Avis clients de Lyon Part Dieu

Evaluations clients Lyon Part Dieu

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe très sympathique et professionnelle.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par MARGAUX L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ARMAND C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agréables et efficaces.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ANDRES B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Acceuil très chaleureux et professionnel. Toutes les informations utiles ont été données clairement. Véhicule propre et agréable a conduire (4-6m3)

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par GABRIEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait, prix intéressant et le personnel est au top.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par LILIAN B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe super sympa et super efficace !

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par CARMEL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil ! Aimable, très pro !!!

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par GUY E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très serviable et sympathique

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par RAYMOND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vs êtes en retard de 5 mn sur le retour pr le véhicule vs prévenez on répond c'est l'heure de pause revenez à 14 h et vous facture l'assurance prise en amont

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par JACQUELINE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil sympathique et efficace

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par CAROLINE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon service

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par BERTRAND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien passé

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ÉDOUARD F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  A l'écoute du client, bonne expérience, personnel agréable, le seul bémol de l'attente pour prendre ou restituer le véhicule

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par GUY C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil est équipe très sympathique.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par LIONEL T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, facilitateurs et serviables. Merci à Rent à car Part Dieu !

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ANDRÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai particulièrement apprécié la grande disponibilité et le professionnalisme de mon interlocuteur à la prise et au retour du véhicule. tout était parfait !

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout s'est bien passé, les personnes de l'agence prennent le temps de vérifier avec le client l'état du véhicule au départ et au retour.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par HELENE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel tres accueillant

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par OLIVIER B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel sympa, mais attention en cas de problèmes, l'agence pratique des prix de réparation plus qu'aberrants ! J'ai été facturé plus de 300e pour un éclat de la taille d'un grain de riz sur l'arrête de la portière. Et je ne sais même pas si les réparation en question sont réalisées puisque le véhicule présentait déjà des défauts !

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par JULES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Le chiffrage des réparations est effectué par une entreprise externe, afin d'assurer la transparence et l'objectivité envers nos clients. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ACCUEIL ET EFFICACITE PARFAITS

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par DENIS P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout est parfait le seul point serait au niveau des factures nous an'avons pas reçu les factures mais que les devis

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par ÉLISE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace. Pas de perte de temps à la prise en charge et à la restitution. Sérieux.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par NICOLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon service

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JULES J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucune anomalie, Service et véhicule au top

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JEAN-LUC F.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rent a Car Part-Dieux a été notre compagnie de location de voitures de confiance pendant plus d'un an avec des locations très regulières et par fois deux voitures à la fois. Avons toujours été satisfaits au point de ne regarder jamais ailleurs. Etions connus et nous sentions être en partenariat. Maintenant c'est finit. Après toutes ces expriences positives, une raillure minimale m'a été facturée à 755eur de façon unilaterale sans que le personnel ait eu du space pour faire entrer en logique. Pour nous, c'est fini. C'est un dommage mais on ne peut pas traiter des client asidus comme ça (mes messages n'ont pas été répondus).

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par ANTONI B.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de ANTONI B

  

  Signaler

  Bonjour Mme Céline Tout d'abord remercier votre réponse et le temps que vous avez engagé pour étudier le dossier et y répondre. Votre réponse me surprend. J'annexe les demandes faites par moi, d'abord, et mon épouse juste après, à fin de pouvoir faire effectivement des devis alternatifs. Sans avoir eu de réponse une dizaine de jours après, j'ai appelé votre agence de Part-Dieu. Mr. Olivier, n'y etant pasprésent, j'ai été proposé de le contacter sur votre branche à Perrâche. J'ai pu parler avec lui et m'a confirmé que des dévis alternatifs n'étaient pas possibles. La seule chose qu'il pouvait faire était d'extraire les frais de dossier (67eur). Peu après, avons eu un message en le confirmant. Avec votre message, je comprends que vous me proposez une contre-expertise à mes frais sans mentionner le coût. Je comprends aussi que vous mettez tout en œuvre pour assurer la transparence de vos procédures. Mon sentiment est que j'ai déjà été chargé 755eur unilateralement. Accepter une tèlle contre-expertise m'exposerait à nouveau à une tèlle unilateralité est quelque chose je ne peux point entreenir, par principe. Sincèrement, j'aimerais que vous comptabilisiez et que vous partagiez avec moi la quantité de loyers (et le montant totale), que mon épouse (Gbialy Kanon Zaguéhi Sandrine) et moi même avons contracté des Juillet 2023 dans votre agence de PartDieu dont nous connaissons le nom de tous vos employés. Ce n'est pas eux mais, cette unilatéralité et l'inflexibilité de vos procédures qui nous ont réfoulé. Aujourd'hui c'est le début de deux semaines de vacances escolaires et je suis dans un train vers Lyon. Ce n'est plus à RentaCar que je loue. Ce n'est plus vers RentàCar où je vais diriger mes connaissances ou amis. Excellentes vacances

