Avis clients de Champigny Sur Marne

4.4 / 5

Calculé à partir de 138 avis obtenus sur les 12 derniers mois

206 avis depuis le 17/06/2023

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    CHAMPIGNY SUR MARNE

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Informations Champigny Sur Marne

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    CHAMPIGNY SUR MARNE
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    94500 CHAMPIGNY SUR MARNE

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Champigny Sur Marne

  • 5 / 5
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    Très bon service client Personnel qualifié et à l'écoute. Véhicule propre et récent. Satisfaite de ma location

    Avis du , suite à une expérience du par PAULE L.

  • 3 / 5
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    Très mitigé, deux personnes à l accueil une personne très professionnel clair dans les propos et procédure et un autre qui pensait plus important de gerer ses appels personnels que les clients

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, personnel accueillant et très aimable, restitution facile du véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *

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  • 5 / 5
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    Top sympathique véhicule tb

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service client

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE J. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, location sereine

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A. *

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  • 5 / 5
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    Le chef d'agence et le personnel sont au petits soins avec les clients, Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED O.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE S.

  • 4 / 5
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    explications ,dossier photos,parfait;vehicule super etat... bref je reviens bientot pour une autre location

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *

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  • 4 / 5
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    Facile, rapide, efficace etcaimable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *

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  • 4 / 5
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    De bout en bout tout a été bien géré

    Avis du , suite à une expérience du par HARBULOT N.

  • 5 / 5
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    Au top !

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très sympa, pro et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *

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  • 4 / 5
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    Facilité à louer un véhicule et bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *

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  • 5 / 5
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    Tout était conforme à mes attentes, accueil parfait aussi bien pour la réception que pour la restitution du véhicule. Rien à redire!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 4 / 5
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    ÉTAT CARROSSERIE DÉPLORABLE, PAS DE GPS, PAS DE CAMERA DE RECUL

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Excellent service. Simple et efficace. Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et véhicule très correct

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE S. *

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  • 4 / 5
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    Bonne expérience, véhicule propre et en très bon etat. Le véhicule loué n'était pas disponible et nous avons bénéficié d'un upgrade. Seul bémol, le véhicule était GPL et impossible de refaire le plein avant de le restituer (station indisponible le weekend autour de chez nous) Facturation (raisonnable) au retour du véhicule pour complément carburant.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *

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  • 4 / 5
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    Location sans souci

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait du service Nous sommes tombés en panne avec notre voiture alors que nous étions de mariage et l'assistance de dépannage nous a envoyé à l'agence de Champigny-sur-Marne L'agent s'est donné du mal pour nous trouver un véhicule, il a été dans une autre agence et a ramené la voiture et nous avons pu aller au mariage. Je recommande cette agence

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *

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  • 5 / 5
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    Véhicule rn tb état : neuf avec seulement 1000 km

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J.

  • 4 / 5
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    Nous avons été bien reçus

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *

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  • 4 / 5
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    Très bon relationnel j ai beaucoup apprécié le service

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *

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  • 1 / 5
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    On m'a loué un véhicule qui dès le premier ne fonctionnait pas correctement (impossibilité de mettre la marche arrière) qui est tombée en panne le 2ème jour parce qu'il n' y avait pas un goutte d'eau dans le moteur. On m'a dit qu'ils n'avaient pas d'autres véhicules de remplacement et me laisse comme ça. Ils ont annulé mon contrat de location et m'ont dit qu'ils me rembourseraient le prorata. Je ne suis pas d'accord de payer quoi que ce soit au vu des problèmes que j'ai rencontré. Ce n'est pas pour les 60 € mais par correction et honnêteté, le véhicule était en mauvais état, pas entretenu sans compter combien cela me coûte tous les jours depuis. J'espère que ce message sera lu et que quelqu'un aura la gentillesse de faire nécessaire pour que je sois rembourser en totalité au plus vite. Salutations.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.

    Réponse de CORINNE A
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    Bonjour, Bien reçu, j'attends toujours le remboursement de la location de ce véhicule que je n'ai pas utilisé, s'il vous plaît, j'ai dû en relouer une autre et c'est difficile d' avancer de l'argent. Cordialement. Corinne AUZET Expert États des Lieux

  • 5 / 5
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    Une super équipe sympathique et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 4 / 5
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    Voiture très propre

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 2 / 5
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    L état du véhicule loué etait inacceptable. Il y avait 1 cm de poussière dans la partie de chargement et les sièges du véhicule étaient dans un état lamentable.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant l’état du véhicule que vous avez loué. Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule n'était pas dans les conditions de propreté attendues, notamment avec la présence de poussière dans la partie de chargement et l'état des sièges. Ce niveau de service ne reflète pas nos standards, et nous allons faire un point avec l’agence concernée afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Enregistrement et prise du véhicule impeccable. Personnel professionnel. Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M.

  • 5 / 5
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    Équipe agréable, prenant le temps de vous expliquer le fonctionnement. Peut être un peu rapide sur les photos mais accepte de les remontrer sans souci si vous demandez à les revoir avant de signer. Voiture propre, pratique Seul point négatif : localisation (on doit prendre un uber ou bus pour y aller)

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien Très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *

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  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux, le personnel est au top, très bonne expérience chez Rent À Car que je ne connaissais pas.

    Avis du , suite à une expérience du par AZIZA B.

  • 1 / 5
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    Le service et mauvais tout simplement

    Avis du , suite à une expérience du par EL MUSTAPHA A.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Le personnelle est aimable, toujours présent quand il y a besoin. Franchement rien à dire à part de garder les sans permis …

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    service trè agréable pour satisfaire et a l'écoute du client, je recommande surtout avec des tarifs raisonnables

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    BON ACCUEIL ET AMABILITE A L'AGENCE DE CHAMPIGNY.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *

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  • 3 / 5
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    Sur le 1er camion qu'on m'a proposé la porte latérale ne s'ouvrait pas et sur le camion que j'ai eu la connexion à la fois par câble et par bluetooth ne fonctionnaient pas non plus. À par ça, le camion était bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE Q.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des soucis techniques avec les véhicules proposés. Concernant la première proposition, nous regrettons que la porte latérale n’ait pas fonctionné correctement, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour le camion que vous avez finalement utilisé, je comprends que la connexion (à la fois par câble et par Bluetooth) n’a pas fonctionné, ce qui a pu perturber votre expérience. Sachez que nous avons transmis cette information à notre service technique afin qu’une vérification et une maintenance soient effectuées sur ce véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Efficaces et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 3 / 5
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    modalités du remboursement de la caution à revoir

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5
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    Véhicule tout neuf avec 98 km au compteur ! TOP ! Peut être manque t il une proposition de presenter qq fonctions du véhicule quand on n à pas l habitude d'en conduire (ainsi, j ai pas utilisé limitateur et régulateur de vitesse par exemple).

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.

  • 4 / 5
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    Bon accueil Renseignements utiles

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *

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  • 5 / 5
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    C'est la deuxième fois que je loue une camionnette et à chaque fois je suis agréablement surpris. Tout s'est bien passé et j'espère que cela sera encore le cas à l'avenir. L'agence de Champigny est au top.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *

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  • 5 / 5
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    Super équipe ! Très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *

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  • 2 / 5
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    Vehicule sale, klaxxon ne fonctionne pas, climatisation non fonctionnelle, frein defectueux. Voiture très dangereuse

    Avis du , suite à une expérience du par FARID B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Service très agréable et réactif !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE A.

  • 5 / 5
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    très bonne expérience, pour une location d'une quinzaine de jours. Procédure rapide, voiture propre et correcte, restitution tout aussi simple et rapide. Et un prix très attractif (par rapport au concurrent) Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Nul. Après la livraison du véhicule, il a fallu que je fasse demi tour car les pneus étaient morts. Donc perte de temps. J'avais réservé le véhicule pour 2 semaines et j'ai demandé si finalement je pouvais le rendre au bout d'une semaine car min véhicule de sté avait été réparé, ils ont refusé m'obligeant à le garder.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5
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    bon accueil, bon conseil pour une location de dernière minute

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Bonne experience

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 4 / 5
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    Accueil professionnel et rapide suite à réservation par internet véhicule utilitaire. Véhicule en état très correct.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T.

  • 5 / 5
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    Continuez dans cette voie

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H.

  • 5 / 5
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    Rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA M.

  • 5 / 5
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    R a S

    Avis du , suite à une expérience du par SENG LAY L.

  • 5 / 5
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    Un seul bémol : personne ne répond au téléphone quand on appelle l'agence.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Une excellente société, compétitive, accueillante et du bon matériel (véhicules en bon état)

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    J'étais ravi la voiture parfaite état merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIA G.

  • 5 / 5
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    Très bon service et surtout accueil

    Avis du , suite à une expérience du par NAIMA S.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique et à l'écoute. Véhicule relativement propre dans l'ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.

  • 5 / 5
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    Rent A Car de Champigny sur Marne pres de l'entrée de l'autoroute une equipe au top chaleureuse et professionnelle. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Véhicule en bon état et correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER P.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait du service, professionnalisme et amabilité du personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 2 / 5
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    J'ai récupéré un véhicule dont le réservoir de carburant était sur la réserve. J'ai refait le plein (n'étant pas en mesure de calculer combien de carburant j'allais consommer), ce qui arrange certainement votre prestataire, mais, finalement m'est revenu plus cher que ce que je pensais. Aucune compensation ne m'a été proposée. Votre agent a remis la faute sur une autre agence. N'est-il pas obligatoire de fournir un véhicule avec le plein ? Si c'est le cas, je vous remercie de procéder à un dédommagement :le plein de 98 SP m'a coûté autant que la location. Si non, je ferai en sorte que cela se sache. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre réclamation concernant le niveau de carburant du véhicule lors de votre location, et nous vous remercions de nous en avoir informés. Nous comprenons votre frustration quant à la gestion du carburant. Contrairement à certaines agences, notre politique ne prévoit pas de départ avec le plein de carburant, mais plutôt que le véhicule soit restitué avec le même niveau de carburant que celui relevé au départ. De ce fait, nous ne procédons malheureusement pas au remboursement du surplus de carburant. Toutefois, soucieux de votre satisfaction, nous souhaitons vous offrir une remise sur une prochaine location en guise de geste commercial. Nous espérons que cette proposition pourra répondre en partie à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement pour organiser cette réduction lors de votre prochaine réservation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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    Accueil agréable et professionnel Voiture propre et récente Je conseille (déjà 3 résa.)

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H.

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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT K.

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    Tb

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Au service du client et surtout dans l'humain.

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *

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    Personnel accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *

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    Dggfgkl

    Avis du , suite à une expérience du par OLIINYK M.

  • 3 / 5
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    Accueil sympathique mais véhicule moyen.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le véhicule. Nous sommes heureux que l'accueil vous ait satisfait et nous faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos véhicules. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    un prix compétitif mais un accueil plus que difficile. le Véhicule avait du mal à freiner.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour BRUNO LEAL, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Un accueil excellent et une rapidité de livraison des véhicules et de les ramener, aucun problème et surtout la bonne humeur de vos agents

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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    Encore une fois la rentabilité avant le service client, je m'explique. Réservation et C/I faite en ligne pour une prise du véhicule rapide, hors j'ai attendue plus de 30 mn, la cause un seul employé pour tout faire C/I, C/O sans oublier de répondre au téléphone, les autres collègues étaient en vacances, chose normale, tout le monde à le droit à dû repos, cependant le ou les investisseurs pourraient prévoir leurs remplacements ou tout simplement être présent eux mêmes, surtout un samedi matin période estivales et donc propice aux déménagement. Et bien non ils veulent toujours plus mais surtout dépensé le moins possible au détriment du service client, sans oublier que l'employé sera bien sur noter voir primer sur la fameuse note qualité. Et ils osent se plaindre que le personnel ne reste pas, cela n'est pas surprenant, respecter les et ils resteront. Heureusement le jeune était trés bien et patient heureusement car il y avait beaucoup de monde derrière moi. Cordialement Cédric.L

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Trés bon accueil, personnel trés compétent

    Avis du , suite à une expérience du par BIANCHETTI M.

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    Expérience plûtôt positive, à l'exception de l'état de la voiture qui laissait fortement à désirer...

    Avis du , suite à une expérience du par NAEJUS R.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Revision du vehicule n'est pas fait

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *

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    Je suis déçu non seulement je n'ai pas eu la voiture que je voulais et en plus la voiture avait trop de problèmes sur le tableau de bord très décevant

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Après l'annulation d'une première location (véhicule accidenté et solution de secours indisponible), j'ai été très bien accompagné par le personnel de l'agence de Champigny sur Marne. J'ai finalement pu utiliser le véhicule dont j'avais besoin pour déménager un garde-meubles. Je regrette juste la négligence du précédent utilisateur qui avait dégradé la camionnette (rétro extérieur cassé ce qui était asses gênant pour la conduite, et paroi interne du container dégradée... sans que l'utilisateur ne signale quoi que ce soit à l'agence : comportement de gougnafier). Merci à Dylan pour sa compréhension.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.

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    Temps attente de prise en charge trop long

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *

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    Rapidité et clarté

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *

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    Personnel très efficace et agréable, facile et pratique, adapté aux besoins

    Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS W.

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    Véhicule très sale

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.

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    le véhicule réservé etait indisponible !!!! celui fourni, 2 categories en dessous , sans remboursement du trop perçu

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous informons que votre demande est actuellement en cours de traitement. Nous mettons tout en œuvre pour y répondre dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par HARMELLE N.

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    Après enregistrement en ligne la veille pour gagner du temps,j'ai dû attendre une heure dans l'agence car il n'y avait personne dans le bureau.

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.

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    Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    J'attends une réponse à ma demande de facture pour la réparation du véhicule loué. Ce document est nécessaire pour pouvoir me faire rembourser par l'assurance . Je vous ai déjà fait cette demande. Faites le nécessaire STP. Cela ajoutera un bon point à mon appreciation, par ailleurs favorable. Merci d'avance

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

    Réponse de GILLES B
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    Bonjour, Suivant votre email du 3 Juillet, j'attends un suivi de votre part concernant la facture du véhicule loué. Nous sommes le 8 juillet, le délais le de 24 h ouvrées est largement dépassé. Pouvez vous faire le nécessaire? **Gilles Boulicote**

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous faisons suite à votre mail. Nous vous avons envoyé la facture demandée via un autre réseau. Nous vous en souhaitons bonne réception. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Agence champigny - personnel agréable, très bonne expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Véhicule non conforme pour une location Pas du tout de signalisation arrière gauche

    Avis du , suite à une expérience du par YVES K.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Auun commetaire surle degat et

    Avis du , suite à une expérience du par PARTICK D.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    They never told us it got cancelled. I spent my time going over there to be told. It got canceled.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *

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    Réponse de Claude M
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    Good afternoon, Rent A Car was amazing....we had another booking with Avis in another dealer...they cancelled our reservation. I showed up there and they didn't help. Rent a Car was amazing helping me get a car. I appreciate Rent A Car for their help. Thanks Pedro M.

    Réponse de rentacar.fr
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    Hi Mister Luis Martinez, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, and for your comments. It is with great pleasure that we receive your compliments. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to provide you with impeccable service. As we look forward to welcoming you again, please believe in expressing our best regards. Yours sincerely, Rent a Car team Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    RAD

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.

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    Rien à dire sur la réservation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES L.

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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *

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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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    Parfait ! Le personnels sympathique et réactif .

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

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    Une agence au top, je vous la recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H. *

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