Avis pour BRIGNOLES

Thank you!

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Après vérification de votre dossier, les 66 € facturés correspondent à des frais prévus par le contrat de location : - Des kilomètres supplémentaires ont été facturés, le contrat incluant un forfait de 400 km, alors que le véhicule a été restitué avec 160 km supplémentaires. - Des frais de nettoyage de 15 € ont également été appliqués, le véhicule ayant été rendu dans un état nécessitant un nettoyage. À titre commercial, ce montant a été réduit à 15 € au lieu du forfait habituel de 50 €. Par ailleurs, le véhicule a été restitué en dehors des horaires d'ouverture sur le parking extérieur. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur ces éléments. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

I received the car dusty and with garbage inside send me 15 eur back. Take a look at the pictures

Monsieur, L'agence nous indique qu'il conteste cette version des faits. Le véhicule a effectivement pu présenter un léger dépôt de poussière à l'extérieur en raison des cendres liées aux incendies dans la région de Brignoles et de notre parking non goudronné. En revanche, l'intérieur du véhicule était propre lors de la remise. À la restitution, nous avons constaté la présence de plusieurs déchets, notamment un emballage de sandwich, une canette et une bouteille d'eau sous les sièges arrière, ainsi qu'un état de propreté ne correspondant pas à celui du départ. Ces éléments ont été photographiés et ont justifié l'application de frais de nettoyage réduits à 15 €, alors que le forfait habituel est de 50 €. Les frais facturés sont donc conformes à l'état constaté lors de la restitution du véhicule. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

It is first time in my life that I charged for that I also found garbage in the car lockery bank will dispute that transaction

I will write everyone to stay from your scammer rent

You should check the car and clean the shit from inside instead of charging me and lying The car was in dust when I picked it up, there were no fires by that time

Monsieur Babaev, Comme indiqué à l'article II.4.2 de nos Conditions Générales de Location relatif à l'état du véhicule au retour: > « Vous devez veiller à la bonne conservation et à l'utilisation raisonnable du Véhicule et à maintenir le Véhicule dans un bon état de propreté. Vous devez restituer le Véhicule dans le même état que celui constaté au départ. Lors du retour du Véhicule, nous établissons et signons ensemble l'État du Véhicule, qui signale notamment ses éventuels dégâts, le nombre de kilomètres parcourus, la présence ou non des accessoires ainsi que le niveau de carburant ou de charge électrique constaté au retour de la location. [...] Si vous refusez d'établir, de signer ou de transmettre l'État du Véhicule, vous nous confiez le soin de réaliser seuls l'État du Véhicule au retour et acceptez les constatations réalisées ainsi que, le cas échéant, la facturation des dommages et/ou frais complémentaires prévue à l'article III.3. » En signant votre contrat de location lors de la remise du véhicule, vous avez reconnu avoir pris connaissance de ces conditions générales et les avoir acceptées. En l'espèce, le véhicule a été restitué en dehors de nos horaires d'ouverture, sans établissement contradictoire de l'état de retour. Conformément aux dispositions contractuelles acceptées lors de la location, nous avons donc procédé seuls à la constatation de l'état du véhicule. Les frais facturés correspondent aux constats effectués lors de cette restitution et sont conformes aux conditions de location que vous avez acceptées. Nous mettons donc fin à notre conversation et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr