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Résumé des avis
L'établissement à Lille se distingue par son excellent accueil, un personnel compétent et efficace, et des véhicules en bon état, garantissant une expérience sereine.
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Fabienne B.
21 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel professionnel et acceuillant
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Thomas M.
21 juil. 2026
Avis vérifiéExpérience très décevante chez Rent a Car. Au-delà du retard du personnel à l'ouverture lors de ma prise en charge, c'est surtout la gestion de la facturation qui pose un réel problème. Lors de la prolongation de ma location pour une journée supplémentaire, une solution m'a été présentée oralement comme étant une simple extension du contrat. Or, au moment de la restitution, j'ai découvert avec surprise que la tarification appliquée ne correspondait absolument pas à ce qui avait été convenu. L'agence a imposé une facturation au kilomètre (0,23 €/km) sans aucune clarté sur le fait que le forfait initial n'était pas étendu. Résultat : une facture finale plus élevée que prévu. Le plus accablant est arrivé lors de mon explication téléphonique avec l'agence : pour « éviter ce genre de problème à l'avenir », ils m'ont informé qu'il était en réalité possible de prolonger le kilométrage plutôt que de le pré-payer. En avouant cela, ils confirment qu'ils connaissent les alternatives plus justes, mais qu'ils choisissent délibérément de ne pas les proposer, poussant le client vers une facturation forcée. J'ai tenté de résoudre ce litige avec le service client, mais en vain : ces derniers s'appuient aveuglément sur la version de l'agence pour rejeter toute demande de geste commercial, faisant porter l'entière responsabilité sur le client. Autant dire que le service client ne sert ici qu'à valider des pratiques contestables. Je déconseille fortement cette agence si vous cherchez de la transparence. Exigez et prenez surtout le temps d'analyser chaque détail du calcul tarifaire écrit noir sur blanc sur blanc avant de signer quoi que ce soit, car les explications orales données ne vous protègent en rien.
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Nicolas D.
15 juil. 2026
Avis vérifiéTRES BONS SERVICES TRES BON ACCUEIL
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A. J.
10 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel au top, disponible et compréhensible suite à un souci de Voiture j'ai eu un véhicule de prêt d'ici qui m'a beaucoup aidé.
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P. B.
10 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai loué une voiture uniquement 3 jours suite à un sinistre avec mon véhicule. Aucun problème particulier, entreprise sérieuse et reglo. Par contre je n'ai pas d'idée du prix donc je ne saurais pas évaluer le rapport qualité prix. Attention cependant à la franchise qui s'élève à 1080 euros.
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Collette H.
8 juil. 2026
Avis vérifiéTres Bpn Accueuil et Conseils. Dommage que le vehicule presentait qq defectuosites electronique.
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Pierre-Francois C.
4 juil. 2026
Avis vérifiéExcellent service. Merci
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R. B.
3 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil professionnel et au top. Véhicule très propre Je recommande
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S. V.
2 juil. 2026
Avis vérifiéMon interlocuteur a été très agréable. Et courageux : seul en agence et sous une chaleur caniculaire. Le véhicule était très propre. et disponible très rapidement après en avoir fait la réservation. Au top !
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Pascal T.
2 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil et disponibilité des personnes
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Patricia N.
23 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très arrangeant et disponible, je ne suis jamais déçue : je recommande vivement !
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M. J.
23 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil par votre employé (pro et sympa), pas de galère de véhicule (bonne catégorie, propre, bon état..). Le seul hic est l'absence de place pour rendre le véhicule (galère pour se garer, attente car un autre véhicule à accueillir en même temps) entrainant une grosse perte de temps.
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Christian K.
17 juin 2026
Avis vérifiéLocation suite panne de mon véhicule de société. Très bonne accueil à l agence de Lille, rapidité , efficacité.
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Philippe L.
15 juin 2026
Avis vérifiéAccueil très professionnel et agréable, les explications précises. La voiture était propre et en bon état et nous n'avons pas eu de problème durant les 6 jours de location.
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Tarik E.
13 juin 2026
Avis vérifiéParfait. Agences très professionnelle
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Pierre G.
11 juin 2026
Avis vérifiéTrès convivial et compétent
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J. P.
7 juin 2026
Avis vérifiéTres bon accueil
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P. S.
6 juin 2026
Avis vérifiéImpeccable de la prise en charge jusqu'au retour du véhicule. Félicitations à l'équipe de la rue du Molinel à Lille
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Manon G.
29 mai 2026
Avis vérifiéJ'ai eu affaire à une personne très compétente et très professionnelle
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S. M.
24 mai 2026
Avis vérifiéAccueil en magasin très agréable et efficace ! Interface en ligne un peu bug, un peu restrictive (impossible de charger les documents en PDF par exemple).
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