Avis clients de Chateau Thierry

Evaluations clients Chateau Thierry

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  RAS

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par CHANTAL D.

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  Très bon contact et accueil

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par RENÉE B. *

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  toujours disponible à mettre les clients à l'aise

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par GILBERT P. *

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  Accueil agréable, professionnel compétent

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par PHILIPPE M.

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  Accueil très agréable et compétent et professionnelle

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par PHILIPPE M.

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  Prise en charge excellente. Personnel très sympathique

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par DELPHINE B.

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  Échange parfait, disponibilité et personnel aimable et courtois. Je recommande cette agence.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par STEPHANIE J.

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  Accueil super sympathique

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par SÉBASTIEN O. *

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  Voiture peu récente ( plus de 70000 kms au compteur), pas de lave glace, horaires d'ouverture non respectés mais retour demandés à l'heure initiale, voiture à peine propre etc

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par CORINNE A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par LUCY C. *

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  Le responsable de Château Thierry est voleur. Son employé cache des choses quand il a donné la voiture. Donc quand tu retournes la voiture avec un petit peu de rayure sur la carrosserie, il prend 1200 euro. Il dit que c'est la franchise et c'est comme ça. Mais réparer le petit rayure, pas 1200 quand-même ! C'est vraiment un arnaque !!!

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par MICHÈLE E. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Michèle E

  

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  Madame Alba, Bonjour, j'ai abîmé seulement l'endroit que je vous ai envoyé sur la photo. S'il y a d'autres endroits abîmés, c'est pas moi du tout. Vous ne pouvez pas ajouter des choses dans l'état de lieux après ma signature. Bien cordialement, Yanrong SUN 发自我的手机

  Réponse de Michèle E

  

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  Rebonjour, Je voudrais avoir la facture de réparation l'endroit où j'ai abîmé pour savoir le frais est vraiment 1200 euros ou pas. Si vous avez prélevé plus, je vous demande de me rembourser ce qu'il reste s'il vous plaît ! Merci. Bien cordialement, Yanrong SUN

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  Rien à dire

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par THÉOPHILE B. *

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  Très bonne expérience, voiture en très bon état. Vendeur agréable et sympathique. Je recommande

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par GUY M. *

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  RAS c'est parfait comme à chaque fois

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CHARLES M. *

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  Great experience! I will certainly return the next time I need to rent a car in Chateau-Thierry. The online staff was incredibly helpful with an adjustment when I had a last-minute change to my travel plans. Well done all around!

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par SULLIVAN D.

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  Parfait et professionnel

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par INES V.

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  Personnel professionnel et très sympathique

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par MICHELE P.

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  Véhicule propre ce qui est très agréable. Personnel de l'agence très accueillant. Je recommande

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par PATRICIA G.

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JOAQUIM D.

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  Service parfait

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par CHRISTEL R.

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  Personnel agreable et professionnel

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par SEBASTIEN C.

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  Parfait

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par MARGARET A. *

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  Entreprise très sérieuse véhicule très propre je recommande vivement cette agence de location

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par CÉCILE P. *

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  Très bon service

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par LORRAINE W. *

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  Très bien

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par HORTENSE H. *

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  Je recommande fortement

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par NADINE S.

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  client satisfais

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par JEAN CLAUDE H.

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  Très bonne expérience et un personnel à l'écoute et très sympathique. Entreprise très sérieuse

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par JEAN FRANCOIS V.

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  très bien, dommage que le manuel d'utilisation soit en allemand.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par PATRICE B.

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  Personne très agréable et compétente.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MARC G. *

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  Très satisfait

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ALAIN G.

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  L 'accueil est super , il est très arrangeant et il s ' adapte à la situation.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 02/12/2024 par NADINE S.

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  Accueil sympathique et voiture conforme à mes attentes

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par NADEGE G.

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  Très satisfaite et des personnes très agréables

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ROBERT F. *

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  Bon accueil

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ARTHUR S.

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  la personne qui nous a reçu a été courtois accessible la qualité de la location a été optimal

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par XAVIER C.

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  Personnel accueillant et très arrangeant ! Merci encore! Je recommande vivement

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par CLEMENCE B.

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  Très bonne accueil explication très clair très professionnel

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par FREDERIQUE T.

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  Très satisfaite .

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par EVELYNE G.

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  Bon accueil et rapidité

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JEROME P.

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  Dommage ! Il m'a fallu attendre plus de 30 minutes que la personne en charge revienne d'une livraison. Pas très professionnel. Une 2eme personne serait la bienvenue dans ce cas. Pour le reste, tout est ok.

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par VIRGINIE P. *

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  En cas de besoin nous ferons appel à vos services

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par FRANK S.

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  Toute ca passe bien . Rien a dire. Voiture propre recu voiture propre rendue. ;)

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par SUZANNE R. *

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  Personnel compétent.A conseiller

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par KATY R.

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  Voiture ok, mais pas d' explications des commandes. Caution impossible avec plafond non adapté CB.

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par MARTINE R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Trop long pour avoir un véhicule

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par LAETITIA C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je recommande vraiment

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par BERNADETTE C. *

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  RAS

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par ÉMILE V. *

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  Super dans tous agence châteauthierry. Cordialement

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par BENJAMIN C. *

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  Très bonne prestation avec personnes accueillantes et au service des clients

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par VIRGINIE P. *

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  Très bon accueil jeune gens simpas polie et rapide

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par VERONIQUE O.

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  De bons conseils pour optimiser le prix de ma location de courte durée.

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par MANON F.

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  Les jeunes hommes sont accueillants simpas polie

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par VERONIQUE O.

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  L accueil était très professionnel. La voiture boîte automatique très appréciable.

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par SUZANNE L. *

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  La voiture puait l'essence

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par CÉLINA G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour concernant l’odeur d’essence dans le véhicule. Nos équipes s’efforcent de préparer les voitures dans des conditions optimales, mais il peut arriver que certaines odeurs persistent. Soyez assuré que nous prenons votre remarque en compte et renforcerons les contrôles sur ce point pour garantir une qualité de service constante. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  accueil aimable et professionnalisme

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par ARLETTE B.

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  Au top

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par JONATHAN L.

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  Facilité, simplicité, rapidité

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par MATHILDE J. *

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  Tout s'est très bien passé. Juste dommage qu'on ne puisse pas rendre la voiture chez un autre loueur de rent a car

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par ANOUK A. *

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  Super expérience ! Staff très agréable. Voiture super.

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par AIMÉ R. *

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  Super sympathique et très efficace pour nous trouver une solution

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par MICHEL D. *

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  Très satisfaite de rent a car

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par RENÉE F. *

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  Très professionnel

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par FRÉDÉRIQUE F. *

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  Véhicule de qualité et location rapide.

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par MATTHIEU B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, même si les prix de location et la caution sont quelque peu élevés.

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par CORINNE M. *

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  bien rien a redire

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par LEPAGE D.

• 5 / 5

  

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  Recommandé

  Avis du 19/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par GEORGES P. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par JEROME F.

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  Nach einer Autopanne wurde uns unkompliziert geholfen. Sehr nette Personen.

  Avis du 11/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par LUC P. *

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  Accueil rapide et efficace. Informations complètes et claires. Véhicule propre et confortable.

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par GILBERT M. *

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  Rien à signaler voiture et service nickel

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par ISABEL R.

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  c'était tres bien

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par JEAN CLAUDE H.

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  Très professionnel

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 25/06/2024 par JULIETTE B. *

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  Simple est claire

  Avis du 26/07/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par ANTOINE G. *

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  très bien

  Avis du 26/07/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par PATRICK W.

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  Nickel, mais peut être mettre à jour le GPS du véhicule ?

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par FABIEN G.

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  Expérience positive

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 30/05/2024 par HENRIETTE C. *

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  Véhicule très bien , sauf qu'il n'était pas équipé de GPS pour la France.

  Avis du 12/06/2024, suite à une expérience du 27/05/2024 par DOMINIQUE B.

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  Impeccable !

  Avis du 05/06/2024, suite à une expérience du 03/05/2024 par ADRIEN S.

• 5 / 5

  

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  C est parfait quand il y a une voiture ... Bon accueil .

  Avis du 04/06/2024, suite à une expérience du 21/05/2024 par CLAUDE M. *

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  très bon accueil et prise en charge

  Avis du 30/05/2024, suite à une expérience du 13/05/2024 par ÉRIC G. *

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  Personne à l'accueil de château Thierry très gentille et très aimable

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 18/05/2024 par VALERIE W.

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  Super!! Rien à redire

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 14/05/2024 par ANOUK G. *

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  Excellente prise en charge . Accueil impeccable. Un grand merci pour tout ♥️ des professionnels à l'écoute et compréhensif. Je confirme pour les sceptiques les véhicules sont bien nettoyés (fait devant moi)

  Avis du 23/05/2024, suite à une expérience du 04/05/2024 par CHANTAL B.

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  Amabilité service parfait

  Avis du 21/05/2024, suite à une expérience du 07/05/2024 par LORRAINE H. *

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  Magnifique accueil, courtoisie et sourire très bonne prise en charge.

  Avis du 12/05/2024, suite à une expérience du 03/05/2024 par CHANTAL B.

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  Premier véhicule tombé en panne au bout d'une semaine (plus de batterie).L assistance à mis 4 h pour venir me dépanner. Heureusement que l'agence a trouvé une solution pour remplacer le véhicule defaillant

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par DOMINIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le top

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par PASCAL T.

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  Bon service merci d'avoir attendu après la fermeture

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par VIRGINIE V.

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  Très bon accueil, personnel très sérieux et sympathique. Je recommande.

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par NICOLAS C.

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  Toujours par reçu ma caution d 1500€

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par ALINE S.

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  Bonjour, Nous espérons que cet avis vous trouve bien. Vous spécifiez que vous voulez obtenir une preuve que votre dépôt de garantie a bien été annulé. Nous allons interroger notre agence à ce sujet, nous reviendrons vers vous prochainement. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, Nous apprécions votre compréhension et votre patience concernant le processus d'annulation de la caution. Nous souhaitons vous informer qu'une procédure de vérification est effectivement en place avant que nous puissions procéder à l'annulation du dépôt de garantie. Notamment, lorsque le véhicule est restitué dans une agence différente de celle où il a été pris, l'agence de restitution ne peut pas immédiatement annuler le dépôt de garantie. Cependant, nous comprenons l'importance d'une restitution rapide et nous mettons tout en œuvre pour traiter ces demandes de manière prioritaire. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer un service de qualité et répondre à toutes vos questions. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  L'équipe de Rent a car de Château-Thierry trouve les meilleures offres, est très à l'écoute.

  Avis du 15/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par MARIE-LINE A.

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  Accueil très sympathique Véhicule propre et fiable Je recommande

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par AURELIE L.

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  Excellent

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par AKHAN Y.

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  Très bien, Bravo et Merci

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par PIERRE R.

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  RAS

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par PASCAL R.

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  RAS

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par AUDREY R.

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  Agence professionnelle et agréable personnel sympathique.

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par STEPHANE C.

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  Sérieux et professionnel.

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par MARIE-LINE A.

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  Efficace rapide.

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par EMMANUELLE B.

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  votre agence de Boulogne la reine est malhonnete et incompétente. ils m'ont appelé la veille pour me dire qu'ils n'avaient pas le véhicule. je leur ai envoyé mon rib pour qu'ils annulent la reservation. j'ai du louer en urgence à rentacar soissons. rentacar boulogne n'a pas annulé la reservation et ne m'a pas remboursé.

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par PIERRE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification auprès de nos services, votre remboursement a été effectué le 19 mars dernier. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de PIERRE D

  

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  Vous avez été parfaits. Merci beaucoup. Envoyé à partir de Outlook pour Android C1 - Interne

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  Rien à dire , location sans soucis

  Avis du 24/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par FRANCOIS A.

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  Super agence responsable très professionnel

  Avis du 16/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par JUDICAELLE V.

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  Personnel professionnel a l’écoute des clients, accueil agréable je les recommande

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par CLAUDINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne agence, à recommander

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par MICKAEL R.

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  Aucun problème, aimable et rapide.

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par AMELIE L.

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  Super merci merci beaucoup

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par PAULETTE B.

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  Excellent service

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par CLAUDE B.

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  TRES BON ACCEUIL

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par ROSELYNE N.

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  Bien

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par GERMAIN F.

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  Très bien

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par ALAIN H.

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  tres acceuillant et sympa

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par MICHEL G.

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  Parfait

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par JOSEPH L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide et efficace

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par ERIC D.

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  Bonjour Nous sommes satisfait de votre service.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par ZARANAINA A.

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  Professionnel très accueillant et sérieux.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par ÉDITH M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par GABRIELLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne transaction. Un pb à la réception du véhicule mais qui s'est solutionné.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par JULIEN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  A recommandé personne à l accueil très agréable

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par ROLAND P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Professionnel, prêt de véhicule réserver par mon assurance le temps que mon véhicule soit réparer.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par TIMOTHÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à dire Impeccable Merci à vous ✌️

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par HENRI H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil Problème au niveau du carburant... des gens malheureusement ne rendent pas le camion avec le plein, c'est dommage pour les suivants !

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par MURIEL G.

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  je suis passée par Rent car suite à une panne de mon véhicule. j'ai prolongé la durée de la location qui était prise en charge par l'assistance, et oui, cela est plus cher qu'une location chez d'autres prestataires. en revanche le personnel est très avenant et accueillant.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par LUCIE T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très satisfaite du service proposé, bien reçu et les explications au top bravo et encore merci.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par NICOLAS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le personnel est au top! mais l entretien de la voiture est moyen, jauge d'essence pas fiable (on perd 1/4l d essence en faisant 19kms!) Les essuis glaces sont plus qu usés donc jour de pluie on ne voit rien du tout pare brise parsemé de moucherons et traces très désagréable pour conduire surtout de nuit Attention si besoin d un gps prévoir le sien, son portable ou bien le preciser au moment de la réservation

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par FRÉDÉRIC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Rien à redire : Très bien reçue par une personne sympathique

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par AUGUSTIN M. *

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  Excellence qualité de service; j'ai tout dis.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par YVES L. *

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  Très bien

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par MARGUERITE L. *

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  R. A. S.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par SUZANNE G. *

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  Bien

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par MARTINE H. *

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  très bonne prestation dans l ensemble

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par LORRAINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Équipe très sympathique qui a pu me trouver un véhicule correspondant à mes attentes.

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par GEORGES I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis très partagée. Au retrait du véhicule, j'ai eu à faire à un salarié sympathique et arrangeant, m'informant des règles en vigueur sur le retour (en substance, que je dois rendre la voiture avec le plein au même niveau). Au retour du véhicule (que je rends 4 jours en avance avec la jauge d'essence à un niveau supérieur à celui de départ), j'ai à faire à la gérante, qui me reproche de ne pas avoir nettoyé le véhicule (ce qui ne m'avait pas été demandé), me menaçant de me facturer un surcoût pour le nettoyage du véhicule. Je lui explique qu'il n'en a jamais ete question au démarrage et que le véhicule n'est pas dans un état dégradé. Elle me montre un document sur lequel est indiqué que je m'engageais à ne pas fumer, boire ou manger dans le véhicule, ce que j'ai respecté. Mais selon elle, cela signifie que je dois nettoyer le véhicule. Pour plus de clarté, quelques poils de mes chiens ont transféré de mes vêtements au siège conducteur. A la prise du véhicule, le salarié était en train d'aspirer le véhicule. J'en ai donc conclus que le véhicule serait nettoyé avant d'être loué à nouveau. Si un nettoyage complet du véhicule est demandé, indiquez le clairement. Car cela donne sérieusement le sentiment de se faire de l'argent sur le dos des clients avec des consignes très floues.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par LUC L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Accueil parfait, camion correspondant a nos attentes

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ANDRÉE R. *

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  Je tiens vraiment et sincèrement à remercier le personnel présent le jour du service me concernant. Personne très empathique et conciliante. Très bon accueil de sa part et très avenante ce qui a réduit mon degré de stress face au problème que j’ai eu en vue de finaliser la transaction. Merci encore!!!

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par CLÉMENCE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne accueil

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par JOSEPH O. *

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  Bien mais je n'ai pas eu le véhicule prévu initialement.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par JULIE F. *

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  Rien a dire

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par CHRISTOPHE B. *

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  Je recommande

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ÉTIENNE C. *

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  Réservation en ligne impeccable et gabaris adéquat. Les formalités en ligne ont fait gagné du temps à tout le monde. Pas grand chose à dire de plus à part que le service était impeccable. Cordialement

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par ALEXANDRIE D. *

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  Service et accueil excellent.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par FRÉDÉRIQUE G. *

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  Equipe sympatique

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par RÉMY N. *

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  super à chateau-thierry. Par contre un peu décue au téléphone la personne devait contacter l agence ; je ramenais le véhicule le soir , je ne devais pas appeler car elle faisait elle meme et cela n'a pas été fait

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par VIRGINIE L. *

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  Accueil super sympa, excellente prise en charge

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par VICTOR P. *

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  Accueil agréable personnel efficace

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par ADRIEN C. *

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  Nous avons été pris en charge rapidement. Gentil et serviable

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par INÈS D. *

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par ROBERT N. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très satisfaits des services Personnel adorable Camion en très bon etat

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par JULIEN E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique