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Résumé des avis
L’établissement à Saint-Maur-des-Fossés offre un excellent accueil et un service professionnel, avec des véhicules impeccables et un personnel à l'écoute. Les clients apprécient la simplicité et l'efficacité des démarches de location.
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John M.
21 juil. 2026
Avis vérifiéWe had major problems with CarJet and Rent a car in Melum went above and beyond in assisting us. The young man and young lady tried everything they could and we were extremely happy with their results. Carjet ruined our holiday in France but Rent a car made it very enjoyable and memorable. Thank you Rent a car in Melun, Paris.
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Rene S.
20 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et les explications très claires.
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Christian D.
15 juil. 2026
Avis vérifiéJe salue l'organisation et le professionnalisme de l'agence qui m'a reçu
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A. G.
14 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil - Bonnes explications sur les options - véhicule super-
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Nicole M.
14 juil. 2026
Avis vérifiéExcellent
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Jean-Luc B.
13 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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F. H.
12 juil. 2026
Avis vérifiéOk mais dommage pour l'essence le réservoir était en réserve
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M. S.
12 juil. 2026
Avis vérifiéChoix des véhicules limité - formalités de contrôle du véhicule non contractuelles /manque équipement de sécurité (gilets jaunes, triangle,…)
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M. M.
9 juil. 2026
Avis vérifiéMauvaise expérience car nous devions laisser une caution de 2300 € environ mais nous n'avions pas été informé que notre carte devait être en débit et crédit. Vous ne preniez ni les chèques ni les espèces donc nous avons été contraints de prendre votre assurance qlors que nous avions déjà notre propre assurance pour le véhicule loué
Réponse de SAINT MAUR DES FOSSES
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons que les informations concernant le dépôt de garantie n’aient pas répondu à vos attentes. Le dépôt de garantie doit être effectué par carte bancaire compatible avec une préautorisation. Certaines cartes, telles que les cartes Visa Electron, Mastercard Nickel, American Express ou Mastercard Maestro, ne permettent pas cette opération. Nous invitons également nos clients à vérifier auprès de leur banque que leur moyen de paiement dispose du plafond nécessaire. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de M. M.
Je vous remercie pour votre retour et pour information j'avais fait le nécessaire pour que mon plafond soit suffisant afin d'être au niveau du dépôt de garantie Cordialement Obtenir BlueMail pour mobile
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Annie B.
8 juil. 2026
Avis vérifiéTout était ok
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Robert L.
7 juil. 2026
Avis vérifiéPro et sympa
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V. C.
7 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien, personnel et véhicule
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Edouard G.
2 juil. 2026
Avis vérifiéRas ,tout était parfait . Hormis le manque de GPS dans le véhicule. Faire payer ce service en supplt n'est pas acceptable.
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P. H.
30 juin 2026
Avis vérifiéTout est OK
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Anonyme A.
28 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant et pro
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Samir R.
26 juin 2026
Avis vérifiéUn grand merci a stafy pour son professionnalisme et un accueil très agréable je recommande fortement l'agence rent a car de saint maur des fosses stafy a pu me conseiller et me mettre a l'aise sur le choix des véhicules me laissant partir sereinement
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A. A.
26 juin 2026
Avis vérifiéAccueil par Stefye déplorable qui me redemande les éléments que j'avais déjà fourni lors de la réservation, je m'étais déplacer avant pour faire ma réservation à la demande de Rent A Car et pour gagner du temps j'avais réalisé et fourni : paiement, empreinte CB pour la garantie, CI et PC tous cela avec Maxime. Je pensais gagner du temps en fournissant tout avant, vous ne préparez pas vos dossier la veille pour éviter de perdre du temps? Elle me dit que j'aurai pu perdre mon permis entre temps, comment ça! Vous aviez tous les éléments pour le vérifier. Je prends possession du véhicule et je m'aperçois qu'il est en boite manuel et non automatique alors que je l'avais réservé 10 jours avant, on me m'apprends qu'ils n'en ont pas et qu'ils n'ont que ça, heureusement que je fais encore parti de la génération qui possède un permis qui permet les deux types de boite de vitesse. Pourquoi vous ne prévenez pas et à quoi cela sert de réserver un véhicule que vous n'avez pas? Pas de geste commercial!
Réponse de SAINT MAUR DES FOSSES
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant les documents demandés lors du départ, il s'agit d'une procédure appliquée à l'ensemble de nos clients. Même lorsque certains justificatifs ont été transmis en amont, leur présentation peut être à nouveau requise au moment de la remise du véhicule afin de procéder aux vérifications nécessaires. S'agissant du véhicule, nous regrettons qu'un modèle à boîte automatique n'ait pas pu être mis à votre disposition malgré votre réservation. Nous comprenons la déception que cette situation a pu engendrer. Après vérification, l'agence indique également que les échanges lors de votre passage ont été particulièrement tendus. Nos équipes s'efforcent d'accueillir et d'accompagner chaque client dans les meilleures conditions et méritent en retour des échanges respectueux. Nous prenons néanmoins bonne note de votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Francoise G.
24 juin 2026
Avis vérifiéTrès bonne car la voiture était neuve.
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Walid G.
23 juin 2026
Avis vérifiéTromperie sur le prix. On veut me facturer un jour de plus alors que j'ai appelé le matin en demandant si je retarde légèrement la livraison du véhicule est ce que ca impacte le prix on m'a dit clairement non exceptionnellement mais arriver a l'agence on nie et on veut me facturer la journée
Réponse de SAINT MAUR DES FOSSES
Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions. Le véhicule devait être restitué à 08h30, conformément aux modalités convenues lors de votre location. Vous avez effectivement contacté l'agence le matin même pour informer les équipes que la restitution aurait finalement lieu dans l'après-midi. L'agence a accepté ce retard afin de vous faciliter la restitution du véhicule, mais n'a à aucun moment indiqué que cette prolongation serait gratuite. Par ailleurs, malgré le dépassement de l'horaire initialement prévu, aucun frais supplémentaire ne vous a finalement été facturé. Nous regrettons donc votre perception de la situation, d'autant plus que l'agence a fait preuve de souplesse en acceptant une restitution tardive sans appliquer les frais qui auraient pu être demandés conformément aux conditions de location. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Abdelhalim B.
23 juin 2026
Avis vérifiéRapide et professionnel
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