Evaluations clients Nice Aeroport - St Laurent Du Var
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Efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.
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Rien à redire sur la prestation
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *
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Tres bien. Efficace et pratique
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Dommage que se soit difficile de se rendre à l'agence
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Équipe accueillante, souriante et disponible
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ANISSA D.
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Très belle équipe véhicule parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
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Très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Super, tout vas bien!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Personnel accueillant et bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Location rocambolesque (jeu de piste pour trouver le vehicule loue sur nice appel pour dire dispo sur cagne sur mer et rappel pour au final pour recup sur st laurent du var le matin ) Agence fermee entre 12h et 14h tres moyen
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil, bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *
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Très bon accueil à l'agence de st Laurent du var
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Très efficace, aussi bien pour récupérer le véhicule que pour le restituer
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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TOUT ETAIT OK
Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.
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Très professionnel accueillent rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Bon accueil, personnel à l'écoute, bonne communication et bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.
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Parfait et personnel très compétent et gentil et à l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Très bon accueil et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD K. *
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Très agréable accueil.
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Personnel de St Laurent du Var au top!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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bon accueil personnel à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Un accueil et un service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN C.
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Bons services et personnels très aimables et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
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Service et véhicule parfaits!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Très bonne équipe, souriante et agréable Je vous conseil cette agence
Avis du , suite à une expérience du par CELINE A.
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Bravo et encore merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.
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Excellent accueil et très bonne réactivité.. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F.
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top rapport
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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Merci pour l'accueil de tous les employés
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Top sur tout merci à vous !!!
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Bon service je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ J. *
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Excellent service, ils proposent la navette pour venir de l'aéroport et y retourner en qq minutes.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.
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Désorganisation totale des loueurs, véhicule sale et endommagé. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité et l'état du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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équipe a l'écoute du clients
Avis du , suite à une expérience du par HENRI T. *
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Olivier was fantastic! Great employee. Hardworking and diligent. Lots of local knowledge, I look forward to renting from him again
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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personnel compétent , agréable et disponible..
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Tout c'est bien passé, attente un peu longue pour récupérer le véhicule du à client qui avait un dossier un peu compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Professionnel et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H. *
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L'unique problème c'est l'accès avec Waze ou autre c n'est compliqué
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
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Super équipe
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.
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Prestations irréprochables qu'il s'agisse de l'accueil, de la rapidité de traitement à la prise en charge et/ou à la restitution du véhicule. Les rapports initiaux et finaux sont incontestables avec les photos. Je recommande les yeux fermés à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Professionnels
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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merci elena
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE T. *
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Excellent service, merci à toute l'équipe qui a été super flexible !
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
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Personnel accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Accès facile à la réservation
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V. *
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Nice agence aéroport en réalité nous avons payé 48 euros un dimanche pour nous rendre à l'agence et récupérer notre véhicule .. donc très mécontent
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Parfait accueil et équipe très agréable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Mon choix s'est porté sur Rent À Car car je voulais louer un véhicule Diesel et le prix proposé pour ce type de véhicule était correct. Or lorsque j'ai récupéré le véhicule il était à essence et le personnel m'a indiqué qu'il n'existait plus de véhicule diesel dans la flotte automobile de Rent A Car…Ce n'est pas correct de faire des annonces mensongères. Si j'avais su que le véhicule serait à essence j'aurai choisi un autre loueur
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Avis du , suite à une expérience du par BELIN PHILIPPE B.
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Un grand merci pour votre accueil et votre professionnalisme, je recommande cette agence!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Bonjour, les personnes qui se sont occupées de nous ont été très serviables très courtoises et très professionnelles. No Soucy je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Tres bon accueil et tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Personnel très à l'écoute et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par RENEE F.
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Tout était parfait je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Nous louons maintenant régulièrement avec l'agence de Saint Laurent du Var. Rien à redire et la navette avec l'aéroport est juste top. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A.
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Service de qualité et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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très bon accueil,personnel efficace et souriant ,véhicule utilitaire fonctionne très bien,mais le camion benne était dans un sale état de carrosserie.
Avis du , suite à une expérience du par NATH A. *
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J'ai été très bien accueilli la personne de l'agence à été très à l'écoute et patient.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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les collaborateurs de saint Laurent du Var sont très efficaces, merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Parfait …
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Gutes Auto, gutes Preis - Leistrungs Verhältnis, sehr nettes und hilfreiches Personal. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Leider war die Adresse bei der Rückgabe nicht im GPS auffindbar, so habe ich viel Zeit verloren.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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Tout c'est très bien passé dommage que tout les véhicules ne soit pas équipés de GPS
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Bon accueil, bon véhicule. Au top !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Très bon accueil Véhicule en excellent état
Avis du , suite à une expérience du par MARC V.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ N. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES A.
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Pas très bien accueilli.... Mieux par la suite....
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de NICOLAS DSignalerMerci à vous. Bravo, pour cette volonté de s'améliorer.
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Agences très disponible
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS M.
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Client recurrent de Rent a car, j'ai toujours été satisfait de l'accueil, tant pour la location que pour le retour.En revanche, la gamme de véhicules n'est pas assez étendue.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Le personnel a tendance à vous aider, très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Des gens très bien saint Laurent du var
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL G.
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Servizio di noleggo mal gestito
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBuongiorno, Abbiamo preso atto della sua esperienza di noleggio presso la nostra struttura, ma purtroppo il suo commento non ci fornisce informazioni sufficienti per comprendere il suo livello di soddisfazione. Attribuiamo grande importanza alla qualità dei nostri servizi e alla soddisfazione dei nostri clienti. Per aiutarci a capire meglio le sue aspettative e migliorare il nostro servizio, non esiti, la prossima volta, a lasciare un commento più dettagliato. Il suo feedback sarà prezioso per permetterci di adattare i nostri servizi. La ringraziamo in anticipo per la comprensione e speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente presso la nostra struttura, garantendo che la sua esperienza sia pienamente soddisfacente. Cordiali saluti, Il team di Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Efficace et simple d utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN A.
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Tout c'est très bien passé. Personnel réactif et sympathique. Le seul bémol, le réservoir de carburant était sur vide lorsque j'ai pris le véhicule. Personne ne me l'avait signalé.
Avis du , suite à une expérience du par YVES I.
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LISEZ LES COMMENTAIRES LIES AUX MAUVAISES NOTES, VOUS COMPRENDREZ LES PRATIQUES ET PASSEREZ VOTRE CHEMIN L'agence "NICE AEROPORT" N EST PAS à l'aéroport..., elle a des horaires de "bureaux" et en dehors de ces horaires, malgré un prix d'appel légèrement meilleur que ses concurrents situés eux dans l'aéroport (140 vs 147 ou +), vous serez récupéré par un salarié, amené dans un endroit glauque (sombre) et sale à 4km, ET, COMME VOUS AVEZ RESERVE EN DEHORS DES HORAIRES, ON VOUS EXTORQUE 82,8 D ASTREINTE, SANS ETRE AVERTI. Si vous refusez de payer, pas de voiture, si vous montez le ton face à cette pratique de voyou, vous avez droit à la police, appelé par la manager, incapable d'écoute et de respect client. A la restitution, et face à un mail détaillé des circonstances et de l'absence d'informations et devis clair, on vous promet généreusement le remboursement de 50% de cette astreinte, toujours pas crédité 10 jours plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
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בסך הכל חוייה נחמדה. מדובר בחברה קטנה הממוקמת מחוץ לנמל התעופה ובאיסוף הרכב נאלצנו להמתין לא מעט זמן עד שבאו לאסוף אותנו. נציג השירות שקיבל אותנו היה נחמד והרכב שקיבלנו היה תקין ובהתאם להזמנה
Avis du , suite à une expérience du par ARIEL S.
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Très bon accueil. Pas d'attente, transport A/R à l'aéroport. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Nous avons été prélevé après remise du véhicule sur notre compte bancaire suite à l'empreinte de notre carte bancaire pour la caution sans aucune explication. Lors de notre appel la personne nous dit que c'est pour des kms supplémentaires, alors que le kilométrage n'a pas été photographié à la prise du véhicule et que sur le contrat il n'était pas le même qu'au compteur et pas le même non plus lors de l'évaluation de retour du véhicule. De plus nous n'avons effectué que 20 kms avec le véhicule. Nous n'avons aucun justificatif de ce prélèvement, pas de facture, pas de notification. Il est inadmissible d'utiliser l'empreinte bancaire pour faire un prélèvement sans justificatif. Nous sommes tjrs dans l'attente du remboursement 5 jours après notre appel, par contre le prélèvement sur notre compte ne s'est pas fait attendre. 2 jours après le rendu du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Réponse de Zacharie GSignalerBonjour, Nous avons loué le véhicule GC-617-YR sous le numéro de contrat Q408C325127 le 07/10/2024 à l'agence de Saint Laurent du Var, et nous venons par le présent mail faire une réclamation concernant un prélèvement qui a été effectué sur mon compte bancaire via l'empreinte de la carte bancaire le 08/10/2024,sans aucune explication, justificatif, ni information écrite ou téléphonique. Nous avons donc appelé l'agence le même jour qui nous a informé que c'était certainement pour un dépassement de kilométrage mais sans aucune conviction car la personne ne savait pas à quoi cela correspondait, aucun document informatique ne justifiait ce prélèvement. Lors de la remise du véhicule qui a été faite par Olivier le 07/10/2024, sur le contrat papier le kilométrage indiqué était de 61 472, aucune photo du compteur au départ n'a été faite, et il est vrai que nous n'avons pas vérifié le kilométrage indiqué sur contrat, alors que lorsque nous avons pris le véhicule le compteur kilométrique indiquait 61 716 et n'avons malheureusement pas fait de photo de celui-ci au départ. Nous avons fait confiance, ayant déjà loué un véhicule dans cette même agence le 30/09 sans aucun problème ni ambiguïté. Lorsque nous avons rendu le véhicule sur le constat final le kilométrage de retour était de 61 745 avec un kilométrage initial de départ de 61 072 ce qui ne correspond pas non plus au contrat papier !!. A aujourd'hui on nous prélève un montant de 53.63€ pour un dépassement de kilomètres alors que nous n'avons fait qu'un aller-retour à Castorama d'Antibes qui ne représente que 20 kms aller-retour. Pour information, lorsque nous avons pris le véhicule le 07/10, l'informatique indiquait que le véhicule n'était pas rentré en agence, alors que celui-ci était bien sur le parking physiquement. Olivier a dû appeler le service informatique pour savoir ce qu'il se passait. Lors de notre réclamation téléphonique le 08/10 suite au prélèvement la personne nous a informé qu'un remboursement nous serait fait vu que rien ne le justifiait et qu'il faisait un mail au service réclamation pour faire soit un remboursement soit un avoir vu que je dois relouer un véhicule. N'ayant toujours pas de remboursement ni d'avoir à ce jour nous avons rappelé l'agence en réexpliquant notre situation. La personne que nous avons donc eu en ligne ce matin nous a indiqué que le retour de la location du véhicule avant nous indiquait un kilométrage de 61 472, n'y a t'il pas eu un bugg informatique sur ce retour et ce véhicule qui était introuvable le 07/10/2024. Cette personne a comme de juste trouvé la facture correspond au prélèvement sur notre compte alors que le 08/10 celle-ci n'existait pas !! et que nous ne l'avons d'ailleurs jamais eue. De plus nous vous informons que cette personne n'a pas été professionnelle vis à vis du client que nous sommes, à savoir dixit : "il y a plus grave que ce problème dans la vie" !!. Nous estimons que par principe ce n'est pas une réflexion à faire à un client, sachant que nous n'avons rencontré que des problèmes avec ce véhicule dès notre arrivée. Nous vous remercions de bien vouloir prendre en compte notre réclamation de remboursement et/ou avoir sachant que personne n'est dans la capacité d'expliquer exactement le kilométrage et que personnellement nous n'avons effectué que 29 kms correspondants à l'aller-retour Castorama Antibes et l'aller-retour domicile/agence. Vous trouverez en fichier joint, la réservation du véhicule, le contrat papier, les inspections initiales et finales et la capture waze indiquant le kilométrage entre notre domicile et Castorama. Nous restons à votre disposition pour tout échange et explications. Cordialement Mr & Mme BORGONOVO - 06.95.30.78.91 / 06.88.10.39.05 ----- Mail transféré ----- De: "Rent a Car"
Réponse de Zacharie GSignalerBonjour, De plus le kilométrage de départ n'a pas été vérifié par Olivier sinon il se serait rendu compte que cela ne correspondait pas et au retour c'est idem, Elena aurait dû s'apercevoir que le kilométrage de départ informatique et papier n'était différent. Il a fallu que ce soit nous suite au prélèvement l'indiquions à chaque fois, car cela n'a choqué aucune personne de l'agence que cela ne corresponde pas. Nous pensons qu'il y a tout de même beaucoup d'inconnu dans notre dossier qui justifie notre réclamation. Cordialement Mr & Mme BORGONOVO ----- Mail transféré ----- De: "gianni borgonovo"
Réponse de Zacharie GSignalerBonjour, Suite à notre réclamation ci-dessous en date du 16/10/2024, nous n'avons eu aucun retour ce qui commence a être très long. Nous ne savons toujours pas si notre réclamation est prise en compte et si le problème rencontré va être résolu. Pour rappel on nous a débité sans aucun justificatif sur notre compte bancaire. Nous n'avons pas été averti que l'on nous facturerait des kilomètres supplémentaires qui de surcroît n'ont pas été effectués par nos soins. Si nous n'obtenons pas de réponse dans un délai très court, nous nous verrons dans l'obligation de faire un courrier en RAR à votre direction et voir en référé aux organismes tel que UFC que Choisir. Nous vous demandons de bien vouloir donner une réponse favorable à notre réclamation qui de somme toute est plus que justifiée. Cordialement Gianni BORGONOVO ----- Mail transféré ----- De: "gianni borgonovo"
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Sièges sales
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Malgré de gros soucis informatiques, le personnel était au top et très agréable. La localisation n est pas du pratique quand on a des horaires a respecter. La voiture abîmée partout et surtout au dessus de 110 km/h elle se mettait à vibrer de partout pas du tout rassurant. On ne reprendra pas Rent a car à Nice.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Voiture sale à l'intérieur comme à l'extérieur
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour , Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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très rapide; très sympathique; pas compliqué
Avis du , suite à une expérience du par VOLKER M.
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Ras, très bon accueil, véhicule propre et en très bon état. Personnel accueillant et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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les pneus avant étaient lisses nous l'avons fait remarqué en agence avant de partir avec le véhicule. on nous a répondu que les véhicules sont vérifiés toutes les semaines. nous prenons l'autoroute et le voyant de la pression des pneus s'allume, on sort de l'autoroute, nous contrôlons la pression des pneus, il y a tout juste 1.5 bars de pression dans les 4 pneus.... on nous propose le remplacement du véhicule ce qui est appréciable, mais sacrifier une demi journée de vacances quand on a que 5 jours de congés par ans, non ! il suffisait de vérifier le véhicule avant de le donner au client
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec le véhicule. Il est regrettable que vous ayez constaté que les pneus avant étaient lisses et que la pression des pneus ait été aussi basse. Nous avons bien noté votre retour concernant la vérification des véhicules, et nous allons en faire part à nos équipes afin d'améliorer nos contrôles. Nous comprenons que sacrifier une demi-journée de vacances n'est pas souhaitable, surtout avec un temps de congé limité. À titre de geste commercial, nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Stéphanie ASignalerBonjour merci pour votre retour. Mon commentaire est surtout constructif afin d'améliorer la qualité mais surtout la sécurité de vos prestations. Étant moi même dans l'automobile il me semblait important de vous le signaler. Très cordialement
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Depuis plus de deux ans chez vous tout est parfait surtout Sarah
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Le prix bien pas cher etait important pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par EDGAR S.
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Öffnungszeiten zu gering!
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Impeccable du début à la fin . Grand merci à l'Agence st Laurent du var pour ses excellents services
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par GESNOUIN X.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE Z.
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Personnel très aimable et serviable. Très bon rapport qualité prix. Le seul bémol : information imprécise concernant le lieu du RV pour prise en charge de la voiture à l'aeroport de Nice : à revoir avec auto Europe , la plateforme de réservation.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H. *
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Bon rapport qualité prix et personnel de l agence accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
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Réservation rapide ar internet. Excellent accueil et prise en charge par la personne qui s est occupée de nous. Retour simple et efficace. Expérience positive
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Arrivé à l'aéroport, personne vous attend et pas facile de trouver le chauffeur dans une impasse. Ensuite véhicule pour 6 personnes et très compliqué de rajouter 3 valises.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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tb
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Un staff d'une gentillesse et d'une bienveillance incroyable. Je craignais que ce ne soit un peu "galère", l'agence n'est pas sur l'aéroport mais tout s'est parfaitement déroulé grâce au dynamisme de l'équipe. Gentillesse+++, Efficacité++++
Avis du , suite à une expérience du par DAVY M.
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Tout était très bien, prise en charge rapide par un personnel compétent et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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Personale scorbutico, lontano. All'andata ci hanno fatto aspettare 1 ora e al ritorno non ci hanno accompagnati
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBuongiorno, Ci hai raccontato della tua esperienza poco soddisfacente con la nostra agenzia durante la tua ultima visita e vorremmo porgerti le nostre più sincere scuse. L'accoglienza e la qualità del servizio sono per noi valori fondamentali ed è un peccato non essere stati all'altezza delle vostre aspettative. Successivamente, abbiamo già organizzato una sessione di aggiornamento con i nostri team per garantire che tutti comprendano appieno le nostre aspettative. Speriamo che tu possa darci la tua comprensione. La nostra agenzia rimane a vostra disposizione per discutere e rispondere a tutte le vostre domande. Se hai ulteriori dubbi, non esitare a contattarci in modo che possiamo discutere in modo più dettagliato. Speriamo di avere presto il privilegio di accogliervi nuovamente in una delle nostre agenzie. Faremo tutto il possibile per offrirti un'esperienza molto più positiva. Cordiali saluti, Il team di Rent A Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonne qualité de service mais lieu de RDv à l'aéroport difficile à trouver.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Bonjour, absolument rien à dire sur l'efficacité de l'équipe qui a géré la location, surtout un grand merci au moment de la restitution
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *
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Satisfait du début à la fin accueil le personnel très bien expliquation de la mise en main du véhicule et le retour très bien et en plus on vient vous chercher a l' aéroport et le retour de même
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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Equipe sympathique Prix compétitifs Large choix de véhicules
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS R.
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Personnels efficaces et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Très satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN M.
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Très bonne expérience. Nous sommes venus nous chercher à l'aéroport, c'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD D.
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Mixed feelings about this rental. I rent a lot of cars throughout the year, but this is likely the worst rental I've had. Office staff were great, and the collection and admin staff at getting the car rented were great. I don't have a complaint with them as they were clearly trying their best and seemingly under a lot of pressure. It's the vehicle, however I am unhappy with. We were given a Renault Scenic which looked great on face value, but on closer inspection, the car was missing a hubcap, the wing mirror had duct tape holding it together and the car generally wasn't that clean. It still had cigarettes and some trash from the previous renter. Regardless, we were keen to get started and get the holiday underway. Within a day, the tyre low-pressure warning light came on the dashboard, so we checked the tyres and noticed 3 large chunks of rubber were missing from the front right and rear right tyres. After long journeys were also released that braking became an issues with the brake pads clearly over worn. We had two kids in the car with us and the vehicle felt unsafe. As we were up 1.5 hours away from the centre, and with smaller journeys we opted to keep the vehicle to do local journeys, and highlight the response to the office to see about changing the car. The office did respond and offer us a VW Polo which was a much smaller car instead, but it also meant having to return to the centre to change the car. Out of inconvenience and with smaller drives we opted to keep the car for the duration and returned it as part of the rental agreement.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES K.
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Catastrophique Agence hors aéroport alors que sur le site on annonce dans l'aéroport 2 heures pour récupérer le véhicule À fuir
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre expérience avec notre agence. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la localisation de l'agence, qui est indiquée sur notre site comme "NICE AEROPORT POINT SERVICE". Cela signifie que le service est en dehors de l'aéroport, mais notre équipe se déplace pour venir vous chercher et vous ramener à l'agence. Nous comprenons que le temps d'attente pour récupérer votre véhicule ait pu être frustrant et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Magnifique
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO A.
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The Car was broken, the locking system was defective, the tailgate did not work and the car was already battered on the right! A shuttle to the airport was not offered on return!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, We are sorry to hear that you have experienced problems with the vehicle. We would like to assure you that every vehicle is checked before each rental, and if any danger is detected, it is not put into service. Concerning the shuttle, it is indeed only available for departures, as specified in our conditions. We understand your frustration and will follow up with the agency concerned to improve the quality of service. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINO S.
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Super contact, personnel serviable.Dommage que l'agence soit fermée entre 12h et 14h. On a été obligé d'attendre 2 heures de plus à l'aéroport de Nice
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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All great!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIK S.
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Problemlose Abwicklung inklusive Transport vom und zum Flughafen. Der Abholort am Flughafen ist nicht eindeutig; eine genauere Erklärung oder Skizze ist notwendig. Der Wagen war ausgezeichnet
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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RAS, prix de location très convenable, le personnel efficace et sympathique, Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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L‘entreprise est sympa, le service bon
Avis du , suite à une expérience du par JENS J.
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Des péripéties avec le véhicule cette fois mais un personnel toujours très disponible, impliqué (e) et arrangeant (e). Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G.
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Équipe très pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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équipe professionnelle et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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Nous n'étions pas avertis que Rent A Car était loin de l'aéroport, sinon je n'aurai pas choisis ce loueur. Nous avons attendu 30 min avant qu'une navette vienne nous chercher. Le véhicule prêté était très très sale, a l'extérieur comme à l'intérieur. Il y avait même encore un effet personnel des locataires précédents.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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Shameful and rude! I will never rent a car here!
Avis du , suite à une expérience du par SIMONA C.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, Thank you for your feedback. We are sorry that your experience did not meet your expectations. Your comments do not reflect the level of service we strive to provide, and we will address this matter with the concerned team. We acknowledge your dissatisfaction and appreciate you taking the time to share your thoughts with us. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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This was one of the worst car rental experiences I have ever had, I have rented cars globally for years. Our flight was delayed by an hour and the instructions on where to meet inside the airport were not clear - ‘under the pharmacy sign then ring us? We had to walk to a different terminal and by the time we found the pharmacy and rang they said they were closing the office in Nice in 10 mins which was miles from the airport and we would have to pay 82 euros for them to stay open! Over an hour later someone came to pick us up in a different place, and drive us to the car rental place- it was complicated (this man was a very pleasant person and the only positive experience) we got to the office outside of the airport and a different very small guy behind the desk was initially nice but then when we said it was unfair that we would be charged the extra because our flight was slightly delayed and it was complicated instructions to get the car he went absolutely ballistic, he was rude and aggressive saying this was not his problem, he works 70hrs a week etc and he was nasty, he argued with my husband and threatened ‘do you want the car or not?' As I had already paid upfront I would have lost 300 euros! I told my husband to leave the room because it was getting difficult and also we actually would not have been late if their instructions were clearer plus I don't understand most flights are slightly delayed and I had informed them of our flight number details in advance so they are just extorting customers. When they actually gave us the car it was dirty inside from the previous driver, full of their rubbish and grass and sand, footprints on the seats, I was so upset and stressed I just got in the car and we drove away. That guy behind the desk is nasty. Never again!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, Thank you for your feedback regarding your rental experience in Nice. First of all, we would like to apologize for the reception you received at our agency. The behavior you have described is not in line with the standards of service we wish to offer our customers, and we sincerely regret any inconvenience it may have caused you. However, we would like to remind you that, in accordance with our General Rental Conditions (CGL), on-call charges apply to all pick-ups outside the agency's opening hours. These charges are specifically designed to cover the cost of extending service outside normal operating hours. We understand that the situation may have been frustrating, particularly with the unclear instructions on where to meet at the airport, and we will take your comments into account in order to improve this process. We appreciate your understanding. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Gilbert GSignalerHi Celine, thanks for your reply, You have not addressed the fact the car had not been cleaned from the previous customer? Even if we were late I'm not sure why we didnt have a clen car waiting for us? Thanks jane
Réponse de rentacar.frSignalerHello, With regard to the state of cleanliness of the vehicle, we fully understand your disappointment. Occasionally some customers return vehicles late, which can reduce the time our staff have to prepare and clean the cars before handing them over to new tenants. However, this does not reflect the level of service we strive to provide, and we sincerely regret that you received a vehicle that did not meet our usual standards. We will ensure that we strengthen our processes to ensure that every vehicle is fully cleaned and prepared, even in late situations, so that this does not happen again in the future. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil Personnel très sympathique Une navette est venue Ns chercher et Ns a raccompagne à l aéroport
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Surtout il faut prendre une voiture avec GPS si vous voulez retrouver l'agence bien cachée au milieu d'un entrelacs de voies rapides et d'autoroute , j'ai mis 1h30 pour y parvenir avec Google map !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-GENEVIEVE Q.
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Personnel très agréable Par contre veuillez mettre un.repondeur pour prévenir de la fermeture sur le temps de midi car nous avons eu peur un.moment de ne pas avoir de voiture ayant atteri a midi le repondeur disait injognable et boîte pleine
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Tout était parfait rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Service de location extérieur à l'aéroport mais navette pour venir nous chercher et nous reconduire.Satisfait du service rendu..voiture prévue sale à l'intérieur car restituée ainsi a fait l'objet d'un nettoyage aspirateur avant de nous être remise
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Bonjour, J'ai envoyé un mail concernant une facturation supplémentaire à priori sans explication, resté sans réponse à ce jour…
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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L'agence de Nice Aéroport est à saint Laurent du var donc prévoir un peu de temps pour les navettes. Il faut les appeler quand vous arrivez. Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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Expérience mitigé. Le point de rencontre n'était pas très clair, mais le collaborateur de Rent à car est très à l'écoute et explique en détail où se situe le point de rendez-vous. Ce collaborateur en question devait terminer à 18h, il n'a pas arrêté de le rappeler tout le trajet qu'il aurait dû terminer à 18h, cela me m'était donc extrêmement mal à l'aise et j'aurais limite préféré prendre un Uber pour rejoindre l'agence de location. Véhicule de très bonne qualité, le seul problème l'écran central ne fonctionnait pas et donc impossible de mettre le CAR PLAY (ce n'est pas un problème) mais impossible de régler la climatisation soit il faisait très chaud (si on la coupait) soit il faisait très froid si on la laissait tourner longtemps, bien évidement il faisait chaud à l'extérieur. Le véhicule a été rendu sale de l'extérieur comme de l'intérieur, ce n'est pas dérangeant mais bon la première image en montant dans le véhicule est de la terre partout. De plus, le collaborateur de l'agence c'était engagé à me rappeler le samedi matin pour me prévenir s'il était possible de remplacer le véhicule, sans surprise aucun appel (c'était un peu comme dire « ouais ouais on va te rappeler demain »). Location sans encombre le système hybride de la 508 est parfait. Lors du retour, la dame de l'agence était très sympathique et arrangeante (point positif). Humainement l'équipe est très sympathique, mais le retour, le véhicule sale et « abîmé » sachant qu'ils le savaient vu que je me souviens que le collaborateur a dit « je l'ai réglé pour que ce ne soit pas trop froid ni trop chaud ». Donc c'est ok de louer un véhicule en « panne ». Par ailleurs je n'ai toujours pas compris le rapport avec la DRH qui est au courant. Étant dans la DRH je ne vois où nous intervenons dans ce genre de sujet.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre agence ! Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Alexandre GSignalerBonjour, Le problème n’est pas le véhicule mais le service client en lui même. Alexandre Gonçalves
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sorry I am unhappy and unconvinted with mistunderstanding becasue I payed full insurance in Rentacar office parrallel with order (check-in) and still this company keep 900 Euros during the rental , after check-out they recognised some small chipping mark on the side door, still I am waiting for proper info and finisch this status , plesse give us opportunity to answer with another languages as French because is not easy to answer for foreign customers, another point problem with misunderstanding during the process of rental as well , I asked about cleaning and I didnt was informed about full cleaning the car after check out , I orderded car with unlimited km I had limited km , but this was not problem beacuse I used 1000 km , only first time after full option of security and insurance I saw this process with so high amount of deposit plus still keep this amount after check out. I ordered many time the rental cars in France and Italy and my comparison is negative about this last experiencies....I didnt firnish this survive because no understand the textes below ....
Avis du , suite à une expérience du par EWA T.
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Attiré par le prix, nous avons loué un minibus à l'intérieur très sale, le rétroviseur non fonctionnel, le voyant de contrôle à effectuer allumé.....
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE H. *
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Nous sommes très mécontents de cette location du 5 au 7/09. Nous avons crevé alors que nous étions en route pou poursuivre nos vacances. A notre grande surprise, le véhicule n'était pas équipé de roue de secours, ce qui nous a empêchés de changer le pneu nous- mèmes. Nous avons alors contacté le service d'assistance qui nous a envoyé un dépanneur. A notre grand désarroi, nous avons été contraints de régler les frais de ce dépannage, malgré l'absence d'une solution adéquate fournie dans le cadre de la location. Cet imprévu a causé une perturbation importante de notre après midi et nous avons dû accepter cette situation sous la contrainte de temps, ayant un vol à prendre. J'ai demandé le remboursement (392€ facture du dépanneur). Je n'ai reçu absolument aucune réponse, aucun retour, aucune explication, c'est inadmissible !!! Je ne relouerai jamais avec cette société, je ne recommande pas du tout!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC Z.
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Venus pour un week-end court, aucune indication donnée pour savoir où récupérer la voiture. Il n'est aucunement indiqué qu'il faut contacter l'agence a la sortie de l'avion.... l'agence n'est pas a l'aéroport mais à Saint-Laurent du Var et qu'une navette doit être mise en place... Location faite pour une voiture automatique et à l'arrivée c'est une voiture à boîte de vitesse manuelle qui a été mise à disposition.... Pas de navette lors de la restitution du véhicule... Personnel sympathique mais on attend plus process pour faciliter l'expérience client !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Comme indiqué sur notre site internet et au bas du mail de confirmation, Nice aéroport est bien présenté comme un point service et non une agence distincte.  Concernant la boîte de transmission du véhicule, il est fort possible que le véhicule initialement attribué ait rencontré un dommage ou une restitution en retard du locataire précédant. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager vos remarques. Nous prenons bien note de vos observations concernant l’absence d’indications claires pour la navette à l’aéroport de Nice. Sachez que nous allons faire un point en interne à ce sujet afin d'améliorer nos communications, notamment via les centrales de réservation, pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous ne manquerons pas de vous faire bénéficier d'une remise de 10% pour votre prochaine location, il suffira de communiquer votre numéro de ticket 22997 au téléphone à la centrale de réservation pour pouvoir en bénéficier. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous accueillir à nouveau lors d'une future location. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Great place to rent any vehicle
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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bonjour,nous sommes passe chez rent a car pour une location de voiture pour une semaine car les prix étaient vraiment intéressant sauf qu'il faudrait précisez que l'on peut être pris en charge en sortant de l'aéroport, qu'il y a une navette car rent a car est a l'extérieur de l'aéroport et pas pratique pour si rendre à pied .le retour c très bien passé ,merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.
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