Avis pour NANTES REZE

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule mis à votre disposition n’a pas répondu à vos attentes. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il est proposé à la location. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification auprès de l'agence, le véhicule de 16/20 m³ qui vous était initialement destiné a dû être immobilisé en atelier juste avant votre départ. Afin d'anticiper cette situation, vous avez été contacté deux jours avant votre location et une solution alternative vous a été proposée avec un Renault Master de 14 m³, que vous avez acceptée. L'agence nous indique que le tarif de location était sensiblement identique entre les deux catégories de véhicules sur la période concernée, ce qui explique qu'aucun geste commercial supplémentaire n'ait été proposé. Concernant le niveau de carburant, nos véhicules sont remis et restitués selon le principe du « même niveau au retour qu'au départ ». Un véhicule peut donc être remis avec un niveau inférieur au plein, à condition que celui-ci soit clairement indiqué au départ et restitué au même niveau. Nous regrettons néanmoins que cette situation n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne correspond pas à vos attentes. Après vérification auprès de l'agence, aucun dommage n'a été constaté ni mentionné lors de la restitution du véhicule. Nous ne sommes donc pas en mesure de faire le lien avec le dommage que vous évoquez dans votre commentaire. Concernant le dépôt de garantie, l'agence nous indique que l'empreinte bancaire n'a pas pu être réalisée avec le montant initial prévu. Afin de vous permettre de prendre le véhicule, une solution alternative vous a été proposée avec la souscription du Pack Sérénité, réduisant le montant de la caution. Cette option a été acceptée avant le départ. Enfin, l'agence nous précise qu'aucune réclamation ne lui a été formulée lors de la restitution du véhicule. Nous regrettons néanmoins le temps d'attente que vous avez rencontré à votre arrivée et vous remercions d'avoir partagé votre retour, qui nous permet d'améliorer nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr