Avis clients de Narbonne

4.8 / 5

Calculé à partir de 188 avis obtenus sur les 12 derniers mois

858 avis depuis le 26/10/2016

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Informations Narbonne

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    50 boulevard Frédéric Mistral 11100 NARBONNE

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Narbonne

  • 5 / 5
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    Tout va bien, le prix est super

    Avis du , suite à une expérience du par HERMANN S.

  • 5 / 5
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    Très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Equipe agréable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et professionnalisme. Je reviendrais sans hésiter. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Leena Laurence gratitude infini pour Tout Respect pour le service en plus de la bienveillance et l'accueil en Agence. Julien a été extra du début à la fin sans attendre en retour sans préjuger et sans prétendre tout savoir. IL a un Savoir-être et un Savoir-faire qui est Simple Professionnel et très Humains. L'expérience est incroyable et extraordinaire. À Bientôt, Leenamameihei Collectif Associatif Leena Laurence gratitude infini du fond du Coeur ☯️

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

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  • 5 / 5
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    Agence et voiture très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 4 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    L'agence a Narbonne est rapide efficace, et d'un excellent accueil!

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.

  • 4 / 5
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    Très bonne expérience. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Service et accueil impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.

  • 5 / 5
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    Super contente de la prestation de Rent a Car de Narbonne. L'équipe fut à l'écoute et a vraiment répondu à mes attentes. La voiture était Nickel . Je recommande aussi cette agence pour l'accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.

  • 5 / 5
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    Location de la voiture sans aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *

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  • 5 / 5
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    Complètement satisfait. Excellent rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT D.

  • 5 / 5
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    Parfait! Très bien accueilli et véhicule très récent! Nous reviendrons sans aucun doute!

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil. J'ai beaucoup apprécié le fait qu'il m'a installer mon téléphone en bluetooth pour la sécurité comme il mme l'a précisé.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 4 / 5
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    Service sérieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *

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  • 5 / 5
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    Efficace, à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN B.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *

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  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par BARTHELEMY R.

  • 5 / 5
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    Super accueil à l'agence de narbonne .

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN P.

  • 5 / 5
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    nickel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H. *

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  • 5 / 5
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    PARFAIT !

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *

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  • 5 / 5
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    Voiture impeccable Personnel professionnel Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *

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  • 3 / 5
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    Pratique anti commercial fermeture entre 12h et 14h anticommercial. Ne pas avoir été informé de l'obligation de rendre la voiture lavé et aspiré, d'avoir été obligé de le faire au moment du retour de la voiture à 11h50 et avoir perdu 2h

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nos horaires sont clairement indiqués sur notre site internet ainsi que sur la devanture de l'agence. Conformément à nos conditions générales de location, le véhicule doit être restitué dans un état similaire à celui constaté au départ. À défaut, des frais de nettoyage peuvent être appliqués. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de Bernard P
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    Madame Monsieur, Je lis que la satisfaction du client ne fait pas intégrante de vos priorités. Toutefois moi je prends à nouveau sur mon temps pour vous répondre Si vous interrogez vos clients sur leurs attentes auxquelles vous répondez procédures. Vous m’avez fait perdre mon temps et n’avez apporté ni considération ni solution à la problématique rencontrée. En conséquence lors d’une éventuelle prochaine assistance je demanderai à ROOLE de ne pas retenir Rent a car. ** ** **Jean-Claude Thiboult** **+33 6 2142 13 84**

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez eu le sentiment de ne pas être pris en considération. Nous comprenons votre frustration et regrettons que nos procédures n’aient pas apporté de solution satisfaisante à votre situation. Votre retour est important, et nous allons en tenir compte pour améliorer la qualité de notre service. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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  • 4 / 5
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    très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLA L.

  • 5 / 5
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    Bon reception

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN A.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience avec rent car Narbonne. Accueil chaleureux. Agent de location très gentil , à l'écoute, et facilitateur. La prise en charge du véhicule s'est très bien passé, j'ai eu toute les explication nécessaire à une bonne prise en charge de véhicule ☺️

    Avis du , suite à une expérience du par VERLINES F.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil dans l'agence et véhicule en parfait état !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, personne très agréable et serviable, aussi bien au départ qu'au retour du véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 2 / 5
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    C'est la première (avis, Hertz,..) fois que l'on me demande de nettoyer une voiture a la restitution Ne l'ayant bien évidemment pas fait. Pour un simple petit coup d'aspirateur quelques poussières et grains de sable on m'a chargé 50€ 5

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Très accueillant et clair

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA Q.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *

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  • 5 / 5
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    Amabilité, professionnalisme, véhicule parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.

  • 5 / 5
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    Personnel bb très arrangeant

    Avis du , suite à une expérience du par WALTER M.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience et accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité et amabilité. .

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *

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  • 4 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait Réception rapide équipe au top Véhicule quasiment neuf

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.

  • 5 / 5
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    Bon accueil des employés, véhicule qui correspond à nos attentes, conditions de location super

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.

  • 4 / 5
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    Bon accueil Véhicule propre Dommage de ne pas pouvoir le véhicule en dehors des heures d'ouverture

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.

  • 5 / 5
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    Accueil parfait , très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.

  • 5 / 5
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    Un très bon accueil, professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

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  • 1 / 5
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    Je déconseille : location de 170€ pour 3 jours + des frais de nettoyage de 50€ appliqués à la restitution du véhicule pour des traces de roues de poussettes dans le coffre et du sable sur la banquette arrière (location pour des vacances en famille à narbonne et non sur paris.....)

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Agence très efficace et sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE S.

  • 5 / 5
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    Personnel et service très professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 4 / 5
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    Avis très favorable, seulement accueil légèrement rude, mais qui n'a pas impacter notre bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *

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  • 5 / 5
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    Seul souci caution de 1200e pour un véhicule dans le cadre professionnel...j attends l annulation de la demande de autorisation

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Superbe expérience, personnels hyper sympathique et bienveillant.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE V. *

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  • 5 / 5
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    Accueil courtois et très sympathique. Mon correspondant était très efficace et professionnel. Félicitations.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

  • 5 / 5
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    Très bien et super accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.

  • 5 / 5
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    Véhicule récent propre et bien entretenu. Je ne note pas le rapport qualité prix puisqu'il s'agissait d'un véhicule mis à disposition par mondial assistance, je n'ai donc rien déboursé.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT N. *

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  • 5 / 5
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    accueil sympathique ,bon déroulement de la prise en main au retour du véhicule, tout s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 5 / 5
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    Services et qualité au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN S. *

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  • 5 / 5
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    Service au top et véhicule conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif sur ma demande, et le deux personnes qui s'occupent de l'agence sont très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN O. *

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  • 5 / 5
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    Agence de Narbonne au top

    Avis du , suite à une expérience du par FREDDY S.

  • 5 / 5
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    Les agents sont très gentils et la voiture impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par SCHEHERAZADE O.

  • 5 / 5
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    Agence extraordinaire et très rapide je la recommande à

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN I.

  • 5 / 5
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    Personnel sérieux et de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND O. *

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  • 5 / 5
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    Personnel sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *

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  • 5 / 5
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    Suite à ma location chez RENT A CAR NARBONNE , je suis très satisfaite Je suis fidèle à cette agence de location depuis plusieurs années et jusqu'à ce jour tout s 'est bien passé Accueil et professionnalisme très bien Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *

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  • 5 / 5
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    je suis satisfaite de toute la prestation, de l accueil et disponibilité , du tarif également Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *

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  • 5 / 5
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    Personnel en agence disponible

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 5 / 5
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    Bonne entreprise, très bon accueil , explique bien tous les conditions dans les détails ,!!

    Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *

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  • 5 / 5
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    voiture en parfait etat . Etat du vehicule au depart et au retour complet

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Un excellent accueil à l'agence de narbonne matériel en très bon état je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *

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  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GERADINE C.

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude Excellent accueil Voiture propre - faible kilométrage

    Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil Bien informé sur les assurances et la manipulation du véhicule Véhicule en bon état et propre Restitution du véhicule ok

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.

  • 4 / 5
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    J'ai réservé en ligne et récupéré le véhicule en agence en période de vacances. L'agence a fait son maximum pour répondre à ma demande. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.

  • 5 / 5
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    Très bien. Réactif. Professionnel. Voiture très bien. Ravie de mon expérience

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.

  • 5 / 5
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    très bon accueil , personnel efficace ,et rapport qualité prix apprécié

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Great car and excellent customer service. Slightly different vehicle requirements than renting from multinational companies but respect French law.

    Avis du , suite à une expérience du par LORENZO B.

  • 5 / 5
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    très bon accueil compétence

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE M.

  • 5 / 5
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    voiture impéccable Personnel professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *

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  • 5 / 5
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    Julien a l'accueil s'est montré extrêmement professionnel et a notre écoute s'investit beaucoup dans son travail

    Avis du , suite à une expérience du par TIFFANY R.

  • 5 / 5
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    Personnel courtois et professionnel, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par TOBIAS R.

  • 2 / 5
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    Accueil pas du tout sympathique -voiture partie avec 2 barres pour l essence et rendue avec le plein non comptabilisé -enjoliveur légèrement griffé entraînant le changement total de celui-ci + indemnités d immobilisation du véhicule + frais de dossier…etc…donc pas contente du tout..

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND K. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    On l'utilise régulièrement et pas de soucis. Seul problème c'est les horaires du samedi. Au mois de juillet j'ai du faire 50kms au de 20 kms pour récupérer le véhicule a cause de la fermeture de l'agence jusqu'à 16h en arrivant en tgv a 14h. En plus le prix était supérieur de 100€ par rapport à l'autre agence.

    Avis du , suite à une expérience du par RONALD L.

  • 4 / 5
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    Pas très commercial

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Accueil agréable, réservation facile, voiture confortable,

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.

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    Très bon contact, personnel extrêmement arrangeant suite à un léger souci pour la caution. Véhicule loué parfait . Je recommande vivement ce loueur.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC L.

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    Un accueil vraiment au top

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.

  • 4 / 5
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    Je trouve dommage d'apprendre en montant dans la voiture que le GPS n'est pas compris. Avec un forfait de 176 € pour 2 jours, je pensais que cela pouvait être compris. De plus , il n'y avait qu'une personne à l'accueil ce qui implique un peu d'attente pour prendre et redonner le véhicule. Dommage….

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.

  • 5 / 5
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    Amabilité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA B.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN F.

  • 4 / 5
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    Trés content de la location du fourgon

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.

  • 4 / 5
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    Rien a dire tout était parfait de l accueil au retour personnel très agréable et très rapide et très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.

  • 5 / 5
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    Très bon gestionnaire écoute le client et le servir a son besoin

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    En ce qui me concerne c'était rent a car narbonne gare, un jeune homme au prénom de Julien mérite félicitations, très empathique, au petit soin du client et lorsque le client est en galère ça fait du bien d'avoir un humain au service de l'humain ! Merci pour son accueil adorable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Expérience positive - merci.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *

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  • 5 / 5
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    Tout parfait, l'accueil, très bien. Très heureux.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bon accueil en agence. Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.

  • 5 / 5
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    Très très

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

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