Avis clients de Douai

Évaluations clients Douai

• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel et très agréable

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par ISABELLE D.

• 5 / 5

  

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  C'est super très professionnel

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par JOEL M.

• 5 / 5

  

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  2 x / an j'arrive en gare de Douai pour séjour de5 à 10 jours, toujours le même accueil parfait, à l'écoute, souriant, aux ptits soins, service au TOP Je recommande.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par SANDRINE R.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Professionnalisme, disponibilité, écoute

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par FRANÇOIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par MICHEL D.

• 5 / 5

  

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  Une entreprise dont je voyais le nom partout mais dont je ne mettais pas renseigner. A la recherche d'un moyen de faire un déménagement rapidement sans utiliser une entreprise spécialisée pour, je me suis tourné vers Rent A Car pour un utilitaire. Il s'est avéré moins chère que les grands enseignes de supermarché et surtout l'approche humaine et la qualité du service était excellente.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JÉRÔME C. *

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• 5 / 5

  

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  Location par la Macif suite au vol de mon véhicule. Excellent accueil. J'ai eu l'opportunité de bénéficier d'un véhicule avec 13 km au compteur donc aucun problème.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par LAURENT D. *

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• 4 / 5

  

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  tout c'est bien passé, bon accueil, rapide. véhicule en très bon état super

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par PASCAL T.

• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable, à l'écoute Véhicule récent conduite ok

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par JULIETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par THIERRY K.

• 5 / 5

  

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  Merci pour l'accueil

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par STACY C.

• 5 / 5

  

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  Bonne accueil à l'écoute et les véhicules très propre

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par YOHAN C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil tout à été parfait équipe très agreable

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par JOELLE D.

• 5 / 5

  

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  Les deux agents vraiment très accueillants aussi bien pour la prise de la voiture que le retour. La voiture que j avais réservée n étant pas libre, j ai eu une voiture surclassée. Ils m ont expliqué son fonctionnement car elle était automatique et je n en avait jamais conduite. Vraiment très gentils, rien a redire

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par VICTOR P. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par JEAN-CHRISTOPHE M.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux. Personnels au top

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par JEAN-MICHEL D.

• 5 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ZOÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueilli et les explications étaient très bien expliqué.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par PATRICK F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par CÉCILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité personnel très agréable

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CORINNE K.

• 5 / 5

  

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  Merci bcp !

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MICHAËL R.

• 4 / 5

  

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  Très bien. Attente un peu longue dans la mesure est seule pour tout faire à l'agence.

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JULIEN H. *

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• 5 / 5

  

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  Tous c'est très bien passé avec l'agence. Très bon accueil par Lucas.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par RAYMOND M. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l ecoute et tres pro , agreable et serviable .je recommande

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ANITA V.

• 5 / 5

  

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  Expérience très satisfaisante.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par LAURENCE C.

• 2 / 5

  

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  Véhicule endommagé niveau carrosserie et mecanique sans possibilité d'avoir un autre véhicule équivalent

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par ISABELLE F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le véhicule mis à votre disposition ait présenté des dommages tant au niveau de la carrosserie que de la mécanique. Il est regrettable qu’aucune alternative équivalente n’ait pu vous être proposée, et nous comprenons votre insatisfaction. Ce type de situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été transmis à l’agence concernée afin qu’un point soit fait sur l’état de la flotte et les procédures de contrôle avant mise à disposition. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de détails à l’adresse suivante : 📧 **service-clientele@rentacar.fr** **Cordialement,** **L'EQUIPE RENT A CAR** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  entreprise au top , très bien accueilli, véhicule propre rien a dire , je n'hésiterai pas a relouer un camion la bas

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et prise en charge

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par PASCALE D.

• 5 / 5

  

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  Véhicule propre, spacieux et récent. Notre expérience avec le véhicule et Rent a car s'est très bien passée. Prix très compétitif.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par NICOLAS P.

• 4 / 5

  

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  Service bien mais caution véhicule très élevée pour la location.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CONSTANCE T. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel et accueillant poli et humain

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ELYAZID M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par SYLVIE H.

• 5 / 5

  

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  bon accueil, procédure rassurante, rapide

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par MATHILDE V.

• 5 / 5

  

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  Qualité prix personnel rien à dire

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par HALIL D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation Bon rapport qualité prix

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par ADÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et professionnalisme

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par CÉCILE G. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est très gentil et agréable et comprends tout à fait nos besoins.

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par TRISTAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la location du véhicule. La réservation a été faite sur le site, le véhicule proposé était en parfait état et très bien équipé. Je renouvellerai l'expérience, si besoin, sans aucun souci.

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par AUGUSTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très serviable et aimable

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par CLAUDE D.

• 5 / 5

  

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  Super gentil et professionnel

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par JOANNE R.

• 5 / 5

  

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  Très bien rdv rapide ACCEUIL très agréable très professionnel et de belles voitures

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par SÉBASTIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente équipe et très professionnelle

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par DAVID L. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait, à part que le check in en ligne ne fonctionne pas. Remarque que j'ai dejà formulé plusieurs fois en agence

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par ALAIN D.

• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par JEAN-LUC P.

• 5 / 5

  

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  Parfait ! De l'accueil à la restitution… Personnelle très agréable, voiture neuve propre et très agréable à conduire. Efficacité et rapidité pour prendre et rendre la voiture.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par VIRGINIE H.

• 5 / 5

  

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  Excellente expérience

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par JEREMY D.

• 4 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par DANIELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil très agréable a l'écoute du client très satisfait de la rapidité de ma demande

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par GUY P. *

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• 5 / 5

  

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  Super agence de location, conseiller au top merci

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par ÉDOUARD P. *

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• 3 / 5

  

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  le premier véhicule mise a disposition sale

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par LÉON A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle et prise en charge efficace. Véhicule propre et proche du neuf. Rapport qualité/prix très bon. Je recommande vivement Rent a Car Douai, si vous souhaitez louer un véhicule en agence.

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par MAXIME S.

• 5 / 5

  

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  Bonsoir,Nous avons eu affaire à Lucas.C, une personne tres professionnel et accueillant. Nous sommes tres sastifait du service, rapport qualité /prix au Top. On renouvellera l'expérience chez vous les fermés mais ouverts au volant!!

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien pas de souci. Personnel très bien

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par BERNADETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne entreprise très satisfait expérience à renouveler

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par VALÉRIE G. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  Lucas (agence de Douai) est très professionnel.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par MADELEINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact. Véhicule propre et neuf.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par ELISABETH M.

• 5 / 5

  

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  Ras super accueil

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par LUDIVINE B.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil véhicule propre Personnel pro et connaissant son travail Agence de douai a faire travailler car très pro

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par XAVIER D.

• 5 / 5

  

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  Véhicules récents, personnel agréable

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par REMY K.

• 5 / 5

  

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  Top.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par SOPHIE M.

• 2 / 5

  

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  le véhicule remit suite à un entretien du véhicule mis a disposition ne correspond pas à la catégorie du contrat

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par GUILLAUME D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CHRISTINE A.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils voitur impeccable.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par FRANCOISE D.

• 5 / 5

  

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  Ils sont resté ouvert qq minutes après 12h pour que je puisse récupérer mon véhicules de prêt et ne pas attendre 14h

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MARCEL F. *

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• 4 / 5

  

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  Tres satisfait de la prestation, a recommander !

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par SERGE Q.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par JEAN FRANCOIS P.

• 3 / 5

  

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  Je n ai pas rendu le véhicule avec le plein total, il manquait 100 kms et il sagissait d une Clio et sans que l on me donne de facture je me suis vue facturer 50euros30

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par VALERIE W.

• 5 / 5

  

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  Personnels très agréable

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par BERTRAND W.

• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et qui sait adapter les prises en charges aux besoins des clients . Véhicule propre et conforme à ma demande

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par AGNIES W.

• 5 / 5

  

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  excellent accueil explications claires, équipe sympathique. ,

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par FRANCK G.

• 5 / 5

  

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  Très bon accompagnement et explications, accueil chaleureux

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par SUZANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et professionnel

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par DIDIER L.

• 5 / 5

  

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  Seuls les horaires de la boite vocale et des bureaux ne sont pas cohérents. Les horaires Google Maps oui.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par GAUTIER V.

• 2 / 5

  

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  Véhicule attribué ne correspond pas au véhicule réservé Problème de gabarit supérieur qui a entraîné des difficultés de conduite et un dommage au véhicule J'estime ne pas être entièrement responsable de ce sinistre et demande à ce que la franchise ne me soit pas imputée

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par MARTINE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule qui vous a été proposé ne correspondait pas à vos attentes. Il peut malheureusement arriver qu’un modèle ne soit pas disponible, notamment en raison d’un retard de restitution par un précédent locataire. Nos équipes font toujours leur maximum pour proposer une solution de remplacement et satisfaire au mieux les besoins de chaque client. Nous tenons à vous assurer que l’ensemble de nos agences respecte scrupuleusement les procédures d’état des lieux, aussi bien au départ qu’au retour du véhicule. Ces procédures sont établies dans un souci de transparence et sont conformes à nos conditions générales, librement consultables sur notre site internet. Les éventuelles facturations liées à des dommages sont uniquement appliquées lorsqu'une différence est constatée entre l’état initial et l’état de retour du véhicule. Dans ce cas, nous suivons un protocole clair et précis, visant à garantir l’équité pour l’ensemble de nos clients. Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'information. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Location très pratique, rapide et efficace : Tout est digitalisé, de la réservation à la signature du contrat sur place, les voitures sont neuves et de très bonne qualité et l'accueil sympa :)

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par ISABELLE S.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par JEAN PHILIPPE H.

• 5 / 5

  

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  Très bonne agence

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  A l'écoute

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par AUGUSTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact, courtoisie, fiabilité !

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par THÉOPHILE M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par ADRIENNE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien rien a dire

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par ZACHARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Pour une première fois j ai été très bien accueilli et bien rassuree sur le prêt d une voiture

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par EDMONDE D.

• 5 / 5

  

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  Un peu d'attente au guichet mais bon rapport qualité prix. Et bon accueil et restitution rapide.

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par MEHDI A.

• 5 / 5

  

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  Super je recommande à 100% voiture super propre personnel top rien dire merci à eux

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par LUCIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS, si ce n'est le lien de préenregistrement qui ne fonctionnait pas à la réception. J'ai pu y accéder seulement en retournant quelques jours après sur le lien.

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par DOROTHÉE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par JACKY M.

• 5 / 5

  

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  2eme expérience chez vous et toujours au top

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par GILBERT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Les 2 premières personnes ça va , mais la. 3ème n à pas regardé le dossier et essaye de m arnaquer !!!! De plus de 400 euros nul

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par PATRICK A.

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  Accueil très sympathique et responsable très arrangeant.

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par PAULETTE L. *

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  A fuir !

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par MARC L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Au top l'accueil la rapidité je recommande

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par CINDY D.

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  Pas d'attente, tres reactif et surtout très bien accompagnée par les employés.

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par AURORE P. *

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  Très bon accueil très a l ecoute

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par FRANCOISE V.

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  Simple et efficace

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par MICHEL P.

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  Merci particulièrement à Lucas pour toutes ses actions facilitatrices et sa bienveillance ! A très bientôt ...

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par VICTOIRE D. *

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  Personnel au top .

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par FRÉDÉRIQUE L. *

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  Merci à l'agent d'accueil pour sa gentillesse et son professionnalise

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par GÉRARD M. *

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  Très bien

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par PATRICK A.

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  Tout ok

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par OMAR G.

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  Un grand merci pour l'accompagnement et le suivi que m'a offert l'agence rent car douai

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par ANTOINE B.

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par NICOLE C.

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  correct

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par NATHALIE G. *

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  Merci pour votre accueil je recommande les yeux fermés Merci Lucas

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par VÉRONIQUE M. *

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  Très bon service ,

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par FERNAND P.

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  Personnel sympathique comparé à il y a quelques années

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par DAVID L.

Avis affichés par ordre chronologique