Avis clients de Champigny Sur Marne

Evaluations clients Champigny Sur Marne

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  Très bon accueil et véhicule impeccable.

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par CLAIRE G.

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  Très bon état du véhicule et super service de mon interlocuteur ! Très agréable.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par JÉRÔME R.

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  Service impeccable rien à dire merci pour votre professionnalisme

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par PATRICK C.

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  Voiture en très bon état. Service OK même si différence (en Km inclus) entre le contrat émis lors de la prise en main en agence et celui sur internet lors de la réservation (plus favorable). Corrigé ensuite avec le responsable d'agence.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par FRANCK P.

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  Je n'ai pas reçu le minimum d'informations necessaire à la bonne utilisation du véhicule. Par exemple, cliquer deux fois au lieu d'une fois pour ensuite tourner la clef pour ouvrir la porte arrière. En plein déménagement, cela n'aide pas. De plus, le véhicule n'est pas entretenu. Avertissement répété concernant les plaquettes de frein alors que l'on conduit sur autoroute, c'est rassurant. idem à cause du manque d'Add Blue. Le véhicule n'a pas fait l'objet d'un service régulier. Accueil désinvolte. L'agent d'accueil poursuit sa conversation personnelle au téléphone pendant plus de cinq minutes pendant que j'attends qu'il se décide à s'occuper de moi et alors que l'agence était vide. Il était 15h, soit une heure après la longue pause de 12h à 14h. C'est inadmissible.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par BRUNO J.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Plus de batterie à peine 1 heure après la prise de location, plus de 2 heures perdues qui m'ont empêché de faire les navettes nécessaires à mon déménagement, véhicule signalé en panne par l'assistance le 13/08/2025 et pourtant remis en location, inadmissible.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par JULIEN E.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  J'aurais aimé une explication sur le concept de "adblue" à la prise du véhicule. Au final j'ai du comprendre le concept suite aux messages d'alerte, et faire l'appoint, sous le capot moteur, pendant mes deux jours de location. A la prise du véhicule, une explication sur ce point serait nécessaire.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MATTHIEU A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à redire parfait

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par NICOLAS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Top

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par HADHOI N.

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  agréablement accueiller et un service rapide et de qualité.merci

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par ZAHIR A.

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  J'ai effectué une réservation de véhicule de 5 jours. Le véhicule était en très bon état. L'accueil du personnel et leur disponibilité était au top. Je recommande de louer un véhicule au rent a car de Champigny. Je pense faire mes prochaines réservations chez eux.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par JENNIFER GUYLAINE C.

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  excellent accueil mais le vehicule etait tres gourmand en essence 530 km pour un plein c'est trop environ 7à 7.5 l au 100 kms pas de radar de recul

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par STEPHANE N.

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  bon accueil rapidite, mais vehicule tres sale en exterieur

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par SYLVIE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par BADER Z.

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  Véhicule récupéré jeudi 21 août au matin. Véhicule avec qu'une seule barre d'essence, des sièges et un intérieur extrêmement sale. Véhicule endommagé…très déçu

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par ANTHONY V.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  La preparation des documents en ligne en amont font gagner du temps Personnel sympa Le fourgon etait top

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par JEAN PAUL M.

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  Très bien

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par GENEVIÈVE P. *

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  Les dimensions intérieures ne correspondent pas aux informations mentionnées sur le site du loueur

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par MARC P.

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  Rien à signaler, merci encore.

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par LAURENT M.

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  Très bon accueil, véhicule en bon état , ras tout est ok

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par GILLES G.

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  Après plusieurs locations, et certaines sans réservation, toujours satisfait de l'accueil et la rapidité de la prise en charge.

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CLÉMENCE N. *

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  Beaucoup de choses à corriger…

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par CORINNE L. *

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  Tout c'est bien passé. Merci à André pour ça prise en charge

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par AURORE L. *

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  Rien à redire , bon accueil , bonne équipe qui s'occupe du client très rapidement. Voiture en très bon état et très propre . Merci à vous .

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par SANDRINE B.

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  J'ai encore réserver à la dernière minute. André a été encore très professionnel et agréable. Je le remercie. Bonne vacances à André

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par ERIC W.

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  Alors agence de Champigny injoignable au téléphone, obligé de réserver et de se renseigner sur Internet. Une fois sur place pour récupérer la voiture, déjà la voiture était sale dans un très mauvais état et la personne qui m'a remis la voiture n'avait pas envie de travailler et surtout m'a indiqué le mauvais carburant. Une fois la voiture remise, j'ai eu 60 € de nettoyage soi-disant car j'ai fumé dans la voiture hors personne ne m'a indiqué que c'était interdit. Même si je comprends, j'aurais préféré qu'on me dise. Bref, vu le prix de la location service -1

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Très bonne expérience. Seul reproche l'enregistrement en ligne des documents, permis justificatif de domicile etc ne fonctionne absolument pas.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par PATRICK R. *

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  Échange de véhicule en l'absence de celui que j'avais commandé plus grand et électrique le seul problème la charge borne non fonctionnelle, pas de leurs faut mes m'a causer du stress.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par CECILE D.

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  Du sérieux et du professionalisme

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MARTINE L.

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  Service au top et Gabi très professionnel.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par MEHDI C.

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  Merci a André qui c'est occupé de moi je recommande l'agence

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par STÉPHANIE A. *

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par LAURENCE L. *

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  Tout s'est bien passé, je reviendrai

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par ADRIEN A.

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  Tout était nickel, véhicule propre,agent de comptoir parfait

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par CAMILLE M.

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  Si j'avais su que c'était si simple, rapide et transparent j'aurais loué chez rent a car champigny depuis longtemps. Bravo pour votre professionnalisme, bravo Gabi

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par CORINNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas de remarques particulière. Bonne continuation a toute l'équipe.

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par FREDERIC P.

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  Clean pas de mauvaise surprise

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par VICTOIRE T. *

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  Très bon service

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par FRANCK C. *

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  Nous avons loué une voiture auprès de l'agence Rentacar à Champigny-sur-Marne, et nous tenons à souligner plusieurs aspects positifs. Le personnel sur place est très aimable, professionnel et accueillant. Le bureau est propre, lumineux et bien organisé, ce qui rend le début de l'expérience agréable. Cependant, plusieurs points nous ont laissés déçus : Le matin même, nous nous sommes rendus à l'agence pour réserver une voiture pour plus tard dans la journée, et nous avons effectué le paiement directement au bureau. Nous avions bien précisé vouloir une voiture de catégorie B avec boîte automatique. Pourtant, au moment de récupérer le véhicule, il s'agissait d'une boîte manuelle, sans que nous ayons été informés du changement. Lorsque nous avons demandé une voiture automatique, la seule solution proposée était un surclassement payant, ce qui a considérablement augmenté le prix total. On nous avait indiqué que le tarif pour un jour supplémentaire serait de 42 €, mais au moment du paiement, une assurance de 17 € par jour a été ajoutée, portant le coût réel à 59 €. Cela aurait dû être communiqué plus clairement dès le départ. Enfin, nous n'avons pas été prévenus que le nettoyage intérieur et extérieur de la voiture n'était pas inclus dans le prix, ce qui peut poser problème si la voiture doit être restituée rapidement et en bon état. Dans le cas contraire, vous devrez payer des frais de service de 30 à 60 euros, ou une amende pour retard au-delà de l'heure indiquée dans le contrat. Malgré ces désagréments, la qualité de service des agents et la propreté du lieu sont des points que nous tenons à souligner. Avec un peu plus de clarté dans les informations et de souplesse commerciale, l'expérience pourrait être bien plus satisfaisante. Merci à l'équipe pour le service de location qui a fait de notre voyage en famille un merveilleux séjour.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par JULES D. *

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  Location effectuée à la dernière minutes, tout c'est fait de façon rapide, de la prise de la voiture à la restitution. Personnel souriant

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par LAURENCE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne expérience, je recommande vivement cette agence !

