Evaluations clients Lyon Part Dieu
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Prise en charge rapide par l'assistance
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Très bonne expérience, véhicule propre et agréable à conduire.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Personnel très courtois,prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Tout s'est déroulé parfaitement lors de notre location de véhicule, rien à redire. Point bonus pour l'accueil et la sympathie de Barry ! Nous recommandons !
Avis du , suite à une expérience du par NINON B.
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Bon rapport qualité-prix. j'ai pris une voiture catégorie « Confort » pour faire un peu de route. Moteur Ok- Assises Ok
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Impec
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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Rien à redire parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Très Satisfait Personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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bon accueil, rapides, efficaces. merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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tout était parfait concernant cette location! juste une petite remarque : il n'y avait pas de lave-glaces donc pas très simple pour un long voyage...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
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Prise et retour de la voiture, sympathique, efficace, clair.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
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La voiture n'a pas été vérifiée avant notre départ. Du coup, la roue était en creuvaison lente. On a donc perdu du temps à aller dans un garage pour nous réparer la roue. La voiture n'était pas propre lorsqu'on l'a prise.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Efficace, sympa, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel gentil et serviable, par contre véhicule vieillissant pas en super état, j'ai commencé par faire le pare brise pour y voir quelque chose.
Avis du , suite à une expérience du par MANON T. *
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Les voitures sont juste un peu vieillissantes.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Véhicule de bonne qualité Démarches administratives rapides et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par BRICE L.
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Super équipe. je recommande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T. *
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Prise en charge rapide, prix très correct, véhicule confortable et service irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
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Bonjour Suite a une location d'un petit véhicule et lors de la restitution je me suis attribué une petite égratignure sur le véhicule donc j'ai pas été courant quand je prenais le véhicule . Après constations de l'infraction et même du montant de 539,21 € pour une anomalie de cette envergure j'ai pas été entendu . Pour preuve consulter le dossier n° 9003C323448 et regarder en profondeur le chèque d'inculpation . Immatriculation GV-548-LJ . Location en date du 16/04/2025 ; Pour terminer prière deb bien voir le comportement de cette agent donc j'ai fais face sur cette situation . Comportement non commercial . A se jour je suis dans le doute de conseiller vos services a une personne intéressée . Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN N.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de AUGUSTIN NSignalerMadame Suite à votre réponse je tiens à préciser que tous les moyens sont bon pour votre société de gagner l'argent . J'ai reçu votre lettre me précisant qu'une contre expertise peut être effectué et pendant se temps le prélèvement est déjà notifier dans mon compte . De quoi parler-vous ? C'est consternant et désolant de voir une si grande structure embauché des agents incompétents . En vous appuyant sur vos agents donc la qualité du service reste à désirer , avez-vous pris le temps l'avis du client ? J'ai contesté une situation donc mes raison non pas été entendus et par déçu de cela je ,reçois une contravention donc je ne suis pas à l'origine , comment justifiez vous tous ses désagréments . En attendant de vous une notification plus explicite mes salutation les plus sincères . Augustin NGUEFACK
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre message et vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte et traitée conformément à nos procédures. En effet, nos Conditions Générales de Location prévoient le prélèvement automatique de toute facturation supplémentaire validée dans le cadre de la location, indépendamment d’une éventuelle demande de contre-expertise. Par ailleurs, vous évoquez un comportement jugé inapproprié de la part de nos agents. À ce sujet, nous vous informons qu’aucun élément concret ne nous a été transmis à ce jour permettant de comprendre précisément les faits reprochés. Si vous souhaitez porter une réclamation à ce sujet, nous vous invitons à nous faire part de détails plus clairs, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et, le cas échéant, prendre les mesures appropriées. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil et réactivité pour prolonger une location au top
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Personnel vraiment PRO, et aussi surtout très aimable. Tout nous a été très bien expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS S.
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Loueur de voiture catastrophique est protégé par rent a car. J'ai payé une location 100 euros, je dois payé 180 euros sur place en plus car nous payons avec la carte de ma conjointe. Suite à une manipulation volontaire du loueur sur place pour empecher le fonctionnement de ma carte. Rent a car n'a rien voulu savoir, je déconseille fortement. De plus pour rendre le véhicule nous avons attendu plus d'1h30.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et comprenons votre frustration. Toutefois, comme précisé dans nos conditions générales, la carte bancaire utilisée pour le paiement en ligne doit impérativement être la même que celle utilisée sur place pour le dépôt de caution. Dans le cas contraire, une modification du contrat est nécessaire, ce qui entraîne effectivement des frais supplémentaires. Concernant le temps d’attente lors de la restitution, nous regrettons que vous ayez dû patienter aussi longtemps. Nous allons transmettre votre remarque à l’agence concernée afin que des mesures soient prises pour améliorer la gestion des retours. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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L'accueil, la patience et la sympathie des employés de l'agence de location a été un gros plus dans le faite que le véhicule est tombé en panne au bout de quelque km
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D.
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Très bon accueil , très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL F.
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Toujours aussi bien servi avec RENT A CAR ! avec un personnel agréable et pro.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Svp : une place de parking devant l'agence Gare Part Dieu à Lyon !
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE L.
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Efficace et gentil
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE D.
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Personnel sympathique et professionnel Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY C.
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Excellent accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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Efficacité rapidité et excellente réception par les personnes de l'agence. Très bon conseil dans le choix de la fourgonnette. Seule agence tellement dans le centre ville. Recommande chaudement
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Service impeccable, voiture propre bien entretenue et conforme à la réservation L'équipe est professionnel, accueillante et très réactive, je recommande vivement cette agence pour une location en toute sérénité Mme Mdj Imane
Avis du , suite à une expérience du par IMANE M.
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Très bonne expérience avec cette agence, très bien reçu et ça été rapide . Je recommande l'agence de Lyon part dieu .
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD F.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Service très pro
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Parfait merci beaucoup!
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C.
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Heureusement que je n avais pas beaucoup de km à parcourir je n avais pas compris ou eu l information concernant la limite des 100km. La fermeture de l agence a 17h45 n est vraiment pas pratique. Sinon les personnes étaient sympathiques et ont essayé de faire au mieux
Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.
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Bon accueil et fluidité de service. Excellent conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Les horaires ne sont pas souples. De plus la voiture n'avait pas le plein lorsque je l'ai prise, je l'ai rendu à l'identique et on vient de me compter 13,98 € de carburant, je ne suis pas très contente car en plus de ça lorsque j'ai rendu la voiture, nous n'avons pas pu faire l'état des lieux car il y avait un problème de connexion sur l'application.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Conformément à nos conditions générales, le véhicule doit être restitué avec **le même niveau de carburant qu’au départ**, à défaut des frais peuvent effectivement être facturés. Notre agence se tient à votre disposition. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Service au top, l'agence m'a attendu malgré la fermeture de 12h-14h
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC F.
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Personnel de l'agence de la part dieu au top.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE S. *
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Très bonne expérience chez ren à tard part dieu. Au dernier moment je me suis rendu compte que je m'étais trompée de m3 ils ont su tout de suite réagir et me proposer plus grand. Merci pour tout. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Voiture propre, personnel très accueillant et agréable. Je reviendrais vers vous si besoîn. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Très bon accueil par l'équipe de l'agence de Lyon part Dieu. Véhicule propre et conforme à mes attentes. Opérations à l'agence fluides et rapides.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Très bon accueil, personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MAHE H.
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La question de la francise n'est pas du tout expliquée dans le but d'une souscription. Je me retrouve avec un dégât extrêmement mineur qui me coute au final 323 € (23€ de souscription + 300 € de franchise) Il y a volonté manifeste de maintenir un flou qui peut s'assimiler à une tromperie autour de cette question.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne expérience, pas de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.
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Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Agence très professionnelle. Personnels efficaces et accueillants.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Personnel competent
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
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Rapport qualité-prix excellent comparé aux leaders du marché.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS C.
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Barry a été très efficace tant à la réception qu'à la restitution
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Une agence très efficace et avec un super accueil ! Barry, Timo et Marin sont très réactifs et trouvent des solutions pour aider les clients ...et toujours avec le sourire !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Très bien accueilli et très réactif
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D.
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Je loue une voiture pour mes déplacements pro tous les mois : jamais aucun soucis rencontrés. Pas de retard, les véhicules sont propres et le personnel très agréable. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Excellente disponibilité, accueil, qualité du véhicule. Bravo, c'est parfait de pouvoir disposer de véhicule en plein centre ville : pourvu que cela dure. Derrière chose : les conducteurs devraient faire plus attention aux véhicules, ils n'ont pas conscience qu'à cause de leur négligence, la location est de plus en plus chère. Merci à l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Un camion avec hayon bien pratique et en bon état, une équipe accueillante et très professionnelle ! Et une agence en plein centre proche de la gare, très pratique ! Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F. *
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Une équipe très sympathique et dynamique à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par LUCY F. *
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Bonne expérience tant du point de vue qualité de la prestation, du véhicule et du rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
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Aucun problème rencontré en agence à la réception et au retour du véhicule. Seule difficulté au retour : trouver une place pour garer le véhicule proche de l'agence, ce qui peut être galère à 17h
Avis du , suite à une expérience du par UGO D.
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Accueil très serviable et voiture impeccable, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Très bon accueil. Personnel très pro
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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revoir l'heure de livraison du véhicule. J'ai attendu 45 min.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Agence : personnel agréable, souriant, et pro. Véhicule : sérieusement endommagé à plusieurs endroits au départ, réservoir de lave glace vide au départ. Restitution du véhicule : rapide et efficace, mais absence totale de parking pour restituer le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par YANN G.
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L'équipe est super sympa. L'emplacement pas idéal (compter 1 heure une fois dans l'arrondissement pour trouver un emplacement pour rendre le véhicule)
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN G.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Honnêtement sa c'est super bien passer et les employés timour , marin et amadou était vraiment très sympa je reviendrai avec plezir
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE V. *
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Accueil de qualité, réactivité, rapidité de prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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De la remise des clés à vérification de l'état du véhicule, l'ensemble du processus a été parfaitement fluide et efficace. Je recommande vivement ce service, qui se distingue également par un accueil de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F. *
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Personnel sympathique et accueillant, mise à disposition du véhicule rapide.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Préciser en début de faire le plein alors que le véhicule n'avait pas le réservoir plein au départ.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN B.
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C'était rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NACIM C.
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Tout se passe toujours très bien !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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Ponctuel, aimable, service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT R.
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Véhicule impeccable, personnel très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA T.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par WEIGUANG H.
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Réactivité et personnalisation des échanges par l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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Equipe Lyon Part Dieu très sympa et très accueillante. Prix très abordables.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Très bon accueil Très bon véhicule Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Ma réservation en ligne a été très facile, l'accueil en agence a été très agréable et le véhicule était en parfait état. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE F. *
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Véhicule en parfait état, service nickel, rien à signaler, merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Super RAS très gentil et professionnel je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par ABDELMAJID B.
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Équipe dynamique, professionnelle et l'accueil très courtois.
Avis du , suite à une expérience du par ILYES B.
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Service rapide et efficace. Juste un peu déçue de l'état du véhicule. Véhicule légèrement accidenté à l'arrière et carrosserie griffée à plusieurs endroits
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Pour réserver, problème pour effectuer mon règlement. J'ai dû appeler Service client qui a solutionné. En agence sur Lyon Part Dieu, accueil excellent, véhicule conforme à ma demande. En revanche, PAS de place de stationnement dédiée à proximité de l'agence pour retour de véhicule ! Se garer sur un mini parking devant une Crèche avec les warnings et devoir ensuite se précipiter à l'agence pour faire restitution véhicule… pas cool du tout !
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE L.
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Une équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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Equipe très sympathique et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ARMAND C.
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Agréables et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRES B.
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Acceuil très chaleureux et professionnel. Toutes les informations utiles ont été données clairement. Véhicule propre et agréable a conduire (4-6m3)
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Très satisfait, prix intéressant et le personnel est au top.
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN B.
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Équipe super sympa et super efficace !
Avis du , suite à une expérience du par CARMEL P.
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Super accueil ! Aimable, très pro !!!
Avis du , suite à une expérience du par GUY E.
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Personnel très serviable et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Vs êtes en retard de 5 mn sur le retour pr le véhicule vs prévenez on répond c'est l'heure de pause revenez à 14 h et vous facture l'assurance prise en amont
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *
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Accueil sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
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très bon service
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *
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A l'écoute du client, bonne expérience, personnel agréable, le seul bémol de l'attente pour prendre ou restituer le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Très bon accueil est équipe très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL T.
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Très bon accueil, facilitateurs et serviables. Merci à Rent à car Part Dieu !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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J'ai particulièrement apprécié la grande disponibilité et le professionnalisme de mon interlocuteur à la prise et au retour du véhicule. tout était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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tout s'est bien passé, les personnes de l'agence prennent le temps de vérifier avec le client l'état du véhicule au départ et au retour.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.
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personnel tres accueillant
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Personnel sympa, mais attention en cas de problèmes, l'agence pratique des prix de réparation plus qu'aberrants ! J'ai été facturé plus de 300e pour un éclat de la taille d'un grain de riz sur l'arrête de la portière. Et je ne sais même pas si les réparation en question sont réalisées puisque le véhicule présentait déjà des défauts !
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Le chiffrage des réparations est effectué par une entreprise externe, afin d'assurer la transparence et l'objectivité envers nos clients. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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ACCUEIL ET EFFICACITE PARFAITS
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
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tout est parfait le seul point serait au niveau des factures nous an'avons pas reçu les factures mais que les devis
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Efficace. Pas de perte de temps à la prise en charge et à la restitution. Sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par JULES J. *
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Aucune anomalie, Service et véhicule au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC F.
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Rent a Car Part-Dieux a été notre compagnie de location de voitures de confiance pendant plus d'un an avec des locations très regulières et par fois deux voitures à la fois. Avons toujours été satisfaits au point de ne regarder jamais ailleurs. Etions connus et nous sentions être en partenariat. Maintenant c'est finit. Après toutes ces expriences positives, une raillure minimale m'a été facturée à 755eur de façon unilaterale sans que le personnel ait eu du space pour faire entrer en logique. Pour nous, c'est fini. C'est un dommage mais on ne peut pas traiter des client asidus comme ça (mes messages n'ont pas été répondus).
Avis du , suite à une expérience du par ANTONI B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de ANTONI BSignalerBonjour Mme Céline Tout d'abord remercier votre réponse et le temps que vous avez engagé pour étudier le dossier et y répondre. Votre réponse me surprend. J'annexe les demandes faites par moi, d'abord, et mon épouse juste après, à fin de pouvoir faire effectivement des devis alternatifs. Sans avoir eu de réponse une dizaine de jours après, j'ai appelé votre agence de Part-Dieu. Mr. Olivier, n'y etant pasprésent, j'ai été proposé de le contacter sur votre branche à Perrâche. J'ai pu parler avec lui et m'a confirmé que des dévis alternatifs n'étaient pas possibles. La seule chose qu'il pouvait faire était d'extraire les frais de dossier (67eur). Peu après, avons eu un message en le confirmant. Avec votre message, je comprends que vous me proposez une contre-expertise à mes frais sans mentionner le coût. Je comprends aussi que vous mettez tout en œuvre pour assurer la transparence de vos procédures. Mon sentiment est que j'ai déjà été chargé 755eur unilateralement. Accepter une tèlle contre-expertise m'exposerait à nouveau à une tèlle unilateralité est quelque chose je ne peux point entreenir, par principe. Sincèrement, j'aimerais que vous comptabilisiez et que vous partagiez avec moi la quantité de loyers (et le montant totale), que mon épouse (Gbialy Kanon Zaguéhi Sandrine) et moi même avons contracté des Juillet 2023 dans votre agence de PartDieu dont nous connaissons le nom de tous vos employés. Ce n'est pas eux mais, cette unilatéralité et l'inflexibilité de vos procédures qui nous ont réfoulé. Aujourd'hui c'est le début de deux semaines de vacances escolaires et je suis dans un train vers Lyon. Ce n'est plus à RentaCar que je loue. Ce n'est plus vers RentàCar où je vais diriger mes connaissances ou amis. Excellentes vacances
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Très bonnes prestations. Très bon accueil, efficace et rapide. Très grande amabilité. Véhicule quasi neuf.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
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Véhicule en dépannage pendant une semaine pour remplacer la mienne Aygo boite de vitesse manuelle seul problème : A plusieurs reprises n'a pas voulu redémarrer immédiatement (avec les véhicules derrière râlant!) Problème de stop and go ?
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Très bon accueil en agence.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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Personnel efficace
Avis du , suite à une expérience du par MANON F. *
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Tout s'est passé comme convenu. Accueil très sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC N.
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«Voiture remise cabossée. Un minimum d'options et un véhicule plutôt inconfortableObligé de rendre le véhicule 2j avant car agence fermée le dimancheL'agence exige qu'on aspire le véhicule avant la restitution (jamais vu cela avant !)» L'accueil de l'agence etait sympathique. Le retour du véhicule s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
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Rien a dire, c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Réservé tard le soir pour le lendemain dès l'ouverture, personnel très agréable et professionnel Rendu rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Agence malhonnête, à fuir
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Toutefois, quelle que soit la situation, cela ne devrait donner lieu à des propos diffamatoires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Service et prix correct
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon accueil. Personnels très sympathique et souriant. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE H. *
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Bonne prise en charge, malgré la rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par VITALE P.
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Bon accueil, belle réactivité et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Bon rapport qualité prix Bon accueil de l'équipe 2 adresses pour cette agence Part Dieu : source d'erreur
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE L.
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RAS, très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
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Bon accueil, excellent véhicule,
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Super, personnel accueillant et arrangeant, véhicule de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par SAFWAANE IKBAL P.
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Personnel très accueillant et bienveillant.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
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Voiture cabossée sur toute la carrosserie et essuie-glace conducteur H.S
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Simple, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Un camion de déménagement qui fait bien le taf, dispo en plein centre de Lyon, très pratique ! Seul bémol, c'est pas évident de trouver un place où le garer au moment de le rendre.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *
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Pour ma prochaine location, je reviendrai chez rent à car
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Ponctualité, amabilité et professionnalisme sont présents aussi bien au départ qu'au retour. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très pro. Agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G.
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Service au top réactivité 10/10 honnêtement r.a.s .
Avis du , suite à une expérience du par MARVIN P.
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Bonne organisation et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Une équipe très sympa et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Très bonne équipe, très efficace et très sympas!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par LÉON I. *
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Personnes très à l'écoute et arrangeantes (agence rue Paul Bert à Lyon)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Loueur sérieux. L'accueil pourrait toutefois être un peu pus convivial et souriant. Procédure sérieuse pour l'état des lieux du véhicule lors de la réception et du retour (photos, PDF envoyé par mail).
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Très poli repond à toutes questions Très à l'écoute très bonne équipe je recommande les hommes étaient très professionnels He recommande top top top
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Équipe très efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V. *
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Personnel accueillant et efficace rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par MARCO B.
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Rapide pour la récupérer et la déposer et très bonne voiture. Le petit + la possibilité de laisser la valise av de prendre le train Merci à l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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difficulté à trouver une place de parking au retour du fait de l'absence de parking dédié
Avis du , suite à une expérience du par RENE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
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Équipe accueillante et professionnelle, véhicule très bon état !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.
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Véhicule neuf Rapidité des formalités
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.
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Vs affichez prix pas exact Vs louez Voiture cabossée
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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pas de gps sur le véhicule, pourtant c'est un équipement basic de nos jours
Avis du , suite à une expérience du par LUIS R.
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Une équipe réactive et très compétente !!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE A. *
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L'Équipe de Lyon 3 est parfaite ! Ils font du super travail.
Avis du , suite à une expérience du par ANISS L.
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Équipe professionnelle et sympathique, mise en place des formalités simple et rapide. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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OK
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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......
Avis du , suite à une expérience du par BEN AMARA M.
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Voiture en excellent état. Service rapide et excellent.
Avis du , suite à une expérience du par YASSINE D.
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Touit se passe au top à chaque fois ! BRAVO !!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE R.
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Une équipe professionnelle et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GAETANO R.
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NORMAL
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Très bon accueil. Nous avons eu des explications bienvenues sur l'utilisation de cette voiture avec boite de vitesse automatique.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE N.
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A Rent A Car Lyon Part-Dieu ! Accueil chaleureux, service rapide et véhicules impeccables. L'équipe a été professionnelle et attentive, rendant la location très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Réservation faite la veille, un jour férié. Le véhicule demandé n'était pas revenu à temps le lendemain mais l'équipe m'a fourni un autre véhicule et s'est montrée efficace. Zéro problème, au service du client.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Bel accueil, que des gens sympas !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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Avis du , suite à une expérience du par CYRIL R.
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J'ai trouvé une équipe très professionnel, sympathique, qui m'a donné envie de revenir.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Equipe pro, service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER B.
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Personnel agréable et souriant. Véhicule un peu plus petit que ce à quoi je m'attendais, mais rien de grave.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Représentant pas serviable
Avis du , suite à une expérience du par DALAYA F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par VADI M.
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Efficace et personnel très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Agence loin de la gare Attente de 15min dans la rue avant de réceptionner la voiture Clé non donnée au départ (avec moteur allumé), récupérée 30min après en ville
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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