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Résumé des avis
Le service à Annecy est reconnu pour son efficacité et son personnel sympathique. Les véhicules sont en excellent état, avec une prise en charge rapide.
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E. D.
7 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil professionnel et sympathique
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Jean marc T.
5 févr. 2026
Avis vérifiéC est mon assurance qui m'a envoyé chez rent a car pour un véhicule de remplacement. Cela devait être un véhicule équivalent au mien , 4 x 4 . Finalement il n'y en avait pas mais pas le choix de prendre le véhicule préparé ( néanmoins très bien) puisque je m'étais fait déposer et pas le choix. En résumé manque de coordination entre les différents services ... Rent a car n'a du coup plus ma confiance et je me méfierais la prochaine fois.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons votre ressenti et regrettons que cette situation ait pu entamer votre confiance. Toutefois, dans le cadre d’une location via assurance, nous intervenons exclusivement sur la base des informations et de la catégorie de véhicule transmises par l’assureur. C’est donc l’assurance qui définit le type et la catégorie du véhicule de remplacement autorisé. Lorsque la catégorie demandée ne correspond pas à vos attentes ou à votre véhicule personnel (dans votre cas un 4x4), il convient effectivement de voir directement avec votre assurance, seule habilitée à valider ou modifier la catégorie prise en charge. De notre côté, nous avons mis à disposition le véhicule correspondant à la demande reçue, dans les conditions prévues. Nous sommes désolés pour ce manque de coordination entre les différents intervenants, bien qu’il ne soit pas de notre fait, et restons à votre disposition si vous souhaitez des précisions complémentaires. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de Jean marc T.
Bonjour Madame, L' assurance et le service assistance avait bien demandé un véhicule équivalent au mien ( 4x4 routier ). Et une dame responsable de chez vous m avais envoyé un mail ou / et un message vocal pour me donner votre localisation, heure et que cela serait bien un véhicule 4x4 ( nécessaire pour acceder en cas de neige ). Je vais essayer de retrouver ce message . Je l ai d ailleurs montré à la personne qui m a accueilli chez vous et il m'a dit que c était à Paris ( ou je ne sais plus où ) et qu il ne connaissait pas cette dame et que de toutes façons il n avait pas de 4x4... Donc c est chez vous que cela ne fonctionne pas. J essai de retrouver ce message dès que possible. Bonne journée, JM Thomet
Réponse de rentacar.fr
Monsieur, Nous avons procédé à une vérification auprès des services concernés. La prise en charge transmise par votre assurance mentionne une demande de véhicule de catégorie D, et non un véhicule 4x4. L’agence a donc mis à disposition un véhicule conforme à la catégorie demandée par l’assurance. Si une information différente vous a été communiquée par téléphone ou message, celle-ci ne correspond malheureusement pas aux éléments figurant sur la prise en charge officielle de l’assurance. Dans ce type de situation, toute demande de véhicule spécifique (notamment un 4x4) doit impérativement être validée et prise en charge directement par l’assurance. Veuillez trouver ci-joint la demande de prise en charge faite par l'assurance. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous parvenez à retrouver le message évoqué, ou pour toute information complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Annie O.
3 févr. 2026
Avis vérifiéAgence d'Annecy très professionnelle !
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Laurentiu N.
1 févr. 2026
Avis vérifiéMerci
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A. C.
31 janv. 2026
Avis vérifié.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir vous apporter une réponse appropriée, nous vous remercions de bien vouloir nous fournir plus de détails sur votre expérience Votre retour est important pour nous et nous permettra d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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P. C.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès content des prestations et de l'accueil
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Gaelle V.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTout petit couac sur le manque d information sur l'obligation de garder la réduction de franchise si prolongation. Mais sinon prise en charge rapide .
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Marie antoinette S.
25 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil
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M. H.
24 janv. 2026
Avis vérifiéFormalités simplifiées. Et les 2 demoiselles au service clients charmantes et efficaces.
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Blandine P.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil,nous reviendrons !
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Julie B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTout était parfait Pas d'attente Voiture dispo très rapidement
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A. J.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès accueillants, professionnels et arrangeant.
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Claude J.
20 janv. 2026
Avis vérifiéPas d'avis sur qualité/prix car pris en charge par mon assurance
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Lionel M.
20 janv. 2026
Avis vérifiéBon service client
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S. B.
18 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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Scaramucci C.
17 janv. 2026
Avis vérifiéUtile
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Jean paul S.
16 janv. 2026
Avis vérifiéEfficacité et rapidité pour la gestion de location du véhicule. Le seul point négatif est que je suis retourné à Annecy rendre le véhicule alors que je réside à saint egreve 38120.
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Thomas H.
15 janv. 2026
Avis vérifiéManque une extension d'assurance package
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Ines A.
13 janv. 2026
Avis vérifiéÉquipe agréable et une prise en charge rapide. Je recommande !
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Vincent G.
13 janv. 2026
Avis vérifiéContact clientèle très agréable, mise à disposition et restitution du véhicule efficaces
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