Angouleme

Avis clients de Angouleme

4.8 / 5 1

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    16000 ANGOULEME

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Angouleme

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    Super agence, avec un personnel au top. Prix attractifs

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  • 5 / 5 1
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    Tres tres bien accueil vehicule parfait

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, rapidité.Et bon service.

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil et rapidité

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil. Sur l'agence d'Angoulême

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très bien et voiture aussi

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  • 5 / 5 1
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    Toujours bon accueil, le même véhicule que lors de ma dernière location, aide très appréciée au moment du retour pour garer la voiture - un peu galère, quelque soit l'heure du retour.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Execent

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  • 4 / 5 1
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    Parfait grâce à Louis!

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    Rien a dire vraiment bien souriant accueillant

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande très bien

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  • 5 / 5 1
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    Louis est remarquable, réactif, serviable, aidant, efficace. je vais chez Rent a car pour lui, gardez le.

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  • 5 / 5 1
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    Disponibilité Accueil Services

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  • 5 / 5 1
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    Toujours une bonne expérience avec Rent a Car Angoulême Gare !

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  • 5 / 5 1
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    Accueil super. Louis est une personne au top.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    J'ai apprécié le professionnalisme et la disponibilité

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  • 5 / 5 1
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    Accueil disponibilité gentillesse compétence sur site ou au téléphone

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide et de qualité,

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  • 5 / 5 1
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    Je crois seulement que le plein n’était pas fait quand nous avons récupéré le vehicule

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Un accueil absolument parfait, sympathique et souriant, au départ comme au retour, véhicule en bon état, et même de l’aide quand au retour, il est difficile, faute de place disponible, de garer la voiture sur le parking ! Créneau d’horaire d’ouverture de l’agence très apprécié quand le TGV n’attend pas ! Je reviendrai !!!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    super ! Sarah et Louis sont au top avec la clientèle. Je recommande fortement Rent a Car pour louer un véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 2 / 5 1
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    Manque total de professionnalisme: départ de l'Agence sans aucun contrat, véhicule catégorie D remplacé par un C sans modification de prix, agence trouvée fermée alors que je devais rendre le véhicule (clé remise dans une boîte à lettre facilement forçable....

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Accueil réactivité qualité conseil ont été très appréciés

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  • 4 / 5 1
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    Transaction efficace,personnel souriant, disponible.

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    Personnel sympathique et réactif. Agence très bien située face à la gare .

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  • 5 / 5 1
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    Contact agréable et ptofessionnel

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    Très bonne agence

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  • 5 / 5 1
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    Cela fait plusieurs fois que je loue dans cette agence. Accueil et professionnalisme impeccable je reste fidèle à Rent à car.

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  • 5 / 5 1
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    très contente, très bonne voiture en location et agréable accueil du personnel.

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    Trés bon accueil. Personnel compétent

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  • 5 / 5 1
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    entreprise trés sérieuse, personnel agréable

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    Efficace vite et un prix normal

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    Personnel très serviable et agréable. Explications claires

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  • 3 / 5 1
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    Bien mais prix du km trop élevé. Pas d'option km illimité

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous comprenons que la question des tarifs puisse être délicate, et nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler. Tout c’est très bien passé. Nous recommandons sans hésitation. Personnel très professionnel et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Personnel professionnel, dynamique, souriant et serviable.

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Merci, tout était bien.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel sympathique et prise en charge rapide.

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    Super accueil, grand sens du service

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    Service correct et rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Encore une fois, merci pour l'excellente service assurée par l'agence d'Angoulême. La véhicule commandée n'étant pas disponible, on nous a proposé une autre de catégorie supérieure.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Compétence et amabilité. La location se fait avec sérieux et en toute simplicité. Déjà effectué plusieurs locations et y retournerai volontiers.

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    Le rapport qualité prix est excellent. De plus très bonne accueil de la part de l'hôtesse qui était , présent a l'agence ce jour là.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne équipe,je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Aucun soucis particulier. Bien conseillé. La boîte à clés est très pratique lorsque l'agence est fermée

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Pour une première, très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Équipe accueillante, disponible

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour J'ai eu le service que j'attendais d'un loueur de véhicule.

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons loué une voiture à l'agence d'Angoulême. L'accueil et service était impeccable malgré 25 minute d'attente pendant que l'agent s'occupait d'un autre client. La voiture était toute neuve et nous avons fait 1650km sur 6 jours sans problème. La restitution de la voiture s'est passé sans problème et encore une fois avec un accueil et service impeccable. Merci aux personnes de Rent a car qui sont occupés de nous et notre dossier.

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  • 5 / 5 1
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    Expérience très agréable, Sarah a été de bon conseil. Je recommande cette agence

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  • 5 / 5 1
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    Très bon agence avec une personne très sympas à l'accueil.

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    Service au top RAS

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé. La réservation du véhicule par téléphone et l'accueil en agence ont été parfaite. Merci pour cette facilité d'accès.

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    Prise rapide et personnel très professionnel et accueillant. N

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    Everything all right.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Je félicite les agents du bureau d'Angoulême pour leur gentillesse et leur professionnalisme. J'ajoute que j'ai tété bien accueilli précédemment aux agences de Poitiers Gare, Versailles et Paris 12ème (rue de Bercy)

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  • 5 / 5 1
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    Parfait : location facile et agent arrangeant!

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    Très bon accueil à l'agence avec possibilité de changer de catégorie de voiture

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  • 4 / 5 1
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    Je trouve que le véhicule mis a ma disposition n'était un bon véhicule, trop consommateur de carburant, plutôt bas de gamme et moteur de basse qualité, dommage que le plein de carburant n'était pas fait, ce qui a été compliqué de refaire la quantité manquante, et j'ai remis plus de carburant que lorsque je l'ai prise en main, sans possibilité de se faire rembourser. Pas agréable à conduire.

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    Le personnel de RENTaCAR est très accueillant et au téléphone il est toujours agréable

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  • 5 / 5 1
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    Le service de l'agence d'Angoulême était top. A l'écoute et disponible, l'accueil était formidable. Un grand merci

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  • 5 / 5 1
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    Au top à tous les niveaux : réactifs courtois professionnels

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très réactif, la récupération et le dépôt de la voiture hors des temps d'ouverture se sont très bien passés. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Le gars a l'accueil était très sympa, tout c'est très bien passé.

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  • 5 / 5 1
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    Super. L’agence d’Angoulême est vraiment top. Sarah et Louis ont êtes très agréable et de bon conseil. Bravo à cette jeune équipe. Je recommande !

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    aucune remarque négative , personnel jeune efficace et sympatique

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  • 5 / 5 1
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    Accueil agréable et efficacité. Voiture neuve performante. Réserve : les contrats envoyés par mail sont illisibles

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  • 4 / 5 1
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    Le para brise intérieur était salé

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    À Angoulême, accueil formidable, explications claires pour l’utilisation du véhicule, très bonne voiture et catégorie très appréciée.

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    Location sans souci : prise et restitution du véhicule rapides et fiables. Accueil sympathique. Seul bémol : la fermeture entre midi et 14h

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    Tout c'est très bien passé.

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    Bon accueil et service de retrait professionnel. Véhicule en bon état. Tarif plus élevé que certains concurrents.

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    Efficacité, rapidité et sympathie

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    Très bon accueil de la part de Louis et Sarah qui ont parfaitement rendu à l'urgence de dernière minute (Enterprise nous a planté pour une raison non valable: avec 3 enfants en bas âge

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    Sarah au Rent a car d'Angouleme était adorable et très efficace elle merite vraiment une augmentation

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    Rien a redire

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    Rent a car est une agence que je recommande , fiable avec des tarifs tout à fait abordables . Personnes sérieux et à l’écoute de vos demandes

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    Nous avons était très bien accueillie

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    Très bon accueil, rapide et efficace .

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    Personnel très agréable

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil

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    Nous avons eu un excellent accueil dans l’agence d’Angoulême La voiture correspondait à nos attentes Parfait

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    Très content du service, merci aux staffs.

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    Accueil très agréable Pris le temps d'expliquer

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    Professionnel et accueillant Tout c'est très déroulé.

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    Un grand merci pour votre service

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    bien bon accueil personnel competant

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  • 3 / 5 1
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    Service impeccable mais véhicule de médiocre qualité ( rayures & etat général )

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Je recommande, très bon service.

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  • 5 / 5 1
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    Bien situé sur la place de la gare d’Angoulême, avec une chance de trouver de quoi se garer au moment du retour du véhicule.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et rapidité du service .

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons été accueilli par un jeune homme charmant, compétent et fort courtois. Ravi de notre petite collaboration ;)

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  • 5 / 5 1
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    Excellente expérience, accueil, véhicule, conseils de Louis, un vrai professionnel du service client. Je recommande vivement 👍

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil

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  • 4 / 5 1
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    prix du lavage annoncé à 25€ sur une affiche sur le comptoir, une fois ajoutée dans la facture c'est 25€ HORS TAXE et donc 30€... ce n'est pas noté sur l'affiche HT et pour un particulier 25€ c'est toute taxe comprise

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  • 5 / 5 1
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    Very helpful, excellent service.

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  • 5 / 5 1
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    J'ai demandé une voiture à la dernière minute et ils m'en ont trouvé une. Accueil au téléphone et à la boutique agréable, de bonnes explications. Bref , j'en suis contente.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    J'ai été très bien accueilli, mais pas du tout renseigné pour des incidents sur le véhicule. J'ai éviter une voiture et du coup j'ai pris un trottoir et légèrement endommagés le pneu et la jante. On me dit que mon assurance qui m'a louer le véhicule prendrais en compte la réparation, et ce n'est pas le cas je dois régler 498eur, plus d'un quart de mon salaire.... et ensuite envoyer la facture chez mon assureur sans être sur de me faire rembourser. La personne que j'ai vu chez vous: Sarah m'a dit qu'elle joindrais mon assureur elle ne l'a pas fait . Du coup je dois attendre un appel d'eux afin de savoir car tout est digital. Je suis déçu et financièrement très mal. De plus on m'a même refusé le règlement en 2 fois. Voilà pourquoi je ne vous recommande pas.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Merci j’ai passer un bon voyage même si le véhicule était bien plus bas de game que celui demandé pour cela je ne suis pas sûr de revenir

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Loueur sérieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Après prise de RDV sur Internet par mon Assureur à 15:30, l'agence était fermée et n'a rouvert qu'à 17:00!!! La personne était seule et devait dépanner un client qui avait crevé à la Rochefoucault!!!

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Il peut arriver qu'une agence ferme quelques minutes afin de convoyer un véhicule, il est très rare mais également possible que cela puisse durer plus longtemps en des circonstances particulières et rares. Nous somme sûr que vous auriez apprécié bénéficier de la même attention si vous aviez été dans une situation similaire. Sachez toutefois, que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Interlocuteur à l'agence absolument charmant et très efficace.

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    Très bon accueil et conseils précieux à la réservation

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    Accueil au top !! Sahra a été d’une gentillesse incroyable et d’un professionnalisme rassurant. Merci beaucoup Je recommande vivement Rent A Car

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    J'ai pris une location de 2 heures. Cela a été facturé sur le tarif d'une journée. DOMMAGE car le Personnel est top (Mr LOUIS notamment et la jeune fille qui nous a accueillis à ANGOULEME. très très pro.) à ce personnenl 10/10

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que même si nous ne proposons pas de tarifs à l'heure, une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Je recommande l'agence d'Angoulême où j'ai été très bien accueilli et conseillé - la voiture était vraiment agréable à conduire et c'était exactement ce que j'attendais pour un prix tout à fait correct.

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    Bien

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    Merci pour cet accueil chaleureux et professionnel.

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    professionnel

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    Des jeunes au top anticipant les besoins et très pro

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    Vous laisse sans voiture sans prévenir à la dernière minute !

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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    Rapidité, courtoisie et service sérieux.

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    Accueil et explications de très bonne qualité

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    Super, magnifique, rien à dire (en critiques...)

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    Une équipe accueillante et très professionnelle

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    Louis a bie travaikké

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    accueil agréable, équipe jeune, dynamique, qui est disponible et écoute.

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    Très bon accueil, loueur au service du client : la voiture est disponible devant l'agence, le tour en est fait avec l'agent. Le client ne fait pas le travail du loueur, comme c'est le cas du concurrent à l'enseigne verte installée tout proche. Tout est fait pour satisafaire le client. Je recommande ++

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    Personnel aimable et arrangeant, tout s'est fait rapidement et sans accrocs de la location à la restitution.

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    Super expérience

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    Excellent accueil de Louis, formalités très rapides et efficaces, surclassement de véhicule qui était en excellent état

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    Très satisfait

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    Accueil agréable, aucun problème. Très serviable

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    Merci pour le bon service.

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    location sans mauvaise surprise

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    Excellent sens du service ! Rapide, efficace et sympa. Que demander de plus

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    Xxxx

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    Excellente

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