Évaluations clients Villeurbanne
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Nous empruntons des véhicules très régulièrement chez eux. Ils sont au top ! Accueillant et arrangeant, rien à redire ! Big up à Mallory
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil à l'agence de Villeurbanne, véhicule conforme à mes attentes et à mon besoin.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Facilité d'accès, accueil courtois, démarches et enregistrement rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS M.
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Sérieux et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil, ne sommes très bien renseigné sur le prêt tt détailler, et ils prennent leur temps avec nous pour ttes les questions.
Avis du , suite à une expérience du par FADDELA B.
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Bon accueil très pro, amabilité, efficacité, ponctualité, bon véhicule... rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Tout était parfait. Excellent véhicule, confortable, spacieux.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Bonne acceuil simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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Très bon personnel, bonne expérience, ils sont professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL O.
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Bonjour a mon arrivée le véhicule propose un 4 place obligé de rajouter de ma poche pour avoir un 5 place ce qui lors de la réservation et écrit citadine avec une photo de clio. 5 place et lors du départ le monsieur m indique de ne pas m en faire y a la plein juste la jauge d essence ne marche pas a la fin de la location je remets le plein et l jauge d essence marche du coup a le fin de la location je me retrouve avec 80 ou 100 euros en plus du départ normalement une personne devait me rappeler jamais fait j attends toujours ? ??
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que le véhicule reçu en location n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ainsi que pour les désagréments rencontrés. Il apparaît qu’un accord a été trouvé avec notre agence et la situation est désormais régularisée. Nous sommes heureux que cet incident soit désormais clos et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec toutes nos excuses renouvelées. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Hicham ChrakaSignalerMerci beaucoup pour le retour
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Véhicule en bon état, propre et personnel compétent et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Véhicule récent. Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
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service tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Les conditions financière négocié via l'agence de villeurbanne n'ont pas été respecté lors de la restitution du vehicule a dardilly. En tant que professionnel je juge vos pratique inadmissible. EN CONCLUSION RENT A CAR PLUS JAMAIS!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons votre insatisfaction. Les conditions financières sont définies à chaque location et doivent être respectées lors de la restitution, quel que soit le lieu. Nous restons à votre disposition pour toute clarification. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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trop cher
Avis du , suite à une expérience du par COMBE P.
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Très efficace sympathique aucun soucis. Je louerais de nouveau a Villeurbanne.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super, charmante et adorable
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Très bien reçu et rapide, suivant aussi l'influence aussi, accès facile.
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par Z Z. *
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Merci infiniment et bon courage à vous tous
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Avis du , suite à une expérience du par SHAIMA R.
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Super et merci pour votre retour concernant la rayure que j'ai réalisé sur le véhicule. Encore désolé !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G.
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
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Excellente location Un grand merci à Benjamin. Un vrai pro pour son accueil, ses conseils et ses explications. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B.
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Dans le cadre de mon activité professionnelle, j'ai souvent recours à des voitures de location, et l'agence Rentacar de Villeurbanne fait partie de celles que j'apprécie le plus. Le service y est toujours irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A.
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Excellent accueil de la part d'Olivia, à l'agence de Bonnevay à Villeurbanne. Commande par téléphone impeccable. Je n'ai rien à dire. Le midi, au moment de rendre le véhicule, c'était une autre personne tout aussi sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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Bon accueil qui fait vraiment plaisir,pour le reste tout s est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN A.
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Satisfaite de l'accueil téléphonique, de l'accueil à l'agence . Récupération d'un véhicule à l'heure souhaitée avec des explications nettes et précises.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
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Très bon accueil, renseignements et prise en charge precises
Avis du , suite à une expérience du par DENISE S.
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Meilleur prix trouvé pour un véhicule 9 place pour 10 jours. Personnel sympa et aidant. Un peu d'attente pour le départ et la restitution, mais rien de grave. Véhicule fournit conforme (et même mieux car automatique au lieu de manuel) et en bon état
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL R.
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accueil très agréable et efficace merci au jeune homme qui nous a reçu
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN-THOMAS F.
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Une équipe parfaite, réactive et compétente. Accueil et explications très claires. Merci de m'avoir accompagnée pour mes vacances
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Tres bon contact et personnel très souriant malgré la chaleur
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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Très bien juste ça fait un ans j'attends l comercial qui prenne contact
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Réception et retour du véhicule sans problème, personnel compétent et courtois le jour de la livraison. Cependant problème de caution, j explique car j ai été surprise. La caution de 1500 euros est prélevé lors du départ, jusque là, pas de soucis, mais elle ne vous est pas restitué lorsque vous rendez le véhicule mais 48 h plus tard enfin c est ce qui est annoncé quand vous rendez le véhicule. Alors je peux encore l entendre pour s assurer des infractions du code la route et autres, sauf que 48 h plus tard toujours rien. Et lors de mon appel pour signaler cette non restitution, le personnel m assuré que c est normal et qu il faut encore attendre jusqu'au mardi suivant que cela se mette à jour, ce qui fera une semaine. Sans qu il veuille vérifier mon dossier! Mardi suivant, rien ne s est mis à jour, du coup , second appel et là quelq'un de compétent ( forcément le responsable d'agence) qui prend ma demande en considération et qui débloque le remboursement de ma caution en s :excusant que cela aurait dû être fait lors de mon précédent appel. Hormis ce désagrément qui n' est pas forcément moindre car cela engendre quand même quelques dysfonctionnement bancaire, tout c'est très bien passé !!!
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Super accueil. Merci à Benjamin pour son professionnalisme. Il a pris son temps de tout m'expliquer. Je reviendrai grâce à lui
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Accueille un peux long ,il devrait avoir plus de monde à l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.
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Excellent service avec une metion speciale pour la livraison et reprise du véhicules. Personnel tres aimable
Avis du , suite à une expérience du par EDDY G.
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agence très accueillante et bonne prise en charge, merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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La cotion en carte n'est pas rendue au retour
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Très bon accueil et réactivité . Tarif un peu plus élevé mais service adapté.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE T.
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10
Avis du , suite à une expérience du par RENE B.
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Seule l assurance est peu claire au niveau du site internet En agence tout a été facile, clair et fluide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Véhicule très propre et neuf
Avis du , suite à une expérience du par JAYSON S.
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Des vrais pros. De , avec la vérification du vh par photos, pas de litiges possibles lors de la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Mes demandes ont été prises en compte : voiture thermique et boîte manuelle. Nous avons eu le choix entre deux véhicules. Les photos ont été prises au départ du véhicule et vérifiées au retour. Les tarifs sont clairement définis.
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
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Accueil pro , amabilité , et services rapides
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Excellent service et accueil du personnel, véhicule performant et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Location par l'assistance pendant un weekend Pas de problème pour la prolongation
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
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Aucun problème : Horaires respectés, camion fonctionnel. N'ayant plus de plateau à roulettes un diable m'a été preté.
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Le personnel a été efficace mais pas assez nombreux face à la grosse demande du samedi matin et du coup beaucoup d'attente
Avis du , suite à une expérience du par AGNES G.
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fluide
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SALIHA B.
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Accueil sympathique , et très professionnel avec un service et des véhicules de qualité. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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bon rapport Qualité Prix
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.
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Personnellement tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Satisfait. Concernant l'accueil. Qualité des informations pour l'utilisation du véhicule. Tout à été bien expliqué. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES Z.
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J'ai bénéficié de la location d'un véhicule via mon assurance. Alors que j'avais bien spécifié que je ne voulais pas un petit véhicule de type Twingo en raison du siège auto de mon enfant en bas âge.on m'a attribué une Toyota Aygo. Impossible d'y faire enter le siège auto ce qui ne place pas mon enfant dans une sécurité optimum.et constitue une infraction au code de la route.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE N.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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très bon service agence avec MALLAURY
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Location d'une voiture hybride, tous s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon accueil, réactivité pour répondre aux questions
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Rapidité de traitement appréciable. Un peu plus d'explications (modalité arrivé, départ, caution, etc.) pour accompagner la location serait un plus.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Tres bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ILHEM L.
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Très bonne expérience, rien à redire.personnel, très agréable, et professionnel.je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Très bon accueil. La voiture très bien. Le système de contrôle avec la vidéo top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bonjour Je pense, qu'ayant du subir les bips pendant 300 km, vous pourriez au moins me rembourser le lavage de cette camionnette que je vous ai d'ailleurs rendue propre. Cordialemeny
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Bourrat, Après contact auprès de notre agence de Villeurbanne il apparaît que le véhicule bip si la porte est mal fermée. Ce défaut est apparu deux jours avant votre départ de location. Nous sommes navré que cela ait pu perturber la qualité de location. L'agence de Villeurbanne nous indique avoir effectué une demande remboursement pour un montant de 30€ soit les frais de nettoyage. Vous devriez percevoir ce remboursement sous un délai maximal de 30 jours. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur Bourrat, Afin de valider le remboursement pourriez vous nous faire parvenir votre RIB ? Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de JACQUES BOURRATSignalerLe rib vous est parvenu et vous m'avez annoncé un remboursement pour hier que j'attends toujours Cordialement Jacques Bourrat
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Bourrat, Entre mon e-mail précédant de vendredi 13/06 à 16h26 et le votre de 18h13 hier, nous n'avons pas reçu votre RIB, il n'y a aucun message entre les deux mentionnés. L'avez vous envoyé par e-mail dans cette conversation ou à l'agence directement ? Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de JACQUES BOURRATSignalercordialement Jacques BOURRAT Cellulaire : 06 72 91 52 13 bourratj@free.fr
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur Bourrat, Nous vous confirmons la bonne réception du RIB. Celui-ci a bien été transmis en demandant un remboursement dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très flexible. Du sur mesure par rapport à nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Client fidèle , on m'a débité par erreur les 1500 euros de caution, au lieu de faire uniquement une empreinte, je me suis retrouvé largement à découvert. Personne ne m'a prévenu m, uniquement quand j'ai rendu le véhicule. On m'a alors dit que je serais remboursé dans la journée, j'ai du attendre 4 jours. J'ai, dans ce délai m, demandé une confirmation de virement par mail, deux fois, je n'ai pas eu de retour de leur part... L'erreur peut arriver mais a minima il faut communiquer
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation. Il s’agit effectivement d’une erreur, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Nous confirmons que le virement a bien été effectué le 31/05/2025 de notre côté. Celui-ci sera visible prochainement si vous ne le voyez pas à ce jour. Nous regrettons également le manque de réactivité dans nos échanges et prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer notre communication à l’avenir. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
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Super accueil et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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J'ai reçu un très bon accueil au téléphone et au comptoir. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
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Très bon accueil. Disponibilité et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Superbe prise en charge de notre demande
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon accueil et personne très compétente
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
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Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Equipe très sympathique et véhicule en très bon état. Inspection minutieuse avec photos à l'appuie pour éviter tout problème auretour du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Personnel très professionnel et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J.
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satisfait de ma location
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil agréable, personnel rien a dire à l ecoute de nos questions et toutes est bien expliqué (professionnelle). Merci à toutes l équipes
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
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Bonjour J ai eu un accueil très professionnel avec Mallo , qui m a tout expliqué et aidé pour finaliser mon contrat
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L.
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Ultra efficace! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par O O. *
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Nous avons loué un camion pour un déplacement sur un salon, l'équipe à été très arrangeante pour les horaires de retour
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Un bon accueil . Mais les horaires du samedi sont à revoir ( fermeture de 11h à 15 h ) !
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Très bien merci !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-EMMANUEL M.
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Oui avec quelques modération
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Bon accueil. Explications essentielles bien transmises. Très pro
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par Y Y. *
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Très bon accueil. Personnel sympathique et bienveillant. Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Équipe jeune réactive et dynamique, malgré un souci de réservation via le site internet. Ils m'ont trouvé la solution et de la disponibilité sur un utilitaire.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service phenomenal y très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Excellent accueil, équipe conviviale, consencieuse et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL B.
Avis affichés par ordre chronologique