Avis pour ENGHIEN LES BAINS

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le professionnalisme est une priorité pour nous, et votre retour est pris très au sérieux. Nous restons à votre écoute afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée. Cordialement, Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti concernant votre expérience. Toutefois, après vérification de votre dossier (réf. 0032C314977-01), certains éléments nécessitent d’être précisés. Concernant la mise à disposition du véhicule, vous avez bien été informé en amont que celui-ci devait être récupéré à l’agence d’Eaubonne. Un e-mail vous a été adressé à ce sujet, complété par trois échanges téléphoniques le vendredi matin. S’agissant du pack sérénité, celui-ci était bien inclus dans votre réservation initiale effectuée en ligne. Lors de votre passage en agence, notre collaborateur vous a uniquement proposé une **assistance premium complémentaire**, sans aucun caractère obligatoire. Vous avez d’ailleurs librement choisi de ne pas y souscrire, et aucune facturation supplémentaire n’a été effectuée à ce titre. Nous regrettons que ces éléments aient pu prêter à confusion, mais nous vous confirmons qu’aucune vente forcée ni irrégularité n’a eu lieu lors de votre location. Nous restons néanmoins à votre écoute et attachés à l’amélioration continue de la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr