Avis clients de Marseille Arnavaux

Evaluations clients Marseille Arnavaux

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très professionnel.

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par EMMANUEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente à chaque fois que j'ai une location c'est vers vous que je tourne merci.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par RENÉ V. *

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• 4 / 5

  

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  Location d'un utilitaire. Tout s'est bien passé. Le pré enregistrement accélère la prise en charge. Une équipe jeune et professionnelle a qui il ne manque que le sourire.

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par LAURE D. *

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• 1 / 5

  

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  Pire expérience Je loue le soir,je prend la voiture matin Le soir me facture pénalités de retard de 30mn 85€ , Les gars vous êtes pire... voleurs première degré,je déconseille fortement.

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par MONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Il est la deuxième fois je loué une voiture chez car rental et je suis satisfait.

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par JAMAL A.

• 4 / 5

  

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  rient a ditr tous au carret

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par STEPHANE C.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par ÉLODIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis.

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par AURÉLIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule sale à l'intérieur. Beaucoup de canettes, bouteilles d'eau et papier glaces laissés un peu partout dans l'habitacle. Porte latérale impossible à condamner (= risque de vol). Véhicule ok et pratique. Se conduit bien. Ne consomme pas trop.

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par MARGAUX L. *

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler le service été parfait

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par ANTOINE C.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, facilité des démarches , véhicule agréable.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par CHANTAL B.

• 4 / 5

  

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  Réceptif et aimable

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par NASSERA B.

• 5 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  pneu lisses

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par BETTINA N.

• 5 / 5

  

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  très bon service mais je trouve le dépôt de garantie un peu trop cher

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par MATHILDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très contents de cette société très sérieux

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ERIC R.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par PIERRE G.

• 5 / 5

  

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  Je trouve que c'est pas cher très efficace et une une rapidité incroyable pour remettre la voiture. Et une accueil formidable avec le sourire.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par ANDRÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience.

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par CLAUDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et prestation très professionnels

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par YOUSSEF M.

• 5 / 5

  

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  Équipe au top Très professionnel merci

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par COLETTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par LOUISA A.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par LUCAS A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli merci je vous le conseille

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ADRIEN M. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 1 / 5

  

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  Ce matin, j'ai rendu la voiture à une fille qui y travaillait. Elle a parlé d'une manière très inculte et n'a finalement pas su faire son travail, elle ne m'a pas donné ma facture, elle m'a trompé en disant qu'ils l'avaient envoyée par email, je ne l'ai toujours pas reçue, je suis très insatisfait et contrarié

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ETANCHEITE T.

  Réponse de ETANCHEITE T

  

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  Bonjour Ce matin, une fille malade mentale travaillait pour vous, elle ne comprenait pas de quoi nous parlions, c'était comme s'il avait été emmené dans la rue, elle ne savait pas utiliser une imprimante et ne savait pas comment envoyer mon email et était très impolie Envoyé par Application Mail.ru pour iOS samedi 22 mars 2025 à 18:00 +01:00 de service-clientele@rentacar.fr : >  > > Bonjour ETANCHEITE TT, > > Un ticket a été ouvert pour vous, enregistré sous le numéro 34854. > Notre équipe travaille activement sur votre demande et vous apportera une réponse dans les plus brefs délais. > Merci de votre compréhension. > > Bien à vous, > L'équipe RENT A CAR > ======================== > > Ce matin, j'ai rendu la voiture à une fille qui y travaillait. Elle a parlé d'une manière très inculte et n'a finalement pas su faire son travail, elle ne m'a pas donné ma facture, elle m'a trompé en disant qu'ils l'avaient envoyée par email, je ne l'ai toujours pas reçue, je suis très insatisfait et contrarié > > > > > [LJEKW9-JG463]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous souhaitons vous confirmer que votre facture vous a bien été transmise le 22 mars dernier. Nous vous transmettons celle-ci à nouveau en pièce jointe. Nous vous en souhaitons bonne réception. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de ETANCHEITE T

  

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  Bonjour, mais toujours j’ai pas reçu mes factures, il faut envoyer par courrier alors Envoyé par Application Mail.ru pour iOS jeudi 27 mars 2025 à 08:38 +01:00 de Rent a Car : >  > > Bonjour ETANCHEITE TT, > > Voici notre réponse à votre demande n°34854. > > Bien à vous, > L'équipe RENT A CAR > > > > > > **Céline** (RENT A CAR SA) > > > > 27 mars 2025, 08:38 UTC+1 > > > Bonjour, > > Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. > > Après vérification, nous souhaitons vous confirmer que votre facture vous a bien été transmise le 22 mars dernier. Nous vous transmettons celle-ci à nouveau en pièce jointe. > Nous vous en souhaitons bonne réception. > > Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. > > Avec toutes nos excuses renouvelées, > > > Bien à vous, > > **Céline** > > _Le service clientèle_ > > @ : service-clientele@rentacar.fr > > 📞 0891 700 200 (0,20/min > + prix appel) > > www.rentacar.fr > >  > >  > > Pièce(s) jointe(s) > FACTURE.pdf > > > > > > **ETANCHEITE TT** > > > > 22 mars 2025, 18:06 UTC+1 > > > > Bonjour Ce matin, une fille malade mentale travaillait pour vous, elle ne comprenait pas de quoi nous parlions, c'était comme s'il avait été emmené dans la rue, elle ne savait pas utiliser une imprimante et ne savait pas comment envoyer mon email et était très impolie > > > > > > Envoyé par Application Mail.ru pour iOS > > > > samedi 22 mars 2025 à 18:00 +01:00 de service-clientele@rentacar.fr : > > >  > > > > Bonjour ETANCHEITE TT, > > > > Un ticket a été ouvert pour vous, enregistré sous le numéro 34854. > > Notre équipe travaille activement sur votre demande et vous apportera une réponse dans les plus brefs délais. > > Merci de votre compréhension. > > > > Bien à vous, > > L'équipe RENT A CAR > > ======================== > > > > Ce matin, j'ai rendu la voiture à une fille qui y travaillait. Elle a parlé d'une manière très inculte et n'a finalement pas su faire son travail, elle ne m'a pas donné ma facture, elle m'a trompé en disant qu'ils l'avaient envoyée par email, je ne l'ai toujours pas reçue, je suis très insatisfait et contrarié > > > > > > > > > > [LJEKW9-JG463] > > > > > > **ETANCHEITE TT** > > > > 22 mars 2025, 18:00 UTC+1 > > > > Ce matin, j'ai rendu la voiture à une fille qui y travaillait. Elle a parlé d'une manière très inculte et n'a finalement pas su faire son travail, elle ne m'a pas donné ma facture, elle m'a trompé en disant qu'ils l'avaient envoyée par email, je ne l'ai toujours pas reçue, je suis très insatisfait et contrarié > > > > > [LJEKW9-JG463]

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par KARIM S.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par JEAN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci pour l'accueil et le service

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par KARIM S.

• 4 / 5

  

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  Le retrait du véhicule était un peu trop long 1h30 car il n'y avait qu'une seule personne un samedi matin. Le parc véhicule n'avait pas été organisé pr les réservations. Cette employé a été tres patient avec tous les clients et méritent des félicitations. Le management est par contre inexistant

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par NICOLE B.

• 1 / 5

  

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  Agence pourrie et service mediocre. On m'a loué un vehicule sale avec une odeur camouflée par un mauvais desodorisant. Le personnel est antipathique. L'agence est située dans une zone semblable à un bidonville

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par YVES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant votre expérience de location. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Rien à dire mis à part je recommande vivement

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ANNE M. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par TRISTAN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil ! Habitacle du véhicule un peu sale mais correct

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par PATRICK B. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par LARA B.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ARNAUD V.

• 5 / 5

  

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  La prestation de votre agence est remarquable à tout point de vue. Excellent accueil, disponibilité, réactivité. C'était parfait

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par JACQUELINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par ERIC L.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience de location

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par KARIM B.

• 5 / 5

  

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  Impeccable et voiture au top

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par HAITHEM C.

• 5 / 5

  

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  Au top,

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par VALENTINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  compétence, rapidité, amabilité

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par AIMÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  personnel aimable

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par KARL C.

• 5 / 5

  

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  Service nickel

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par MARIE ROLAND R.

• 4 / 5

  

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  Prise en charge correcte, véhicule propre et confortable, personnel aimable

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par GABRIEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et véhicule conforme aux besoins.

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par JEAN-CHARLES T.

• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par YAZID K.

• 5 / 5

  

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  Réservation simple/pratico-pratique et réactive. Personnel débrouillard, aimable et compétent. Je recommande vivement.

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Personne à l'accueil très pro et engagée dans son travail +++

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par CHARLOTTE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAIT

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  très bonne expérience je recommande personnel à l écoute et très accueillants merci

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par NATHALIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup à l'équipe! Au TOP!

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par ÉLODIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis très content

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par SÉBASTIEN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Bonjour, à l'accueil, le TPE était déchargé, il a fallu attendre qu'il se charge. Puis, tout allait très bien : accueil, échanges corrects et courtois, limités à l'essentiel, personnel discret et bienveillant. Rapport qualité/prix, ça va.

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par JOSSELINE S.

• 5 / 5

  

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  Des petits soucis bien gérés et un tarifs adapté sur ce souci de dispo ! Je recommande je loue régulièrement.

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par ANONYME A.

• 1 / 5

  

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  Camion louer sale Sur la réserve avec un voyant allumé, et quand je suis revenu pour le rendre personne au bureau Un jeudi tout fermé, j'ai dû attendre 1h30 que quelqu'un vienne. Par contre la dame qui m'a réservé, le camion était très bien

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par MICHELLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le camion que vous avez loué ne répondait pas à vos attentes. Nous avons bien noté votre retour concernant l'état du véhicule et allons transmettre ces informations à nos équipes afin d'améliorer notre service. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions pour votre compréhension Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par ISABELLE A.

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  .

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par JEAN-PHILIPPE G.

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  .

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par LORRAINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Service excecrable. Jai loué un twingo mais il n'y en avait pas, aucune solution proposée. Après longue discussion sans excuse je repars avec un Kangoo de déménagement (pour un voyage en amoureux dans les petits routes sinueuse y'a rien de tel). Support au tel et en personne similaire, aucune solution aucune aide sauf une proposition de rabais de 20% prochaine location. Comme si j'avais envie de louer avec vous après tout ça!

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par GILLES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons bonne note de votre retour concernant votre récente expérience de location. Nous sommes désolés d'apprendre que le modèle de véhicule que vous aviez réservé n'était pas disponible et que les solutions proposées n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cela ait pu impacter votre voyage, et nous vous assurons que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer notre service. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Absolument parfait ! De l'accueil au camion tout était nickel !

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par SAMANTHA G.

• 5 / 5

  

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  Accueil super, personnel au top

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par CLAIRE L. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil chaleureux et véhicule propre

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par ISAAC K.

• 5 / 5

  

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  Excellent dans l'ensemble

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par SÉBASTIEN S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse. Réservé plusieurs fois des utilitaires. Ça s'est toujours bien passé...

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  SIMPLE ET EFFICACE

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par RAYMOND T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  -

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par NADHURA A.

• 5 / 5

  

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  Excellent ...

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par CLAUDE V.

• 1 / 5

  

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  Aucune core donations, le service sécurité c'est un service de rue aucun professionnalisme et aucun éducation ni bonjour ni merci très déçu de cette agence à qui j'ai rapporté plus 12 000€ en 7 mois je suis pas perdant vous par contre oui je vous souhaite pas bon chance pour le désagrément occasionné de votre part

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par KHEIREDDINE F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service de sécurité et l’agence n’a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux les commentaires concernant le manque de professionnalisme et de courtoisie de notre personnel. Votre fidélité, avec plus de 12 000 € de locations en 7 mois, est extrêmement précieuse pour nous. Il est inacceptable que vous ayez rencontré un service qui ne reflète pas nos standards de qualité. Nous allons immédiatement faire remonter vos remarques aux équipes concernées pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer nos services et garantir une meilleure expérience à nos clients. Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  super

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par PALMIERI P.

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  Le montant de la caution me parait excessif. 1500 euros !!! Bloquer la carte bleue de ce montant tout le monde ne peut pas le faite.

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par SIMONE J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bonne prestation

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par AYOUB D.

