Avis pour LE CREUSOT TGV

Bonjour, Nous sommes désolés que l’état du véhicule et notamment du pare-brise n’ait pas répondu à vos attentes et que cette situation ait pu vous occasionner une gêne lors de votre trajet. Concernant le lave-glace, nous prenons en compte votre remarque et rappelons que les niveaux doivent être vérifiés avant chaque départ afin de garantir de bonnes conditions de conduite. Nous regrettons également que l’état de propreté du véhicule n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de sa prise en charge. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rappeler à nos équipes l’importance d’une vérification attentive du véhicule avant chaque départ. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons que cette location n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant les conditions de prise en charge, le règlement de la location ainsi que le dépôt de garantie au départ correspondent aux modalités prévues dans le cadre de la location. S’agissant de la climatisation et des enceintes, les vérifications effectuées par l’agence indiquent que ces équipements fonctionnaient normalement et que le véhicule est régulièrement utilisé par les équipes de l’agence. Nous prenons néanmoins en compte votre retour sur leur fonctionnement durant votre location. Concernant le rétroviseur, l’agence nous confirme avoir déjà demandé sa réparation et regrette que celle-ci n’ait pas été réalisée avant votre location. Enfin, nous prenons également en considération votre remarque concernant l’état général et la propreté du véhicule, même si l’agence ne dispose pas d’éléments permettant aujourd’hui de confirmer précisément le niveau de propreté constaté au départ. Afin de pouvoir échanger directement avec vous et rechercher une solution commerciale, le responsable de l'agence se tient à votre disposition au **06 30 58 87 29**. Nous vous remercions pour votre retour et espérons que cet échange permettra de répondre au mieux à votre insatisfaction. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions tout d’abord pour votre retour positif concernant l’état du véhicule. Nous regrettons en revanche que les démarches de prise en charge et de restitution aient été perçues comme trop longues et contraignantes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la transmission du contrat et de l’état des lieux au moment de l’enregistrement, ainsi que le délai laissé pour en prendre connaissance avant leur signature. Concernant le carburant, le véhicule est remis avec un niveau correspondant à celui indiqué sur l’état des lieux de départ et doit être restitué avec ce même niveau. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant l’appréciation du niveau de carburant et la nécessité, dans votre cas, de prévoir une marge afin d’éviter une facturation complémentaire. Nous vous remercions enfin pour vos remarques qui nous permettent d’identifier les points pouvant être améliorés dans le parcours client. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre location et prenons vos remarques au sérieux. Après échange avec notre agence, nous comprenons que plusieurs points aient pu susciter votre insatisfaction, notamment concernant le véhicule mis à disposition et les conditions de restitution. Nous regrettons également que votre accueil lors du retour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Souhaitant vous apporter une solution commerciale et vous permettre de renouveler votre expérience dans de meilleures conditions, nous vous proposons une journée de location offerte, valable dans l’une de nos sept agences ( Arpajon, Corbeil Essonnes, Saint Germain-En-Laye, Auxerre, Chalons Sur Saone, Chartres, Le Creusot) jusqu’au 31 décembre 2026. Nous espérons que cette proposition vous permettra de retrouver confiance en notre enseigne et vous remercions pour votre retour. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr