Avis clients de Lyon Part Dieu

Évaluations clients Lyon Part Dieu

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  Très bon accueil, très bon service. J'y reviendrais sans hésiter. Juste un point : il manque peut-être un forfait kilométrique entre 500 et 1000 km.

  Avis du 25/01/2026, suite à une expérience du 15/01/2026 par LIONEL D.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge et retour rapide. Qualité de l'accueil parfaite. Très bon véhicule, très récent.

  Avis du 22/01/2026, suite à une expérience du 13/01/2026 par S M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait, Merci

  Avis du 22/01/2026, suite à une expérience du 13/01/2026 par ELIE A.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Retrait et dépôt du véhicule rapide et efficace

  Avis du 21/01/2026, suite à une expérience du 09/01/2026 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/01/2026, suite à une expérience du 03/01/2026 par TONIE D.

• 4 / 5

  

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  Véhicule très correct. Personnel tout à fait aimable, formalités rapides. Seul problème : stationner au retour

  Avis du 18/01/2026, suite à une expérience du 08/01/2026 par OLIVIER Z.

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  Accueil chaleureux, équipe très à l'écoute avec un état d'esprit positif. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Un large choix de produits, je suis ravie de mes locations ! Je reviendrai avec plaisir.

  Avis du 17/01/2026, suite à une expérience du 22/12/2025 par ROA CLAUDIO A.

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  Nous avons réservé un Kangoo pour déménager un petit canapé. La voiture était très agréable à conduire et le service de location rapide et efficace. Je recommande.

  Avis du 17/01/2026, suite à une expérience du 09/01/2026 par LISA M.

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 17/01/2026, suite à une expérience du 08/01/2026 par A L. *

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• 1 / 5

  

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  PAS TRES CONTENT DU SERVICE

  Avis du 13/01/2026, suite à une expérience du 29/12/2025 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J’attends la facture de l’agence de lyon part dieu. Je vais déposer une réclamation si ma garantie n’est pas appliquée. Dans l'attente de votre retour. Cordialement | Best Regards, **Linkedin**** **Ghiles Karim Menad | LinkedIn 

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous confirmons que la facture a bien été transmise par notre agence de Lyon Part-Dieu. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Avis du 11/01/2026, suite à une expérience du 02/01/2026 par MICHAEL C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil que ce soit pour récupérer la voiture ou la restitution de celle-ci. Rien à redire.

  Avis du 11/01/2026, suite à une expérience du 23/12/2025 par J C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  30 minutes pour prendre un véhicule Un voyant orange de niveau d'huile allumé. 30 minutes pour rendre le véhicule Le modèle devait être luxe j'ai eu une seat …

  Avis du 10/01/2026, suite à une expérience du 19/12/2025 par F J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons contacté l’agence afin de faire le point sur les éléments que vous mentionnez et souhaitons vous apporter les précisions suivantes : - Catégorie du véhicule : nous ne louons pas de véhicules de luxe. La réservation effectuée via CARJET concernait une catégorie D ou équivalent. Le véhicule qui vous a été remis, une Seat Ateca, correspond bien à cette catégorie. - Délais de prise en charge et de restitution : les délais d’environ 30 minutes au départ comme au retour correspondent aux délais moyens constatés pour les formalités et l’état des lieux. - Voyant moteur / niveau d’huile : il s’agissait effectivement d’un voyant lié à un trop-plein d’huile. Nous avons échangé avec vous par téléphone afin de vous rassurer et vous avons demandé de nous adresser un email, que nous avons bien reçu. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Une véritable équipe de pros!!

  Avis du 10/01/2026, suite à une expérience du 02/01/2026 par MICHEL C.

• 4 / 5

  

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  x

  Avis du 07/01/2026, suite à une expérience du 19/12/2025 par A Z. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 06/01/2026, suite à une expérience du 24/12/2025 par T A. *

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• 4 / 5

  

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  Suite à une Reservation en ligne, le Jour J j'ai recupere trés facilement le vehicule reserve, sans surprise et j ai ete meme conseillée pour prendre une extension de garantie que j ai souscrite . Au retour ( le 26/12) en revanche il y avait plus de circulation et l agence de la Part Dieu devait fermer à 12h00. J ai appele pour prevenir de 5 min de retrad.Quand je suis arrivée un couple receptionnait dejaun vehicule Il m a ete propsé 2 choix ; soit payer 300€ pour le retard soit le restituer à 14h00 ( alors que mon train partait à la meme heure donc impossible °. Je n ai pas hesité à regler les 30€ de supplement mais u geste commercil aurait ete bienvenu . Le personnel a ete agréable, courtois ,et tres serviable.Je regrette que les horaires de cette agence ne soeint pas plus élargis, avec une equipe relais, et qu elle soir fermée entre 12h et 14h ,sur cette période de vacances et de forte affluence !?J ai regle sans soucis le dépassement de 30€ alors que je venais de faire le plein pour le vehicule sans avoir utilisé la moitie du forfait kilometrique ....Dommae pour ce bemol !

  Avis du 05/01/2026, suite à une expérience du 24/12/2025 par EMMANUELLE D.

• 5 / 5

  

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  parfait Sauf l'heure de fermeture pour le retour du samedi trop tôt (16:15)

  Avis du 04/01/2026, suite à une expérience du 22/12/2025 par P A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Marin a été professionnel de A a Z, expérience client super agréable, je recommande fortement cette agence

  Avis du 04/01/2026, suite à une expérience du 22/12/2025 par ANTOINE M.

• 5 / 5

  

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  Mon expérience avec cette entreprise de location de voitures a été excellente du début à la fin. La réservation s'est faite facilement, le personnel était professionnel, aimable et toujours prêt à aider. Le véhicule était en parfait état, propre et conforme à ce qui avait été réservé. La prise en charge comme la restitution ont été rapides et sans complication, ce qui a rendu le voyage beaucoup plus agréable et serein. Les explications étaient claires et transparentes, sans mauvaises surprises. Dans l'ensemble, ce fut une très bonne expérience, fluide et fiable. Je recommande vivement cette entreprise et je n'hésiterai pas à refaire appel à leurs services à l'avenir.

  Avis du 04/01/2026, suite à une expérience du 20/12/2025 par ESLI BRIAN S.

• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 03/01/2026, suite à une expérience du 23/12/2025 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/01/2026, suite à une expérience du 24/12/2025 par MARION H.

• 5 / 5

  

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  L'agence est difficile d'accès pour rendre les voitures mais le personnel de cette agence est très avenant et très sympathique. Bravo et bon réveillon du Jour de l'An.

  Avis du 03/01/2026, suite à une expérience du 23/12/2025 par DIDIER M.

• 5 / 5

  

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  Feux croisement gauche défectueux aléatoirement

  Avis du 02/01/2026, suite à une expérience du 23/12/2025 par KEVIN R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/01/2026, suite à une expérience du 11/12/2025 par BERTRAND Q.

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  Merci pour votre sympathie.

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 22/12/2025 par GILLES F.

• 2 / 5

  

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  Véhicule sans problème mais procédure carburant proche de l'arnaque. J'ai oublié de récupérer le ticket de remise d'essence, ayant consommé uniquement 7 l. Au retour on m'a fait payer non pas 7 l l mais le manque de tickets soit 15 €. C'est proche de l'usure et le personnel n'est pas sympathique du tout. On va charger 140 € pour huit heures supplémentaires.

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 20/12/2025 par CHRISTIAN R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous souhaitons apporter des précisions concernant votre retour. Le véhicule n’a pas été restitué avec le plein et aucun ticket de carburant n’a pu être présenté, comme demandé au retour et rappelé au départ ainsi qu’en agence. En l’absence de justificatif, seule la prestation carburant a été facturée, les 3 litres correspondant à l’utilisation ayant été offerts à titre commercial. La facturation liée au dépassement horaire correspond au temps de location constaté, conformément aux conditions en vigueur. Nous regrettons votre insatisfaction et restons à votre disposition pour toute précision. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

  Réponse de Christian R.

  

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  Bonjour. Votre réponse ne me satisfait pas. Désolé. 224 € pour 48 heures et 130 € pour huit heures cela fait une sacrée différence. C’est peut-être vos conditions générales de vente mais dans ce cas elles sont légèrement abusives. Je comprends votre demande pour la restitution d’un ticket d’essence, cependant les affaires se traitent bien mieux au cas par cas qu’en appliquant des règles générales. Je m’explique, si je vous dis et vous pouvez le voir par vous-même que je n’ai fait qu’une quarantaine de kilomètres et que j’ai remis le plein comme vous pouvez le constater sur la jauge, je n’ai aucune raison de vous mentir ni vous-même d’envisager que je puisse vous mentir. Par conséquent merci de n’avoir pas compté le carburant que j’avais préalablement rempli à titre exceptionnel mais vous avez tout de même compté un forfait. Vos conditions générales sont inacceptables, vous avez toujours un moyen dans ces dernières de charger le client avec des extras par-ci par-là. Christian renzetti.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre étonnement concernant la différence de tarif. Comme indiqué précédemment, nous appliquons les conditions générales de location, qui prévoient un forfait carburant en l’absence de ticket justificatif. Toutefois, après examen de votre situation, nous avons exceptionnellement décidé de ne pas vous facturer le carburant consommé et de vous offrir l’équivalent de 3 litres, ce qui constitue un geste commercial. Nous prenons note de vos remarques. Cependant, aucun geste commercial supplémentaire ne pourra être accordé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vos prochaines locations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé. Véhicule fiable en très bon état. On roule en toute confiance

  Avis du 26/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par MALIKA B.

• 4 / 5

  

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  100 kilomètres alors que les conçurent c'est illimitées

  Avis du 26/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par CHRISTOPHE G.

• 5 / 5

  

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  Tres bon vehicule equioe professionnelle et sympathique

  Avis du 26/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par ROBERTO G.

• 5 / 5

  

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  EXTRÊMEMENT PROFESSIONNEL

  Avis du 25/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par A B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par LUIGI P.

• 3 / 5

  

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  accueil froid , long ;on a l'impression que le cient est présumé coupaple de je ne sais quoi possible ; tout est contrainte rien est orienté service client ...

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  tres sympa accueil et services.

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par HERVE J.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et véhicule parfait

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par JEAN-PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  J'ai réservé un utilitaire samedi et par erreur trop petit pour mon déménagement . Mr Barry de l'agence de Lyon Part Dieu m'à trouvé une solution avec Rapidité, Réactivité et avec le Sourire .... Bravo et Merci pour votre travail

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par C C. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé sauf le préenregistremebt en ligne qui n'a pas fonctionné

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par A D. *

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• 5 / 5

  

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  Top, arrangeant

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par CYRIL P.

• 5 / 5

  

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  Barry de l'agence de Lyon Part Dieu est accueillant et très professionnel. Proactif dans la recherche et proposition de la location la mieux adaptée à mes besoins. Je recommande.

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par LUCKMANE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par ANONYME A.

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  J'ai eu une voiture loué par mon assurance. Mais tout a fuir. Pour une voiture qui la taille d'une twingo il faut bloquer 1080 de crédit pour la garnie. Personnels désagréable qui prononce des insultes car il s'est trompé sur qq chose. Process de remise et restitution très bizarre. Plus jamais je y retournerai.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Concernant les remises et restitutions de véhicules, ceux-ci sont établis en toute transparence avec l'établissement d'un état des lieux avec photos au départ et au retour de chaque location. Vis à vis du dépôt de garantie, chaque véhicule que nous proposons représente un montant importants, il est donc normal de demander un dépôt de garantie pour chaque location. Le montant de la caution varie en fonction du gabarit de véhicule. Nous sommes navrés pour la gêne qu'à pu représenter le dépôt de garantie, nous sommes toutefois ravi que celui-ci n'ai pas été un frein à votre réservation et que notre véhicule ait pu répondre à vos besoins. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Encore une fois, Barry et ses collègues ont été plus qu'agréables et accueillants, je recommande !

  Avis du 30/11/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par NINON B.

• 5 / 5

  

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  Location gérer rapidement personnel accueillant et à l'écoute Restitution bien passé aussi

  Avis du 30/11/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par SARAH A.

• 5 / 5

  

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  Service parfait mais un peu cher

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par CHRISTIAN J.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très pro, facile, rapide et sympa

  Avis du 25/11/2025, suite à une expérience du 10/11/2025 par A L. *

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  Bonjour, J'ai du rendre le véhicule sans pouvoir l'utiliser car les dimensions affichées sur le site internet sont fausses (il est indiqué 1,67m de longueur intérieure pour un 3m3 alors que l'aménagement interne diminue à 1,50m. Je ferai une réclamation au service client. Cordialement

  Avis du 23/11/2025, suite à une expérience du 15/11/2025 par A K. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous allons interroger notre agence au sujet de la catégorie de véhicule. Un conseiller reviendra vers vous prochainement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons les désagréments rencontrés. Après vérification, vous avez bien reçu le véhicule réservé (catégorie 3m³). Lors de l’état des lieux, notre collaborateur vous a informée que les dimensions pouvaient être insuffisantes pour transporter un canapé, mais aucune alternative n’était disponible à ce moment. Nous comprenons que la différence entre les dimensions affichées sur notre site (1,67 m) et celles constatées (environ 1,50 m) ait pu générer une confusion. Les mesures indiquées en ligne sont données à titre indicatif et peuvent varier selon l’aménagement intérieur des véhicules. Nous allons remonter votre remarque afin d’améliorer la précision des informations, notamment en indiquant la dimension minimale (1,47 m pour ce modèle). Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Bonjour MadameKuentz, Nous avons transmis votre mail et nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu pleinement à vos attentes et prenons note de votre retour pour nous améliorer. Toutefois, en guise de compensation, nous vous offrons ce code promo valable un an pour votre prochaine location sur notre site internet (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom) : GN68TSL0NT. Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Pratique et économique

  Avis du 22/11/2025, suite à une expérience du 10/11/2025 par ANONYME A.

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  Très bon accueil, équipe compétente et sympathique

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 12/11/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe au TOP

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 08/11/2025 par ANONYME A.

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  1400 euros de caution pour un petit véhicule c est exagéré !!! surtout avec le tout risque inclus chez Sixt zero caution avec tout risque

  Avis du 19/11/2025, suite à une expérience du 03/11/2025 par MARCEL P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Le montant de la caution est **indiqué sur notre site avant la réservation**, afin que chaque client soit informé avant de valider sa location. Si ce montant ne vous convient pas, il est préférable de **choisir de ne pas réserver** le véhicule. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant nos conditions. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Rien à dire, ce sont les meilleurs sur le marché! Toujours le meilleur rapport qualité prix! Depuis le temps que je loue chez eux à Lyon, tout a toujours été parfait! Merci et bravo!

  Avis du 18/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par STEPHANIE C.

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  Personnel tres pro et sympatique

  Avis du 15/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par D R. *

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  Courtois et explications claires, satisfait

  Avis du 15/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par X L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil aimable et efficace. Bon rapport qualité-prix

  Avis du 14/11/2025, suite à une expérience du 03/11/2025 par OLIVIER Z.

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  satisfait du véhicule et du service

  Avis du 12/11/2025, suite à une expérience du 31/10/2025 par P B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Prise en charge rapide

  Avis du 11/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par VALERIE G.

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  Location rapide, efficace avec un super arrangement pour la prise en charge.

  Avis du 11/11/2025, suite à une expérience du 31/10/2025 par JEAN-CHRISTOPHE D.

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  Très bon accueil aussi bien à la prise qu'à la restitution du véhicule.

  Avis du 11/11/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par KARIMA B.

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  Penser à vérifier l'état des balais d'essui glace

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par NICOLAS C.

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  Le véhicule qui m'a été loué avait un phare avant HS. Aucune vérification n'a été faite au départ du véhicule (de jour) et le voyant était dissimulé. Je m'en suis rendu compte une fois la nuit tombée, sur l'autoroute; provoquant un un trajet particulièrement anxiogènes et dangereux (pour moi comme pour les autres automobilistes). Après avoir signalé à plusieurs reprises ce défaut majeur, impossible d'avoir un retour de Rent A Car. La personne qui a fait le retour véhicule n'a pas jointe la photo du phare au dossier alors que je lui ai demandé et qu'il a constaté et acquiescé. Plusieurs mails ont également été envoyés sans aucune réponse. Je ne recommanderais pas l'entreprise car je ne suis pas certaine que cette dernière ait vraiment le droit de louer des véhicules non conformes.

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par ROSE P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre location. Nous sommes navrés que le véhicule reçu en location n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification auprès de notre agence, il ressort que le véhicule a été remis conforme au moment du départ. Le phare avant a été contrôlé avant la location et fonctionnait normalement lors de la remise du véhicule. Aucun voyant ni défaut n’a été constaté à ce moment-là. Il est donc probable que le dysfonctionnement soit survenu en cours de location, indépendamment de nos vérifications initiales. Nous restons toutefois conscients que cette situation a pu rendre votre trajet inconfortable, et nous vous remercions de nous en avoir informés. Ces retours nous permettent de renforcer encore nos contrôles et notre réactivité face à ce type d’incident. Si vous le souhaitez, notre équipe reste à votre disposition pour revoir votre dossier et répondre à toute question complémentaire. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

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  Efficace et accueillant

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par CATHERINE S.

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  Tout à fait satisfaite

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par DANIELLE G.

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  Le personnel à l'agence est très gentil

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par GABRIELA E.

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  Ce n'est pas la première fois que je fais appel à Rentacar Lyon Part-Dieu. Le véhicule a toujours été en très bon état, que ce soit un utilitaire ou une voiture, et le service est agréable. Je recommande.

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par C P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  super personnel

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par M R. *

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  Réservation, réception, retour sans problème Tout RAS

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par PHILIPPE C.

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  Bonne experience avec Rent a Car Part Dieu a lyon

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par PAULINE B.

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  Véhicule impeccable et personnel sympa

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par LUIS M.

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  Très sympas et pratique

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par T P. *

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  Merci pour l'accueil et le service

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par A D. *

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  location du samedi matin au lundi matin : ça commence par des tracasseries sur l'heure de restitution 8H ou 9H . Le véhicule est sale et bosselé à peu près partout mais plus grave les 4 pneus sont lisses Pour 200 E de location sur 48 H ça fait cher .

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par XAVIER L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre location n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’horaire de restitution, celui-ci est défini au moment de la réservation en fonction du créneau choisi par le client. Nous faisons toujours en sorte de rester disponibles et flexibles dans la mesure du possible, mais devons respecter au mieux les plages prévues afin d’assurer une bonne rotation lorsque le véhicule est réservé par un autre locataire par la suite. En ce qui concerne l’état du véhicule, nous avons bien pris en compte vos remarques. L’état des lieux de départ et de retour, que nous avons documenté, montre effectivement plusieurs dommages déjà répertoriés sur la carrosserie. Nous sommes conscients que cet aspect visuel peut être décevant. Nous veillons toutefois à y remédier dès que possible. Enfin, concernant les pneumatiques, une photo complémentaire réalisée lors de votre départ atteste qu’ils étaient conformes aux normes de sécurité. La sécurité de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tres bon accueil. Merci.

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MARC D.

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  Prestations correct mais attention la caution est bloquée un mois et l assurance ne prend pas en compte les bas de caisse ainsi que les toits pour les utilitaires

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par THIERRY D.

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  Bem

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par S G. *

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  Je suis toujours très bien accueilli. Les prix sont corrects. Je coince juste sur les horaires, surtout ceux du samedi. Le retour à 16h15 le jour même, c'est très court alors que le prix de location est identique à celui de 24h. Et que les embouteillages sont à leur max se jour là.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par CECILE C.

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par J H. *

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  Personnel du bureau très sympathique . Par contre ne pas avoir la voiture avec le plein mais que la moitié c'est très moyen.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par D S. *

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  L'agence n'ouvre qu'à 8h, pour louer un camion c'est un vrai souci, de plus elle ferme à 18h (fin réception 17h45), pas adapté pour des professionnels, pas de possibilité de laisser le véhicule le soir, pas de boite à clez, start & stop du camion défaillant, pas la hauteur du camion clairement indiqué dans l'habitacle.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Renseignements concernant la franchise, pack sécurité et 5€ en ça de panne et remorquage parfait (je conseille de prendre). Rappel des agents pour la hauteur du véhicule et braquage, prendre large (bon rappel). Nous avonsété bien reçu.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par ERIC G.

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  Très bonne expérience, personnel plaisant et compétent. Merci !

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par PIERRE-JEAN C.

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  Barry est formidable

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par JOHAN B.

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  Très bon accueil

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par ALI E.

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  Service magnifique, tout le personnel est aux petits soins pour ses clients. Excellent rapport qualité-prix, vraiment pas cher.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par R A. *

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  Au top

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par RIGANE C.

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  Très bonne expérience, qualité de l'accueil et qualité-prix

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par P R. *

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  Bon service rapide et efficace.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par MANON L.

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  Véhicule correspondant parfaitement à nos attentes. Bons conseils

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ANDRE E.

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  Un grand sens du service et de l'accueil

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par A A. *

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  Rapide, professionnel, courtois. Prenne le temps pour tout expliquer.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par LHOTELIN F.

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  Très efficace, très professionnel.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par HENRIQUE V.

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  Très bien accueilli

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par NAIMA A.

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  Je oblige mon carte invalidité dan véhicule le person m'a donné réponse véhicule louer prochaine personne pas normal, lui toujours bien vérifier avant donner clé client ? Je dégoût le prix du plus un jour normalement 59 euros mais lui prise 90 euros pas normal,

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par A A. *

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  félicitations au personnel très professionnel

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par LAURENT D.

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  Très bien, merci l'équipe

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par SERGIO A.

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  Merci à Timour pour son accueil et sa disponibilité

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par BAROUDI C.

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  Parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ALEXANDRE D.

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  j'ai été reçu par une équipe très sympa, tout est clair, en somme une expérience positive

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par R F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par ANONYME A.

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  Aucun soucis lors de la réservation, ni par la suite. Une équipe à l'écoute et qui répond aux questions sans problème. Retour rapide.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par E C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique