard sur mon programme. Il faudrait prévenir sur le site que si on souhaite partir vers 8h15, il vaut mieux réserver pour la veille à 17H. Merci à la personne en charge de l'agence d'avoir réagi rapidement pour me trouver une solution quand elle s'est aperçue que le véhicule que j'avais loué n'était pas là. J'ai déjà une autre expérience Rent a Car qui s'était beaucoup mieux passée, sauf que j'avais fait tout fait en agence 1 semaine pour la réservation. Si la réservation en ligne alors que je prévoie 3 semaines avant est catastrophique et qu'il n'y a aucune communication ou calendrier entre vous, ne la proposait pas....

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par ÉLISABETH D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Top très bien le meilleur

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par SAID A.

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  Prestation efficace

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par SAINT ROMAIN C.

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par LAURENT M.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait rien à dire, efficace et rapide

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par FRANCOIS C.

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  Superbe agence mais manque d’employés

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par SOUMEYA B.

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  Très bon accueil, très gentil, merci

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par CHRISTOPHE L.

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  Accueil et organisation parfaite

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par JUSTINE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par VALERIE/ JEROME C.

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  Heureusement que j avais un véhicule sans cela je n aurai pas pu travailler.

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par THIERRY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Equipe au top

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par DIANA C.

• 5 / 5 1

  

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  accueil bien devis clair camionnette récente

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par MICHEL P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien bien accueillie merci

  Avis du 10/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par PHILIPPE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon relationnel et très professionnels.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par BENOIT M.

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  Très professionnel je recommande

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par JEANNINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Super experience. Très bon accueil, disponibilité, amabilité, efficacité. Merci

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par ERIC H.

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par MICHEL N.

• 5 / 5 1

  

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  Personnes à l’ecoute et serviables .

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par GERARD L.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait personnel charmant , véhicule nickel

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par HELENE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par LALLAHOUM M.

• 5 / 5 1

  

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  Super expérience le'monsieur de l'agence d'hellemmes qui nous a reçu a été très professionnel nous reviendrons et nous ferons part du professionnalisme dont nous avons bénéficié un grand merci

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par MARIE PIERRE R.

• 5 / 5 1

  

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  Une très bonne expérience : mon assurance a fait appel à Rent A Car suite à mon véhicule accidenté. Le véhicule était parfait : propre, quasi neuf. Bref, je recommande cette agence de location !

  Avis du 25/02/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par EMMANUEL / MARGAUX R.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil, véhicule très propre et en très bon état

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par NADEGE P.

• 5 / 5 1

  

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  Un accueil très pro

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par ISABELLE C.

• 4 / 5 1

  

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  Trop de numérique, on regrette une démarche plus rapide grâce au papier. Pas de véhicule simple et entrée de gamme sans gadgets superflus

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par YANN T.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel sympathique et serviable, merci pour l'aide

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par NOLWENN M.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfaite. Le véhicule était loué par mon assurance

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par CATHERINE H.

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  Pas présent aux horaires indiqués, 40mn d’attente devant l’agence. Pour autant, ils m’ont facturé 4litres d’essence en me traitant comme un voleur. Service client zéro

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par DENIS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, et vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Denis R

  

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  Merci pour votre message mais je n’avais pas fait de réclamation ni de demande. Je vous informais juste de l’accueil exécrable de cette agence et du fait qu’on m’a facturé 4l manquant alors qu’il ne restait qu’1/8eme du réservoir quand je l’ai eu et que j’ai du attendre 45mn devant l’agence car il n’y avait personne pour m’accueillir. Au vu de votre rigueur dans la politique de carburant, je ne doute que vous remboursiez les litres en trop aux clients 😂 Personnellement, je ne louerais plus jamais un véhicule chez vous. A bon entendeur

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• 5 / 5 1

  

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  Merci

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par ANONYME A.

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  Sup

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par HERVE V.

• 5 / 5 1

  

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  Accessible, expérience client bonne

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par HUGUES M.

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  Personnel accueillant et serviable. Véhicule impeccable

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par CHRISTELLE B.

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  L'agence d'helemme est très sympathique, accueil et gestion de la clientèle parfaite. Véhicule propre, prise en charge rapide et arrangeante.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par LOIC B.

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  L'accueil est très agréable dans cette agence

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par ANONYME A.

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  Très bien !

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par MARIE C.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil, personnel adorable. Merci pour tout.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par SOPHIE D.

• 5 / 5 1

  

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  La conseillère à l’agence HELLEMMES super sympa dynamique souriante

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par MINA C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien bon accueil très professionnel

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par JEAN BERNARD D.

• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par GILLES D.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire personnel aimable et compétent

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par ANTOINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire. Accueil chaleureux en plus des explications.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par FERNANDO G.

• 4 / 5 1

  

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  Facilité de prise en charge, bon véhicule, restitution rapide.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par CATHERINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Tres reatif rien na dire

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par PHILIPPE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, aucun souci

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par CORINNE B.

• 5 / 5 1

  

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  Tres vite mis dans de très bonne conditions et service rapide en récupérant ou déposant la voiture le personnel sociable souriant et très accueillant je recommanderais rent a car Hellemmes-Lille a tout le monde qui rechercherais une location

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par RACHID M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience avec Rent a car ! Je recommande à 100%

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par KEVIN D.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire. Très bon service.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par MARIE NADIA B.

• 4 / 5 1

  

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  Tarifs corrects mais on est loin des 29 euros/jours indiqué sur les véhicules. Attention , si vous rendez le véhicule avant l'heure prévue, appelé d'abord l'agence pour etre sûr qu'un conseiller soit présent.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par MARECHAL C.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait voiture nickel et personnel accueillant !

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par REMY / FABIEN G.

• 5 / 5 1

  

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par ANONYME A.

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  Personnels très agréables et courtois

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par CHRISTELLE P.

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  Le personnel était amical, compétent et vraiment serviable. Service clientèle exemplaire, véhicules impeccables et processus de location sans tracas. Recommandé à 100%.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par MOHAMED / NAJAT L.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait des prestations

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par JOEL M.

• 5 / 5 1

  

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  accueil et suivi aimable et efficace ;

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par ALINE P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par LAURENCE L.

• 5 / 5 1

  

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  La meilleure agence avec les meilleurs conseillers que j’ai connu jusqu’à la je vous le recommande très vivement

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par MORAD A.

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  Seul défaut récurent chez Rent a Car : le réservoir du carburant n'est pas plein au moment de la prise du véhicule. Pour le reste, pas de problème.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par MARTINET H.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de cette location. Excellent contact avec l'agent présent dans l'agence d'Hellemmes Lille

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par JEANNINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Un remerciement spécial pour l'agent RENT a CAR pour son professionnalisme et ces conseils

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par DARIA M.

• 4 / 5 1

  

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  Bonne réception.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par JEAN-LUC V.

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  Rapide personnel courtois et agréable et à l écoute merci !!

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par GUY M.

• 5 / 5 1

  

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  Impeccable

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par SALEM E.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait ,seul bémol le parking pour le retour du véhicule...pas de place donc galère,

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par TANGUY J.

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  C'est la première fois que j'ai eu besoin d'un véhicule de location et l'expérience m'a complètement bluffée !! Un accueil très chaleureux de la part de Najaud en début de location et de son collègue ( dont je n'ai pas le prénom) pour le retour du véhicule. Des personnels très compétents autant dans les conseils que dans les formalités administratives. Je recommande vivement l'agence Lille-Hellemmes.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par DENIS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  bon accueil client , à l' écoute .

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par ISABELLE M.

• 4 / 5 1

  

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  Bonne expérience chez rent a car

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par STEPHANIE P.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil agréable, très professionnel. Personnel très sympathique et serviable. 684.16

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par JAMAL DINE A.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bon accueil Bonne prestations A recommander

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par NICOLAS G.

• 5 / 5 1

  

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  simple,rapide,efficace,tres bon services,vehicule vraiment bien,acceuil et services impecable

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par VINCENT D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service, serviable.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par BENJAMIN L.

• 5 / 5 1

  

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  Super accueil. Par contre déçu de la voiture . La Twingo de Renault.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par GILLES C.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide efficace,personnel à l ecoute et tres pro

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par LAETITIA G.

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  Le préposé était serviable, disponible. Ses explications étaient claires.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par DANIELLE G.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil et service parfait

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par SABEUR A.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne agence sympa

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par NICOLE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par LAMIA B.

• 5 / 5 1

  

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  Une expérience réussie

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par FREDERIC D.

• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par VINCENT R.

• 4 / 5 1

  

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  Loueur de véhicule

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par LIONEL L.

• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ANGELO S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil, rapide et efficace

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par FRANCOIS G.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler. Tout s'est bien passé.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par MOHAMED B.

• 5 / 5 1

  

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  Prise du véhicule facile et rapide. Personnel agréable et sympathique

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par EMBARKA H.

• 4 / 5 1

  

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  Accueil rés symphatique.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par HERVE R.

• 5 / 5 1

  

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  Camion prêt, bon accueil.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par JULES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil, personnels compétents

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par PIERRE B.

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande l'agence d'Hellemmes sans hésiter

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par REDHA B.

• 4 / 5 1

  

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  Accueil très sympa et service nickel

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par SYLVIE K.

• 5 / 5 1

  

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  Fidèle client de l’agence d’Hellemmes, j’étais très satisfait de ma dernière location, avec un super véhicule très bien équipé. Je recommande ! Pour un sans faute il faudrait juste que les véhicules soient fournis avec le plein, ça serait plus pratique ;o)

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par BENOIT L.

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  Personnel très accueillant et disponible. Remise de voiture impeccable.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par CLEMENT C.

• 5 / 5 1

  

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  Personne très agréable et professionnel. Tout s’est bien passé.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par CLAUDE L.

• 5 / 5 1

  

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  Tout était parfait

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par BAKR E.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait personelle au top rien na dire vraiment

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par MARLENE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service et très pro

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par HAMDI A.

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par ANNE L.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil très agréable dans l'agence d'Hellemmes, service rapide et efficace, personnel compétent

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par GERARD P.

• 5 / 5 1

  

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  Le personnel est agréable et professionnel. Je recommande RentCar

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par MALIKA B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien reçue. La remise des clés et les explications ont été rapide et claires.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par CECILE D.

• 5 / 5 1

  

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  très bonne expérience pour ma part

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par ARESKI A.

• 5 / 5 1

  

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  Accueille agréable et le service se qualité

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par HICHAM C.

• 3 / 5 1

  

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  Personnel sympathique mais peu de véhicules de prêts et donc véhicule sous classé par rapport à la catégorie demandée

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par CELINE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  L’employé était très arrangeant et aimable, qu’il continue comme ça, c’est rare de nos jours, un grand merci à william et bonne continuation, rent à car LILLE HELLEMMES

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par M'HAMED D.

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  Nous avons eu une camionnette dont 1 pneu avait 1,5 bar de moins que ce qu il fallait. Dont il fallait changer les essuies glaces. Qui avait un retard de 4500 km sur la révision (5900 quand nous l avons rendues). Avec une prise USB qui ne recharge rien (alors qu il n y a pas de gps et qu il faut utiliser le portable pour se guider). Pensez vous que je puisse être satisfaite et recommander rent a car????

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par ISABELLE K.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  efficace

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par CORINNE F.

• 5 / 5 1

  

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  Agence facile d'accès et service parfait.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par NATHALIE P.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil très sympa en agence, véhicule propre et conforme ! Parfait !

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par ALEXANDRE C.

• 4 / 5 1

  

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  R A S

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par GEORGES L.

• 4 / 5 1

  

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  Très bon accueil, symphatique.

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par HERVE R.

• 4 / 5 1

  

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  Encore une location de plus qui s’est très passée et avec une équipe à Hellemmes au top !

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par BENOIT L.

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  Accueil bizarre très soupconneux lors du retour de la voiture. Pas très engageant. Pour la voiture rien à dire

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par LOUIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonne expérience, le niveau de carburant était à 1/3, un peu juste mais ça suffisait (tout juste) pour le voyage aller. Accueil sympa, rapide et clair. Pas de soucis sur la restitution du véhicule, pas de problèmes sur la route. Bon, j'avais pris un forfait 800km, j'en ai fait à peine 600 et j'ai remis plus de carburant que nécessaire, mais ça il n'y peuvent rien :)

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par MAXIME N.

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  Super accueil, réactif, sérieux et rapide.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par CAROLINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Ayant loué pour 2 jours mais on avait fini pour 17h30 le 1er jour et l agence fermée dommage, mais content de l accueil et du service merci

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par JEAN PAUL D.

• 5 / 5 1

  

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  Super voiture nickel 👌 et service aussi

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ELODIE N.

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  Très bien

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par JEAN LUC D.

• 5 / 5 1

  

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  PERSONNE A L'ACCUEIL TRES AIMABLE ,VEHICULE PROPRE ET PROCEDURE TRES RAPIDE

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par SYLVIE T.

• 4 / 5 1

  

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  accueil de qualité et véhicule aussi

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par DIDIER L.

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  Service au top

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par LAURENCE D.

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  Service rapide et efficace. C'est parfait.

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par NADIA / AHMED D.

• 5 / 5 1

  

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  Efficace

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par EMMANUEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Service efficace et rapide.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par PIERRE ADRIEN C.

• 5 / 5 1

  

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  Service conforme, pas de surprise. Tout s’est bien passé et la personne à l’accueil était très sympathique et professionnelle.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par REMY E.

• 5 / 5 1

  

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  Personne très sympathique, des prix corrects et un service au top. C’est parfait

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ALOIS W.

• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire service parfait

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par PHILIPPE D.

• 5 / 5 1

  

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  zéro problème.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par ERIC R.

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  Mauvaise expérience

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par PAUL T.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  L’agence Lille Hellemmes était fermée aux horaires d’ouverture les deux fois où j’y suis allée.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par CAPUCINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Ponctualité, efficacité, amabilité!

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par LUC A.

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  Très très bon service.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MARILYSE S.

• 5 / 5 1

  

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  très bien et le personnel de l'agence est vraiment accueillant

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ALBAN V.

• 5 / 5 1

  

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  Au top

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par NATHAN B.

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  Retard d une demie-heure pour la prise en charge et 45 minutes de retard pour le retour de prêt du menbre de l agence

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par PATRICK D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  :-)

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par ÉMILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par DANIELE L.

• 5 / 5 1

  

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  Un service de qualité et le personnelles très sympa.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par AMINA S.

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  top accueil !!!!

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par AGENCE CARIBOU K.

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour, j'ai loué un Van pour un évènement. J'ai fait des petites bêtises en rendant le véhicule et le conseiller que j'ai eu a été très arrangeant avec moi. Il aurait pu me massacrer 😂. Merci beaucoup. Paix sur cet homme.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par SOFIA K.

• 5 / 5 1

  

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  Société de voitures de location très correcte. Personnel vraiment très agréable

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par SABINE S.

• 5 / 5 1

  

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  Très disponibles et réactifs.La voiture était très bien Je recommande.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par MARIANNE F.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait du service .pour notre cas c était dans le cadre d une assistance via assurance et mondial assistance ,mais l accueil et le service était au rendez vous. Merci .

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par ANNE-SOPHIE V.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel souriant. Véhicule agréable à conduire.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par ALEXIS D.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par STEPHANE F.

• 5 / 5 1

  

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  Un accueil toujours très bon à l'agence d'Hellemmes, mais attention aux tarifs qui ont tendance à ne pas être toujours compétitif face à la concurrence !

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par BENOIT L.

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  Très bon accueil merci

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par WILLY D.

• 5 / 5 1

  

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  Pas de pb

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par ALAIN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et efficacité C’est la compagnie d’assurance qui s’est occupée de toutes les formalités

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par CATHERINE P.

• 4 / 5 1

  

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  Bon accueil Service très pratique

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par SYLVIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Super agence à Lille Hellemmes. Mon véhicule était prêt lors de mon arrivée. Le personnel sympa, super souriant!

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par MELISSA V.

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par GERALD P.

• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil, explications claires

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par ANNIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil du responsable de l’agence, qui est à l’écoute, honnête et très gentil. L’état des lieux est clair et rapide grâce au logiciel.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par EMILIE D.

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  Parfait, comme d'habitude. Merci beaucoup William

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par CHRISTINE H.

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  Voiture très mal préparée avec de nombreux défauts d’entretien : pas de lave glace, régulateur de vitesse défectueux

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par HENRI R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Personnels serviables t

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par EUGÈNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Efficacité,rapidité et de bon conseil a recommander

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par ADRIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  reste le problème d'assurance de rachat de franchise dont je trouve la technique commerciale pingre.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par ALEXANDRE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super agence. Pro et efficace, le personnel est au top ! Merci William !!!

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par AUGUSTIN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas de commentaire

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par AURORE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Agence de hellemmes personnels très gentil accueillant , voiture propre je recommande

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par GUILLAUME M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Mon interaction avec l'agence n'a pas vraiment été un problème. Cependant le camion 20 m3 que j'ai loué pour effectuer un déménagement n'était pas étanche au niveau du toit. Il a malheureusement plu ce WE et donc la moitié de mes affaires ont été détruite par l'eau. Je souhaites donc un dédommagement de votre part. J'ai des photos prouvant l'infiltration d'eau s'il faut. Bien cordialement, Fabien

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par MARYSE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  Très accueillant. Procédure facile

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par RICHARD G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Véhicule avec de nombreuses micro griffures exterieur ,l"intérieur avec diverses tâches je trouve qu'il ne devriez pas avoir de contrôle sur un véhicule avec autant de coups

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par ANTOINETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Très bien. RAS

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par ZACHARIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Réservation de dernière minute, très bon accueil et véhicule de qualité, au niveau attendu

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par MARCELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil très sympathique

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par ZACHARIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ouverture censée à 14h Personne jusque 14h30... Taxi réservé en attente 3 appels avec réponse mais personne en agence pour un retour de véhicule prévu à 14h

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par MARGAUX F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel compétent et agréable

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par ALEXANDRE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  je devais rendre la voiture à _8h00 le mardi 6/07 à l'agence d'helleme mais personne avant 8h30.nous etions deux personnes à atttendre .j'avais un train à prendre.pas satisfait de vos services,peut etre à bientot.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par CHARLOTTE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Très pratique pour un emmenagement/déménagement

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par MARTHE M. *

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  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par TIMOTHÉE L. *

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  Sérieux

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par ADRIEN R. *

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  Adapté aux besoins de location

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par ÉDOUARD J. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil,personnel très sympa. Pas de problème à recommander.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par ODETTE B. *

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  Bien accueilli et voiture en très bon état

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par SOPHIE J. *

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  Très bon accueil .

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par MICHELLE H. *

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  Très bon accueil et très pro

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par THIBAULT L. *

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  Très bonne prestation, équipe professionnelle, véhicule neuf lors de la location, bon accueil et trés bonne accompagnement dasn la prise en charge et la restitution du véhicule

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par JACQUES B. *

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  ras

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par XAVIER P. *

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  Bonne accueil Signature Electronique facile

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par LAURENT C. *

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  Serieux, professionnel et top !

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par ÉLÉONORE B. *

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Avis affichés par ordre chronologique