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par GUILLAUME G.

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  Je n'ai eu aucun problème.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par NOÉMI H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Équipe rapide et efficace

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par MARIE B. *

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  Bonjour rapport avec l'équipe champigny

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par CONSTANCE O. *

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  1 seule personne au guichet (le pauvre ) pour tou faire alors que les collegues côté mécanique ne sont même pas capable de receptionner / donner vehicule

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par MICHAEL R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Il n'y avait pas d'essence dans le véhicule quand je l'ai récupéré et il me demande à la restitution de payer l'essence. Une honte!!

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par CHRISTELLE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Clarté des tarifs, réponse immédiate sur la disponibilité des véhicules, rapidité de la prise en charge, accueil hyper gentil et professionnel - Tout est parfait ! Location facile, claire, rapide et à un tarif très compétitif. Mille mercis ***

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par ANONYME A.

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  La voiture réservée n'était ps disponible, la voiture louée n'avait pas de carburant, les vitres étaient très sales (dangereux en plein soleil) et l'habitacle sentait mauvais

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par GÉRARD C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par BERTRAND E.

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par DOROTHÉE M. *

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  Location d'un utilitaire 12m3 sprinter sur 4 jours et 1500km (prix compétitifs). Accueil téléphonique impeccable avant la location pour répondre a mes questions et me conseiller (eu des personnes différentes et toujours le même accueil). Accueil a l'agence très agréable également, avec le sourire, tant lors de la prise en charge du véhicule que lors de sa restitution (Gabi). Véhicule récent en très bon état. Rien à dire. Je repasserai par cette agence ou la conseillerai.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par NIELS B.

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  Parfait, équipe très agréable et professionnel. Je recommande l'agence de champigny sur Marne.

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par GUILLAUME G.

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  Toujours un très bon rapport qualité prix !

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par CHRISTINE M. *

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  TOUJOURS AU TOP

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par ÉLISE G. *

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  Rien à dire !

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par ANNIE S.

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  Très déçu commercialement par l agence qui n a pas accepté que je lui rende le véhicule 2 semaines plus tôt Le contexte étant que je me suis fait volé mon véhicule perso mais qu il a été retrouvé et sorti du garage plus tôt J aurai apprécié plus de compréhension car financièrement parlant cela a été très pénalisant Sachant qu au moment de la prise du véhicule il m'a été précisé qu il faudrait voir cela avec le responsable mais que ça ne posera pas de pb quitte à ce qu on me facture d avantage la journée Raison pour laquelle je me suis positionné sur 1 mois Très déçu

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par AYMERIC A.

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  j'ai eu besoin de prolonger la location du véhicule de quelques jours, cela a été fait sans problème par téléphone

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par FRANCIS L.

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  Très bonne accueil à ben la réception et à la restitution du véhicule

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par OLIVIER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très satisfait.

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par ALAIN T.

• 5 / 5

  

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  Très bon et bon accueil.

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par MARIE-MICHELE H.

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  personnel trés professionnelle, service rapide, voiture utilitaires électrique propre et très bien servi. Contente de mon location

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par VICTOR R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par JEAN MICHEL R.

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  Beaucoup d'attente au départ dû à la désorganisation. Absence d'explications de base sur l'utilisation de la voiture : GPS, etc.

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par JEANNE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service de qualité, personnel accueillant et bienveillant. Toujours satisfaite à chaque location

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par SUSAN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Véhicule en mauvais état général, forte odeur de tabac, absence de la commande intérieure du hayon, il a fallu aller chercher le diable (pourtant réservé en même temps que le vehicule plus dune semaine avant) dans une autre agence... Les seules "compensations" ont été un bon de reduction de 10€ pour une future location, et de ne pas refaire le complément de carburant...

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par LUCAS J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil rapide, réceptionniste aimable, véhicule propre et en bon état

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par BRIGITTE S.

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  Expérience très désagréable et décevante Bien qu auparavant ça s est toujours bien passé. Je suis passé pour louer un véhicule, on me dit que l'ordinateur beug,je laisse mon numéro de tel pour me rappeler a 14h aucun appel, je rappelle dans l après midi, on me dit qu ils n ont pas encore régler le problème, et j ai encore laissé mon numéro,pour me proposer un véhicule, rien , aucune nouvelle, je repassé le lendemain, on me dit que le véhicule utilitaire 3M, n était pas dispo, on me propose un autre plus grand, au même prix , le soucis c était trop grand et surtout haut, en précisant que je faisais un déménagement d un garage en parking sous Sol a un autre,bien sûr finalement,le fourgon ne passait pas ,ce qui m a obligé a le laisser a l extérieur et transporter mes cartons tout seul . J ai rappelé pour exprimer ma galère, on me dit qu ils n ont pas de solution a me proposer. Ce matin j ai rendu le véhicule et exprimé mon mécontentement, on m offre un bon de réduction de 10 euros pour la prochaine location, mais ça ne Sert a rien, j irais plus jamais les revoir.

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par MOHAMED A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre venue en agence car en effet nous avons subit une panne national le jour de votre venue à notre agence, nos équipes ont fait le maximum pour répondre à la demande étant donné les circonstances exceptionnelles. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de MOHAMED A

  

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  Bonjour Merci pour votre retour Les excuses, je les est déjà eu au magasin, Mais c'est des excuses gratuites , vous n avez rien perdu, lise a part un. Client , moi si . Bonne journée Amrane

  Réponse de MOHAMED A

  

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  Le 12 juin 2025 15:11, Amrane a écrit : > Bonjour > Merci pour votre retour > > Les excuses, je les est déjà eu au magasin, > > Mais c'est des excuses gratuites , vous n avez rien perdu, lise a part un. Client , moi si . > > Bonne journée > > Amrane > > > > Le 12 juin 2025 09:50, Rent a Car a écrit : > > >  > > > > Bonjour MOHAMED AMRANE, > > > > Voici notre réponse à votre demande n°40184. > > > > Bien à vous, > > L'équipe RENT A CAR > > > > > > > > > > > > **Morgane** (RENT A CAR SA) > > > > > > > > 12 juin 2025, 09:50 UTC+2 > > > > > > Bonjour, > > > > Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. > > > > Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. > > > > Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre venue en agence car en effet nous avons subit une panne national le jour de votre venue à notre agence, nos équipes ont fait le maximum pour répondre à la demande étant donné les circonstances exceptionnelles. > > > > Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. > > > > Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. > > > > Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. > > > > > > Bien à vous, > > > > **Morgane** > > > > _Le service clientèle_ > > > > @ : service-clientele@rentacar.fr > > > > 📞 0891 700 200 (0,20/min > > + prix appel) > > > > www.rentacar.fr > > > >  > > > >  > > > > > > > > > > > > **MOHAMED AMRANE** > > > > > > > > 4 juin 2025, 15:25 UTC+2 > > > > > > > > Expérience très désagréable et décevante > > Bien qu auparavant ça s est toujours bien passé. > > Je suis passé pour louer un véhicule, on me dit que l'ordinateur beug,je laisse mon numéro de tel pour me rappeler a 14h aucun appel, je rappelle dans l après midi, on me dit qu ils n ont pas encore régler le problème, et j ai encore laissé mon numéro,pour me proposer un véhicule, rien , aucune nouvelle, je repassé le lendemain, on me dit que le véhicule utilitaire 3M, n était pas dispo, on me propose un autre plus grand, au même prix , le soucis c était trop grand et surtout haut, en précisant que je faisais un déménagement d un garage en parking sous Sol a un autre,bien sûr finalement,le fourgon ne passait pas ,ce qui m a obligé a le laisser a l extérieur et transporter mes cartons tout seul . > > J ai rappelé pour exprimer ma galère, on me dit qu ils n ont pas de solution a me proposer. > > Ce matin j ai rendu le véhicule et exprimé mon mécontentement, on m offre un bon de réduction de 10 euros pour la prochaine location, mais ça ne Sert a rien, j irais plus jamais les revoir. > > > > > > > > > > [LX3JL0-XRGVY]

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  Très bon service

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par LUC H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Personnel agréable mais quelle complexité et tarification inadaptée pour la sortie du territoire français !

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par MICHÈLE R. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST PARFAIT L EQUIPE EST A L EOUTE A CHAMPIGNY SUR MARNE

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par DANIEL D.

• 5 / 5

  

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  Excellant

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par ANTONIO C.

• 5 / 5

  

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  Equipe réactive et disponible, très pro

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par AMANDO A.

• 1 / 5

  

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  J'ai signé un contrat pour un véhicule essence avec un kilométrage de 300 km 15 jours avant et je me retrouve avec un électrique mis à disposition avec une autonomie de 160 km Vous comprendrez le désagrément … Je clairement mettre un avis Google dans les jours à venir pour montrer l'incohérence de votre service de mise à disposition de véhicules alors que j'ai apporté toutes les informations largement avant

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par WILFRID G.

• 5 / 5

  

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  Ça c'est plutôt bien passé.

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par THOMAS L. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT PARFAIT

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par CHANTAL G.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, véhicules propres, prix compétitifs

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par LUC A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Aucun problème! Voiture très bien, service sympa.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par AUGUSTIN R.

• 5 / 5

  

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  ..

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par THIBAULT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de Thibault M

  

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  Bonjour, quelle demande ?? J'ai juste répondu au questionnaire de satisfaction. Pour moi les échanges sont clos. Je vous souhaite une très bonne journée. Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez >

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. À bientôt au sein de notre réseau ! L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  J'ai pu obtenir le véhicule que j'avais demandé. Un véhicule neuf et en très bon état. C'était parfait.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par MARGOT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Nul j'ai réservé un camion benne. Il mon amené un camion plateau et il mon dit ces un benne mais il ne benne pas???

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par AIMÉ M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce malentendu. Le véhicule qui vous a été remis correspondait bien à la catégorie réservée. Toutefois, nous comprenons votre déception si cela n’a pas répondu à vos attentes. Un rappel sera effectué auprès de notre équipe afin de mieux préciser les caractéristiques des véhicules lors de la remise en main. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par JEANNINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et à l'écoute. Je recommande

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par ÉDOUARD V. *

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• 5 / 5

  

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  abordable et pratique

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ANDRÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Location sans aucun problème. Good deal

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Rapide, économique, simple.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par DANIEL E. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe super comme d'habitude

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil. Dommage que les vitres soient pas propres.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par RODRIGO R.

• 5 / 5

  

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  Excellente expérience de location.

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par BENOIT D.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ERIC M.

• 5 / 5

  

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  Réactif, dynamique, opérationnel

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par AMANDO A.

• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ADRIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, le véhicule était super merci

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par GENEVIÈVE E. *

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• 5 / 5

  

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  réactif, accueillant, véhicule impeccable

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par TRISTAN J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé et le véhicule était en bon etat de marche. Je regrette seulement que le véhicule avec boite automatique que j'avais commandé longtemps à l'avance n'ait pas été disponible le jour dit, sans que j'en ai été informé par avance et que je puisse modifier mon choix ou que je sois remboursé de la différence. L'agence a fait un geste commercial, mais j'aurais aimé en être informé à l'avance. Un minimum de communication serait le bienvenu.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par BRUNO J.

• 5 / 5

  

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  Depuis plusieurs années c'est à Rent A Car que je fais confiance pour les locations de véhicule en tout genre. Même dans un délai court, ils sont réactifs. Et les prix sont assez concurrentiels.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MURIEL G.

• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite, parcours simple en réservation, retour très rapide, très bon accueil

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par TAN THO C.

• 1 / 5

  

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  J'ai rendu la voiture avec le plein...l'erreur...l'honnêteté n'est pas récompensé chez Rent. 16 litres pour 39 kilomètres et aucun dédommagement. C'est de ma faute.

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ÉRIC A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Éric A

  

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  oui merci j'ai déjà répondu : Bonjour, dans ce cas là, il y a un problème de formation de vos équipes et d'information auprès de vos clients. Personne, ni quand j'ai pris le véhicule ni à la restitution ne m'a mis en garde ou juste informé que je n'avais aucune obligation de faire le plein. Pas plus quand je me suis justement plains d'avoir remis 16 litres de carburant. Je n'ai pas l'intention de relouer avec vous car je suis très déçu et c'était ma première location. J'ai été abonné Europcar pendant des années et j'ai toujours trouvé un arrangement. Je ne veux pas d'avoir ou de réduction. Je veux juste payer le prix réel de ce que j'ai consommé. Cela paraît être du bon sens. Mais pas chez vous apparemment. J'attends de vos nouvelles avant de mettre un avis sur Google.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous trouverez ci-dessous le paragraphe figurant à nos conditions générales de location.  Toutefois, dans un souci constant de satisfaction de notre clientèle, nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 34812. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Éric A

  

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  Ce qu'il y a de bien avec vous c'est qu'on a pas l'impression de tourner en rond.. C'est la proposition que m'a faite la personne au comptoir... Je ne veux pas de remise ni de bon d'achat, je veux juste payer le juste prix ou si vous le souhaitez vous pouvez me renvoyer le trop perçu de carburant sous la forme d'un petit bidon à mon adresse? Ce carburant va bien être utilisé? Pourquoi c'est à moi de le payer? Encore une fois, personne ne m'a indiqué que je n'avais pas à refaire le plein, ni lorsque j'ai pris le véhicule ni lorsque je l'ai rendu. Je me moque de votre article, j'ai prix rent a car pour des raisons de proximité et pour des raisons de prix, aujourd'hui j'ai payé 16 litres de carburant parce que j'ai été trop honnête. Je me suis fait arnaqué par vous et c'est dur à avaler, faites-quelquechose mais arrêtez de me proposer une remise de 10 %, ça ne m'intéresse pas. Je veux payer le juste prix, pas plus pas moins et surtout pas le carburant que je n'ai pas utilisé. Si vous n'avez rien d'autre à me proposer, arrêtez de m'écrire! J'ai des choses plus intéressantes à faire. Je sais quoi penser de vous.

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• 4 / 5

  

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  personnel très sympa , mais l'intérieur n'était pas propre .

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par OLIVIER S.

• 5 / 5

  

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  super rien à redire. pas d'arnaque, personnes très honnête sur l'état du véhicule durant l'état des lieux.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JEAN MARC E.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil J'aurai gagné du temps si l'empreinte de carte avait été prise au moment t de la réservation . Je conseille cette agence

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par DAVID R.

• 5 / 5

  

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  Facilité d'accès de l'agence et très bonne réactivité de l'équipe d'accueil

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par JULIEN B.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, prestation correcte A recommander

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par CHRISTINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe rapide et efficace. Véhicule propre. Bravo

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par THIERRY E.

• 5 / 5

  

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  Aimable et Serviable

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JOSE M.

• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par CHRISTOPHE B.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Véhicule impeccable, équipe très sympa, aussi bien sur place qu'au téléphone. Je relouerai un véhicule, c'est sur !

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par EUGÈNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe solidaire faisant preuve de bon sens et d'ecoute.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par LAURENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top !

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par VALENTINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon service client Personnel qualifié et à l'écoute. Véhicule propre et récent. Satisfaite de ma location

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par PAULE L.

• 3 / 5

  

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  Très mitigé, deux personnes à l accueil une personne très professionnel clair dans les propos et procédure et un autre qui pensait plus important de gerer ses appels personnels que les clients

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide, personnel accueillant et très aimable, restitution facile du véhicule.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MARGAUD F. *

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• 5 / 5

  

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  Top sympathique véhicule tb

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par MONIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon service client

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par THÉODORE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, location sereine

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par RENÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique