Avis pour NICE AEROPORT - St Laurent du Var

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Après échange avec l'agence, nous souhaitons apporter quelques précisions. Celle-ci est située à environ 5 minutes de l'aéroport et une navette gratuite est mise à disposition des clients pour les trajets entre l'aéroport et l'agence, aussi bien au départ qu'au retour. Concernant les horaires, l'agence est effectivement fermée entre 12 h et 14 h. Durant cette période, elle n'accueille pas de clients et aucune réservation n'est planifiée sur ce créneau. Le temps de prise en charge peut varier en fonction de l'affluence afin que chaque client bénéficie des explications et vérifications nécessaires avant son départ. Enfin, chez Rent A Car, le principe appliqué est celui du « même niveau de carburant au retour qu'au départ ». Il n'est donc pas prévu que les véhicules soient systématiquement remis avec le plein. Nous regrettons néanmoins que votre expérience globale vous ait laissé cette impression et prenons en compte votre retour dans une démarche d'amélioration continue. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Après retour de notre agence il apparaît que le véhicule vous a été attribué propre et était sale au retour de location. Comme indiqué dans nos conditions générales de location, des frais de nettoyage à hauteur de 30€ peuvent être facturé en cas de véhicule sale. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nos horaires d'ouverture sont indiqués lors de la réservation et sont les suivants : de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 22h00. Nous regrettons l'attente que vous avez pu rencontrer lors de la prise en charge de votre véhicule. Concernant l'état du fourgon, nos véhicules utilitaires peuvent effectivement présenter des traces d'usage liées à leur activité. Toutefois, chacun d'entre eux est contrôlé avant sa mise en location afin de garantir sa sécurité et son bon fonctionnement. Enfin, nos tarifs sont établis en fonction des conditions du marché et des prestations proposées. Nous nous efforçons de maintenir des prix compétitifs tout en assurant la qualité de notre service. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous aide à améliorer continuellement nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à préciser que notre agence n'est effectivement pas située directement dans l'enceinte de l'aéroport. Cette information est indiquée lors de la réservation, tout comme le fonctionnement de notre service de navette. Nos horaires d'ouverture sont également communiqués en amont. Le contrat de location est établi en fonction de ces horaires, aucun départ ou retour de véhicule ne pouvant être effectué avant l'ouverture de l'agence. Concernant votre retour vers l'aéroport, notre service de navette assure des rotations régulières. Nous sommes toutefois désolés si l'affluence au moment de votre restitution vous a conduit à privilégier une autre solution de transport. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que nos horaires d'ouverture n'aient pas répondu à vos attentes. Nos horaires, y compris la fermeture entre midi et deux lorsque celle-ci est applicable, sont indiqués sur nos différents supports afin de permettre à nos clients d'organiser au mieux leur venue. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr