Avis clients de Aix En Provence

Évaluations clients Aix En Provence

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  Vous me demandez un second avis et je vous le donne. Dans votre réponse à mon premier avis, vous reconnaissez un problème d'organisation et vous me présentez toutes vos excuses et c'est tout à votre honneur et je les accepte bien volontiers ce qui clôt l'incident.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par RAYMOND M.

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  Tout était parfait ! On recommande

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ANONYME A.

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  LAMENTABLE !!!!!

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par JESSYKA M.

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  Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour. Pour pouvoir comprendre ce qui s’est passé et vous aider au mieux, pourriez-vous nous apporter quelques précisions sur votre expérience ? Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Frais de gestion de 30€ prélevé indûment suite à avis de contravention

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par BENOIT C.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. En tant que société de location, nous ne recevons pas les avis de contravention sous le même format que les particuliers. Nous disposons d’un compte professionnel sur la plateforme officielle de l’ANTAI (Agence nationale de traitement automatisé des infractions), qui nous notifie lorsqu'une infraction a été relevée avec l’un de nos véhicules. Cette notification contient uniquement les informations suivantes : - le type d’infraction, - la date, l’heure et le lieu, - le numéro d’immatriculation concerné. À réception de cette alerte, nous procédons à la **désignation du conducteur** mentionné au contrat de location à la date et l’heure de l’infraction. Les services de l’État prennent alors le relais et adressent **directement** l’avis de contravention à l’adresse figurant sur le contrat de location. Nous vous invitons à patienter : vous recevrez cet avis par courrier postal. Il vous appartiendra alors de le régler directement auprès de l’administration compétente. Les **frais de 30 €** facturés correspondent aux frais de gestion liés à cette désignation, comme précisé dans nos **Conditions Générales de Location** et notre **grille tarifaire**. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  rapidité de mise à disposition de véhicule

  Avis du 29/11/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par M S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je ne reviendrai pas chez vous pour la location d'un autre véhicule. les clés du véhicule que j'avais réservé était introuvable et en échange on a voulu me donner un autre véhicule dans un état déplorable. Ce véhicule était un tas de boue, avec des feux cassés, une multitude de coups étaient présents sur la carrosserie, la roue de secours était jetée en vrac à l'arrière et au démarrage le voyant d'huile restait toujours allumé. J'ai refusé de prendre ce véhicule et par miracle les clés du véhicule initialement prévu sont réapparus.

  Avis du 28/11/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par RAYMOND M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre location. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et tenons à apporter des précisions concernant la situation. Les clés du camion initialement réservé avaient été momentanément égarées, ce qui a créé un contretemps indépendant de notre volonté. Dans l’immédiat, nous avons proposé un véhicule de remplacement afin d’éviter une attente trop longue, tout en continuant activement nos recherches. Peu après, les clés du camion prévu ont été retrouvées, ce qui nous a permis d’effectuer rapidement l’échange et de remettre au client le véhicule qu’il avait réservé, dans l’état attendu. Nous avons présenté nos excuses pour ce désagrément et restons conscients que cette situation a pu être source d’incompréhension. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir un service fiable et réactif, et nous regrettons que cet incident n’ait pas pleinement reflété la qualité que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Véhicule totalement à réviser... Un capteur de portière est défaillant ce qui fait sonner un défaut en pleine route chose horrible. De plus le freinage qui est un élément primordial de sécurité est défaillant il faut appuyer à plus de 25% pour ressentir les premiers effets du freinage peur garantie sur la route ... Autrement bon accueil juste les véhicules à revoir complètement

  Avis du 25/11/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par VINCENT A.

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  ....

  Avis du 23/11/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par JOEL T.

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  Moyen

  Avis du 22/11/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par MAURICE H.

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  Tout s'est bien passé. Merci

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 01/11/2025 par NC L.

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  Expérience non agréable Accueil déplorable Remise des clés sans aucune explication La remise en retour s'est passé sans problème

  Avis du 19/11/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par J G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que l’accueil lors de votre arrivée n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que la remise des clés s’est faite sans explications. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous prenons note de vos remarques afin d’améliorer l’accueil et la communication auprès de nos clients. Nous sommes toutefois ravis que la remise du véhicule au retour se soit déroulée sans problème. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Personnel très sympa, j'ai bien eu le véhicule que j'avais demandé. Par contre, pensez à faire les révisions nécessaires sur les véhicules.

  Avis du 17/11/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par MARIE GABRILLE E.

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  Tout c'est très bien passé merci

  Avis du 11/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par E G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 11/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par AQUILINO S.

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  je suis réservé. j'hésite à donner une note à une jeune femme fatiguée un vendredi soir face à un petit vieux désabusée.

  Avis du 09/11/2025, suite à une expérience du 31/10/2025 par JEAN LOUIS D.

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  Erreur sur le véhicule réservé , manque de réactivité et de communication.

  Avis du 09/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par ALAIN G.

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre location ne vous ai pas apporté pleine satisfaction. Il est possible qu'après un retour de location précédente le véhicule prévu initialement ait un dommage et soit indisponible en dernière minute. Nous sommes toutefois satisfait de constater qu'un autre véhicule ait pu être à votre disposition et vous permettre de réaliser votre projet. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Avis du 08/11/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Expérience kafkaïenne : panne du véhicule après 48 hs d'utilisation . appel assistance :dépannage lendemain matin on me propose untaxi ou la mise à disposition d'un véhicule avec dépôt de caution : pas d'intérêt puisque je suis en vacances pour 10 jours. Je pense naivement qu'un réseau national va me proposer de mettre un véhicule à disposition ds une agence proche de mon lieu de villégiature que nenni !!!on me demande de retourner à Aix en Provence ds l'agence initiale de location 150 kms Après moulte appels: agence plate forme BSP service clients rent a car . j'obtiens d'un directeur de secteur un mail qui confirme le remboursement de ma location sous 10 jours. Envoi IBAN 15 jours après aucun remboursement et ce même directeur me présise que je dois passer par la plate forme BSP pour obtenir le remboursement J'ai donc fait une demande à BSP À ce jour aucune réponse Cette histoire a commencé le 1 er Octobre Nous avons annulé les hôtels réservés pour notre périple. Et nous nous sommes débrouillés pour loger sur place Expérience formidable : nous avons côtoyé un nombre incalculable d'incompétents Fuyez cette enseigne passez votre chemin

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JEAN L.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre location et pour la situation que vous décrivez. Après vérification, votre réservation ayant été effectuée via la plateforme BSP Auto, c’est bien à cette dernière qu’il revient de procéder au remboursement. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons le malentendu à ce sujet. Nous espérons malgré tout que cette expérience ne remettra pas totalement en cause votre confiance envers notre enseigne. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Véhicule avec : - Rétroviseur cassé - pneu usé - pas de poste radio - essui glace abîmé - faux contact sur la ceinture passager entraînant un bip constant

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par G C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous présentons toutes nos **excuses pour les désagréments rencontrés** lors de votre location. Suite à la **vérification de l’état du véhicule au départ et au retour**, nous confirmons qu’un **geste commercial d’un montant de 89,00 €** va être effectué en votre faveur. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de G C

  

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  Bonjour, Merci de votre retour, cependant au vu des nombreux désagréments que nous avons rencontré, autant sur des équipements de "conforts" que de sécurité, j'attends un remboursement intégral de la location. Le véhicule mis à notre disposition n'était pas conforme à la réglementation, a minima, ni sur l'usure des pneus ni sur le rétroviseur ! À cause de vos manquements, nous avons dû effectuer notre déménagement pendant les intempéries du 19-20 octobre où j'ai dû conduire sur autoroute avec une visibilité extrêmement réduite me mettant en danger moi, les passagers du véhicule, mais également les autres usagers de la route. Cordialement, Guillaume Cuffaro

  Réponse de G C

  

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  Bonjour, Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse du 30/10 ? Cordialement, Guillaume Cuffaro

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  Bonjour, Après examen de votre dossier, nous vous confirmons que nous restons **sur un geste commercial de 89 €** en compensation des désagréments subis. Toutefois, afin de vous remercier pour votre compréhension et dans une démarche continue de satisfaction, nous souhaitons également vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 1 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 54559. Nous espérons que ce geste vous agréera. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 

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  Bonjour, Votre demande de remboursement est en cours de traitement. Le délai est à 30 jours maximum. Nous faisons au mieux afin de vous rembourser dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de notre insatisfaction concernant le véhicule que nous avons récemment loué. Tout d'abord, l'accueil sur place a été particulièrement décevant. La personne chargée de nous remettre le véhicule ne nous a à aucun moment adressé un regard ni fourni la moindre explication lors de l'état des lieux. Concernant le véhicule lui-même, son état était inacceptable : carrosserie cabossée, nombreuses rayures, intérieur sale. Nous avons même retrouvé des papiers de bonbons dans les portières et la boîte à gants. Sur le plan de la sécurité, le véhicule signalait un manque d'AdBlue dès la prise en main, ce qui nous a obligés à en acheter en urgence dès le dimanche matin avant notre départ. De plus, le tableau de bord affichait plusieurs alertes, notamment “contrôle capteur pneus”, avec un voyant orange allumé en permanence (une clé à molette et le symbole pneus). Autant dire que nous n'avons pas pris la route sereinement, surtout avec les enfants à bord pour un trajet de plus de cinq heures. Nous sommes donc très déçus par la qualité du service et du véhicule fourni.

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je suis très déçu de mon expérience récente au rentacar des milles - Aix en Provence. Après une erreur dans la réservation de ma part sur l'horaire de récupération (11h au lieu de 9h30), j'ai appelé deux jours avant pour modifier, on m'a dit que c'était tout bon. Une fois sur place le jour-j et après 1h d'attente pour être pris en charge, on m'informe que le véhicule n'est pas la car la personne que j'ai eue au téléphone n'a pas transmis l'information. Je dois donc changer tous mes plans, je récupère quand même le véhicule plus tard dans la journée (14h), et on me dit sur place que je peux le ramener plus tard aussi du coup (14h au lieu de 9h30). Pour le retour, j'arrive donc à 14h, et on me demande de payer une journée de plus, car la personne qui m'a dit que je pouvais venir plus tard n'a pas transmis l'information non plus. Un sacré problème de communication interne, un temps d'attente beaucoup trop long pour rien, et une amabilité digne d'un cimetière, c'est pas fou fou.

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bien

  Avis du 02/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par K P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne voiture, personnel pas au top !

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par P M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Camion parfait

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le véhicule était dans un état lamentable, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. L'odeur intérieur abominable. Inadmissible !!!!

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le véhicule mis à votre disposition ne répondait pas aux standards de propreté et de confort que vous étiez en droit d’attendre. Veuillez accepter **nos excuses** pour cette situation, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été transmis à l’agence concernée afin qu’un rappel soit fait sur les contrôles de nettoyage et d’entretien avant chaque départ. Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de Anonyme A.

  

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  Bonjour, Merci de votre retour, j'espère sincèrement que cela ne se reproduira plus. J'ai été très cordial dans mes propos mais la réalité la voici. Voilà quelques photos en pièces jointes de l'état du véhicule que nous avons nettoyé avant de prendre la route. J'espère avoir un geste commercial de votre part. Bonne journée David Rodriguez

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue. Pour nous excuser de ces désagréments, nous vous offrons une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable un an sur notre site (hors Corse, trajet simple et DOM/TOM). Pour en bénéficier, vous pouvez nous contacter au **03 55 38 84 20** en indiquant ce numéro de ticket. Nous espérons avoir l’occasion de vous redonner entière satisfaction lors d’une prochaine location. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Longue attente dès mon arrivée pour récupérer les clefs. Problème du personnel de la veille qui n'avait pas préparé correctement les clefs. Nous étions déjà 3 dans le même cas. De plus le véhicule avait le signal sonore de ceinture défaillant qui a sonné aller comme retour.

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par SANDRINE F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Concernant le signal sonore de ceinture défaillant, nous vous prions également de nous excuser pour cette gêne. Ce point a été transmis à notre équipe technique afin que le véhicule soit vérifié et remis en parfait état de fonctionnement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Un camion pas nettoyé avec un paquet de cigarette vide d'un côté, un mégot dans le vide poche et 3/4 du plein d'essence. En bonus la porte latérale qui ferme très mal.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par T P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  1ere fois et dernière fois. Camion pour un déménagement réservé 2 semaines avant pour un samedi à 9h récupéré à 10h20. Pas de chance pour moi j'avais bloqué un monte chargé pour 10h ça m'a mis dans la sauce pour le déménagement. Camion récupéré avec des pneus sous gonflés voyant de vidange allumé et camion défoncé. Suite à cela je me suis retrouvé avec un pneu à plat, j'ai contacté l'assistance Rent a car qui ne m'a pas trouvé de dépanneur disponible dans la journée pour me gonfler le pneu ( pour info le camion était rempli à bloc de mon déménagement). La personne de l'assistance m'a dit qu'il n'avait pas de dépanneur et que je devais en trouver un

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par STEPHANE P.

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  Intérieur voiture non nettoyé comme le pare brise !!

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Plus jamais je roule encore avec une voiture si sale et dans un état mauvaise !!!! Du jamais vu

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par DIDIER P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  **Bonjour,** Nous sommes sincèrement désolés que le véhicule mis à votre disposition n’ait pas été conforme à vos attentes, tant sur l’état de propreté que sur son état général. Ce retour a bien été pris en compte et sera transmis à l’agence concernée pour vérification et actions correctives. La satisfaction de nos clients reste une priorité, et ce type de situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Top voiture de prêt opel moka. Personnel reactif

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par E D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil correct. Formalités rapides grâce à la dématérialisation. Déçu par le véhicule qui revenait d'un chantier et dont la cabine était très sale.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par O C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Service minimum mais efficace

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par G C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien sinon je ne reviendrais pas régulièrement chez Rent A Car.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par PAUL M.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Les agents sont également sympathiques.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par D A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience de location – anomalies graves constatées : Pare-brise fissuré de haut en bas Pneus avant totalement lisses, rendant la conduite dangereuse sous la pluie Jante endommagée provoquant d'importantes vibrations Révision constructeur non effectuée (« FAIRE RÉVISION » affiché en permanence) Essuie-glaces défectueux État de propreté très insuffisant

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par P B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je suis mécontente de l'état du véhicule qui m'a été remis. La carrosserie est grandement endommagée (enfoncée et rayée à plusieurs endroits). L'intérieur du véhicule est sale. L'équipe sur place a passé un coup de balais et nous a mis à disposition des couvertures pour protéger le sol mais cet état est inacceptable. Par ailleurs, les pneus sont très usés et les essuie-glaces inopérants (le joint n'est plus sur l'essuie-glace) J'ai payé la location d'un véhicule supposé être propre et fonctionnel. Ce n'est pas ce que j'ai réceptionné. Par ailleurs, au bout de quelques mètres, le voyant "porte mal fermée" s'est allumé et le tableau de bord a indiqué que le coffre était ouvert. Impossible de correctement fermer la porte : le capteur doit être endommagé également. Par ailleurs, j'ai noté qu'il n'y a pas de lave glace. Étant donné que l'agence était alors fermée, nous avons cherché à joindre l'assistance (non indiquée dans l'habitacle) en regardant le contrat mais le service client n'était pas joignable. Je ne me sens pas en sécurité dans ce véhicule. Je suis très déçue de Rent a Car qui jusqu'alors m'avait convenu. En tant que particulier, je loue le véhicule pour un déménagement, l'état du véhicule ne donne clairement pas envie d'y mettre ses affaires.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MARION H.

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  Informations en continue de l'état de la réservation agréable pour le suivi

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CHRISTIAN D.

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  Je trouve inadmissible de louer une voiture avec un capot et une aile défoncés et un véhicule dont la révision était nécessaire et qui n'était pas faite

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MARTINE W.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation, ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons prendre contact avec l’agence concernée afin de faire le point. Merci pour votre retour. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Super .Un personnel très gentil. Rien à redire .

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CHANTAL F.

• 3 / 5

  

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  Sur l'agence et l'entreprise, rien à dire . J'ai pu prolonger la location de voiture sans problème mais par contre la responsable ou la directrice a un très mauvais caractère. Elle n'est pas du tout à l'écoute du client . J'ai du régler un problème de document avec son supérieur . Sinon à part cela , bonne expérience

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par KANDE D.

  Réponse de KANDE D.

  

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  Bonjour , j’aimerais modifier mon commentaire Envoyé de mon iPhone

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous pouvons le modérer si vous souhaitez. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Voiture impeccable mais personnel aussi chaleureux qu'une porte de camion réfrigéré. Aucun conseil, aucune explication et air dédaigneux pour répondre aux questions que vous pourriez avoir. À fuir. J'avais payé une voiture automatique j'ai eu une mécanique et impossible de se faire rembourser la différence.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JEANNE R.

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  Les véhicules pourraient être mieux nettoyer à l'intérieur.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par FRANCOIS B.

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  A eviter

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par M E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre retour est important pour nous et nous permet d’identifier les points à améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre plus en détail ce qui s’est passé et, si possible, trouver une solution. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Accueil pas terrible, véhicule en mauvaise état...Tout est à peine passable !

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par C P. *

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  Très déçue de l'expérience. Alors que la réservation en présentielle c'était parfaitement déroulée, lors de la réception du camion, nous avons eu "l'honneur" de découvrir un camion non seulement en mauvais état, mais aussi avec un problème de détection de fermeture des portes. Ainsi, alors que le voyage se faisait sur une journée entière et plusieurs centaines de kilomètres, impossible de fermer le camion à clés. Après réclamation en début de journée lors de la réception du camion, aucun autre véhicule n'était disponible. Nous avons donc dû prendre le risque de se faire voler le véhicule à tout moment (sachant que le cas échéant, cela revenait à payer 2 fois le prix de la caution) sans garantie de dédommagement. Au moment de rendre le camion, aucun geste commercial n'a été accepté, seule une proposition d'envoi de mail à Rent a Car pour se plaindre. Fort heureusement, aucun vol ni aucune égratignures à déplorer, mais une expérience définitivement désagréable et angoissante, étant étudiante et n'ayant pas les moyen de payer un tel montant.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par L M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le véhicule n'était pas disponible à mon arrivée à l'heure de la location. Un employé a dû aller le chercher dans une autre agence à 30km. Attente d' 1h15, pas d'excuses, pas de geste commercial. L'employé n'avait pas anticipé mon arrivée (en me prévenant du retard par exemple). Camion fonctionnel mais non nettoyé (rangement inutilisable au dessus du tableau de bord) Expérience ratée, totalement différente de Rent a car Nimes (agence impeccable)

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par C P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  La camionnette est fatigué mais fonctionne parfaitement.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par JEFFREY SCOTT F.

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  Réservation en ligne sans problème. Le fourgon loué était en bout de course (carrosserie endommagée , moteur moyen , sale). Heureusement que je n'avais pas un long parcours à faire.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par C B. *

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  rapide, efficace = merci!

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par M V. *

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  Malgré un nombre important de réservation une seule personne présente. Véhicule extrêmement sale.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par L M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l’attente à l’arrivée ainsi que la propreté du véhicule a été transmis à l’agence afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Camion conforme, formalités rapides. Seul bémol, la jeune femme samedi matin qui gère toute seule toutes les tâches avec les clients pressés et stressés mérite d'être aider par quelqu'un ce jour de grande affluence. Elle était tres professionnelle et efficace.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par SOUHEIL M.

• 5 / 5

  

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  Merci à l'equipe pour la rapidité de la prise en charge et des procédures, mention spéciale à Jonathan un véritable professionnel, sympathique et efficace

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par L C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Les samedis et plus particulièrement en période de vacances , prévoir le personnel en nombre suffisant pour les opérations de prise et restitution de véhicules 40 minutes d'attentes pour rendre un véhicule car 3 personnes devant pour un location de camion . Pourtant les heures de prises et restitution sont connues à l'avance. Très bien en revanche le système We prov

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par P V. *

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  Véhicule avec révision et plaquette à changer ... Devrait être retiré de la location !

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par NICOLAS M.

• 3 / 5

  

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  Equipe et accueil formidable, en revanche véhicule en très mauvaise état pour un prix de location plus élevé que si je réserve en ligne .

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par SEBASTIEN R.

• 2 / 5

  

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  Véhicule en très mauvais état, manque de sécurité

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par C S. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de C S

  

