Evaluations clients Aix En Provence
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Service ++ Rapidité et efficacité. Voiture de prêt casi neuve !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *
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Xx
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.
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Bonne réception et accueil en général
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ALIX H. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JORDI W.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Très bonne expérience chez rent à car La jeune fille a l'accueil a été très agréable .
Avis du , suite à une expérience du par YOHAN B.
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Mon assurance a fait appel à eux aux Milles pour le Prêt d'un véhicule catégorie E. J'ai malheureusement eu une mauvaise expérience : la jeune fille de l'accueil qui fait l'administratif et donne les véhicule était désagréable. Elle n'a pas pu me fournir le véhicule que j'aurais dû avoir et se fichait royalement que cela soit stipulé dans le contrat concernant la catégorie. À été extrêmement désagréable également avec mon service assurance au téléphone. Bref, je ne conseille pas du tout cette agence, et j'ai changé d'agence pour la suite de la prolongation de prêt du véhicule. L'agence n'a pas de catégorie E pour du prêt, et se permets de juger si vous pouvez conduire ce type de véhicule. Bref pas professionnel. À fuir.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Services TRES lent ( 1h min attente a chaque fois), peu aimable, ils sont débordé, ce n'est pas MON problème.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Informations mensongères sur le site pour un véhicule utilitaire loué à Aix En Provence. Personel débordé et désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour les informations qui n'étaient pas claires sur notre site et pour le comportement de notre personnel. Ce n’est en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons partager vos retours avec l'agence d'Aix-en-Provence afin de comprendre ce qui s’est passé et d’améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Très abîmé
Avis du , suite à une expérience du par INÈS V. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Agence au top Qui m'a réconcilié avec rentres à car Une nana livrée à elle même mais qui gère mieux qu'un régiment entier Merci à elle !
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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Très bien. Bon vehicule en très bon état. Personnel accueillant et accomodant. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Toujours au top et avec le sourire.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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personnel désagréable pas du tout professionnel, ne recommande absolument pas ,
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le professionnalisme et la qualité de l’accueil sont des priorités pour notre équipe, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que nous allons faire le point avec l’agence concernée pour améliorer nos services. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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L'accueil et la prise en charge se sont très bien déroulés. Le camion était propre mais dans un état relatif ... entre autre choses, la vitre du rétroviseur côté passager était en miette. Ensuite le plein d'essence n'étant pas fait, il est assez difficile de remettre exactement le même niveau au moment de rendre le camion.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE J. *
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Très décevante
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails pour que nous puissions mieux comprendre et améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Toujours bien accueilli l
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Le véhicule était en très mauvais état : absence de feux anti brouillard, réservoir du liquide lave glace sans bouchon et inutilisable, impossibilité de connecter waze à la voiture,
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Aucun problème sur l'agence qui m'a accueilli cependant au départ mon assurance avait prévu avec l'agence de Vitrolles qui a annulé au dernier moment...
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Equipe toujours sympa et pro Véhicule peu roulé et proche véhicule sortie concession
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Bonjour Madame Monsieur Très professionnel très bonne accueil Merci
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
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Très contente. J'avais juste besoin d'un 3m3 pour 2h. Le prix était correct et tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *
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Personne très à l'écoute Expliqué bien le fonctionnement du véhicule et aide pour installation téléphone En Bluetooth, Jeune femme très souriante merci beaucoup ☺️
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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Des voleurs ! Voilà ce qu'est Rent a Car. Ils vous font payer au départ le 2ème jour de location et vous promettent que si vous n'utilisez finalement pas ce 2ème jour ils vous rembourseront ! Bien évidemment, aucun remboursement, même après des mois de palabres stériles par mail.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 24731. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Cependant, nous devons souligner que certaines de vos remarques peuvent être interprétées comme diffamatoires. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de ERIC SSignalerMadame, Nous accusons réception de votre retour. Sachez que votre réponse est une insulte de plus à votre comportement. En effet, vous n'avez pas daigné répondre à notre mail initial et à nos multiples relances. Nous vous avions pourtant alerté sur le fait que, sans réponse de votre part, nous allions émettre un avis **factuel** de la situation telle qu'elle est et de la façon que vous avez de traiter vos clients. Nous vous avons aussi alerté que nous contacterions des associations de consommateurs sur vos pratiques. Les courriers pour les 2 associations sont quasiment prêts mais n'ont pas encore été adressés. Ils le seront dans les prochains jours. Vous pensiez peut-être avoir en face de vous des clients qui "lâchent l'affaire" avec le temps. Ce n'est pas notre cas. Quand nous sommes satisfaits, nous le faisons savoir, mais quand nous sommes mécontents (et là, le terme "mécontents" est faible), nous allons jusqu'au bout. Le pire de votre réponse est même de nous proposer 10% de réduction sur notre prochaine location. Cette proposition de votre part démontre que vous n'avez pas compris le dossier. Pensez-vous une seule seconde que nous ferons à nouveau appel à vous ? Notre demande était le remboursement du vol que nous avons subi avec nous. Ni plus, ni moins. Peut-être allons-nous avoir droit à un nouveau mail de votre part, soit "automatique", soit pour nous humilier encore plus ? C'est pourquoi nous allons attendre encore quelques jours de plus avant d'adresser notre courrier aux 2 associations de consommateurs, car il pourrait être complété selon votre réponse, s'il y en a une. Bien cordialement. M. et Mme SYLVESTRE PS : Quant à votre remarque sur le côté "diffamatoire" de nos déclarations, vous devriez reprendre la définition du mot diffamatoire. Malheureusement pour vous, nos dires sont factuels.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous informer que l'employé concerné ne fait plus partie de nos effectifs. Il est vrai que vous avez utilisé votre location pendant un jour seulement. Nous avons proposé un geste commercial de 10 % de remise pour exprimer nos excuses. Cependant, conformément à nos conditions de location, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement en cas de retour anticipé conformément à nos conditions générales de location. Vous trouverez en pièce jointe la facture relative à votre location. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerCette demande a été close et fusionnée dans la demande #18789 « Notre réservation d’un utilitair... ».
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Il faut renouveler l'expérience pour avoir un bon jugement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Camion en très mauvais état
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personne très dynamique et professionnel. N'oublions pas très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Très bon accueil, équipeà l'écoute véhicule fiable et très propre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Procédures, pour la prise en main et le retour du véhicule, un peu longues et à améliorer. Choix des véhicules "entrée de gamme" . Dans le cadre d'une location par le biais d'une assistance assurance, impossible (soit disant...) de procéder au rachat de franchise . Bien réaliser l'inventaire de l'état du véhicule car la franchise de + 500€ ! Pour notre location véhicule avec un entretien en retard de 6700km; que ce passera-t-il en cas de panne?
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Rien à dire ! Tout se passe sans problème, personnel compétent et agréable
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par OUAIL C.
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Accueil très professionnel et amical
Avis du , suite à une expérience du par ZOULIKHA B.
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48000 km au compteur Voiture sale , pleine de rayures et de coups Voyant d'entretien allumé sur le tableau de bord Niveau d'essence au 3/4 vide .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule que vous avez reçu était sale. Nous veillerons à faire remonter ce point à l'équipe concernée pour garantir la qualité de notre service. Concernant le voyant d'entretien, nous vous informons qu'il indique simplement qu'une révision est nécessaire, mais cela ne compromet pas la sécurité ou la fonctionnalité du véhicule. Enfin, sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne expérience Autant à l'arrivée qu'au départ tout a été très rapide et parfait. Accueil sympathique Le camion était super Merci !
Avis du , suite à une expérience du par PERRINE F.
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Location d'un véhicule sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S.
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Sa c'est très bien passé rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par YAMINA A.
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Merci pour le professionnalisme de la personne qui nous a accueilli
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C. *
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Accueil irréprochable, prix intéressants, voiture propre, je recommande ce loueur
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Accueil souriant et après quelques explications, nous avons pris notre véhicule. Les personnes compétentes et efficaces, sont sérieuses. Si nous devions à nouveau louer un véhicule, nous retournerons chez Rent, que nous recommandons. C'est déjà fait
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Super agence mais véhicule en très mauvais état
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre agence. Nous sommes désolés pour l'état du véhicule. Nous réalisons un état des lieux détaillé lors du départ et nous nous assurons que tout véhicule loué est en état de sécurité. Si un véhicule montre des signes d'insécurité, il ne sera pas mis à disposition. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Toujours aussi accueillant, et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM A.
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Un très bon accueil. Personnel sympathique et réactif. Véhicule et très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par SOFIA B.
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Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
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La personne très agréable à la prise du véhicule, petit bémol la voiture nous a été remise très sale à l'intérieur, mais le retour à été fastidieux, la personne pour la restitution a voulu nous facturer 1 journée en sup pour avoir rendu la voiture à midi soit à la même heure que celle de la prise en charge, sous prétexte que la réservation avait été faite pour 10H... bref cela s'est bien fini, il a accepté de nous rendre la caution dans son intégralité.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour la propreté du véhicule à la prise en charge et pour les problèmes rencontrés lors de la restitution. Nous sommes heureux que la situation ait été résolue et que la caution ait été entièrement restituée. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Après une réservation dans une agence concurrente, annulée après le paiement en ligne, j'ai eu la chance de tomber sur un professionnel par hasard lors de ma recherche en urgence lors de cette journée folle, pour sauver mon déménagement. Sa disponibilité, sa réactivité, et la qualité de ses services ont permis de tout organiser rapidement. Un grand merci au responsable de cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Excellent accueil Très efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Très gentil ,très à l' écoute je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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Équipe au top , vraiment satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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Le personnel est très sympathique et sait ce qu'il fait. Par contre il manque une fontaine d'eau à l'accueil et les véhicules mériteraient d'être dans un meilleur état
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Véhicule impeccable, très bon accueil, procédure de récupération et de réception du véhicule rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Excellent accueil !!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Bonne voiture Skoda
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
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L'équipe et l'accueil sont au top. En revanche le véhicule n'est pas top lui.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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le problème reste le meme le véhicule loue nécessitait 1 réparation avant d'être loue
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de HERVE MSignalerbonjour,votre reponse est certe politiquement correcte mais elle ne correspond pas a ma remarque.j'ai loue 1 camion benne.ce sont les loquets bloqueurs de la ridellle arriere qui etaient inoperants donc les cailloux charges dans la benne pouvaient se deverser sur la route en roulant .aucune mention de ces appendices dans l'etat des lieux,et si effectivement cela ne represente aucun danger pour le client ,ce defaut met directement en cause l'utilisation propre de ce genre de vehicule.vous louez 1 camion benne mais vous ne pouvez pas le charger puisque la ridelle arriere ne se ferme pas . aussi simple que ça.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque concernant les loquets de la ridelle arrière. Nous comprenons parfaitement que ce défaut ait impacté l’utilisation correcte du véhicule. Nous nous excusons pour cet inconvénient et pour la gêne occasionnée. En geste commercial, nous vous offrons un code promo de 10% valable pour toute réservation effectuée sur notre site internet, valable un an, hors Corse (trajet simple) et Dom/Tom. Voici votre code : **RTDIIKUMVV** Nous espérons que cela contribuera à améliorer votre prochaine expérience avec nous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personels sympa et profesionel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personne à l'accueil efficace professionnel et sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN F.
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Accueil ,amabilité, professionnalisme sont au rdv, voiture propre correspondant à ma réservation
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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Superbe expérience avec Rent a car
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.
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Professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Accueil très bien et personnel sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Très bonne expérience rapide efficace et avec le sourire je recommande aisément.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
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Prix très compétitifs. Personnel accueillant et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Très bonne expérience. Je recommande ‘
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D.
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Le camion réservé n'était pas disponible mais Mathieu a été réactif et a trouvé un véhicule de remplacement. Merci pour son professionnalisme et sa bonne humeur.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Récupération et dépôt de la voiture rapide avec un personnel sympa
Avis du , suite à une expérience du par KAOUTAR B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA G.
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Très bien reçu. Personne agréable et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE M.
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Merci de fournir des véhicules avec le plein pour épargner aux utilisateurs les acrobaties d'ajustement avec le niveau de départ. Ça ne coûte rien et c'est beaucoup plus pratique !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Tres bon service de l'equipe locale
Avis du , suite à une expérience du par ALIX F. *
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..
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil sympathique et pro. Très bonne équipe en agence. Véhicule utilitaire récent mais carrosserie endommagée : pas un pb pour l usage.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Simple et efficace. Une vraie inspection du véhicule au début de la location donc pas de mauvaise surprise (fois)
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Agence très pro et très accueillante
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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tout a été parfait accueil, service merci
Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE B.
