Avis clients de Asnieres

Evaluations clients Asnieres

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  La personne qui c'est occupée de mon dossier Pas aimable, le véhicule très très abîmé

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par HOUCINE Z.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour l’accueil que vous avez reçu. Un retour sera fait auprès de l’agence afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous présentons également nos excuses concernant l’état du véhicule qui ne correspondait pas à nos standards de qualité. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tres satisfaite de l'agence d'Asnieres. Manager tres pro et sympathique. Utilitaire tout a fait operationnel. Prix tres correct.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MARIE HELENE C.

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  Très bon accueil et diligence.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par PHILIPPINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapidité prise en charge. Accueil sympathique et professionnel

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par GEORGES M.

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  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JACQUES C. *

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  Parfait accueil dans un petite agence de centre ville bien commode

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CÉCILE D. *

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  Excellente affaire

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par AIMÉ H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellente expérience client

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par OLIVIER F.

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  L'accueil et l'organisation sont très satisfaisantes Le seul reproche est l'absence de parking qui oblige a tourner et marcher pour récupérer et rendre son véhicule Attention aussi à l'entretien des camionnettes suite a 2 locations - une porte latérale qui ne s'ouvrait pas - une porte latérale ,encore ,qui s'est coincée ,défaut d'un câble - un clignotant défectueux - des camionnettes bien cabossées

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par THÉRÈSE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Interlocuteurs agreables .transactions aisées. propreté et entretien des véhicules sommaires.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ANONYME A.

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  45 minutes avant d'avoir le vehicule tres sale et avec tres peux de carburant

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par PATCRICK E.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le véhicule que vous avez reçu en location. Nous sommes sincèrement navrés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Première location, très satisfait. Véhicule en état moyen mais utilitaire donc pas très important. La personne à l'agence très sympathique.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par JIMMY L.

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  Merci à Luca pour son accueil et sa réactivité

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ANONYME A.

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  Tout était impec

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MARC S. *

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  accueil réactif

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par CARLOS B.

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  Sympa et comprehensif

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par ANDRÉ G. *

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  Accueil agréable, efficace, bonnes informations données.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par MARIE HELENE M.

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  La personne qui s'est occupé de moi a été tres sympathique et professionnelle. Merci à lui.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par DAVID G. *

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  Très satisfait de mes experiences, un petit agence, mais grand.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ANONYME A.

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  Aucun problème

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par KRZESNSKA G.

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  Tout Ok. Merci beaucoup

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par ROMANA A.

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  C'est la 1ère fois que je vois on met en location une voiture dont le feu avant ne fonctionne pas, l'agent trouve que ce n'est pas grave, personne ne au dessus de la loi, il doit savoir qu'on ne peut pas rouler avec une voiture où il y a qu'une feu qui fonctionne.

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par MAGUY N.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 31176. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bon accueil, Après avoir fait le dossier. Vérification du véhicule

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par ODETTE D. *

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  Merci pour le service impeccable ! Merci au personnel de l'agence pour leur professionnalisme et la qualité de l'accueil !

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par MANTHIETA G.

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  Rien à dire : impeccable !

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par CLAUDE F.

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  j'ai loué un véhicule à l'agence d'Asnière, Avenue d'Argenteuil. L'accueil a été remarquable, le service rapide et efficace, et le véhicule (une Clio5) tout à fait satisfaisant. Merci

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par NICOLAS K.

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  Équipe sympathique et professionnelle. Véhicule conforme aux standards actuels

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par ANONYME A.

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  Bien reçu et camionnette récente et propre. Parfait.

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par PHILIPPE R.

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  Utilitaire de bonne qualité Prix conformes

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par DIDIER C.

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  Surclassé pour le we, c'était parfait!

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par MARIELLE D.

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  Bon accueil bon véhicule

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par GASPARD B.

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  Très bon accueil et professionnalisme

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par MICHELLE M. *

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  Pratique et opérationnel

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par CLAUDINE M. *

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  Pas de vignette Critair, pas de disque bleu

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par DANIEL L.

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  Très bien

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par ANDRÉ F. *

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  Bonjour En cas de pro

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par SERGE R.

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  nickel, efficace et rapide

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par FRANCOIS R.

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  Bonjour, un véhicule pris un lundi soir je devais le ramener le mercredi mais le mardi on m'appelle pour me dire l'agence c'est fermé le mercredi. Alors j'ai contacté l'agence et leur demander qu'est-ce qui se passe quand je pose le véhicule de mercredi à jeudi matin si il est dégradé on m'a répondu, laisse le véhicule le mercredi je trouve ça très ambigu

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par FRANK D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour ce malentendu concernant la fermeture de l'agence. Nous comprenons que la situation ait pu sembler ambiguë. Lorsque nous informons nos clients des horaires de retour, notre intention est de garantir une transition fluide. Nous sommes désolés pour la confusion occasionnée et apprécions votre compréhension à cet égard. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je recommande !

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par SÉBASTIEN P. *

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  Personnel à l'écoute et efficace.

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par SANDRINE H.

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  Voiture sale et non entretenue.

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Rapport qualité prix et choix des véhicules inférieur que vos concurrents

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par VINCENT B.

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  le véhicule mis à ma disposition présentait différents défauts, pas de lave glace, pas d'antenne radio, intérieur du pare brise souillé.

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par JEAN-PIERRE L.

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  Prix, proximité de l'agence, rapidité des formalités

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par NATHALIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon accueil et véhicule adaptée à ma demande, malheureusement l'utilisateur précédent avait fumé copieusement et le véhicule sentait le tabac froid et c'était très désagréable…!

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par FRANÇOISE K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ras

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par JOSEPH M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La location s'est bien déroulée. Les échanges avec la responsable de l'accueil ont été fluides.

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par FANNY F.

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  L'accueil à l'agence a été très désagréable. Retard d'ouverture de 10 minutes à la livraison du véhicule et de 20 minutes à la restitution et la personne qui m'a accueilli n'a même pas eu un mot pour s'excuser. Visiblement c'est habituelle pour elle. J'avais réservé un véhicule de 4 m3 et on m'annonce que c'est un 12 m2 qui me sera fourni - l'agence ne disposant pas de véhicule de 4 m3 malgré ce qui m'avait été indiqué à la réservation. Je refuse pour qu'enfin on me prête un véhicule de 3 m3 rempli de déchet alimentaire du précédent locataire... Le véhicule avait un voyant d'alarme de défaut de révision allumé ce qui n'était pas rassurant alors que je devais traverser la moitié de la France. Vraiment une expérience très désagréable que je ne recommande à personne. Je ne retournerai jamais louer un véhicule chez Rent-a-car.

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par PATRICK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  La personne à l'accueil a été très aimable et nous a permis de rendre le véhicule une heure plus tard. En revanche l'absence de places réserrvées à l'agence rend le stationnement du véhicule compliqué en région parisienne à l'heure de pointe.

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ZACHARIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je ne met pas toutes les étoiles car c'est difficile de trouver à se garer pour rendre le véhicule. Des places réserver serait le bienvenue.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par GUILLAUME L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil froid et distant

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par JEAN H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Camion loué le samedi soir pour le dimanche et pneu creve au moment de le prendre . Aucune assistance disponible et pas un N° d'urgence dans le camion. Trouver le crique, la clef d'ecrou et la manière de demonter tout ça est aussi un calvaire (tout est bien caché). Apres 1h30 d3 demontage, voyant qui clignotte de partout (pression des pneux) passage obligé en station service... Aucune reactii. De lanpersonne de l'agence au moment de rendre les clefs le lundi matin sauf "je vais facturer le client d'avant. Pour le moment, le dédommagement est le gasoil offert (23 km au compteur... )ruine

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par CATHERINE G.

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  RAS...tous ces bien passées...

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par PATRICK F.

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  J'attend toujours ma facture

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par ÉDOUARD L. *

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  Réponse de Édouard L

  

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  Bonjour, Puis je avoir ma facture ? Yves BAUDE +33 7 66 15 14 09

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir contactés. Nous nous excusons pour le délai dans la réception de votre facture. Nous vous informons que celle-ci vous a été transmise. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  La politique du carburant est absurde, exprès pour nous faire payer plus d'essence que l'on a consommé. Le véhicule n'est pas propre, ni disponible à l'heure indiquée malgré la réservation. Pas au niveau du prix.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par ANAÏS T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Conformément à nos conditions, le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ, et nous ne remboursons pas le surplus. Nous regrettons également les désagréments concernant la propreté et la disponibilité du véhicule, et nous allons travailler à améliorer ces points. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Excellent accueil et pas d'attente à la prise du véhicule et même situation au retour du véhicule. Le véhicule était propre. Agence à recommander

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par DIDIER P.

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  Rapide

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par ANONYME A.

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  RAS équipe efficace

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 31/05/2024 par DENIS B.

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  Tu vois bien 10

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 01/06/2024 par ARNAUDE L. *

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  bon service à l'accueil

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par PHILIPPE P.

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  Voiture sale sans lave glace et marquer revision à faire sur le tableau de bord

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par CHRISTOPHE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Ils arrivent toujours a répondre a mes besoins ! Je conseille fortement

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 18/07/2024 par ANONYME A.

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  Tout était correct Seulement je préfère les voitures manuelles et là j'ai su qu'elle était automatique le matin de la prise Mais cela a été qd même

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par LUC G. *

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  Lorsque j'ai récupéré mon véhicule à l'agence d'Asnières sur Seine, celui-ci était en manque d'adblue, on m'a expliqué qu'il fallait que je me rende à Puteaux pour qu'on puisse en ajouter, arrivée sur place, 1l disponible, on m'explique que je dois en acheter moi même, faire le plein et fournir la facture. Lors de la restitution du véhicule, je fais part de mon mécontentement et fourni la facture pour remboursement, on m'explique qu'on reviendra vers moi très rapidement. Depuis 7 jours, plus aucune nouvelles, j'ai également contacté par mail le service client, là aussi pas de réponse ! Inadmissible !

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par JOSE R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si le remboursement du bidon d'AD BLUE n'a pas été encore effectué, nous vous invitons à contacter l'agence dont les coordonnées sont situées sur notre site internet. En vous remerciant. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  RENT CAR m'a facilité la tache => m'a facilité la vie

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par DJAMEL EDDINE R.

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  Personnel très professionnel et compétent a recommandé

  Avis du 20/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par SALVATORE D.

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  Dommage que certaines voitures du parc ne disposent pas de dispositif d'aide élémentaires comme les radars de proximité (au moins à l'arrière... ça aide quand on ne connait pas la voiture ...)

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 29/06/2024 par ZACHARIE R. *

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  Agence fermée au moment de retirer l'utilitaire, ouvre 2h plus tard et je récupère un camion électrique avec moins de 30 km d'autonomie…

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par MARGOT B. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que l'agence était fermée au moment de votre arrivée et que le camion électrique avait moins de 30 km d'autonomie. Nous comprenons les désagréments causés et nous excusons pour cette situation. Nous allons prendre des mesures pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Margot B

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. En revanche, celle ci ne me donne pas du tout satisfaction! Au vu des désagréments qui m’ont été causé par 1) le retrait tardif du véhicule 2) la très faible autonomie qui a engrangé une perte de temps considérable lors de mon déménagement, je vous demande de bien vouloir faire un geste commercial, comme cela nous a été évoqué le jour du retrait du véhicule. Bien à vous, Clément Jaffrain

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Jaffrain, Nous avons bien retransmis votre demande, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Margot B

  

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  Bonjour, Sauf erreur de ma part, je n’ai toujours pas eu de retour de votre part! Merci de bien vouloir me faire un retour rapidement, s’il vous plaît. Bien cordialement, Clément Jaffrain

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris en compte votre demande concernant le dérouler de votre location. Dans un souci de satisfaction, nous vous offrons 20% de remise valable pour toute réservation effectuée sur notre site internet, valable un an (hors Corse, trajet simple et DOM/TOM). Le code à entrer sur notre site est XW5AS34APL Nous espérons que ce geste vous agréera et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  L'agence d'Asnières à ouvert à 10h00 au lieu de 8h30...... Une honte

  Avis du 14/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par ISABELLE P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que l'agence d'Asnières a ouvert à 10h00 au lieu de 8h30. Nous nous excusons pour ce désagrément et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre compréhension et votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Nous n'avons pas eu le véhicule dans les temps, ni le véhicule demandé. Cependant, les agents ont été très bienveillants et patients.

  Avis du 11/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par VICTOIRE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous fournir le véhicule demandé dans les temps. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes heureux d'apprendre que nos agents ont su faire preuve de bienveillance et de patience. Nous allons travailler à améliorer notre service pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Merci de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Prestations très efficace, la personne qui vous accueille à l'agence est très pro et très agréable. Je recommande vivement.

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 24/06/2024 par SUZANNE M. *

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  Nous avons loué un véhicule pour une durée de 10 jours. J'ai récupéré la voiture sans aucune explication sur son fonctionnement, j'ai du me débrouiller (je n'avais jamais conduit d'hybride). Lors de retour du véhicule, on me dit "c'est bon" sans faire de vérifications. je reçois 3 jours plus tard un mail me demandant de rappeler l'agence, ce que je fais le lundi et je me rends compte que 127€ ont été prélevés sur mon compte sans me prévenir, sans facture. Après échange par mail, on me dit que c'est pour les kilomètres dépassés (on m'avait dit lorsque j'ai récupéré le véhicule qu'on passerait au forfait supérieur en cas de dépassement). Évidement, ce dépassement n'a pas été constaté lors du retour du véhicule en ma présence mais bien après. Service client 0 pointé, pas de communication, pas envie de travailler. On ne m'y reprendra plus.

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 30/05/2024 par SOPHIE-CHARLOTTE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Pour les kilomètres facturés, nous tenons à vous informer qu'il est bien stipulé sur notre site internet lors de la réservation, que lorsque vous dépassé le forfait kilométrique choisis vous êtes facturés au kilomètre supplémentaire, ce que notre agence a constaté après restitution du véhicule. Ces kilomètres supplémentaires vous ont donc été facturés conformément à nos conditions générales de location. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Simple et efficace

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par LUC G.

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  Personnel très compétent,très agréable,de vrai professionnels de la location.A recommandé

  Avis du 14/06/2024, suite à une expérience du 31/05/2024 par ANONYME A.

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  Accueil et contact très satisfaisant...

  Avis du 14/06/2024, suite à une expérience du 29/05/2024 par GARABET S.

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  Très bon service personnel accueillent

  Avis du 12/06/2024, suite à une expérience du 01/05/2024 par ANONYME A.

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  agence d asnieres sur seine nul nul des escroc une crevaison facturer deux pneux bande d escroc

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 04/05/2024 par CAROLINE M. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Il est assez étonnant de constater qu'aucun nettoyage n'est fait avant de proposer un véhicule à un client. J'ai retrouvé le mien particulièrement sale... Le plein n'est pas totalement fait et le voyant de pression des pneus est allumé. Les erreurs dans le devis

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par EDOUARD M.

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bien et parfait

  Avis du 30/05/2024, suite à une expérience du 24/04/2024 par GÉRARD B. *

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  Dans l'ensemble, très bons services, de l'accueil à la restitution. J'aurais mis 4 étoiles si le véhicule fourni avait eu un minimum d'équipement (pas de GPS, pas de radar de recul, aucun avertisseur ...)

  Avis du 22/05/2024, suite à une expérience du 30/04/2024 par LUCE T. *

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  Merci fouad de l'agence d'Asnières pour sa disponibilité et de sont accueil

  Avis du 15/05/2024, suite à une expérience du 02/05/2024 par MOHAMED E.

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  Bon acceuil et personnels de l'agence très Pro.

  Avis du 08/05/2024, suite à une expérience du 29/04/2024 par RICHARD J.

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  Simple, rapide et efficace

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 26/04/2024 par PIERRE R. *

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  Nous sommes très satisfaits

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par ISAAC H. *

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  Rapport qualité prix ok, service en agence impeccable

  Avis du 22/04/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par THÉOPHILE P. *

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  Toujours parfait

  Avis du 22/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par ANONYME A.

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  Mauvais experience !

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par CONSTANCE T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Service parfait, le véhicule très bien

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par GREGORY H.

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  Agence d'Asnières fortement déconseillé, aucun professionnalisme et manque de respect de la clientèle. Pitoyable.

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par REMY O.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  tres mauvais acceuil, aucunes prestations, personnel très désagréable et agressif, mieux vaut se taire et laisser passer les humeurs de ce personnel et surtout ne jamais revenir, je déconseille cette agence et la société en général, vous m'avez causé une perte de temps et d'argent

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par LAZIZI K.

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  ras

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par FRANCOIS G.

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  Agence très professionnel et très à l’écoute envers le client

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par MOHAMED O.

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  Bon accueil Efficace Prix correct

  Avis du 16/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par JOEL L.

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  Très bonne agence de location.

  Avis du 15/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par JEAN-MICHEL T.

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  La caution m'a semblée élevée par rapport à d'autres enseignes

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par ISABELLE T.

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  Parfait

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par LUDWIG L.

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  Employés pas très professionnel prise en charge d’un véhicule avec un voyant pression des pneus, il a fallu aller faire gonfler les pneus une fois sur l’autoroute le voyant s’est rallumé j’ai appelé l’agence l’interlocuteur m’a dit vous inquiétez pas ça veut rien dire le voyant allumé alors sur l’autoroute il a fallut regonfler les pneus arrivé sur mon lieu de vacances il a fallu que je mette la roue de secours car le pneu avait une crevaison lente donc pour moi les employés n’ont pas fait leur travail car ils ont fait une photo du compteur et le voyant était éclairé. Donc pour moi c’est de la négligence je réserve un véhicule. Normalement je n’ai pas besoin d’aller faire regonfler les pneus et de mettre la roue de secours.j’ai téléphoné dans un autre rent À car dans le département 85000 mes interlocuteurs était vraiment plus professionnel ils m’ont dis cela donne une mauvaise image de la l’enseigne

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par MURIEL C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour MURIEL CLOCHARD, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon service

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par ANDREI L.

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  Service top

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par CHANTAL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  POur le retour, le client doit se débrouiller pour trouver une place de parking, RENT A CAR d'Asnières n'ayant pas d'espace privé pour garer ses véhicules ; c'est un peu un point négatif

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par ROBERT H.

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  On a été bien accueilli et malgré l’indisponibilité de notre véhicule utilitaire, une solution de remplacement nous a été proposée. Merci

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par JULIE C.

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  Top

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par WILFRID A.

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  Rapide, véhicule propre, simple, top

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par JULIETTE T.

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  Très bien

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par NICOLAS R.

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  Très bon accueil

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par CATHERINE G.

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  personnel aimable et professionel

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par LYES C.

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  RAC Asniere Av Argenteuil :Accueil souriant .Camionnette Nissan presque neuve.Prise en charge à l'heure .Rendu à l'heure .RAS .Parfait

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par PIERRE M.

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  Très bon accueil - Bonne écoute - Très bon conseil sur le choix de du véhicule adapté au besoin exprimé!

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par LYDIE C.

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  L'agente a eu le cran de gérer un retour difficile du véhicule (manque de place à proximité de l'agence). Elle a pris sur elle les problèmes que je rencontrais Un grand merci.

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par JEAN MARIE M.

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  Ça a été rapide pour récupérer et déposer les clés et la voiture était au top pour un prix raisonnable

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par ANTOINE G.

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  Service client impeccable et utilitaire aussi qui m’a énormément servie merci beaucoup

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par YASSINE T.

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  Professionnel, accueillant, poli , souriant , toujours à l écoute

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par BRUNO B.

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  EFFICACE!

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par MARIELLE D.

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  Rapidité et facilité de location

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par FABIEN M.

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  Je suis satisfait

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par JACQUES T.

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  Cette fois aussi satisfait et ravis surtout un accueil vraiment agréable et professionne🌺l,Excellente 🌺

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par DAVID M.

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  Très bon accueil, compétences, efficacité

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par NADINE T.

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  Véhicule loué sale (paquet de chips ouvert dans la boite à gants, entre autres!), avec pneus sous-gonflés, révision à faire, régulateur/limiteur de vitesse non fonctionnel ('à contrôler' d'après le tableau de bord), essuie-glace arrière manquant. Impossibilité d'obtenir des chaines. Mais la dégradation des équipements de sécurité ne semble pas gêner la personne de l'agence le moins du monde! Contrat signé parce que la personne m'a demandé le code reçu par SMS et l'a rentré sur son PC, donc je ne l'ai pas regardé avant! Véhicule garé et à garer dans la rue, dans un secteur très occupé, donc peu pratique.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par SALOME C.

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  Une très bonne expérience !

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par RAZVAN S.

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  Seul point positif l'accueil. Par contre, réservation faite à Colombes et 24 h avant l'échéance j'apprends que l'agence est fermée et que je dois me rendre à Asnières :-( De plus lorsque j'ai rendu le véhicule, j'ai dû chercher une place disponible (6 m) pour garer le véhicule aux alentours de l'agence. Ce qui a été très compliqué. Les personnes de l'agence ont dû me rejoindre en voiture pour faire le check out. Une vraie galère et une expérience client désastreuse !

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par ALAIN G.

Avis affichés par ordre chronologique