Avis pour VENCE

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et prenons en compte vos remarques concernant l’état du véhicule lors de sa mise à disposition. Après vérification auprès de l’agence, le véhicule présentait effectivement quelques marques sur la carrosserie ainsi que des taches incrustées sur les sièges. L’agence précise que ces taches nécessitent un traitement spécifique qui ne peut pas être réalisé directement sur site. Concernant la pression des pneumatiques, celle-ci n’avait effectivement pas été contrôlée avant votre départ. Toutefois, aucun voyant d’alerte ne signalait d’anomalie au moment de la prise en charge du véhicule. Nous prenons néanmoins en considération vos remarques concernant la présentation générale du véhicule et vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Pas 8004 mais 804€ Envoyé de mon iPad

Bonjour Monsieur , Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous souhaitons toutefois préciser le fonctionnement concernant les contraventions. En tant que société de location, nous ne recevons pas les avis de contravention sous le même format que les particuliers. Nous disposons d’un compte professionnel sur la plateforme officielle de l’ANTAI, qui nous notifie lorsqu’une infraction a été relevée avec l’un de nos véhicules. Cette notification nous communique uniquement le type d’infraction, la date, l’heure, le lieu ainsi que l’immatriculation du véhicule concerné. À réception, notre rôle consiste uniquement à procéder à la **désignation du conducteur mentionné au contrat de location à la date et à l’heure de l’infraction**. Les services de l’État prennent ensuite directement le relais et adressent l’avis de contravention au conducteur à l’adresse renseignée sur le contrat. Une fois l’avis reçu, si vous estimez que celui-ci n’est pas justifié, la contestation doit être effectuée directement auprès de l’administration compétente selon les modalités indiquées sur l’avis. Les **30 € facturés par Rent A Car correspondent uniquement aux frais de gestion liés au traitement et à la désignation du conducteur**, conformément à nos Conditions Générales de Location et à notre grille tarifaire. Ils ne correspondent donc pas au montant de la contravention. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr