Résumé des avis
Le service à AIX EN PROVENCE est généralement apprécié, avec un personnel sympathique et une gestion rapide des réservations. Les clients soulignent aussi la propreté de certains véhicules, et les expériences sont souvent jugées positives malgré quelques défis liés à l'état et à l'accueil du personnel.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service à AIX EN PROVENCE est généralement apprécié, avec un personnel sympathique et une gestion rapide des réservations. Les clients soulignent aussi la propreté de certains véhicules, et les expériences sont souvent jugées positives malgré quelques défis liés à l'état et à l'accueil du personnel.
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Évaluations clients Aix En Provence
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1ere fois et dernière fois. Camion pour un déménagement réservé 2 semaines avant pour un samedi à 9h récupéré à 10h20. Pas de chance pour moi j'avais bloqué un monte chargé pour 10h ça m'a mis dans la sauce pour le déménagement. Camion récupéré avec des pneus sous gonflés voyant de vidange allumé et camion défoncé. Suite à cela je me suis retrouvé avec un pneu à plat, j'ai contacté l'assistance Rent a car qui ne m'a pas trouvé de dépanneur disponible dans la journée pour me gonfler le pneu ( pour info le camion était rempli à bloc de mon déménagement). La personne de l'assistance m'a dit qu'il n'avait pas de dépanneur et que je devais en trouver un
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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Intérieur voiture non nettoyé comme le pare brise !!
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Plus jamais je roule encore avec une voiture si sale et dans un état mauvaise !!!! Du jamais vu
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
Réponse de rentacar.frSignaler**Bonjour,** Nous sommes sincèrement désolés que le véhicule mis à votre disposition n’ait pas été conforme à vos attentes, tant sur l’état de propreté que sur son état général. Ce retour a bien été pris en compte et sera transmis à l’agence concernée pour vérification et actions correctives. La satisfaction de nos clients reste une priorité, et ce type de situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Top voiture de prêt opel moka. Personnel reactif
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Accueil correct. Formalités rapides grâce à la dématérialisation. Déçu par le véhicule qui revenait d'un chantier et dont la cabine était très sale.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE H. *
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Service minimum mais efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK J. *
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Très bien sinon je ne reviendrais pas régulièrement chez Rent A Car.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
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Très bonne expérience. Les agents sont également sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Très mauvaise expérience de location – anomalies graves constatées : Pare-brise fissuré de haut en bas Pneus avant totalement lisses, rendant la conduite dangereuse sous la pluie Jante endommagée provoquant d'importantes vibrations Révision constructeur non effectuée (« FAIRE RÉVISION » affiché en permanence) Essuie-glaces défectueux État de propreté très insuffisant
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Je suis mécontente de l'état du véhicule qui m'a été remis. La carrosserie est grandement endommagée (enfoncée et rayée à plusieurs endroits). L'intérieur du véhicule est sale. L'équipe sur place a passé un coup de balais et nous a mis à disposition des couvertures pour protéger le sol mais cet état est inacceptable. Par ailleurs, les pneus sont très usés et les essuie-glaces inopérants (le joint n'est plus sur l'essuie-glace) J'ai payé la location d'un véhicule supposé être propre et fonctionnel. Ce n'est pas ce que j'ai réceptionné. Par ailleurs, au bout de quelques mètres, le voyant "porte mal fermée" s'est allumé et le tableau de bord a indiqué que le coffre était ouvert. Impossible de correctement fermer la porte : le capteur doit être endommagé également. Par ailleurs, j'ai noté qu'il n'y a pas de lave glace. Étant donné que l'agence était alors fermée, nous avons cherché à joindre l'assistance (non indiquée dans l'habitacle) en regardant le contrat mais le service client n'était pas joignable. Je ne me sens pas en sécurité dans ce véhicule. Je suis très déçue de Rent a Car qui jusqu'alors m'avait convenu. En tant que particulier, je loue le véhicule pour un déménagement, l'état du véhicule ne donne clairement pas envie d'y mettre ses affaires.
Avis du , suite à une expérience du par MARION H.
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Informations en continue de l'état de la réservation agréable pour le suivi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Je trouve inadmissible de louer une voiture avec un capot et une aile défoncés et un véhicule dont la révision était nécessaire et qui n'était pas faite
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE W.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette situation, ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons prendre contact avec l’agence concernée afin de faire le point. Merci pour votre retour. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Super .Un personnel très gentil. Rien à redire .
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.
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Sur l'agence et l'entreprise, rien à dire . J'ai pu prolonger la location de voiture sans problème mais par contre la responsable ou la directrice a un très mauvais caractère. Elle n'est pas du tout à l'écoute du client . J'ai du régler un problème de document avec son supérieur . Sinon à part cela , bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par KANDE D.
Réponse de KANDE DSignalerBonjour , j’aimerais modifier mon commentaire Envoyé de mon iPhone
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous pouvons le modérer si vous souhaitez. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Voiture impeccable mais personnel aussi chaleureux qu'une porte de camion réfrigéré. Aucun conseil, aucune explication et air dédaigneux pour répondre aux questions que vous pourriez avoir. À fuir. J'avais payé une voiture automatique j'ai eu une mécanique et impossible de se faire rembourser la différence.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R.
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Les véhicules pourraient être mieux nettoyer à l'intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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A eviter
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre retour est important pour nous et nous permet d’identifier les points à améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre plus en détail ce qui s’est passé et, si possible, trouver une solution. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Accueil pas terrible, véhicule en mauvaise état...Tout est à peine passable !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE V. *
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Très déçue de l'expérience. Alors que la réservation en présentielle c'était parfaitement déroulée, lors de la réception du camion, nous avons eu "l'honneur" de découvrir un camion non seulement en mauvais état, mais aussi avec un problème de détection de fermeture des portes. Ainsi, alors que le voyage se faisait sur une journée entière et plusieurs centaines de kilomètres, impossible de fermer le camion à clés. Après réclamation en début de journée lors de la réception du camion, aucun autre véhicule n'était disponible. Nous avons donc dû prendre le risque de se faire voler le véhicule à tout moment (sachant que le cas échéant, cela revenait à payer 2 fois le prix de la caution) sans garantie de dédommagement. Au moment de rendre le camion, aucun geste commercial n'a été accepté, seule une proposition d'envoi de mail à Rent a Car pour se plaindre. Fort heureusement, aucun vol ni aucune égratignures à déplorer, mais une expérience définitivement désagréable et angoissante, étant étudiante et n'ayant pas les moyen de payer un tel montant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Le véhicule n'était pas disponible à mon arrivée à l'heure de la location. Un employé a dû aller le chercher dans une autre agence à 30km. Attente d' 1h15, pas d'excuses, pas de geste commercial. L'employé n'avait pas anticipé mon arrivée (en me prévenant du retard par exemple). Camion fonctionnel mais non nettoyé (rangement inutilisable au dessus du tableau de bord) Expérience ratée, totalement différente de Rent a car Nimes (agence impeccable)
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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La camionnette est fatigué mais fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par JEFFREY SCOTT F.
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Réservation en ligne sans problème. Le fourgon loué était en bout de course (carrosserie endommagée , moteur moyen , sale). Heureusement que je n'avais pas un long parcours à faire.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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rapide, efficace = merci!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Malgré un nombre important de réservation une seule personne présente. Véhicule extrêmement sale.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l’attente à l’arrivée ainsi que la propreté du véhicule a été transmis à l’agence afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout s'est bien passé. Camion conforme, formalités rapides. Seul bémol, la jeune femme samedi matin qui gère toute seule toutes les tâches avec les clients pressés et stressés mérite d'être aider par quelqu'un ce jour de grande affluence. Elle était tres professionnelle et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SOUHEIL M.
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Merci à l'equipe pour la rapidité de la prise en charge et des procédures, mention spéciale à Jonathan un véritable professionnel, sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Les samedis et plus particulièrement en période de vacances , prévoir le personnel en nombre suffisant pour les opérations de prise et restitution de véhicules 40 minutes d'attentes pour rendre un véhicule car 3 personnes devant pour un location de camion . Pourtant les heures de prises et restitution sont connues à l'avance. Très bien en revanche le système We prov
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Véhicule avec révision et plaquette à changer ... Devrait être retiré de la location !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Equipe et accueil formidable, en revanche véhicule en très mauvaise état pour un prix de location plus élevé que si je réserve en ligne .
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.
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Véhicule en très mauvais état, manque de sécurité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Marie MSignalerBonjour, Voici ci-joint la photo du véhicule que j’ai loué, le rétroviseur passagers était complètement cassé et a fini par se détacher en route, celui conducteur était également complètement fissuré, le véhicule et son pare-brise étaient sales et le réservoir de lave glace vide, les deux clignotants étaient en fin de vie et un message s’affichait sur le tableau de bord pour signaler ce défaut. Donc non je n’appellerai pas cela un état des lieux “rigoureux”. J’ai payé le prix normal d’un véhicule que je ne pouvais utiliser seulement car j’avais un passager qui devait se torde pour voir dans le rétroviseur qui pendouillait avec du scotch et me dire si je pouvais tourner à droite ou doubler quelqu’un sur la route. Je n’ai pas eu le choix de prendre ce véhicule car rien d’autre n’était disponible à la date où j’avais pourtant réservé depuis 2 semaines. Louer une voiture dans un état pareil à des personnes qui n’ont d’autres choix est vraiment inadmissible. Je ne me suis pas sentie en sécurité en conduisant. Je vous demande de bien vouloir faire un geste commercial en me proposant un remboursement partiel car il n’est pas normal de payer au prix fort un véhicule qui devrait plutôt être dans un garage que sur la route. Bien cordialement  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour les éléments transmis concernant le véhicule loué. Nous sommes sincèrement désolés que l’état du véhicule n’ait pas été conforme à vos attentes et que cela ait pu affecter votre expérience de conduite. La sécurité et la qualité de nos prestations sont des priorités, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Dans un souci de reconnaissance et de geste commercial, nous avons le plaisir de vous offrir **une remise de 30% sur votre prochaine location** dans le réseau RENT A CAR (hors Corse et DOM_TOM), valable **pendant 1 an**. Un code promo personnalisé utilisable en ligne sur le site www.rentacar.fr vous sera envoyé par mail. Nous espérons que ce geste vous redonner confiance dans nos services. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Nous avons constaté que le véhicule était gravement endommagé : parechoc déboîté, plaque de protection sous le moteur arrachée, et un trou visible au niveau du plancher. Il était clair que le véhicule n'était pas en état de circuler, encore moins pour effectuer les plus de 1000 km prévus. Photos joints au dossier de réclamation. Il est également regrettable que le paiement soit exigé avant même la vérification de l'état du véhicule. Cela met les clients devant le fait accompli, sans possibilité de contester sérieusement la situation avant d'avoir déboursé la somme demandée. Nous précisons que nous n'avons absolument pas utilisé le véhicule, compte tenu de son état . Dans ces conditions, et au vu de l'absence de prestation conforme, nous demandons le remboursement intégral et immédiat du montant versé. Depuis le 2 aout , nous attendons encore ce remboursement , soi-disant aurait eu lieu dans la semaine !!!!! Nous sommes à 10 jours . C'est juste honteux d'avoir voulu louer ce véhicule utilitaire . J'attends toujours le remboursement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE O.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement. Après vérification, nous vous confirmons que le virement de votre remboursement a bien été effectué le 01/09/2025. Les délais bancaires peuvent varier de deux à cinq jours ouvrés selon les établissements bancaires. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY N.
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Mauvais
Avis du , suite à une expérience du par NELLY G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tres mauvaise expetience,un mail de reclamatoon et meme pas le respect de repondre ,a fuir,camion en tres mauvais etat
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Luc RSignalerFoutage de gueule,meme pas un geste commercial Ne vous inquietez pas je vais vous faire de la pub Cdlt
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Très bien reçu. Très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *
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Aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Expérience client désastreuse : Nous vons loué deux véhicules de 20m3 48 heures avant la date de leur prise en charge. Le jour du départ, aucun des deux véhicules n'est présent sur le site de Pertuis. Nous devons nous déplacer sur Aix-en-Provence pour récupérer un 14m3 de remplacement, seul véhicule disponible. Le véhicule est sale et il manque du carburant. Le frein à main ne fonctionne pas, la porte arrière gauche est condamnée suite à un choc non réparé. Le véhicule est cabossé sur tous ses éléments. L'état général du véhicule est déplorable. Tout ceci n'empêche pas la responsable d'agence d'Aix de facturer à ma compagne un supplément de 18 euros sans plus d'explications. Commercial de métier, j'aurais plutôt procédé à un geste commercial pour assumer les ratés de Rent A car, mais non. De retour à Pertuis, le second véhicule est rentré. Le vehicule est tout aussi sale en intérieur comme en extérieur, que celui d'Aix. Les deux feux arrières sont cassés, un message annonce qu'il manque de l'huile, un autre qu'un feu est HS et un troisièmle qu'il manque du lave-glace, sans compter l'information que le servive A (révision) est en retard de 352 jours ! Nous avons pu nous rendre à bon port sans encombre (mais pas sereins). Sur place, nous avons dû abandonner une partie de la marchandise que nous étions allé chercher (environ 4 m3, soit environ la différence entre le 20 m3 initialement réservé et le 14 m3 finalement disponible); valeur de la perte : environ 500 euros. Au retour, nous faisons part de mon insatisfaction et pour tout geste commercial que nous serions en droit d'attendre, nous nous voyons proposer de faire un mail à Rent A Car. Il nous est également demandé de ramener à Aix-en-Provence le véhicule perçu là-bas. Refus catégorique de notre part. La location initiale était sur Pertuis. Nous pensions que Renbt A Car était une entreprise d'envergure nationale, sérieuse. Nous avons été sidéré de leur manque de professionnalisme et de leur je-m'en-foutisme.
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de RENAUD RSignalerMadame, Je n'espérais pas particulièrement de réponse à mon mail. Mon expérience client a été désastreuse et votre réponse laconique, toute faite et à la limite de la fin de non recevoir n'apporte aucune solution concrète à notre insatisfaction. J'attends autre chose que du blabla sans profondeur. Quelle compensation nous proposez-vous ? Cordialement, Renaud RIPERT
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte, et nous comprenons votre insatisfaction. Dans un souci d’apaisement et de satisfaction client, nous vous offrons une **remise de 10 % sur une prochaine location (valable 1 an hors Corse et Dom_Tom)**. Cette offre constitue un geste commercial exceptionnel et vise à clore ce dossier de manière constructive. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Bonne prestation globalement. Les seuls points négatifs concernaient la propreté intérieure du véhicule (sièges, tapis de sol) et les très nombreuses bosses et chocs sur toute la carosserie (qui nécessitent beaucoup de temps pour tout prendre en photo au départ).
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL T.
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Un surclassement pas attendu mais surtout pas voulu. J'aurais aimé que l'on me l'annonce car pour une circulation intra-muros le 20m3 n'était pas adapté.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Le vehicule utilitaire que j'avais loue n'etait pas la. - l'agent pensait que c'etait parce que les personnes qui l'avaient etaient en retard. Au bout d'une heure d'attente, il s'est rendu compte que le vehicule avait ete rendu dans une autre ville, comme prevu. Il a fini par me trouver un vehicule plus petit, pas pratique pour mon déménagement mais c'etait mieux que tien. Sauf que le vehicule etait endommage (alarme porte ouverte qui se mettait en route qu'on que je fasse, retroviseur cote passager qui etait casse et qui ne me permettait pas de voir les voitures. Heureusement que je n'avait pas beaucoup de km a faire.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Voiture neuve en excellent état! Personnel accueillant et accessible
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS R.
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Véhicule loué non conforme
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons note de votre remarque concernant le véhicule attribué lors de votre location. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien passé. L'équipe de Rent a Car de mon agence avait l'air sous l'eau et fatiguée donc les personnes parfois un peu irritables. Néanmoins rien de grave, et j'ai eu une très bonne expérience générale.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Prise en charge rapide à l'arrivée et au retour sans problème. Par contre l'état du véhicule était très mauvais pneus avant lisse, répétiteurs clignotants arrachés, Feux arrière cassés niveau sécurité très limite et en cas de contrôle de police ? Cabine sale et pleine de débris,caisse sale, débris,plâtre etc un demi sac poubelle de nettoyage. J'ai du mettre un rivet sur la plaque d'immatriculation car elle pendait !! Pas de soucis mécanique sur le trajet mais image de la société loin d'être mis en valeur.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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un véhicule dit utilitaire mérite cependant un minimum de propreté à l'intérieur....
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Niveau essence faible, sans prévenir. Je suis tombé en panne d'essence sur l'autoroute. C'est la première fois que je loue un véhicule qui n'a pas le plein. Grosse fissure sur le pare brise : et si celui ci s'était brisé en route ? Des sacs de ciment laissés à l'arrière, qui ont gêné mon déménagement, et des bouteilles d'eau laissées à l'avant. La moindre des choses aurait été de vider le véhicule. Et pour finir attitude commerciale du personnel qui laisse franchement à désirer. Bref pour 258€ la journée, le service n'edt pas du tout à la hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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L'expérience avec la location d'un véhicule s'est bien passé dans sa globalité Qualité du véhicule Point très négatif : accueil à l'arrivée et au retour pas de bonjour, on ne lève pas la tête pour dire bonjour et on me demande juste quel nom la réservation et pas d'amabilité « inutile de négocier, la règle c'est ça « quand je pose une question sur l'essence
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
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Dès le devis j'avais l'impression de déranger. Donc devis sur le net et quand je demande 6 voitures pour 2 mois au mois de septembre on botte en touche. Je ne comprends pas le manque de considérations commerciales à ce point.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accueil. Votre commentaire a été pris en compte afin que ce genre de situation ne se reproduise. Sachez que vous pouvez contacter la centrale de réservation au 03 55 38 84 20 (numéro gratuit). Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 08h à 18 h 30 et le samedi de 09h à 18h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Toujours rapides et cordiaux.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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le camion benne était dans un état déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Je suis un client historique de sixt, le prix ma orienté chez vous, c'est une bonne prestation que vous m'avez offert, sauf que la prise en charge du véhicule avec le carburant à 1/4 ou 1/3 n'est pas réglo car il est impossible de jauger une restitution avec le même niveau, soit on se fait taxer car niveau différent, soit on met plus d'essence !!! Aussi la propreté du véhicule est vraiment dommage, je pex comprendre le manque d'élan et fiabilité de la main d'oeuvre de nos jours mais les petits détails positifs ramènent la clientèles et les fidélisent, sauf si la politique est que tarifaire, dans ce cas je m'incline.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Accueil un peu long et emplacement pas évident à trouver
Avis du , suite à une expérience du par SERGE K.
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Accueil catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par GANA G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Merci à Jessica pour sa gentillesse et son suivi tout au long de notre longue location !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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都挺好的，价格实惠，手续方便
Avis du , suite à une expérience du par QIAOLIN L.
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Matériel en sus cassé : diable
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE N. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte chaque commentaire et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que votre retour a été transmis au responsable de service afin d’identifier et améliorer le point mentionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très déçu de mon expérience J'ai récemment loué un véhicule chez Rent A Car et je dois dire que l'expérience a été très décevante. À la prise en charge, la voiture était visiblement sale, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur, ce qui n'est pas acceptable pour une location professionnelle. Cela donne une mauvaise impression dès le départ. De plus, les conditions de restitution manquaient de clarté ce qui a entraîné une situation stressante et confuse lors du retour du véhicule. Il aurait été appréciable d'avoir un rappel clair des règles et des attentes avant de facturer sans aucune possibilité de régularisation. Je comprends que des imprévus peuvent arriver, mais le manque de rigueur et de transparence nuit fortement à la qualité du service. J'espère que ces points seront pris en compte pour améliorer l'expérience client à l'avenir…
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous regrettons que le véhicule mis à votre disposition n’ait pas été dans un état de propreté conforme à vos attentes, ainsi que le manque de clarté concernant les conditions de restitution. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir chaque jour. Un rappel sera effectué auprès de l’agence concernée afin de renforcer la vigilance sur la propreté des véhicules et la bonne communication des consignes lors de la prise en charge. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans une démarche d’amélioration continue. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Au top rien à dire rapide et efficace Le personnel est très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.
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Parfait Accueil Disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Prêt d'assurance bien réalisé. Personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Une honte
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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J'ai découvert Rent a Car Aix Les Milles il y a peu. L'équipe est aussi sympa et compétente qu'à Baillargues (Languedoc) où je suis un vieil habitué. Félicitations !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-HEBERT A.
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Personnel accueillant, très bon service de location, merci !
Avis du , suite à une expérience du par CLARA B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.
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Démarches de récupération du véhicule rapide si enregistrement en ligne préalable. Dépôt aussi très rapide. Véhicule propre intérieur comme extérieur, mais carrosserie abimée par endroits. Personnel gentil, mais locaux assez vétustes (ménage, porte d'entrée abimée et laisse passer l'air et se ferme mal), pas grave pour celui qui vient louer, mais c'est pour le bien-être du personnel. Service conforme à l'attente, merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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Agence d'aix en provence. trés bon accueil, vehicule récent et trés propre, contact facile et agréable
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE F. *
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Merci pour les réponses rapides avant la réservation, le service amical et les échanges rapides. Toutes mes questions ont reçu une réponse et des renseignements ont été donnés
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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- Réservoir à 80% au départ déclaré plein - direction qui vibre à partir de 70 km/h - véhicule sale - personnels désagréables
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant le niveau de carburant, selon nos conditions générales, le véhicule doit être restitué avec le même niveau que celui constaté au départ, même si celui-ci n’est pas à 100 %. Nous sommes également désolés si le véhicule ne répondait pas à vos attentes en termes de propreté ou d’état mécanique, ainsi que pour l’accueil que vous avez perçu. Votre retour a été transmis à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil et réception déplorable! dommage le véhicule parfait tout neuf!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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malgré mon retard on m'a attendu et donné la voiture merci beaucoup à la dame qui m'a attendu malgré ses urgences personnel
Avis du , suite à une expérience du par YANISS Y.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI K.
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Au niveau attendu
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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Franchement la qualité et le prix sont au rendez-vous pour moi vraiment pas cher accueil sympathique donc je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Tres bien, accueil extraordinaire.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Agence d Aix la parade au top. Personnel Toujours hyper sympathique et pro.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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Accueil très bien souriante aimable Véhicule après 20km voyant pression des pneumatiques moins de 2 kilos dans les pneumatiques véhicule sale et ont me dit de nettoyer le véhicule pour la remise de celui-ci. Jamais vu dans d'autre locataires de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU W. *
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Camion 20m3 avec de multiples défauts, Dont le retro passager électrique qui ne fonctionnait pas, la télécommande intérieur du hayon idem, feu arrière HS, défaut de pile dans la clé. Mais surtout voyant défaut moteur allumé en permanence avec un bruit infernal et toutes les vitesses, sauf la 4e, pour lesquelles il y avait un véritable problème avec le moteur. Pluie à l'intérieur car le coin de la remorque très endommagée.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux dysfonctionnements rencontrés lors de votre location. Votre retour a été transmis à notre équipe, et un rappel sera effectué afin de renforcer le contrôle des véhicules avant leur départ. Nous vous précisons qu’un état des lieux est systématiquement réalisé avant chaque location et qu’un véhicule ne peut être confié s’il présente un danger. Toutefois, nous allons renforcer notre vigilance pour éviter ce type de situation à l’avenir. Veuillez accepter nos excuses pour ces désagréments. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil, personnels agréables et véhicule propre
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Excellent accueil Toujours à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
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Tout OK
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T. *
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La personne qui m'a pris en charge était très professionnelle, sympathique et réactif. Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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Très bien très rapide merci à la jeune femme qui s'est occupée de moi Jennifer je crois
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.
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ma location sait très bien passer ,rapide et efficace et la voiture une Opel hybride
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.
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Camionnette conforme à la réservation en bon état. Accueil agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
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voiture qui sent la cigarette pneus au témoin reservoir de liquide lave glace percé....
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 36039. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Remise du véhicule en retard donc ça nous a tout décalé notre organisation, nous devions le rendre pour 18h ce qui n'a pas pu ce passer pour ne pas devoir redonner de l'argent obliger de le rendre le lendemain à 8h. Pas de geste commercial qui a été fait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Jessica est vraiment au top et très commerçante et très agréable merci encore
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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procédure simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H.
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Tres sympathique et aimable. Personne a l'écoute. Service rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC N.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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1milimetre carré d'éclat suite à un gravillon , 216 euros de facture en plus ,il faudrait revoir vos tarifs face à l'importance el la surface des "Pets"
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Véhicule non nettoyé avant que je le prenne. Commande du hayon depuis la cabine ne fonctionne pas. Sinon, personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
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J'ai rendu la voiture avec 3 jours d'avance et j'ai du payer ces trios jours non utilises
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis. Conformément à nos Conditions Générales de Location (CGL), nous vous informons qu’en cas de retour anticipé, aucun remboursement n’est possible. Vous trouverez ci-dessous l’article pertinent des CGL : **Article II.3 – La durée de la location** II.3.1. La durée de la location figure sur le Contrat de location. En cas de dépassement autorisé, Vous serez facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de Véhicule concernée. Pour les Véhicules Aller Simple, un forfait, dont le montant figure aux Informations Générales, Vous sera facturé. Il est toléré un retard de 29 minutes (2 heures pour Aller Simple). Vous pouvez demander à l’Agence la prolongation de la location au-delà de sa durée initiale. Nous nous réservons la faculté d’autoriser ou non ladite prolongation, en fonction des disponibilités et selon conditions à conclure d’un commun accord. Vous vous engagez à signer (ou dans certaines Agences participantes à envoyer par voie électronique), sans délai, tous documents sollicités par l’Agence pour formaliser ladite prolongation. **En cas de restitution anticipée, aucun remboursement ne sera effectué.** Pour consulter l’ensemble de nos CGL, vous pouvez accéder au lien suivant : Conditions Générales de Location. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personne à l'écoute. Très compétente.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN R.
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Location de dernière minute pour palier à une panne, j'ai été ravi de l'accueil, de la facilité des démarches, de la qualité du véhicule qui m'a été fourni. Location effectuée à l'agence de la route des Milles, Aix-en-Provence.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Tout c est bien passé, entreprise sérieuse, bien reçue !
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Accueil mitigé. Le véhicule reservé n'est pas prêt, un élément est endommagé, le plein d'essence n'est pas fait et une des roues est sous gonflée à moins de 1kg et nécessite une réparation que je dois effectuer à ma charge!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour votre ressenti. Votre départ s’est fait à 11h45 et nous n’avons pas été contactés concernant le problème de pneu, ce qui nous aurait permis d’intervenir immédiatement. Nous tenons à souligner que lors de votre retour, vous avez de nouveau loué un véhicule chez nous et une remise vous a été accordée en geste commercial. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Avis affichés par ordre chronologique