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  Rien à signaler, tout est bien passé

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par LAURENT D. *

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  Personnel bienveillant a l'écoute très sympa

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par GUILLAUME L. *

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  rapidité et très bon accueil agence à recommander

  Avis du 19/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par ISAAC C. *

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  Équipe très professionnel

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par MAXIME I.

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  Franchement tout à était bien organisé

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par SAMIRA M.

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  Excellent accueil et service impecable

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par ZACHARIE B. *

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  Rapide, professionnel et ponctuel

  Avis du 11/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par EUGÈNE L. *

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  Rapide efficace et véhicule de qualité !

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par ASMINE M.

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  Bonjour G loué un minibus et ils sont très professionnels et Zinedine très accueillant et professionnel. Je vous recommande

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 24/07/2024 par FAROQ H.

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  L'équipe de l'agence au top

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par PAULETTE L. *

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  Réservation pour 9h mais agence ouvre a 9h. 1 salarié pour gérer 8 départs et les 1 retours de vehicule. Location à partir de 9h je quitte l'agence à 10h. Catégorie de véhicule louée non disponible dans l'agence.

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par SYLVIE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour , Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Sa était un peu compliqué à la prise de véhicule mais tout c arranger dans la journée

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par LUC R. *

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  Très satisfait

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par MARC N.

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  Je pensais que lors de ma réservation il avait été pris en compte sue je désirais l'assurance franchise réduite. Je m'en suis aperçu à la signature... et là pas moyen de la rajouter. Il serait judicieux de prévoir une procédure qui permette de le faire.

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 18/07/2024 par PIERRE M.

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  Correct

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par RACHID B.

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  Changement d'agence pour le départ suite à un accident antérieur Retour du véhicule dans l'agence prévu au départ. Un peu de difficultés mais tout s'arrange grâce au personnel des deux agences qui s'accordent Merci à vos travailleurs Cordialement.

  Avis du 21/07/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par CHARLOTTE H. *

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  Top agent super sympa

  Avis du 21/07/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par AHMED C.

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  Parfait, très satisfaite

  Avis du 20/07/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par SAMIRA S.

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  Personnel au top

  Avis du 13/07/2024, suite à une expérience du 01/06/2024 par ROBERT C. *

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  Très bien

  Avis du 13/07/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par SID B.

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  Rapide efficace et tarifs intéressant

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par CLÉMENCE B. *

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  Très bien

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 24/06/2024 par LAADI A.

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  J'ai loué pour avoir une 3008, et j'ai reçu une Toyota CHR Le volume du coffre n'est pas le même pour moi, ce n'est pas la même catégorie

  Avis du 09/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par MARGUERITE M. *

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre mail. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Vous trouverez sur notre site internet l'ensemble des catégories de véhicules : - https://www.rentacar.fr/vehicules-tourisme - https://www.rentacar.fr/vehicules-utilitaires - https://www.rentacar.fr/aller-simple Nous restons également à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Notre centrale de réservation se tient à votre disposition au 0 891 700 200, du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 18h. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Agent d accueil au top

  Avis du 09/07/2024, suite à une expérience du 01/06/2024 par KHEIREDDINE F.

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  Malgré un retard imprévu pour le retour, tout c'est bien passé. En vous remerciant

  Avis du 07/07/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par PHILIPPE E.

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  Good

  Avis du 05/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par JOHANN D.

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  Vous payez un certain pack pour le rachat de franchise, mais on vous bloque quand même une caution de 1200 €. Allez comprendre

  Avis du 04/07/2024, suite à une expérience du 25/06/2024 par DRISSI A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Le pack sérénité permet uniquement de réduire la franchise. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel compétent, aimable et a l'écoute. le véhicule est pris en photo avant et apres sous plusieurs angles. je trouve cela professionnel pour eviter tout malentendu aussi bien du loueur que de celui qui loue. les photos vous sont envoyés par mail lors de la prise du véhicule, ce qui est pour moi un gage de qualité et de transparence.

  Avis du 02/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par RUDDY C.

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  Service professionnel et agréable

  Avis du 25/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par LUCAS M. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 21/05/2024 par KARIMA E.

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  Je remercie équipes de rent car 13014 pour l'accueil ,conseil prix rien à dire

  Avis du 16/06/2024, suite à une expérience du 01/05/2024 par MOHAMED N.

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  Je suis arrivée à l'heure de femeture MoNdial Assistance ayant tarde à envoyer l'ordre de mission. L employe est reste 3/4h après la fermeture de l'agence . Merci pour ce service.

  Avis du 15/06/2024, suite à une expérience du 31/05/2024 par MARYSE C.

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  réactif, disponible

  Avis du 15/06/2024, suite à une expérience du 31/05/2024 par CÉCILE A. *

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  Rien a dire impeccable

  Avis du 12/06/2024, suite à une expérience du 29/05/2024 par SYLVIE P.

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  RAS

  Avis du 12/06/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par ANONYME A.

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  Super bien accueilli mention spécial pour le jeune homme de l'accueil très agréable et sympathique qui a su me renseigner et répondre à toutes mes interrogations

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 17/05/2024 par PAUL B. *

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  La location n'a pu aboutir suite à un problème avec mon assurance mais je peux laisser avec, avec plaisir, un commentaire sur le monsieur très patient qui s'est démené pour que je puisse avoir un véhicule, sans compter ses heures supplémentaires, j'espère qu'il sera rémunéré en conséquence et même augmenté. Peut-être une autre fois.

  Avis du 30/05/2024, suite à une expérience du 21/05/2024 par CAROLINE B.

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  Agence au top

  Avis du 30/05/2024, suite à une expérience du 10/05/2024 par SARAH M.

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  je vous dis chapeau tout s'est bien passé aussi bien au départ qu'au retour

  Avis du 25/05/2024, suite à une expérience du 02/05/2024 par LAURENT B. *

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  Personnel tout simplement au top ,

  Avis du 23/05/2024, suite à une expérience du 16/04/2024 par MARGARET P. *

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  Satisfait

  Avis du 22/05/2024, suite à une expérience du 29/04/2024 par JACQUELINE G. *

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  Très bon accueil de la part de Zinedine

  Avis du 21/05/2024, suite à une expérience du 26/04/2024 par STÉPHANE R. *

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  Franchement très bon accueil avec Mr Mohamed

  Avis du 15/05/2024, suite à une expérience du 29/04/2024 par LAURENCE F. *

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  Des voitures très peu kilomètré, casi neuf et très bien entretenu. Opel corsa très confortable

  Avis du 14/05/2024, suite à une expérience du 19/04/2024 par NOËL R. *

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  Seconde fois que nous passons par ce prestataire de location Tout se passe très bien l'agent d accueil est au top je recommande pour l accueil les véhicules top tout est nickel

  Avis du 12/05/2024, suite à une expérience du 25/04/2024 par MARTINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel au top

  Avis du 11/05/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par ROBERT P. *

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  Bonne accueil très professionnel

  Avis du 10/05/2024, suite à une expérience du 25/04/2024 par PIERRE S. *

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  Bon service

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par OLIVIER D.

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  Un personnel sympathique Et à l'écoute

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par LOUISE P. *

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  Très bien, très pro. Merci!

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par YVES G. *

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  Mohamed est une personne souriante. Il apprécie son travail. Très commerçant.

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par HONORÉ D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service super de Mohamed et Zinedine et agence facilement accessible en utilitaire. Merci

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par LÉON N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon accueil, véhicule en parfait état, à recommander...

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par VINCENT D.

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  Bien

  Avis du 15/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par BENOIT M.

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  L’équipe au top je récupère le véhicule en temps et en heure Rien à dire, vous pouvez aller les yeux fermés prix, attractif merci l’équipe

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par ANONYME A.

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  Efficace, on n'est pas là pour taper la causette !!

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par CLAUDE ARNAUD G.

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  Équipe rapide et efficace

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par STEPHANE H.

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  Accueil excellent, personnel au top ! Professionnel, patient, de bon conseil… Juste une surprise désagréable au sujet de l’augmentation du tarif pour une location le samedi

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par FABIENNE B.

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  Tout le personnel est parfait à l écoute et bienveillant

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par ANNE G.

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  Nous avons bien été reçu, employés souriants et véhicule propre

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par LAURENCE F.

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  Conprencible

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par JOSE S.

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  Professionnel efficace compétent

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par CHRISTIAN L.

Avis affichés par ordre chronologique