Evaluations clients Nice Aeroport - St Laurent Du Var
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Voiture sale à l'intérieur comme à l'extérieur
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour , Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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très rapide; très sympathique; pas compliqué
Avis du , suite à une expérience du par VOLKER M.
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Ras, très bon accueil, véhicule propre et en très bon état. Personnel accueillant et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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les pneus avant étaient lisses nous l'avons fait remarqué en agence avant de partir avec le véhicule. on nous a répondu que les véhicules sont vérifiés toutes les semaines. nous prenons l'autoroute et le voyant de la pression des pneus s'allume, on sort de l'autoroute, nous contrôlons la pression des pneus, il y a tout juste 1.5 bars de pression dans les 4 pneus.... on nous propose le remplacement du véhicule ce qui est appréciable, mais sacrifier une demi journée de vacances quand on a que 5 jours de congés par ans, non ! il suffisait de vérifier le véhicule avant de le donner au client
Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec le véhicule. Il est regrettable que vous ayez constaté que les pneus avant étaient lisses et que la pression des pneus ait été aussi basse. Nous avons bien noté votre retour concernant la vérification des véhicules, et nous allons en faire part à nos équipes afin d'améliorer nos contrôles. Nous comprenons que sacrifier une demi-journée de vacances n'est pas souhaitable, surtout avec un temps de congé limité. À titre de geste commercial, nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Noël HSignalerBonjour merci pour votre retour. Mon commentaire est surtout constructif afin d'améliorer la qualité mais surtout la sécurité de vos prestations. Étant moi même dans l'automobile il me semblait important de vous le signaler. Très cordialement
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Depuis plus de deux ans chez vous tout est parfait surtout Sarah
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Le prix bien pas cher etait important pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par EDGAR S.
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Öffnungszeiten zu gering!
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Impeccable du début à la fin . Grand merci à l'Agence st Laurent du var pour ses excellents services
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par GESNOUIN X.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE Z.
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Personnel très aimable et serviable. Très bon rapport qualité prix. Le seul bémol : information imprécise concernant le lieu du RV pour prise en charge de la voiture à l'aeroport de Nice : à revoir avec auto Europe , la plateforme de réservation.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H. *
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Bon rapport qualité prix et personnel de l agence accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
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Réservation rapide ar internet. Excellent accueil et prise en charge par la personne qui s est occupée de nous. Retour simple et efficace. Expérience positive
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Arrivé à l'aéroport, personne vous attend et pas facile de trouver le chauffeur dans une impasse. Ensuite véhicule pour 6 personnes et très compliqué de rajouter 3 valises.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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tb
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Un staff d'une gentillesse et d'une bienveillance incroyable. Je craignais que ce ne soit un peu "galère", l'agence n'est pas sur l'aéroport mais tout s'est parfaitement déroulé grâce au dynamisme de l'équipe. Gentillesse+++, Efficacité++++
Avis du , suite à une expérience du par DAVY M.
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Tout était très bien, prise en charge rapide par un personnel compétent et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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Personale scorbutico, lontano. All'andata ci hanno fatto aspettare 1 ora e al ritorno non ci hanno accompagnati
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBuongiorno, Ci hai raccontato della tua esperienza poco soddisfacente con la nostra agenzia durante la tua ultima visita e vorremmo porgerti le nostre più sincere scuse. L'accoglienza e la qualità del servizio sono per noi valori fondamentali ed è un peccato non essere stati all'altezza delle vostre aspettative. Successivamente, abbiamo già organizzato una sessione di aggiornamento con i nostri team per garantire che tutti comprendano appieno le nostre aspettative. Speriamo che tu possa darci la tua comprensione. La nostra agenzia rimane a vostra disposizione per discutere e rispondere a tutte le vostre domande. Se hai ulteriori dubbi, non esitare a contattarci in modo che possiamo discutere in modo più dettagliato. Speriamo di avere presto il privilegio di accogliervi nuovamente in una delle nostre agenzie. Faremo tutto il possibile per offrirti un'esperienza molto più positiva. Cordiali saluti, Il team di Rent A Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonne qualité de service mais lieu de RDv à l'aéroport difficile à trouver.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Bonjour, absolument rien à dire sur l'efficacité de l'équipe qui a géré la location, surtout un grand merci au moment de la restitution
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *
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Satisfait du début à la fin accueil le personnel très bien expliquation de la mise en main du véhicule et le retour très bien et en plus on vient vous chercher a l' aéroport et le retour de même
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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Equipe sympathique Prix compétitifs Large choix de véhicules
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS R.
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Personnels efficaces et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Très satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN M.
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Très bonne expérience. Nous sommes venus nous chercher à l'aéroport, c'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD D.
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Mixed feelings about this rental. I rent a lot of cars throughout the year, but this is likely the worst rental I've had. Office staff were great, and the collection and admin staff at getting the car rented were great. I don't have a complaint with them as they were clearly trying their best and seemingly under a lot of pressure. It's the vehicle, however I am unhappy with. We were given a Renault Scenic which looked great on face value, but on closer inspection, the car was missing a hubcap, the wing mirror had duct tape holding it together and the car generally wasn't that clean. It still had cigarettes and some trash from the previous renter. Regardless, we were keen to get started and get the holiday underway. Within a day, the tyre low-pressure warning light came on the dashboard, so we checked the tyres and noticed 3 large chunks of rubber were missing from the front right and rear right tyres. After long journeys were also released that braking became an issues with the brake pads clearly over worn. We had two kids in the car with us and the vehicle felt unsafe. As we were up 1.5 hours away from the centre, and with smaller journeys we opted to keep the vehicle to do local journeys, and highlight the response to the office to see about changing the car. The office did respond and offer us a VW Polo which was a much smaller car instead, but it also meant having to return to the centre to change the car. Out of inconvenience and with smaller drives we opted to keep the car for the duration and returned it as part of the rental agreement.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES K.
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Catastrophique Agence hors aéroport alors que sur le site on annonce dans l'aéroport 2 heures pour récupérer le véhicule À fuir
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre expérience avec notre agence. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la localisation de l'agence, qui est indiquée sur notre site comme "NICE AEROPORT POINT SERVICE". Cela signifie que le service est en dehors de l'aéroport, mais notre équipe se déplace pour venir vous chercher et vous ramener à l'agence. Nous comprenons que le temps d'attente pour récupérer votre véhicule ait pu être frustrant et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Magnifique
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO A.
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The Car was broken, the locking system was defective, the tailgate did not work and the car was already battered on the right! A shuttle to the airport was not offered on return!
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, We are sorry to hear that you have experienced problems with the vehicle. We would like to assure you that every vehicle is checked before each rental, and if any danger is detected, it is not put into service. Concerning the shuttle, it is indeed only available for departures, as specified in our conditions. We understand your frustration and will follow up with the agency concerned to improve the quality of service. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINO S.
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Super contact, personnel serviable.Dommage que l'agence soit fermée entre 12h et 14h. On a été obligé d'attendre 2 heures de plus à l'aéroport de Nice
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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All great!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIK S.
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Problemlose Abwicklung inklusive Transport vom und zum Flughafen. Der Abholort am Flughafen ist nicht eindeutig; eine genauere Erklärung oder Skizze ist notwendig. Der Wagen war ausgezeichnet
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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RAS, prix de location très convenable, le personnel efficace et sympathique, Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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L‘entreprise est sympa, le service bon
Avis du , suite à une expérience du par JENS J.
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Des péripéties avec le véhicule cette fois mais un personnel toujours très disponible, impliqué (e) et arrangeant (e). Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G.
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Équipe très pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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équipe professionnelle et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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Nous n'étions pas avertis que Rent A Car était loin de l'aéroport, sinon je n'aurai pas choisis ce loueur. Nous avons attendu 30 min avant qu'une navette vienne nous chercher. Le véhicule prêté était très très sale, a l'extérieur comme à l'intérieur. Il y avait même encore un effet personnel des locataires précédents.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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Shameful and rude! I will never rent a car here!
Avis du , suite à une expérience du par SIMONA C.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, Thank you for your feedback. We are sorry that your experience did not meet your expectations. Your comments do not reflect the level of service we strive to provide, and we will address this matter with the concerned team. We acknowledge your dissatisfaction and appreciate you taking the time to share your thoughts with us. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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This was one of the worst car rental experiences I have ever had, I have rented cars globally for years. Our flight was delayed by an hour and the instructions on where to meet inside the airport were not clear - ‘under the pharmacy sign then ring us? We had to walk to a different terminal and by the time we found the pharmacy and rang they said they were closing the office in Nice in 10 mins which was miles from the airport and we would have to pay 82 euros for them to stay open! Over an hour later someone came to pick us up in a different place, and drive us to the car rental place- it was complicated (this man was a very pleasant person and the only positive experience) we got to the office outside of the airport and a different very small guy behind the desk was initially nice but then when we said it was unfair that we would be charged the extra because our flight was slightly delayed and it was complicated instructions to get the car he went absolutely ballistic, he was rude and aggressive saying this was not his problem, he works 70hrs a week etc and he was nasty, he argued with my husband and threatened ‘do you want the car or not?' As I had already paid upfront I would have lost 300 euros! I told my husband to leave the room because it was getting difficult and also we actually would not have been late if their instructions were clearer plus I don't understand most flights are slightly delayed and I had informed them of our flight number details in advance so they are just extorting customers. When they actually gave us the car it was dirty inside from the previous driver, full of their rubbish and grass and sand, footprints on the seats, I was so upset and stressed I just got in the car and we drove away. That guy behind the desk is nasty. Never again!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, Thank you for your feedback regarding your rental experience in Nice. First of all, we would like to apologize for the reception you received at our agency. The behavior you have described is not in line with the standards of service we wish to offer our customers, and we sincerely regret any inconvenience it may have caused you. However, we would like to remind you that, in accordance with our General Rental Conditions (CGL), on-call charges apply to all pick-ups outside the agency's opening hours. These charges are specifically designed to cover the cost of extending service outside normal operating hours. We understand that the situation may have been frustrating, particularly with the unclear instructions on where to meet at the airport, and we will take your comments into account in order to improve this process. We appreciate your understanding. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Gilbert GSignalerHi Celine, thanks for your reply, You have not addressed the fact the car had not been cleaned from the previous customer? Even if we were late I'm not sure why we didnt have a clen car waiting for us? Thanks jane
Réponse de rentacar.frSignalerHello, With regard to the state of cleanliness of the vehicle, we fully understand your disappointment. Occasionally some customers return vehicles late, which can reduce the time our staff have to prepare and clean the cars before handing them over to new tenants. However, this does not reflect the level of service we strive to provide, and we sincerely regret that you received a vehicle that did not meet our usual standards. We will ensure that we strengthen our processes to ensure that every vehicle is fully cleaned and prepared, even in late situations, so that this does not happen again in the future. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil Personnel très sympathique Une navette est venue Ns chercher et Ns a raccompagne à l aéroport
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Surtout il faut prendre une voiture avec GPS si vous voulez retrouver l'agence bien cachée au milieu d'un entrelacs de voies rapides et d'autoroute , j'ai mis 1h30 pour y parvenir avec Google map !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-GENEVIEVE Q.
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Personnel très agréable Par contre veuillez mettre un.repondeur pour prévenir de la fermeture sur le temps de midi car nous avons eu peur un.moment de ne pas avoir de voiture ayant atteri a midi le repondeur disait injognable et boîte pleine
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Tout était parfait rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Service de location extérieur à l'aéroport mais navette pour venir nous chercher et nous reconduire.Satisfait du service rendu..voiture prévue sale à l'intérieur car restituée ainsi a fait l'objet d'un nettoyage aspirateur avant de nous être remise
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Bonjour, J'ai envoyé un mail concernant une facturation supplémentaire à priori sans explication, resté sans réponse à ce jour…
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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L'agence de Nice Aéroport est à saint Laurent du var donc prévoir un peu de temps pour les navettes. Il faut les appeler quand vous arrivez. Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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Expérience mitigé. Le point de rencontre n'était pas très clair, mais le collaborateur de Rent à car est très à l'écoute et explique en détail où se situe le point de rendez-vous. Ce collaborateur en question devait terminer à 18h, il n'a pas arrêté de le rappeler tout le trajet qu'il aurait dû terminer à 18h, cela me m'était donc extrêmement mal à l'aise et j'aurais limite préféré prendre un Uber pour rejoindre l'agence de location. Véhicule de très bonne qualité, le seul problème l'écran central ne fonctionnait pas et donc impossible de mettre le CAR PLAY (ce n'est pas un problème) mais impossible de régler la climatisation soit il faisait très chaud (si on la coupait) soit il faisait très froid si on la laissait tourner longtemps, bien évidement il faisait chaud à l'extérieur. Le véhicule a été rendu sale de l'extérieur comme de l'intérieur, ce n'est pas dérangeant mais bon la première image en montant dans le véhicule est de la terre partout. De plus, le collaborateur de l'agence c'était engagé à me rappeler le samedi matin pour me prévenir s'il était possible de remplacer le véhicule, sans surprise aucun appel (c'était un peu comme dire « ouais ouais on va te rappeler demain »). Location sans encombre le système hybride de la 508 est parfait. Lors du retour, la dame de l'agence était très sympathique et arrangeante (point positif). Humainement l'équipe est très sympathique, mais le retour, le véhicule sale et « abîmé » sachant qu'ils le savaient vu que je me souviens que le collaborateur a dit « je l'ai réglé pour que ce ne soit pas trop froid ni trop chaud ». Donc c'est ok de louer un véhicule en « panne ». Par ailleurs je n'ai toujours pas compris le rapport avec la DRH qui est au courant. Étant dans la DRH je ne vois où nous intervenons dans ce genre de sujet.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre agence ! Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Alexandre GSignalerBonjour, Le problème n’est pas le véhicule mais le service client en lui même. Alexandre Gonçalves
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sorry I am unhappy and unconvinted with mistunderstanding becasue I payed full insurance in Rentacar office parrallel with order (check-in) and still this company keep 900 Euros during the rental , after check-out they recognised some small chipping mark on the side door, still I am waiting for proper info and finisch this status , plesse give us opportunity to answer with another languages as French because is not easy to answer for foreign customers, another point problem with misunderstanding during the process of rental as well , I asked about cleaning and I didnt was informed about full cleaning the car after check out , I orderded car with unlimited km I had limited km , but this was not problem beacuse I used 1000 km , only first time after full option of security and insurance I saw this process with so high amount of deposit plus still keep this amount after check out. I ordered many time the rental cars in France and Italy and my comparison is negative about this last experiencies....I didnt firnish this survive because no understand the textes below ....
Avis du , suite à une expérience du par EWA T.
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Attiré par le prix, nous avons loué un minibus à l'intérieur très sale, le rétroviseur non fonctionnel, le voyant de contrôle à effectuer allumé.....
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE H. *
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Nous sommes très mécontents de cette location du 5 au 7/09. Nous avons crevé alors que nous étions en route pou poursuivre nos vacances. A notre grande surprise, le véhicule n'était pas équipé de roue de secours, ce qui nous a empêchés de changer le pneu nous- mèmes. Nous avons alors contacté le service d'assistance qui nous a envoyé un dépanneur. A notre grand désarroi, nous avons été contraints de régler les frais de ce dépannage, malgré l'absence d'une solution adéquate fournie dans le cadre de la location. Cet imprévu a causé une perturbation importante de notre après midi et nous avons dû accepter cette situation sous la contrainte de temps, ayant un vol à prendre. J'ai demandé le remboursement (392€ facture du dépanneur). Je n'ai reçu absolument aucune réponse, aucun retour, aucune explication, c'est inadmissible !!! Je ne relouerai jamais avec cette société, je ne recommande pas du tout!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC Z.
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Venus pour un week-end court, aucune indication donnée pour savoir où récupérer la voiture. Il n'est aucunement indiqué qu'il faut contacter l'agence a la sortie de l'avion.... l'agence n'est pas a l'aéroport mais à Saint-Laurent du Var et qu'une navette doit être mise en place... Location faite pour une voiture automatique et à l'arrivée c'est une voiture à boîte de vitesse manuelle qui a été mise à disposition.... Pas de navette lors de la restitution du véhicule... Personnel sympathique mais on attend plus process pour faciliter l'expérience client !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Comme indiqué sur notre site internet et au bas du mail de confirmation, Nice aéroport est bien présenté comme un point service et non une agence distincte.  Concernant la boîte de transmission du véhicule, il est fort possible que le véhicule initialement attribué ait rencontré un dommage ou une restitution en retard du locataire précédant. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager vos remarques. Nous prenons bien note de vos observations concernant l’absence d’indications claires pour la navette à l’aéroport de Nice. Sachez que nous allons faire un point en interne à ce sujet afin d'améliorer nos communications, notamment via les centrales de réservation, pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous ne manquerons pas de vous faire bénéficier d'une remise de 10% pour votre prochaine location, il suffira de communiquer votre numéro de ticket 22997 au téléphone à la centrale de réservation pour pouvoir en bénéficier. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous accueillir à nouveau lors d'une future location. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Great place to rent any vehicle
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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bonjour,nous sommes passe chez rent a car pour une location de voiture pour une semaine car les prix étaient vraiment intéressant sauf qu'il faudrait précisez que l'on peut être pris en charge en sortant de l'aéroport, qu'il y a une navette car rent a car est a l'extérieur de l'aéroport et pas pratique pour si rendre à pied .le retour c très bien passé ,merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.
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Véhicule propre et accueil apprécié ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN C.
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Equipe professionnelle et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par NIRHY TAHINA THIERRY A.
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Vše proběhlo super, jen vůz byl neuklizeny a neumyty
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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BON ACCEUIL ET BONNE ORGANISATION
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Tout s'est bien déroulé merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par LAMINE E.
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Thanks for solving problem with the car capacity due to insufficient number of possible passengers...
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Très bon prix au niveau de la location En revanche délais très long 1 semaine pour restitution de la caution bancaire
Avis du , suite à une expérience du par AXEL B.
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Excellent, personnel , service prix , une agence au top
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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L'agence est difficile à trouver cacher derrière une agence France car. Les hôtesses d'accueil et de remise de contrats sont débordées et ne vous explique rien tant sur le contrat que sur les conditions. La remise de la clé du véhicules est désastreuse, un messieur fait le tours du véhicule et vous présente un téléphone pour la signature sans aucune explication, quand je lui demande ce que je signe, la personne me tutoyés et me tchip de la bouche du genre très familier et continue à me tutoyer. Quand je lui dis vous ne me tutoyer pas il continue et me tchip encore, je décide de m'adresser à une hôtesse qui m'explique qu'il y a beaucoup de monde alors que nous étions deux clients. C'est inadmissible et intolérable d'être reçu de la sorte. Je demande alors à l'hôtesse si c'est bon elle me dit oui alors que j'ai même pas signer l état du véhicules. À mon retour pour la restitution la meme personne réceptionne mon véhicule pas de bonjour pas de merci ou c'est bon une expérience plus que déplorable et inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante avec notre agence. Nous regrettons sincèrement le manque d'explications sur le contrat, la propreté de l'accueil, ainsi que le comportement inapproprié de notre personnel. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre aux équipes concernées pour améliorer notre accueil et notre communication. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Je recommande cette agence car tout le monde est sympa accueillant à votre écoute rapide et efficace juste un petit bémol sachez qu'en cas d'amendes vous aurez des frais de 30 € peu importe le prix de l'amende.
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF T.
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the only down side is having the cars off site from the Nice airport.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON D.
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Accueil relation clients bon mais organisation devrait etre revue manque de personnels
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Aucun aide aux clients ! Pneus explosé ! Commentaire „ ce n est pas notre problème „
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Instructions for pick up were unclear and incorrect (stand by the pharmacy in departures?!), we had to call a number by searching the internet as the number provided did not work. No out of hours drop off, we agreed to drop off at 730 with the agent. We checked by email, then turned up and no one arrived. Had to wait until 9am, the agent refused to provide drop off to the airport costing me €15 extra for a taxi and nearly missed my flight. Very poor
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDER F.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We're sorry for the inconvenience you experienced when picking up and returning your vehicle. Your feedback alerts us to crucial points, such as the clarity of instructions and the availability of our service. We will take the necessary steps to prevent this from happening again, particularly with regard to the times agreed with our agents. We understand the frustration this may have caused, particularly for your airport transfer, and apologize for the inconvenience. Translated with DeepL.com (free version) Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil, pas d'attente, je réserverai à nouveau chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C.
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Le véhicule n'était pas propre à l'intérieur, pas de liquide lave glace, essuies glace usés, voyant orange pour l'entretien allumé! Obligé de faire réparer le pneu car présence d'une vis !
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Profesioniști adevărați!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Professional company. Good prices. Easy to use. Would recommend.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
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Le personnel au top la navette aéroport impecc très sympathique Juste vérifier votre niveaux d'huile car j'ai eu petit soucis rien de bien grave mais bon
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Personnel en agence saint laurent du var au top
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE T.
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PARFAIT!! Que du sérieux!!!
Avis du , suite à une expérience du par JAROSLAW T.
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amazing service.very professional. Highly recommended
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOS K.
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Nous avons été très satisfaits de la gentillesse du personnel, de la qualité des voitures louées, pour nous une Renault scénic, du service de navette. Toutes les démarches ont été rapides et faciles. Nous renouvellerons l expérience avec rent à car, car ils ont répondu au delà de nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARC V.
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Nous avons été très bien accueilli et nous ont facilité l'accès au véhicule qui était très bien entretenu.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Le premier véhicule était endommagé. Une énorme perte de temps. Le deuxième véhicule était okay. Dommage, aucun geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par SILVIA R.
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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All was good
Avis du , suite à une expérience du par S P.
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J'ai beaucoup apprécié les photos prises avant et après la location. Aucune contestation possible
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
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Réactivité exceptionnelle pour une demande de dernière minute. Merci Gislain
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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service rapide et correct, tout c'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire, service au top, personnels très gentils et accueillants, réservation simple, quelqu'un vient vous chercher à l'aéroport pour vous amener au lieux de location, rapport qualité prix imbattable, merci encore à toute l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Equipe de st Laurent du Var qui s'est réellement mis en quatre pour nous trouver une solution pour rentrer chez nous en Bretagne après que notre voiture soit tombée en panne près de Nice. Écoute, empathie et disponibilité, un vrai service client.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous sommes arrivées à l'agence de St Laurent du Var, nous remplissons les documents, etc. et lorsqu'on arrive devant le camion, celui-ci a un pneu crevé. Nous devons donc nous rendre à Nice St Isidore. Lorsque nous arrivons, une seule personne un samedi donc forcément beaucoup d'attente ... Au final, nous avons récupéré un camion plutôt endommagé. En soit ce n'est pas bien grave nous ne faisons pas un défilé, mais on peut s'attendre à des véhicules de meilleure qualité ... (porte arrière défectueuse, énormément de rayures partout, rétroviseur sans cache ...)
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes lors de votre récente location. Nous regrettons que le camion initialement prévu ait été équipé d’un pneu crevé, ce qui vous a conduit à vous rendre à l'agence de Nice St Isidore. Nous comprenons que l'attente le samedi ait été longue en raison du personnel limité et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes également désolés que le camion que vous avez finalement récupéré ait été dans un état défectueux, avec des problèmes tels que la porte arrière défectueuse, de nombreuses rayures, et un rétroviseur sans cache. Nous visons à offrir des véhicules en bon état et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous. Pour compenser ces désagréments, nous vous proposons une **remise de 10 %** sur votre prochaine location. Si vous acceptez cette offre, nous vous enverrons un **code promotionnel valable un an**. Nous allons aussi renforcer nos procédures de contrôle pour assurer une meilleure qualité des véhicules. Nous espérons que cette compensation vous apportera satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Dommage qu'en demandant un véhicule sur le net pour le lendemain matin, et bein on ne l'a pas là où on la demandé, alors qu'on a payé tout de suite. et qu'il faille courrir sur une autre agence pour avoir un véhicule, mais c'est ennuyeux car justement on a pas de voiture !!! heureusement à Vence ils ont été trés sympa et m'ont accompagné à l'agence de ST LAurent du var.. Voilà
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par le changement d'agence et le manque de disponibilité du véhicule. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela a pu engendrer, surtout sans véhicule à votre disposition. Nous apprécions votre retour et sommes heureux que l’équipe de Vence ait pu vous aider. Nous allons examiner ce problème pour éviter de telles situations à l’avenir. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Mon expérience a été brève mais très satisfaisante dans l'ensemble. Merci pour le bel accueille du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT K.
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La voiture n'était pas très propre pleines de tâches et vieille et ce n'était pas le modèle réservé. Le chauffeur de la navette yrès gentil
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le chauffeur de la navette très gentil. Nous regrettons sincèrement que la voiture que vous avez reçue n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté et de modèle. Il est inacceptable que vous ayez reçu un véhicule sale et différent de celui réservé. Nous allons immédiatement renforcer nos contrôles de qualité et de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent accueil , excellente impression générale.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL T.
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a great deal again!!
Avis du , suite à une expérience du par JOHN A.
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Transfer by and to rental car company. Nice guy, who helped us with the car. Any damages at the car is officially documented (with a link to the pictures) upfront and afterwards. Affordable.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Un très bon accueil et le service est efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK I.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Personel tres sympa
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Le personnel présent nous a proposé une assurance à 12,50 € par jour que nous avons finalement payé 17€ par jour. Pour expliquer la différence de prix, la personne nous a indiqué que 12,50€ était le prix hors saison (non indiqué sur la plaquette qui nous a été remise). De plus l'état du véhicule était moyen et des voyants allumés au démarrage. La personne à l'accueil ne nous a pas rendu nos papiers (carte d'identité et permis) et n'a pas pris la peine de nous contacter, c'est nous qui avons appelé. A l'avenir, nous n'utiliserons pas vos services
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Une équipe professionnelle à Nice! Agréable
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Super expérience. Je sais que cela peut varier selon l'interlocuteur, mais tout s'est très bien passé pour moi cette fois ci, de la prise en main à la clôture du contrat. Personnel très agréable et efficace :-)
Avis du , suite à une expérience du par THI NGOC HA T.
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Très aimables professionnels au service du client Véhicule très récent qui correspondait à ma demande Deuxième année de location véhicule en saison été . Je n'hésiterai pas à choisir rent A car de nouveau
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P.
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Véhicule donné sale ,abîmé. Vitres intérieures très salés et grasses Véhicule donné sur la réserve car pas le temps de remettre du carburant 0
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule ne vous a pas été remis dans les meilleures conditions. L'état de propreté que vous décrivez ne correspond pas à nos standards, et nous allons immédiatement faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Concernant le carburant, nous comprenons que cela ait pu être un inconvénient, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous veillerons à ce que ce type de situation ne se reproduise pas lors de vos prochaines réservations. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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I did not know that I could not take the car at the airport
Avis du , suite à une expérience du par CRISTINA M.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, Thank you for your feedback. Our agencies are not located in airports but in the surrounding area. We can offer a shuttle service to pick up customers from airport parking lots. Please do not hesitate to contact us should you require any further information. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Good service
Avis du , suite à une expérience du par BRAM V.
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Accueil très sympathique et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Tout s'est bien passé. Personnel très agréable lors de la prise en charge et de la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Avis du , suite à une expérience du par RAINER J.
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Good value Good service
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace et commercial !! Dommage qu'il ne rembourse pas le trop plein d'essences ajouté
Avis du , suite à une expérience du par LAURE S.
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merci pour votre service tres professionel et gentil. le personel a Nice est impecable
Avis du , suite à une expérience du par STEFAN L.
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Bonjour ça s'est très bien passé accueil chaleureux dossier réalisé rapidement pour le retour faire attention au niveau du GPS ne pas prendre Waze mais Google Maps c'est plus précis
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Easy to deal with and lovely staff. No issues whatsoever. Would recommend.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service formidable et pratique, personnel très réactif et belles voitures. Nous vous remercions de tout cœur !
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Agence au top,merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN M.
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Accueil merveilleux Service excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel excellent gentillesse efficacité Parking trop petit navettes efficaces mais improvisées ils font des miracles Horaires à élargir notemment le samedi matin …. Belle équipe
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Meeting Point on the voucher is not correct, you have to call to get picked up. Description where to meet again very difficult if you don't know the airport. Driver was on the phone while driving
Avis du , suite à une expérience du par LENA B.
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tout se serait bien passé si nous n'avions pas eu à échanger la voiture que nous avions réservée, dont la climatisation ne fonctionnait pas et beaucoup de témoins s'allumaient... Une bonne heure de perdue car nous avons du nous rendre dans une autre agence car celle initiale n'avait plus le même modèle pour faire l'échange.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Bel accueil et très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par ALI D.
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Accueil sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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The car was full of dog hair that my wife had allergy in the arms. It is almost impossible to find the remtal place by goigle maps.
Avis du , suite à une expérience du par ISHAK C.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We are sorry to hear that the rented vehicle did not meet our usual cleanliness standards. We strive to ensure our vehicles are immaculate for every rental, and we will reinforce our checks to prevent such situations from happening again. Regarding the location of our agency, we confirm that it is correctly listed on Google Maps and can be easily found by following the directions. Thank you for your feedback, which helps us improve our services. Best regards, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Tarifs élevés pour ce véhicule et qui était abîmé de tout les côtés Personnels très pro
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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Rapide, efficace et à l'écoute !
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
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Very bad customer service on return of vehicle , was told to bring car back by 5:45pm an we would get a transfer to airport, the lady behind counter said they were closing and wouldn't take us and the man was very patronising and rude, ended up paying extra for a taxi , bad communication with their own staff , needs to be sorted
Avis du , suite à une expérience du par VENETIA D.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, Thank you for your feedback. We are very sorry for this misunderstanding and the damage it has caused. We would like to confirm that the agency does not offer airport transfers. We remain at your disposal. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Des prix a l'américaine
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par WILHELM G.
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.......
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE G.
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Voiture prise avec la clé orange allumé au compteur car révision a faire Après 4 jours 1 pneu lisse sur le côté mais après appel la direction ne propose rien Pas de bombe anti crevaison dans le coffre et après signalement un gars de l agence me dis que tant que j'ai pas crevé j'en ai pas besoin .... c'est pas faux ....
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Concernant le témoin de révision, nous vous assurons que cela n'affecte en rien la sécurité ou le bon fonctionnement du véhicule. Cependant, cela aurait dû être vérifié et nous en prenons bonne note pour améliorer notre service. En ce qui concerne le pneu usé, la sécurité est une priorité absolue et nous regrettons que la situation n'ait pas été correctement prise en charge à l’agence. Nous allons faire le nécessaire pour que ce type de situation ne se reproduise plus. De plus, la bombe anti-crevaison fait partie des équipements standards et doit être présente dans le véhicule. Nous vous présentons nos excuses pour cette négligence. Nous comprenons que ces incidents ont pu nuire à votre expérience de location, et nous espérons pouvoir vous montrer un service à la hauteur lors d'une prochaine occasion. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Vooraf was afgesproken dat ik na het landen van het vliegtuig zou bellen en dan zou de auto naar het vliegveld gebracht worden. Tussen 20:30 uur en 21:30 uur 31 (!!!) keer gebeld. Maar er werd niet opgenomen. Uiteindelijk met een Uber naar onze bestemming gegaan en de volgende dag weer met een Uber alsnog de huurauto opgehaald. Maar wel de volle mep moeten betalen terwijl we de auto dus korter hebben gehuurd. Verder was het wel in orde. Inleveren ging prima en we werden netjes vanaf het kantoor naar het vliegveld gebracht.
Avis du , suite à une expérience du par PETRUS G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la prise en charge de votre véhicule n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas pouvoir récupérer votre voiture comme prévu. Toutefois, nous tenons à rappeler que la prise en charge et le retour des véhicules doivent s'effectuer pendant les horaires d'ouverture de nos agences. Nous sommes désolés si cela n’a pas été suffisamment clair lors de la réservation, et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. Nous apprécions néanmoins vos commentaires positifs concernant le retour du véhicule, et nous sommes ravis que cette partie de votre expérience se soit bien déroulée. Merci encore pour votre compréhension et votre retour. Bien cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Équipe disponible, réactive et à l'écoute. Très bonne expérience !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top. Meilleur experience de location de voiture
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Équipe au top, de bons conseils et très agréables!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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location FIAT500 hybrid pour monter dans le queyras. voiture nerveuse une fois habitué au rapports 6 vitesses. service Top de l'équipe de saint laurent du Var. Merci de votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par M DOMINIQUE J.
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Great staff
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Le personnel de Rentacar était parfait, mais j'ai eu le malheur de réserver ma voiture en passant par Carjet, broker minable.
Avis du , suite à une expérience du par ABOUZEID I.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Excellent rapport qualite prix service
Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.
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Es lief alles super, die Mitarbeiter waren sehr nett und zuvorkommend.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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greaT
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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tout allait bien mais finalement ma caution de 1000€ n'est pas restituée sur mon compte ce qui aurait dû être fait en instance
Avis du , suite à une expérience du par PAWAR G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous apprécions votre compréhension et votre patience concernant le processus d'annulation de la caution. Nous souhaitons vous informer qu'une procédure de vérification est effectivement en place avant que nous puissions procéder à l'annulation du dépôt de garantie. Notamment, lorsque le véhicule est restitué dans une agence différente de celle où il a été pris, l'agence de restitution ne peut pas immédiatement annuler le dépôt de garantie. Cependant, nous comprenons l'importance d'une restitution rapide et nous mettons tout en œuvre pour traiter ces demandes de manière prioritaire. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer un service de qualité et répondre à toutes vos questions. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE S. *
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Great fast service
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Accueil et service efficace, mention particulière à Sarah qui gère avec une main de maître le parc et la relation client.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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L'accueil était professionnel et très sympathique. L'équipe était disponible et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN T.
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Utilitaire en mauvais état et sale, et véhicule sans essence au départ....
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Les prix les plus bas, et personnel très sympathique je l'ai recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Rekommenderar Abslut inte denna företag om man ska ha bilen från Nice flygplats. Mycket dåligt services. De har inget kontor, och svara inte i telefon. Jag trodde ett tag att vi hade blivit lurade. Men fick tag på de efter ca 1.5 timme.
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR M.
Réponse de rentacar.frSignalerHej, Vi hoppas att detta meddelande finner dig väl. Vi har läst din senaste feedback om din hyresupplevelse med Rent A Car och vill be om ursäkt för eventuella olägenheter du kan ha upplevt. Din feedback är oerhört viktig för oss eftersom den hjälper oss att förstå var vi behöver fokusera våra förbättringsinsatser. Vi har omedelbart vidarebefordrat din kommentar internt för att öka medvetenheten bland alla våra team om vikten av den service vi måste erbjuda våra kunder. På Rent A Car lägger vi särskild vikt vid våra kunders oro och vid den varumärkesbild vi vill förmedla. Kundnöjdhet förblir vår högsta prioritet, och vi beklagar verkligen att din upplevelse inte uppfyllde dina förväntningar. Vi vill försäkra dig om att korrigerande åtgärder kommer att vidtas för att undvika liknande situationer i framtiden. Vi tackar dig för det förtroende du har gett oss och vill gärna få möjlighet att visa vårt engagemang för din tillfredsställelse i dina framtida interaktioner med Rent A Car. Tveka inte att kontakta oss direkt om du har några ytterligare frågor eller vill diskutera din upplevelse mer i detalj. Vi finns här för dig. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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Au top, les filles sont très pro et efficace, en plus d'être charmante. Je reviendrais...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Un petit couac au moment de la prise de voiture batterie à plat après on me donne une voiture assez abîmée et sale mais bon elle a parfaitement roulée et le tarif pour 10 jours est imbattable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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příjemné a velmi felxibiní jednání.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAL K.
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Très satisfaite, un employé est même venu me chercher à l aéroport de Nice pour m'amener à l agence de location. Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Très bonne agence de location. Personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Avis affichés par ordre chronologique