Avis clients de Asnieres

Evaluations clients Asnieres

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  Une très bonne expérience !

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par RAZVAN S.

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  Seul point positif l'accueil. Par contre, réservation faite à Colombes et 24 h avant l'échéance j'apprends que l'agence est fermée et que je dois me rendre à Asnières :-( De plus lorsque j'ai rendu le véhicule, j'ai dû chercher une place disponible (6 m) pour garer le véhicule aux alentours de l'agence. Ce qui a été très compliqué. Les personnes de l'agence ont dû me rejoindre en voiture pour faire le check out. Une vraie galère et une expérience client désastreuse !

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par ALAIN G.

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  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par FERNANDO N.

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  Agence d'Asnieres pas sérieuse. Vous réservez votre utilitaire pour 8h30 et on vous le donne à 9h30 car il y qu'une personne pour tous faire. Par contre quand vous rendez votre utilitaire avec 1h de retard on vous facture une journée supplémentaire.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ELIOTT D.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tous très sympathiques et très à l'écoute.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par MARIA R.

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  Extraordinaire y’a rien à dire efficace sérieux je suis très satisfait. Bravo quand tu veux.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par PASCAL B.

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  Bien

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ELVIRE G.

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  Très satisfait

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par ALEX W.

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  Personnel très efficace!!

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par MEHDI M.

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  agence d'Asnières en pleine ville sans pouvoir garer vos véhicules au retour, avec du personnel sans aucun respect pour les clients, qui vous disent de vous débrouillez pour trouver une place hors zone bleus et qui vous menace de ne pas fermer votre location si vous ne faite pas. Agence à ne pas recommander. J'irai voir ailleurs.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par ANONYME A.

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  5 mois consécutifs de location à l'agence d'Asnières-sur-Seine. Excellent service, depuis le départ avec Mordjane et le retour avec Chahinez : hyper bien. Véhicule et services impeccables.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par AUGUSTE S.

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  Très bonne expérience, camion pris la veille en parfait état de conditionnement. Merci.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par HAKIM E.

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  Professionnels et bien mieux organisé que la précédente équipe

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JEAN JOSE P.

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  Bon rapport qualité prix. Facile et décontracté.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ERIC R.

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  Efficace compréhensif

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par HAMZA E.

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  Pour la restitution, le seul ennui c'est que le client doit rendre le véhicule avec le réservoir à moitié plein. C'est impossible à évaluer à la pompe à essence lun demi réservoir. Il faudrait que le véhicule soit loué avec le plein et qu'il soit ensuite rendu par l'utilisateur avec le plein. Il faudrait modifier les conditions de la location en ce sens pour plus de transparence.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MICHEL S.

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  Bien passé

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par GILLES H.

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  Mauvaise expérience j’ai été prélevé de 840 de caution de mon compte bancaire au lieu d’avoir juste une empreinte Et là je dois attendre une semaine pour me faire rembourser ce qui me mets en découvert sur mon compte

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par MAXIME A.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  votre site de réservation continue à proposer l'agence de Colombe qui parait il est fermée depuis des mois. Du coup ma réservation a été basculée d'autorité sur l'agence d'Asnières sans me demander mon accord alors que celle ci est beaucoup difficilement accessible pour moi. Par ailleurs la roue de secoure de l'utilitaire n'était pas rangée a sa place et occupait beaucoup d'espace dans le camion !

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ERIC T.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes désolé que la mention Corner ne vous soit pas assez transparente. En effet l'agence de Colombes est fermé, ce sont les agences à proximité qui partagent l'activité du Corner de Colombes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Je recommande !

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par MOHAMED H.

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  Personnage a l'accueil désagréable sauf devant sa responsable lors de la récupération du véhicule, je lui ai stipulé 4 jours de location, elle m'a facturé 3 jours avec 1 jours en supplément. Je lui ai fait confiance sur la réservation et j'aurais du vérifier finalement j'ai payé 120€ en plus de ma facture de base. Pourtant j'ai eu plus d'informations sur une agence (Boulogne) que sur Asnières-sur-Seine. Changez votre personnel pour les transactions

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par PAULETTE R.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonjour, l'accueil était Ok mais la camionnette était très sale, le pare-brise tellement sale que la conduite en était dangereuse, la clim en panne, un voyant moteur qui ne s'éteint pas.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par PIERRE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Naa

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par LAURENE B.

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  Caution élevé . Et voiture pas propre

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par FATHI H.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Toujours parfait , de l’accueil à l accompagnement de la prise en charge du véhicule Tout le staff est très souriant et compétent

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par BRUNO B.

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  Personnel serviable et très compétent, voitures neuves et en parfait état, rapport qualité prix à la hauteur

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par AUGUSTE S.

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  Accueil le jour du véhicule succinct propreté intérieure relative restitution de véhicule on vous fait signer le document de restitution sans vous dire s’il y a des ecart a l’initial

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par PATRICK M.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonjour Je viens toujours chez vous av d argenteuil à Asnières des que j'ai besoin d une voiture j ai toujours été satisfait Cette fois je suis un peu déçu car la voiture était sale Le plein d essence à moitié Et la voiture demandée pour 5 adultes était trop étroite pour les passagers arrière moi je me suis permis de vous la rendre PRPRPRE et sans une égratignure Certes je ne suis qu'un client occasionnel mais lorsque je viens chez vous je paye et ne fait aucune histoire et cela depuis plus de 10 ans Merci de vous en souvenir Pensez à moi la prochaine fois merci

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par MANUEL E.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Prestation satisfaisante et équipe à l'écoute. service rapide. Merci

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par MATHIEU C.

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  La dame m'a demandé à la remise du véhicule 50 euros pour le nettoyage du vehicule. J'ai payé en cash sans remise de reçu. Son commentaire : je ne suis pas payé pour nettoyer les voitures.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par PATRICK M.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Une société de location très compétitifs

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par BRUNO B.

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  Rentacar m'a prélevé 1200€ quelques jours après avoir rendu mon véhicule sans préavis, sans AUCUNE NOTIFICATIONS ! ni aucune informations ! Alors que nous avons procédé à un état des lieux avec l'agent qui n'a rien signalé, aucun dégâts, essence remplie à niveau et km non dépassé Qu'est ce que c'est que ce genre de procédure ???

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par NICOLAS D.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  low cost de la location de véhicule utilitaire

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par GERARD Y.

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  Très satisfait de ma location. L'agence de Colombes est fermé depuis mai 2023 mais les réservations sont toujours possibles 2 mois plus tard. Dossier transféré à l'agence d'Asnières sans soucis. Personnel très clair et sympathique. Utilitaire Mercedes, récent et très bien équipé. Intérieur propre. Un support de smartphone dans les véhicules serait un vrai plus appréciable. Comme tout loueur en IDF il faut trouver de la place pour se garer dans la ville ce qui peut être compliqué avec un gros utilitaire mais même loin le personnel arrive très vite pour le rendu de livraison. Prestation fluide. Dommage de devoir laisser une caution de 1800E même lorsque l'on prend l'option de franchise à 300E, j'avoue ne pas comprendre.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par VINCENT P.

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  Super expérience, camion en bon état et grand (14m3) pour un déménagement d'un appartement de 32m2

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par TITOUAN G.

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  Accueil agence inexistant

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par AGATHE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  J'ai loué un véhicule utilitaire pour transporter des meubles en province, suite à une crevaison sur l'autoroute, il s'est avéré que la roue de secours était crevée, j'ai donc fait appel à un dépanneur (facturé 272 Euros) de plus il n'y avait pas de gilets jaunes et pas de carte grise du véhicule donc impossible de joindre la moindre assistance. Bilan plutôt négatif car si une partie du dépannage m'a été remboursé, le changement du pneu est resté à ma charge, il eu été élégant de me rembourser intégralement car la roue de secours aurait dû être vérifiée avant de louer ce véhicule, ce qui constitue une faute grave pouvant entrainer des préjudices plus importants.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par JACQUES M.

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Loueur sérieux, personnel compétant, rapport, qualité, prix à la hauteur.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par AUGUSTE S.

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  Accueil nul!! Employés stressés et désorganisé. J'avais effectué ma réservation sur le net l'avant veille de mon départ, malgré cela le temps d'attente pour valider ma réservation a été largement dépassé. Pour palier à ce désagrément, on m'a offert 2h00 supplémentaires. Je reconnais ce geste ainsi que le souci rencontré quant à ma CB. Je ne reviendrai pas dans cette agence et pourtant la voiture, super!!! Mais le personnel très peu coopératif, on n'a pas voulu me donner un disque bleu lors de mon stationnement du retour ?! Je ne comprends vraiment pas ce comportement ?! Cordialement. S. Pendu

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par PENDU S.

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Loueur très professionnel , véhicule propre

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par BRUNO B.

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  Rien a dire

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par BRIGITTE F.

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  bien

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par SANEL A.

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  Pour l’agence d’Asnieres boulevard voltaire: Personnel disponible, efficace, aimable, ponctuel. Véhicules en très bon état. Nous y revenons donc..

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par STEPHANE B.

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  Nul

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par FETHI Z.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Contente d’avoir été surclassé

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par LAURENCE E.

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  Mon expérience avec l'agence d'asnieres c'est très bien passé. Des agents très aimable et réactifs.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par FRANZ B.

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  Très bon loueur de véhicules et très bon rapport qualité prix. Personnel à la hauteur. Véhicules impeccables.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par AUGUSTE S.

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  Au top merci pour l'amabilité et l'accompagnement :)

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par STEPHANIE L.

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  La voiture bien propre et récente

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par ALLAL Z.

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  They were super helpful, we had a lovely economy car and as visitors from overseas had a fantastic unique view by getting out of Paris. Merci beaucoup

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par ANDREW W.

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  Tout s'est très bien passé. Seul problème, levier de vitesse un peu difficile à enclencher pour marche arrière.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par ALPHONSE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Asnières-sur-Seine j’ai trouvé dommage que l’agent d’accueil soit désagréable, le véhicule était très sale a l’intérieur, le siege n’en parlons pas, et beaucoup de débris. J’ai du nettoyer. Le retour tout pareil avec un ton condescendant, C est vraiment dommage, je suis déçu . Je ne reviendrai recommandé pas.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par ANONYME A.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti, est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Vous nous avez indiqué également que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  R À S

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par XAVIER C.

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  Changement la veille de la location du lieu de prise en charge, dans une ville totalement autre, sans compensation financière. Je ne recommande pas du tout

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par MAYLIS D.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  Réservation faite et confirmée à l'agence de Colombes or 48h avant demande de chek in à l'agence d'Asnières sans aucune information il semblerait que l'agence de Colombes est fermée depuis 1 mois !!! Communication déplorable - si j'avais eu cette information je n'aurai pas réservé chez Rent a Car, il a fallu que je m'adapte pour aller à cette agence bien plus éloignée

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par MAGALI L.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d'améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Voiture très très sale à l’extérieur, sale à l’intérieur…

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par JACQUES B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  peut mieux faire

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par PATRICK A.

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  Personnel aimable. Seul bémol : faut trouver une place pour se garer pour l'agence d' Asnières-sur-Seine

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par SAMI D.

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  Les véhicules sont en général récents ,

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par CATHERINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Aucun commentaire

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par ALEXANDRE M.

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  Problème pour la restitution: pas de parking , donc il a fallu tourner 15 minutes pour trouver une place pour garer le véhicule (camion!) dans les rues avoisinantes et ensuite attendre 20 minutes pour que la personne me rejoigne au véhicule pour faire la restitution. La personne de l'agence était très bien mais une seule personne pour gérer l'accueil des clients, les prises en charge et les retours (qui sont forcément éloignés de l'agence puisque pas de parking) ,n'est pas suffisant pour assurer un bon service clients, dommage !

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par OLIVIER F.

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Vous nous informez des difficultés à stationner. Nous sommes conscients que ne pas trouver de places devant ou aux alentours de notre agence peut engendrer une gêne. Nous travaillons au mieux en vue de résoudre cette situation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Seul pb : odeur de la cabine de conduite

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par VLADIMIR D.

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  La voiture était très très sale

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par AIMÉE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  peut mieux faire

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par ÉRIC D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  rien à signaler, très satisfait de la location et des modalités. très bon accueil en agence Asnières. Bien cordialement

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par ALAIN P.

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  c'est un bon loueur mais les prix ont considérablement augmenté depuis avril 23 (+ d'un doublement !!)

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par ALAIN B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Agence fermée à mon arrivée, plusieurs personnes avant moi attendaient depuis plus d'une heure

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par JEAN-MICHEL C.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Départ OK, voiture OK, retour KO : une heure d'attente sous la pluie devant l'agence fermée avant d'apprendre par téléphone que la clef pouvait être déposée dans un commerce voisin. Lamentable.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par FRANCK F.

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bonne expérience avec l'agence d'Asnieres. Prise en charge rapide, véhicule en bon état et procédure de retour aussi rapide. Tout ça avec le sourire.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par MARC C.

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  Globalement satisfait. Le temps d'attente par contre était beaucoup trop long

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par JUANO R.

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  Parfait ! MERCI. Un bémol : j'ai loué le véhicule pour 3 heures, et j'ai été obligé de payer pour une journée !?...

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par YOUCEF O.

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  Service au top.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ANDREI L.

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  Prix compétitifs, retrait du véhicule rapide

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par GERALDINE M.

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  Turn over important Manque d’efficacité Manque d’amabilité Il faut revoir votre politique de recrutement Le profit c’est bien le service c’est Mieux…

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par THÉODORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Équipe très sympa, rapidité des démarches

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par STEPHANE E.

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  Je voulais louer la voiture rapidement et simplement, ça a été plutôt long et pas très éclairant (pourquoi faut-il deux adresses mails, deux numéros de téléphone, deux cartes bleues... pour louer une seule voiture? Pourquoi faut-il attendre si longtemps? Pourquoi plus on attend plus le prix augmente avec des nouvelles options non attendues...)

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par EMMANUEL C.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  C’était super le personnel est là pour nous je recommande à tout le monde cette agence

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par LAURENT J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  présent et réactif

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par PAUL A.

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  Voiture non nettoyer avec une mauvaise odeur aucun respect pour le client limite méprisable personnel désagréable

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ISSOUFOU G.

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  Bonjour je n ai rien a dire tout était parfait merci

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par TASSADIT Y.

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  impec rien a dire je reviendrai

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par FABIEN B.

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  Mauvaise expérience, employée qui n’a aucune compétence en relation client !

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par BERNADETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil Merci bcp Dommage caution trop chère pour particuliers j' aurais bien gardé le véhicule pour quelque jours de plus ..en tout cas merci

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ANNIE D.

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  très bon accueil

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par LEPOMIR B.

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  Rapide, proche de chez moi, efficace. Par contre, la réservation avec la centrale en ligne fonctionne bien mais la réservation sur le site web n'est pas correcte quand le planning des véhicules n'est pas libre.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ADRIEN S.

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  10/10

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ANONYME A.

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  les prix sont accessibles mais l'amabilité du personnel et le manque de joie de vivre du personnel est très désagréable. La voiture était sale à l"intérieur et à l'extérieur. µ= Le retour a été chaotique, appelé 45 mn avant pour prévenir que nous étions dans les bouchons depuis une heure et qu'on arriverai entre 17h55- 18h, (heure de fermeture du bureau le samedi) Nous avons eu beaucoup de mal à trouver une place pour stationner mais nous étions à 17h55+18h et l'agence était fermée malgré le fait que nous avions prévenu que nous arrivons.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par VANESSA P.

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  Efficace, accueil parfait, véhicule fonctionnel, merci à l’équipe de colombes,

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par SAMIR T.

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  Agence efficace. Service excellent.

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par LAURENCE N.

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  Toujours au top

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par NICOLAS B.

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  Société de location très sérieuse , acceuil , véhicule propre

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par BRUNO B.

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  Ras

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par JEAN W.

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  VOITURE PROPRE EXTERIEUR ET INTERIEUR

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par PATRICK S.

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  un équipe aussi professionnelle , sympa et les véhicules propres,ca fait plaisir

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par DAVID M.

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  Super

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par RIDWAAN M.

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  Très bon accueil Conseiller au top je recommande vivement Cordialement

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par YACINE B.

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  Très pratique et efficace. Réactivité

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par AKABLE Z.

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  Equipe sympathique et professionnelle

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par GERARD C.

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  RAS

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par JEAN BAPTISTE G.

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  Amabilité, ponctualité et prix raisonnables

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par JEAN-PIERRE L.

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  RAS

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par THIERRY M.

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  Commande par téléphone : erreur de n°, erreur d'horaires demandés. Voiture qui alerte pour le niveau d'huile. Mais personnel accueillant et service rendu.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par EMMANUEL H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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