Avis clients de Narbonne

4.7 / 5

Calculé à partir de 185 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1050 avis depuis le 26/10/2016

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NARBONNE

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NARBONNE

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    50 boulevard Frédéric Mistral 11100 NARBONNE

  • Site web

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Narbonne

  • 5 / 5
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    Location rapide et sans souci

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE R.

  • 5 / 5
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    Très bien, voiture disponible immédiatement et personnel très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.

  • 5 / 5
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    Tout était ok. Parfait le saura au rendu de ma caution

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil ,très professionnel ,je recommande l'agence de Narbonne.

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil à la réception. Très professionnelle. La voiture était une petite swift. Basique mais impeccable pour une journée.

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 3 / 5
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    Service correct (véhicule de location suite à une panne), gros bémol sur l'impossibilité (ou presque) de procéder à un retour national.

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

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  • 5 / 5
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    Accueil et personnel au top Merci julien

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H.

  • 5 / 5
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    Personne très professionnelle !

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon accueil. Tres bonne voiture

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 5 / 5
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    Pour être cliente régulière tout est nickel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Super accueil vehicule en bon etat

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.

  • 5 / 5
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    Accueil agréable et professionnel, efforts faits sur la préparation du véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.

  • 5 / 5
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    L acceuil de Julien est impeccable, prise du véhicule et retour rapide, et les tarif son les moins chère de Narbonne à une prochaine fois Merci

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

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  • 5 / 5
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    Grande réactivité suite à location prévue chez Avis qui me louait un véhicule avec un pneu entaillé dont risque d éclatement pneu avant. Rent a car m a loué véhicule et personnel très professionnel à narbonne j ai pu ainsi faire mon déménagement en toute confiance

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE B.

  • 4 / 5
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    Bon accueil et service

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, explications claires, service simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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  • 4 / 5
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    tb

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Nous avons pu accorder l'offre à la demande, tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL L.

  • 5 / 5
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    Très bon commercial à Narbonne très serviable et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Mr Julien est formidable, compréhensif, efficace et arrangeant ! Super à lui!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 1 / 5
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    J'ai effectué et payé une réservation en ligne sans jamais recevoir de confirmation. L'agence où j'avais effectué la réservation n'en avait pas connaissance non plus. J'ai donc payé à nouveau en agence (25% plus cher) pour pouvoir louer une voiture. J'attends toujours que votre service client me réponde depuis 10 jours pour être remboursée.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci pour votre message et toutes nos excuses pour ce délai de réponse. Nous avons bien pris en compte votre demande concernant la **réservation en ligne non confirmée** et le **paiement effectué en double**. Nous comprenons parfaitement votre situation et le désagrément occasionné. À ce jour, nous **attendons encore un retour de l’agence concernée** afin de pouvoir finaliser le traitement de votre dossier et procéder, le cas échéant, au **remboursement du montant payé en ligne**. Soyez assuré(e) que votre demande reste prioritaire et qu’une réponse définitive vous sera apportée **dès réception des informations de l’agence**. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 5 / 5
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    Julien est un vrai professionnel qui sert très bien ses clients, c'est un vrai plus.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    J'ai loué une voiture citadine sur Narbonne, celle-ci était à la hauteur des attentes, propre et contrôlée. La personne présente est très sympathique, accueillante et soucieuse des clients.

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et voiture impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

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  • 5 / 5
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    Voiture impeccable, accueil parfait, très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

  • 4 / 5
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    Etat de la voiture effectué par photos ; très bien ; mais l'aspect de la propreté de la carrosserie n'est pas toujours visible . Vouloir lors de la restitution imposer un lavage !!!! Ce n'a pas été le cas mais !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par Z Z. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Merci!

    Avis du , suite à une expérience du par O O. *

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  • 5 / 5
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    Vraiment très professionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    La personne de l'agence de Narbonne a été très agréable et a offert un excellent service.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE ALAIN H.

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé à l'agence de Narbonne

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.

  • 5 / 5
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    écoute et courtoisie,remarquable.grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

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  • 3 / 5
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    A part le fait que je n'ai pas eu une voiture automatique comme c'était prévu, la location s'est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 4 / 5
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    Accueil prise en charge réception du véhicule rapide et sans problèmes Personnels au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.

  • 5 / 5
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    Tres bon accueil, esprit de service reel, volonte de satisfaire le client, voiture etat neuf

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS A.

  • 5 / 5
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    Merci pour l'accueil

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service à l'agence de Narbonne.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE F.

  • 5 / 5
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    Reservation rapide du jour au lendemaine, prise en charge rapide du vehicule, prix attractif

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE C.

  • 5 / 5
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    Location facile et sans mauvaise Surprise

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience avec l'agence de Narbonne, du début jusqu'à la fin. Accueil chaleureux et professionnel. Je loue régulièrement des véhicules ici et je suis toujours satisfaite des prestations.

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    1/4 h avant la fermeture pour trouver une voiture c'est pas facile, mais je l'ai eu ! Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

  • 4 / 5
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    Malgré un souci de respect de l'heure de retour du précédent client, tout à été fait pour que le véhicule soit ramené au plus tot

    Avis du , suite à une expérience du par BERNA R.

  • 5 / 5
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    Agence de Narbonne avec Julien toujours parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDDY S.

  • 5 / 5
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    Le chef d agence et vraiment top

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

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  • 1 / 5
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    Véhicule en fin de vie abîmé de tous les côtés, pneu en sous pression, 1utoradio cassé, essuie glace usé, un feu de route HS, bref trop cher pour la qualité fournis.,

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 5 / 5
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    Service de qualité et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par Z Z. *

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  • 1 / 5
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    Quelle horrible expérience! J'ai du 6 août au 13, fait une location chez Rent a Car à Narbonne et je n'imaginais même qu'un loueur ait l'audace de mettre un tel véhicule en location. J'ai récupéré un véhicule avec les sièges sales et 2 sièges enfant dans un état abominable. Il y avait même sur un des 2 sièges enfant du vomi ou quelque chose qui y ressemblait fortement. Ce n'est plus du manque de professionnalisme à ce niveau, on est à la limite du délit. Je ne veux plus jamais entendre parler de cette entreprise. A fuir ABSOLUMENT

    Avis du , suite à une expérience du par O O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 5 / 5
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    Tout était ok. L'agent d'accueil très à l'écoute et très serviable. Véhicule neuf donc très appréciable Je recommande Rent a Car

    Avis du , suite à une expérience du par N N. *

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  • 5 / 5
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    L'équipe est au top. Je viens depuis 3 ans quand je suis de passage à Narbonne.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE R.

  • 5 / 5
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    Responsable de l'agence très sympa . Professionnel. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY M.

  • 5 / 5
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    Personne à l'agence très gentille et très professionnel, ma prochaine location je la prendrais chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 5 / 5
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    Acceuil sympathique, très bon rapport qualité prix.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.

  • 5 / 5
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    Toujours la même qualité de service. Le délai d attente pour la restitution du vehicule moins qu'au départ . Au guichet toujours qu un seul agent.

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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  • 5 / 5
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    Comme d'habitude très satisfaite. Malgre les nombreuses demandes l'agent très zen et relationnel au top avec les 2 clients qui se trouvaient dans le bureau sans compter les appels téléphoniques. Un peu d attente , à 2 agents ce serait mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA B.

  • 5 / 5
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    SUPER CONTACT PROFESSIONNEL ET ACCEUILLANT

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Cool et Pro C'est nickel

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 4 / 5
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    Très bonne bonne prestation . Tarifs abusifs.

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Jullen in Narbonne was perfect manger and helped me. I only use Rent A Car when I come to Narbonne and have recommended this company to my friends and business colleagues.

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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  • 1 / 5
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    Nous a imputer une micro fissure qui se voyait que sur un certain angle avec une très mauvaise prise à cause des reflets du soleil.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    très bon accueil en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI V.

  • 5 / 5
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    j'ai reçu excellent accueil et la voiture louée conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Nous avons loué une citadine à Narbonne. Je recommande fortement leurs services. Nous étions bien accueilli et la personne en charge était bienveillant et courtois. Rien à dire c'est un 10/10.

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE D.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Accueillant. Réactif. Arrangeant.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    La personne qui m'a reçue a été très professionnelle,très efficace et aimable °

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux ponctualité

    Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA B.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil Julien est à l'écoute et trouve toujours une solution je recommande ce centre de location

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 5 / 5
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    Personne à l'accueil sympa

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

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  • 4 / 5
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    Bonne expérience si besoin je reviendrai

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

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  • 4 / 5
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    Pas facile acces

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS M.

  • 2 / 5
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    Expérience mitigée. Véhicule utilitaire dans un état minable. Des rayures, enfoncement de le carrosserie de tous les côtés. Heureusement qu'une inspection minutieuse de ma part faite. Navrant que l'on mette à la location un fourgon dans cet état. De plus , on vous met à disposition un véhicule avec le voyant Adblue allumé et une interdiction de redémarrer au bout de 1500 km. Si pour une raison x ou y ,j'avais dépassé ce km ?????? L'entretien de ce véhicule laissait vraiment à désirer. Au retour, l'agent du comptoir n'a pas cloturé mon dossier alors qu'il m'avait affirmé que tout se faisait automatiquement. Résultat, ma CB donnée en caution a été bloquée quelques jours après. J'ai dû revenir à l'agence de Narbonne pour faire débloquer la situation par un autre agent qui n'avait pas l'air d'être surpris. Sans autre commentaire !!! Heureusement que j'étais sur place. Pourtant par le passé dans un cadre professionnel, j'ai utilisé les services de Rent a car sans soucis. Peut-être seulement un problème d'agence, non d'agent je précise. Je ne renouvelerai pas avec vous.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE H.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons votre insatisfaction. Le véhicule utilitaire que vous avez loué présentait des traces d’usage sur la carrosserie (rayures, enfoncements), fréquentes sur ce type de fourgon rallongé (14 m³). Celles-ci n'affectent en rien la sécurité, l'intérieur était propre, les niveaux et les pneus vérifiés, et le véhicule parfaitement fonctionnel. L’état des lieux a été réalisé en toute transparence avec votre présence, avec photos, et nous encourageons nos clients à faire également leur propre inspection. Votre réservation initiale bénéficiait déjà d’une remise de 30 %. En raison d’un souci avec la carte de caution, nous avons exceptionnellement modifié le contrat au nom de Madame, à moins de 48h du départ. Concernant le voyant AdBlue, il ne présentait aucun risque immédiat. Le véhicule a parcouru 380 km, bien en dessous de la limite indiquée. En cas de besoin, nous aurions pris en charge un plein d’AdBlue sur justificatif. Enfin, la levée de la caution n’est pas immédiate, ce qui explique le délai observé. Nos équipes restent disponibles pour accompagner chaque client. À la vue de situation, aucun geste commercial supplémentaire ne sera accordé, les conditions de location ayant été respectées. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait, personnel sérieux, toujours top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et gentillesse du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par H H. *

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  • 5 / 5
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    excellent accueil à l'aller et au retour voiture neuve

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon acceuil, comme à chaque fois et j'y reviendrais sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Acceuil , super, efficasse

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

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    Tout s'est très bien passé

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    Je trouve que le personnel est très aimable et réactif. Ils se soucient de satisfaire leur clients. Je retourne chez eux dès que j'ai besoin et je ne compte pas changer d'enseigne. Le prix sont correctes et les voitures impeccables.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE H.

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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIO V.

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    Simple rapide efficace

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    La pire expérience de notre vie !

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

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    Très bon accueil, de très bonnes explications sur le fonctionnement de la voiture et un duo sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA Q.

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    Bonjour, Le responsable de l'agence a été d'un grand professionnalisme. Malgré les problèmes de disponibilité du véhicule au départ il nous a trouvé une solution de remplacement. Il a été très efficace. Merci à lui pour ses actions et sa gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

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    Tres bonne experience, prix et qualite du service

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.

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    Une personne très très professionnelle un accueil super professionnel un sacré bon élément un grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    1er contact professionnel dès l'arrivée en agence. Véhicule récent et propre. Prise en main du vehicule et restitution rapide. Très bonne adresse

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC R.

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    Personnel très accueillant et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par J J. *

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    Rent a car Narbonne près de la gare à été tout ce que nous rêvions d'avoir dans une agence de location de voitures : professionalisme mais aussi patience, gentillesse et sourires et tout ça au meilleur prix. Merci messieurs.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

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    Très bon rapport qualité prix et personnel sympa et souriant

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

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    Bonne accueil personne sympa et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par HASSINE A.

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    Très bonne expérience de l accueil au retour.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE N.

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    Très bon service! La voiture inpeccable et l‘employé très gentil et professionel!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE F.

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    Efficace et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par GALLIMARD J.

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    RAS

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    Excellent accueil, professionnalisme, bon véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par N N. *

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Avis affichés par ordre chronologique