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonnes prestations. Très bon accueil, efficace et rapide. Très grande amabilité. Véhicule quasi neuf.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par SYLVAIN P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule en dépannage pendant une semaine pour remplacer la mienne Aygo boite de vitesse manuelle seul problème : A plusieurs reprises n'a pas voulu redémarrer immédiatement (avec les véhicules derrière râlant!) Problème de stop and go ?

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par FRANCOIS L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par CLAUDE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil en agence.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par VERONIQUE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel efficace

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par MANON F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est passé comme convenu. Accueil très sympathique et professionnel.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par ERIC N.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  «Voiture remise cabossée. Un minimum d'options et un véhicule plutôt inconfortableObligé de rendre le véhicule 2j avant car agence fermée le dimancheL'agence exige qu'on aspire le véhicule avant la restitution (jamais vu cela avant !)» L'accueil de l'agence etait sympathique. Le retour du véhicule s'est bien passé.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par FRÉDÉRIC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par PASCAL A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien a dire, c'était parfait

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réservé tard le soir pour le lendemain dès l'ouverture, personnel très agréable et professionnel Rendu rapide

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par JOSÉPHINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence malhonnête, à fuir

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par TRISTAN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Toutefois, quelle que soit la situation, cela ne devrait donner lieu à des propos diffamatoires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service et prix correct

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil. Personnels très sympathique et souriant. Merci à vous

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par VICTOIRE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne prise en charge, malgré la rapidité.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par VITALE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, belle réactivité et disponibilité

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par FRANÇOIS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport qualité prix Bon accueil de l'équipe 2 adresses pour cette agence Part Dieu : source d'erreur

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par BLANDINE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS, très bien

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par DANIEL R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, excellent véhicule,

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par SOPHIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par ÉDITH B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super, personnel accueillant et arrangeant, véhicule de bonne qualité

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par SAFWAANE IKBAL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très accueillant et bienveillant.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par MARIE H.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture cabossée sur toute la carrosserie et essuie-glace conducteur H.S

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CHRISTIANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple, rapide et efficace.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un camion de déménagement qui fait bien le taf, dispo en plein centre de Lyon, très pratique ! Seul bémol, c'est pas évident de trouver un place où le garer au moment de le rendre.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par HONORÉ T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour ma prochaine location, je reviendrai chez rent à car

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par THIBAULT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ponctualité, amabilité et professionnalisme sont présents aussi bien au départ qu'au retour. Bravo

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pro. Agréable.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ALEX G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service au top réactivité 10/10 honnêtement r.a.s .

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par MARVIN P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne organisation et bon accueil

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe très sympa et agréable

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par ROLAND D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne équipe, très efficace et très sympas!

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par ADRIENNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par LÉON I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnes très à l'écoute et arrangeantes (agence rue Paul Bert à Lyon)

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par CHRISTOPHE G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Loueur sérieux. L'accueil pourrait toutefois être un peu pus convivial et souriant. Procédure sérieuse pour l'état des lieux du véhicule lors de la réception et du retour (photos, PDF envoyé par mail).

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par VIRGINIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très poli repond à toutes questions Très à l'écoute très bonne équipe je recommande les hommes étaient très professionnels He recommande top top top

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 28/11/2024 par STÉPHANE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe très efficace et sympathique

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par CATHERINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel accueillant et efficace rien à dire !

  Avis du 22/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par MARCO B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide pour la récupérer et la déposer et très bonne voiture. Le petit + la possibilité de laisser la valise av de prendre le train Merci à l'équipe

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par GUY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  difficulté à trouver une place de parking au retour du fait de l'absence de parking dédié

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par RENE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par FREDERIC F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe accueillante et professionnelle, véhicule très bon état !

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par XAVIER L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule neuf Rapidité des formalités

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par JEAN-CLAUDE P.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vs affichez prix pas exact Vs louez Voiture cabossée

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par RAYMOND B.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas de gps sur le véhicule, pourtant c'est un équipement basic de nos jours

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par LUIS R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe réactive et très compétente !!!

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par CÉCILE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'Équipe de Lyon 3 est parfaite ! Ils font du super travail.

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par ANISS L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe professionnelle et sympathique, mise en place des formalités simple et rapide. Je recommande

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  OK

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par GRÉGOIRE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaisant

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par AUGUSTIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ......

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par BEN AMARA M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture en excellent état. Service rapide et excellent.

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par YASSINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Touit se passe au top à chaque fois ! BRAVO !!!

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par MICHELE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe professionnelle et efficace

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par GAETANO R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  NORMAL

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par PIERRE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  A Rent A Car Lyon Part-Dieu ! Accueil chaleureux, service rapide et véhicules impeccables. L'équipe a été professionnelle et attentive, rendant la location très agréable.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil. Nous avons eu des explications bienvenues sur l'utilisation de cette voiture avec boite de vitesse automatique.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par JACQUELINE N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réservation faite la veille, un jour férié. Le véhicule demandé n'était pas revenu à temps le lendemain mais l'équipe m'a fourni un autre véhicule et s'est montrée efficace. Zéro problème, au service du client.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par FRANÇOIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bel accueil, que des gens sympas !

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par CLAUDE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  -

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par CYRIL R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai trouvé une équipe très professionnel, sympathique, qui m'a donné envie de revenir.

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par THIBAUT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe pro, service rapide.

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par ABDELKADER B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel agréable et souriant. Véhicule un peu plus petit que ce à quoi je m'attendais, mais rien de grave.

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par ANONYME A.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Représentant pas serviable

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par DALAYA F.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à signaler

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par VADI M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace et personnel très professionnel !

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par THÉOPHILE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence loin de la gare Attente de 15min dans la rue avant de réceptionner la voiture Clé non donnée au départ (avec moteur allumé), récupérée 30min après en ville

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par CAPUCINE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service efficace et tous les interlocuteurs étaient bienveillants et réactifs. J'ai loué un utilitaire sur 24h, les personnes qui se sont occupés de ma demande étaient flexibles et arrangeants ! Le retour s'est très bien passé, merci !

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par OLIVIE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TOUT S EST BIEN DEROULE

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ...

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par ANDRÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras, parfait en tout

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par JEAN-CHRISTOPHE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel, excellent accueil, qualité du matériel, parfait

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par MICHEL S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil au comptoir de lyon part dieu. Et explications claires des fonctions du véhicule (utilitaire 12m3

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par SUSAN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon échange avec le personnel de l'agence Lyon Part Dieu, accueillant, très professionnel et efficace.

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par MARIE F.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il faut tjrs que je sois très méfiante

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par NATH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par ISAAC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Caution élevée pour une Corsa 1200€

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par BERTRAND D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service mais les conditions de stationnement aux abords de la gare part-dieu rendent la tache de restitution délicate.

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par JEAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence très proche de LPD et facile à trouver, accueil sympathique, voiture impeccable, solution facile au retour

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par MARGOT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très agréable et sympathique. Expérience parfaite, je recommande !

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par ADRIENNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien sauf le délais d'attente pour réceptionner le véhicule qu'il a fallu aller chercher. Par contre au retour, rapidité et simplicité. Personnel très aimable.

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rapide et efficace

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par MARCELLE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence de Lyon très bien au niveau de l'accueil et du véhicule loué.

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par GUY D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel et très sympathique

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par PASCALE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super service grâce à Melvyn, rapide, efficace et arrangeant ! Merci pour tout

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par MARINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne équipe !

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par ARNAUDE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le tarif est competitif et l'accès à l'agence parfait. En revanche 1ère fois que je loue un véhicule dans un si mauvais état et sale à l'intérieur. Dans ce cas on propose une petite remise pour s'excuser.

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par ALEXANDRIA M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de parking dédié en gare de Lyon Part-Dieu. Reçu un devis et pas un contrat. Caution de 1200 euros débitée au lieu d'une simple empreinte. Voiture Aygo X n'arrêtant pas de bipper, stressant, impossible à désactiver.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par MARGUERITE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  .

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par MICHAEL C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  la location est un peu cher mais elle m'a beaucoups dépanné pour la semaine

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par LUC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnels

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par ÉMILE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide simple efficace rien à dire de plus (je n'ai pas payé la prestation étaient prise en charge par mon assurance)

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par LOHAN S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Xxxxx

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par PATRICIA T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon assureur m'a envoyer la bas pour récupéré un véhicule, il était propre, presque neuf bref une belle petite voiture !! Personnel sympa, rapide et a l'écoute.

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par VANESSA T.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien-pour le personnel très souriant et professionnel. Difficultés pour se garer dans la rue Desaix étroite et en sens unique .

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par PIERRE JOEL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne à l'accueil très compétente et très agréable

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par PATRICE G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  remboursement de caution n'est pas automatique , _ jours d'attente......

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par PATRICK D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ras

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par PATRICK P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien accueilli dans l'agence avec une équipe sympathique et professionnelle. La location a été rapide et simple. Merci

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par OLIVIER M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Formule avec 100 km par jour peu attractive Voiture 40000 km modèle ultrabasique Propre mais usagée (siège avant droit taché, mauvaise odeur)

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par PIERRE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil et bon rapport qualité-prix.

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par HELENE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pratique

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par KAMAL L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence au top . J'ai récupéré un véhicule de prêt très rapidement et très propre . Rien à dire . Le personnel de l'agence super pro et gentil . Au retour , ça a été rapide et précis . Encore une fois merci bcp pour la gentillesse et la réactivité .

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par RAYMOND M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ça y était agréable

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par DENY D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et merci pour la flexibilité de remise des clés le dimanche soir. J'aurais aimé avoir des infos sur la trappe d'essence (quelqu'un a du m'aider à la trouver) et sur le retrait de la clé... j'y ai également passé un bon moment pour comprendre qu'il fallait appuyer pour retirer.. quand on n'a pas ce genre de voiture au quotidien ce n'est pas évident. J'ai remis la voiture à sa place. Et pour info j'ai vu sur le siège arrière, une veste. Si quelqu'un vous l'a demande. Merci :-)

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par JOSETTE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TOUT S EST TRES BIEN PASSES

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par BERTRAND R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entière satisfaction

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par LOUIS-PIERRE S.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme à chaque fois au départ état du véhicule très rapide et très très pointilleux au retour le but étant de facturer le maximum parle biais de la filiale

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par PHILIPPE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons pris connaissance de vos remarques concernant le contrôle du véhicule au départ et au retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Cependant, nous ne comprenons pas entièrement les propos relatifs à une facturation excessive par le biais de la filiale. Notre objectif est de fournir un service transparent et de garantir que nos procédures soient justes pour tous nos clients. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par THIBAUT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire acceuil au top ( par Timour et Barry), très bien reçu, explication très claire, le petit bemol c est la place pour garer la voiture pour le retour du véhicule ,je recommande à 100%

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par ANGELIQUE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfait, agence très bien tenue…Proactif et très serviable. Je recommande… À bientôt, Serge

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par LAURE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien conforme aux attentes, employés très gentils et compétents

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par MARIANE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout a été top

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par LIONEL C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfaite location, un merci spécial à Olivier (équipe Lyon Part Dieu) qui a été parfait !

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par PIERRE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service et accueil malgré avoir rendu la camionnette 5min avant la pause déjeuner. Merci!

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par CONSTANCE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence irresponsable et malhonnête qui refuse de reconnaître ses responsabilités. A mis le véhicule a ma disposition dans des conditions invraisemblables générant un frottement sur le bas de caisse du vehicule

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par THOMAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Thomas B

  

  Signaler

  Réponse à côté du problème qui ne répond pas à la question et illustre la malhonnêtete de votre agence.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Suite à votre avis, nous souhaitons vous informer que le jour du départ, le véhicule a bien été garé en face de l’agence afin d’effectuer l’inspection habituelle ainsi que la prise de photos des éventuels dégâts déjà présents. Notre agence confirme que l’un de nos agents vous a informé de la possibilité de déplacer le véhicule et vous a proposé son aide. Cependant, vous avez décliné cette offre. Notre agent, s'étant assuré que vous étiez à l’aise pour prendre le volant, afin de quitter les lieux convenablement. À partir du moment où le client prend le volant, il devient responsable du véhicule. Ainsi, nous avons appliqué nos conditions au sujet du dégât. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil à l'agence, la location à été mise en place de manière efficace et rapide. La voiture était nickel et je n'ai pas eu le moindre souci. Au retour je suis tombé sur le même monsieur qui a été tout aussi agréable et efficace. Je repasserai par eux.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par CEDRIC C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je recommande

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par LUC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des gars sympa

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par MANON L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, simple et efficace. L'équipe de l'agence Lyon Part Dieu super agréable !

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par LÉON M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil top et rapide. Véhicule en excellent état.

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par MARIE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réservation en ligne très simple. Forfait kilométrique modulable. Très bon accueil en agence et véhicule impeccable. Merci !

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par LAURENCE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pratique

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par SIMON F.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Local Lyon Part-Dieu pas très facile d'accès mais très bon service, bon accueil, bonne voiture pour un prix raisonnable.

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par THIBAULT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil pas très chaleureux et sympathique et surtout aucun emplacement pour garer le véhicule au retour ce qui est vraiment un problème

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par ALAIN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant votre récente expérience de location. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés pour garer le véhicule au retour. Nous comprenons que le manque d'emplacement pour le stationnement peut être un problème significatif. Nous allons transmettre votre remarque à l'équipe concernée pour explorer des solutions afin d'améliorer la gestion des places de stationnement à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait!!!

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par NATHALIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel aimable et à l'écoute.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par BERTRAND K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de soucis. Aurais aimé que le livre d'explication soit disponible

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par EVELINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super expériences des gars réglo Au départ comme à l'arrivée ça fait plaisir de tomber sur une entreprise de location de véhicules qui n'essaye pas d'arnaquer c'est client

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par VALENTIN P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, comme d'habitude !

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par MARYSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par ARTHUR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent, facile et rapide. personnel à Lyon très sympathique.

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par SYLVAINE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel et sympathique

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par ALPHONSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil très bon, véhicule OK, rien a dire

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par THIERRY P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je ne peux que recommander l agence de part dieu Lyon . Excellent accueil et patience de l'équipe meme si je suis arrivé en retard pour la réception du véhicule a la limite de l'heure de fermeture . Professionnalisme et sympathie extrême . Bravo a l'équipe !

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 26/06/2024 par PAUL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très facile de compléter le prêt d'une journée au téléphone. L'état des lieux efficace et sans surprise sur une base de photos du véhicule. pas de mauvaise surprise, je recommande.

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par JEAN-PHILIPPE W.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons renseignements par téléphone. Disponibilité du véhicule demandé et tarif très intéressant. Accueil agréable.

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par BENOIT J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  A la suite d'un problème, nous avons dû changer de camion pour une autre tâche (dechetterie). On a été dépannes avec un petit prix et on a pu terminer notre expédition à temps !

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ERIC F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil! Personnel sympathique et efficace!!!!

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par CHLOE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil très réactif recommande à 100%

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par HUGUES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne équipe compétente, un très bon accueil avec le sourire. Véhicule bien entretenu.

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par GUILLAUME P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service. A recommander!

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est plutôt bien passé

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par MARGOT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agent très très agréable

  Avis du 19/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par HACEN A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil et service top

  Avis du 18/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par MONIQUE O.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Horrible manque de professionnalisme…je déconseille fortement

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien passé équipe professionnelle

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par NICOLAS G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel serviable et sympathique.

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence très réactive, solutions adaptées rapidement proposées. Sympathie du personnel.

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par STEPHANE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par CASPAR Z.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top efficacité

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture conforme à la demande, process de prise en main / retour efficace et personnel agréable. Merci

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par FULCRAN P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par CHRISTOPHE D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voleur

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par EKOBENA E.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facturation erronée et indue Pas de réponse aux e-mails Qui dirige cette entreprise? On a l'impression qu'il n'y a aucun suivi

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par MERIEM G.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre réclamation et comprenons votre mécontentement. Après vérification, nous confirmons que la facturation de 300 euros est conforme à l'état de retour du véhicule et au chiffrage effectué par une société externe. Vous avez bénéficié d'une réduction de franchise, et le montant facturé correspond strictement aux dommages constatés. Nous regrettons de ne pouvoir accorder un geste commercial dans ce cadre. Néanmoins, soyez assuré que nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'éuipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo
  RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sérieux, professionnel.

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par MATTHIEU B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel au comptoir agréable, véhicule neuf

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par LAURENCE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rapide personnel très agréable

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par MARC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil et conseil de qualité, avec le souci de trouver la meilleur solution. MAIS LA FACTURE ne correspond pas !!

  Avis du 31/07/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par BRUNO H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Spécial Kudo a rent a car Lyon La Part Dieu Paul Bert.

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par ZAGUEHI SANDRINE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 29/07/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par PIERRE M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Attention horaires d'ouverture contraints

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par BERNARD C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expérience de location simple sans stress pour un bon rapport qualité-prix

  Avis du 25/07/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par THÉOPHILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Yes

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par SUSAN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien et Mention spéciale pour Ilies ,

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par SABER O.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par VALENTINA R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnes très sympathiques et arrangeantes : top!!!

  Avis du 21/07/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par ANNE CECILE C.

Avis affichés par ordre chronologique