Avis pour MONTPELLIER

Bonjour , Suite à notre échange et à la restitution du véhicule mercredi dernier sans le moindre dommage, je trouve inacceptable que l'intégralité de ma caution de 660 € reste bloquée. Il est tout à fait anormal d'immobiliser une telle somme pendant un mois complet sous prétexte d'éventuelles infractions. La pratique courante consiste à différencier le dépôt de garantie du véhicule de la caution dédiée aux frais administratifs/infractions (de l'ordre de 150 €). Cordialement Le jeu. 24 sept. 2026 à 10:48, Rent a Car a écrit :

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre remarque concernant le maintien de la caution après la restitution du véhicule. Comme indiqué précédemment et précisé dans nos conditions générales de location, dont un extrait est joint, la caution ne fait pas nécessairement l’objet d’une restitution immédiate lors du retour du véhicule. Elle peut être maintenue temporairement afin de permettre les vérifications nécessaires et de couvrir d’éventuelles contraventions ou frais qui seraient portés à la connaissance de l’agence après la restitution. La restitution du véhicule sans dommage permet de clôturer les vérifications relatives à son état, mais ne permet pas nécessairement de procéder immédiatement à la libération de l’intégralité de la caution. Nous comprenons néanmoins que le maintien de cette somme puisse vous paraître contraignant et vous remercions de nous en avoir informé. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr