Avis clients de Vence

Evaluations clients Vence

• 5 / 5

  

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  Amabilité et efficacité

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par ÉLISE L. *

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• 5 / 5

  

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  L'employée à l'accueil est à l'écoute de ses clients. Elle est professionnelle et compétente

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par RICHARD R. *

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• 4 / 5

  

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  Autoradio hs

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par ROMUALD P.

• 4 / 5

  

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  Personne très compétente et sympathique, matériel, état moyen. Je recommande vu le bon rapport qualité prix

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par JAIME C.

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, parfait. Merci Marlène et Diego.

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par CLAUDIA S.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par ISABELLE N.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique, solution trouvée rapidement par le personnel quand il y a eu un problème de choix de véhicule. Je conseille cette agence de location, à taille humaine.

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par FRANCETTE L.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement passé

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par JEAN CHARLES S.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe sur Vence, à l'écoute des clients, je suis parfaitement content de leur prestation

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par JEAN MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Local company, very polite and efficient staff.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par SHEILA E.

• 5 / 5

  

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  Ras tb

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par JEAN-MARIE C.

• 1 / 5

  

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  Voiture très usagée limité

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par CLAUDINE S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  L agence a ouvert en retard .45min.

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par GILBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, de l'accueil le matin pour récupérer la voiture jusqu'à fin de location en après-midi.

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par KARIN J.

• 4 / 5

  

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  Intérieur Sale

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par ÉMILIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Remarquable disponibilité et gentillesse à toutes les étapes

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par BERNARD C.

• 4 / 5

  

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  Pratique, accès facile, peu d'attente, prix corrects

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par CHRISTOPHE A.

• 2 / 5

  

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  Large choix de véhicule, prix correct et accueil satisfaisant. Le point négatif pour moi concerne la restitution du dépôt de garantie. Ayant causé une éraflure au pare-choc avant gauche lors de la location, on va me retenir d'office 300€ qui correspond à la franchise maximale avec le pack sérénité. Et je signale que ce pare-choc a déjà subi une éraflure du côté droit. Donc voilà une location qui me revient cher pour quelques heures d'utilisation et pour une vingtaine de km parcourus.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par GILLES G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant le dépôt de garantie, nous vous confirmons que le processus lié au dégât constaté sur le pare-choc avant gauche a bien été respecté. Vous aviez souscrit à une assurance complémentaire « Pack Sérénité » qui permet en effet de limiter la franchise à 300 €. Ce montant a été prélevé conformément aux conditions en cas de dommage. Nous tenons à préciser que si l’évaluation du dommage avait révélé un coût inférieur, seule la somme correspondante aurait été retenue. Nous regrettons que cette situation ait impacté votre satisfaction et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par JEAN CLAUDE M.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par ANNIE F.

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  toujours bien reçu et prix attractifs

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que je loue un véhicule, acceuil, écoute. Vos collaborateurs ont répondu à toutes mes questions

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par CHRISTELLE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par JEAN MARIE B.

• 4 / 5

  

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  Véhicule très sale, extérieur, intérieur et cabine!!!

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par HERVE D.

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et professionnel

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par JAIME C.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et professionnalisme de qualité

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par OUAIDA G.

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  Je remercie Marlène et Diego pour leur accueil et leur gentillesse. Je recommande cette agence Rent à Car.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par CLAUDIA S.

• 5 / 5

  

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  Une équipe a l'écoute et souriante

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service Personnel "au top"

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par RÉMY M. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par GEORGES K.

• 5 / 5

  

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  Acceuil très agréable. Véhicule propre, plein de carburant fait

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par VANESSA D.

• 4 / 5

  

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  --

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par MARCEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Aprés une commande par internet, le service sur place a été rapide et efficasse... Seul petit soucis le véhicule n'avais pas le plein !

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par PIERRE F.

• 4 / 5

  

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  pb récurrent avec les pleins de carburant a l'agence de Vence

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par NICOLAS C.

• 5 / 5

  

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  Very good to give ride to airport after returning the car. Thank you

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par MAGNUS H.

• 3 / 5

  

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  Dommage un super véhicule (sprinter)24000km mal entretenu il a fallu que je rajoute du liquide de refroidissement le clignotant conducteur fracassé et ne fonctionnais pas ,feu arrière out et la cerise sur le gâteau hayon voilée pas hermétique de l'eau a l'intérieur et enfin la caisse sur le châssis cassée derrière le conducteur déçu

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par RICHARD R.

• 5 / 5

  

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  Équipe pro active

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par ARTHUR M. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par EUGÈNE R. *

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• 5 / 5

  

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  L Agence de Vence : efficacité, gentillesse et fiabilité

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par HELENE C.

