Avis clients de Lyon Part Dieu

Evaluations clients Lyon Part Dieu

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les horaires ne sont pas souples. De plus la voiture n'avait pas le plein lorsque je l'ai prise, je l'ai rendu à l'identique et on vient de me compter 13,98 € de carburant, je ne suis pas très contente car en plus de ça lorsque j'ai rendu la voiture, nous n'avons pas pu faire l'état des lieux car il y avait un problème de connexion sur l'application.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par NATHALIE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service au top, l'agence m'a attendu malgré la fermeture de 12h-14h

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par JEAN-LUC F.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel de l'agence de la part dieu au top.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par SUZANNE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience chez ren à tard part dieu. Au dernier moment je me suis rendu compte que je m'étais trompée de m3 ils ont su tout de suite réagir et me proposer plus grand. Merci pour tout. Je recommande !

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par VINCENT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture propre, personnel très accueillant et agréable. Je reviendrais vers vous si besoîn. Merci

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par LOUIS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil par l'équipe de l'agence de Lyon part Dieu. Véhicule propre et conforme à mes attentes. Opérations à l'agence fluides et rapides.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par LUCAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, personnel très professionnel

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MAHE H.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La question de la francise n'est pas du tout expliquée dans le but d'une souscription. Je me retrouve avec un dégât extrêmement mineur qui me coute au final 323 € (23€ de souscription + 300 € de franchise) Il y a volonté manifeste de maintenir un flou qui peut s'assimiler à une tromperie autour de cette question.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par JEAN-MARC V.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience, pas de problèmes

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par SYLVAIN R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  .

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par CORINNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence très professionnelle. Personnels efficaces et accueillants.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MARTINE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  .

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JEAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel competent

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par HERVE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapport qualité-prix excellent comparé aux leaders du marché.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par REGIS C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Barry a été très efficace tant à la réception qu'à la restitution

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ERIC D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une agence très efficace et avec un super accueil ! Barry, Timo et Marin sont très réactifs et trouvent des solutions pour aider les clients ...et toujours avec le sourire !

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par DAVID L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien accueilli et très réactif

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par VICTOR D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je loue une voiture pour mes déplacements pro tous les mois : jamais aucun soucis rencontrés. Pas de retard, les véhicules sont propres et le personnel très agréable. Je recommande !

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très agréable et professionnel

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par PAUL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellente disponibilité, accueil, qualité du véhicule. Bravo, c'est parfait de pouvoir disposer de véhicule en plein centre ville : pourvu que cela dure. Derrière chose : les conducteurs devraient faire plus attention aux véhicules, ils n'ont pas conscience qu'à cause de leur négligence, la location est de plus en plus chère. Merci à l'équipe.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ALFRED R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un camion avec hayon bien pratique et en bon état, une équipe accueillante et très professionnelle ! Et une agence en plein centre proche de la gare, très pratique ! Merci.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par LAURENT G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par DENIS F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe très sympathique et dynamique à l'écoute du client

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LUCY F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne expérience tant du point de vue qualité de la prestation, du véhicule et du rapport qualité prix.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par DENIS P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème rencontré en agence à la réception et au retour du véhicule. Seule difficulté au retour : trouver une place pour garer le véhicule proche de l'agence, ce qui peut être galère à 17h

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par UGO D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil très serviable et voiture impeccable, je recommande

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ALEXANDRE C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très réactif

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ANDRÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil. Personnel très pro

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par THIBAULT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  revoir l'heure de livraison du véhicule. J'ai attendu 45 min.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MATTHIEU P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence : personnel agréable, souriant, et pro. Véhicule : sérieusement endommagé à plusieurs endroits au départ, réservoir de lave glace vide au départ. Restitution du véhicule : rapide et efficace, mais absence totale de parking pour restituer le véhicule.

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par YANN G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'équipe est super sympa. L'emplacement pas idéal (compter 1 heure une fois dans l'arrondissement pour trouver un emplacement pour rendre le véhicule)

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par MARTIN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par QUENTIN G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par HONORÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Honnêtement sa c'est super bien passer et les employés timour , marin et amadou était vraiment très sympa je reviendrai avec plezir

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par HORTENSE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil de qualité, réactivité, rapidité de prise en charge.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MARGOT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  De la remise des clés à vérification de l'état du véhicule, l'ensemble du processus a été parfaitement fluide et efficace. Je recommande vivement ce service, qui se distingue également par un accueil de qualité

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par MARYSE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel sympathique et accueillant, mise à disposition du véhicule rapide.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par RICHARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Préciser en début de faire le plein alors que le véhicule n'avait pas le réservoir plein au départ.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par VALENTIN B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'était rapide et efficace

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par NACIM C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout se passe toujours très bien !

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par GILLES F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ponctuel, aimable, service parfait.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par BENOIT R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule impeccable, personnel très sympathique.

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par NATACHA T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par WEIGUANG H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactivité et personnalisation des échanges par l'équipe

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par GUILLAUME F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe Lyon Part Dieu très sympa et très accueillante. Prix très abordables.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil Très bon véhicule Tout est OK

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par AUGUSTIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ma réservation en ligne a été très facile, l'accueil en agence a été très agréable et le véhicule était en parfait état. Je recommande

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par JEANNE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule en parfait état, service nickel, rien à signaler, merci beaucoup !

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ALIX D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ARTHUR C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super RAS très gentil et professionnel je recommande !

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par ÉMILIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sans commentaire

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ABDELMAJID B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe dynamique, professionnelle et l'accueil très courtois.

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ILYES B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rapide et efficace. Juste un peu déçue de l'état du véhicule. Véhicule légèrement accidenté à l'arrière et carrosserie griffée à plusieurs endroits

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par MONIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour réserver, problème pour effectuer mon règlement. J'ai dû appeler Service client qui a solutionné. En agence sur Lyon Part Dieu, accueil excellent, véhicule conforme à ma demande. En revanche, PAS de place de stationnement dédiée à proximité de l'agence pour retour de véhicule ! Se garer sur un mini parking devant une Crèche avec les warnings et devoir ensuite se précipiter à l'agence pour faire restitution véhicule… pas cool du tout !

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par BLANDINE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe au top

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par JOSÉPHINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe très sympathique et professionnelle.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par MARGAUX L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ARMAND C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agréables et efficaces.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ANDRES B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Acceuil très chaleureux et professionnel. Toutes les informations utiles ont été données clairement. Véhicule propre et agréable a conduire (4-6m3)

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par GABRIEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait, prix intéressant et le personnel est au top.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par LILIAN B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe super sympa et super efficace !

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par CARMEL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil ! Aimable, très pro !!!

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par GUY E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très serviable et sympathique

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par RAYMOND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vs êtes en retard de 5 mn sur le retour pr le véhicule vs prévenez on répond c'est l'heure de pause revenez à 14 h et vous facture l'assurance prise en amont

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par JACQUELINE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil sympathique et efficace

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par CAROLINE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon service

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par BERTRAND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien passé

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ÉDOUARD F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  A l'écoute du client, bonne expérience, personnel agréable, le seul bémol de l'attente pour prendre ou restituer le véhicule

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par GUY C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil est équipe très sympathique.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par LIONEL T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, facilitateurs et serviables. Merci à Rent à car Part Dieu !

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ANDRÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai particulièrement apprécié la grande disponibilité et le professionnalisme de mon interlocuteur à la prise et au retour du véhicule. tout était parfait !

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout s'est bien passé, les personnes de l'agence prennent le temps de vérifier avec le client l'état du véhicule au départ et au retour.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par HELENE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel tres accueillant

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par OLIVIER B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel sympa, mais attention en cas de problèmes, l'agence pratique des prix de réparation plus qu'aberrants ! J'ai été facturé plus de 300e pour un éclat de la taille d'un grain de riz sur l'arrête de la portière. Et je ne sais même pas si les réparation en question sont réalisées puisque le véhicule présentait déjà des défauts !

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par JULES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Le chiffrage des réparations est effectué par une entreprise externe, afin d'assurer la transparence et l'objectivité envers nos clients. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ACCUEIL ET EFFICACITE PARFAITS

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par DENIS P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout est parfait le seul point serait au niveau des factures nous an'avons pas reçu les factures mais que les devis

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par ÉLISE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace. Pas de perte de temps à la prise en charge et à la restitution. Sérieux.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par NICOLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon service

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JULES J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucune anomalie, Service et véhicule au top

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JEAN-LUC F.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rent a Car Part-Dieux a été notre compagnie de location de voitures de confiance pendant plus d'un an avec des locations très regulières et par fois deux voitures à la fois. Avons toujours été satisfaits au point de ne regarder jamais ailleurs. Etions connus et nous sentions être en partenariat. Maintenant c'est finit. Après toutes ces expriences positives, une raillure minimale m'a été facturée à 755eur de façon unilaterale sans que le personnel ait eu du space pour faire entrer en logique. Pour nous, c'est fini. C'est un dommage mais on ne peut pas traiter des client asidus comme ça (mes messages n'ont pas été répondus).

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par ANTONI B.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de ANTONI B

  

  Signaler

  Bonjour Mme Céline Tout d'abord remercier votre réponse et le temps que vous avez engagé pour étudier le dossier et y répondre. Votre réponse me surprend. J'annexe les demandes faites par moi, d'abord, et mon épouse juste après, à fin de pouvoir faire effectivement des devis alternatifs. Sans avoir eu de réponse une dizaine de jours après, j'ai appelé votre agence de Part-Dieu. Mr. Olivier, n'y etant pasprésent, j'ai été proposé de le contacter sur votre branche à Perrâche. J'ai pu parler avec lui et m'a confirmé que des dévis alternatifs n'étaient pas possibles. La seule chose qu'il pouvait faire était d'extraire les frais de dossier (67eur). Peu après, avons eu un message en le confirmant. Avec votre message, je comprends que vous me proposez une contre-expertise à mes frais sans mentionner le coût. Je comprends aussi que vous mettez tout en œuvre pour assurer la transparence de vos procédures. Mon sentiment est que j'ai déjà été chargé 755eur unilateralement. Accepter une tèlle contre-expertise m'exposerait à nouveau à une tèlle unilateralité est quelque chose je ne peux point entreenir, par principe. Sincèrement, j'aimerais que vous comptabilisiez et que vous partagiez avec moi la quantité de loyers (et le montant totale), que mon épouse (Gbialy Kanon Zaguéhi Sandrine) et moi même avons contracté des Juillet 2023 dans votre agence de PartDieu dont nous connaissons le nom de tous vos employés. Ce n'est pas eux mais, cette unilatéralité et l'inflexibilité de vos procédures qui nous ont réfoulé. Aujourd'hui c'est le début de deux semaines de vacances escolaires et je suis dans un train vers Lyon. Ce n'est plus à RentaCar que je loue. Ce n'est plus vers RentàCar où je vais diriger mes connaissances ou amis. Excellentes vacances

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonnes prestations. Très bon accueil, efficace et rapide. Très grande amabilité. Véhicule quasi neuf.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par SYLVAIN P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule en dépannage pendant une semaine pour remplacer la mienne Aygo boite de vitesse manuelle seul problème : A plusieurs reprises n'a pas voulu redémarrer immédiatement (avec les véhicules derrière râlant!) Problème de stop and go ?

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par FRANCOIS L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par CLAUDE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil en agence.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par VERONIQUE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel efficace

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par MANON F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est passé comme convenu. Accueil très sympathique et professionnel.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par ERIC N.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  «Voiture remise cabossée. Un minimum d'options et un véhicule plutôt inconfortableObligé de rendre le véhicule 2j avant car agence fermée le dimancheL'agence exige qu'on aspire le véhicule avant la restitution (jamais vu cela avant !)» L'accueil de l'agence etait sympathique. Le retour du véhicule s'est bien passé.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par FRÉDÉRIC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par PASCAL A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien a dire, c'était parfait

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réservé tard le soir pour le lendemain dès l'ouverture, personnel très agréable et professionnel Rendu rapide

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par JOSÉPHINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence malhonnête, à fuir

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par TRISTAN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Toutefois, quelle que soit la situation, cela ne devrait donner lieu à des propos diffamatoires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service et prix correct

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil. Personnels très sympathique et souriant. Merci à vous

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par VICTOIRE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne prise en charge, malgré la rapidité.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par VITALE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, belle réactivité et disponibilité

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par FRANÇOIS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport qualité prix Bon accueil de l'équipe 2 adresses pour cette agence Part Dieu : source d'erreur

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par BLANDINE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS, très bien

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par DANIEL R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, excellent véhicule,

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par SOPHIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par ÉDITH B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super, personnel accueillant et arrangeant, véhicule de bonne qualité

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par SAFWAANE IKBAL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très accueillant et bienveillant.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par MARIE H.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture cabossée sur toute la carrosserie et essuie-glace conducteur H.S

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CHRISTIANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple, rapide et efficace.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un camion de déménagement qui fait bien le taf, dispo en plein centre de Lyon, très pratique ! Seul bémol, c'est pas évident de trouver un place où le garer au moment de le rendre.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par HONORÉ T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour ma prochaine location, je reviendrai chez rent à car

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par THIBAULT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ponctualité, amabilité et professionnalisme sont présents aussi bien au départ qu'au retour. Bravo

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pro. Agréable.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ALEX G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service au top réactivité 10/10 honnêtement r.a.s .

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par MARVIN P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne organisation et bon accueil

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe très sympa et agréable

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par ROLAND D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne équipe, très efficace et très sympas!

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par ADRIENNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par LÉON I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnes très à l'écoute et arrangeantes (agence rue Paul Bert à Lyon)

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par CHRISTOPHE G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Loueur sérieux. L'accueil pourrait toutefois être un peu pus convivial et souriant. Procédure sérieuse pour l'état des lieux du véhicule lors de la réception et du retour (photos, PDF envoyé par mail).

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par VIRGINIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très poli repond à toutes questions Très à l'écoute très bonne équipe je recommande les hommes étaient très professionnels He recommande top top top

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 28/11/2024 par STÉPHANE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe très efficace et sympathique

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par CATHERINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel accueillant et efficace rien à dire !

  Avis du 22/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par MARCO B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide pour la récupérer et la déposer et très bonne voiture. Le petit + la possibilité de laisser la valise av de prendre le train Merci à l'équipe

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par GUY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  difficulté à trouver une place de parking au retour du fait de l'absence de parking dédié

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par RENE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par FREDERIC F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe accueillante et professionnelle, véhicule très bon état !

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par XAVIER L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule neuf Rapidité des formalités

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par JEAN-CLAUDE P.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vs affichez prix pas exact Vs louez Voiture cabossée

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par RAYMOND B.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas de gps sur le véhicule, pourtant c'est un équipement basic de nos jours

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par LUIS R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe réactive et très compétente !!!

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par CÉCILE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'Équipe de Lyon 3 est parfaite ! Ils font du super travail.

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par ANISS L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe professionnelle et sympathique, mise en place des formalités simple et rapide. Je recommande

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  OK

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par GRÉGOIRE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaisant

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par AUGUSTIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ......

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par BEN AMARA M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture en excellent état. Service rapide et excellent.

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par YASSINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Touit se passe au top à chaque fois ! BRAVO !!!

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par MICHELE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe professionnelle et efficace

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par GAETANO R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  NORMAL

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par PIERRE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil. Nous avons eu des explications bienvenues sur l'utilisation de cette voiture avec boite de vitesse automatique.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par JACQUELINE N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  A Rent A Car Lyon Part-Dieu ! Accueil chaleureux, service rapide et véhicules impeccables. L'équipe a été professionnelle et attentive, rendant la location très agréable.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réservation faite la veille, un jour férié. Le véhicule demandé n'était pas revenu à temps le lendemain mais l'équipe m'a fourni un autre véhicule et s'est montrée efficace. Zéro problème, au service du client.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par FRANÇOIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bel accueil, que des gens sympas !

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par CLAUDE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  -

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par CYRIL R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai trouvé une équipe très professionnel, sympathique, qui m'a donné envie de revenir.

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par THIBAUT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe pro, service rapide.

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par ABDELKADER B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel agréable et souriant. Véhicule un peu plus petit que ce à quoi je m'attendais, mais rien de grave.

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par ANONYME A.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Représentant pas serviable

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par DALAYA F.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à signaler

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par VADI M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace et personnel très professionnel !

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par THÉOPHILE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence loin de la gare Attente de 15min dans la rue avant de réceptionner la voiture Clé non donnée au départ (avec moteur allumé), récupérée 30min après en ville

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par CAPUCINE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

Avis affichés par ordre chronologique