Évaluations clients Lorient
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Très bonne expérience pour un excellent rapport qualité-prix. Un grand merci également à Antoine pour son accueil et son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
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Bon accueil ; personnel agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Rapide et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
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10 cm de jante rayée et on vous pompe environ 350€...une belle arnaque, première et dernière fois
Avis du , suite à une expérience du par E F. *
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Je vous relate le vrai cauchemar que j'ai connu en louant un véhicule pour 1journee chez ce loueur Rent car a Lorient, pour prévenir et d'éviter à d'autre de se faire escroquer comme je l'ai été. Je promet sur mon honneur que tout ceci est la vérité pure. Après vérification, ce qu'on dit de cette agence est donc vraie : Réservation classique sur le site Rent Car ou je m'aperçois que la franchise en cas d'accident est de 1400€ et propose une assurance sérénité a plus de 15€ par jour pour réduire cette franchise a 300€ en cas d'accident. De là, on me demande un dépôt de garantie de 700€ . Montant qui n'est mentionné nulle part lors de la réservation. Leur méthode d'arnaque est bien rodée : ils vous amènent une voiture quasi neuve et prennent devant vous une quinzaine de photos…vous sentez a ce moment que vous n'aurez pas le droit a l'erreur. Je demande à ce moment s'il n'ont pas un véhicule qui déjà vécu un peu, mais non, il « n'ont que ça ». j'ai 66 ans, j'ai loué des voitures tout au long de ma vie et je conduit toujours très prudemment mais pour la 1ere fois je suis parti la peur au ventre. A chaque stationnement je prenais mes distances au maximum. Le système de stationnement actuel soit en épis soit en l'un derrière l'autre ne favorise pas la sérénité. Pour moi tout s'étais parfaitement déroulé, mais lorsqu'ils ont refait les 15 photos, ils pointent du doigt une micro-rayure sur une porte sûrement faite par un enfant avec son jouet lorsque j'étais en stationnement et donc hors de contrôle et indépendant de ma volonté . Un homme semblant être le responsable arrive et confirme qu'il va falloir repeindre toute la portière et que ma caution de 300€ sera débité. Elle est belle l'assurance sérénité !!!! La photo de cette micro rayure est en bas de cette avis et je précise qu'elle a été prise par eux même. je vous laisse apprécier par vous-même l'ampleur des dégâts ( de l'accident ) Sans vergogne ils ont encaisser le montant de la franchise 300€ en cas d'accident pour cette micro rayure, dans un temps record, faisant le prix total de cette location à 367€ pour 1 jour. Leur système d'arnaque est super bien rodée et vous n'avez pratiquement aucune chance d'en réchapper. Il y a maintenant des agences sur internet pour de la location entre particulier comme geraround.fr ou roadstr.fr, turo.fr , je regrette tellement de ne pas en avoir eu connaissance avant. En bref, AGENCE A EVITER ABSOLUMENT !!!! Vous êtes prévenu… a bon entendeur…
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Robic, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Jean-pierre R.SignalerBonjour je vous transmet la photo faite par eux même qu'ils m'ont envoyé pour justifier le prélèvement de la franchise Cordialement Jp Robic 
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et souhaitons apporter plusieurs précisions factuelles. 1. Dépôt de garantie Le montant standard du dépôt de garantie pour ce type de véhicule est de 1 400 €. Lorsque le pack Sérénité est souscrit, certaines agences – dont celle de Lorient – proposent effectivement de réduire ce dépôt de garantie à 700 €. Cette information est conforme à nos conditions et ne constitue en aucun cas une pratique anormale. 2. Pack Sérénité et franchise Le pack Sérénité ne supprime pas toute responsabilité, mais réduit la franchise. Sans ce pack, le montant à votre charge aurait été nettement plus élevé. Le fait que la franchise ait été limitée à 300 € démontre justement l’application de cette option. 3. État des lieux et prises de photos La réalisation d’un état des lieux détaillé avec de nombreuses photos, au départ comme au retour, est une procédure standard. Elle vise à protéger à la fois le client et l’agence, en évitant toute ambiguïté sur l’état du véhicule. Il ne s’agit en aucun cas d’une méthode frauduleuse. 4. Responsabilité pendant la location Le véhicule est sous la responsabilité du locataire pendant toute la durée de la location. En cas de dommage sans tiers identifié, la franchise contractuelle reste due, conformément aux conditions acceptées lors de la prise du véhicule. Contrairement à ce que vous indiquez, le dommage constaté ne correspond pas à une micro-rayure. Une photo du véhicule, prise lors de la restitution, montre clairement la rayure concernée. Cette photo est en pièce jointe. Nous regrettons votre ressenti, mais contestons formellement toute accusation d’« arnaque ». Les frais appliqués correspondent strictement aux conditions contractuelles que vous avez acceptées. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de Jean-pierre R.SignalerPremièrement, je ne vous ait rien demandé...car je savais que vous iriez dans le sens de cette escroquerie avec cette agence de mafieux. Contrairement à vous ,j'ai montré la photo prise par eux a une vingtaine de personnes et devinez ,quel terme est revenu a 100% ???? Je certifie que cette micro rayure faite sûrement par un enfant lorsque j'étais en stationnement et donc indépendant de ma volonté , pouvais disparaître d'un coup de polish ...mais repeindre entière la porte !!! Quelle mascarade !!! Je vais donc continuer d'inonder les reseaux sociaux avec mon avis et rajouter que vous, "service client" vous cautionnez l'arnaque de vos agences.. en aucun cas vous etes des commerciaux médiateur surtout pas en faveur du client. Je garde la trace de votre message arrogant ou vous me faite passer pour un menteur... Il aurait été préférable je pense, de ne pas me contacter, surtout que dans ce cas, vous n'apportez rien sinon que d'attiser la frustration du client ... Jp Robic
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur, Nous revenons sur votre message pour apporter quelques clarifications importantes. Tout d’abord, c’est vous qui avez laissé un avis, et nous sommes donc obligés d’y répondre, ce qui explique notre prise de contact. Il ne s’agit en aucun cas d’une démarche pour « attiser votre frustration ». Nous réitérons que le véhicule est sous votre responsabilité pendant toute la durée de la location. Même lorsque des dommages sont causés par un tiers non identifié ou dans des circonstances indépendantes de votre volonté, la franchise reste due, conformément aux conditions acceptées lors de la prise du véhicule. Contrairement à ce que vous affirmez, il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. La rayure sur le véhicule est réelle et clairement visible sur la photo que nous vous avons transmise précédemment. Nous nous basons strictement sur les faits et sur l’état des lieux, réalisés pour protéger à la fois le client et l’agence. Nous n’avons été ni arrogants, ni cherché à vous faire passer pour un menteur. Nous exposons simplement les éléments vérifiables liés à votre location. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de Jean-pierre R.SignalerJe reste moi aussi sur ma postion ainsi que tous ceux qui ont partagé cette triste expérience... les termes utilisés pour vous qualifier vous ferait frémir... Vos réponses vont êtres mises au grand jour sur les réseaux sociaux, soulignant votre incompétence et votre manque de professionalisme, comptez sur moi ...
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur Nous prenons note de votre position et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons toutefois attachés à un échange respectueux et constructif. Nos réponses ont toujours été apportées de manière professionnelle et transparente, et nous assumons pleinement nos échanges. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Accueil agréable, retour efficace. Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN G.
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Nous avons réservé une citadine sur le site très facilement. La récupération et la remise du véhicule a également été très fluide.
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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J'avais demandé en agence un forfait 300km (à 26€) et la personne qui était à l'accueil m'a facturé le forfait de 100km 200 km supplémentaires (ce qui revenait à 62€). J'ai téléphoné immédiatement après mais la personne ne voulait pas admettre qu'elle s'était trompée et ne voulait pas rectifier son erreur. Heureusement, au retour du véhicule, le responsable d'agence était là et à rectifier l'erreur.
Avis du , suite à une expérience du par YVAN K.
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Comme la fois précédente, tout était ok
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES R.
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Passé par une plate-forme internet pour bénéficier du km illimité et location via sicilibycar pour tout le reste rien à redire personnel accueillant et disponible véhicule conforme et en très bonne état. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Tout c est très bien passé, personnel sympa et pro, véhicules particuliers en très bon état et tarifs raisonnables. Par contre horaires d ouverture peu adaptés aux voyageurs en trains Je relourai
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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efficace , courtois, écoute...
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Véhicule de qualité, facilité à récupérer et à restituer
Avis du , suite à une expérience du par MARION C.
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ras tout est ol
Avis du , suite à une expérience du par L V. *
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Excellent accueil, véhicule en très bon état et démarches pratiques
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES R.
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Efficace professionel et souriant
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Pris en compte par Renault assistance
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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Très bon accueil. Clair et simple. Rien à dire du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Bonjour, l'agence de lorient est tenue par Antoine. Très commercial, très sympathique, très pédagogue, donc rien à dire. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC P.
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Les rapports avec la personne rencontrés ont été excellents
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Donner 840 euros de caution pour avoir une voiture avec la possibilité de se la faire rayé par une portière qui n'engage pas notre responsabilité je trouve ca inadmissible. Mais merci a vous quand même pour votre gentillesses.
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons pris note de votre retour concernant le montant du dépôt de garantie. Celui-ci correspond à une levée de plafond de paiement, et non à un débit, sauf pour certaines banques qui procèdent différemment. Le dépôt de garantie permet de couvrir d’éventuels frais liés à la location. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Parfait, comme toujours!
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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très bonne accueil et aussi très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super aimables, voiture nickel. Rien à dire!
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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À l'écoute du client, ils se sont adapté à mon besoin. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Location d'une clio pour deux jours : super accueil, flexible, ... : je recommande
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
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Très bon accueil a l agence de l'orient
Avis du , suite à une expérience du par O G. *
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Véhicule propre, bon accueil, super l'envoie des photos !
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE A.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD K.
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Véhicule loué par l'assurance en dépannage. Bon accueille et efficace sur le traitement de la demande.
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Tout était parfait Simple et personnel competent et courtois
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE D.
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Personnel professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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C'était très bien - Cher mais bien
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE T.
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Satisfaite de l'agence de Lorient pour la rapidité et la qualité du service !
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P.
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Réservation facile et rapide, idem pour l'enregistrement en ligne. Retrait et retour du véhicule simple sans avoir des tonnes d'administratif à devoir remplir. Vraiment je recommande à 1000%
Avis du , suite à une expérience du par EVA L.
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Disponible, à l'écoute, agréable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.
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Récupération et dépose du véhicule simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Un peu loin de la gare
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par U H. *
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Très bon accueil Prix raisonnable Arrangeant et commercial Rien a dire .je recommande et j'y reviendrais.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Bon accueil Bon véhicule Formalités simples
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.
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Expérience très satisfaisante je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Toujours bien reçu. Prix intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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Horaires d'ouverture pratiques (hors avantage sur votre concurrent d'ouvrir à 8h... à garder) Personnel très aimable et efficace. Voiture impeccable. Je ne comprends juste pas bien pourquoi mes pièces (permis et carte d'identité on y dû être photocopiées alors que j'avais pris le temps de faire un pré-enregistrement sur internet en scannant tout - ce qui prend du temps - si cela n'est pas exploité au checkIn je n'en vois plus l'intérêt...!?
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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I was given a fairly new car. The person at the reception was really friendly, welcoming qnd flexible"
Avis du , suite à une expérience du par L V. *
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Excellent accueil pour la réception et le retour du véhicule. Le véhicule était propre et parfaitement adapté à nos besoins. Un grand merci également pour le geste commercial, fort apprécié. Nous n'hésiterons pas à renouveler l'expérience de location avec cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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J'apprécie l'ensemble de l'équipe du site de Lorient et notamment Ismaël qui a un relationnel client exceptionnel, ce qui une des raisons pour lesquelles je continue de louer des véhicules chez Rent A Car Lorient - et ceci malgré des tarifs parfois moins avantageux que ceux de vos concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par JOAO J.
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Accueil très professionnel, personnel souriant très sympathique. Véhicule confortable comme neuf. Merci encore une fois. A bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par SALEM B.
