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Résumé des avis
L'établissement à Aix-en-Provence reçoit constamment des avis positifs concernant l'état des véhicules et l'efficacité de l'équipe. Plusieurs clients soulignent un service agréable et un bon rapport qualité-prix.
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Citak C.
21 juil. 2026
Avis vérifiéJ'avais réservé un véhicule en catégorie Affaire pour 3 jours, puis demandé par mail une boîte automatique. L'agence m'a confirmé par écrit un surclassement moyennant un supplément de 24 € (pas par jour de location non, juste 24€). Sur place, on m'a facturé 48 €, soit le double du montant annoncé par mail, alors que l'employée (une femme ???♀️) ignorait encore si un véhicule était disponible. Et le véhicule finalement remis appartenait à une catégorie inférieure à celle réservée. J'ai donc payé plus cher que le prix confirmé par écrit, pour un véhicule de catégorie inférieure à celle que j'avais réservée. Ma demande de remboursement s'est heurtée à une fin de non-recevoir, sans la moindre explication tarifaire.
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Jean-Pierre H.
19 juil. 2026
Avis vérifiéPrestation OK mais grande perte de temps n'étant pas proche de la gare d'arrivée (appel puis attente de navette)
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Floriane C.
18 juil. 2026
Avis vérifiéDes frais supplémenatires énormes facturés pour le rendu du véhicule en autre agence alors que c'était prévu.
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Anonyme A.
18 juil. 2026
Avis vérifiéPremier point l'entrepot de location à déménager sans prévenir Au moment de rendre là voiture de location HF-352-HY le 3 juillet á 12h05 ,forcement changement adresse donc retard Jai tout de suite sentí l'arrogance De plus ils ont mis le paquet sûr l'expertise en négatif Et le pire c'est un oublie porte clé sûr lés clés et collier dans la boite à gang ! Et la démarques je lés rappel pour me rendre mes effets personnelles et là sa renvoie là bal comme quoi c'est pas eux une autre agence en gros me faire tourner en bourique Très deçu si il m'avait rendu au moins mes affaire je naurais pas mis une mauvaise note mais là je ne conseil pas Rent à car à mon entourage Professionel
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Thierry T.
18 juil. 2026
Avis vérifiéErreur de compte déjà signalé. Vérifié vos compte client !
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H. C.
14 juil. 2026
Avis vérifiéPrix intéressant mais accueil et service passable. L'enregistrement en ligne ne marche pas. 2 hotesses à l'acceuil mais seulement une débutante, sans doute, s'occupait des arrivées et départ. Résultat, arrivée à 9H40 pour voiture à 10H et seulement livrée à 10H30 avec seulement 2 personnes avant... Première fois que l'on me livre une voiture sans le plein et exigence de la rendre aussi propre qu'au départ. Finalement, mieux vaut payer plus cher et avoir un service digne d'une agence de location.
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E. L.
12 juil. 2026
Avis vérifiéVéhicule loué en mauvais état - rétroviseur manquant — je suis repartis à pied..sans voiture…faute de solutions trouvées par le vendeur
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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M. B.
12 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil correct, tout s'est bien passé, sauf pour la récupération du véhicule qui été prévu à 14H au lieu de 14H25, du forcément à l agent qui étais tout seul à géré.
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J. D.
8 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil. Facilité pour l'état des lieux avec les photos. Mais pas d'explications sur le véhicule ( camion benne sur lequel il y avait une sécurité donc la première prise en main a été compliquée) et le numéro d'assistance n'a pas repondu ( un samedi matin à 11h40).
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G. R.
6 juil. 2026
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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Michel H.
5 juil. 2026
Avis vérifiéVoiture livrée sale avec odeur de tabac très imprégnée dans l'habitacle. Avec beaucoup de rayures et cabossée.
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J. A.
5 juil. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Accueil peu professionnel, manque total d'explications, procédure de signature numérique sans réelle transparence, véhicule en mauvais état et remis sans le plein, ce qui complique inutilement la restitution. Je ne renouvellerai pas l'expérience et je ne recommande pas cette agence
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Henry T.
3 juil. 2026
Avis vérifiéPare brise intérieur avec traces. Dommage, mais je suppose que pour nettoyer avec cette chaleur, ce n'est pas évident
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Salem B.
2 juil. 2026
Avis vérifiéHabitué de rent a.car
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Daniel A.
1 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai enlevé 3* pour les 2 raisons suivantes : - pas de possibilité de laisser notre véhicule personnel, obligeant à se faire accompagner (deux fois) - non réponse à la demande d'envoi de facture par mail - amabilité "limite" d'un des membres du personnel de l'agence d'Aix
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Y. D.
24 juin 2026
Avis vérifiéAccueil très désagréable (agence Aix en Provence). J'ai vraiment eu l'impression de déranger. Service lent Conditions inhabituelles de location : "je vous donne une voiture propre, rendez là propre", réservoir au bord de la réserve, ... Impossible à joindre au téléphone, pas de retour au mail de l'assistance demandant le rajout d'un conducteur,...
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A. V.
24 juin 2026
Avis vérifiéIls m'ont réclamé une journée de location et une indemnité de retard pour ne pas avoir rendu le véhicule à 9h mais à 15h : 62 euros
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Albert A.
23 juin 2026
Avis vérifiéBonjour Agence difficile à joindre L adresse via bsp n est pas correcte Bref une première impression délicates. Le niveau de l essence est imprécis. Donc expérience très mitigée
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B. C.
23 juin 2026
Avis vérifiéVéhicule non present au moment du départ. Voyant moteur allumé, un pare-brise devenue opaque tellement il était sale.
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le véhicule mis à disposition de nos clients doit être conforme à nos standards de qualité, tant en matière de disponibilité que d'entretien et de propreté. Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre départ. Votre retour a été transmis à l'agence concernée afin que les vérifications nécessaires soient effectuées et que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Anonyme A.
23 juin 2026
Avis vérifiéHorrible expérience avec Rent a Car. Plus jamais.
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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