Avis clients de Montpellier

Évaluations clients Montpellier

• 4 / 5

  

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  Simple et bien

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par RENE J.

• 5 / 5

  

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  rien à ajouter

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par FABRICE T.

• 5 / 5

  

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  Location sur 10 jours, service et personnel très pro !

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par JEAN YVES M.

• 4 / 5

  

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  Simple

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par NOËL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par GILLES R.

• 5 / 5

  

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  Interlocutrice qui m'a donné des explications claires et répondu à mes attentes

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par GABRIEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  La caution est très élevée par rapport aux autres loueurs. L'individu à qui j'ai eu affaire était désagréable et pas professionnel. Sur un malentendu j'ai rempli la totalité du plein alors que la voiture était initialement remplie aux 3/5eme. Aucune solution ne m'a été proposée, et la personne s'est permis de me dire que j'étais malpolie car je ne lui ai pas dit merci lorsqu'il a ramassé mes clefs (alors que je n'avais pas réalisé que je les avais faites tomber). Franchement je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi peu commercial .

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par CECILE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, notamment concernant l’accueil en agence. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si le comportement de notre agent vous a semblé inapproprié, cela ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant le niveau de carburant, nous vous rappelons que le véhicule doit être restitué avec le même niveau qu’au départ. Les éventuels pleins supplémentaires ne peuvent malheureusement pas être remboursés. Enfin, s’agissant du montant de la caution, celui-ci est clairement indiqué sur notre site avant la confirmation de la réservation. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de CECILE M

  

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  Bonjour, C’est mon assurance qui a effectué la demande de location, je ne connaissais donc pas le montant de la caution. Pour le plein d’essence je suis sûre que vous arriverez à trouver une solution plus logique que celle que vous utilisez actuellement. Cordialement. **Mablouké Cécile** **Chef de projet en Aquaculture** **Dr en Écologie/Biologie Marine** °° Tel: +33 (0)7 67 86 96 35

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Madame, Nous comprenons que vous n’ayez pas eu connaissance du montant de la caution en amont, toutefois, lorsqu'une location est effectuée via une assurance, **c’est à cette dernière de vous transmettre l’ensemble des informations pratiques**, y compris le montant du dépôt de garantie. Concernant le **plein de carburant**, comme indiqué dans nos conditions générales de location, **le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ**. En cas de carburant ajouté au-delà, **nous ne procédons à aucun remboursement**, quel que soit le contexte. C’est une règle applicable à l’ensemble de nos agences. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par MANUEL G.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait comme en septembre 2024 pour véhicule pré réservé.Location véhicule éco pour 4 jours effectuée sur place !

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par BRUNO J.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil, prise en charge claire, véhicule absolument impeccable ! Je recommande vivement cette agence !

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par LUCIE B.

• 5 / 5

  

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  Très Satisfaite.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par ROXANE O.

• 4 / 5

  

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  RAS de particulier. Bon accueil, véhicule parfait. Prise charge rapide. Gros bémol par contre. Véhicule livré avec 3/8 du plein ce qui n'est évident pour le retour avec l'équivalent (je dirais en restant poli, c'est chiant) désolé. Il est plus pratique de faire un plein. Mis à part ce détail qui a son importance. Bonne expérience dans son ensemble.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par PATRICK L.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par BARTULOVICH L.

• 5 / 5

  

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  fsdrf

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par FRANCK R.

• 1 / 5

  

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  J'ai déposé mon camion de location quelques jours avant la date prévue j'ai perdu quatre-cents euros Carrefour dix ans ils ne peuvent pas me les rendre ça reste pour une autre location En avoir Je ne loue jamais le véhicule c'était exceptionnel j'ai perdu 400€ complètement nul

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par CYRILLE L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception. Toutefois, conformément à nos conditions générales de location, **aucun remboursement n’est prévu en cas de restitution anticipée du véhicule**. Le tarif appliqué est basé sur la durée initialement prévue du contrat. Dans votre cas, un **avoir a été exceptionnellement proposé** en guise de geste commercial, bien que cela ne soit pas une obligation contractuelle. Cela reste une démarche ponctuelle, mise en place pour faire preuve de compréhension. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de CYRILLE L

  

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  Nul très déçu Cyrille Latron

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement, mais nous vous rappelons que **les conditions liées à la restitution anticipée du véhicule sont clairement précisées dans le contrat de location que vous avez signé**. Comme indiqué, **aucun remboursement n’est prévu dans ce cas**, le tarif étant calculé sur la durée initialement prévue. L’avoir qui vous a été proposé l’a été à titre exceptionnel, en dehors de toute obligation contractuelle. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  qqq

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par HENRI C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil véhicule très propre Très professionnel en somme Bravo à vos équipes

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MAURICE F.

• 5 / 5

  

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  Excellente équipe très satisfait !

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par VLLAZNIM A.

• 5 / 5

  

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  meilleur accueil au retour qu'au départ

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par PAULETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace, en plus un acceuil très sympa et professionnel

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par ÉLISE R. *

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• 4 / 5

  

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  Compliqué de prendre un véhicule avec le réservoir de gasoil au 2/3 et de le rendre au même niveau Ce serait mieux de le louer avec le plein et de le rendre avec le plein !!! Sinon véhicule au top et super accueil

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par BRUNO C.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par OLIVIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Parfait avons trouver la voiture qu'il nous fallait à un prix très attractif

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par HUGUES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par VALENTIN C.

• 4 / 5

  

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  Excellent accueil. Rapidité de mise à disposition et dépôt véhicule. Service irréprochable.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par MARC R.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Voiture neuve . Bonne prestation

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par RENÉE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Première expérience avec Ren a Car sur le site de Montpellier très satisfaisante. Ils m'ont donné une meilleure voiture que celle commandée sur le site. Le personnel était très agréable et souriant. Lors du retour j'étais en retard et mon train allait partir. J'ai contacté l'assistance qui a pu trouver une solution. Très content, quand je reviens à Montpellier je passe par Rent a Car !

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par AHMED G.

• 5 / 5

  

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  Prix correct, voir le moin cher de tous. Accueil super. Document / photo avant après au top

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par CATHERINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Agence très professionnelle,

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par BEATRICE B.

• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble. Véhicule super agréable à conduire. 2 remarques: : la personne que j'avais eu lors de la réserve m'avait dit que je pouvais ramener le véhicule à 11h le lendemain, or il a fallu le ramener à 8j30. Il serait préférable que le plein doit fait afin de refaire le plein après usage.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par MICHEL M.

• 3 / 5

  

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  agence trés corrette

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par SERGE B.

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler de particulier

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par AMELIE V.

• 5 / 5

  

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  excellent service

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire c'était parfait. Personnel agréable et professionnel

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par NOÉMI R. *

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• 4 / 5

  

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  Un service rapide et efficace. Le personnel très accueillant.

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par OLIVIER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par EMMANUELLE G.

• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par VALENTINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par FRANCOIS D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du professionnel

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CHARLES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par AGNÈS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci a votre equipe

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par HÉLÈNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  La procédure de retour de la voiture n'était pas très fléxible.

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par FRANCESCO T.

• 4 / 5

  

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  J'ai rendu la voiture sans avoir passé l'aspirateur; l'agente ne m'a pas laissé l'occasion de le passer car elle avait déjà fait le retour. J'ai dû payer 20 euros.

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par BRUNO S.

• 4 / 5

  

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  Rapide, efficace. Seul hic, le montant de la caution était bien supérieur à celui annoncé lors de la réservation

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par GUY A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite merci beaucoup

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MALIKA B.

• 4 / 5

  

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  Pas de soucis tout c'est bien passé hormis j'avais besoin que du samedi et donc rendu le lundi matin car fermé le dimanche.

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par PIERRE K.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par PAUL P.

• 4 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par CHRISLAINE L.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire tout s'est bien passé

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MARGUERITE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Excellents accueil, disponibilité véhicule, rapport qualité prix.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ROBERT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Cher comparant a carrefour location En plus la gestion des amendes 30 euros pour m'envoyer l'amende, c'est abusé

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par RENÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Renée M

  

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  Bonjour Myriam, merci pour votre réactivité, et par rapport au prélèvement de la gestion de l'amende est ce que j'aurais un geste commercial ? Cordialement,

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Pour faire suite à votre demande, nous vous informons que les frais de gestion appliqués suite à une infraction sont prévus dans nos conditions générales de location, validées lors de la réservation. Ils couvrent le traitement administratif du dossier et ne donnent pas lieu à un geste commercial. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Renée M

  

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  c'est de ma faute mais je vous jure que je ferai un retour d'expérience sur toutes les plateformes dédiées pour que les gens soit au courant

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• 1 / 5

  

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  J'ai écopé d'un pv lors de mon déménagement pour ne pas avoir payé l'horodateur, et rent a car m'a pris en plus 30 euros de frais de dossier, c'est abusé...

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par STEPHANE R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. En cas d’infraction constatée pendant la location, des frais de dossier de 30 € sont facturés conformément à nos conditions générales. Ils couvrent le traitement administratif nécessaire à la gestion du dossier transmis par les autorités. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de STEPHANE R

  

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  Bonjour, Oui cela je l'avais bien compris... c'est le montant excessif que je trouve aberrant!! Vous auriez pu prévoir 100 euros aussi, pourquoi pas? Je déménage, je gare l'utilitaire pendant 3h sur une place de parking, je ne gène personne, je pensais que j'étais exoneré des frais d'horodateur dans ces cas là... bref... aucun agent n'ai venu me voir... ensuite j'apprends, par surprise, que j'ai été verbalisé et vos frais de dossier double quasiment le montant du PV! Comprenez mon mécontentement! Un simple mail de votre part avec le PV en pièce jointe et vous auriez reçu un virement instantané... je ne comprends pas comment vous justifiez ces frais. Ce que je vous demande c'est un geste commercial: pouvez vous me rembourser ces frais de dossier? Je vous souhaite une bonne journée Bien cordialement Stéphane Roch Envoyé de mon mobile

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Roch, Comme indiqué précédemment, les frais appliqués sont conformes à nos conditions générales. Nous comprenons que cette situation puisse vous décevoir, mais nous ne pouvons malheureusement pas accéder à votre demande de remboursement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de STEPHANE R

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. Mon avis négatif sera donc publié tel quel, vous perdez un client et vous n'aurez pas une publicité positive de ma part... Je vous souhaite une excellente journée Bien cordialement Envoyé de mon mobile

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• 4 / 5

  

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  Équipe aimable. Véhicule sans liquide lave-glace, voyant moteur allumé, problème de capteurs de pression apparemment

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ODETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service rapide et le personnel très sympathique

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par YVES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Véhicule impeccable

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par PASCALE M.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par AGNES B.

• 5 / 5

  

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  Ponctuel accueillant et rapide

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par CLAUDE C.

• 5 / 5

  

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  Aucun

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par RENÉ P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Equipe de l'agence de Montpellier route de PALAVAS très professionnelle.

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par STEPHANE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ABOU B.

• 1 / 5

  

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  Mauvais accueil personnel hautain et agressif je recommande pas cette agence

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ROGER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très professionnelle, rapide, efficace, sympathique, arrangeante , merci pour tout !

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par SOPHIE G.

• 5 / 5

  

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  Equipe super

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ALEXANDRE A.

• 5 / 5

  

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  Service de qualité. Je recommande

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par MAURICE F. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top!!

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par ODETTE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude c'était parfait

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par ZACHARIE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super très bon service agréable et rapide philippe

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par PHILIPPE F.

• 5 / 5

  

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  Les 2 agences de Montpellier (prise de véhicule) et de Besançon (remise du véhicule) , r.a.s, 20/20

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par COMUCE CARLIE C.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par VALÉRIE D. *

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  Accueil rapide et aimable. Véhicule en 5 minutes

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par MARC C.

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  Équipe pro, très bon accueil et efficace!

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par GRÉGOIRE M. *

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  Excellent accueil et disponibilité malgré une journée très chargée, très bon service

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par FRANCOISE P.

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  Super

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par ANOUCHKA B.

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  Très bien accueilli par contre c'est bien la première fois que je loue une voiture où le réservoir n'était remplie qu'à 3/4.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par MARIANNE D. *

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  ́

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par NICOLE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Changement du lieu de récupération du véhicule 1h avant!!! PROBLÈME

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par LAURE P. *

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  Location simple et très rapide

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par MICHEL M. *

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  Accueil chaleureux , personnel professionnel et réactif.

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par CHRISTELLE L. *

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  Personnels

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par FREDERIC C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  très bon accueil

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par MICHEL A.

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  Très bien accueilli en agence, personnel très sympathique. Prix très abordable pour une location d'une voiture pour 9 jours. Véhicule de qualité

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par JEREMY B.

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  bon accueil, véhicule propre

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par SYLVIE N.

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  J'ai appelé pour prolongé la personne m'a clairement dit OK cest bon cest fait . Le lendemain on m'appel pour rendre le camion et que la personne n'a même pas fait la prolongation. Je me suis retrouvé en galère mais heureusement qui a EUROPECAR à garo sud pour me sauvé la mise .

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par NICOLAS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 41670. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Nicolas A

  

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  Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Cordialement, Brahim Achnite Responsable exploitation SAS EXPRESS 530, Rue Raymond Recouly 34070 MONTPELLIER Tel: 0616268681 Fixe :0467700212 Fax : 0467703261 Re.sasexpress@gmail.com

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  Très bien

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par VICTOR M.

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  Très bon service personnel super

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par FRANCIS N.

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  Alarme de portière latéral défectueuse, a sonner pendant toute la durée de conduite, un cochmard, le problème était connu et non réparer, il e le loue en connaissance du problème.

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés avec le véhicule loué, en particulier concernant l’alarme de portière latérale. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. À titre commercial, nous vous proposons de bénéficier d’une remise lors d’une prochaine location. N’hésitez pas à nous contacter directement avant votre prochaine réservation afin que nous puissions l’appliquer. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil et prestations de qualité

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par STEPHAN S.

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  Service satisfaisant

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par DAVID D.

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  Suite à une bourde d'un autre loueur, nous nous sommes retrouvés sans camion le matin de notre déménagement. L'équipe de Rentacar Près d'arènes (ainsi que l'agence Millénaire qui nous réorienté vers eux) a été exceptionnelle dans ce moment de crise. Nous avons pu louer rapidement un camion qui correspondait à nos critères. Les employées qui nous ont accueillis ont été très sympathiques et serviables. Nous y retournerons les yeux fermés ! Merci encore de nous avoir permis de faire notre déménagement.

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par ANTOINE P.

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  Voiture hybride , neuve , très agréable à manipuler

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par ANNE K.

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  Très bien

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par ALEXANDRE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon accueil

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par FLEUR B.

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  Très déçu de l'accueil et du service. J'ai emprunté un véhicule pour par le biais de mon assurance, lors de la restitution du véhicule je me suis aperçu une légère raflure qui s'est avéré être une trace de peinture qui nécessite qu'un coup de chiffon , mon compagnon l'a essuyé sous les yeux de la dame qui constaté qu'effectivement il n'y avait rien. Mais celle-ci insistait pour nous faire payer alors qu'il n'a rien! Et était très désagréable. Je ne recommande pas cette agence rien que pour la relation client

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par LUCIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  désastreux , un mini-bus a allé chercher sur une autre agence sans avoir été prévenue, pas de roue de secours dans , un et facturé 2 fois. cordialement,

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Ci-dessous, vous trouverez la réponse apportée par notre agence de Montpellier : "Suite à un malentendu, une seule réservation a été passée au lieu de deux, nous leur avons rapidement trouvé une solution avec une agence qui se trouve à seulement 10min de la nôtre. Concernant la double facturation, nous ne comprenons pas à quoi il fait référence. Toutefois, nous sommes ouverts à un geste commercial pour une prochaine location si le client le souhaite" Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Anonyme A

  

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  Bonjour , -Aucun malentendu , les 2 bus ont été réservés à la même agence , les 2 étaient à retirés à la même agence. Nous avons été prévenus le matin même à l’agence. Certes les 2 agences ne sont pas loin ce n’est pas le sujet. -Nous avons payé les 2 bus à la même agence ( AG près d’arènes Montpellier ) et l’agence de St Jean de vedas nous a refacturé un bus au retour. C’est très explicite. Il n’y aura pas besoin d’un geste commercial , il n’y aura pas de prochaine fois au vu des réponses apportées. Cordialement,

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  Ras

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par CHLOE R.

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  Accueillant, agréable et surtout très réactif. Merci à toute l'équipe de Près d'arènes (Garcia Lorca) de Montpellier.

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par ROGER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Camion 20m3 loué pour faire 1200 km . Cabine troué au niveau du toit, phare arrière manquant, clignotant cassé . nouveau véhicule proposé en échange, demi plein, ad blue manquant

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par ROLAND M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  BIEN

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par VICTOIRE J. *

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  Service rapide et sans complexité aucune

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par ANONYME A.

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  Rapide et professionnels

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par ROGER G. *

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  Beaucoup de choix, bons tarifs.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par ROGER L. *

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  Dommage qu'il faille attendre le samedi l ouverture a 16 heure pour la restitution du véhicule du coup j ai déposé le véhicule a l agence je suis revenu pour la restitution a 16h

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par PASCAL V.

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  Bon accueil, bon véhicule, prise et restitution rapide. UN BEMOL, contrairement à d'autres agences Rent a Car et à les loueurs concurrents, la levée de la caution n'est pas immédiate à la restitution chez Rent a Car Montpellier

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par SERGE K.

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  Personnel très aimable et véhicule propre

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par ÉTIENNE G. *

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  parfait !

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par FABRICE D.

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  Très satisfait

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par CÉLINA R. *

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  Réservation en ligne: l'agent n'a pas vérifié sur place si les critères choisis en ligne correspondaient à nos besoins, peu commercial. sinon, la prise en charge et le retour s'est pas sans encombre.

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par AMÉLIE P. *

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  Très bien merci bcp

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par CHTISTOPHE N.

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  Super compagnie

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par KEVIN M.

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  J'ai loué un camion benne qui est tombé en panne. J'avais fait appel à des extras sur mon chantier pour m'aider à charger le camion. J'ai perdu 2 heures à gérer cette panne et attendre le dépanneur. Il n'y avait pas d'autre véhicule disponible et j'ai malgré tout payé les extras. Je vais donc relouer prochainement un camion. AUCUN GESTE COMMERCIAL NE M'A ETE PROPOSE, ce que je trouve anormal. A noter que le personnel au comptoir est très aimable.

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par JULIEN H. *

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Suite à votre avis, nous vous offrons une remise de 10% valable un an sur votre prochaine location auprès de notre réseau d'agences (hors Corse, trajet simplet et Dom/Tom). Pour bénéficier de cette offre, nous vous invitons à nous joindre au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 39290. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil très sympathique, gentillesse amabilité courtoisie sont de rigueur dans cette agence. Merci pour votre disponibilité.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par JEAN PAUL M.

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  bonjour,très simple rapide et efficace

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par ISAAC M. *

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  Merci

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par CATHERINE L. *

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  Bonne équipe

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par FRÉDÉRIC C. *

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  Parfait ! Aucun problème !

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par TERENCE V.

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  Rien à redire , équipe professionnelle bon véhicule…

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par LAURENT G.

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