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C'est dommage car il y a des conditions très importantes qui sont affichées en caractères minuscules sur le site internet de façon à les masquer le plus possible pour les clients. On se retrouve donc avec des surprises à l'agence qui ne devraient avoir lieu si les choses étaient clairement explicitées. Cela gâche complètement l'expérience client malgré le bon relationnel lié au personnel de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre expérience ait été altérée par un manque de clarté dans nos conditions. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que notre volonté n’est absolument pas de masquer des informations essentielles. Toutes les conditions de location, y compris les détails importants, sont accessibles sur notre site et en agence. Nous prenons en compte votre remarque et allons travailler sur une meilleure mise en avant de ces informations pour qu’elles soient plus visibles et facilement compréhensibles par tous. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe en agence. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre transparence. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour vous offrir une expérience plus fluide et sans mauvaises surprises. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Accueil, professionnalisme, véhicule correspondant à la commande,
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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il y avait une très forte odeur de tabac et pour une non fumeuse, c'est très désagréable et du coup très entêtent.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Personnel très sympa. Juste dommage d'avoir dû revenir a plusieurs reprises pour un pbl de pneu suis manifestement était déjà présent à la prise de mon véhicule. Aucun geste n'a été proposé suite à ces désagréments....
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
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Location d'un utilitaire. Excellent accueil. Bon état mécanique. Carrosserie correcte, sans plus. Propreté intérieure moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ALEX E. *
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Parfait sauf que la pression des pneus n'était pas faite et qu'il manquait beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE J. *
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Au top . Aimable bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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A fuir pas le sens du commerce et vous dis des choses qu'il ne fond pas au final. + voiture sale. Et en prime la voiture a bipé tout le long pour la révision pas faite depuis …. Suite à une demande de prêt par mon assurance, J'arrive pas beaucoup de véhicule disponible alors je prend une kia qui n'a pas pu être préparé donc salé très sale autant à l'intérieur que à l'extérieur, Alors l'agent qui me l'a proposé ( Robin) j'ai accepté et m'a dis que je n'étais pas obliger de la rendre avec le pleins le jour du retour au vu de l'état de la voiture. ce qui est commercial et gentil. Le jour de la réception je tombe sur Yannick qui m'indique que lui ne m'a pas proposé j'ai donc dû mettre le plein ( elle avait le 1/2 pleins faire l'aller retour à la pompe ce qui m'a mis en retard au travail. Et par la suite j'apprends que c'est le responsable ( Yannick) Très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Toutefois, nous tenons à vous rappeler nos conditions qui stipulent que le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que constaté lors du départ. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnels très agréables, véhicules en bon état
Avis du , suite à une expérience du par AXEL F.
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Parfait. Moins cher que les loueurs en gare. L'agence prévoit les trajets entre la gare tgv et le lieu de locataion
Avis du , suite à une expérience du par KARINE A.
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Très bon accueil, personnels très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AXEL F.
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Véhicule au top Ma était utile
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THAIS U.
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Personnel accueillant, compétent, de bons conseils, compréhensif. Malheureusement le véhicule était dans un état déplorable. Cabossé de tous les côtés, sans auto radio (pour effectuer un déménagement à 200km, ce n'est pas très sympa) ni prise USB (peu pratique pour brancher un GPS). De plus, il n'avait pas été nettoyé à l'intérieur : on y a retrouvé des biscuits, des mouchoirs usagés, des papiers de tous ordres; l'arrière était également sale, avec du matériel électrique (disjoncteur), vis multiples et variées, colliers plastiques, etc...
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Merci pour le professionnalisme du monsieur de l'agence des Milles, très sympathique malgré tous les clients à gérer.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Personnel super accueillant véhicule très propre.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.
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De la bombe atomique robin m a dépanner. Et je suis très satisfait de la prestation merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS F.
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La location du vehicule a ete faite par mon assurance auto.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
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Véhicule très sale et malodorant dans le coffre arrière odeurs de gasoil J'attends une compensation financière de votre part comme évoqué lors de la restitution
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Toutefois, nous allons nous entretenir avec notre agence et son responsable afin de confirmer l'accord d'un éventuel geste commerciale. Nous reviendrons vers vous prochainement. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel très agréable e,accueillant et professionnel...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE M.
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Services de location au top, a l'écoute des besoins.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Superbe vehicule
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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L'agent a vu directement avec l'assurance pour prolonger ma prise en charge, ils sont au top
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA M.
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Service satisfaisant. J'ai obtenu ce véhicule pas du tout propre et sans le plein de carburant. J'ai laissé le véhicule comme à la réception mais avec beaucoup plus de carburant. Merci tout de même car le prêt de ce véhicule était important donc merci.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Très bon accueil et véhicule très propre.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Satisfaite pour la réception du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
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Très bien passé pour mon journé avec ce minibus. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par WARAN S.
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Très satisfait de la prestation fournie par Rent A Car de Aix en Provence
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
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Ce champ est obligatoire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Dommage que les véhicules électriques soient dépourvus de câble de recharge. Au mieux ajouter des frais en cas de perte ou de vol
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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Merci pour vous lm
Avis du , suite à une expérience du par HAKIMA L.
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très bien RAS sauf peut être livrer les véhicules en agence vers 8h et non 10h30 si possible :)
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Loueur super sympa (Robin) Service super
Avis du , suite à une expérience du par EVA G.
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j'ai pris un utilitaire payé par mon assurance auto donc je ne peux pas parler de « rapport qualité prix » mais véhicules dans l'ensemble en bon etat, le mien etait peu borné, assez bien optionné, une bonne motorisation…
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS M.
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TB
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.
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Accueil mitigé mais bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Staff très gentil, efficace et souriant. En revanche, le pauvre est seul donc il est débordé et l'attente est longue. Et le véhicule était plutôt sale, non nettoyé à l'intérieur et beaucoup de dommages carrosserie.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil sympathique et personnel efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.
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Bon acceuil de l'équipe sur Aix les milles
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci pour votre accueil
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL K.
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Très accueillant souriant et pas compliqué je voulais une voiture pas trop grosse
Avis du , suite à une expérience du par ALEXNADRA J.
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Aucune explication concernant la restitution du véhicule avec le plein et les tarifs (exorbitants) si pas le cas. Du vol
Avis du , suite à une expérience du par FANNY A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Très bon accueil. Personnel très sympathique et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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Bon accueil, le camion était en revanche très endommagé et très sale a l’intérieur. Taches sur les sièges, miettes sur les sièges etc
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE P.
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Bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE M.
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Location correcte. Personnel aimable.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.
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Très satisfait de mon expérience. Véhicule propre et récent. Résa via mon assurance. Seul point à revoir : les locaux désuets des bureaux et l'esplanade des véhicules "à la campagne". Équipe au top. Juste un coup de relooking serait top
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN O.
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location pour 1000kms sans roue de secours!!??!! pneu avant gaughe éclaté sur autoroute !!??!! prise en charge par l'assistance : 3 heures et demi car plate-forme téléphonique basée à l'étranger donc dialogue compliqué reste à ma charge le pneu : facture de 150euros le véhicule n'est pas loué avec le plein de gas-oil malgrè ma demande donc j'ai restitué ce dernier avec un demi plein alors que je l'ai loué avec un quart de réservoir je ne suis pas un mandiant mais une prise en charge du pneu neuf ou autre geste commercial n'aurait pas été refusé de ma part
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
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Beaucoup de temps perdu à la prise en charge et au retour du véhicule minimum 1 heure. "Voyez avec ma collègue", "voyez avec mon collègue". Une personne devant moi !!!!!! Qu'est-ce que çà aurait été s'il y avait eu 3 personnes. Employée (sympathique) mais malheureusement pas très au courant du logiciel demandait toutes les 2 minutes à son collègue pour faire le dossier. Je commence à m'occuper de l'un, je laisse tomber, je pars vers un autre, je laisse tout en plan. Je vais à gauche, je vais à droite mais jamais s'en faire avancer le dossier. Personnel qui manque beaucoup de jugeote. Lors du retour du véhicule de prêt n'ont pas retrouvé mon dossier n'ont pas pu annuler la caution, devait m'envoyer un SMS pour me dire ce qu'il en serait; Depuis le 04/03/2024 à ce jour 11/03/2024 toujours pas de nouvelles. Franchement je ne conseillerais jamais l' agence Aix en Provence Route des Milles à qui que ce soit. Je ne peux pas parler de vos prix étant donné que je suis passée par HENNER.nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE N.
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Modèle de voiture pas sécuritaire J’ai appelé pour prévenir a j’arriverai avant la fermeture pour déposer le véhicule et on m’a dit qu’on allait me facturer une journée de plus que c’était pas possible de venir à. 5 10 m’ de la fermeture qu’ils voulaient rentrer chez eux Et que comme par hasard tout les clients avaient des problèmes sur la route que j’avais qu’à mieux m’organiser sur mon trajet ! Une honte ! Vive l’expérience client ! La fermeture était 18h30 j’arrivais à 18h25
Avis du , suite à une expérience du par SONIA F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Thanks
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE W.
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Parfait tous c est très bien passé je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.
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proche, facile et meilleur prix
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE K.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par HELENE Y.
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Très mauvaise expérience, aller chez rent a car car mon assurance mi a envoyé pour un prêt de véhicule fait par celle-ci A min arrive on m'a juste dit que je ne pouvais prendre d assurence supplémentaire car c étais mon assurance qui paye la location , on m'a quand même pris un emprunt bancaire ... à mon retour un petit poc de 2mm invisible à 2m du véhicule le vendeur m'a dit cela fera 350€ minimum... j ai d3ma de si le véhicule serait repeint dessuite on m'a clairement dit que non que la porte serait repeint qu au thermes du leasing chez rent a car et que si d autre locataire faisait des mini accros on l'eut prendrait aussi minimum 350€ .. donc si 20 poc 20×350.... mais cependant la porte serait réparé 1 seule fois pour un montant de 350€ à la fin du mandant d3 location avec Peugeot.... rent a car la poule au œuf d'or
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tres bien organisé Content du service et de l’zmabilite
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE F.
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Bon accueil, Service rapide et efficace Merci à eux !!
Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM R.
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Super agence. Tous c’est bien passer. Très compréhensible
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT Z.
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Rien à dire continuer comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par ZAUHER R.
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Excellent accueil de Robin à notre arrivée et à notre départ sur Aix en Provence la voiture était parfaite, nous sommes très satisfaits mon mari et moi
Avis du , suite à une expérience du par MARIA Y.
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Accueil sympathique et professionnel Prêt d'un véhicule propre et neuf Rapidité des formulaires à remplir et état du véhicule avec notifications par mail. Recommandation à 100 %
Avis du , suite à une expérience du par FERNAND P.
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Les employés de rent à car on étaient plus qu’à la hauteur pour nous, ils ont été arrangeants et très gentils ! Nous en sommes ravis et nous les conseillerons avec grand plaisir autour de nous! Merci encore à eux !
Avis du , suite à une expérience du par CELIA R.
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Très bien reçu et professionnalisme au top
Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YEVGENIY G.
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Personnel acceuillant et disponible
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Acceuil sympathique mais le plein du véhicule est rarement fait. La réintégration se fait dans de bonnes conditions. Quelques accessoires sont HS (clignotants) sur un véhicule les pneus avants étaient au témoin d'usure.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par EDI H.
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De manière positive
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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très bon accueil par une personne constructif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.
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super
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
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Aucun problème, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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bonne accueil amabilité
Avis du , suite à une expérience du par FAYCAL C.
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J'ai été très bien reçue et le personnel de l'agence était parfait je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.
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Ils ont été super aimable et tres efifcassent. M´nt beaucoup calmé dans un moment critique.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE T.
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les employers de Aix en Provence bureau sont tres aimables , mais les prix ne sont pas tres competitives.
Avis du , suite à une expérience du par ELIAS K.
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Service client au top
Avis du , suite à une expérience du par LILA S.
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Bon accueil. Nous avons toutefois trouvé un peu "tatiillonnes" les vérifications concernant l'état du véhicule: la moindre aayrure a été photographiée, ce qui engendre un certain stresse quant à sa capacité à rendre le véhicule sans autre rayure supplémentaire
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER N.
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Super personnel au top rapide et super autos. Accueillant et simple à trouver
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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👍👌👍
Avis du , suite à une expérience du par LAURIANA P.
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Service excellent ! Ponctualité, état de la voiture et rapidité sont les éléments qui m’ont plu ! Vraiment bravo
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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Très jien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T.
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A la suite de la location d'un mini bus il a été constaté un tout petit impact sur le pare brise . Je pense que cet incident été là au départ , et malheureusement je ne l'ai pas vu . Je doit reconnaitre que cela est de ma faute , j'aurais du faire attention au départ . Malgré l'assurance prise ua départ j'ai du payer 217,60 euros .
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Trop long pour récupérer une voiture 40 mn
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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conforme aux engagements, écoute et service client
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT I.
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Équipe très professionnelle et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.
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Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par TIFFANY JEAN LOUIS M.
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J étais dessus de service avant ça été meilleures
Avis du , suite à une expérience du par FAICEL N.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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