Avis pour LYON PART DIEU

Bonjour, Nous vous présentons tout d’abord nos sincères condoléances dans ce moment difficile. Nous comprenons parfaitement votre situation et regrettons la manière dont la réponse a pu vous être communiquée. Toutefois, conformément à nos conditions de réservation, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un remboursement dans ce cas. Nous restons néanmoins à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil qui vous a été réservé. Votre remarque est importante et un retour sera immédiatement fait auprès de notre équipe afin d’améliorer la qualité de service que nous devons à chacun de nos clients. Concernant le carburant, nous tenons à préciser que la facturation s’effectue uniquement lorsqu’un manque est constaté au retour du véhicule. Cette information figure clairement sur les états des lieux de départ et de retour, afin d’assurer une transparence totale. Le ticket de la station-service permet simplement de vérifier le plein en cas de doute. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage ou nous donner l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr