Avis clients de Aix En Provence

Evaluations clients Aix En Provence

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  Très accueillant souriant et pas compliqué je voulais une voiture pas trop grosse

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par ALEXNADRA J.

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  Aucune explication concernant la restitution du véhicule avec le plein et les tarifs (exorbitants) si pas le cas. Du vol

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par FANNY A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Prestation parfaite

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par OLIVIER D.

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  Très bon accueil. Personnel très sympathique et compétent.

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par CHRISTIAN R.

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  Bon accueil, le camion était en revanche très endommagé et très sale a l’intérieur. Taches sur les sièges, miettes sur les sièges etc

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par MORGANE P.

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  Bien passé

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par MELANIE M.

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  Location correcte. Personnel aimable.

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par LOUIS B.

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  Très satisfait de mon expérience. Véhicule propre et récent. Résa via mon assurance. Seul point à revoir : les locaux désuets des bureaux et l'esplanade des véhicules "à la campagne". Équipe au top. Juste un coup de relooking serait top

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par BENJAMIN O.

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  location pour 1000kms sans roue de secours!!??!! pneu avant gaughe éclaté sur autoroute !!??!! prise en charge par l'assistance : 3 heures et demi car plate-forme téléphonique basée à l'étranger donc dialogue compliqué reste à ma charge le pneu : facture de 150euros le véhicule n'est pas loué avec le plein de gas-oil malgrè ma demande donc j'ai restitué ce dernier avec un demi plein alors que je l'ai loué avec un quart de réservoir je ne suis pas un mandiant mais une prise en charge du pneu neuf ou autre geste commercial n'aurait pas été refusé de ma part

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par CHRISTIAN T.

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  Beaucoup de temps perdu à la prise en charge et au retour du véhicule minimum 1 heure. "Voyez avec ma collègue", "voyez avec mon collègue". Une personne devant moi !!!!!! Qu'est-ce que çà aurait été s'il y avait eu 3 personnes. Employée (sympathique) mais malheureusement pas très au courant du logiciel demandait toutes les 2 minutes à son collègue pour faire le dossier. Je commence à m'occuper de l'un, je laisse tomber, je pars vers un autre, je laisse tout en plan. Je vais à gauche, je vais à droite mais jamais s'en faire avancer le dossier. Personnel qui manque beaucoup de jugeote. Lors du retour du véhicule de prêt n'ont pas retrouvé mon dossier n'ont pas pu annuler la caution, devait m'envoyer un SMS pour me dire ce qu'il en serait; Depuis le 04/03/2024 à ce jour 11/03/2024 toujours pas de nouvelles. Franchement je ne conseillerais jamais l' agence Aix en Provence Route des Milles à qui que ce soit. Je ne peux pas parler de vos prix étant donné que je suis passée par HENNER.nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par ANNIE N.

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  Modèle de voiture pas sécuritaire J’ai appelé pour prévenir a j’arriverai avant la fermeture pour déposer le véhicule et on m’a dit qu’on allait me facturer une journée de plus que c’était pas possible de venir à. 5 10 m’ de la fermeture qu’ils voulaient rentrer chez eux Et que comme par hasard tout les clients avaient des problèmes sur la route que j’avais qu’à mieux m’organiser sur mon trajet ! Une honte ! Vive l’expérience client ! La fermeture était 18h30 j’arrivais à 18h25

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par SONIA F.

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  Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Thanks

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 22/02/2024 par NATHALIE W.

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  Parfait tous c est très bien passé je recommande

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par MURIEL C.

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  proche, facile et meilleur prix

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par FABRICE K.

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  Bon service

  Avis du 25/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par ROBERT C.

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  Tres bien

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par HELENE Y.

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  Très mauvaise expérience, aller chez rent a car car mon assurance mi a envoyé pour un prêt de véhicule fait par celle-ci A min arrive on m'a juste dit que je ne pouvais prendre d assurence supplémentaire car c étais mon assurance qui paye la location , on m'a quand même pris un emprunt bancaire ... à mon retour un petit poc de 2mm invisible à 2m du véhicule le vendeur m'a dit cela fera 350€ minimum... j ai d3ma de si le véhicule serait repeint dessuite on m'a clairement dit que non que la porte serait repeint qu au thermes du leasing chez rent a car et que si d autre locataire faisait des mini accros on l'eut prendrait aussi minimum 350€ .. donc si 20 poc 20×350.... mais cependant la porte serait réparé 1 seule fois pour un montant de 350€ à la fin du mandant d3 location avec Peugeot.... rent a car la poule au œuf d'or

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par BENOÎT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tres bien organisé Content du service et de l’zmabilite

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par MICHELE F.

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  Bon accueil, Service rapide et efficace Merci à eux !!

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par JOACHIM R.

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  Super agence. Tous c’est bien passer. Très compréhensible

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par LAURENT Z.

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  Rien à dire continuer comme ça.

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par ZAUHER R.

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  Excellent accueil de Robin à notre arrivée et à notre départ sur Aix en Provence la voiture était parfaite, nous sommes très satisfaits mon mari et moi

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par MARIA Y.

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  Accueil sympathique et professionnel Prêt d'un véhicule propre et neuf Rapidité des formulaires à remplir et état du véhicule avec notifications par mail. Recommandation à 100 %

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par FERNAND P.

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  Les employés de rent à car on étaient plus qu’à la hauteur pour nous, ils ont été arrangeants et très gentils ! Nous en sommes ravis et nous les conseillerons avec grand plaisir autour de nous! Merci encore à eux !

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par CELIA R.

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  Très bien reçu et professionnalisme au top

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par JOAQUIM A.

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  Très bien

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par YEVGENIY G.

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  Personnel acceuillant et disponible

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par DOROTHÉE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Acceuil sympathique mais le plein du véhicule est rarement fait. La réintégration se fait dans de bonnes conditions. Quelques accessoires sont HS (clignotants) sur un véhicule les pneus avants étaient au témoin d'usure.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par LOUIS B.

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  Top

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par EDI H.

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  De manière positive

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par FREDERIC M.

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  très bon accueil par une personne constructif et efficace

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par JEAN PIERRE S.

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  super

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par SYLVAIN P.

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  Aucun problème, je recommande.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par ANONYME A.

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  bonne accueil amabilité

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par FAYCAL C.

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  J'ai été très bien reçue et le personnel de l'agence était parfait je suis ravie

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par BRIGITTE A.

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  Ils ont été super aimable et tres efifcassent. M´nt beaucoup calmé dans un moment critique.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par STEPHANIE T.

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  les employers de Aix en Provence bureau sont tres aimables , mais les prix ne sont pas tres competitives.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par ELIAS K.

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  Service client au top

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par LILA S.

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  Bon accueil. Nous avons toutefois trouvé un peu "tatiillonnes" les vérifications concernant l'état du véhicule: la moindre aayrure a été photographiée, ce qui engendre un certain stresse quant à sa capacité à rendre le véhicule sans autre rayure supplémentaire

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par XAVIER N.

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  Super personnel au top rapide et super autos. Accueillant et simple à trouver

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ISABELLE P.

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  👍👌👍

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par LAURIANA P.

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  Service excellent ! Ponctualité, état de la voiture et rapidité sont les éléments qui m’ont plu ! Vraiment bravo

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par SEBASTIEN G.

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  A la suite de la location d'un mini bus il a été constaté un tout petit impact sur le pare brise . Je pense que cet incident été là au départ , et malheureusement je ne l'ai pas vu . Je doit reconnaitre que cela est de ma faute , j'aurais du faire attention au départ . Malgré l'assurance prise ua départ j'ai du payer 217,60 euros .

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par DENIS M.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très jien

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par PAUL T.

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  Trop long pour récupérer une voiture 40 mn

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par DAVID M.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  conforme aux engagements, écoute et service client

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par VINCENT I.

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  Équipe très professionnelle et à l écoute

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par MONIQUE G.

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  Personnel sympathique

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par TIFFANY JEAN LOUIS M.

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  J étais dessus de service avant ça été meilleures

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par FAICEL N.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonne humeur , écoute, disponibilité ,très bon service rendu …. Je recommande cette nouvelle équipe à Aix les Milles .

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par CHRISTINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Belle voiture. Service efficace et souriante.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par JUSTIN W.

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  J'ai du louer une voiture 2 semaines le temps que ma voiture de fonction soit réparée suite à une panne. La Voiture qui m'a été mise a disposition était en très mauvais état malgré un faible kilométrage (30 000km), multiples rayures, pare-chocs avant enfoncé, lumière intérieure ne marchait plus, vitre électrique arrière gauche HS, jauge température moteur HS, problème de fermeture centralisée, bruit de roulement roue avant droite, bruit ventilateur moteur (suite choc certainement) et j'en passe. Je ne me suis pas du tout senti en sécurité à bord de cette voiture et malgré des demandes répétées de changer de voiture de location, aucune solution n'a été trouvée de la part de l'équipe RENT A CAR. Je déconseille l'expérience.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par GREGORY R.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  pas professionnels . je n'avais pas les papiers du véhicule pendant la location. ne me souvenant plus de l'heure à laquelle je devais rendre le véhicule, j'ai téléphoné à l'agence , ils m'ont dit à 14h ...mais je devais la rendre à 9h. au lieu de me le dire sur le moment . ils m'ont téléphoné dans l'après midi pour me dire qu'ils me retenaient une journée sur ma caution. Ce sont des incompétents et des escrocs ! de plus en arrivant , le véhicule n'était pas dispo...j'ai du attendre pour que l'on me donne un autre véhicule

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par THIERRY D.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  RAS.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par DOMINIQUE D.

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  J’attends une Facture par mail depuis 2 jours et toujours rien Rent a car Aix en Provence

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par DANIEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  équipe efficace, seul bémols l'entrée de l'agence et a changer

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par JEAN PASCAL V.

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  solution de remplacement très intéressante

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par GERARD B.

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  Très bon service

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par FREDERIC P.

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  Disponibilité et amabilité

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par MARCELLE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Autant le monsieur à l'accueil était aimable et serviable, autant la responsable a été plus que désagréable. Après être revenu pour signaler que le véhicule affiché des messages d'erreur d'une façon aléatoire ce qui m'inquiétais vu l'état du véhicule, cette personne m'a purement expliqué que c'était normal et que de toute façon en cas de problème je n'aurais qu'a appeler l'assistance... Personne mal aimable qui hurlait agacée car le téléphone sonnait. Une très mauvaise expérience avec cette agence que je n'avais jamais eu dans les autres agences de l'enseigne.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par THIERRY R.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  pas de comparaison anterieure

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par DENISE P.

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  RAS

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par ROCH-OMER K.

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  Bonjour, J'aimerai tirer mon coup de chapeau à Ruben de la concession d'Aix les Milles. Dextérité, professionnalisme, conscience professionnelle, toujours dans la satisfaction de la clientèle, connait bien son métier et toutes les ficelles pour éviter une perte de temps! BRAVO RUBEN

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par JULIEN A.

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  Un véhicule en meilleur état aurait été souhaitable pour une location de 2000kms

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par SAMUEL A.

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  Très bonne expérience

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par MARIE CHRISTINE R.

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  Faire plus de communication sur la navette depuis la gare tgv d Aix Faire le plein complet et penser à l Adblue

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par ELSA L.

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  Nous avons un large choix de camion location voiture

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

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  Efficace et sympathique

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par MARC B.

• 5 / 5 1

  

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  une très bonne agence de location , je ne suis pas du tout deçu

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par ROCH-OMER K.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par CECILE M.

• 4 / 5 1

  

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  Mieux à la restitution qu’au départ ! (Organisation)

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par JIMMY M.

• 5 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par ANTOINE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Bonne agence, employés aimables

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par SYLVAIN G.

• 1 / 5 1

  

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  Une catastrophe. J'ai réservé un véhicule au mois de mai pour juillet auprès de l'agence d'Aix en Provence avec siège enfant et siège bébé par téléphone et fait une avance de 30 euros pour pouvoir payer en cheques vacances sur place comme la personne de l'agence m'avait confirmé que c'était faisable en agence et non en ligne et comme c'est indiqué sur les sites de l'ancv et de rent a car. J'ai demandé si l'agence était bien à la gare d'Aix TGV le conseiller m'informe que oui. Le 1er juillet nous arrivons à la gare d'Aix TGV avec nos deux enfants de 3 ans et 2 mois. Nous nous apercevons que l'agence n'est pas sur place. Nous téléphonons, on nous informe qu'on nous envoie quelqu'un pour venir nous chercher (une voiture vient nous chercher sans les sièges enfants). Arrivés sur place, vos employés nous informent qu'ils n'ont pas de siège bébé, qu'on ne peut pas payer en chèques vacances et que le transport depuis la gare nous coûte 60 euros. la personne appelle ses supérieurs, aucun n'avait de solution, il a donc fini par aller acheter en grande surface un siège bébé avec sa carte personnelle. Nous avons par ailleurs dû payer en CB ce qui nous coûtait le double par rapport à un paiement en chèques vacances (je ne serais jamais passé par vous sachant cela). et au lieu d'arriver chez nous à 16h nous sommes arrivés à 18h30 le temps de régler tout cela et avons donc perdu toute la journée, tout ça avec deux enfants en bas âge sous 40 degrés. nous n'avons eu aucune remise malgré cela et malgré les mails de publicité que j'ai reçus m'informant qu'en juillet -20% s'appliquaient sur la location de véhicule. et pour couronner le tout les 30 euros que j'avais avancés ne m'ont pas été déduits lors du paiement. et j'oubliais, c'est nous qui avons dû installer les deux sièges enfant et bébé dans le véhicule (cela aurait pu être fait avant avec une réservation deux mois avant) bref service clients zéro. rien n'allait, je ne manquerai pas de mettre des avis publics en ce sens si aucun geste ni remboursement n'est effectué dans les prochains jours.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par EMRIC R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je ne comprend pas cette quesdtion

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par MICHEL P.

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  meilleur rapport qualité prix personnel aimable

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par PASCAL R.

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  Parc dz véhicule non fiable et mal entretenu. Personnel pas du tout amical et au service attendu.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par MOHAMED Z.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil, véhicule en parfait état

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par MARIE LAURE D.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent , je recommande cette agence Bravo Célia

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par BAVAMIAN MARIE F.

• 5 / 5 1

  

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  Personnels très agreable bonne expérience

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par EMILIE W.

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  Bonne experience !

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par ELIANE G.

• 4 / 5 1

  

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  Équipe sympa

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par DAVID M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Loueur « low cost «  se situe sur un terrain vague partagé avec une jardinerie , le local étant un préfabriqué type « cabanon ». Ça fait pas trop envie…

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par RENÉE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait...dispo...état du vehicule

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par FLAVIEN B.

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  L'agence est facile d'accès, le véhicule correspondait à mes attentes. Je recommande!

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par CHRISTOPHE B.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil sympathique et convivial Dommage que le bungalow qui fait office de bureau soit en plein soleil et pas rafraîchi ! Pas bien pour le personnel ni les clients !

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par MICHEL C.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par ROCH-OMER K.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil avec juste le jour de la location, une panne informatique qui a perturbé la livraison du véhicule et occasionné un certain retard. Mais sinon, tout a été parfait.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par REGIS T.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent rapport qualité prix Accueil du personnel très professionnel et très agréable Local d accueil à ameliorer Etat du camion moyen mais pour un utilitaire, c est acceptable

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par LAURY V.

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  Une bonne première expérience

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par ÉRIC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  bien :)

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par FRANCOIS B.

• 5 / 5 1

  

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  Service rapide efficace et amical. La voiture était en bonne condition (sauf quelques taches a l’extérieur) et le tarif n’était pas cher. Parfait pour des jeunes ou des personnes soucieux du budget

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par THOMAS WANG NGAI L.

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  Parfait

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par KILIAN C.

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  ????

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par HERVE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  très bon service Bon accompagnement lors de la mise à disposition je recommande ce site.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par CHAPUIS ARNAUD C.

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  Satisfaite

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par CYRILLE H.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil, prise en charge rapide. Personnel très agréable

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par GWENAELLE L.

• 5 / 5 1

  

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  Pertinence et qualité service et accueil.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par MARC B.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil super. Parfait

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par DAVID P.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai été satisfaite dans l'ensemble vous pouvez y aller c'est une boîte sérieuse

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par MARIE CHRISTINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Juste parfait

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par OCEANE P.

• 3 / 5 1

  

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  Suite a un accident j ai eu droit a un véhicule de prêt... Tout s'est vite et bien passé...de A à Z aucun problème

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par AGATHE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonjour je suis désolé je ne peux pas finir mes commentaires car pour l'instant j'ai toujours la voiture en location merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARIE CHRISTINE C.

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  Très bonne équipe, compréhension également face à la pénurie de carburant. Merci à vous

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ALEXANDRE P.

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  Accueil parfait, véhicule propre, félicitations et merci pour le geste carburant

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par LAURENT B.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil au top, voiture adéquate, rien à dire...

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par DIDIER C.

• 5 / 5 1

  

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  Super acceuil

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par ISABELLE V.

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  Rien à signaler. Très bon contact client.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ERWAN B.

• 5 / 5 1

  

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  Tout s'est bien passé. Aucun problème. Prise en charge et retour hyper rapide.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par BRUNO B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne agence de location de voiture.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par MARINA D.

• 5 / 5 1

  

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  Tres professionnel

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par GERARD G.

• 3 / 5 1

  

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  Voiture complètement abîmée en début de location. La personne qui a réceptionné la voiture a constaté une marque sur la carrosserie qui n’y étais pas et a insciste pour dire que c’était une grosse rayure alors que je lui ai montré que la marque partait et que je n’ai eu aucun problèmes durant la location. Les essuie-glaces étaient HS sur la voiture (c’est tout de même un équipement de sécurité) Sinon bon accueil au moment de la prise de la location.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par CLAIRE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Bien, bon accueil et rapidité

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ANDRE B.

• 5 / 5 1

  

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  Super, aix en provence au top

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par PASCAL G.

• 5 / 5 1

  

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  Sympa rapide et efficace

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par JULIE M.

• 4 / 5 1

  

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  trés bon service

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par JEAN FRANCOIS L.

• 5 / 5 1

  

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  Location suite à un accident de voiture (pris en charge par l'assurance) J'ai été très bien reçu le départ et l'arrivée sont fait avec rigueur mais cela est tout de même rapide. C'est très bien !

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MARINA D.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait accueil très agréable voiture conforme à la catégorie

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par VANESSA L.

• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil et des explications claires au retrait et retour du véhicule.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par LOUNES C.

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par LYDIE D.

• 3 / 5 1

  

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  Prestation moyenne Tarifs élevés Personnel agréable

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par CÉLINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  C'est la 2nde fois que je fais appel à eux dans le cadre de mon assurance auto. Je suis très satisfaite du service et de l'accueil proposés

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par STEPHANIE G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service et très bonne voiture, simple et efficace !

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JESSICA V.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien et rapide!

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par MARIE LOU L.

• 4 / 5 1

  

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  Véhicule correpond à nos attentes

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil , bon suivi , bonne réception , bon véhicule . Bref , bien sûr tous les plans

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par GERARD N.

• 5 / 5 1

  

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  Tout était parfait. ACcueil informations. Rapidité

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par DELPHINE A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil, seul bémol l'état du véhicule.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par FAZIA H.

• 5 / 5 1

  

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  parfait, tout s'est bien passé véhicule loué propre aucun soucis personnel sérieux et sympathique

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par ZOHRA M.

• 3 / 5 1

  

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  Rien à dire

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par XAVIERE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Correct

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par BENOIT D.

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  Bonne prestation de location

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par YANN C.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil sympathique

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par ZACHARIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel, très bien

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par MARC M.

• 3 / 5 1

  

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  Rien à dire sur le véhicule cependant j’avais loué soi disant à l’agence gare TGV et j’ai découvert que c’était à 15 minutes de route. J’ai dû donc prendre un taxi en plus, alors que l’emplacement était censé me simplifier la vie… sinon tout s’est bien passé avec la location.

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par CECILE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour Un bon accueil de la part de l'équipe. Très pro MERCI

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par ROSELYNE S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par ESTELLE C.

• 5 / 5 1

  

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  Efficace

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par JACQUES M.

• 4 / 5 1

  

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  Véhicule pris avec la moitié du réservoir d'essence. Véhicule ne correspondant pas au véhicule demandé (Citroën au lieu de WW) Agence en ALGECO loin de la gare (système de navette) Attente de 20 minutes pour rendre le véhicule (agent absent) Prix compétitifs, personnel sympa et pro.

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par BRUNO V.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et personnel très sympathique

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par VALERIE L.

• 5 / 5 1

  

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  Quoiqu'un peu déçu et frustré au moment de la récupération de mon véhicule, le camion hayon n'était pas dispo, mais l'équipe a fait ce qu'il faut pour se rattraper

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par FABRICE B.

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  La Dame qui nous a reçu était trés gentille, serviable et patiente. Elle mérite un 10.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par BRUNO R.

• 5 / 5 1

  

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  Emplacement pratique, accueil très aimable

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par SÉBASTIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Au top merci

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par ANONYME A.

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  Incompréhensible : alors que j’avais réservé avec l’application BST l’agence demande de la CNI + permis + obligation de fournir un justificatif de domicile… cette agence est perdue au fin fond de la ZI les milles (même mon GPS n’arrivait pas à me guider correctement au retour) à 12 km soit selon les heures de 11 a 30 min pour rejoindre la gare TGV aix… la voiture était fourni avec tout juste 1/4 de gazole et je l’ai rendu avec la moitié…

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par PHILIPPE V.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Pour toutes réservation sont demandés au départ : le dépôt de garantie, une pièce d'identité en cours de validité, le permis de conduire et un justificatif de domicile de moins de 3 mois comme spécifié dans le mail de confirmation que vous recevez après réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car

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  Location véhicule 20 m3 avec hayon sans problème avec accueil sympa de rentacar et déroulement sans problème des formalités

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par GEORGES D.

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  Je trouve dommage que nous ne puissions pas avoir la possibilité d'être remboursé lorsque nous demandons un véhicule de remplacement que nous payons d'avance et que finalement nous récupérons notre véhicule plus tôt que prévu...

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par MICKAEL Z.

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  Très bien accueillis,rapidité et efficacité

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par VÉRONIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rente a car hat sich nicht an den Vertrag gehalten und mir statt einen Peugeot 108 ein Dieselfahrzeug zur Verfügung gestellt, das ich eegen des Streiks nicht betanken konnte und somit an vier Tagen nicht einsetzen konnte. Ich habe den Wagen deshalb noch heuer auf eine Erstattung wegen der vorzeitigen Rückgabe und habe noch nicht einmal eine Antwort auf meine Emails erhalten. Ich werde daher meine Rechtsschutzversicherung einschalten, wenn ich wieder in Deutschland bin. Rente a car behandelt Kunden wie die letzte scheisse.

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par BENJAMIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hallo, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Zufriedenheitsfragebogen zu beantworten und uns so durch Ihre Kommentare ermöglichen, unsere Dienstleistungen stets zu verbessern. Sie teilen uns mit, dass Sie kein Peugeot 108-Fahrzeug hatten, beachten Sie, dass wir kein bestimmtes Modell, sondern eine Reihe von Fahrzeugen garantieren, die Fotos auf unserer Website sind nicht vertraglich. Die von unseren Agenturen angebotenen Fahrzeuge haben die gleiche Größe und sind je nach Verfügbarkeit der Agentur mit "Peugeot 108, VW Up oder ähnlich" gekennzeichnet. In Bezug auf Kraftstoff verstehen wir die Schwierigkeiten, auf die Sie möglicherweise gestoßen sind, diese hängen jedoch nicht von uns ab, sondern von der Gesamtsituation in Frankreich. Sie können unseren Kundendienst unter dieser Adresse kontaktieren: service-clientele@rentacar.fr Seien Sie versichert, dass wir all unsere Anstrengungen in dem ständigen Bestreben einsetzen, Ihnen besser zu dienen. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Rent-a-Car-Team

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