Avis clients de Rennes Ouest

Evaluations clients Rennes Ouest

• 5 / 5

  

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  Les équipes sont aimables et leur service est très pratique, la facilité de leur rejoindre, de trouver un camion ,et de le récupérer.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par FATIMA A.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ARNAUD M.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par NOËL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Location impeccable

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par AUGUSTE M.

• 4 / 5

  

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  Véhicule de remplacement fourni par mon assurance

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

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  Très rapide au départ moins aisé au retour.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PAUL C.

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JULIE L.

• 5 / 5

  

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  Efficace, arrangeant et compétitif

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  BONNE EXPERIENCE

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MARGOT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait .

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ALFRED L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli. A eu réponse à toute mes demandes.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ALEXANDRIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, simple et pratique

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Easy and fast service

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CSABA JANOS F.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par HONORÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Les bougs a l'agence sont sympa et pro, pas de galères et l'application qui détecte les incidents sur le véhicule est rassurante.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MICHAEL R.

• 5 / 5

  

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  Accueil et retour du véhicule simple et efficace

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par ANDRÉE J. *

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• 5 / 5

  

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  merci à Mathéo pour sa réactivité et son attention

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par EDOUARD D.

• 5 / 5

  

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  Professionnel et commercial Bravo, je recommande

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par MATTHIEU C.

• 4 / 5

  

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  .

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par CLAIRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  merci à Mathéo pour son accueil et sa réactivité

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par EDOUARD D.

• 5 / 5

  

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  personnel accueillant,à l ecoute de vos demande.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par VALENTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ce

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par MARC A.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil . Des accueillants très professionnels.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par MARIE L.

• 4 / 5

  

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  Excellent accueil en agence. Attention au site web qui fait du sur-booking et m'a amené à faire une double réservation en agence. J'espère être remboursé de la seconde réservation.

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par RONAN G.

• 5 / 5

  

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  Bon service et acceuil très sympathique. Je recommande

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par CLAIRE T.

• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et procédure en ligne simple et efficace.

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par SIMON B.

• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable Matériel nickel

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par FRANÇOISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par THIBAUT L. *

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• 4 / 5

  

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  Location d'un utilitaire pour un long trajet.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par TRISTAN L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prestation Très à l écoute

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par DOMINIQUE J.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par DAVID L. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par FRANCK P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par MAILYS C.

• 5 / 5

  

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  2 eme location et nickel de nouveau

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par MARGOT P. *

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• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par VALÉRIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil tant à l'arrivée qu'au départ. Excellent suivi et beaucoup de professionnalisme. Je recommande vraiment cette agence de location de véhicule.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par BRIGITTE B.

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  Super acceuil, personnel serviable et efficace.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par SEBASTIEN I.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par DANIEL T.

• 5 / 5

  

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  Très bons échanges avec responsable des ventes. Grille tarifaire très intéressante pour notre société, secteur sud-ouest mais aussi Rennes et Auvergne.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ALEX H. *

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• 5 / 5

  

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  Procédure de location et de retour très simple. Le personnel est très accueillant.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par DAVID F. *

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• 5 / 5

  

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  Toute l'équipe est très agréable et sympathique Démarche simple, rapide et professionnelle Camion loué en très bon état et équipement pratique ( CarPlay…) Je recommande cette agence

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JULIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par PASCALE M.

• 5 / 5

  

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  Accueil en agence de Rennes très sympathique et professionnel. Merci

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par AUDREY B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite , très bon accueil de la part d'Ismael , étant venu pour un prêt de véhicule par mon assurance , ils ont été au delà des horaires d'ouverture afin que je puisse récupérer un véhicule. Merci encore

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par JULES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par STEPHANE L.

• 5 / 5

  

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  Disponibles, arrangeants et efficaces

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par AGNÈS J. *

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• 2 / 5

  

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  Prise en charge rapide, personnel courtois et disponible mais erreur de prélèvement. Véhicule non conforme

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par WILLIAM B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour le débit de votre caution. Après vérification, nous vous informons que le montant a bien été remboursé le 20 janvier. Nous comprenons que cela ait pu causer une gêne, et nous vous remercions de votre patience. Par ailleurs, nous regrettons que le véhicule mis à votre disposition ne corresponde pas à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, un véhicule proche de celle-ci vous est attribué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil nous avons été très bien accueilli c'est important car notre véhicule était en panne et nous étions soucieux

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par MARYVONNE L.

• 5 / 5

  

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  L agence route de Lorient s'est montré très à l'écoute de ma situation et a fait en sorte que j'ai un véhicule rapidement

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 26/11/2024 par LAURENT P. *

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• 1 / 5

  

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  pas très satisfait

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 19/11/2024 par MONIQUE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil, disponible, professionnel : nous recommandons et remercions les professionnels rencontrés.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par BRIGITTE / FABRICE S.

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  Super service, rapide et efficace merci.

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par YOANN R.

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  location ponctuelle sans problème, procédure claire et bien suivie à la réservation comme au retour

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 17/12/2024 par MICHEL D.

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  Location facile, efficace et personnel très accueillant.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 18/12/2024 par BRUNO L.

• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ÉRIC J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Équipe sérieuse, très agréable et efficace

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par STEPHANIE C.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT VOITURE PROPRE ACCEUIL RAPIDE ET EFFICACE

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par BERTRAND R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par DIDIER D.

• 5 / 5

  

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  Top ! RAS. Satisfait du service

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par GOMES D.

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  Un très bon accueil. Une équipe réactive et à l écoute

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par STEPHANIE A.

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  Voiture sale. Collaborateur sympathique comme une porte de prison. Et surtout... centralisation de l'ouverture/fermeture qui ne fonctionnait pas. Impossible de fermer et sécuriser le camion. Une honte !

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par STÉPHANE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. La propreté de nos véhicules et le bon fonctionnement des équipements sont des éléments essentiels de notre service, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas pour votre location. Votre retour nous aide à identifier les améliorations nécessaires, et nous allons le transmettre à l’agence concernée afin de renforcer nos contrôles. Merci de nous avoir fait part de votre avis. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Stéphane M

  

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  Bonjour, Sauf que nous on paie une prestation qui ne correspond pas au service attendu. f

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  Tout a été parfait, que ce soit au départ ou au retour. Je remercie Matteo qui a su me mettre dans un climat de confiance pour la location de cette voiture. Je recommande les yeux fermer !

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par ARNAUDE L. *

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  Trés bon service. Super agence. Je recommande.

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par DEVA M.

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  40 min de retard à la prise du véhicule, à peine bonjour ou désolé pour le retard, des pneus presque lisses, véhicule avec à peine un tiers de plein, pas d'autoradio…

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par RICHARD B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Concernant l'état du véhicule, les pneus sont contrôlés régulièrement pour assurer votre sécurité, et nous allons vérifier ce point avec notre agence. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Enfin, nous prenons note de l'absence d'autoradio, et nous ferons en sorte que nos véhicules soient mieux préparés à l'avenir. Nous vous remercions pour vos remarques, elles nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Facilité de conduite, belle capacité de rangement.

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par ÉTIENNE B. *

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• 4 / 5

  

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  C'était un véhicule de remplacement organisé par l'assurance

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par FREDERCIC R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par AMÉLIE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, RAS

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par ANONYME A.

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  Service au top !

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par SYLVIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Super efficace, service irréprochable.

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par ANTOINE R.

• 5 / 5

  

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  Très aimables et arrangent.

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par GUILLAUME S.

• 5 / 5

  

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  Nikel

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 01/09/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par MARGAUD A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix, je recommande tout s'est bien passé

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par MARYSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bienveillant envers la clientèle et commerciale.. nous sommes des clients fidèles et pour rien au monde nous louerons chez un autre prestataire

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par ADRIENNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnels accueillants, très agréables

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par GILLES D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et véhicule vraiment bien entretenu et beaucoup de différents modèles au choix avec une disponibilité immédiate et transaction effectuée très rapidement

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par ALAIN V.

• 5 / 5

  

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  Praticité et simplicité de la réservation en ligne. Le pack serenité permet de voyager l'esprit tranquille Très bon accueil à l'agence Rennes Ouest

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par LAURENT F.

• 4 / 5

  

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  Première et très bonne expérience. Des explications claires et des formalités faciles.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par BERTRAND L. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, vehicule propre. Bon retour vehicule.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par STÉPHANIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Location d'un Volkswagen Tiguan. Véhicule propre, correspondant parfaitement à mes attentes. Personnel très aimable et très professionnel. Prix corrects.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par EMMANUEL L.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu chez Rent A Car, personnel courtois, prise en charge rapide et véhicule très propre, restitution du véhicule rapide et sécurisée. Je recommande vivement.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ETIENNE L.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par NATHALIE P.

• 4 / 5

  

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  Location du véhicule c'est bien passé. Impossible de joindre par téléphone( personne ne décroche ( pour prolonger c'est pas pratique)

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par BERTRAND R. *

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• 5 / 5

  

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  équipe très arrangeante et professionnelle.

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par FRANÇOIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil cordial , réactivité, communication simple et rapide par mail.

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par EMMANUEL C.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par HERVE T.

• 5 / 5

  

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  Le Van que nous avons loué était parfait, tout comme le service. Merci !

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par THIERRY C.

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  Impeccable super camion le 12 m3

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par CYRILLE P.

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  Tous et parfait

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par AURELIE E.

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  Voiture en très bon état, prise et depose très rapide

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par INÈS L. *

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  Très professionnel et très sympathique

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par FRÉDÉRIC F. *

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  Super experience avec l'équipe de RENNES OUEST. Je recommande vivement.

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par FABRICE F.

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  Je tiens à dire que la personne qui m'a reçu en agence (prise et remise du véhicule) était vraiment très compétente et à l'écoute du client. Je recommanderai tout particulièrement cette agence car l'accueil est remarquable.

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par MARC T.

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  Equipe très professionnelle et très sympathique.

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par LAURE C. *

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  Très bien bon acceuil

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par AIMÉ B. *

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  Une voiture à été trouvée au pire moment le 2 08 et elle convenait à mes attentes. Suffisamment puissante et assez grande finalement. Personnel aimable et compétent en plus.

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par LUCE B. *

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  Excellent

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par CHARLES P. *

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  Service et accueil toujours parfaits

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par BERNADETTE R.

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  Mention spéciale a la femme qui occupe l'agence de location qui est vraiment adorable et rigolote. Super agence en général, humains avant tout .

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par ÉLODIE R. *

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  Super

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par ASSANI S.

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  Excellent accueil, conseiller très à l'écoute et qui a parfaitement su répondre à mon besoin en terme de véhicule.

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par FRANCK G. *

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  Ras

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par JOSÉPHINE L. *

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  Prix très intéressant

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par JÉRÔME L. *

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  Accueil chaleureux, véhicule propre et tarif à la journee super competitif! Je recommande l'agence utilitaires de la route de Lorient à Rennes !

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par SYLVAIN L.

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  très bon accueil

  Avis du 15/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par MARC R. *

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  Excellent accueil de deux jeunes ce jour tout est parfait merci

  Avis du 15/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par MARINE D. *

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  Véhicule n étant pas à ses 100% équipement l'imitateur et régulateur hors service avec un forfait 1000kms sur 3 jours

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par LÉON M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Léon M

  

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  Bonjour Je vous remercie pour votre mail. Je tiens à préciser que le service par les personnes sur site était de qualité. Mon commentaire est du au matériel qu’on leur met à disposition qui n’est pas à 100% fonctionnel et ainsi à la clientèle qui ne dispose pas du véhicule fonctionnant correctement comme il le devrait. Bien cordialement Yannick Depouez

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de notre équipe sur site vous ait satisfait. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le matériel et les véhicules, et nous nous engageons à résoudre ce problème afin d'assurer à nos clients des véhicules en parfait état de fonctionnement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bel acceuil, les papiers ont été rapidement et bien fait la voiture était bien et récente j'ai apprécié mon voyage.. la restitution du véhicule c'est bien passée aussi!

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 24/07/2024 par AMÉLIE G. *

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  Départ de l'agence avec un réservoir gas oil vide. J'étais sur la réserve. Le camion était sale. La réceptioniste pas au niveau de sa fonction mais aimable

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par PASCAL J.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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