Avis pour DIJON TOISON D OR

Bonjour, Je fais suite à votre refus de remboursement. Je rappelle qu'avant la location, il m'avait été indiqué par téléphone qu'en cas de restitution anticipée du véhicule, la période non utilisée serait remboursée. J'ai effectivement restitué le véhicule après une seule journée d'utilisation alors que deux jours avaient été réservés et réglés. 273€ pour une journée on est loin des publicités affichées sur vos camions. Par ailleurs, votre courriel du 4 septembre mentionnait une "demande de remboursement en cours" et me demandait la transmission de ma confirmation de réservation ainsi que de mon RIB, ce qui m'a légitimement conduit à penser que ma demande allait être traitée favorablement.  Je vous remercie donc de bien vouloir réexaminer votre position et de procéder au remboursement de la journée non utilisée. À défaut d'une réponse favorable, je me réserve la possibilité de partager mon expérience sur les plateformes d'avis consommateurs et de saisir le service clientèle national afin que mon dossier soit réétudié. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Christian MAIRE

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et avons réexaminé votre demande avec le responsable. Conformément à nos Conditions Générales de Location, que vous avez acceptées lors de votre réservation, aucune restitution ou remboursement n’est prévu en cas de restitution anticipée du véhicule. Le fait d’avoir restitué le véhicule après une seule journée ne donne donc pas lieu au remboursement de la journée non utilisée. Concernant notre précédent échange, nous vous avions effectivement demandé votre confirmation de réservation ainsi que votre RIB afin de disposer de toutes les informations nécessaires pour vérifier votre demande et déterminer si un remboursement pouvait être effectué. Après vérification auprès du responsable, il nous a été confirmé qu’aucun remboursement ne pourra être accordé dans votre situation. Enfin, nous précisons que vous êtes actuellement en contact avec notre service clientèle. Vous êtes bien entendu libre de partager votre expérience ou de saisir tout autre interlocuteur de votre choix. Nous vous rappelons toutefois que les conditions applicables à votre location étaient clairement indiquées dans nos Conditions Générales de Location et que celles-ci ont été acceptées lors de la réservation. Nous sommes donc au regret de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre demande. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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