• 4 / 5

  

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  comme habitude, la voiture était bonne. L'attente en accueil un peu longue. Enfin tous bon pour un prix correct.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MARGAUD M. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique car à côté de la maison et les prix sont attractifs. Je n'ai pas compris pourquoi pour le même camion le prix est passé de 89€ à 130€ en 1 jour !

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par MONIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique, véhicules impeccables, service top-top

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par BERNARD C.

• 4 / 5

  

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  God og professionel betjening Bilen noget bulet

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ALEXANDRIE F. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour très bon souvenir de l'accueil du bureau et le véhicule propre ( très bien )

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ROLAND C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, merci ! Simple, clair, efficace.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MATHILDE R. *

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• 3 / 5

  

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  Les employés ont été très sympathiques et professionnels. Cependant, j'ai dû venir à deux reprises pour pouvoir rendre le véhicule ; l'agence était fermée aux heures d'ouverture car l'employé a dû partir en livraison. Pourquoi ne sont-ils pas deux pour pouvoir recevoir les clients et faire leurs autres missions. De plus, le véhicule était propre mais pas en très bon état : le pare-brise était fêlé.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par AUDREY F.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, rapide

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par TIMOTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Camion convenant parfaitement au type de déménagement réalisé, un appel lors de la réservation pour me prévenir que la boîte de vitesse pouvait être automatique, très appréciable. Merci d'avoir réussi à trouver une solution pour palier au problème de serveur lors de la caution, Marlène et Nathalie ont permis de ne pas être retardé lors du départ.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par THOMAS B.

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  Bonjour, J'avais réservé un véhicule 1 mois à l'avance, on m'a appelé la veille pour me dire qu'il n'était pas disponible. Aussi, l'agence était fermée lors de notre arrivée à 9h, nous avons dû attendre 30 mn que quelqu'un arrive.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par NICOLAS A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Il arrive malheureusement que certaines situations indépendantes de notre volonté perturbent nos plannings. Concernant l’ouverture retardée, cela ne reflète pas nos standards de service, et un rappel sera effectué à l’équipe concernée. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Merci de préciser sur votre site qu'un dépôt de chèque de caution coûte 15€ supplémentaire et que c'est bien 100 km gratuits mais que le carburant est payant.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par MARCEL M.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par DENIS R.

• 1 / 5

  

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  Très mauvais gestion de la réservation de mon véhicule. J'avais réservé une voiture manuel, un mois d'avance en mars, hors saison. Arrivée, une voiture disponible en automatique. Je décide d'annuler la réservation. On me propose une voiture manuel pour le surlendemain, j'accepte. Mais, découpe il faut me rembourser une journée. JE N'AI JAMAIS REÇU LE REMBOURSEMENT !! CORDIALEMENT MME ERICSSON KARIN

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par KARIN E.

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  Bien équipe sympa.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par VIVIANE G.

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  Très pro et très réactif avec un accueil et un accompagnement au top

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par STEPHANE G.

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  Vehicule sans reproche; accueil et service impeccable;

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ALEXANDRIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Experience très bonne

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JEAN PIERRE M.

• 5 / 5

  

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  Efficace et sympathique

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par BRIGITTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Location de fourgonnettes simple et très abordable

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par DANIELLE C. *

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  Tout était parfait, comme d'habitude.

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par OLIVIER R. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu à faire à Diego et Marlene qui font du tres bin travail arrangeant bien sympathique et professionnel tout s'est très bien merci beaucoup

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ROBERT B. *

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  En premier, j'attends 10 bonnes minutes avant que l'employée dise bonjour alors qu'elle est passé devant moi à plusieurs reprises. Deux le prix indiqué sur internet était 56€ on me facture 75€ Trois le véhicule était soi disant au quart de carburant, je roule 16 km et le voyant de réserve s'allume Quatre On me dit que le véhicule consomme 10 litres, je fais 150 km donc 15 litres, je présente mon ticket de plein avec 22 litres, aucun remboursement n'intervient ça n'est même pas compensé avec le kilométrage excédentaire que je règle en plus. Cinq Il n'y a pas de connexion internet dans l'agence, obligé de faire 500 mètres a pieds pour pouvoir augmenter mon plafond pour la caution, Six Quand je fais remarquer à l'employée que dans toutes les agences de location il y a internet, elle répond qu'ils ne sont pas comme les autres, ils sont les meilleurs ?! Allez comprendre.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par PATRICK F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Agents très sympathiques et aimables Répondent aux attentes du client

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par SABINE M.

• 4 / 5

  

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  Ensemble des services appréciés.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par FRANCK Q.

• 5 / 5

  

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  très satisfait merci a Marlène g

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par BERNARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique et physique. Formalités rapides personnel efficace.

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par SAMIR T.

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  bon service et bon rapport qualité prix. très bon accueil à Vence

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par ÉRIC M. *

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  Proximité et prix identiques par ex aéroport

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par EDITH K.

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  Expérience très satisfaisante. Prix correct. Bon service.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par LAURENT J. *

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  compétant sympas et honnête on a fait un bon voyage avec leur voiture

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par MICHEL P.

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  Équipe super, moteur un peu faible mais voiture sympa

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par JEAN PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Très bon accueil

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ISABELLE S.

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  Accueil agréable et efficace à l'agence de Vence. Vehiculte utilitaire très récent et facile d'utilisation.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par CHRISTOPHE M.

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  TRES GENTIL ET PROFFESSIONEL

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ANONYME A.

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  Très sérieux

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par FRANÇOISE D. *

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  Au top ! Super accueil des deux personnes ! Réactif face à un problème donc vraiment rien à te dire .

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ROBERT A. *

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• 5 / 5

  

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  Cest bon

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par GEOFFREY M.

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  Très bonne expérience. Location Pratique et efficace.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par BARBARA B.

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  toujours content et bien reçu

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par ANONYME A.

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  Proximité. Contact cordial.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par MARGAUD P. *

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  tres compétents

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par ALAIN J.

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  Très bon service

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par HERVE M.

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  Toujours satisfaite

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par FRANCK D. *

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  Tout s'est parfaitement bien déroulé, que du bien à dire.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par JACQUELINE L. *

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  efficacité rapidité simpliciré

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par JEAN LOUIS M.

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  seul chose a changer si possible: recevoir et rendre la voiture essence plein soit mieux. Demi est difficile, vous profitez de l'incertitude du client combien est demi?

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ANGELA W.

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  Simple et parfait

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par ANONYME A.

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  Compétence, gentillesse et amabilité

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par THIBAULT V. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par ADRIENNE B. *

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  Je suis toujours aussi satisfaite

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par FRANCOISE L.

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  Bonjour J'ai loué un camion benne et la ridelle se decrochait du camion en biais par manque d'un boulon... à chaque déchargement, j étais obligé d enlever la ridelle à la main ridelle qui pèse au moins 30kg...sinon mon chargement ne pouvait être déchargé car la ridelle restait coincée en biais empêchant le déchargement automatique... De plus, a l'intérieur tous les voyants clignotaient au rouge pour les plaquettes de freins, l'huile etc....assez stressant car on se demande à quel moment vont lâcher les freins du vehicules....tous ces éléments me font penser que ce véhicule manque cruellement d'entretien, et de sécurité... Véhicule a réviser de toute urgence, au risque de tuer quelqu'un sur la route avec la ridelle qui peut se derocher à tout moment... J'avais déjà loué dans cette agence proche de chez moi,dommage qu avec le temps ce camion benne n'ai pas été plus révisé et entretenu que cela....

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par FINN H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre demande, celle-ci est en cours d’analyse et de traitement. Un retour vous sera apporté prochainement. Nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  équipe très professionnelle et à l'écoute

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par NICOLE B.

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  RAS

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par MARC C. *

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  Le personnel de l'Agence de Vence est efficace, aimable et de confiance

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par ANASTASIE D. *

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  Excellent accueil du personnel en agence (Vence)

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par MARCEL S. *

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  Très bonne location

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par GABRIEL R. *

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  Très satisfaite de Rent À Car . Merci

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par JEANNIE G.

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  Parfait

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par MAGALI C.

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  entrée et sortie de l'enregistrement du véhicule rapide

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par MARTINE C. *

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  Je suis satisfait

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par OLIVIER P.

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  rien a redire acceuil et personel parfait

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par CLAUDE B.

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  Expérience desagreable. Le camion bene été fourni avec le réservoirs vide (indicateur réservé carburant). En partant, on pe de qu'on peut tomber en panne d'essence à tout moment. Le personnel a indiqué que le réservoir est vide mais seulement en démarrant j'ai pu constater que le voyant réservé carburant c'est allumé. Rendre ensuite le camion dans ce même état ce n'est forcément pas possible.

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par PÉNÉLOPE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Pénélope G

  

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  Bonjour Je pense que vous avez même pas lu ma remarque. J’ai reçu un véhicule avec le témoin sur la réserve d’essence. Comment je peux rendre un véhicule sur la réserve d’essence. Vous savez bien que ce n’est pas possible. Je note qu’il n’y a aucune écoute et remise en cause possible de votre côté. Tant mieux pour vous si vous continuez à avoir des clients dans ces conditions. Continuez ainsi, ne changez rien.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous revenons vers vous suite au manque de carburant lors du départ. En effet, nos conditions stipulent que le client doit restituer le véhicule avec le même niveau que constaté lors du départ. Ceci dit, ce n'est pas normal de recevoir un véhicule avec un niveau aussi bas, et nous comprenons votre frustration sur ce sujet. Nous nous excusons pour ce désagrément, nous allons le signaler auprès de l'agence afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil et suivi impeccables J'ai dû rallonger ma location et tout s'est très bien passé Véhicule parfait

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par CATHERINE D.

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  Agence de Vence (06) Très bon accueil et service impeccable à la prise du véhicule comme au retour

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par VIRGINIE G.

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  Très Bien

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par JEANNIE G.

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  Parfait

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par LAURENT L. *

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  Véhicule ok et personnel compétent et disponible

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par JEANNE M. *

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  Au top !

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par ANGELINA B.

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  Tres content

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par ZOÉ G. *

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  Accueillant, rapide et atrangeant

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par LAURENT M.

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  Très bon accueil, voiture impeccable. Je recommande cette agence à taille humaine, respectueuse de sa clientèle. Merci

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par MICHELLE S. *

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  Très bon accueil, une personne très pro. Malgré des locaux pas a ka hauteur des commentaires

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par MARCEL M.

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  Merci, tres bien!

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par ALAIN V. *

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  Très bon matériel

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par ANONYME A.

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  pas de problemes !

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par LEONARDUS C.

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  L'agence est au top Très reactive et à votre ecoute

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par JOSÉPHINE A. *

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  La location de la voiture s'est passée simplement rapidement. Très satisfaite de la prestation et de la gentillesse.

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par CLAUDINE W.

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  très satisfait

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par GILLES N.

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  Parfait , rien à dire . Personnelle très accueillant

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par LYLIAN L.

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  Pas facile a retourner, pas de parking.

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par VALENTINE L. *

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  La remise des clés est un peu longue, l'obligation de remplir le réservoir comme on l'a trouvé c'est a dire au 6/8 est très désagréable. On doit avoir un réservoir plein au départ et le remplir complètement au rendu.

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par MARC P. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente experience Merci pour bons conseils De l'equipe

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par GUY M. *

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  Respect des horaires et dates. Procédure facile, personnel professionnel. Rien à redire.

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par CLAIRE E.

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  tout s'est bien déroulé :)

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par VARUN R.

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  Personnel très aimable et recherchant les meilleures solutions

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par BERNARD C.

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  Très bien, personnel souriant et sympathique. Véhicules neufs. (Deux fois que je loue des véhicules dans cette agence.)

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par MICKAEL L.

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  Tres bon service et processus facile.

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par CAPUCINE P. *

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  aucun problème que du positif. Merci

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par MARCEL M.

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  Merci au personnel pour leur gentillesse et de leur professionnalisme

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par CHRISTELLE T.

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  L'équipe de Vence est toujours aussi réactive et à l'écoute. Par contre, le véhicule était dans une autre agence et nous a été remis en mauvais état (pneu avant lisse, témoins de révision et de pression des pneus affichés).

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par NATHALIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Equipe très sympathique

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par ERICK B.

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  EN RESUME ACCUEIL TRES SYMPATHIQUE SURTOUT DE LA PART DU PERSONNEL MASCULIN PAR CONTRE LE TARIF POUR UNE LOCATION POUR PRESQUE 1 MOIS EST EXCESSIF E PENSE QUE VOUS POURRIEZ INSTITUER UN FORFAIT PLUS INTERESSANT

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par XAVIER B.

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  Ras tout s'est vraiment très bien passé. Seuo bémol le diable avait les 2 roues crevée ce qui a compliqué le déménagement.

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par ALEXANDRE M.

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  r-a-d très satisfait

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par AGNÈS C. *

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  Très bonne accueil, tout est bien passé.

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par ANTOINETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Véhicule conforme à notre réservation. Cependant il serait souhaitable d'avoir une ou deux personnes supplémentaires pour notamment gérer les mises à disposition/retours des véhicules. En effet plus de 45 mn d'attente lors du retour.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par IGOR P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Toujours satisfaite

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 11/05/2024 par FRANCOISE L.

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  This agency is always very nice and polite and efficient. I use them on a regular basis and would highly recommend them.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par MICHON M.

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  Toujours parfait

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par FRANCOISE L.

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  Le tarif de location de la voiture choisie n'a pas été le tarif appliqué au comptoir : 10€ de différence en sup par jour. La voiture devait être automatique ; j'ai eu une manuelle. Personne n'a été capable de me renseigner sur la façon dont fonctionne une hybride …. Réponse : on ne sait pas.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par SUZANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, notre site propose régulièrement des remises, ce qui peut expliquer la différence tarifaire que vous avez constatée. Nous sommes désolés pour le manque d'informations concernant le fonctionnement du véhicule hybride ainsi que pour l'erreur sur la transmission du véhicule. Nous prenons en compte vos remarques et veillerons à améliorer ce point. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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