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  Bonjour, Voici ci-joint la photo du véhicule que j’ai loué, le rétroviseur passagers était complètement cassé et a fini par se détacher en route, celui conducteur était également complètement fissuré, le véhicule et son pare-brise étaient sales et le réservoir de lave glace vide, les deux clignotants étaient en fin de vie et un message s’affichait sur le tableau de bord pour signaler ce défaut. Donc non je n’appellerai pas cela un état des lieux “rigoureux”. J’ai payé le prix normal d’un véhicule que je ne pouvais utiliser seulement car j’avais un passager qui devait se torde pour voir dans le rétroviseur qui pendouillait avec du scotch et me dire si je pouvais tourner à droite ou doubler quelqu’un sur la route. Je n’ai pas eu le choix de prendre ce véhicule car rien d’autre n’était disponible à la date où j’avais pourtant réservé depuis 2 semaines. Louer une voiture dans un état pareil à des personnes qui n’ont d’autres choix est vraiment inadmissible. Je ne me suis pas sentie en sécurité en conduisant. Je vous demande de bien vouloir faire un geste commercial en me proposant un remboursement partiel car il n’est pas normal de payer au prix fort un véhicule qui devrait plutôt être dans un garage que sur la route. Bien cordialement  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour les éléments transmis concernant le véhicule loué. Nous sommes sincèrement désolés que l’état du véhicule n’ait pas été conforme à vos attentes et que cela ait pu affecter votre expérience de conduite. La sécurité et la qualité de nos prestations sont des priorités, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Dans un souci de reconnaissance et de geste commercial, nous avons le plaisir de vous offrir **une remise de 30% sur votre prochaine location** dans le réseau RENT A CAR (hors Corse et DOM_TOM), valable **pendant 1 an**. Un code promo personnalisé utilisable en ligne sur le site www.rentacar.fr vous sera envoyé par mail. Nous espérons que ce geste vous redonner confiance dans nos services. Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Nous avons constaté que le véhicule était gravement endommagé : parechoc déboîté, plaque de protection sous le moteur arrachée, et un trou visible au niveau du plancher. Il était clair que le véhicule n'était pas en état de circuler, encore moins pour effectuer les plus de 1000 km prévus. Photos joints au dossier de réclamation. Il est également regrettable que le paiement soit exigé avant même la vérification de l'état du véhicule. Cela met les clients devant le fait accompli, sans possibilité de contester sérieusement la situation avant d'avoir déboursé la somme demandée. Nous précisons que nous n'avons absolument pas utilisé le véhicule, compte tenu de son état . Dans ces conditions, et au vu de l'absence de prestation conforme, nous demandons le remboursement intégral et immédiat du montant versé. Depuis le 2 aout , nous attendons encore ce remboursement , soi-disant aurait eu lieu dans la semaine !!!!! Nous sommes à 10 jours . C'est juste honteux d'avoir voulu louer ce véhicule utilitaire . J'attends toujours le remboursement

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par FRANCOISE O.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement. Après vérification, nous vous confirmons que le virement de votre remboursement a bien été effectué le 01/09/2025. Les délais bancaires peuvent varier de deux à cinq jours ouvrés selon les établissements bancaires. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Rapide et efficace

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par GEOFFREY N.

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  Mauvais

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par NELLY G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tres mauvaise expetience,un mail de reclamatoon et meme pas le respect de repondre ,a fuir,camion en tres mauvais etat

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de C L

  

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  Foutage de gueule,meme pas un geste commercial Ne vous inquietez pas je vais vous faire de la pub Cdlt

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  Très bien reçu. Très professionnelle

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par L G. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par V D. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par L D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Expérience client désastreuse : Nous vons loué deux véhicules de 20m3 48 heures avant la date de leur prise en charge. Le jour du départ, aucun des deux véhicules n'est présent sur le site de Pertuis. Nous devons nous déplacer sur Aix-en-Provence pour récupérer un 14m3 de remplacement, seul véhicule disponible. Le véhicule est sale et il manque du carburant. Le frein à main ne fonctionne pas, la porte arrière gauche est condamnée suite à un choc non réparé. Le véhicule est cabossé sur tous ses éléments. L'état général du véhicule est déplorable. Tout ceci n'empêche pas la responsable d'agence d'Aix de facturer à ma compagne un supplément de 18 euros sans plus d'explications. Commercial de métier, j'aurais plutôt procédé à un geste commercial pour assumer les ratés de Rent A car, mais non. De retour à Pertuis, le second véhicule est rentré. Le vehicule est tout aussi sale en intérieur comme en extérieur, que celui d'Aix. Les deux feux arrières sont cassés, un message annonce qu'il manque de l'huile, un autre qu'un feu est HS et un troisièmle qu'il manque du lave-glace, sans compter l'information que le servive A (révision) est en retard de 352 jours ! Nous avons pu nous rendre à bon port sans encombre (mais pas sereins). Sur place, nous avons dû abandonner une partie de la marchandise que nous étions allé chercher (environ 4 m3, soit environ la différence entre le 20 m3 initialement réservé et le 14 m3 finalement disponible); valeur de la perte : environ 500 euros. Au retour, nous faisons part de mon insatisfaction et pour tout geste commercial que nous serions en droit d'attendre, nous nous voyons proposer de faire un mail à Rent A Car. Il nous est également demandé de ramener à Aix-en-Provence le véhicule perçu là-bas. Refus catégorique de notre part. La location initiale était sur Pertuis. Nous pensions que Renbt A Car était une entreprise d'envergure nationale, sérieuse. Nous avons été sidéré de leur manque de professionnalisme et de leur je-m'en-foutisme.

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par RENAUD R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de RENAUD R.

  

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  Madame, Je n'espérais pas particulièrement de réponse à mon mail. Mon expérience client a été désastreuse et votre réponse laconique, toute faite et à la limite de la fin de non recevoir n'apporte aucune solution concrète à notre insatisfaction. J'attends autre chose que du blabla sans profondeur. Quelle compensation nous proposez-vous ? Cordialement, Renaud RIPERT

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte, et nous comprenons votre insatisfaction. Dans un souci d’apaisement et de satisfaction client, nous vous offrons une **remise de 10 % sur une prochaine location (valable 1 an hors Corse et Dom_Tom)**. Cette offre constitue un geste commercial exceptionnel et vise à clore ce dossier de manière constructive. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Bonne prestation globalement. Les seuls points négatifs concernaient la propreté intérieure du véhicule (sièges, tapis de sol) et les très nombreuses bosses et chocs sur toute la carosserie (qui nécessitent beaucoup de temps pour tout prendre en photo au départ).

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JEAN PAUL T.

• 3 / 5

  

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  Un surclassement pas attendu mais surtout pas voulu. J'aurais aimé que l'on me l'annonce car pour une circulation intra-muros le 20m3 n'était pas adapté.

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par J H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Le vehicule utilitaire que j'avais loue n'etait pas la. - l'agent pensait que c'etait parce que les personnes qui l'avaient etaient en retard. Au bout d'une heure d'attente, il s'est rendu compte que le vehicule avait ete rendu dans une autre ville, comme prevu. Il a fini par me trouver un vehicule plus petit, pas pratique pour mon déménagement mais c'etait mieux que tien. Sauf que le vehicule etait endommage (alarme porte ouverte qui se mettait en route qu'on que je fasse, retroviseur cote passager qui etait casse et qui ne me permettait pas de voir les voitures. Heureusement que je n'avait pas beaucoup de km a faire.

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ROMAIN T.

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  merci

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ANONYME A.

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  Voiture neuve en excellent état! Personnel accueillant et accessible

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par FRANCIS R.

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  Véhicule loué non conforme

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par B B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons note de votre remarque concernant le véhicule attribué lors de votre location. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien passé. L'équipe de Rent a Car de mon agence avait l'air sous l'eau et fatiguée donc les personnes parfois un peu irritables. Néanmoins rien de grave, et j'ai eu une très bonne expérience générale.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par V J. *

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  Prise en charge rapide à l'arrivée et au retour sans problème. Par contre l'état du véhicule était très mauvais pneus avant lisse, répétiteurs clignotants arrachés, Feux arrière cassés niveau sécurité très limite et en cas de contrôle de police ? Cabine sale et pleine de débris,caisse sale, débris,plâtre etc un demi sac poubelle de nettoyage. J'ai du mettre un rivet sur la plaque d'immatriculation car elle pendait !! Pas de soucis mécanique sur le trajet mais image de la société loin d'être mis en valeur.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par NICOLAS J.

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  un véhicule dit utilitaire mérite cependant un minimum de propreté à l'intérieur....

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par C R. *

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  Top

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par A A. *

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  Niveau essence faible, sans prévenir. Je suis tombé en panne d'essence sur l'autoroute. C'est la première fois que je loue un véhicule qui n'a pas le plein. Grosse fissure sur le pare brise : et si celui ci s'était brisé en route ? Des sacs de ciment laissés à l'arrière, qui ont gêné mon déménagement, et des bouteilles d'eau laissées à l'avant. La moindre des choses aurait été de vider le véhicule. Et pour finir attitude commerciale du personnel qui laisse franchement à désirer. Bref pour 258€ la journée, le service n'edt pas du tout à la hauteur.

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par THIERRY L.

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  L'expérience avec la location d'un véhicule s'est bien passé dans sa globalité Qualité du véhicule Point très négatif : accueil à l'arrivée et au retour pas de bonjour, on ne lève pas la tête pour dire bonjour et on me demande juste quel nom la réservation et pas d'amabilité « inutile de négocier, la règle c'est ça «  quand je pose une question sur l'essence

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par C B. *

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  Dès le devis j'avais l'impression de déranger. Donc devis sur le net et quand je demande 6 voitures pour 2 mois au mois de septembre on botte en touche. Je ne comprends pas le manque de considérations commerciales à ce point.

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accueil. Votre commentaire a été pris en compte afin que ce genre de situation ne se reproduise. Sachez que vous pouvez contacter la centrale de réservation au 03 55 38 84 20 (numéro gratuit). Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 08h à 18 h 30 et le samedi de 09h à 18h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Toujours rapides et cordiaux.

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par A S. *

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  Très bonne prestation

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par E B. *

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  le camion benne était dans un état déplorable.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par C A. *

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  Je suis un client historique de sixt, le prix ma orienté chez vous, c'est une bonne prestation que vous m'avez offert, sauf que la prise en charge du véhicule avec le carburant à 1/4 ou 1/3 n'est pas réglo car il est impossible de jauger une restitution avec le même niveau, soit on se fait taxer car niveau différent, soit on met plus d'essence !!! Aussi la propreté du véhicule est vraiment dommage, je pex comprendre le manque d'élan et fiabilité de la main d'oeuvre de nos jours mais les petits détails positifs ramènent la clientèles et les fidélisent, sauf si la politique est que tarifaire, dans ce cas je m'incline.

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par A A. *

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  Accueil un peu long et emplacement pas évident à trouver

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par SERGE K.

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  Merci à Jessica pour sa gentillesse et son suivi tout au long de notre longue location !

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par A Z. *

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  Accueil catastrophique

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par GANA G.

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  都挺好的，价格实惠，手续方便

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par QIAOLIN L.

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  Matériel en sus cassé : diable

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par M F. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte chaque commentaire et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que votre retour a été transmis au responsable de service afin d’identifier et améliorer le point mentionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très déçu de mon expérience J'ai récemment loué un véhicule chez Rent A Car et je dois dire que l'expérience a été très décevante. À la prise en charge, la voiture était visiblement sale, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur, ce qui n'est pas acceptable pour une location professionnelle. Cela donne une mauvaise impression dès le départ. De plus, les conditions de restitution manquaient de clarté ce qui a entraîné une situation stressante et confuse lors du retour du véhicule. Il aurait été appréciable d'avoir un rappel clair des règles et des attentes avant de facturer sans aucune possibilité de régularisation. Je comprends que des imprévus peuvent arriver, mais le manque de rigueur et de transparence nuit fortement à la qualité du service. J'espère que ces points seront pris en compte pour améliorer l'expérience client à l'avenir…

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par A Z. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous regrettons que le véhicule mis à votre disposition n’ait pas été dans un état de propreté conforme à vos attentes, ainsi que le manque de clarté concernant les conditions de restitution. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir chaque jour. Un rappel sera effectué auprès de l’agence concernée afin de renforcer la vigilance sur la propreté des véhicules et la bonne communication des consignes lors de la prise en charge. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans une démarche d’amélioration continue. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Au top rien à dire rapide et efficace Le personnel est très sympathique

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par JULIE R.

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  Parfait Accueil Disponibilité

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par PHILIPPE G.

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  Prêt d'assurance bien réalisé. Personnel aimable

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par NATHALIE P.

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  Une honte

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par ANNE S.

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  J'ai découvert Rent a Car Aix Les Milles il y a peu. L'équipe est aussi sympa et compétente qu'à Baillargues (Languedoc) où je suis un vieil habitué. Félicitations !

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par JEAN-HEBERT A.

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  Personnel accueillant, très bon service de location, merci !

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par CLARA B.

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  RAS

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par CLAUDE M.

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  RAS

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par GEORGES M.

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  Agence d'aix en provence. trés bon accueil, vehicule récent et trés propre, contact facile et agréable

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par O T. *

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  Démarches de récupération du véhicule rapide si enregistrement en ligne préalable. Dépôt aussi très rapide. Véhicule propre intérieur comme extérieur, mais carrosserie abimée par endroits. Personnel gentil, mais locaux assez vétustes (ménage, porte d'entrée abimée et laisse passer l'air et se ferme mal), pas grave pour celui qui vient louer, mais c'est pour le bien-être du personnel. Service conforme à l'attente, merci beaucoup.

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par MARC C.

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  Merci pour les réponses rapides avant la réservation, le service amical et les échanges rapides. Toutes mes questions ont reçu une réponse et des renseignements ont été donnés

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par A L. *

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  - Réservoir à 80% au départ déclaré plein - direction qui vibre à partir de 70 km/h - véhicule sale - personnels désagréables

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par FLORENT S.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant le niveau de carburant, selon nos conditions générales, le véhicule doit être restitué avec le même niveau que celui constaté au départ, même si celui-ci n’est pas à 100 %. Nous sommes également désolés si le véhicule ne répondait pas à vos attentes en termes de propreté ou d’état mécanique, ainsi que pour l’accueil que vous avez perçu. Votre retour a été transmis à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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