Villeurbanne

Avis clients de Villeurbanne

4.7 / 5 1

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    425 cours Emile Zola 69100 VILLEURBANNE

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Villeurbanne

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    Accueil et efficacité avec le sourire : TB

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  • 5 / 5 1
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    Super expérience. L'etat des lieux du vehicule a été fait correctement de manière a ce qu'il n'y ai pas de surprise à la restitution. On recoit l'ensemble des photos et commentaires par mail. Je n'ai rien de negatif a dire.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Excellent service

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  • 5 / 5 1
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    TOP

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    .

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, téléphonique et physique et en plus, d'une très grande réactivité

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tres bonne prestation

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  • 5 / 5 1
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    Aimable et souriant au départ comme au retour et surtout à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Une agence pro et très réactive. Je réserve avec eux à chaque fois que j'ai besoin d'un véhicule

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  • 5 / 5 1
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    très bonne voiture

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  • 5 / 5 1
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    Une réservation de camion avec hayon faite par Internet, les prix sont clairs et bien placés. Accueil sympa et efficace. Un véhicule quasi neuf donc en excellent état, bien équipé. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Bonsoir J ai été reçu par un personnel sérieux et compétent , avec le sourire en prime

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Equipe très agréable, véhicule propre et en bon état Tarifs corrects

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  • 4 / 5 1
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    Je n'y suis pas allée en heure de pointe : rapidité, sympathie et professionnalisme , RAS en somme !

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  • 5 / 5 1
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    Accueil et services satusfaisants

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  • 5 / 5 1
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    Merci à Louis et Olivia pour leurs professionnalismes très bonne accueil sourire très sympa

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  • 5 / 5 1
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    Accueil sympathique tout en étant efficace. État des lieus du véhicule soigné.

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  • 5 / 5 1
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    Super service client

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  • 4 / 5 1
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    Caution élevée

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  • 5 / 5 1
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    tre bians

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    .

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  • 5 / 5 1
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    Au top !

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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    Equipe au topne changez rien ;)

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    Merci pour tout

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  • 4 / 5 1
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    Demoiselle très agréables

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  • 5 / 5 1
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    Service très professionnel cependant j ai été surpris de louer une voiture Kangoo pour une journée a plus de 100 euros alors que la publicité affichée sur le dit véhicule présente une location aloins de 30 euros. C est la loi de l offre et de la demande m a t on explique

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  • 5 / 5 1
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    Accueillant sympathique et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Bon accueil. Tout a été clair. Voiture de prêt conforme à mes attentes.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler

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    Équipe toujours à l'écoute, réactive, compétente

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    Bon acceuil. service rapide. Voiture propre.

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    Une ste professionnel dans le domaines du prêt de véhicule et de location avec un large choix de véhicules . Très efficace pas de perte de temps et sérieux dans la qualité des véhicule prêté, ils font attention a leurs véhicule normal que nous client faisons la même chose.

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    10/10

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    Personne agréable

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  • 4 / 5 1
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    cette location a été prise en charge par mon assurance, mais si j'avais voulu la prolonger à mon propre nom, je trouve le prix à la journée trop élevé .

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    Très bonne expérience. Je recommande vivement, tant à la facilité de location qu’à la rapidité des démarches associées.

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    Très Bon accueil, véhicule correcte

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    Très bon accueil. C'était une voiture automatique et la personne nous a bien informé sur le fonctionnement.

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    Très bien

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    Équipes au top. Merci pour l agilité proposée.

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    Equipe réactive et sympathique.

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    Super accueil

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    Parfait ! Rapide efficace et très sympa

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    Pour l’agence de Villeurbanne - La Soie Le personnel est dynamique et bienveillant. Malgré un petit parking, le parc véhicule de taille conséquente est bien garé, très serré ce qui donne une impression d’entassement. Pas d’inquiétude, le personnel s’occupe de vous mettre le véhicule loué « prêt à partir » devant le portail. Les véhicules sont propres int/ext, juste bien cabossés quand même. Il me semble que les frais de réparation sont facturés aux clients fautifs, pourquoi ne pas les faire? Ça reste un détail qui n’empêche pas de rouler

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    Un bon service

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    RAS

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    Sérieux et bon accueil

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    Personnel courtois et efficace.

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    Très bonne prise en charge et excellent accueil... Merci à l'équipe

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    C'était très bien, rapide, efficace, clair.

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  • 1 / 5 1
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    La personne (fille) n'a vraiment pas été aimable et courtoise avant même l'ouverture de l'agence (3mn avant l'ouverture vous jettes devant la porte ouverte en négligeant les formules de politesse). Pendant le contrôle du véhicule et à l'accueil me remballe devant tous les clients sur le simple faite que je lui ai répété 2 fois poliments que je n'avais pas reçu par mail l'état des lieux initial car il avait un léger impact sur le pare-brise. Après vérification du précédent état des lieux du véhicule antécédent au mien, elle s'aperçoit enfin que l'impact avait déjà été signalé auparavant négligeant encore les excuses pour avoir eu tort de m'avoir juger sans vérification au préalable. De part mon entreprise de déménagement et transports, je louais régulièrement des véhicules utilitaires chez vous. Dans ces conditions d'accueil je préfère m'adresser à la concurrence à l'avenir. Bien cordialement à vous 7⁶

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Xxxxx

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    Location d'un utilitaire rallongé pour 1 jour, loué à 9h00 et rendu le lendemain matin à 8h30. Tout c'est bien passé.

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    Véhicule de prêt payé par mon assurance

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    Top

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    J aimerais plus de transparence sur le processus des cautions

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    A l'écoute de mon besoin, réactifs et efficace, très bonne expérience !

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    Le service fut parfait : réactif, à l'écoute.

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    Tres bien

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    Rapide et efficace rien à dire très bonne expérience

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    accueil très agréable, prise en main de la voiture bien expliquée.

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    Très bien

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    Tres grande courtoisie du personnel

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    Très bien

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    Très bien

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    Parfait

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    Très bon service de location !

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    Nickel 👌

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    Agence très bien placée pour sortir de Lyon rapidement Petit bémol pour l'option pneus hiver, il n'y en avait que 2 là où j'aurais préféré avoir les 4. Il n'y a aucune précision sur le site au moment de la réservation

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    Très bonne expérience et très utile pour les déménagements

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    Très bon accueil Rapide et efficace

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    RAS hormis le problème de pneumatiques.

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    Equipe a l écoute de mes demandes! Très professionnel Je recommande

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    Voiture propre au départ. Dommage pas de pneus neige, ni de trappe à ski

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    Equipe toujours très sympa.

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  • 4 / 5 1
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    Devoir prévoir un acompte de 2000 € est énorme.

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    Choix rapidité efficacité. Personnel COOL.

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    Bonjour, j’ai été réceptionné mercredi 28/02 par Johanna et Olivia pour mon retour de location et j’aimerais trouver plus de personnes comme ces 2 gentils Dames dans le monde du travail quel qui soit… Accueil plus que satisfaisant. Merci encore car j’apprécie énormément.

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    top

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    SAVON DS LES TOILETTES MANQUANT

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    Très bon accueil, voiture récente

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    Tré bien et bon services

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    Je ne laisserai pas de commentaires sur les tarifs la location étant prise en charge par mon assurance auto, j'ai été parfaitement reçu et renseigné par tous les intervenants. le véhicule était neuf et correspondait parfaitement aux besoins spécifiés.

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    Très bonne expérience à l'agence Rent a Car de Villeurbanne La Soie. Personnel accueillant, prise en charge rapide et bonne disponibilité de véhicules. Je recommande

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    Très bon accueil

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    L agence de villeurbanne est au top, c est pas le cas de l agence de la Part Dieu...

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    Tres bon acceuil equipe jeune et dynamique

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    Bonne prestation.

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    Très professionnel, voiture agréable et neuve merci à toute l’équipe plus particulièrement Aurelie !

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    Difficultés à l'arrivée non liées au personnel.

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    Un accueil agréable et des personnes à l'écoute. Merci encore

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    Très professionnel. Bon accueil. Automobile saine. Très content.

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    Je ne parlerai que de L'agence de Villeurbanne. Concentré de personnes pros, à l'écoute, compréhensif et pouvant aussi résoudre des problèmes venant de l'assistance de mon véhicule. Bref des personnes plus que top !!!

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    Service rapide avec une bonne accueille

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    Tres bonne agence de location . Personnel efficace et agreable

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    super

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    Service agréable

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    Réservation faite par internet, accueil agréable, le véhicule correspondait à ce que j'avais commandé. Etat global de l'utilitaire très bon. Seul bémol : j'avais réservé des couvertures pour déménagement mais elles n'étaient plus disponibles. Ca n'est pas très grave car le service est gratuit et que j'avais moi-même des protections.

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    Pratique et flexible.

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    bien

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    Professionnels

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    Pas satisfaite. Vous ne proposez pas d'assurance afin de facturer chère les clients en cas de problème, afin de retenir leur caution.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Bonjour nous avons été très bien accueillis et avons été reçu par de bons professionnels

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    Le personnel est pro et réactif. Les véhicules sont plutôt bien entretenus.

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    Une équipe aussi bien au départ qu'au retour Top Pro avec du sourire et un accueil extra.

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    Très bonne expérience

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    Très réactif

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    Dans les documents remis, la carte grise n’était pas présente, j’avais demandé des chaussettes ils ont oublié de me les mettre dans le coffre. J’ai dû retourner à l’agence pour récupérer les chaussettes. À la place ils m’ont donné des chaînes. Une fois sur place en station, je me suis aperçu que les chaînes n’étaient pas aux dimensions des pneus. Je n’ai donc pas pu m’en servir. J’avais fait une réservation avec 2000 km, je n’ai pas pris le temps de lire suffisamment le contrat avant de récupérer le véhicule. La personne avait coché la case 1500 km. J’ai donc eu un surplus à payer au retour du véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre note et vos remarques. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Nous regrettons que les chaînes n'aient pas été à la bonne dimension, et nous vous assurons qu'aucune facturation n'a été appliquée. Concernant le kilométrage supplémentaire, nous avons bien pris en compte le forfait choisi soit 2000 kilomètres. Vous avez effectué 2782 km, nous vous avons donc facturé 782km. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Tout était parfait!

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    Je trouve la caution trop élevé !

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