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Tres bon accueil horaires de prise de véhicule respecté (véhicule prêt à l heure) véhicule très propre loueur à conseiller
Avis du , suite à une expérience du par H L. *
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Très bien : accueil, qualité du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.
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vehicule très propre . bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE M.
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Dommage de ne pas avoir de véhicules avec attache remorque !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Pratique et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
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les formalités de location ont étaient très rapide, après s'être prés enregistré sur le site. La récupération du véhicule ainsi que le contrôle ont étaient rapide aussi, ainsi que la restitution. Franchement, j'ai eu à faire à deux personnes très pro.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P.
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Tout fut parfait. Véhicule casi neuf et en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par JACKIE G.
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La personne que j'y ai rencontré est très professionnel. Explications claires. Je suis arrivé un peu en retard suite à des travaux sur la route; pas eu de pénalités pour autant. Personne très très pro
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Tout était ok a part la réservation du première jour
Avis du , suite à une expérience du par GERARD K.
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Accueil rapide, aimable, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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Il faudrait néanmoins mettre au point un moyen permettant de spécifier le type de véhicule que nous demandons, ex: conduite berline ou SUV. Cette précision étant impossible, il y a eu un incident la dernière fois car le véhicule livré était berline au lieu d'un type SUV Grand Land Opel accepté par moi et proposé par votre hôtesse par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Rien a dire , accueil impeccable, véhicule propre , minimum d'attente et retour sans problème. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Personnel très serviable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNICK ¿¿¿¿¿¿¿ M.
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Location de 3 jours / 2000 km = RAS
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T.
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Pas cher, efficace, une 208 hybride puissante et moderne. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par E P. *
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Personnel sympathique et bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES K.
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Agence très bien située et facile d'accès, offrant des tarifs intéressants et un très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.
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Rapport qualité/prix impeccable et personnel investi
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Parfait. R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par MARC N.
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Expérience au top
Avis du , suite à une expérience du par T A. *
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Personnel très gentil traitement efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par RONAN N.
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Super accueil et très professionnel. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par JORDI B.
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Très bon accueil personnel sympa. Par contre au niveau du carburant un peu d'abus. J'ai rendu l'utilitaire avec plus de carburant qu'au départ du dépôt et ce sur le conseil de la personne qui m'a reçu.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Très bonne prestations
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Excellente expérience tant au niveau du véhicule que de sa mise à disposition et son retour.
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
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Service rapide. Véhicule conforme.
Avis du , suite à une expérience du par O L. *
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Réservation facile et sécurisée. Les véhicules sont impeccables. L'accueil est nickel. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Très bon accueil rapide
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT Q.
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Personnel très accueillant à l'arrivée comme au départ, rapide et efficace Voiture super agréable et propre Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE D.
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Plutôt bien passé, un petit bug vite corrigé au départ, personnel très accueillant. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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…
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T.
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Je suis toujours très satisfaite de la location de véhicules auprès de Rent@car. Personnels bienveillants, gentils et de bons conseils. Rapidité et disponibilité. Tarifs de location très attractifs et abordables. Montant de la pré-autorisation un peu lourd tout de même.
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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très heureux du travail de vos employés !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE Y.
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Accueil très sympa, jeune homme très agréable. Rien à dire. A recommander.merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
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tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE P.
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tout s'est très bien passé!
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Bon accueil et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Bien accueilli rapide.Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARYLISE C.
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Prestation parfaite. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Bon rapport qualité prix, personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Ravie du camion que nous avons loué et de l'accueil .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
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bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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On ne m'a prévenu à la prise en charge du VHL de remettre la quantité de carburant consommée ou de rendre le VHL le plein fait. Résultat, j'ai fait le plein le plein du VHL (plus que consommé) parce que de 1, on ́e m'a pas informé et de 2 je pensais avoir récupéré un vhl au réservoir non rempli donc pour éviter tout risque de pénalité et par ignorance j'ai fait le plein.
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons note de votre remarque concernant le carburant. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Rapide, fiable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par L R. *
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Avis affichés par ordre chronologique