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L. M.
19 févr. 2026
Avis vérifié- Prise d'empreinte de 1500€ annoncée pour la durée de la location, mais finalement gardée pendant 1 mois. Contraire aux conditions générales de vente. - Location prévue jusqu'à 18h45, mais on apprend une fois sur place qu'il faut en fait revenir à 18h20.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Concernant l’empreinte bancaire de 1 500 €, celle-ci peut être maintenue jusqu’à un mois après la fin de la location. Ce délai permet de couvrir d’éventuelles infractions (radars, amendes…) susceptibles d’être notifiées plusieurs jours ou semaines après la restitution du véhicule. S’agissant de l’horaire de retour, votre contrat prévoyait une restitution à 18h45. Lorsque cela est possible, l’agence peut proposer un retour légèrement anticipé afin de faciliter l’organisation de la fermeture, sans que cela ne constitue une obligation. Le véhicule est bien entendu accepté à l’horaire indiqué au contrat. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de L. M.
Bonjour, J'attire votre attention sur le fait que la longueur du dépôt de 1500 € n'est annoncée ni sur votre site internet, ni dans vos CGV, on ne la connaît qu'au moment de la prise du véhicule ce qui est parfaitement illégal. Annoncez-le en amont ! Merci
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre demande. Le montant du dépôt de garantie est indiqué au moment du choix du véhicule sur notre site internet, avant la validation de la réservation. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Yohann C.
19 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil, véhicule, rien à signaler
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Sophie B.
12 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, par contre vous faites une réserve de 1000 euros de caution et ça bloque la carte bancaire pendant un mois et là c'est un vrai préjudice ! Cordialement
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Mohamed B.
4 févr. 2026
Avis vérifiéAgence du Creusot TGV J'ai été reçu par Franck qui très impliqué et très professionnel. Je recommande
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