Avis pour BETHUNE

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons les difficultés rencontrées lors de votre prise en charge. Après vérification auprès de notre agence, le véhicule de catégorie D initialement prévu n’a pas pu être mis à votre disposition en raison de la prolongation successive des locations des véhicules correspondant à cette catégorie. Ces prolongations, intervenues peu avant votre arrivée, n’ont malheureusement pas permis à l’agence d’anticiper leur indisponibilité. À votre arrivée à 14h, un véhicule de catégorie inférieure, une Clio, vous a ainsi été proposé afin de vous permettre de disposer malgré tout d’un véhicule. Nous comprenons toutefois que celui-ci ne correspondait pas à la catégorie initialement prévue ni au niveau d’équipement attendu. L’agence vous avait par ailleurs proposé de procéder à un échange dès le lendemain afin de vous permettre de bénéficier d’un véhicule correspondant davantage à votre réservation, proposition que vous n’avez pas souhaité retenir. Nous regrettons néanmoins que cette situation et l’attente lors de votre prise en charge aient pu vous occasionner un tel mécontentement. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr