Nantes Reze

Avis clients de Nantes Reze

4.5 / 5 1

Calculé à partir de 67 avis obtenus sur les 12 derniers mois

216 avis depuis le 06/03/2018

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Informations Nantes Reze

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    44400 Rezé

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Nantes Reze

  • 1 / 5 1
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    Les escrocs du début à la fin : de nombreuses dépenses cachées (comme par exemple, vous découvrez qu'ils veulent vous facturer 30 € pour un nettoyage qu'ils ne précisent jamais, mais jamais dans le contrat ou sur le site internet ou lors de la récupération de la voiture ). Plus de 15 jours se sont écoulés et j'attends toujours le retour (ou le déblocage) de la caution de 1500€. Essayez de me contacter par email, ils ne répondent pas. Nous avons essayé d'avoir des messages téléphoniques de l'employé qui nous a aidé (Yanis 613509254) et il n'y a eu aucune réponse non plus. sans quelques escrocs professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de Susanne G
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    Bonjour, cela fait 1 mois qu'ils ont retenu ma caution. 1 mois!!! De combien de temps leur faut-il encore pour effectuer le retour ? Cela fait 1 semaine qu'ils m'ont dit qu'ils me contacteraient dans les 24h. et rien... C'est une blague... J'ai besoin que tu résolves ça rapidement. Je ne peux attendre plus..

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant l'annulation de la caution. Vous trouverez en pièce jointe le ticket qui est la preuve que cette caution a été annulé. Nous pouvons la retenir jusqu'à 30 jours maximum légalement. Cela est inscrit dans nos conditions de location. Par ailleurs, vous avez restitué le véhicule dans un état anormalement sale. L'agence ne vous la pas facturer exceptionnellement. La facture est également en pièce jointe. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très pratique

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accompagnement et accueil

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  • 2 / 5 1
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    bonjour, il n'est pas dans mes habitudes de laisser des avis négatifs, bien au contraire je préfère souligner les choses lorsqu'elles vont bien. mais la je suis obligé de faire part de mon mécontentement. 45 minutes pour récuperer un véhicule alors que nous étions les seuls clients. le gestionnaire ne savait répondre à aucune question, nous a fait fait charger les baguages dans une voiture avant de nous les faire transférer dans une autre car il s'est trompé de véhicule. la voiture était non lavée et pleine de toiles d'araignée. bref ce n'est pas ma meilleure expérience en terme de location de voiture.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil du début à la fin de la location Merci

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  • 5 / 5 1
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    Parfait véhicule neuf propre super expérience

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Good

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  • 5 / 5 1
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    oui bien sur

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  • 5 / 5 1
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    Expérience très intéressante et bonne référence pour un prochain besoin

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil et aimable

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait,

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  • 5 / 5 1
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    Le personnel était très agréable et disponible. La voiture était très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Tb

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  • 5 / 5 1
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    ACCUEIL FORMIDABLE, CONTRAT DÉTAILLE CLAIREMENT. LES FILLES SONT PRO.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 4 / 5 1
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    Très bien accueilli mais agence trop loin de chez moi.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Excellente prestation, simple, rapide, efficace.

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  • 3 / 5 1
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    ....

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Je me demande juste comment font les locataires pour mettre autant de coups à un véhicule qui n'a que 7500 km au compteur ... A croire que les cautions ne soient pas assez élevées???

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  • 5 / 5 1
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    T'es pro et souriant, je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Très bien Bon accueil , bonne explication ,rien à critiquer

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 1 / 5 1
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    Avant de louer un véhicule il est préférable de bien connaître les conditions de l’assurance.j’ai signé et accepté.une précision importante n’était pas mentionnée .la franchise pour accident exclue Le bris de glace,le pare brise.Il est affiché dans le bureau ,mais une case sur le contrat de location devrait le mentionner .

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre location de véhicule ne s'est pas déroulée comme prévu. L'option "pack sérénité" permet la réduction de la franchise en cas de dommage sur le véhicule y compris le bris de glace. Bien évidemment, il reste un montant à devoir qui normalement s'élève à 90 €. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements supplémentaires. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    Personnel de l'agence très sympa et pro pour repérer les défauts carrosserie de la voiture. Par contre et c'est pas la première fois, voiture pas récente 55500 km, aucun liquide de lave glace !! voyant révision toujours allumé, manque accessoire pour changer une roue, pas de constat à l'amiable dans le véhicule. Résumé : vos véhicules sont âgés pas entretenu et manque de vérification avant une location ce qui n'est pas sérieux pour un loueur de voiture ....

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5 1
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    Bon accueil et renseignements complets

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable, personnel agréable, voiture au top, je recommande :)

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Expérience de location simple et efficace Personnel à l’accueil super agréable Merci encore

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 1 / 5 1
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    Je demeure toujours dans l attente de mon état des lieux sur un véhicule qui présentait de nombreux problèmes. Il devait mettre envoyé hier, toujours rien aujourd hui !!!!! Très mauvaise coordination avec cette agence des MIN Rezé. Je suis furieuse un compte rendu ne demande pas une heure pour être envoyé au client quel manque de professionnalisme !!!!

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    Réponse de Laetitia M
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    bonsoir, Je confirme à cette heure avoir reçu le rapport de l état des lieux de la restitutions du véhicule qui a été mis à ma disposition. Ne veuillez pas tenir de ma réclamation à ce sujet. Cordialement. Madame Geffriaud Envoyé depuis mon appareil Galaxy

    Réponse de Laetitia M
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    Demande annulée, merci ayant reçu ce compte rendu ce soir. Cordialement. Madame Geffriaud Envoyé depuis mon appareil Galaxy

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Madame Geffriaud, Nous tenons à nous excusez pour le délai de traitement qu'a pris votre demande. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. L'équipe Rent a Car

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  • 1 / 5 1
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    Je me suis rendu comme demandé à l'agence de Vertou. Et la voiture était à l'agence de Rezé !

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que cette communication vous trouve bien. Nous vous informons que notre agence de Vertou n'a pas un parc très important, c'est pourquoi, il peut arriver de renvoyer certains clients sur notre agence de Rezé, qui est à 10 kilomètres. Dans ce cas, nous mettons en place un système de navette afin d'emmener notre clientèle sur cette agence. Nous sommes navrés que votre expérience n'a pas été à la hauteur. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

  • 3 / 5 1
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    Frais supplémentaire pour récupérer le véhicule pas mentionné Dépôt de garantie trop élevé Personnel au départ très pro et a l'écoute du client, je ne peux pas me prononcer pour le retour personne pour m'accueillir

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Très bien reçu et accueilli, le tour du véhicule très soigné et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Au top, merci

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  • 4 / 5 1
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    Rapidité pour trouver une voiture de location suite à un accrochage en dehors de mon département grâce aux horaires d'ouverture de votre agence.le seul inconvénient :le rent a car est difficile à trouver (à l'intérieur du MIN)ce serait intéressant de le préciser pour éviter de galerer pour vous trouver .personnel professionnel . Merci à vous

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour Voiture neuve et agréable par contre le système pour l’essence et vraiment pas adapté on m’a remis une voiture avec un demi plein d’essence et fallait donc que je la rende avec le même niveau très compliqué de juger Donc soit on n’en mets pas assez et rent à car est gagnant car facture les litres manquants bcp plus cher soit on en mets trop et là encore une fois ils sont gagnant car on plus d’essence Pourquoi ne pas faire comme les autres loueurs et remettre la voiture avec le plein

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Effectivement nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste également à votre disposition pour vous préciser la contenance du réservoir du véhicule loué afin de vous faciliter l'appoint en carburant. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien déroulé 🙂

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  • 5 / 5 1
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    Organisation bien huilée , personnel pro et attentif ! Cette appréciation étant cependant soumise à la résolution du petit litige qui ne s’imposait pas lors de la rentrée du véhicule à votre agence de Reze les Nantes !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien très pro merci

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  • 5 / 5 1
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    très bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, personnel sympathique, arrangeant, bonne explication du véhicule loué

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  • 4 / 5 1
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    bien mais difficile à y aller

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact

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  • 5 / 5 1
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    Voiture livrée propre et sans attente. Accueil très agréable. N grand merci pour cette expérience.

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  • 5 / 5 1
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    Location parfaite, tarifs compétitifs, personnel agréable. Je recommande

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    Tout s'est très bien passé. Entreprise sérieuse. Personnel agréable.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Bon service

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  • 5 / 5 1
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    Location au top Véhicule propre et départ rapide merci Je recommande

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    Très réactifs

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    Très réactifs et professionnels, je recommande.

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    Réactif et accueillant.

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    Véhicule neuf fonctionnant très bien mais rendez-vous de départ (avant prise de possession du véhicule) sans explication sur les modalités d'assurance en cas de pépin, et aucune proposition d'assurance avant le départ sachant véhicule neuf. Par contre caution par CB de 840€. Il a fallu appeler Rentacar par la suite pour qu'ils me disent et me confirment que le véhicule n'est assuré qu'au tiers alors que c'est un véhicule neuf. J'ai retrouvé une rayure sur la carrosserie après un stationnement régulier. Rentacar me dit qu'il va faire faire des devis et m'enjoindre de prendre en charge les réparations. Mais par la suite mon assureur qui travaille avec eux m'assure que leur véhicules neufs sont assurés tous risques.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    L' Agence est difficile à trouver car à l'intérieur du MIN et sans panneau à l'extérieur. Il faut rentrer dans le MIN pour y accéder . C'est le seul point négatif. Pour le reste, tout est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Avoir une tablette pour voir les photos pour comparer au retour..

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    Service rapide et professionnel

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    Accueillant, accessible au niveau des demandes clientèles, et serviable, et donc profesionnel

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  • 4 / 5 1
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    Après un souci de frais supplémentaires dû à un rajout d’AdBlue lors de notre voyage, l’agence et le service client a su rebondir rapidement et comprendre notre demande qui nous a entièrement satisfait. Nous les en remercions.

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    PAS DE PROBLEME POUR LA LOCATION

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    Parfait bon accueil, efficace

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    Très bien accueilli sur l'agence du MIN REZE

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    Azt

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Récupérer une voiture avec même pas la moitié du plein d'essence, et il faut que je la rende avec le même niveau qu'au départ.... j'ai juste l'impression de me faire avoir ..... et d'ailleurs ce fut le cas, je l'ai rendu avec plus d'essence ! Merci pour l'arnaque

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Bon service

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  • 4 / 5 1
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    Très bonne service en tant que voiture de location financée par mon assureur. Les prix sont trop élevés pour louer à titre personnel. La localisation des bureaux (au MIN de Nantes est peu accessible).

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  • 5 / 5 1
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    Explications claires accueil agréable du personnel

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  • 5 / 5 1
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    Accueil et mise a disposition excellents

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel, efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Merci 🙏🏼

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Personnel très accueillant et voiture très bien entretenue.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    A recommander

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  • 5 / 5 1
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    Un accueil super de la part de baptise et beaucoup de professionnalisme!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien😇

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  • 5 / 5 1
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    Loueur régulier chez Rentacar, Je ne peux qu’être satisfait de la prestation est de l’efficacité du service proposé. Je recommande pour des locations ponctuelles ou de longue durée. Véhicule de qualité et soigné.

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  • 5 / 5 1
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    Super expérience de location prise du véhicule rapide et simple accueil en agence au top le véhicule était propre. Merci

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  • 5 / 5 1
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    RAS la location s'est très bien passée, comme la précédente

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  • 4 / 5 1
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    Bonne Prestations ,

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  • 5 / 5 1
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    Je n'ai rien a redire

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  • 4 / 5 1
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    rapidiité et professionnalisme

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  • 5 / 5 1
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    Accueil agréable et efficacité des personnes top

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  • 1 / 5 1
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    Mauvaise restitution arnaque pour refaire une jante à mes frais

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    RAS, véhicule ok, bonne réactivité quand il a fallu changer de véhicule pour passer à la taille du dessus !

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  • 5 / 5 1
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    Location de véhicule au top. Je te tiens à remercier tout particulièrement monsieur Lesort, qui s’est merveilleusement bien occupé de nous et à su prendre en considération nos contraintes horaires.

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  • 5 / 5 1
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    C est une équipe super qui répond à votre demande de suite il sont de vrai professionnels

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil et voitures très bien

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  • 5 / 5 1
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    efficace et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Equipe professionnelle et très réactive.

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    Location qui s'est très bien passée, personnel très à l'écoute et disponible. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Equipe sérieuse rapide et efficace. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Personne gentil et souriant.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 3 / 5 1
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    le plein d essence n etait pas fait et plus de lave vitre pas de régulateur de vitesse

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous nous avez indiqué également que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 2 / 5 1
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    L'homme qui m'a accueilli n'étais pas très aimable. Autrement j'ai fais un petit accro sur le pare-choc avant en touchant un trottoir et il m'a était demandé de payer 400€ pour les travaux. L'accro était environ de 4 mm sur 5 mm mais si je comprend bien il faut pour réparer ce genre d'accro refaire la peinture de tout le pare-choc ce que je trouve excessif. Donc si vous avez la possibilité prenez lune assurance pour vous couvrir contre ce genre de problème.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    rien à redire sur la prestation. Tout est conforme. Equipe très pro

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité, professionnalisme

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  • 5 / 5 1
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    Excellente prestation Le véhicule était conforme à nos attentes et très bien adapté à notre demande. Personnel compétent, disponible et arrangeant

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  • 3 / 5 1
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    voiture sale

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Très pro

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil

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  • 4 / 5 1
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    Bon véhicule rien à dire !

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  • 4 / 5 1
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    Bonne voiture. La récupérer et la rendre avant 18h00 est compliqué Excellente équipe

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil. Merci !

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    Je ne recommande pas. Difficile d’accès aux MIN et plus encore l’interlocutrice n’était pas agréable. Elle n’était ni à l’écoute de mon besoin, ni dans le relationnel client. C’est pourtant la base du métier.

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Tout était bien sauf qu'on ne m'a pas dit au départ la façon de mettre en route le véhicule

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, 1 - j'avais demandé une boîte auto et je n'en ai pas eu ! 2 - c'est impossible de remplir un réservoir à la moitié pour restituer la voiture 3 - voiture inconfortable ( avis personnel )

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon accueil échanges courtois et compréhensifs

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    Bonne société de location

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  • 5 / 5 1
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    Rien de particulier c'étai parfaitement parfaite

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    Une très mauvaise expérience avec cette location de mini-van 9 places. Le véhicule était un peu abîmé et très mal équipé (pas de GPS obligé d’utiliser mon portable sans possibilité de recharger dans la voiture, pas de radars de recul, …) Nous avons pris le véhicule avec moins de 5 litres de Gazoil et nous avons été obligés de mettre du liquide lave-glaces également car le réservoir était vide… Tout ça pour 7 jours de location facturés 8 jours. Je ne recommande pas … A éviter à tout prix

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Je ne recommande pas !

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    bon deal

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    Entreprise réactive et efficace

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Bonjour, le

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  • 3 / 5 1
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    Il n’y avait pas le plein dans le véhicule , j’ai failli avoir un Kadjar pour une réservation de berline !!!

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    SUPER

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  • 3 / 5 1
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    Véhicule ok Accueil nantes ok Accueil min rezé plus froid et plus rigide, plus tourné sur les process que la satisfaction client

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Facile d'accès. Très satisfaite de ma location

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    A recommander

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    L'agence Rent a car du MIN à Nantes a la chance d'être géré par des professionnels compétents et sympathiques, les prix sont ceux du marché et les véhicules sont de très bonne facture !

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  • 5 / 5 1
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    Contact client et réactifs aux réponses

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    accueil sympathique mais agence difficile à trouver

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    La location s'est bien passée, véhicule récent et en bonne état général.

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  • 4 / 5 1
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    Contact cordial et sympathique à la prise en charge du véhicule et à la restitution. Par contre est il normal d’avoir un véhicule dont les pneus sont complètements usés à l’avant? Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Locaux neuf, agence bien tenu et personnel sympathique, je ne peux que recommander cette agence !

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    Prise en charge du véhicule recommandé par Mondial assistance suite à une panne sur autoroute.

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    N'y aller pas

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    J’ai rendu la voiture la veille du retour normalement prévu avec accord téléphonique de l’agence initiale le matin sur l’heure et le lieu de retour (agence différente). Au retour agence non au courant et surtout fermée.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Service de qualité et de proximité

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  • 4 / 5 1
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    Dommage que le véhicule était sale(restes de sandwich, chips....)écouteurs trouvés pendus à une fenêtre,que nous avons d'ailleurs laissés. Sinon le reste bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil explications claires

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    Location réalisée par téléphone compte professionnel

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    Une très grande réactivité , une équipe sympathique , a votre écoute

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    Je suis très satisfait de ma location

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    Très satisfait de la relation et de la réactivité des équipes. Une flexibilité très appréciée.

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de l'accueil et de la prestation . Bon rapport qualité prix. Je recommande

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    Bien

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    Professionnel et disponible, à l'écoute des besoins du client.

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    Rent a car est une entreprise très sérieuse avec des employés bien formés qui nous permettent de bénéficier d’un véhicule à un prix raisonnable.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    A l'écoute , Efficace, bonne prestation

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    Bonne prestation agence un peu difficile à trouver mais grande possibilité de stationnement

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    J'ai eu un très bon accueil. Le véhicule était parfait

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    Service professionnel et agréable Super expérience l’agence RENTACAR du MIN de Rezé est de loin la meilleure expérience que j’ai eu en therme de location L’équipe est souriante et à l’écoute Je recommande a 100% Merci encore.

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    Très bonne prestation, réactivité et qualité de l’accueil. Véhicule en excellent état général et de propreté Tarif supérieur à ceux de la concurrence (grande distribution notamment) mais compensé par une meilleure disponibilité en période de tension et avec des délais de réservation très courts

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    Service au top 👌🏽

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    Bon accueil Agence située dans le Min, stationnement payant à l'intérieur ...

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    très bien

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    Tres bon accueil, j’ai eu affaire à M.Lesort qui est accueillant et explicite concernant contrat de location. Bon véhicule et propre. Je recommande

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    Voiture très, accueil également

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    Juste parfait 👍🏻 Remise des clefs avec beaucoup de souplesse Tout s’est très bien passé Merci Juliette

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    Compétitif

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    Service très professionnel et même arrangeant sur les horaires. Processus de récupération de l’utilitaire très rapide et de même pour le retour. Accès au MIN très simple et bien expliqué en amont

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    Le camion était sur la réserve lors de la prise en main J ai dû aller directement à la pompe à essence pour commencer ma location

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de r