Evaluations clients Nice Gare
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Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
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J'ai été très satisfait de l'équipe, ils ont été rapides, gentils et patients avec moi, car c'était la première fois que je louais un véhicule. La seule chose qui aurait pu être meilleure était que le véhicule soit propre, surtout à l'intérieur, car il était très poussiéreux. Je comprends qu'il s'agissait d'une petite utilitaire, et qu'elle sera probablement louée très rapidement par le prochain client, mais la poussière sur le tableau de bord pourrait être rapidement essuyée avant d'être louée. A part ça, tout allait bien. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRU OCTAVIAN A.
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Speaking B2 English in rental agencies must be mandatory
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon service mais le véhicule n' était pas lavé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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location de voiture prés de la gare de Nice
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
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bon service et accueil. L'attente était un peu longue pour prendre le véhicule et le mail de confirmation indiquée un rdv à 13h45 alors que l'heure d'ouverture de l'agence est de 14h.
Avis du , suite à une expérience du par JULES T.
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Tres contente du service
Avis du , suite à une expérience du par NORA M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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véhicule manquant de propreté intérieure / extérieure. odeur persistante à l'intérieur du véhicule particulièrement incommodante.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHEIKH T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
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Très bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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Bon accueil. Equipe à l'écoute de la clientèle à chaque visite.
Avis du , suite à une expérience du par THI HUONG MARIE P.
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Extérieur du véhicule pas propre Intérieur du véhicule pas propre (sièges tachés, etc...) Véhicule endommagé, tout l'extérieur est endommagé.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI F.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS V.
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Personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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location de véhicule pour 7 jour, rendu 3 jour avant la date prévu rouler avec le véhicule 70km seulement, et on m’a quand même fais facturée 17€ pour le carburant, tout en sachant que le véhicule a été rendu bien avant la date prévu et intégralement payer. aucun geste commercial pour motiver le client à revenir louer chez vous. dommage
Avis du , suite à une expérience du par OUISSEM M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout s'est très bien passé lors de ma location: véhicule impeccable, prix compétitif et personnel sympathique et professionnel. Je recommande sans hésitation!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Arrivée en agence à 8h10, pour un rdv à 8h30 véhicule délivré à 9h… !!! Malgré un pré enregistrement sur le site pour aller plus vite !!! Une seule personne en agence, qui s occupe des papiers et délivre le véhicule client. Nous demande de sortir pour fermer l agence le temps d aller de l autre coté de la rue dans le parking du fond délivrer le véhicule à chaques clients avant vous. Manque cruellement de personnel c est dommage car à mon départ 5 personnes attendaient encore tous en colère à cause du délais ou véhicule dispo mais sur un autre parc. C est dommage. Retour du véhicule rapide par contre.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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pas vidé des detritus
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonjour, Après avoir réservé 1 utilitaire de 12 m3, je suis arrivée 1 samedi matin à 8.15 h dans 1 agence bondée, avec 1 seul employé pour tout faire, même accompagner les clients jusqu'au véhicule, donc obliger de fermer l'agence et de nous laisser dehors! Revoir rapidement l'organisation qui est inexistante.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Nous sommes venus réserver notre véhicule le vendredi, nickel. Malheureusement le samedi, une seule personne présente et donc 1h d’attente pour rien. En plus, à chaque vérification de véhicules nous sommes contraints d’attendre dehors!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ROZEN C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficaces
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.
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La réception et le redû impeccable, rapide et efficace. Personnel très sympathique. Véhicule Twingo qui fonctionnait parfaitement mais qui n'avait pas de lave glasse et votre sale, embêtant. Des sièges enfants à disposition, très bien mais c est également intéressant de savoir que le prêt est à 10e par jour. Je recommande cependant Rent a car qui nous a permis d avoir un véhicule pour notre séjour à un prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T.
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Super équipe , personnel accueillant et pro. Je reviendrais!
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne prestation. Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C.
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542 euros pour une éraflure sur le plastique c’est complètement irréel !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule sale, carburant à moitié, caution par chèque payante... Si c'était à refaire, j'irais à la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous faites remarquer l’importance des frais de dépôt de garantie par chèque. La vérification des chèques est effectuée par une société externe, ce qui explique les frais de 15€. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas propre au départ. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard par le client précédent, nos agents n'ont pas eu le temps de le nettoyer. En ce qui concerne le carburant, sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Temps d'attente de prise du véhicule a été trop long.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL D.
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J'ai effectué une réservation par téléphone et mon interlocutrice était très aimable, elle m'a aidée à trouver le bon modèle selon mes critères et ses explications très claires m'ont grandement satisfaite. Merci rent a car
Avis du , suite à une expérience du par DORIAN P.
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Le personnel de l'agence est très sollicité - une seule personne à l'accueil - aux heures de prise de rdv pour prendre le véhicule. Aucune critique de ce personnel efficace et aimable mais surbooké
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE D.
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Rien à redire bon accueil ,et la voiture une jolie clio au top 👌👍
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN V.
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Équipe souriante et efficace Aucun problème concernant le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.
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Bon service mais une heure d’attente entre le bureau et la prise en main de la voiture alors que tt avait été fait préalablement en ligne. Il faudrait prevenir sur le delai d’attente.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROSYANE S.
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Entreprise tarif location raisonnable et emplacement ideal
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Société très sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Voiture de prêt avec mon assurance auto
Avis du , suite à une expérience du par IMENE B.
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Personnel accueillant,agréable et professionnel. Merci à vous !
Avis du , suite à une expérience du par LUCRETIA D.
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rien de plus à dire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE W.
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Rien à redire parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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j'ais loué un véhicule sur internet chez vous avec des horaires de fermeture d'agence qui ne sont pas synchroniser avec l'agence résultat perdus une journée
Avis du , suite à une expérience du par SOJAE T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car
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cest Bon
Avis du , suite à une expérience du par CLIVE B.
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Parce que j'ai pris le véhicule le plein n'était pas fait, le véhicule était sale à l'extérieur et on ne voyait pas à travers le pare-brise tellement il était sale. Je pense que lorsqu'on loue un véhicule ce n'est pas au client de perdre du temps à aller faire le plein, aller laver le véhicule et nettoyer les vitres. Par correction j'ai quand même rendu le véhicule avec le plein.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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The experience with RentACar was good, very accessible and great prices. The employee was very available to answer all the questions. The car was very easy to drive and was in a great condition. Overall, it was all good.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA C.
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Accueil à Améliorer sinon à revoir : -le pret de la voiture s'est fait dans la rue sans protection du consommateur entre deux voitures , la reception à l'entrée du Parking en travers sur le trotoir.. -les agents d'accueil sont désagréables et n'ecoutent pas le consommateur. -Au départ Il exige la signature de votre contrat bienqu'il existe un accord avec mon assistance ( leur document signer éléctroniquement se fait dans des conditions inadmisibles, lecture impossible ), ensuite à la reception il faut recontacter l'assistance pour qu'il reconnaisse enfin la possibilité d'accord avec l'assistance et le loueur pour la la prise en charge de l'assurence de la location . -A l'arrivée j'ai attendu 45 mn, la voiture était sale , il restait un mégo et elle puait le tabac..
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Marina a été très professionnelle au départ de mon véhicule et à la restitution également Je suis très satisfait des conseils qui m ont été donnes le jour de ma réservation. Le seul bémol que je puisse faire concerne la propreté du véhicule à l extérieur, et aussi des vitres qui n allait pas. Il est important selon moi de les passer au karcher les véhicules avant de les louer Staff au top mais véhicule à revoir
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
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Accueil à l'agence : parfait, rapide et clair : 5/5 Véhicule loué : C3 essence : parfait 5/5 Propreté du véhicule intérieur 4/5, extérieur : moyen 3/5
Avis du , suite à une expérience du par GERARD J.
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Pas eu de soucis 👍😁
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D.
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Très bon accueil, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUY G.
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le personnel de l'agence de Nice Gare est vraiment top
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Bonne société assez réactive
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE B.
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Bonne agence, personnel aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE J.
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Très positif
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D.
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Que du positif : accueil, emplacement de l'agence, procédures pour prendre la voiture et retour, état de la voiture, réservoir plein
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Personnel accueillant et qui fait de son mieux... mais clairement en sous effectif. Comme a chaque fois, longue attente à la prise en charge et au retour.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D.
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Sur Nice, loué une clio4, aucun problème, personnel accueillant et répondant vite au telephone.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Tres déçu! Pire location de voiture de toutes Jamais vu l’état de véhicule dégueulasse et sale a ce point Plus jamais!
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Um es auf den Punkt zu bringen: Das Fahrzeug war nicht verkehrssicher. Die Scheibenwischer auf der Fahrerseite waren defekt und es hat stark geregnet. Allein das hätte normalerweise ausgereicht, um das Fahrzeug an Ort und Stelle stehen zu lassen - leider waren wir 100 KM im landesinneren... Der Auspuff war zudem kaputt, man konnte uns schon zwei Straßen weiter hören. Ich habe für 4 Tage, für einen Twingo, 300 EUR bezahlt und das Fahrzeug war in einem katastrophalen Zustand, überall beschädigt und Kratzer, neben den oben angeführten, gravierenden Mängeln. Diese Autovermietung kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen. Pour le dire en un mot: le véhicule n’était pas en état de rouler. Les essuie-glaces du côté conducteur étaient défectueux et il pleuvait abondamment. Cela aurait normalement suffi pour laisser le véhicule en place - malheureusement, nous étions à 100 km à l’intérieur des terres... L’échappement était également cassé, vous pouviez nous entendre deux rues plus loin. J’ai payé 300 EUR pour 4 jours pour une Twingo et le véhicule était dans un état catastrophique, endommagé partout et rayé, en plus des défauts graves énumérés ci-dessus. Je ne peux en aucun cas recommander cette société de location de voitures.
Avis du , suite à une expérience du par VOLKER K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Des gens peu aimables, des méthodes douteuses...
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le véhicule n'était vraiment pas propre Il n'était pas fortement endommagé mais comportait de nombreuses rayures ou défauts qui ont été parfaitement recensée. Le stationnement ne m'a pas trop dérangé car je suis venu à pied, (ma mère habite dans le quartier, d'où ce choix...), à la restitution c'est plus compliqué
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Excellente prise en charge au départ comme à l'arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS N.
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J'ai déjà loué beaucoup de voiture dans ma vie mais jamais une voiture si sale et cabossée.
Avis du , suite à une expérience du par DIETER F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Prise en charge rapide, personnel très courtois et voiture OK.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
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Facile et un entourage gentil.
Avis du , suite à une expérience du par MARILENA R.
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Location sur citadine. Nice. Nous n’avons pris ke véhicule que 2 jours au lieu de 3 cause maladie. Le seul geste commercial 24€ d’avoir sur la région Côte d’Azur et valable 6 mous donc RIEN. Lave glace indisponible. Pas de disque bleu pour le stationnement. L’avoir devrait être national. Non recommandable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prestation très correcte
Avis du , suite à une expérience du par ENDRI B.
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Pas cher mais service minimum
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tarifs compétitifs, mais le véhicule réservé était dans un état déplorable de saleté, avec des chocs sur toute la carrosserie, mais le pire les pneumatiques avant étaient lisses. Heureusement une solution de secours avec un véhicule alternatif a été trouvée grâce à l'amabilité du personnel de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Courtois et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Très cher
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE J.
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Location facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S.
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Le véhicule nous été remis avec un réservoir rempli au 3/4... d'où la difficulté pour remettre ce réservoir au même niveau et l'avons rempli en totalité. Nous espérions une prise en charge du trop plein mais cela n'a pas été accepté...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Je suis venu pour ma quatrième location de fourgon. D’habitude pas de problèmes particuliers ,or ce jour j’ai attendu longtemps pour obtenir mon véhicule suite à un soucis avec d’autres clients. Le véhicule proposé était très sale et l’intérieur n’avait visiblement pas été nettoyé depuis des mois au vu de l’épaisseur de poussière , la crasse sur les poignées et les nombreuses taches sur les sièges . De plus il n’y avait à peine un bon tiers de carburant, j’ai dû compléter le plein une première fois ( 45 eur pour 25 litres de diesel dans une station hors autoroute ) sauf que la jauge à carburant était défectueuse et restait bloquée sur la réserve !! J’ai roulé 50 km et j’ai du m’arrêter de nouveau mais sur l’autoroute remettre du carburant ( ne sachant pas si le problème venait du véhicule ou de la précédente pompe à essence ) j’ai remis 45 eur de nouveau mais là pour 20 litres supplémentaires de diesel au vu du prix exorbitant sur l’autoroute . Une fois repartis , là la jauge se remet à fonctionner enfin ,et m’indique que le niveau de carburant est finalement au maximum ( tu m’étonnes 90 eur de diesel en deux fois soit le prix de la location …) Et là j’arrive à l’agence et on me propose quoi ? Un avoir sur une prochaine location du montant du deuxième plein??? Donc voilà mon expérience chez Rent a car qui sera probablement la dernière, un véhicule crasseux, une attente interminable, des freins qui faisait un boucan d’enfer à plus de 110 km/h et en plus j’ai payé le plein complet d’une jauge de véhicule défectueux de ma poche et ce sans aucun remboursement !!! Scandaleux .
Avis du , suite à une expérience du par GAEL S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Am writing regarding rental agreement No Q403C343109 from 15/08/2023. We were misled by you and we did not receive clear and full information regarding the agreement signed. We requested „all-risk” insurance and you confirmed that it is the full option (as you said it „covers everything, except the top and the bottom of the car”). We made a little scratch and you requested us to pay 300 EUR. You said that „all-risk” insurance means that we pay up to 300 EUR. It is ridiculous - we have to pay 300 EUR if we had damaged half of the car and 300 EUR for a little scratch? You will not even fix this scratch, which means that this 300 EUR is a pure profit for you. This is unfair and not aligned with the EU Consumer Protection Law. We request you to return 300 EUR you charged from my credit card. Please be informed that we are consulting it with the lawyer and that the case is not closed yet.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We are sorry to see that your rental experience is not giving you full satisfaction. To avoid this kind of situation, a car checking has to be done by the agent and the costumer and all the bumps have to be noticed in the contract before the signature and after the rental in full transparency. Did you contact our customer service? if not, we would like to know more about your experience to see how we can help. You can write to us at: service-clientele@rentacar.fr and if you can enclose the contract it will be good. We are working every day to provide a good customer service and we take every complain seriously. Regards, Rent A Car
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Une bonne agence de proximité mais pour ce qui est franchisé 0 vous prenez une assurance supplémentaire pour être tranquille au bout du compte 1 ou 2 éraflures et on vous facture 300e ! Inadmissible il faut bien lire les contrats entre les lignes
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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Excellent cette agence surtout pour la qualité de son personnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Parfait service
Avis du , suite à une expérience du par KIRSTI S.
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Pas d’indication de la hauteur du fourgon au niveau du conducteur Absence de gilet jaune Absence de triangle de signalisation Absence du carnet technique du camion
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R.
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Loueur fiable efficace, réactif. Bon accueil, bon suivi.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super équipe au petit soins avec les clients. Rapide et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Équipe formidable, aimable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Très bonne voiture, neuve, puissante, excellent rapport qualité prix. Afin d assurer un service continu en période estivale et de plus le magasin étant devant la gare je pense Qu un employer supplémentaire serait indispensable afin de ne pas fermer de 12 à 14h. Personnel agréable et disponible merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA L.
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Horrible experience. Took hours to get the car, and hours to drop it off. Incredibly rude staff that would ignore me when I asked questions and then swear and scream at me. I was shocked at their behaviour. The woman who is the manager there is particularly awful to customers. I will never use them again and have told everyone I know never to use this agency. The car smelt like cigarette smoke. Worst car rental experience of my life.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We are sorry to see that you didn't enjoy your renting with us. Could you write to us at: service-clientele @rentacar.fr and if you can enclose the contract it will be good. We are working every day to provide a good customer service and we take every complain seriously. Regards, Rent A Car
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The service was good and courteous, but I think that the price was a little higher than what I experienced in other countries.
Avis du , suite à une expérience du par CALIN T.
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Excellent accueil, explications claires, véhicule bien préparé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Professionnel , efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS F.
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Le camion etè tres salle et totalment pas netoiè.
Avis du , suite à une expérience du par MATTIA R.
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Bon service en general
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN M.
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Les sièges du véhicule étaient sales. l’espace de chargement n’avait pas été nettoyé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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1h d'attente pour prendre le véhicule dont la réservation avait été faite 10 jours auparavant à cette agence. Pratiquement le même temps perdu pour la restitution !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par HANANE A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL P.
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Tres vien commenta d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par PAOLO D.
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Rent A Car sont les meilleurs
Avis du , suite à une expérience du par RIAD T.
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Techniciens tous très gentils qui se démènent pour faire de leur mieux. Mais agence très mal organisée, 30 minutes d’attente pour prendre le véhicule, 30 minutes d’attente pour restituer le véhicule. Gérante mal aimable !! ne dit pas bonjour, ignore totalement les clients, et préfère visiblement discuter des plages et idées de sorties ou passer des coups de fils plutôt que de s’occuper des clients qui s’entassent sous ses yeux dans le magasin… inadmissible !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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General the agency was helpful and friendly when we rented the car the first day. The last day when we returned the car there was a confusion and they seem quite busy in the office, but I can understand that days like this it's normal to happen in a high peak period (during August).
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas chiq, Mais bon marche et bon Service
Avis du , suite à une expérience du par PETER W.
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Personnel compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
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Personnel sympa et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.
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Sérieux et rapide Très bon contact merci
Avis du , suite à une expérience du par NOEL B.
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Déçu car il n y a rien de casser et on m à bloqué ma caution en me déduisant 210 euros pour un bouton qui ne fonctionnais pas je suis pas très contente c est de voler la clientèle pour des choses qui sont la faute de rent à car il donne des véhicules qui ne fonctionne pas bien et c est le client qui paye c est une honte
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel tres sympathique
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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perte d'une 1/2 heure pour aller chercher le véhicule utilitaire, rétroviseur conducteur étoilé, protège roue interne cassé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne expérience de location d'un utilitaire avec une équipe pro et réactive, en particulier Marina et Franck : )
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Borderlique Situation à la gare de Nice Difficult à parke la voiture
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK K.
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Agence de la gare bien situee á Nice
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Très content de ma location Prix raisonnable Personnel très accueillant La télécommande de la clé ne fonctionnait plus, rapidement Marina m’a transmis le double
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.
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Très bonne efficacité et très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B.
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A la prise de véhicule : agent compétent et investi mais seul. WE + saison estivale + Côte d'AZUR (Nice) = lenteur de la prise en charge Suis resté 1h30 en agence alors que la réservation et le check in étaient déjà faits sur Internet
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer le point mentionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Néant
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CECILE R.
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Rapide, efficace personnel charmant.
Avis du , suite à une expérience du par RIAD B.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
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Le personnel est très sympathique. Mais la prise en charge et le retour des véhicules sont laborieuses. Il y a un manque d'organisation au sein de cette agence. La rue est extrêmement passante, il est très compliqué de garer sa voiture pour faire un retour. La voiture n'avait même pas le quart du plein.
Avis du , suite à une expérience du par KAREN D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par REGIS B.
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Comment louer un véhicule avec un rétroviseur brisé..? Avec pneu avant à 0,6 bar...
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très professionnel et un accueil très souriant
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.
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L'équipe est chouette (bien qu'en sous-effectif au vu de l'attente) mais le véhicule en mauvais état. J'arrive à comprendre qu'on ne répare pas toutes les bosses mais quand même... un rétro, on me l'aurait retiré de la caution mais on évite bien de remplacer le miroir en mille morceaux. Pareil pour la jauge de gasoil qui m'indique en permanence que le niveau est au maximum, même après 600km.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Amabilité, professionnalisme. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE A.
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Propreté à l'intérieur de la voiture à revoir. Housse et mousse de protection manquantes sur le siège enfant donc pas pratique pour les longs trajets. Attente de 45 min pour le retour de la voiture. Pas de lave-glace, plaquettes de frein sifflent au freinage: pas rassurant sur l'état de la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaisant pour l acceuil et le produit demandé ainsi que le prix.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ADEL A.
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Les horaires
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
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Personel très compétent
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
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Réservation simple sur internet, accueil aimable mais on annonce avec le sourire que le dépôt de garantie est passé de 900€ à 1200€ car tout augmente …
Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.
Avis affichés par ordre chronologique