Avis pour NICE GARE

Bonjour, Nous regrettons que votre expérience dans notre agence n’ait pas été pleinement satisfaisante et prenons en compte vos remarques concernant les horaires d’ouverture, le délai d’attente lors de la prise en charge ainsi que les conditions de stationnement au retour. Les horaires de l’agence, notamment la fermeture méridienne et la fermeture à 18h, correspondent à son organisation actuelle. Nous comprenons néanmoins qu’ils puissent ne pas convenir à tous les besoins et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Concernant l’attente de plus de 20 minutes après l’accomplissement des formalités, nous regrettons ce délai. Nous faisons notre possible pour préparer les véhicules et assurer leur remise dans les meilleurs délais, mais certaines contraintes opérationnelles peuvent malheureusement occasionner une attente. Enfin, nous comprenons votre remarque concernant l’absence de parking dédié au retour. Les possibilités de stationnement peuvent effectivement être limitées à proximité de certaines agences et nous regrettons que cela ait compliqué la restitution de votre véhicule. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points pouvant encore être améliorés dans l’accueil et l’organisation de nos agences. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

La demande #130650 Location Renault Trafic du 25 août a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #130650 : Bonjour madame, Vous m'informez que vous êtes toujours dans l'attente du retour du garage. J'espère que cette attente ne sera pas trop longue étant donné le montant du dépôt de garantie qui est retenu, et ce d'autant plus que lors de son appel du 25 août à 17h, l'agence de Nice m'a informé que le garagiste avait vérifié le véhicule et n'avait constaté aucun problème. J'ai par ailleurs reçu un autre email de l'agence Nice gare (copie ci-dessous) me demandant de lui retourner une déclaration circonstanciée. Je ne comprends pas cette demande (temps supplémentaire demandé) étant donné que j'ai déjà envoyé ma déclaration avec tous les détails (numéro de plaque, numéro de dossier, date, heure ...) dans mon email du 26/08/26 et que mon assistant juridique m'a confirmé qu'un email avait valeur de déclaration. Je ne souhaite pas aller à l'encontre de votre procédure habituelle mais je vous rappelle que j'ai déjà perdu une journée et que j'ai répondu à de nombreux interlocuteurs concernant ce dossier. Je mets l'agence de la gare en copie (email de M. Damien) pour information et pour éviter les doublons. Merci par avance de me confirmer que j'ai bien effectué toutes les démarches nécessaires. Cordialement, Mickael Maudet